跨越物流考試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.跨越物流主要提供什么服務(wù)？A.倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)B.運(yùn)輸服務(wù)C.配送服務(wù)D.以上都是2.跨越物流的特色是？A.快速B.準(zhǔn)時(shí)C.安全D.以上全對(duì)3.跨越物流運(yùn)輸方式不包括？A.航空運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.公路運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸4.跨越物流的優(yōu)勢(shì)在于？A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣B.服務(wù)質(zhì)量高C.運(yùn)輸效率快D.以上皆是5.跨越物流的業(yè)務(wù)范圍有？A.國(guó)內(nèi)物流B.國(guó)際物流C.兩者都有D.僅國(guó)內(nèi)部分地區(qū)6.跨越物流注重？A.客戶體驗(yàn)B.成本控制C.技術(shù)創(chuàng)新D.以上都重視7.跨越物流的員工需具備？A.專業(yè)知識(shí)B.服務(wù)意識(shí)C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力D.以上都要8.跨越物流的車輛特點(diǎn)是？A.自有車輛多B.車輛性能優(yōu)C.車輛調(diào)度靈活D.以上都是9.跨越物流的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施？A.布局合理B.管理規(guī)范C.具備多種功能D.以上均是10.跨越物流在行業(yè)中的口碑？A.良好B.一般C.較差D.不清楚答案：1.D2.D3.D4.D5.C6.D7.D8.D9.D10.A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.跨越物流的服務(wù)包含以下哪些方面？（）A.零擔(dān)快運(yùn)B.整車運(yùn)輸C.冷鏈物流D.同城配送2.跨越物流的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在？（）A.速度快B.服務(wù)好C.價(jià)格低D.網(wǎng)絡(luò)全3.跨越物流的運(yùn)輸資源有？（）A.飛機(jī)B.貨車C.火車D.輪船4.跨越物流的倉(cāng)儲(chǔ)管理涉及？（）A.貨物存儲(chǔ)B.庫(kù)存盤點(diǎn)C.貨物分揀D.貨物包裝5.跨越物流保障貨物安全的措施有？（）A.安保制度B.運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)C.保險(xiǎn)購(gòu)買D.人員培訓(xùn)6.跨越物流的信息化系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)？（）A.訂單跟蹤B.車輛定位C.庫(kù)存管理D.客戶反饋處理7.跨越物流的員工培訓(xùn)內(nèi)容包括？（）A.業(yè)務(wù)知識(shí)B.服務(wù)技巧C.安全意識(shí)D.溝通能力8.跨越物流在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的策略有？（）A.差異化服務(wù)B.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)C.品牌建設(shè)D.拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域9.跨越物流的客戶群體有？（）A.電商企業(yè)B.制造業(yè)企業(yè)C.貿(mào)易公司D.個(gè)體商戶10.跨越物流未來(lái)的發(fā)展方向可能是？（）A.智能化升級(jí)B.綠色物流C.拓展海外市場(chǎng)D.加強(qiáng)與其他企業(yè)合作答案：1.ABCD2.ABD3.AB4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ACD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.跨越物流只專注于國(guó)內(nèi)物流業(yè)務(wù)。（）2.跨越物流的運(yùn)輸速度比一般物流慢。（）3.跨越物流沒(méi)有自有倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。（）4.跨越物流的服務(wù)質(zhì)量一般。（）5.跨越物流不重視客戶反饋。（）6.跨越物流的員工不需要專業(yè)培訓(xùn)。（）7.跨越物流在行業(yè)中知名度較低。（）8.跨越物流的運(yùn)輸方式單一。（）9.跨越物流的信息化程度不高。（）10.跨越物流未來(lái)不會(huì)有新的發(fā)展舉措。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述跨越物流的主要業(yè)務(wù)類型。答：包括零擔(dān)快運(yùn)、整車運(yùn)輸、冷鏈物流、同城配送等。2.跨越物流如何保障運(yùn)輸安全？答：有安保制度、維護(hù)運(yùn)輸設(shè)備及購(gòu)買保險(xiǎn)，對(duì)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)等。3.跨越物流的信息化系統(tǒng)有什么作用？答：可實(shí)現(xiàn)訂單跟蹤、車輛定位、庫(kù)存管理及客戶反饋處理等。4.跨越物流在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)有哪些？答：速度快、服務(wù)好、網(wǎng)絡(luò)全，有差異化服務(wù)、品牌建設(shè)等策略。討論題（總4題，每題5分）1.如何進(jìn)一步提升跨越物流的服務(wù)質(zhì)量？答：持續(xù)培訓(xùn)員工提升專業(yè)與服務(wù)水平，優(yōu)化信息化系統(tǒng)加強(qiáng)訂單等管理，完善倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施提高貨物存儲(chǔ)分揀效率。2.跨越物流拓展海外市場(chǎng)面臨哪些挑戰(zhàn)？答：面臨不同國(guó)家法規(guī)政策差異、文化差異、物流基礎(chǔ)設(shè)施不同等挑戰(zhàn)。3.談?wù)効缭轿锪髦悄芑?jí)的意義。答：可提高