營(yíng)銷技巧培訓(xùn)試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題1.以下哪種營(yíng)銷渠道更適合推廣高端、個(gè)性化產(chǎn)品？A.電視廣告B.社交媒體營(yíng)銷C.上門推銷D.高端會(huì)所活動(dòng)答案：D2.消費(fèi)者購買決策過程的第一步是？A.信息收集B.問題識(shí)別C.方案評(píng)估D.購買決策答案：B3.當(dāng)產(chǎn)品處于生命周期的成熟期時(shí)，營(yíng)銷策略重點(diǎn)應(yīng)放在？A.快速滲透市場(chǎng)B.建立品牌形象C.保持市場(chǎng)份額D.開發(fā)新產(chǎn)品答案：C4.以下哪種定價(jià)策略是根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知來定價(jià)？A.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法C.需求導(dǎo)向定價(jià)法D.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法答案：C5.以下哪個(gè)不屬于促銷組合的要素？A.廣告B.人員推銷C.市場(chǎng)調(diào)研D.銷售促進(jìn)答案：C6.企業(yè)針對(duì)老客戶推出的“消費(fèi)滿一定金額贈(zèng)送禮品”活動(dòng)屬于？A.廣告B.人員推銷C.公共關(guān)系D.銷售促進(jìn)答案：D7.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)不包括？A.地理因素B.人口因素C.產(chǎn)品因素D.心理因素答案：C8.以下哪種溝通方式屬于非語言溝通？A.電話溝通B.電子郵件C.眼神交流D.面對(duì)面交談答案：C9.企業(yè)通過贊助體育賽事來提升品牌知名度，這屬于哪種營(yíng)銷手段？A.廣告B.公共關(guān)系C.銷售促進(jìn)D.人員推銷答案：B10.在營(yíng)銷中，“USP”指的是？A.獨(dú)特銷售主張B.市場(chǎng)定位C.品牌形象D.客戶關(guān)系管理答案：A二、多項(xiàng)選擇題1.以下哪些屬于市場(chǎng)定位的步驟？A.識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B.選擇相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.傳播市場(chǎng)定位D.開發(fā)新產(chǎn)品答案：ABC2.影響消費(fèi)者購買行為的社會(huì)因素包括？A.家庭B.社會(huì)階層C.參照群體D.生活方式答案：ABC3.以下哪些屬于品牌的作用？A.識(shí)別產(chǎn)品來源B.保證產(chǎn)品質(zhì)量C.增加產(chǎn)品附加值D.提高企業(yè)利潤(rùn)答案：ABCD4.廣告的目標(biāo)包括？A.告知B.勸說C.提醒D.娛樂答案：ABC5.人員推銷的特點(diǎn)有？A.靈活性B.針對(duì)性C.情感性D.成本低答案：ABC6.以下哪些屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式？A.搜索引擎營(yíng)銷B.社交媒體營(yíng)銷C.電子郵件營(yíng)銷D.直播帶貨答案：ABCD7.產(chǎn)品整體概念包括？A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品答案：ABCD8.以下哪些屬于營(yíng)銷調(diào)研的方法？A.觀察法B.實(shí)驗(yàn)法C.問卷調(diào)查法D.焦點(diǎn)小組訪談法答案：ABCD9.定價(jià)的影響因素包括？A.成本B.需求C.競(jìng)爭(zhēng)D.政策法規(guī)答案：ABCD10.以下哪些屬于銷售促進(jìn)的工具？A.優(yōu)惠券B.贈(zèng)品C.抽獎(jiǎng)D.特價(jià)銷售答案：ABCD三、判斷題1.營(yíng)銷的核心是滿足消費(fèi)者需求并實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。（√）2.市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)越好，這樣能更好地滿足消費(fèi)者需求。（×）3.品牌一旦建立，就不需要再進(jìn)行維護(hù)和更新。（×）4.廣告的唯一目的就是促進(jìn)產(chǎn)品銷售。（×）5.人員推銷只適用于工業(yè)品銷售。（×）6.產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到被市場(chǎng)淘汰的全過程。（√）7.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以完全取代傳統(tǒng)營(yíng)銷。（×）8.企業(yè)的定價(jià)策略只需考慮成本，無需考慮其他因素。（×）9.銷售促進(jìn)是一種短期的促銷手段。（√）10.市場(chǎng)定位就是要確定產(chǎn)品在市場(chǎng)中的價(jià)格。（×）四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的三個(gè)步驟。目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位三個(gè)步驟。市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似需求的子市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)選擇是評(píng)估各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的吸引力，選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)定位則是企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)狀況，針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘闹匾暢潭龋瑸楸酒髽I(yè)產(chǎn)品塑造強(qiáng)有力的、與眾不同的鮮明個(gè)性，并將其形象生動(dòng)地傳遞給顧客，求得顧客認(rèn)同。