中公協(xié)議書班退費(fèi)靠譜1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：北京中公教育咨詢有限公司（以下簡稱“甲方”）。

甲方地址：北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街28號中公大廈。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三。

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：學(xué)員李四（以下簡稱“乙方”）。

乙方地址：北京市朝陽區(qū)建國路88號。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四本人。

乙方聯(lián)系方式

協(xié)議簡介：

本協(xié)議由甲方與乙方就中公協(xié)議書班課程服務(wù)事宜簽訂。甲方作為中公教育咨詢有限公司，提供協(xié)議書班課程及相關(guān)服務(wù)；乙方作為學(xué)員，通過購買甲方提供的課程服務(wù)，享受協(xié)議書班培訓(xùn)。雙方基于平等、自愿、公平的原則，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就課程退費(fèi)相關(guān)事宜達(dá)成一致，特此協(xié)議。本協(xié)議旨在明確雙方權(quán)利與義務(wù)，確保課程退費(fèi)流程的合法性與規(guī)范性，保障雙方的合法權(quán)益。協(xié)議的簽訂及履行，基于雙方對課程內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及退費(fèi)條件的充分了解和認(rèn)可，且符合國家及地方相關(guān)教育及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)定。雙方確認(rèn)，乙方購買課程服務(wù)的行為系其真實(shí)意思表示，且已充分知悉本協(xié)議各項(xiàng)條款，包括但不限于價(jià)格與支付條件、履行期限、違約責(zé)任及爭議解決方式。本協(xié)議的簽訂，是雙方建立服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)，任何一方不得擅自變更或解除協(xié)議內(nèi)容，除非雙方達(dá)成書面補(bǔ)充協(xié)議。協(xié)議的履行過程中，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)及本協(xié)議約定，確保課程服務(wù)的順利進(jìn)行及退費(fèi)事宜的妥善處理。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方（中公教育咨詢有限公司）與乙方（學(xué)員李四）就中公協(xié)議書班課程服務(wù)產(chǎn)生的權(quán)利與義務(wù)，特別是圍繞課程退費(fèi)相關(guān)事宜的具體操作流程、條件限制及責(zé)任承擔(dān)。協(xié)議范圍涵蓋協(xié)議書班的課程內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付方式、課程退費(fèi)的具體條件（如退款比例、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、所需材料等）、違約情形及相應(yīng)的責(zé)任承擔(dān)、以及爭議解決機(jī)制。本協(xié)議旨在通過規(guī)范化約定，保障乙方在退費(fèi)過程中的合法權(quán)益，同時(shí)維護(hù)甲方的正常經(jīng)營秩序，確保雙方在課程退費(fèi)事項(xiàng)上達(dá)成共識，減少潛在糾紛，促進(jìn)雙方關(guān)系的和諧穩(wěn)定。協(xié)議所涉內(nèi)容直接關(guān)聯(lián)雙方的服務(wù)交易和退費(fèi)訴求，是雙方履行相關(guān)義務(wù)、享受相應(yīng)權(quán)利的基礎(chǔ)性文件。

第二條定義

為本協(xié)議之目的，下列術(shù)語具有以下含義：

“協(xié)議書班”指甲方提供的，以協(xié)議書撰寫為主要內(nèi)容的培訓(xùn)課程，包括但不限于理論講解、案例分析、實(shí)操演練等環(huán)節(jié)。

“課程服務(wù)”指甲方根據(jù)協(xié)議書班的教學(xué)計(jì)劃，為乙方提供的全部或部分培訓(xùn)服務(wù)。

“退費(fèi)”指在符合本協(xié)議約定條件下，甲方按照約定比例或金額退還乙方已支付的課程費(fèi)用。

“退款條件”指本協(xié)議第三條及附件中明確規(guī)定的，乙方有權(quán)獲得退費(fèi)所需滿足的具體情形和標(biāo)準(zhǔn)。

“違約責(zé)任”指一方違反本協(xié)議約定時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)的民事責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。

“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如重大自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

甲方的權(quán)力與義務(wù)主要包括但不限于：

（1）按照本協(xié)議約定提供協(xié)議書班課程服務(wù)，確保課程內(nèi)容符合宣傳標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)人員具備相應(yīng)資質(zhì)。

（2）向乙方明確告知課程退費(fèi)的具體條件、流程及所需材料，并在乙方提出退費(fèi)申請時(shí)，依法依規(guī)進(jìn)行審核。

（3）在符合退費(fèi)條件的情況下，按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方退還相應(yīng)款項(xiàng)，并承擔(dān)因退款產(chǎn)生的銀行手續(xù)費(fèi)（若約定由乙方承擔(dān)，則除外）。

