中國聯(lián)通儋州市2025秋招綜合管理類專業(yè)追問清單及參考回答一、單選題（共5題，每題2分，總計10分）1.【儋州聯(lián)通業(yè)務(wù)特點(diǎn)】中國聯(lián)通儋州市在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面有哪些獨(dú)特優(yōu)勢？A.地理位置偏遠(yuǎn)，適合建設(shè)偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)B.政府大力支持，享受稅收優(yōu)惠政策C.現(xiàn)有光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高，可快速升級5GD.用戶規(guī)模龐大，市場潛力巨大參考答案：C解析：儋州市作為海南自由貿(mào)易港的核心城市，光纖網(wǎng)絡(luò)覆蓋率高，為5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供了良好的基礎(chǔ)。選項A錯誤，儋州并非偏遠(yuǎn)地區(qū)；選項B正確但非核心優(yōu)勢；選項D部分正確但未突出技術(shù)基礎(chǔ)。2.【海南自貿(mào)港政策】海南自貿(mào)港“零關(guān)稅”政策對儋州聯(lián)通業(yè)務(wù)可能產(chǎn)生哪些影響？A.增加本地企業(yè)客戶需求B.提升國際漫游收入C.降低設(shè)備采購成本D.減少本地居民寬帶業(yè)務(wù)競爭參考答案：C解析：零關(guān)稅政策可降低聯(lián)通在儋州采購?fù)ㄐ旁O(shè)備的成本，從而提升盈利能力。選項A、B可能間接受益，但非直接結(jié)果；選項D與政策關(guān)聯(lián)性弱。3.【客戶服務(wù)管理】儋州聯(lián)通在處理客戶投訴時，應(yīng)優(yōu)先考慮以下哪個原則？A.快速響應(yīng)，先處理易解決的問題B.嚴(yán)格按規(guī)章辦事，不隨意讓步C.以客戶滿意度為最高優(yōu)先級D.收集投訴數(shù)據(jù)用于業(yè)務(wù)分析參考答案：C解析：作為服務(wù)行業(yè)，客戶滿意度是關(guān)鍵。儋州聯(lián)通需以客戶需求為核心，平衡合規(guī)性與人性化服務(wù)。選項A、D為輔助手段。4.【人力資源管理】儋州聯(lián)通招聘綜合管理類人才時，最應(yīng)注重應(yīng)聘者的哪項能力？A.批判性思維B.語言表達(dá)能力C.數(shù)據(jù)分析能力D.團(tuán)隊協(xié)作能力參考答案：D解析：綜合管理崗位需協(xié)調(diào)多部門協(xié)作，儋州聯(lián)通作為地方企業(yè)，團(tuán)隊協(xié)作能力尤為重要。選項A、B、C同樣重要，但非首要標(biāo)準(zhǔn)。5.【儋州地方特色】儋州“中國西部國際旅游島先行區(qū)”建設(shè)對聯(lián)通業(yè)務(wù)拓展有何啟示？A.應(yīng)加大旅游市場推廣力度B.優(yōu)化偏遠(yuǎn)景區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋C.開發(fā)跨境通信服務(wù)D.提升本地居民寬帶套餐性價比參考答案：B解析：儋州旅游發(fā)展需強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)支撐，尤其是偏遠(yuǎn)景區(qū)。選項A、C、D部分正確，但未聚焦核心需求。二、多選題（共5題，每題3分，總計15分）1.【儋州聯(lián)通數(shù)字化轉(zhuǎn)型】儋州聯(lián)通推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可從哪些方面入手？A.建設(shè)智慧城市平臺B.推廣電子政務(wù)服務(wù)C.優(yōu)化5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用D.降低傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)占比參考答案：A、B、C解析：儋州作為海南自貿(mào)港重點(diǎn)區(qū)域，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需結(jié)合智慧城市、電子政務(wù)及5G應(yīng)用。選項D與業(yè)務(wù)發(fā)展不符。2.【儋州市場競爭】儋州聯(lián)通面臨的主要競爭對手有哪些？其競爭策略應(yīng)如何調(diào)整？A.中國移動（市場主導(dǎo)者）B.中國電信（技術(shù)優(yōu)勢）C.