2026年廣西普通高等教育專升本考試（含高職升本新大綱2026年版）

財(cái)經(jīng)商貿(mào)大類專業(yè)基礎(chǔ)綜合課合卷

第1套模擬考試試卷（含答案解析）考試形式：閉卷、筆試滿分300分（其中電子商務(wù)基礎(chǔ)100分、管理學(xué)基礎(chǔ)100分、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)100分。）

考試時(shí)間：150分鐘一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題2分，共120分）廣西某企業(yè)通過Lazada平臺(tái)向泰國(guó)消費(fèi)者銷售百色芒果，并提供泰語(yǔ)商品詳情頁(yè)與本地支付方式，該模式主要體現(xiàn)跨境電商的

A.成本領(lǐng)先與集中采購(gòu)B.本地化策略與文化適應(yīng)C.價(jià)格戰(zhàn)與快速擴(kuò)張D.供應(yīng)鏈整合與標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)

正確答案：B

答案說明：面向不同國(guó)家市場(chǎng)，需在語(yǔ)言、支付、服務(wù)等方面進(jìn)行本地化適配，體現(xiàn)文化適應(yīng)能力；考試大綱的考核點(diǎn)：1.4；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：百色芒果為廣西地理標(biāo)志產(chǎn)品，本地化傳播助力“桂品出?！迸c民心相通。下列哪項(xiàng)技術(shù)最適用于中國(guó)——東盟跨境中藥材交易中的防偽與全程溯源？

A.區(qū)塊鏈技術(shù)B.AR技術(shù)C.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)D.Web3.0技術(shù)

正確答案：A

答案說明：區(qū)塊鏈具備去中心化、不可篡改、可追溯特性，適合構(gòu)建跨境中藥材可信溯源體系；考試大綱的考核點(diǎn)：2.2；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：技術(shù)守護(hù)“舌尖上的安全”，體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的文化理念。廣西某電商企業(yè)通過小紅書發(fā)布劉三姐山歌文創(chuàng)絲巾的設(shè)計(jì)故事，并引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊購(gòu)買，這種營(yíng)銷方式屬于

A.搜索引擎營(yíng)銷B.社群營(yíng)銷C.內(nèi)容營(yíng)銷D.直播營(yíng)銷

正確答案：C

答案說明：通過圖文內(nèi)容傳遞品牌故事與文化價(jià)值，激發(fā)興趣并促成轉(zhuǎn)化，屬于內(nèi)容營(yíng)銷范疇；考試大綱的考核點(diǎn)：3.3；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：劉三姐是國(guó)家級(jí)非遺，內(nèi)容營(yíng)銷助力“非遺出?！?。南寧國(guó)際會(huì)展中心聯(lián)合電商平臺(tái)推出“云上東博”項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)線下展會(huì)與線上交易同步進(jìn)行，該模式屬于

A.新零售B.移動(dòng)電商C.農(nóng)村電商D.跨境電商

正確答案：A

答案說明：“線下體驗(yàn)+線上交易”融合，重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”關(guān)系，是新零售的典型表現(xiàn)；考試大綱的考核點(diǎn)：7.1；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：“云上東博”延續(xù)絲路精神，推動(dòng)中國(guó)——東盟民心相通。某電商企業(yè)通過分析印尼消費(fèi)者的瀏覽與購(gòu)買行為，推送“開齋節(jié)專屬折扣券”，這主要體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的哪項(xiàng)職能？

A.品牌建設(shè)B.銷售促進(jìn)C.客戶關(guān)系管理D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

正確答案：C

答案說明：基于用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)觸達(dá)與互動(dòng)，屬于客戶關(guān)系管理中的個(gè)性化服務(wù)，有助于提升復(fù)購(gòu)率；考試大綱的考核點(diǎn)：3.2；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：數(shù)據(jù)背后是文化偏好，體現(xiàn)“以用戶為中心”的服務(wù)倫理。廣西東興口岸某企業(yè)使用支付寶國(guó)際版完成對(duì)越南供貨商的小額付款，該支付方式屬于

A.銀行電匯B.第三方支付C.信用證結(jié)算D.現(xiàn)金交易

正確答案：B

答案說明：支付寶國(guó)際版為典型的第三方支付工具，廣泛應(yīng)用于邊境小額貿(mào)易，具有便捷、高效特點(diǎn)；考試大綱的考核點(diǎn)：4.2；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：數(shù)字支付便利邊貿(mào)，促進(jìn)民族地區(qū)經(jīng)濟(jì)融合。中國(guó)——東盟跨境電商采用“海外倉(cāng)”模式的主要優(yōu)勢(shì)在于

A.降低關(guān)稅成本B.提高通關(guān)效率C.縮短配送時(shí)間D.擴(kuò)大銷售品類

正確答案：C

答案說明：海外倉(cāng)將商品提前備貨至目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)本地發(fā)貨，大幅縮短末端配送時(shí)間，提升用戶體驗(yàn)；考試大綱的考核點(diǎn)：5.3；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：快速送達(dá)增強(qiáng)文化親近感，助力“桂品出?！?。在智慧物流系統(tǒng)中，下列哪項(xiàng)技術(shù)不適用于中國(guó)——東盟跨境運(yùn)輸過程中的貨物追蹤？