（4）對乙方提供的個(gè)人信息及退費(fèi)相關(guān)信息予以保密，除非法律要求或本協(xié)議另有約定。

（5）有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定及法律法規(guī)規(guī)定，拒絕不符合退費(fèi)條件的退費(fèi)申請，并說明理由。

（6）監(jiān)督課程服務(wù)的質(zhì)量，及時(shí)處理乙方提出的合理訴求。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

乙方的權(quán)力與義務(wù)主要包括但不限于：

（1）有權(quán)按照本協(xié)議約定享受協(xié)議書班課程服務(wù)，并對服務(wù)內(nèi)容提出合理意見或建議。

（2）有權(quán)在符合本協(xié)議約定條件下，申請退還部分或全部已支付的課程費(fèi)用。乙方的退費(fèi)申請應(yīng)基于真實(shí)、合法的理由，并按照本協(xié)議要求提交相應(yīng)證明材料。乙方的權(quán)利具體體現(xiàn)在：

a.**了解權(quán)**：有權(quán)獲取關(guān)于課程退費(fèi)的全部必要信息，包括退費(fèi)條件、流程、時(shí)限及可能產(chǎn)生的費(fèi)用等。甲方應(yīng)確保信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并以清晰易懂的方式向乙方披露。

b.**申請權(quán)**：在發(fā)生本協(xié)議約定的退費(fèi)情形（如課程未按期開始、課程內(nèi)容嚴(yán)重不符、服務(wù)存在重大瑕疵等）時(shí)，乙方有權(quán)依法依規(guī)提出退費(fèi)申請，甲方不得無理拒絕。乙方應(yīng)按照甲方要求的方式（如書面、電子形式等）提交退費(fèi)申請，并配合提供必要的證據(jù)支持其訴求。

c.**監(jiān)督權(quán)**：有權(quán)監(jiān)督甲方提供的課程服務(wù)及退費(fèi)處理過程，對不符合協(xié)議約定或法律法規(guī)的行為，有權(quán)向有關(guān)部門投訴或舉報(bào)。

（3）應(yīng)按照本協(xié)議約定支付課程費(fèi)用，并保證支付信息的真實(shí)性。

（4）應(yīng)按時(shí)參加課程，遵守課堂紀(jì)律及甲方制定的其他合理規(guī)則。若因乙方個(gè)人原因（如無故缺勤、未按要求完成作業(yè)等）導(dǎo)致無法繼續(xù)學(xué)習(xí)或不符合退費(fèi)條件，其退費(fèi)權(quán)利將受到相應(yīng)限制，具體以本協(xié)議約定為準(zhǔn)。

（5）在申請退費(fèi)時(shí)，應(yīng)如實(shí)提供相關(guān)情況及證明材料，不得提供虛假信息或隱瞞事實(shí)。若乙方因提供虛假信息導(dǎo)致甲方作出錯(cuò)誤處理，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并返還不當(dāng)獲得的退款。

（6）對在本協(xié)議履行過程中知悉的甲方商業(yè)秘密或敏感信息負(fù)有保密義務(wù)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或甲方書面同意。

（7）應(yīng)配合甲方完成退費(fèi)審核所需的各項(xiàng)程序，如有需要，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充提供相關(guān)材料。

（8）若乙方單方面解除服務(wù)合同并要求退費(fèi)，應(yīng)遵守本協(xié)議關(guān)于退費(fèi)條件、比例及時(shí)限的規(guī)定，并可能需要承擔(dān)一定的違約責(zé)任（如已產(chǎn)生服務(wù)成本不予退還等），具體以本協(xié)議約定為準(zhǔn)。乙方的義務(wù)是保障協(xié)議正常履行、維護(hù)交易秩序的基礎(chǔ)，其履行情況直接影響退費(fèi)結(jié)果的公正性及效率。

第四條價(jià)格與支付條件

本協(xié)議項(xiàng)下的協(xié)議書班課程費(fèi)用總額為人民幣貳仟元整（￥2,000.00元）。該費(fèi)用包含協(xié)議書班的所有課程內(nèi)容、教材資料（若有）、以及甲方提供的相關(guān)配套服務(wù)。

乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后【三】個(gè)工作日內(nèi)，通過甲方指定的方式完成費(fèi)用支付。支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信支付等。乙方支付成功后，甲方應(yīng)向乙方提供收款憑證。

