2025年物業(yè)管理法規(guī)考試題目及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分）1.業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主參加。A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三答案：A解析：根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)（）進(jìn)行查驗(yàn)。A.技術(shù)資料B.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備C.業(yè)主資料D.物業(yè)費(fèi)用答案：B解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，以確保其完好和正常使用。3.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（）日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。A.5B.10C.15D.30答案：D解析：這是法規(guī)明確規(guī)定的時(shí)間要求，業(yè)主委員會(huì)需在選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)完成備案。4.專項(xiàng)維修資金屬于（）所有。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.建設(shè)單位C.業(yè)主D.政府答案：C解析：專項(xiàng)維修資金是由業(yè)主共同繳納，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造等，屬于業(yè)主所有。5.物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和相關(guān)資料交還給（）。A.新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會(huì)C.建設(shè)單位D.社區(qū)居委會(huì)答案：B解析：業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主，物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，相關(guān)物品和資料應(yīng)交還給業(yè)主委員會(huì)。6.已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（）。A.由建設(shè)單位交納B.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行承擔(dān)C.由業(yè)主交納D.由政府補(bǔ)貼答案：A解析：根據(jù)規(guī)定，已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。7.業(yè)主轉(zhuǎn)讓建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房，其對(duì)共有部分享有的共有和共同管理的權(quán)利（）。A.隨之轉(zhuǎn)讓B.不轉(zhuǎn)讓C.由轉(zhuǎn)讓人和受讓人協(xié)商決定是否轉(zhuǎn)讓D.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定是否轉(zhuǎn)讓答案：A解析：業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，對(duì)專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利，當(dāng)轉(zhuǎn)讓專有部分時(shí)，共有部分的權(quán)利隨之轉(zhuǎn)讓。8.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得（）。A.隨意改變用途B.出租C.抵押D.出售答案：A解析：公共建筑和共用設(shè)施是為了滿足物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主的共同需求，不得隨意改變用途。9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的（）。A.違約責(zé)任B.侵權(quán)責(zé)任C.行政責(zé)任D.刑事責(zé)任答案：A解析：因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，未能履行約定屬于違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.業(yè)主大會(huì)決定改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主同意。A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三答案：C解析：改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施屬于重大事項(xiàng)，需要經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。11.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)B.公平、公正C.自愿、平等D.政府定價(jià)答案：A解析：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)體現(xiàn)合理性、公開性以及費(fèi)用與服務(wù)水平相匹配的原則。12.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定（），對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。A.物業(yè)服務(wù)合同B.臨時(shí)管理規(guī)約C.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則D.物業(yè)管理制度答案：B解析：建設(shè)單位在銷售物業(yè)前需制定臨時(shí)管理規(guī)約，規(guī)范物業(yè)使用等相關(guān)事項(xiàng)。13.業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者（）。A.予以撤銷B.罰款C.警告D.通報(bào)批評(píng)答案：A解析：對(duì)于違反法律、法規(guī)的決定，相關(guān)部門有權(quán)責(zé)令限期改正或予以撤銷。14.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為（）。A.一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)B.A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)C.甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)D.高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)答案：A解析：物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)，不同等級(jí)有不同的條件和業(yè)務(wù)范圍。15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的（）一并委托給他人。A.全部物業(yè)管理B.部分物業(yè)管理C.保潔服務(wù)D.保安服務(wù)答案：A解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托，但不得將全部物業(yè)管理一并委托給他人。16.業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照（）的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。A.物業(yè)服務(wù)合同B.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則C.臨時(shí)管理規(guī)約D.