農(nóng)藥廠銷售合同執(zhí)行辦法第一章總則農(nóng)藥廠銷售合同執(zhí)行辦法是為規(guī)范銷售合同的管理，明確合同執(zhí)行各環(huán)節(jié)的責(zé)任與流程，確保合同履行過程中的合規(guī)性、高效性，保障公司、客戶及社會的合法權(quán)益，結(jié)合農(nóng)藥行業(yè)特性及公司實(shí)際情況制定。本辦法適用于農(nóng)藥廠所有銷售合同的簽訂、執(zhí)行、變更、終止及后續(xù)管理，涵蓋全體銷售人員、生產(chǎn)部門、倉儲物流、財務(wù)審計及客戶服務(wù)等相關(guān)崗位。核心原則1.合規(guī)優(yōu)先：所有合同執(zhí)行須符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及農(nóng)藥生產(chǎn)安全規(guī)范，嚴(yán)禁超范圍、超限量銷售違禁農(nóng)藥。2.客戶導(dǎo)向：以客戶需求為核心，確保產(chǎn)品供應(yīng)及時、質(zhì)量可靠，提升客戶滿意度與忠誠度。3.風(fēng)險可控：強(qiáng)化合同履約風(fēng)險預(yù)警，通過全流程監(jiān)控降低違約風(fēng)險，維護(hù)公司信譽(yù)。4.高效協(xié)同：推行扁平化管理，打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)銷售、生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)無縫對接。5.績效驅(qū)動：將合同執(zhí)行效率納入績效考核體系，激勵員工提升執(zhí)行能力。第二章適用范圍1.合同類型：包括但不限于大宗銷售合同、定制化農(nóng)藥訂單、出口合同及戰(zhàn)略合作協(xié)議。2.執(zhí)行主體：-銷售部：負(fù)責(zé)合同洽談、簽訂及初步執(zhí)行監(jiān)督。-生產(chǎn)部：承擔(dān)產(chǎn)能匹配、生產(chǎn)計劃排程及質(zhì)量控制。-倉儲部：執(zhí)行物料調(diào)配、發(fā)貨及物流跟蹤。-財務(wù)部：處理貨款結(jié)算、信用審核及合同財務(wù)評估。-客戶服務(wù)部：處理客戶投訴、合同變更及售后支持。3.客戶群體：涵蓋農(nóng)業(yè)合作社、農(nóng)資經(jīng)銷商、企事業(yè)單位及國際采購商。第三章合同簽訂與評審1.合同要素規(guī)范-產(chǎn)品名稱需明確劑型、含量、規(guī)格，符合《農(nóng)藥登記管理辦法》要求。-交付時間須結(jié)合生產(chǎn)周期，原則上不超過30天，特殊情況需經(jīng)生產(chǎn)部書面確認(rèn)。-付款方式優(yōu)先采用銀行承兌匯票或電匯，信用客戶可適當(dāng)放寬但需評估壞賬風(fēng)險。2.合同評審流程-銷售人員提交合同初稿至銷售主管審核，重點(diǎn)核查客戶信用、產(chǎn)品合規(guī)性及價格合理性。-重大合同（金額超500萬元或涉及出口）需提交生產(chǎn)、財務(wù)、法務(wù)等多部門聯(lián)合評審，形成評審紀(jì)要存檔。-評審?fù)ㄟ^后由法定代表人或授權(quán)簽字人簽署，合同編號采用“年份+部門代碼+流水號”格式（如2023-SG-001）。第四章生產(chǎn)與倉儲執(zhí)行1.生產(chǎn)計劃協(xié)同-銷售部將確認(rèn)合同錄入ERP系統(tǒng)，生產(chǎn)部根據(jù)庫存及排程優(yōu)先保障合同訂單。-若遇原料短缺，生產(chǎn)部需48小時內(nèi)通知銷售部協(xié)商調(diào)整交付時間或替代產(chǎn)品，并書面說明原因。2.質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)-產(chǎn)品須通過出廠檢驗，檢測項目包括有效成分含量、雜質(zhì)、農(nóng)殘等，檢測報告隨貨同行。