若乙方選擇分期支付，具體分期金額及每期支付時(shí)間應(yīng)在本協(xié)議附件中明確約定，乙方需按照約定履行支付義務(wù)。

甲方在收到乙方全額款項(xiàng)后，應(yīng)確認(rèn)并開始提供相應(yīng)的課程服務(wù)。乙方未按本協(xié)議約定支付全部費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)直至費(fèi)用付清，且乙方仍需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第五條履行期限

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【壹】年。協(xié)議期滿后，若雙方無異議，本協(xié)議可自動(dòng)續(xù)期【壹】年，續(xù)期次數(shù)不限，但每次續(xù)期前【壹】個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)期事宜進(jìn)行協(xié)商。

協(xié)議書班的具體課程服務(wù)期限為【三個(gè)月】，自【XXXX年XX月XX日】開始，至【XXXX年XX月XX日】結(jié)束。甲方應(yīng)按照該服務(wù)期限內(nèi)的教學(xué)計(jì)劃提供課程。

乙方應(yīng)在課程開始后的【第一】周內(nèi)完成至少【80%】的課時(shí)參與，否則甲方有權(quán)視乙方為違約，并可能根據(jù)本協(xié)議第六條約定處理。關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)包括：

（1）乙方提出退費(fèi)申請的時(shí)效：自課程服務(wù)開始之日起【六個(gè)月】內(nèi)。

（2）甲方審核退費(fèi)申請的時(shí)限：自收到乙方完整退費(fèi)申請材料之日起【七個(gè)工作日】內(nèi)。

（3）甲方支付退款的時(shí)限：經(jīng)審核符合退費(fèi)條件后，應(yīng)在【三個(gè)工作日】內(nèi)完成退款操作。

雙方均應(yīng)遵守上述約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，任何一方延遲履行均可能構(gòu)成違約。

第六條違約責(zé)任

6.1甲方違約責(zé)任：

6.1.1若甲方未能按照本協(xié)議約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的課程服務(wù)，如課程內(nèi)容嚴(yán)重偏離宣傳、師資不符、服務(wù)中斷等，經(jīng)乙方指出后【十】日內(nèi)仍未糾正的，乙方有權(quán)要求減少相應(yīng)費(fèi)用或解除本協(xié)議并要求全額退費(fèi)。

6.1.2甲方在收到乙方符合退費(fèi)條件的完整申請材料后，無正當(dāng)理由逾期【三個(gè)工作日】未辦理退款手續(xù)的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付退款金額【千分之零點(diǎn)五】的違約金，但累計(jì)違約金不超過應(yīng)付退款總額的【百分之五】。

6.1.3因甲方原因?qū)е乱曳絺€(gè)人信息泄露或造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

6.1.4若甲方單方面解除本協(xié)議，且非因乙方違約或不可抗力所致，應(yīng)向乙方支付本協(xié)議總費(fèi)用【百分之二十】的違約金，并退還乙方已支付但未提供服務(wù)的費(fèi)用。

6.2乙方違約責(zé)任：

6.2.1乙方未按本協(xié)議第四條約定按時(shí)足額支付費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付應(yīng)付未付金額【千分之零點(diǎn)五】的違約金。逾期超過【三十】日，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部課程費(fèi)用及已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用，且不予退還。

6.2.2乙方在課程開始后，因個(gè)人原因無法繼續(xù)學(xué)習(xí)或要求退費(fèi)的，其退費(fèi)權(quán)利將受到嚴(yán)格限制。如乙方在課程開始后的【第一】周內(nèi)提出退費(fèi)，甲方按實(shí)際提供服務(wù)的課時(shí)比例退還費(fèi)用；如在【第一】周后至課程結(jié)束前【壹】個(gè)月內(nèi)提出退費(fèi)，甲方按【百分之五十】的比例退還費(fèi)用；課程開始后【壹】個(gè)月至【三個(gè)月】內(nèi)提出退費(fèi)，甲方按【百分之二十】的比例退還費(fèi)用；超過【三個(gè)月】或課程已結(jié)束的，甲方不予退費(fèi)。

6.2.3乙方偽造、變造或提供虛假證明材料申請退費(fèi)，經(jīng)甲方核實(shí)后，有權(quán)撤銷退費(fèi)申請，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的一切損失，包括但不限于費(fèi)用、律師費(fèi)等，同時(shí)乙方需退還已獲得的退款。

6.2.4乙方違反課堂紀(jì)律或甲方其他合理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)暫停其服務(wù)資格，且該乙方無權(quán)要求退費(fèi)。