A.GPS定位系統(tǒng)B.電子數(shù)據(jù)交換(EDI)C.手工登記臺(tái)賬D.RFID射頻識(shí)別

正確答案：C

答案說明：手工登記效率低、易出錯(cuò)，不符合智能化物流要求；考試大綱的考核點(diǎn)：5.5；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)傳統(tǒng)邊貿(mào)向“智慧邊貿(mào)”轉(zhuǎn)型。廣西某企業(yè)通過速賣通平臺(tái)向馬來西亞零售銷售柳州螺螄粉，該平臺(tái)屬于

A.B2B平臺(tái)B.B2C平臺(tái)C.C2C平臺(tái)D.O2O平臺(tái)

正確答案：B

答案說明：速賣通主要面向全球消費(fèi)者，支持企業(yè)對(duì)個(gè)人零售，屬于B2C跨境電商平臺(tái)；考試大綱的考核點(diǎn)：1.4；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：螺螄粉作為地方特色食品，借平臺(tái)“出海”傳播嶺南飲食文化。廣西壯族銅鼓圖案被用于跨境電商商品禮盒設(shè)計(jì)，增強(qiáng)東盟消費(fèi)者文化認(rèn)同，這體現(xiàn)了

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.文化賦能品牌創(chuàng)新C.渠道整合策略D.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段

正確答案：B

答案說明：民族文化元素融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提升品牌附加值與情感連接，屬于文化賦能品牌建設(shè)；考試大綱的考核點(diǎn)：7.5；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：銅鼓是駱越文明象征，電商成為文化輸出新通道。根據(jù)電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成，以下哪項(xiàng)屬于支撐性服務(wù)層的內(nèi)容？

A.網(wǎng)站前端界面B.訂單處理系統(tǒng)C.第三方支付平臺(tái)D.客服聊天機(jī)器人

正確答案：C

答案說明：支付、物流、認(rèn)證等屬于電子商務(wù)支撐服務(wù)體系，第三方支付平臺(tái)是典型代表；考試大綱的考核點(diǎn)：1.1；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：支付便利化促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)融合。下列關(guān)于B2C跨境電商盈利模式的說法，錯(cuò)誤的是

A.可通過產(chǎn)品差價(jià)獲取收入B.可通過廣告投放獲得收益C.必須依賴會(huì)員費(fèi)才能盈利D.可結(jié)合供應(yīng)鏈金融實(shí)現(xiàn)增值

正確答案：C

答案說明：會(huì)員制僅為可選模式，并非盈利必要條件；B2C平臺(tái)可通過多種方式盈利；考試大綱的考核點(diǎn)：1.4；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：多元盈利體現(xiàn)商業(yè)智慧，助力可持續(xù)出海。在中國(guó)——東盟信息港建設(shè)中，利用AI實(shí)現(xiàn)中越雙語(yǔ)智能客服，主要應(yīng)用了哪項(xiàng)技術(shù)？

A.區(qū)塊鏈B.大數(shù)據(jù)C.人工智能D.物聯(lián)網(wǎng)

正確答案：C

答案說明：自然語(yǔ)言處理與機(jī)器翻譯屬于人工智能應(yīng)用，可提升跨境溝通效率；考試大綱的考核點(diǎn)：2.2；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：AI打破語(yǔ)言壁壘，促進(jìn)“數(shù)字絲綢之路”民心相通。某企業(yè)通過抖音海外版（TikTok）直播銷售柳州酸筍，吸引大量東南亞粉絲下單，該模式屬于

A.社交電商B.農(nóng)村電商C.移動(dòng)電商D.傳統(tǒng)電商

正確答案：A

答案說明：依托社交平臺(tái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容傳播與銷售閉環(huán)，屬于社交電商范疇；考試大綱的考核點(diǎn)：7.4；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：酸筍為地方特色，社交傳播增強(qiáng)文化親和力。下列哪項(xiàng)不屬于跨境電商物流常見模式？

A.直郵小包B.海外倉(cāng)C.國(guó)內(nèi)普通快遞D.保稅倉(cāng)發(fā)貨

正確答案：C

答案說明：國(guó)內(nèi)普通快遞無(wú)法完成跨境配送，不適用于跨境電商；考試大綱的考核點(diǎn)：5.3；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：物流升級(jí)助力“土貨出山”。電子商務(wù)安全性中，用于防止信息被篡改的技術(shù)是

A.數(shù)字簽名B.防火墻C.入侵檢測(cè)D.數(shù)據(jù)備份

正確答案：A

答案說明：數(shù)字簽名保障數(shù)據(jù)完整性與不可否認(rèn)性，是防篡改核心技術(shù)；考試大綱的考核點(diǎn)：6.2；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：安全技術(shù)構(gòu)建“數(shù)字信任”，體現(xiàn)商業(yè)倫理。廣西推動(dòng)“邊貿(mào)+電商”融合發(fā)展，其核心目標(biāo)是

A.減少對(duì)外貿(mào)易依賴B.提升邊境地區(qū)數(shù)字化貿(mào)易水平C.替代傳統(tǒng)物流體系D.限制外資企業(yè)進(jìn)入