2.簡(jiǎn)述品牌建設(shè)的重要性。品牌建設(shè)具有多方面重要性。首先，有助于消費(fèi)者識(shí)別產(chǎn)品，降低選擇成本，使消費(fèi)者能快速區(qū)分不同企業(yè)的產(chǎn)品。其次，能保證產(chǎn)品質(zhì)量，消費(fèi)者往往將品牌與一定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相聯(lián)系。再者，品牌能增加產(chǎn)品附加值，具有良好品牌形象的產(chǎn)品可獲得更高價(jià)格和利潤(rùn)。另外，強(qiáng)大的品牌有利于企業(yè)拓展市場(chǎng)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，提升企業(yè)的整體價(jià)值和社會(huì)影響力。3.簡(jiǎn)述促銷組合的構(gòu)成要素及各自特點(diǎn)。促銷組合由廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系構(gòu)成。廣告的特點(diǎn)是傳播范圍廣、信息傳遞迅速，但信息是單向傳遞，消費(fèi)者反饋有限。人員推銷靈活性高，能根據(jù)顧客需求進(jìn)行針對(duì)性溝通，建立情感聯(lián)系，但成本較高。銷售促進(jìn)具有刺激性強(qiáng)、能快速促進(jìn)購買行為的特點(diǎn)，不過多為短期手段。公共關(guān)系則注重樹立企業(yè)良好形象，可信度高，通過各種公關(guān)活動(dòng)提升企業(yè)美譽(yù)度，但效果難以直接衡量。4.簡(jiǎn)述產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略。產(chǎn)品生命周期分為引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。引入期應(yīng)注重產(chǎn)品推廣，建立品牌知名度，可采用快速撇脂、緩慢撇脂、快速滲透、緩慢滲透等策略。成長(zhǎng)期重點(diǎn)是擴(kuò)大市場(chǎng)份額，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，拓展銷售渠道，適當(dāng)降價(jià)吸引更多消費(fèi)者。成熟期要保持市場(chǎng)份額，通過產(chǎn)品改良、市場(chǎng)改良和營(yíng)銷組合改良等手段。衰退期則需決策是繼續(xù)維持還是淘汰產(chǎn)品，可采取收割或放棄策略。五、討論題1.討論在數(shù)字化時(shí)代，傳統(tǒng)營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各自的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，以及企業(yè)應(yīng)如何將兩者有效結(jié)合。在數(shù)字化時(shí)代，傳統(tǒng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)在于能提供直觀體驗(yàn)，如實(shí)體店購物感受；信任度較高，像電視廣告權(quán)威性。劣勢(shì)是傳播范圍有限、互動(dòng)性差。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)是傳播速度快、范圍廣，互動(dòng)性強(qiáng)，能精準(zhǔn)營(yíng)銷。劣勢(shì)是信息真實(shí)性難辨，消費(fèi)者信任建立慢。企業(yè)結(jié)合兩者，可利用傳統(tǒng)營(yíng)銷樹立品牌形象，如舉辦線下活動(dòng)；借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷拓展客戶群體，如社交媒體推廣。線上線下相互引流，線上宣傳線下活動(dòng)，線下引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注線上平臺(tái)。2.假設(shè)你負(fù)責(zé)一款新推出的智能手表的營(yíng)銷，討論如何制定有效的市場(chǎng)定位策略。要制定智能手表有效市場(chǎng)定位策略，首先需進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，按年齡、性別、消費(fèi)習(xí)慣等因素劃分不同群體。針對(duì)運(yùn)動(dòng)愛好者，可定位為專業(yè)運(yùn)動(dòng)追蹤智能手表，強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)功能；對(duì)商務(wù)人士，定位為時(shí)尚商務(wù)伴侶，突出便捷辦公和高端外觀設(shè)計(jì)；對(duì)年輕人，定位為潮流科技單品，注重個(gè)性化定制和社交功能。同時(shí)，通過宣傳推廣傳遞獨(dú)特定位信息，如在運(yùn)動(dòng)雜志宣傳運(yùn)動(dòng)款優(yōu)勢(shì)，在商務(wù)媒體展示商務(wù)款特性，利用社交媒體推廣潮流款，樹立鮮明市場(chǎng)形象。3.討論在營(yíng)銷中如何運(yùn)用消費(fèi)者心理來提高產(chǎn)品銷量。了解消費(fèi)者心理對(duì)提高產(chǎn)品銷量至關(guān)重要。利用消費(fèi)者的求廉心理，推出特價(jià)、折扣活動(dòng)吸引購買。運(yùn)用求名心理，針對(duì)追求品牌的消費(fèi)者，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品牌價(jià)值和聲譽(yù)。利用從眾心理，展示產(chǎn)品的高銷量、受歡迎程度，如“銷量領(lǐng)先”等宣傳語，讓消費(fèi)者覺得購買是正確選擇。根據(jù)消費(fèi)者的求新心理，不斷推出新產(chǎn)品、新功能。還可運(yùn)用情感營(yíng)銷，喚起消費(fèi)者情感共鳴，如以親情、友情為主題的廣告，激發(fā)購買欲望，最終實(shí)現(xiàn)銷量提升。4.討論企業(yè)在進(jìn)行促銷活動(dòng)時(shí)，如何平衡短期銷售增長(zhǎng)和長(zhǎng)期品牌建設(shè)的關(guān)系。企業(yè)促銷活動(dòng)時(shí)，短期銷售增長(zhǎng)可通過打折、贈(zèng)品等方式直接刺激消費(fèi)者購買。但過度依賴此類方