賬戶自助協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX有限公司，

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，

甲方法定代表人/負責人：張三，

甲方聯(lián)系方式：138XXXXXXX。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX科技有限公司，

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，

乙方法定代表人/負責人：李四，

乙方聯(lián)系方式：139XXXXXXX。

###協(xié)議簡介

本協(xié)議由甲方與乙方本著平等互利、誠實信用的原則，就甲方委托乙方提供賬戶自助管理服務(wù)事宜達成一致，以茲共同遵守。甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，需通過乙方提供的賬戶自助管理平臺實現(xiàn)賬戶資源的自動化配置與高效管理，乙方作為專業(yè)的技術(shù)服務(wù)提供商，根據(jù)甲方的具體需求，提供包括賬戶創(chuàng)建、權(quán)限分配、數(shù)據(jù)同步、安全監(jiān)控等在內(nèi)的一站式賬戶自助服務(wù)。雙方基于此背景，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保賬戶自助服務(wù)工作的順利開展。

甲方在使用賬戶自助服務(wù)過程中，需嚴格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保賬戶用途合法合規(guī)，并對賬戶管理過程中的所有操作承擔最終責任。乙方則需根據(jù)甲方的實際需求，提供穩(wěn)定、安全、高效的服務(wù)，并確保系統(tǒng)具備良好的可擴展性與容錯能力。雙方合作的前提是甲方能夠提供完整的業(yè)務(wù)需求說明，并配合乙方完成賬戶管理系統(tǒng)的配置與調(diào)試工作。本協(xié)議的簽訂，標志著雙方在賬戶自助管理領(lǐng)域的深度合作正式開始，雙方將共同推動賬戶管理效率的提升，降低運營成本，實現(xiàn)互利共贏。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供賬戶自助管理服務(wù)的具體內(nèi)容與標準，以實現(xiàn)賬戶資源的自動化、智能化管理，提升甲方業(yè)務(wù)運營效率。協(xié)議范圍包括但不限于：賬戶的創(chuàng)建與配置、用戶權(quán)限的動態(tài)分配與管理、賬戶數(shù)據(jù)的實時同步與備份、安全監(jiān)控與風險預警、系統(tǒng)維護與升級服務(wù)以及相關(guān)技術(shù)支持。具體內(nèi)容涵蓋賬戶自助管理平臺的操作權(quán)限授予、服務(wù)響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)保密措施、系統(tǒng)使用規(guī)范等，雙方將依據(jù)本協(xié)議約定，共同完成賬戶自助管理服務(wù)的全部或部分環(huán)節(jié)。

第二條定義

1.“賬戶自助管理服務(wù)”指乙方為甲方提供的，通過自動化系統(tǒng)實現(xiàn)賬戶創(chuàng)建、權(quán)限管理、數(shù)據(jù)同步及安全監(jiān)控等功能的綜合服務(wù)。

2.“賬戶資源”指甲方在合作期間需要管理的各類賬戶，包括但不限于業(yè)務(wù)操作賬戶、系統(tǒng)管理賬戶等。

3.“系統(tǒng)平臺”指乙方提供的賬戶自助管理平臺，包括軟件系統(tǒng)及配套硬件設(shè)施。

4.“服務(wù)周期”指本協(xié)議約定的乙方提供賬戶自助管理服務(wù)的具體時間段。

5.“數(shù)據(jù)同步”指賬戶相關(guān)信息在甲方系統(tǒng)與乙方平臺之間的實時或定期傳輸與更新。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供賬戶自助管理服務(wù)，并對服務(wù)質(zhì)量和效率進行監(jiān)督。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整賬戶管理策略，并通知乙方進行相應(yīng)配置。

（2）甲方應(yīng)向乙方提供完整的賬戶管理需求文檔，包括賬戶類型、權(quán)限層級、數(shù)據(jù)接口標準等，并確保信息的真實性、準確性。

（3）甲方需遵守國家關(guān)于賬戶管理的法律法規(guī)，對其授權(quán)使用的賬戶行為承擔全部法律責任，不得利用乙方平臺從事違法活動。

（4）甲方應(yīng)指派專門聯(lián)系人負責與乙方對接，及時處理服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，并配合乙方完成系統(tǒng)測試與驗收工作。

（5）甲方需按照協(xié)議約定支付服務(wù)費用，并在服務(wù)期滿前支付所有未結(jié)算款項。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的賬戶管理需求說明，并有權(quán)拒絕執(zhí)行違反法律法規(guī)或協(xié)議約定的指令。乙方應(yīng)確保系統(tǒng)平臺具備高可用性，服務(wù)正常情況下應(yīng)達到99.9%的在線率。

（2）乙方需根據(jù)甲方提供的文檔配置賬戶資源，包括但不限于賬戶初始化、權(quán)限綁定、數(shù)據(jù)遷移等，并保證配置操作的準確性。乙方應(yīng)提供至少2小時的系統(tǒng)維護窗口，但需提前3日通知甲方。