-批次產(chǎn)品需留樣3個月，以備客戶抽檢或質(zhì)量追溯。3.倉儲與物流管理-倉庫按批次分區(qū)存放，使用條形碼管理系統(tǒng)實(shí)時更新庫存狀態(tài)。-發(fā)貨前核對合同條款，確保數(shù)量、包裝符合約定，特殊包裝需提前與客戶確認(rèn)。-物流部需提供運(yùn)輸軌跡查詢服務(wù)，客戶可憑合同號實(shí)時追蹤貨物位置。第五章財務(wù)與信用管理1.貨款回收機(jī)制-合同約定付款節(jié)點(diǎn)需嚴(yán)格執(zhí)行，逾期應(yīng)收賬款由銷售部制定催收計劃，財務(wù)部協(xié)助監(jiān)控。-信用客戶賬期不超過60天，一般客戶需預(yù)付30%定金。2.壞賬風(fēng)險控制-對連續(xù)兩次逾期付款的客戶，暫停新合同簽訂并啟動信用降級程序。-財務(wù)部定期出具應(yīng)收賬款分析報告，銷售主管據(jù)此調(diào)整客戶合作策略。第六章合同變更與解除1.變更條件-因不可抗力（如自然災(zāi)害、政策調(diào)整）導(dǎo)致合同無法履行，需雙方協(xié)商書面變更協(xié)議。-客戶需求變更（如更換劑型）需提前15天提出，公司評估可行性后答復(fù)。2.解除程序-任何一方違約（如生產(chǎn)延遲超過30天），守約方有權(quán)解除合同并索賠，索賠金額上限為合同總金額的10%。-解除合同需經(jīng)法律顧問審核，書面通知送達(dá)后7天內(nèi)完成清算。第七章客戶服務(wù)與售后1.投訴處理機(jī)制-客戶服務(wù)部建立24小時投訴熱線，48小時內(nèi)響應(yīng)，3個工作日內(nèi)給出解決方案。-對產(chǎn)品質(zhì)量問題，需第一時間抽樣復(fù)檢，確認(rèn)后按合同條款賠償。2.增值服務(wù)-定期向客戶發(fā)送《農(nóng)藥使用技術(shù)手冊》，提供科學(xué)用藥指導(dǎo)。-對大客戶實(shí)行專屬服務(wù)專員制度，提供定制化需求對接。第八章績效考核與責(zé)任追究1.考核指標(biāo)-合同準(zhǔn)時交付率：≥95%（逾期超過10天扣除0.5分/單）-貨款回收率：≥98%（逾期超過60天扣除1分/單）-客戶投訴率：≤0.5次/年/客戶2.獎懲措施-年度考核前10名銷售部員工獎勵年度旅行，考核末3名進(jìn)行崗前培訓(xùn)再考核。-因執(zhí)行失誤導(dǎo)致公司損失超20萬元的，直接解除勞動合同并承擔(dān)法律責(zé)任。第九章安全與合規(guī)監(jiān)督1.生產(chǎn)安全要求-執(zhí)行《農(nóng)藥生產(chǎn)安全使用規(guī)范》，涉黃磷、百草枯等高危產(chǎn)品需雙人雙鎖管理。-每季度組織合同執(zhí)行安全培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋倉儲防火、運(yùn)輸防泄漏等。2.環(huán)保合規(guī)管理-產(chǎn)品包裝材料需符合《包裝回收法》，回收標(biāo)識清晰可追溯。-生產(chǎn)廢水處理達(dá)標(biāo)率須達(dá)99%，定期向環(huán)保部門提交監(jiān)測報告。第十章企業(yè)文化與人文關(guān)懷1.員工賦能計劃-每月舉辦《農(nóng)藥行業(yè)政策解讀》培訓(xùn)，鼓勵員工考取《農(nóng)藥銷售資格證》。-設(shè)立“客戶滿意之星”獎項，獲獎?wù)呦硎軒叫菁?天。2.社會責(zé)任履行-對貧困地區(qū)農(nóng)戶提供農(nóng)藥使用技術(shù)幫扶，每年投入不少于銷售總額的0.5%。-定期開展“綠色農(nóng)藥推廣”公益講座，提升公眾科學(xué)用藥意識。第十一章附則1.本辦法由行政部負(fù)責(zé)解釋，自2023年1月1日起施行，原《銷售合