6.3違約金的調(diào)整：本協(xié)議約定的違約金標(biāo)準(zhǔn)是對違約行為造成的損失的一種補(bǔ)償，實(shí)際損失可能高于或低于約定違約金。若守約方因違約方的違約行為遭受實(shí)際損失超過約定違約金的，守約方有權(quán)在違約金之外，要求違約方賠償全部損失。雙方也可就實(shí)際損失進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議。

6.4解除協(xié)議的后果：任何一方解除本協(xié)議，均應(yīng)按照約定完成善后事宜，包括費(fèi)用的結(jié)算、資料的返還等。未經(jīng)對方同意擅自解除協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

6.5不可抗力導(dǎo)致的違約：因不可抗力（定義見本協(xié)議第二條）導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明。非因不可抗力導(dǎo)致的違約，仍需承擔(dān)違約責(zé)任。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律法規(guī)的變更、政策調(diào)整、禁令等）、疫情及其管控措施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障、電力或通訊中斷等。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后【七個(gè)工作日】內(nèi)書面通知對方，說明不可抗力事件的情況、可能影響的范圍以及預(yù)計(jì)持續(xù)的時(shí)間。通知應(yīng)包含相關(guān)事件的證明材料（如政府公告、新聞報(bào)道、事故報(bào)告等）。

3.責(zé)任免除：根據(jù)不可抗力事件的影響，受影響方可以部分或全部免除因不可抗力事件造成的違約責(zé)任。若不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任，但已產(chǎn)生的費(fèi)用（非因違約方造成的）應(yīng)予以結(jié)算。

4.持續(xù)影響：若不可抗力事件持續(xù)超過【三十】日，雙方均有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并應(yīng)根據(jù)協(xié)議履行情況及不可抗力的影響，協(xié)商解決費(fèi)用結(jié)算等事宜。因不可抗力造成的直接損失，由雙方各自承擔(dān)；若不可抗力給雙方均造成損失，可協(xié)商分擔(dān)或互不承擔(dān)責(zé)任。

5.不可免除的責(zé)任：因不可抗力導(dǎo)致一方延遲履行義務(wù)，且該延遲履行給對方造成損失的，若延遲履行方已采取積極措施減少損失，則可部分免除其責(zé)任；若延遲履行方未采取合理措施，則仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在【北京】進(jìn)行，雙方應(yīng)指定代表進(jìn)行溝通，力爭在【十】日內(nèi)達(dá)成一致解決方案。若協(xié)商成功，雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議確認(rèn)，該書面協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.調(diào)解：若協(xié)商未能解決爭議，雙方同意在協(xié)商失敗后【十】日內(nèi)，將爭議提交至【北京】有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解委員會(huì)應(yīng)依據(jù)公平、合理、自愿的原則進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解成功的，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解協(xié)議書；調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)選擇其他爭議解決方式。

3.法律訴訟：

(1)優(yōu)先選擇：除雙方明確選擇仲裁外，凡協(xié)商、調(diào)解未能解決的爭議，任何一方均有權(quán)向【北京市海淀區(qū)人民法院】提起訴訟。

(2)管轄約定：上述法院對本案享有專屬管轄權(quán)。任何一方在本協(xié)議履行過程中，不得就本協(xié)議項(xiàng)下的相同爭議向其他法院提起訴訟。

(3)訴訟成本：訴訟過程中，除勝訴方有權(quán)要求敗訴方承擔(dān)其合理律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等費(fèi)用外，雙方均需自行承擔(dān)其他訴訟成本。

4.仲裁選擇（若適用）：若雙方在本協(xié)議簽訂前或簽訂后【十】日內(nèi)書面約定選擇仲裁，則本協(xié)議項(xiàng)下的所有爭議應(yīng)提交【北京仲裁委員會(huì)】按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點(diǎn)為【北京】，仲裁語言為【中文】。選擇仲裁的，本條款取代本協(xié)議第八條第2、3款關(guān)于訴訟的約定。

5.保密原則：雙方在爭議解決過程中獲悉的對方商業(yè)秘密或其他不宜公開的信息，均應(yīng)予以保密，除非法律規(guī)定或裁決/判決要求披露。爭議解決方式的選擇不影響本協(xié)議其他條款的效力。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件、傳真確認(rèn)）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前【五】日以書面形式通知對方。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過快遞或掛號信發(fā)送的，寄出后【三】日視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。任何一方未經(jīng)對方同意，不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺(tái)灣地區(qū)法律）。

4.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。

5.可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的