政府指導(dǎo)價(jià)答案：A解析：業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，應(yīng)按照合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。17.利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充（）。A.物業(yè)服務(wù)費(fèi)B.專項(xiàng)維修資金C.業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)D.社區(qū)建設(shè)答案：B解析：利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所得收益主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金。18.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.定期維護(hù)保養(yǎng)B.隨意拆除C.私自挪用D.交由業(yè)主自行管理答案：A解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備有定期維護(hù)保養(yǎng)的責(zé)任，以確保其正常使用。19.業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式；但是，應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）的業(yè)主參加。A.專有部分占建筑物總面積過半數(shù)且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)B.專有部分占建筑物總面積三分之二以上且占總?cè)藬?shù)三分之二以上C.全體D.三分之一以上答案：A解析：業(yè)主大會(huì)會(huì)議需有專有部分占建筑物總面積過半數(shù)且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加。20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的（）工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。A.安全防范B.環(huán)境衛(wèi)生C.綠化養(yǎng)護(hù)D.車輛管理答案：A解析：協(xié)助做好安全防范工作是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的重要職責(zé)之一。21.業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由（）的業(yè)主擔(dān)任。A.熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力B.年齡在30歲以上C.有較高收入D.居住面積較大答案：A解析：業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)具備熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力等條件。22.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的（）。A.賠償責(zé)任B.補(bǔ)償責(zé)任C.違約責(zé)任D.行政責(zé)任答案：C解析：如前面所述，未履行合同約定屬于違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。23.新建物業(yè)的建設(shè)單位在申請(qǐng)辦理（）手續(xù)前，應(yīng)當(dāng)提供臨時(shí)管理規(guī)約、前期物業(yè)服務(wù)合同等資料。A.施工許可B.預(yù)售許可C.竣工驗(yàn)收備案D.產(chǎn)權(quán)登記答案：B解析：建設(shè)單位在申請(qǐng)辦理預(yù)售許可手續(xù)前，需提供臨時(shí)管理規(guī)約、前期物業(yè)服務(wù)合同等資料。24.業(yè)主對(duì)建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)；（）以放棄權(quán)利不履行義務(wù)。A.不得B.可以C.經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意可以D.經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意可以答案：A解析：業(yè)主對(duì)共有部分的權(quán)利和義務(wù)是不可分割的，不得因放棄權(quán)利而不履行義務(wù)。25.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期將服務(wù)的事項(xiàng)、負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量要求、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、履行情況，以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開并（）。A.接受業(yè)主監(jiān)督B.報(bào)政府部門備案C.告知社區(qū)居委會(huì)D.與業(yè)主協(xié)商答案：A解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)公開相關(guān)信息后應(yīng)接受業(yè)主監(jiān)督。26.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向（）收取有關(guān)費(fèi)用。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.最終用戶C.建設(shè)單位D.業(yè)主委員會(huì)答案：B解析：這些單位應(yīng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。27.業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)開展工作的經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)，經(jīng)費(fèi)的籌集、管理、使用具體由（）規(guī)定。A.業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B.物業(yè)服務(wù)合同C.臨時(shí)管理規(guī)約D.政府文件答案：A解析：業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則會(huì)對(duì)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的籌集、管理、使用等作出規(guī)定。28.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反物業(yè)服務(wù)合同約定或者法律、法規(guī)、部門規(guī)章規(guī)定，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費(fèi)，業(yè)主以違規(guī)收費(fèi)為由提出抗辯的，人民法院（）。A.應(yīng)予支持B.不予支持C.視情況決定是否支持D.要求雙方協(xié)商解決答案：A解析：對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)違規(guī)收費(fèi)，業(yè)主提出抗辯的，人民法院應(yīng)予支持。29.業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前（）個(gè)月，應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，進(jìn)行換屆選舉。A.1B.2C.3D.6答案：C解析：業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前3個(gè)月應(yīng)組織換屆選舉。30.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格，（）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法定代表人。A.總經(jīng)理B.