正確答案：B

答案說明：“邊貿(mào)+電商”旨在提升邊境貿(mào)易效率與數(shù)字化程度，促進(jìn)民族地區(qū)發(fā)展；考試大綱的考核點(diǎn)：7.3；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：“邊貿(mào)”承載民族交往，電商賦能邊疆振興。下列哪項(xiàng)屬于移動(dòng)電商的特點(diǎn)？

A.交易場(chǎng)所固定B.用戶行為可追蹤C(jī).依賴PC端操作D.信息傳播緩慢

正確答案：B

答案說明：移動(dòng)設(shè)備可采集位置、偏好等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷；考試大綱的考核點(diǎn)：7.2；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：數(shù)據(jù)賦能個(gè)體，體現(xiàn)“人人可創(chuàng)業(yè)”的現(xiàn)代商業(yè)文明。在供應(yīng)鏈管理中，實(shí)現(xiàn)“以銷定產(chǎn)”的關(guān)鍵基礎(chǔ)是

A.原材料庫(kù)存充足B.實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)分析C.固定生產(chǎn)周期D.多渠道鋪貨

正確答案：B

答案說明：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，支撐柔性供應(yīng)鏈運(yùn)作，降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)；考試大綱的考核點(diǎn)：5.6；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：數(shù)據(jù)背后是市場(chǎng)需求，體現(xiàn)“以消費(fèi)者為中心”的文化理念。下列關(guān)于新零售的說法，正確的是

A.僅限于線上銷售B.強(qiáng)調(diào)“人、貨、場(chǎng)”重構(gòu)C.不需要技術(shù)支持D.與傳統(tǒng)零售完全相同

正確答案：B

答案說明：新零售通過技術(shù)整合實(shí)現(xiàn)全渠道融合與體驗(yàn)升級(jí)；考試大綱的考核點(diǎn)：7.1；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：南寧“云上東博”是區(qū)域?qū)嵺`典范。管理者根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，這主要體現(xiàn)的管理職能是

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

正確答案：A

答案說明：計(jì)劃職能包括環(huán)境分析、目標(biāo)設(shè)定與戰(zhàn)略制定，管理者根據(jù)外部變化調(diào)整策略屬于計(jì)劃范疇；考試大綱的考核點(diǎn)：2.1；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：科學(xué)決策體現(xiàn)管理智慧，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提。泰羅科學(xué)管理理論的核心是

A.強(qiáng)調(diào)員工自主性B.通過標(biāo)準(zhǔn)化提升效率C.注重人際關(guān)系D.鼓勵(lì)非正式組織發(fā)展

正確答案：B

答案說明：泰羅主張通過動(dòng)作研究、時(shí)間測(cè)定、標(biāo)準(zhǔn)化工具等方式提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，是科學(xué)管理的奠基人；考試大綱的考核點(diǎn)：2.3；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：標(biāo)準(zhǔn)化思想至今仍適用于電商倉(cāng)儲(chǔ)、分揀等環(huán)節(jié)，體現(xiàn)管理的傳承與創(chuàng)新。某電商公司設(shè)立“直播運(yùn)營(yíng)部”“倉(cāng)儲(chǔ)物流部”“客戶服務(wù)部”，這屬于

A.職能部門化B.產(chǎn)品部門化C.地區(qū)部門化D.顧客部門化

正確答案：A

答案說明：按職能劃分部門是組織結(jié)構(gòu)的基本形式之一，有利于專業(yè)化分工與資源集中管理；考試大綱的考核點(diǎn)：3.1；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：組織設(shè)計(jì)體現(xiàn)管理科學(xué)化，支撐企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。馬斯洛需求層次理論中，最基本的需要是

A.尊重需要B.安全需要C.生理需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要

正確答案：C

答案說明：生理需要是維持生存的基礎(chǔ)，位于層次底部，是其他高層次需要的基礎(chǔ)；考試大綱的考核點(diǎn)：4.2；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：管理需從基本需求出發(fā)，體現(xiàn)“以人為本”的治理理念。雙因素理論中，“工資、福利、工作條件”屬于

A.激勵(lì)因素B.保健因素C.成長(zhǎng)因素D.權(quán)力因素

正確答案：B

答案說明：赫茨伯格認(rèn)為這些是防止不滿的“保健因素”，只能避免員工不滿，不能激發(fā)積極性；考試大綱的考核點(diǎn)：4.2；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：管理需兼顧物質(zhì)保障與精神激勵(lì)，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。下列哪項(xiàng)屬于正式溝通渠道？

A.員工私下聊天B.微信群轉(zhuǎn)發(fā)通知C.公司發(fā)文通報(bào)D.飯局閑談

正確答案：C

答案說明：正式溝通通過組織規(guī)定的正式路徑傳遞信息，如文件、公告、會(huì)議紀(jì)要等，具有權(quán)威性與可追溯性；考試大綱的考核點(diǎn)：4.3；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：規(guī)范溝通體現(xiàn)組織秩序，是企業(yè)治理現(xiàn)代化的重要表現(xiàn)?？刂七^程中“設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)——衡量績(jī)效——糾正偏差”體現(xiàn)的是