（3）乙方需建立完善的數(shù)據(jù)安全保障機制，采用加密傳輸、多重備份等技術(shù)手段，確保甲方賬戶數(shù)據(jù)不被泄露或篡改。如發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預案，并承擔由此產(chǎn)生的全部責任。

（4）乙方應(yīng)配備專業(yè)的技術(shù)團隊，提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，響應(yīng)時間不超過30分鐘。對于甲方提出的系統(tǒng)優(yōu)化建議，乙方應(yīng)記錄并評估改進方案。

（5）乙方有權(quán)在協(xié)議到期前30日向甲方提出續(xù)約建議，并可根據(jù)市場變化調(diào)整服務(wù)價格，但需提前60日書面通知甲方。若甲方拒絕續(xù)約，乙方應(yīng)協(xié)助完成賬戶資源的平穩(wěn)交接，并返還甲方預付未使用部分的服務(wù)費用。

第四條價格與支付條件

1.服務(wù)費用：乙方提供本協(xié)議項下的賬戶自助管理服務(wù)，服務(wù)費用按照以下標準收?。杭追竭x擇基礎(chǔ)版服務(wù)，年費為人民幣XX萬元；選擇專業(yè)版服務(wù)，年費為人民幣XX萬元；選擇定制版服務(wù)，費用根據(jù)具體需求評估確定。上述費用已包含平臺使用費、數(shù)據(jù)維護費及標準技術(shù)支持費，不含定制開發(fā)及應(yīng)急響應(yīng)費用。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶，賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行，賬號：XX，戶名：XX科技有限公司。甲方應(yīng)在收到乙方開具的等額發(fā)票后10個工作日內(nèi)完成支付。

3.付款節(jié)點：首期服務(wù)費用于協(xié)議簽訂后5個工作日內(nèi)支付，金額為年費總額的30%；中期費用于服務(wù)滿6個月后支付，金額為年費總額的30%；尾期費用于服務(wù)期滿前支付，金額為年費總額的40%。乙方應(yīng)在每次收款前提供詳細的服務(wù)使用報告供甲方核對。若甲方未按時支付任何一期款項，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至全部款項付清，且逾期天數(shù)每超過10日，甲方需額外向乙方支付應(yīng)付未付款項0.1%的滯納金。

4.費用調(diào)整：協(xié)議有效期內(nèi)，如遇重大技術(shù)升級或政策調(diào)整導致服務(wù)成本增加，乙方應(yīng)提前60日書面通知甲方，雙方協(xié)商調(diào)整費用。甲方有權(quán)拒絕不合理費用調(diào)整，乙方需相應(yīng)縮減服務(wù)范圍。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期初定為3年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。協(xié)議期滿前3個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期1年，續(xù)期次數(shù)不限。

2.服務(wù)啟動：乙方應(yīng)在收到甲方首期服務(wù)費用及完整需求文檔后的15個工作日內(nèi)完成系統(tǒng)部署，并通知甲方進行試運行。試運行期不超過2個月，雙方需在此期間完成功能驗收及數(shù)據(jù)遷移。

3.關(guān)鍵節(jié)點：每年1月31日前，雙方應(yīng)完成上一年度服務(wù)評估；每年4月30日前，乙方需完成系統(tǒng)版本升級；如需調(diào)整服務(wù)范圍，甲方應(yīng)在季度前2個月提交變更申請。

4.提前終止：任何一方可提前6個月書面通知對方終止協(xié)議，但甲方已支付的服務(wù)費用不予退還。如因乙方嚴重違約導致協(xié)議解除，甲方有權(quán)要求乙方退還50%的未使用服務(wù)費。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

（1）若甲方未按時支付服務(wù)費用，除按第四條約定支付滯納金外，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方賠償因延遲付款導致的系統(tǒng)維護成本，賠償金額不超過年費總額的20%。

（2）若甲方利用賬戶從事違法活動，乙方有權(quán)立即終止服務(wù)，并保留向甲方追償全部損失的權(quán)利，包括但不限于行政罰款、第三方索賠及乙方前期投入的研發(fā)成本。甲方需承擔乙方因此遭受的所有法律責任及經(jīng)濟賠償。

（3）甲方單方面拒絕合理的服務(wù)調(diào)整需求，導致乙方已投入的資源無法利用，甲方需支付相當于該部分資源價值30%的違約金。

2.乙方違約責任：

（1）若乙方因系統(tǒng)故障導致服務(wù)中斷超過2小時/次，應(yīng)向甲方支付該次中斷服務(wù)對應(yīng)日服務(wù)費用的200%作為違約金，累計違約金不超過年費總額的30%。若中斷超過48小時，甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求全額賠償。