董事長(zhǎng)C.財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人D.人力資源負(fù)責(zé)人答案：B解析：在企業(yè)中，董事長(zhǎng)通常是法定代表人。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.下列屬于業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有的權(quán)利有（）。A.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)B.提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議C.監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作D.選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)答案：ABCD解析：業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有接受服務(wù)、提議召開業(yè)主大會(huì)、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)工作以及選舉和被選舉等權(quán)利。2.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)（）等內(nèi)容進(jìn)行約定。A.物業(yè)管理事項(xiàng)B.服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)費(fèi)用D.雙方的權(quán)利義務(wù)答案：ABCD解析：物業(yè)服務(wù)合同需對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用以及雙方權(quán)利義務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行約定。3.物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮（）等因素。A.物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備B.建筑物規(guī)模C.社區(qū)建設(shè)D.市政公用設(shè)施答案：ABCD解析：劃分物業(yè)管理區(qū)域需綜合考慮物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)、市政公用設(shè)施等因素。4.專項(xiàng)維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.方便快捷B.公開透明C.受益人和負(fù)擔(dān)人相一致D.平均分配答案：ABC解析：專項(xiàng)維修資金使用應(yīng)遵循方便快捷、公開透明、受益人和負(fù)擔(dān)人相一致的原則，而不是平均分配。5.業(yè)主大會(huì)決定（）等事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。A.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B.籌集和使用專項(xiàng)維修資金C.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施D.選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員答案：BC解析：籌集和使用專項(xiàng)維修資金、改建重建建筑物及其附屬設(shè)施需經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)履行的義務(wù)包括（）。A.履行物業(yè)服務(wù)合同，提供物業(yè)管理服務(wù)B.接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督C.定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和維修資金的收支情況D.協(xié)助有關(guān)部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作答案：ABCD解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)需履行合同、接受監(jiān)督、公布收支情況、協(xié)助做好安全防范等義務(wù)。7.下列關(guān)于物業(yè)管理用房的說法正確的有（）。A.物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主B.未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理用房出租給他人使用D.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房答案：ABD解析：物業(yè)管理用房所有權(quán)屬于業(yè)主，未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意不得改變用途，建設(shè)單位應(yīng)按規(guī)定配置。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能擅自出租。8.業(yè)主大會(huì)可以決定的事項(xiàng)有（）。A.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則B.制定和修改管理規(guī)約C.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.籌集和使用專項(xiàng)維修資金答案：ABCD解析：業(yè)主大會(huì)可以對(duì)制定和修改議事規(guī)則、管理規(guī)約，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，籌集和使用專項(xiàng)維修資金等事項(xiàng)作出決定。9.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的形式包括（）。A.包干制B.酬金制C.政府定價(jià)D.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)答案：AB解析：物業(yè)服務(wù)收費(fèi)形式主要有包干制和酬金制。10.物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書不得（）。A.轉(zhuǎn)讓B.出租C.出借D.涂改答案：ABCD解析：物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借、涂改。三、判斷題（每題1分，共10分）1.業(yè)主大會(huì)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益的組織。（√）解析：業(yè)主大會(huì)的主要職責(zé)就是代表和維護(hù)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。（×）解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將全部物業(yè)管理一并委托給他人。3.業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。（√）解析：業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)。4.專項(xiàng)維修資金可以用于物業(yè)的日常維修養(yǎng)護(hù)。（×）解析：專項(xiàng)維修資金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造等，不用于日常維修養(yǎng)護(hù)。5.業(yè)主可以以未享受物業(yè)服務(wù)為由拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（×）解析：只要物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定提供了服務(wù)，業(yè)主不能以未享受為由拒絕繳費(fèi)。6.建設(shè)單位在物業(yè)管理活動(dòng)中不需要承擔(dān)任何責(zé)任。