A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.隨機(jī)控制

正確答案：C

答案說明：基于結(jié)果反饋進(jìn)行調(diào)整，屬于反饋控制，是管理控制中最常見的類型；考試大綱的考核點(diǎn)：5.1；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：閉環(huán)管理提升組織效能，體現(xiàn)“持續(xù)改進(jìn)”的管理哲學(xué)。企業(yè)通過大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)馬來西亞消費(fèi)者對(duì)涼茶的需求趨勢(shì)，這屬于

A.消費(fèi)者剩余分析B.邊際效用計(jì)算C.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)D.生產(chǎn)函數(shù)建模

正確答案：C

答案說明：利用大數(shù)據(jù)分析用戶行為、搜索偏好、氣候等因素，預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)需求，屬于市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)范疇；考試大綱的考核點(diǎn)：2.2；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：數(shù)據(jù)洞察文化偏好，助力“桂品出海”精準(zhǔn)布局。若某商品價(jià)格上升10%，需求量下降15%，則其需求價(jià)格彈性為

A.0.5B.1.0C.1.5D.2.0

正確答案：C

答案說明：需求價(jià)格彈性=|需求量變動(dòng)百分比/價(jià)格變動(dòng)百分比|=15%/10%=1.5，大于1，屬于富有彈性；考試大綱的考核點(diǎn)：2.4；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：彈性分析指導(dǎo)定價(jià)策略，體現(xiàn)商業(yè)智慧與市場(chǎng)敏感度。在完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化的條件是

A.價(jià)格等于邊際成本B.價(jià)格等于平均成本C.邊際收益大于邊際成本D.總收益最大

正確答案：A

答案說明：在完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，企業(yè)是價(jià)格接受者，當(dāng)價(jià)格等于邊際成本（P=MC）時(shí)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化；考試大綱的考核點(diǎn)：5.2；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：市場(chǎng)規(guī)則體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)精神，尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律是商業(yè)文明的基礎(chǔ)。31.GDP核算中，企業(yè)購(gòu)買原材料的價(jià)值應(yīng)

A.全部計(jì)入GDP

B.按增值部分計(jì)入

C.不計(jì)入，避免重復(fù)計(jì)算

D.視為最終產(chǎn)品計(jì)入

正確答案：C

答案說明：GDP只計(jì)算最終產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值，中間產(chǎn)品（如原材料）的價(jià)值已包含在最終產(chǎn)品中，若重復(fù)計(jì)算會(huì)導(dǎo)致GDP虛高，造成統(tǒng)計(jì)失真。

考試大綱的考核點(diǎn)：6.1；難度：中；

人文關(guān)聯(lián)：核算科學(xué)性體現(xiàn)國(guó)家治理能力與經(jīng)濟(jì)理性。32.某國(guó)失業(yè)率連續(xù)三個(gè)季度上升，同時(shí)CPI持續(xù)走低，可能處于

A.經(jīng)濟(jì)繁榮期

B.通貨膨脹期

C.經(jīng)濟(jì)衰退期

D.高增長(zhǎng)期

正確答案：C

答案說明：失業(yè)率升與物價(jià)低迷并存，是典型的經(jīng)濟(jì)衰退特征，表明總需求不足，經(jīng)濟(jì)活力下降，進(jìn)入下行周期。

考試大綱的考核點(diǎn)：6.2；難度：中；

人文關(guān)聯(lián)：宏觀調(diào)控需“對(duì)癥下藥”，體現(xiàn)政策的科學(xué)性與人文關(guān)懷。33.政府為刺激經(jīng)濟(jì)增加基礎(chǔ)設(shè)施投資，這屬于

A.緊縮性財(cái)政政策

B.擴(kuò)張性財(cái)政政策

C.緊縮性貨幣政策

D.擴(kuò)張性貨幣政策

正確答案：B

答案說明：增加政府支出屬于擴(kuò)張性財(cái)政政策，旨在通過投資拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)就業(yè)，是應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)下行的重要手段。

考試大綱的考核點(diǎn)：7.3；難度：易；

人文關(guān)聯(lián)：政策體現(xiàn)“以人民為中心”的發(fā)展理念，推動(dòng)共同富裕。34.中央銀行降低存款準(zhǔn)備金率，其主要目的是

A.減少貨幣供應(yīng)

B.抑制通貨膨脹

C.增加信貸投放

D.提高儲(chǔ)蓄率

正確答案：C

答案說明：降準(zhǔn)釋放銀行體系流動(dòng)性，增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)信貸供給能力，屬于擴(kuò)張性貨幣政策，有助于緩解企業(yè)融資難問題。

考試大綱的考核點(diǎn)：7.3；難度：中；

人文關(guān)聯(lián)：金融政策服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助力中小企業(yè)發(fā)展。35.當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)“搭便車”現(xiàn)象時(shí)，通常表明存在

A.私人物品

B.公共物品

C.正外部性

D.負(fù)外部性

正確答案：B

答案說明：“搭便車”指?jìng)€(gè)體無(wú)需付費(fèi)即可享受公共物品帶來的好處，導(dǎo)致市場(chǎng)供給不足，是公共物品非排他性的典型問題。

考試大綱的考核點(diǎn)：7.1；難度：中；

人文關(guān)聯(lián)：政策需彌補(bǔ)市場(chǎng)失靈，體現(xiàn)政府責(zé)任與社會(huì)公平。36.廣西某企業(yè)將六堡茶通過跨境電商銷往新加坡，該行為屬于