（2）乙方泄露甲方賬戶數(shù)據(jù)，導致甲方遭受直接經(jīng)濟損失的，乙方應(yīng)雙倍賠償損失金額，且賠償上限不低于人民幣100萬元。乙方需承擔全部數(shù)據(jù)恢復費用及由此產(chǎn)生的業(yè)務(wù)損失。

（3）乙方未按約定提供技術(shù)支持，響應(yīng)時間超過4小時/次，應(yīng)向甲方支付該次延誤服務(wù)對應(yīng)日服務(wù)費用的50%作為違約金。若連續(xù)3次出現(xiàn)同類違約，甲方有權(quán)要求乙方減免當月服務(wù)費。

3.違約金減免：若違約方在收到守約方書面通知后30日內(nèi)糾正違約行為且消除影響，守約方有權(quán)減免部分或全部違約金。但乙方因不可抗力導致的系統(tǒng)故障不在此列，乙方需提供權(quán)威證明文件。

4.法律責任：任何一方違約導致協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)要求違約方承擔合同履行費用、律師費（不超過XX萬元）及訴訟保全費，違約方需在協(xié)議解除后1個月內(nèi)支付完畢。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律變更、政策禁止）、大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)攻擊及疫情等突發(fā)公共衛(wèi)生事件。不可抗力事件應(yīng)導致協(xié)議標的無法履行或履行受到實質(zhì)性影響。

2.責任免除：若因不可抗力導致協(xié)議無法繼續(xù)履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即書面通知對方，并在合理期限內(nèi)提供事件證明（如政府部門公告、權(quán)威媒體報道）。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度協(xié)商調(diào)整協(xié)議條款或暫時中止履行。不可抗力影響消除后，受影響方應(yīng)在30日內(nèi)恢復履行，但遇不可抗力連續(xù)超過60日，雙方可協(xié)商解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失各自承擔，互不追責，但若一方因不可抗力獲益，應(yīng)返還給對方。雙方需盡商業(yè)合理義務(wù)減少不可抗力帶來的損失，否則需承擔相應(yīng)責任。

3.不可抗力解除協(xié)議：若不可抗力導致協(xié)議目的完全無法實現(xiàn)，雙方經(jīng)協(xié)商一致可解除協(xié)議，互不承擔違約責任，但乙方需協(xié)助甲方完成賬戶資源的平穩(wěn)轉(zhuǎn)移，確保數(shù)據(jù)安全。

第八條爭議解決

1.爭議解決原則：雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的精神解決爭議，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第（1）或第（2）種方式解決。

2.協(xié)商與調(diào)解：發(fā)生爭議后，雙方應(yīng)指定代表進行書面協(xié)商，協(xié)商路徑包括但不限于郵件往來、視頻會議及第三方調(diào)解。調(diào)解由雙方共同認可的第三方機構(gòu)進行，調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字后具有約束力。

3.仲裁：若協(xié)商或調(diào)解失敗，爭議應(yīng)由XX仲裁委員會按照其仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有法律約束力。仲裁地點為甲方所在地，仲裁語言為中文。仲裁費用由敗訴方承擔，但雙方均未敗訴的，合理費用平均分擔。

4.訴訟：若選擇訴訟方式，爭議應(yīng)由乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院通過普通程序?qū)徖?。訴訟期間，雙方應(yīng)停止爭議以外的其他協(xié)議履行行為，但涉及保密及緊急事務(wù)除外。法院判決生效后，雙方應(yīng)自覺履行，拒不履行的，守約方可申請強制執(zhí)行。

5.爭議前置：任何爭議解決方式啟動前，雙方均有義務(wù)將爭議事項書面通知對方，并給予對方15日的回應(yīng)期。若在回應(yīng)期內(nèi)未獲有效回復，視為對方同意爭議解決方式。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項下的所有通知、文件等均應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式送達至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以專人遞送或掛號信方式發(fā)送的，簽收或寄出次日視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前10日書面通知對方。

2.協(xié)議變更：本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面確認的口頭約定或變更，均不產(chǎn)生法律約束力。

3.分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換無效條款，達成一致后簽署補充文件。

4.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對本協(xié)議內(nèi)容及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔保密責任，非經(jīng)對方書面許可，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后3年。

5.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。若本協(xié)議內(nèi)容與法律法規(guī)沖突，以法律法規(guī)為準。

6.轉(zhuǎn)讓限制：未經(jīng)乙方事先書面同意，甲方不得將本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方，但為履行協(xié)議目的的關(guān)聯(lián)方轉(zhuǎn)讓除外。

7.協(xié)議終止后果：協(xié)議終止后，雙方需在30日內(nèi)完成賬戶數(shù)據(jù)的最終備份與交接，乙方應(yīng)向甲方提供完整的技術(shù)文檔及操作培訓資料。保密條款及違約責任條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。

第十條附則

1.附件：本協(xié)議附件包括但不限于：《賬戶