中國廣電迪慶自治州2025秋招市場與服務(wù)類專業(yè)追問清單及參考回答一、單選題（每題2分，共20題）1.迪慶自治州旅游業(yè)市場推廣中，最有效的線上渠道是？A.微信公眾號(hào)B.電視廣告C.線下傳單D.報(bào)紙廣告→答案：A解析：迪慶以自然風(fēng)光和民族文化為賣點(diǎn)，微信公眾號(hào)適合精準(zhǔn)推送旅游攻略、優(yōu)惠活動(dòng)，互動(dòng)性強(qiáng)，成本較低。2.在迪慶自治州，推廣普達(dá)措國家公園的最佳季節(jié)是？A.冬季（12-2月）B.春季（3-5月）C.夏季（6-8月）D.秋季（9-11月）→答案：C解析：夏季氣候溫和，草甸繁茂，游客量高，適合推廣國家公園。冬季游客稀少，秋季景色雖美但游客競爭激烈。3.迪慶自治州民族文化節(jié)慶活動(dòng)的核心營銷點(diǎn)是什么？A.價(jià)格優(yōu)惠B.文化體驗(yàn)C.線上抽獎(jiǎng)D.促銷折扣→答案：B解析：迪慶以藏族文化為主，節(jié)慶活動(dòng)強(qiáng)調(diào)文化體驗(yàn)（如唐卡、藏舞），而非純商業(yè)促銷。4.在迪慶自治州，民宿推廣中哪種內(nèi)容最吸引游客？A.房價(jià)對(duì)比B.民俗體驗(yàn)介紹C.交通路線圖D.設(shè)施清單→答案：B解析：游客選擇民宿看重文化氛圍，而非價(jià)格或設(shè)施，民俗體驗(yàn)?zāi)芴嵘Α?.迪慶自治州旅游市場的主要競爭對(duì)手是？A.西藏林芝B.四川甘孜C.云南大理D.甘肅張掖→答案：B解析：甘孜與迪慶同屬川西旅游圈，民族文化、景觀相似，競爭更直接。6.在迪慶自治州，景區(qū)門票定價(jià)策略應(yīng)優(yōu)先考慮？A.全國統(tǒng)一價(jià)B.周邊城市定價(jià)C.成本控制D.民族政策補(bǔ)貼→答案：B解析：需結(jié)合麗江、香格里拉等周邊市場定價(jià)，避免游客因價(jià)格流失。7.迪慶自治州旅游服務(wù)中，游客最關(guān)注的是什么？A.餐廳價(jià)格B.語言溝通C.網(wǎng)絡(luò)覆蓋D.景點(diǎn)排隊(duì)時(shí)間→答案：B解析：迪慶多民族聚居，普通話普及率低，語言溝通是關(guān)鍵服務(wù)痛點(diǎn)。8.在迪慶自治州，如何提升旅游服務(wù)滿意度？A.增加廣告投放B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)C.降低門票價(jià)格D.減少景區(qū)管理→答案：B解析：服務(wù)質(zhì)量依賴員工專業(yè)性，培訓(xùn)能提升游客體驗(yàn)。9.迪慶自治州旅游營銷中，哪種文案更易吸引年輕游客？A.傳統(tǒng)宣傳風(fēng)格B.潮流文化元素C.政府公告式D.經(jīng)濟(jì)實(shí)用型→答案：B解析：年輕游客偏好時(shí)尚化、個(gè)性化內(nèi)容，傳統(tǒng)風(fēng)格難以吸引。10.在迪慶自治州，旅游產(chǎn)品組合中哪種模式最暢銷？A.單一景點(diǎn)票B.民宿+文化體驗(yàn)C.購物+餐飲D.周邊城市一日游→答案：B解析：結(jié)合住宿和文化體驗(yàn)?zāi)苎娱L游客停留時(shí)間，提升消費(fèi)。二、多選題（每題3分，共10題）1.迪慶自治州旅游市場推廣應(yīng)重點(diǎn)覆蓋哪些渠道？A.社交媒體平臺(tái)B.旅游博主合作C.傳統(tǒng)旅行社D.景區(qū)地推→答案：A、B、C解析：社交媒體、旅游博主、傳統(tǒng)旅行社是主流推廣渠道，地推需配合。