A.進(jìn)口貿(mào)易

B.轉(zhuǎn)口貿(mào)易

C.出口貿(mào)易

D.易貨貿(mào)易

正確答案：C

答案說明：本國(guó)企業(yè)將商品銷售至國(guó)外市場(chǎng)，屬于出口貿(mào)易；六堡茶為廣西特色產(chǎn)品，借電商“出?！本哂写硇?。

考試大綱的考核點(diǎn)：1.1；難度：易；

人文關(guān)聯(lián)：六堡茶曾為“僑銷茶”，今借電商重走絲路，承載文化記憶。37.下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能？

A.品牌推廣

B.客戶服務(wù)

C.庫(kù)存盤點(diǎn)

D.銷售促進(jìn)

正確答案：C

答案說明：庫(kù)存盤點(diǎn)屬于企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理，與營(yíng)銷無(wú)關(guān)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能包括品牌建設(shè)、客戶關(guān)系管理、銷售促進(jìn)等。

考試大綱的考核點(diǎn)：3.1；難度：易；

人文關(guān)聯(lián)：職能區(qū)分體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)與崗位認(rèn)知。38.在跨境電商中，使用PayPal進(jìn)行收款，屬于哪種支付方式？

A.銀行托收

B.第三方支付

C.信用證

D.貨到付款

正確答案：B

答案說明：PayPal是國(guó)際主流的第三方支付平臺(tái)，支持跨境結(jié)算，具有便捷、安全、低成本優(yōu)勢(shì)。

考試大綱的考核點(diǎn)：4.2；難度：易；

人文關(guān)聯(lián)：支付便利化促進(jìn)區(qū)域合作，降低交易壁壘。39.中國(guó)——東盟自由貿(mào)易區(qū)屬于哪種區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作形式？

A.關(guān)稅同盟

B.自由貿(mào)易區(qū)

C.共同市場(chǎng)

D.經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟

正確答案：B

答案說明：成員國(guó)間取消大部分關(guān)稅，但保留各自對(duì)外貿(mào)易政策，中國(guó)——東盟即為此類，屬于典型的自由貿(mào)易區(qū)。

考試大綱的考核點(diǎn)：7.3；難度：中；

人文關(guān)聯(lián)：合作體現(xiàn)“和而不同”的東方智慧，尊重多樣性。40.若某商品供給彈性小于1，說明其

A.供給量對(duì)價(jià)格變化敏感

B.供給量難以迅速調(diào)整

C.可隨時(shí)大幅增產(chǎn)

D.成本隨產(chǎn)量下降

正確答案：B

答案說明：供給彈性小于1表示供給缺乏彈性，生產(chǎn)調(diào)整周期長(zhǎng)，如農(nóng)產(chǎn)品受季節(jié)、技術(shù)限制。

考試大綱的考核點(diǎn)：2.4；難度：中；

人文關(guān)聯(lián)：農(nóng)業(yè)供給剛性需政策支持，體現(xiàn)“三農(nóng)”關(guān)懷。41.在管理控制過程中，制定預(yù)算屬于

A.前饋控制

B.現(xiàn)場(chǎng)控制

C.反饋控制

D.事后控制

正確答案：A

答案說明：預(yù)算在行動(dòng)前設(shè)定資源使用標(biāo)準(zhǔn)，屬于典型的前饋控制，旨在預(yù)防問題發(fā)生。

考試大綱的考核點(diǎn)：5.1；難度：中；

人文關(guān)聯(lián)：預(yù)防優(yōu)于補(bǔ)救，體現(xiàn)“未雨綢繆”的管理智慧。42.下列哪項(xiàng)屬于非程序化決策？

A.日常訂單處理

B.員工考勤管理

C.開拓新海外市場(chǎng)

D.發(fā)放工資

正確答案：C

答案說明：非程序化決策針對(duì)非重復(fù)性、復(fù)雜且無(wú)先例可循的問題，如市場(chǎng)開拓、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，需創(chuàng)造性思維。

考試大綱的考核點(diǎn)：2.1；難度：中；

人文關(guān)聯(lián)：創(chuàng)新決策推動(dòng)發(fā)展，是企業(yè)“走出去”的關(guān)鍵。43.企業(yè)通過微博發(fā)布新品信息并引導(dǎo)用戶購(gòu)買，這屬于

A.搜索引擎優(yōu)化

B.社交媒體營(yíng)銷

C.電子郵件營(yíng)銷

D.電視廣告

正確答案：B

答案說明：微博是典型的社交媒體平臺(tái)，通過內(nèi)容發(fā)布、互動(dòng)傳播實(shí)現(xiàn)品牌曝光與轉(zhuǎn)化，屬于社交媒體營(yíng)銷。

考試大綱的考核點(diǎn)：3.3；難度：易；

人文關(guān)聯(lián)：社交傳播增強(qiáng)品牌溫度，建立情感連接。44.RCEP協(xié)議中，原產(chǎn)地累積規(guī)則有利于

A.提高關(guān)稅壁壘

B.降低非關(guān)稅壁壘

C.擴(kuò)大區(qū)域內(nèi)價(jià)值鏈合作

D.限制外資準(zhǔn)入

正確答案：C

答案說明：原產(chǎn)地累積允許區(qū)域內(nèi)多國(guó)材料累計(jì)計(jì)算，降低企業(yè)合規(guī)成本，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈分工協(xié)作。