互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)商（新興威脅）D.政府主導(dǎo)的本地項目參考答案：A、B、C解析：儋州聯(lián)通需針對三大對手調(diào)整策略：針對移動強(qiáng)化差異化服務(wù)，針對電信突出本地化優(yōu)勢，針對互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商拓展政企合作。選項D非商業(yè)競爭主體。3.【客戶關(guān)系管理】儋州聯(lián)通維護(hù)政企客戶可采取哪些措施？A.定期走訪企業(yè)需求B.提供定制化解決方案C.參與政府項目投標(biāo)D.建立客戶忠誠度計劃參考答案：A、B、C、D解析：政企客戶維護(hù)需全流程覆蓋，從需求調(diào)研到項目合作再到長期關(guān)系維護(hù)，需綜合手段。4.【儋州人才政策】儋州聯(lián)通吸引人才可依托哪些政策優(yōu)勢？A.海南人才引進(jìn)補(bǔ)貼B.稅收減免政策C.生活配套支持（住房、子女教育）D.職業(yè)發(fā)展通道參考答案：A、B、C、D解析：儋州聯(lián)通可結(jié)合海南及儋州人才政策，提供綜合福利以吸引人才。5.【儋州鄉(xiāng)村振興】聯(lián)通業(yè)務(wù)如何助力儋州鄉(xiāng)村振興？A.推廣“數(shù)字鄉(xiāng)村”項目B.提供農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)C.降低農(nóng)村寬帶資費(fèi)D.支持農(nóng)村電商發(fā)展參考答案：A、B、C、D解析：鄉(xiāng)村振興需數(shù)字化賦能，聯(lián)通業(yè)務(wù)可全面覆蓋網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、成本及商業(yè)場景。三、簡答題（共4題，每題5分，總計20分）1.【儋州聯(lián)通社會責(zé)任】簡述儋州聯(lián)通在抗擊臺風(fēng)“查蘭”中可采取的應(yīng)急通信措施。參考答案：-啟動應(yīng)急預(yù)案，優(yōu)先保障避難所、醫(yī)院等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)；-派遣搶修隊伍搶通受損線路；-利用無人機(jī)、衛(wèi)星通信等補(bǔ)充手段保障偏遠(yuǎn)地區(qū)通信；-通過短信、公眾號發(fā)布預(yù)警信息。2.【儋州聯(lián)通政企合作】儋州聯(lián)通如何拓展與儋州旅游局的合作？參考答案：-提供景區(qū)5G專網(wǎng)、智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)；-開發(fā)旅游大數(shù)據(jù)平臺，支持精準(zhǔn)營銷；-合作舉辦數(shù)字文旅活動，提升品牌影響力。3.【儋州聯(lián)通成本控制】結(jié)合儋州特點(diǎn)，提出聯(lián)通業(yè)務(wù)成本控制建議。參考答案：-優(yōu)化偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)布局，減少重復(fù)建設(shè)；-推廣集中采購降低設(shè)備成本；-利用AI技術(shù)提升運(yùn)維效率。4.【儋州聯(lián)通企業(yè)文化】儋州聯(lián)通如何踐行“匠心網(wǎng)絡(luò)”文化？參考答案：-加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，提升服務(wù)專業(yè)性；-定期開展網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量排查，確保穩(wěn)定性；-鼓勵員工主動解決客戶問題，傳遞服務(wù)溫度。四、論述題（共1題，10分）【儋州聯(lián)通業(yè)務(wù)創(chuàng)新】結(jié)合儋州自貿(mào)港建設(shè)背景，論述儋州聯(lián)通可開展哪些業(yè)務(wù)創(chuàng)新？參考答案：1.跨境通信服務(wù)：依托自貿(mào)港政策，開發(fā)離岸呼叫中心、跨境電商通信解決方案。2.5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：服務(wù)儋州智能制造園區(qū)，提供低時延網(wǎng)絡(luò)及工業(yè)應(yīng)用平臺。3.數(shù)字政務(wù)合作：參與儋州電子政務(wù)云平臺建設(shè)，提供數(shù)據(jù)存儲及安全服務(wù)。4.文旅融合項目：開發(fā)儋州特色數(shù)字文旅產(chǎn)品，如AR導(dǎo)覽