2.在迪慶自治州，提升旅游服務(wù)質(zhì)量的措施包括？A.增加藏語服務(wù)B.優(yōu)化景區(qū)標(biāo)識(shí)C.提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率D.加強(qiáng)投訴處理機(jī)制→答案：A、B、C、D解析：語言、標(biāo)識(shí)、網(wǎng)絡(luò)、投訴是游客關(guān)注的四大服務(wù)環(huán)節(jié)。3.迪慶自治州民宿運(yùn)營中，如何提高入住率？A.節(jié)慶活動(dòng)合作B.會(huì)員積分制度C.價(jià)格差異化D.異業(yè)聯(lián)盟→答案：A、B、D解析：節(jié)慶合作、會(huì)員制、異業(yè)聯(lián)盟能提升競爭力，價(jià)格差異化需謹(jǐn)慎。4.在迪慶自治州，旅游營銷文案應(yīng)包含哪些元素？A.民族文化特色B.實(shí)用攻略信息C.情感共鳴D.網(wǎng)紅打卡點(diǎn)→答案：A、B、C解析：民族文化、攻略、情感是吸引游客的關(guān)鍵，網(wǎng)紅點(diǎn)需適度。5.迪慶自治州旅游市場競爭分析中，需關(guān)注哪些因素？A.競爭對(duì)手定價(jià)B.游客流量變化C.政策支持力度D.品牌差異化→答案：A、B、C、D解析：競爭、流量、政策、品牌是市場分析的核心維度。6.在迪慶自治州，如何吸引家庭游客？A.兒童門票優(yōu)惠B.親子活動(dòng)設(shè)計(jì)C.家庭住宿套餐D.交通便利性→答案：A、B、C解析：價(jià)格、活動(dòng)、住宿是家庭游客關(guān)注重點(diǎn)，交通需配合。7.迪慶自治州旅游服務(wù)中，游客投訴常見原因包括？A.語言溝通不暢B.景點(diǎn)排隊(duì)時(shí)間長C.餐飲價(jià)格過高D.服務(wù)態(tài)度差→答案：A、B、D解析：語言、排隊(duì)、服務(wù)態(tài)度是投訴高頻點(diǎn)，餐飲價(jià)格相對(duì)次要。8.在迪慶自治州，旅游產(chǎn)品創(chuàng)新方向包括？A.民族文化體驗(yàn)B.生態(tài)研學(xué)項(xiàng)目C.康養(yǎng)旅游D.夜游項(xiàng)目→答案：A、B、C解析：夜游項(xiàng)目需基礎(chǔ)設(shè)施支持，其他方向更具可行性。9.迪慶自治州旅游市場推廣中，哪些屬于軟性營銷手段？A.旅游博主種草B.紀(jì)錄片拍攝C.民間藝人合作D.廣告投放→答案：A、B、C解析：軟性營銷強(qiáng)調(diào)口碑和影響力，廣告屬于硬性推廣。10.在迪慶自治州，如何提高旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化？A.制定服務(wù)流程B.員工統(tǒng)一培訓(xùn)C.游客意見反饋D.設(shè)施統(tǒng)一管理→答案：A、B、C解析：標(biāo)準(zhǔn)化需流程、培訓(xùn)、反饋，設(shè)施管理需靈活調(diào)整。三、簡答題（每題5分，共6題）1.簡述迪慶自治州旅游市場推廣的核心策略?！鸢福?結(jié)合民族文化特色，突出“香格里拉”品牌；-重點(diǎn)推廣夏季草原季和冬季冰雪季，錯(cuò)峰引流；-加強(qiáng)社交媒體與旅游博主合作，利用短視頻傳播；-發(fā)展民宿和深度體驗(yàn)產(chǎn)品，提升消費(fèi)粘性。2.如何解決迪慶自治州旅游服務(wù)中的語言溝通問題？