考試大綱的考核點(diǎn)：7.3；難度：中；

人文關(guān)聯(lián)：規(guī)則設(shè)計(jì)體現(xiàn)“共贏”理念，推動(dòng)區(qū)域一體化。45.某商品在價(jià)格不變時(shí)，因消費(fèi)者偏好增強(qiáng)而導(dǎo)致銷量上升，這屬于

A.需求量增加

B.需求增加

C.供給增加

D.均衡變動(dòng)

正確答案：B

答案說明：非價(jià)格因素（如偏好、收入、預(yù)期）引起的需求曲線整體右移，稱為“需求增加”。

考試大綱的考核點(diǎn)：2.1；難度：中；

人文關(guān)聯(lián)：文化偏好影響消費(fèi)行為，電商應(yīng)順勢(shì)而為。46.下列哪項(xiàng)不屬于GDP核算范圍？

A.家政服務(wù)收入

B.房地產(chǎn)中介傭金

C.政府發(fā)放救濟(jì)金

D.企業(yè)出口服裝

正確答案：C

答案說明：轉(zhuǎn)移支付（如救濟(jì)金）不計(jì)入GDP，因其不對(duì)應(yīng)當(dāng)期生產(chǎn)活動(dòng)，屬于再分配范疇。

考試大綱的考核點(diǎn)：6.1；難度：中；

人文關(guān)聯(lián)：核算規(guī)則體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)邏輯與公共政策邊界。47.當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于通貨膨脹時(shí)期，政府應(yīng)優(yōu)先采取

A.擴(kuò)張性財(cái)政政策

B.緊縮性貨幣政策

C.增加補(bǔ)貼

D.降低稅率

正確答案：B

答案說明：通脹時(shí)期需抑制總需求，緊縮性貨幣政策（如加息、提高準(zhǔn)備金率）可減少貨幣供給，控制物價(jià)上漲。

考試大綱的考核點(diǎn)：7.3；難度：中；

人文關(guān)聯(lián)：政策需“對(duì)癥下藥”，體現(xiàn)宏觀調(diào)控的科學(xué)性。48.在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中，領(lǐng)導(dǎo)效果取決于

A.領(lǐng)導(dǎo)者性格

B.下屬學(xué)歷

C.情境因素

D.組織規(guī)模

正確答案：C

答案說明：權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有效性受任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級(jí)關(guān)系、職位權(quán)力等情境因素影響，無(wú)“萬(wàn)能”模式。

考試大綱的考核點(diǎn)：4.1；難度：中；

人文關(guān)聯(lián)：管理需因地制宜，體現(xiàn)靈活性與適應(yīng)性。49.某電商企業(yè)通過用戶瀏覽記錄推薦相似商品，這主要運(yùn)用了

A.區(qū)塊鏈

B.大數(shù)據(jù)畫像

C.AR展示技術(shù)

D.EDI報(bào)文傳輸

正確答案：B

答案說明：基于用戶行為數(shù)據(jù)構(gòu)建畫像，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦，是大數(shù)據(jù)技術(shù)在精準(zhǔn)營(yíng)銷中的典型應(yīng)用。

考試大綱的考核點(diǎn)：2.2；難度：中；

人文關(guān)聯(lián)：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)個(gè)性化服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)。50.假設(shè)某東盟國(guó)家對(duì)中國(guó)出口的榴蓮征收反傾銷稅，導(dǎo)致其在中國(guó)市場(chǎng)價(jià)格上升，則該商品的市場(chǎng)需求量將

A.上升

B.下降

C.不變

D.波動(dòng)不確定

正確答案：B

答案說明：價(jià)格上升導(dǎo)致需求量下降，符合需求定律；盡管是外部政策導(dǎo)致漲價(jià)，但市場(chǎng)規(guī)律不變。

考試大綱的考核點(diǎn)：2.1；難度：易；

人文關(guān)聯(lián)：市場(chǎng)規(guī)律不可違逆，企業(yè)應(yīng)理性應(yīng)對(duì)貿(mào)易摩擦。51.廣西某企業(yè)通過TikTok向菲律賓推廣“劉三姐”文創(chuàng)絲巾，最合適的營(yíng)銷主題是

A.“高科技智能穿戴”

B.“壯族歌圩文化的時(shí)尚表達(dá)”

C.“低價(jià)清倉(cāng)，限時(shí)搶購(gòu)”

D.“中國(guó)制造，全球最低價(jià)”

正確答案：B

答案說明：結(jié)合地方文化符號(hào)進(jìn)行創(chuàng)意表達(dá)，既能傳遞文化價(jià)值，又能吸引目標(biāo)市場(chǎng)關(guān)注。

考試大綱的考核點(diǎn)：7.5；難度：中；

人文關(guān)聯(lián)：劉三姐是國(guó)家級(jí)非遺，文創(chuàng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)“活態(tài)傳承”。52.以下哪項(xiàng)技術(shù)最有助于分析東盟消費(fèi)者對(duì)廣西產(chǎn)品的偏好？

A.區(qū)塊鏈

B.大數(shù)據(jù)分析

C.虛擬現(xiàn)實(shí)

