2024年9月全國質(zhì)量月活動(dòng)知識競賽題庫及答案一、單選題（每題2分，共30分）1.2024年全國質(zhì)量月活動(dòng)主題是（）A.建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國共筑美好生活B.推動(dòng)質(zhì)量變革創(chuàng)新促進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)C.增強(qiáng)質(zhì)量意識推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展D.深入實(shí)施質(zhì)量提升行動(dòng)大力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)答案：C2.全面質(zhì)量管理的基本要求是（）A.全過程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)量管理B.設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量管理、制造過程的質(zhì)量管理、使用過程的質(zhì)量管理C.全員參與、全過程控制、全企業(yè)管理D.質(zhì)量第一、顧客至上、預(yù)防為主答案：A3.質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應(yīng)由組織的（）批準(zhǔn)發(fā)布。A.上級機(jī)關(guān)B.最高管理者C.質(zhì)量管理辦公室主任D.總工程師答案：B4.以下哪種工具不屬于質(zhì)量管理七大工具（）A.排列圖B.因果圖C.甘特圖D.檢查表答案：C5.質(zhì)量改進(jìn)的基本過程是（）A.PDCA循環(huán)B.5W1HC.4M1ED.六西格瑪方法答案：A6.產(chǎn)品質(zhì)量特性值的波動(dòng)是（）A.完全可以避免的B.絕對不允許的C.客觀存在的D.無法測定的答案：C7.質(zhì)量管理體系文件包括（）A.質(zhì)量手冊B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.以上都是答案：D8.顧客滿意度是對顧客滿意程度的定量化描述。顧客滿意度指數(shù)最常用的計(jì)算方法是（）A.簡單平均法B.加權(quán)平均法C.中位數(shù)法D.眾數(shù)法答案：B9.質(zhì)量成本包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本和外部故障成本D.以上都是答案：D10.以下屬于質(zhì)量特性中的固有特性的是（）A.產(chǎn)品的價(jià)格B.產(chǎn)品的外觀C.產(chǎn)品的交貨期D.產(chǎn)品的保修期限答案：B11.質(zhì)量控制的重點(diǎn)是（）A.防止差錯(cuò)發(fā)生B.質(zhì)量改進(jìn)C.制定質(zhì)量計(jì)劃D.質(zhì)量保證答案：A12.（）是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)的基本依據(jù)，是產(chǎn)品質(zhì)量特性的定量表現(xiàn)。A.質(zhì)量手冊B.作業(yè)指導(dǎo)書C.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D.程序文件答案：C13.質(zhì)量文化是指（）A.企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營中形成的一系列有關(guān)質(zhì)量問題的意識、規(guī)范的價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則、思維方式以及風(fēng)俗習(xí)慣等B.企業(yè)的質(zhì)量管理體系C.企業(yè)的質(zhì)量管理制度D.企業(yè)的質(zhì)量控制方法答案：A14.六西格瑪管理的核心特征是（）A.以顧客為關(guān)注中心、強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、追求近乎完美的質(zhì)量水平B.以質(zhì)量為中心、全員參與、持續(xù)改進(jìn)C.預(yù)防為主、過程控制、全面質(zhì)量管理D.質(zhì)量第一、顧客至上、預(yù)防為主答案：A15.當(dāng)生產(chǎn)過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)時(shí)，（）A.過程中不存在偶然因素的影響B(tài).過程將不會(huì)出現(xiàn)不合格品C.過程輸出特性值的波動(dòng)是由偶然因素引起的D.過程的性能一定滿足技術(shù)要求答案：C二、多選題（每題3分，共30分）1.2024年全國質(zhì)量月活動(dòng)旨在（）A.深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于質(zhì)量工作的重要指示精神B.著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展C.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)質(zhì)的有效提升和量的合理增長D.營造人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的良好社會(huì)氛圍答案：ABCD2.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“三全”的管理思想，“三全”指的是（）A.全員的質(zhì)量管理B.全過程的質(zhì)量管理C.全企業(yè)的質(zhì)量管理D.全行業(yè)的質(zhì)量管理答案：ABC3.質(zhì)量管理體系的運(yùn)行機(jī)制包括（）A.質(zhì)量管理體系的建立B.質(zhì)量管理體系的實(shí)施C.質(zhì)量管理體系的保持D.質(zhì)量管理體系的改進(jìn)答案：ABCD4.質(zhì)量特性可分為（）A.