（×）解析：建設(shè)單位在前期物業(yè)管理等方面需要承擔(dān)一定責(zé)任，如交納未售物業(yè)的服務(wù)費(fèi)等。7.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生由業(yè)主自行負(fù)責(zé)。（×）解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)有責(zé)任負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。8.業(yè)主大會(huì)作出的決定，對(duì)全體業(yè)主具有約束力。（√）解析：業(yè)主大會(huì)代表全體業(yè)主，其決定對(duì)全體業(yè)主具有約束力。9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自行提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（×）解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定和相關(guān)規(guī)定收費(fèi)，不得自行提高標(biāo)準(zhǔn)。10.業(yè)主對(duì)建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)；可以以放棄權(quán)利不履行義務(wù)。（×）解析：業(yè)主對(duì)共有部分的權(quán)利和義務(wù)不可分割，不能因放棄權(quán)利而不履行義務(wù)。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述業(yè)主大會(huì)的職責(zé)。答：業(yè)主大會(huì)的職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：（1）制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則。議事規(guī)則是業(yè)主大會(huì)運(yùn)作的基本準(zhǔn)則，明確了會(huì)議的召開方式、表決程序等重要事項(xiàng)。（2）制定和修改管理規(guī)約。管理規(guī)約是規(guī)范業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行為的約定，涉及物業(yè)使用、維護(hù)、公共秩序等方面。（3）選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)成員。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，通過選舉產(chǎn)生，代表業(yè)主處理物業(yè)管理相關(guān)事務(wù)。（4）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主大會(huì)有權(quán)根據(jù)自身需求和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量等情況，決定是否繼續(xù)聘用或更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（5）籌集和使用專項(xiàng)維修資金。專項(xiàng)維修資金用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造，其籌集和使用需經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定。（6）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施。這屬于重大事項(xiàng)，需要業(yè)主大會(huì)按照規(guī)定的程序進(jìn)行表決。（7）有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。如對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共收益的使用、公共設(shè)施的增設(shè)等事項(xiàng)進(jìn)行決策。2.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)。答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)主要有以下幾點(diǎn)：（1）履行物業(yè)服務(wù)合同，提供物業(yè)管理服務(wù)。按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)和管理，環(huán)境衛(wèi)生清潔，綠化養(yǎng)護(hù)，安全防范等。（2）接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。定期向業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況、維修資金的使用情況等，接受業(yè)主的查詢和監(jiān)督。（3）定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和維修資金的收支情況。保證費(fèi)用使用的透明度，讓業(yè)主了解資金的去向和使用情況。（4）協(xié)助有關(guān)部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。制定安全防范制度，配備必要的安全防范設(shè)施和人員，在發(fā)生安全事故時(shí)及時(shí)采取應(yīng)急措施，并向有關(guān)部門報(bào)告。（5）維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。對(duì)車輛停放、裝修管理等進(jìn)行規(guī)范，制止業(yè)主的違法行為和不文明行為。（6）保護(hù)業(yè)主的隱私和合法權(quán)益。在服務(wù)過程中，對(duì)業(yè)主的個(gè)人信息和隱私予以保密，不得泄露。（7）對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。確保其正常運(yùn)行和使用，延長(zhǎng)使用壽命。（8）積極配合業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的工作。參與業(yè)主大會(huì)會(huì)議，對(duì)物業(yè)管理相關(guān)事項(xiàng)提出建議和意見，協(xié)助業(yè)主委員會(huì)開展工作。五、案例分析題（每題15分，共30分）案例一：某小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)在沒有征得業(yè)主同意的情況下，將小區(qū)內(nèi)的一塊公共綠地改建成了停車位，并對(duì)外出租。部分業(yè)主對(duì)此表示不滿，認(rèn)為侵犯了他們的權(quán)益。問題：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為是否合法？為什么？2.業(yè)主可以通過哪些途徑維護(hù)自己的權(quán)益？答：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為不合法。理由如下：根據(jù)相關(guān)法規(guī)，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施，不得隨意改變用途。小區(qū)內(nèi)的公共綠地屬于業(yè)主共有的公共資源，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未經(jīng)業(yè)主同意，擅自將其改建成停車位并出租，侵犯了業(yè)主對(duì)公共綠地的共有權(quán)和共同管理的權(quán)利，違反了物業(yè)管理法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同的約定。2.業(yè)主可以通過以下途徑維護(hù)自己的權(quán)益：-與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商。業(yè)主可以推選代表與物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行溝通，要求其停止侵權(quán)行為，恢復(fù)公共綠地原狀。-向業(yè)主委員會(huì)反映。業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主的利益，業(yè)