D.語(yǔ)音合成

正確答案：B

答案說明：大數(shù)據(jù)可挖掘搜索、瀏覽、購(gòu)買行為，構(gòu)建用戶畫像，指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)與營(yíng)銷策略。

考試大綱的考核點(diǎn)：2.2；難度：中；

人文關(guān)聯(lián)：數(shù)據(jù)背后是文化偏好，分析即是對(duì)“他者”的理解。53.中國(guó)一東盟跨境電商合作中，推動(dòng)“數(shù)字人民幣試點(diǎn)”的主要意義是

A.完全取代美元結(jié)算

B.提升跨境支付效率，降低匯率風(fēng)險(xiǎn)

C.限制東盟國(guó)家使用本幣

D.僅用于政府間交易

正確答案：B

答案說明：數(shù)字人民幣支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)結(jié)算，減少中間環(huán)節(jié)，規(guī)避部分外匯波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，已在中越邊貿(mào)試點(diǎn)應(yīng)用。

考試大綱的考核點(diǎn)：3.6；難度：難；

人文關(guān)聯(lián)：金融創(chuàng)新促進(jìn)區(qū)域互信，體現(xiàn)“以利促和”的東方智慧。54.下列哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“綠色電商”理念？

A.使用一次性塑料包裝

B.推廣可降解包裝，建立跨境綠色物流通道

C.增加廣告投放頻率

D.降低產(chǎn)品售價(jià)

正確答案：B

答案說明：綠色電商強(qiáng)調(diào)環(huán)保、低碳、可持續(xù)，涵蓋包裝、運(yùn)輸、回收等全鏈條。

考試大綱的考核點(diǎn)：5.6；難度：中；

人文關(guān)聯(lián)：“天人合一”生態(tài)觀通過綠色電商在區(qū)域合作中踐行。55.廣西某企業(yè)向緬甸出口“智能灌溉設(shè)備”，并提供緬語(yǔ)操作培訓(xùn)視頻。這一行為主要屬于

A.技術(shù)援助

B.數(shù)字賦能與知識(shí)傳播

C.文化輸出

D.低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)

正確答案：B

答案說明：提供本地語(yǔ)言培訓(xùn)，幫助對(duì)方掌握技術(shù)，體現(xiàn)“授人以漁”的發(fā)展理念。

考試大綱的考核點(diǎn)：2.6；難度：中；

人文關(guān)聯(lián)：技術(shù)傳播背后是知識(shí)共享與文明互鑒。56.以下哪項(xiàng)最能概括廣西發(fā)展跨境電商的核心人文精神？

A.追求利潤(rùn)最大化

B.傳承民族文化，促進(jìn)中國(guó)——東盟民心相通

C.依賴政策補(bǔ)貼

D.模仿東部沿海模式

正確答案：B

答案說明：廣西跨境電商不僅是經(jīng)濟(jì)行為，更是文化橋梁，承載民族傳承與區(qū)域友好使命。

考試大綱的考核點(diǎn)：綜合人文；難度：難；

人文關(guān)聯(lián)：“以商載文，以文促商”，電商成為新時(shí)代“絲路精神”的踐行者。57.下列哪項(xiàng)屬于非正式溝通的特點(diǎn)？

A.具有權(quán)威性

B.傳播速度快

C.受層級(jí)限制

D.記錄完整

正確答案：B

答案說明：非正式溝通傳播快，但易失真，常以情感為基礎(chǔ)，在組織中起“潤(rùn)滑劑”作用。

考試大綱的考核點(diǎn)：9.4；難度：易；

人文關(guān)聯(lián)：情感交流是組織“軟紐帶”，體現(xiàn)人性化管理價(jià)值。58.在完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，企業(yè)是

A.價(jià)格制定者

B.價(jià)格接受者

C.市場(chǎng)主導(dǎo)者

D.創(chuàng)新壟斷者

正確答案：B

答案說明：完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中企業(yè)數(shù)量多、產(chǎn)品同質(zhì)，無(wú)法影響價(jià)格，只能按市場(chǎng)均衡價(jià)銷售。

考試大綱的考核點(diǎn)：5.2；難度：易；

人文關(guān)聯(lián)：規(guī)則面前人人平等，體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)精神。59.中國(guó)一東盟人文交流中，將壯錦、銅鼓等元素用于電商包裝，有助于

A.降低物流成本

B.提升品牌文化認(rèn)同感

C.減少?gòu)V告支出

D.提高生產(chǎn)效率

正確答案：B

答案說明：文化元素融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，增強(qiáng)情感連接與文化親近感，提升品牌差異化與信任度。

考試大綱的考核點(diǎn)：7.5；難度：易；

人文關(guān)聯(lián)：文化是品牌的靈魂，助力“桂品出?！?。60.海外倉(cāng)模式的主要劣勢(shì)是

A.配送時(shí)間長(zhǎng)

B.庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)高

C.清關(guān)復(fù)雜

D.支付不便

正確答案：B

答案說明：前置備貨若銷售不及預(yù)期，易導(dǎo)致滯銷、資金占用與倉(cāng)儲(chǔ)成本上升，是企業(yè)需權(quán)衡的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

考試大綱的考核點(diǎn)：5.3；難度：中；

人文關(guān)聯(lián)：風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是商業(yè)成熟的表現(xiàn)，需科學(xué)預(yù)測(cè)與管理。