技術(shù)特性B.心理特性C.時(shí)間特性D.安全特性答案：ABCD5.以下屬于質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的措施有（）A.管理評審B.內(nèi)部審核C.數(shù)據(jù)分析D.糾正措施和預(yù)防措施答案：ABCD6.常用的質(zhì)量改進(jìn)工具和技術(shù)有（）A.直方圖B.散布圖C.控制圖D.頭腦風(fēng)暴法答案：ABCD7.質(zhì)量成本分析的方法有（）A.指標(biāo)分析法B.趨勢分析法C.排列圖分析法D.成本構(gòu)成比例分析法答案：ABCD8.顧客滿意的影響因素包括（）A.顧客期望B.感知質(zhì)量C.感知價(jià)值D.競爭對手的表現(xiàn)答案：ABCD9.企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的主要內(nèi)容包括（）A.質(zhì)量理念建設(shè)B.質(zhì)量制度建設(shè)C.質(zhì)量行為建設(shè)D.質(zhì)量物質(zhì)文化建設(shè)答案：ABCD10.六西格瑪管理的實(shí)施步驟包括（）A.定義階段B.測量階段C.分析階段D.改進(jìn)階段和控制階段答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量月活動(dòng)每年只有一個(gè)月的時(shí)間開展相關(guān)活動(dòng)，對企業(yè)質(zhì)量提升的作用有限。（）答案：錯(cuò)誤2.全面質(zhì)量管理就是全員參與質(zhì)量管理。（）答案：錯(cuò)誤3.質(zhì)量方針應(yīng)體現(xiàn)組織的目標(biāo)和顧客的期望。（）答案：正確4.質(zhì)量管理體系一經(jīng)建立，就不需要再進(jìn)行修改和完善。（）答案：錯(cuò)誤5.產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)和制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的。（）答案：正確6.顧客滿意度高，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益一定好。（）答案：錯(cuò)誤7.質(zhì)量成本中的預(yù)防成本和鑒定成本越高越好。（）答案：錯(cuò)誤8.質(zhì)量特性值的波動(dòng)是由偶然因素和異常因素共同作用的結(jié)果。（）答案：正確9.六西格瑪管理只適用于制造業(yè)，不適用于服務(wù)業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤10.質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分。（）答案：正確四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述2024年全國質(zhì)量月活動(dòng)的重要意義。答：2024年全國質(zhì)量月活動(dòng)具有多方面重要意義。首先，深入貫徹落實(shí)了習(xí)近平總書記關(guān)于質(zhì)量工作的重要指示精神，確保質(zhì)量工作沿著正確的方向推進(jìn)。其次，著力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，高質(zhì)量發(fā)展是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主題，通過質(zhì)量月活動(dòng)能促進(jìn)各行業(yè)提升質(zhì)量水平，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。再者，有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)質(zhì)的有效提升和量的合理增長，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量可以增強(qiáng)市場競爭力，擴(kuò)大市場份額，進(jìn)而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)在質(zhì)和量上實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展。最后，能營造人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的良好社會(huì)氛圍，提高全社會(huì)的質(zhì)量意識，促進(jìn)質(zhì)量共治，推動(dòng)質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)。2.請簡要闡述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)和核心思想。答：全面質(zhì)量管理具有以下特點(diǎn)：一是全員的質(zhì)量管理，要求企業(yè)全體人員都參與到質(zhì)量管理中來，從高層管理者到基層員工都要樹立質(zhì)量意識，承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任；二是全過程的質(zhì)量管理，涵蓋產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、銷售、使用等整個(gè)生命周期的各個(gè)環(huán)節(jié)，對每一個(gè)過程都進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制；三是全企業(yè)的質(zhì)量管理，強(qiáng)調(diào)企業(yè)各部門都要圍繞質(zhì)量目標(biāo)開展工作，形成一個(gè)有機(jī)的整體；四是多方法的質(zhì)量管理，綜合運(yùn)用各種質(zhì)量管理工具和技術(shù)，如統(tǒng)計(jì)方法、質(zhì)量管理七大工具等。全面質(zhì)量管理的核心思想是“質(zhì)量第一、顧客至上