→答案：-景區(qū)、酒店、餐廳配備藏語服務(wù)人員；-制作雙語標(biāo)識(shí)牌和宣傳資料；-引入翻譯APP或志愿者服務(wù)；-對(duì)當(dāng)?shù)貜臉I(yè)人員進(jìn)行普通話培訓(xùn)。3.迪慶自治州民宿如何提升競爭力？→答案：-融入藏族文化元素（如唐卡、藏式裝修）；-提供特色體驗(yàn)活動(dòng)（如藏餐制作、民歌教學(xué)）；-建立會(huì)員體系和預(yù)訂優(yōu)惠；-優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)和交通配套服務(wù)。4.迪慶自治州旅游營銷文案應(yīng)如何撰寫？→答案：-突出“秘境”“純凈”等關(guān)鍵詞，引發(fā)向往；-包含實(shí)用信息（天氣、交通、住宿）；-結(jié)合民族故事或神話傳說增強(qiáng)吸引力；-引用游客真實(shí)評(píng)價(jià)提升可信度。5.簡述迪慶自治州旅游市場的主要競爭劣勢。→答案：-劣勢：基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后（尤其偏遠(yuǎn)地區(qū)），普通話普及率低，旅游產(chǎn)品同質(zhì)化；-應(yīng)對(duì)：加快網(wǎng)絡(luò)覆蓋，加強(qiáng)培訓(xùn)，開發(fā)差異化產(chǎn)品（如康養(yǎng)、研學(xué)）。6.如何通過節(jié)慶活動(dòng)促進(jìn)迪慶自治州旅游發(fā)展？→答案：-打造“雪山節(jié)”“賽馬節(jié)”等品牌節(jié)慶；-邀請(qǐng)游客參與民族歌舞、賽馬等活動(dòng)；-結(jié)合節(jié)慶推出限時(shí)優(yōu)惠和特色產(chǎn)品；-利用節(jié)慶擴(kuò)大媒體曝光和社交媒體傳播。四、案例分析題（每題10分，共2題）1.某旅行社在迪慶自治州推出“雪山徒步+藏民家訪”套餐，但報(bào)名人數(shù)遠(yuǎn)低于預(yù)期。分析原因并提出改進(jìn)建議?！鸢福?原因分析：-套餐名稱吸引力不足，“徒步”對(duì)普通游客門檻高；-藏民家訪環(huán)節(jié)缺乏安全保障和隱私保護(hù)說明；-宣傳渠道單一，未覆蓋年輕游客群體。-改進(jìn)建議：-改名“雪山星空+藏家夜話”，突出體驗(yàn)感；-明確家訪須知，提供導(dǎo)游陪同；-在小紅書、抖音等平臺(tái)推廣，設(shè)計(jì)短視頻內(nèi)容。2.迪慶自治州某景區(qū)在夏季推出“夜游藏寨”項(xiàng)目，但游客反饋體驗(yàn)一般。分析問題并優(yōu)化方案?！鸢福?問題分析：-夜游項(xiàng)目缺乏特色活動(dòng)（如藏戲、篝火晚會(huì)）；-照明和基礎(chǔ)設(shè)施不足，影響安全；-宣傳未突出夜游亮點(diǎn)，僅簡單推廣。-優(yōu)化方案：-增加藏式歌舞表演、星空觀測等環(huán)節(jié)；-升級(jí)夜間照明，增設(shè)避雨設(shè)施；-制作夜游主題宣傳片，強(qiáng)調(diào)“星空”“藏韻”等賣點(diǎn)。五、開放題（每題15分，共2題）1.結(jié)合迪慶自治州實(shí)際情況，提出三種旅游服務(wù)創(chuàng)新方向?！鸢福?生態(tài)研學(xué)旅游：開發(fā)雪山、草原、湖泊主題課程，適合學(xué)生群體；-康養(yǎng)瑜伽靜修：依托藏醫(yī)文化，打造高端康養(yǎng)項(xiàng)目；-非遺文化體驗(yàn)：開設(shè)唐卡繪制、藏香制作等工坊，吸引文化愛好者。2.迪慶自治州旅游市場面臨哪些挑戰(zhàn)？如何