郵政面試考試題庫及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的主要業(yè)務不包括以下哪項？A.信件寄遞B.包裹運輸C.金融服務D.軟件開發(fā)2.中國郵政的標志顏色是？A.紅色B.綠色C.藍色D.黃色3.以下哪種不屬于郵政的物流業(yè)務？A.同城快遞B.國際貨運C.電商倉儲D.衛(wèi)星發(fā)射4.郵政儲蓄銀行屬于？A.國有獨資銀行B.股份制銀行C.政策性銀行D.民營銀行5.中國郵政成立于哪一年？A.1949B.1950C.1951D.19526.郵政普遍服務的特點不包括？A.公益性B.營利性C.均等性D.強制性7.郵政特快專遞的英文簡稱是？A.EMSB.DHLC.UPSD.TNT8.郵政的企業(yè)文化核心價值觀不包括？A.用戶至上B.員工為本C.效益第一D.服務制勝9.以下哪個不是郵政的投遞方式？A.上門投遞B.自提點領取C.郵寄到付D.智能包裹柜10.郵政國際業(yè)務不涉及以下哪個地區(qū)？A.南極洲B.歐洲C.亞洲D(zhuǎn).非洲答案：1.D2.B3.D4.A5.A6.B7.A8.C9.C10.A多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的業(yè)務范圍包括？A.函件業(yè)務B.包裹業(yè)務C.匯兌業(yè)務D.報刊發(fā)行業(yè)務2.郵政的優(yōu)勢有？A.網(wǎng)絡覆蓋廣B.品牌知名度高C.服務種類多D.技術(shù)先進3.郵政儲蓄銀行的業(yè)務有？A.儲蓄業(yè)務B.貸款業(yè)務C.信用卡業(yè)務D.投資業(yè)務4.郵政的物流服務包括？A.供應鏈物流B.電商物流C.冷鏈物流D.航空物流5.郵政普遍服務的內(nèi)容有？A.信件寄遞B.包裹寄遞C.郵政匯兌D.郵票發(fā)行6.郵政的信息技術(shù)應用于？A.營業(yè)系統(tǒng)B.物流跟蹤C.金融管理D.客戶服務7.郵政的服務理念包含？A.迅速B.準確C.安全D.方便8.郵政國際業(yè)務的運輸方式有？A.航空運輸B.鐵路運輸C.公路運輸D.海運9.郵政的投遞服務要求做到？A.及時投遞B.準確投遞C.安全投遞D.用戶滿意10.郵政的員工培訓內(nèi)容包括？A.業(yè)務知識B.服務技能C.職業(yè)道德D.創(chuàng)新能力答案：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ACD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.郵政只負責國內(nèi)業(yè)務，不涉及國際業(yè)務。（）2.郵政儲蓄銀行是獨立于中國郵政的金融機構(gòu)。（）3.郵政的包裹業(yè)務只能寄普通物品。（）4.郵政的服務質(zhì)量只與一線員工有關。（）5.郵政的企業(yè)文化對員工沒有約束作用。（）6.郵政的物流業(yè)務只針對電商企業(yè)。（）7.郵政的普遍服務是免費的。（）8.郵政的信息技術(shù)不會影響業(yè)務效率。（）9.郵政的投遞員不需要具備溝通能力。（）10.郵政國際業(yè)務的流程和國內(nèi)業(yè)務一樣。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述郵政的主要業(yè)務類型。答：包括函件、包裹、匯兌、報刊發(fā)行、郵政儲蓄、物流等業(yè)務。2.郵政普遍服務的重要性是什么？答：保障公民通信權(quán)利，促進社會公平，推動經(jīng)濟發(fā)展，維護國家主權(quán)等。3.郵政在物流方面的優(yōu)勢有哪些？答：網(wǎng)絡覆蓋廣，運輸方式多樣，服務種類全，配送經(jīng)驗豐富等。4.郵政儲蓄銀行的作用是什么？答：提供儲蓄、貸款、結(jié)算等金融服務，支持經(jīng)濟建設，方便居民生活。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高郵政服務質(zhì)量？答：加強員工培訓，優(yōu)化業(yè)務流程，利用信息技術(shù)，收集客戶反饋改進。2.郵政如何應對電商競爭？答：提升物流速度和服務，拓展電商合作，創(chuàng)新業(yè)務模式，發(fā)揮自身優(yōu)勢。3.郵政國際業(yè)務發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)及對策？答：挑