二、多項(xiàng)選擇題（共15題，每題4分，共60分）廣西推動(dòng)“桂品出?！睉?zhàn)略，支持本地企業(yè)通過跨境電商拓展東盟市場(chǎng)，可采取的有效措施包括

A.建設(shè)面向東盟的跨境電商產(chǎn)業(yè)園

B.推動(dòng)與RCEP成員國(guó)的物流通道建設(shè)

C.鼓勵(lì)企業(yè)使用多語(yǔ)種直播營(yíng)銷

D.減少對(duì)農(nóng)村電商的財(cái)政支持

正確答案：ABC

答案說明：D不利于戰(zhàn)略推進(jìn)；其余均為政策支持方向；考試大綱的考核點(diǎn)：7.3；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：合作需制度保障與文化理解。下列屬于中國(guó)——東盟數(shù)字經(jīng)濟(jì)合作中電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用的是

A.利用AI翻譯實(shí)現(xiàn)中泰雙語(yǔ)客服自動(dòng)應(yīng)答

B.使用區(qū)塊鏈技術(shù)追溯跨境農(nóng)產(chǎn)品來源

C.采用VR技術(shù)展示越南旅游商品

D.依賴傳統(tǒng)紙質(zhì)單據(jù)處理通關(guān)手續(xù)

正確答案：ABC

答案說明：D為傳統(tǒng)方式，非技術(shù)應(yīng)用；其余均為數(shù)字技術(shù)落地場(chǎng)景；考試大綱的考核點(diǎn)：2.2；難度：難；人文關(guān)聯(lián)：科技賦能人文交流。在中國(guó)——東盟人文交流背景下，下列哪些做法有助于提升廣西電商品牌的國(guó)際影響力？

A.將劉三姐山歌元素融入短視頻廣告

B.在東盟國(guó)家設(shè)立“壯鄉(xiāng)特產(chǎn)體驗(yàn)館”

C.僅使用英文進(jìn)行品牌宣傳

D.與東盟高校合作開展跨境電商人才培訓(xùn)

正確答案：ABD

答案說明：C不利于文化適配，可能引發(fā)誤解；考試大綱的考核點(diǎn)：7.5；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：尊重差異是合作前提。下列屬于管理基本職能的有

A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

正確答案：ABCD

答案說明：管理的四大基本職能為計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。創(chuàng)新雖貫穿其中，但不作為獨(dú)立基本職能；考試大綱的考核點(diǎn)：1.2；難度：易；人文關(guān)聯(lián)：管理職能體系體現(xiàn)秩序與效率的統(tǒng)一。泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括

A.制定科學(xué)的工作方法

B.實(shí)行差別計(jì)件工資制

C.明確劃分計(jì)劃職能與執(zhí)行職能

D.實(shí)行職能工長(zhǎng)制

正確答案：ABCD

答案說明：泰羅理論強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、差別計(jì)件工資、計(jì)劃與執(zhí)行分離、職能工長(zhǎng)制；E項(xiàng)“強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用”屬于梅奧理論；考試大綱的考核點(diǎn)：2.3；難度：中；人文關(guān)聯(lián)：科學(xué)精神永不過時(shí)，適用于現(xiàn)代電商倉(cāng)儲(chǔ)管理。6.下列關(guān)于中國(guó)——東盟數(shù)字經(jīng)濟(jì)合作中電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用的表述，正確的是

A.利用AI翻譯實(shí)現(xiàn)中泰雙語(yǔ)客服自動(dòng)應(yīng)答，提升跨境溝通效率

B.使用區(qū)塊鏈技術(shù)追溯跨境農(nóng)產(chǎn)品來源，增強(qiáng)消費(fèi)者信任

C.采用VR技術(shù)展示越南旅游商品，提升用戶體驗(yàn)與購(gòu)買意愿

D.依賴傳統(tǒng)紙質(zhì)單據(jù)處理通關(guān)手續(xù)，確保信息真實(shí)可靠正確答案：ABC

答案說明：A項(xiàng)正確：人工智能（AI）在跨境客服中實(shí)現(xiàn)多語(yǔ)種自動(dòng)應(yīng)答，是數(shù)字技術(shù)在跨境電商中的典型應(yīng)用，有助于降低溝通成本、提升服務(wù)效率。B項(xiàng)正確：區(qū)塊鏈技術(shù)具有去中心化、不可篡改、可追溯等特點(diǎn)，適用于跨境農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量溯源，保障食品安全，符合中國(guó)—東盟合作中對(duì)商品可信度的要求。C項(xiàng)正確：虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)可用于沉浸式展示旅游商品或文化產(chǎn)品，增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)感和購(gòu)買意愿，屬于數(shù)字技術(shù)在跨境電商營(yíng)銷中的創(chuàng)新應(yīng)用。D項(xiàng)錯(cuò)誤：依賴傳統(tǒng)紙質(zhì)單據(jù)屬于傳統(tǒng)操作方式，效率低、易出錯(cuò)，不符合數(shù)字化、智能化的發(fā)展方向；現(xiàn)代通關(guān)應(yīng)依托電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、大數(shù)據(jù)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化操作，因此D不屬于“關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用”。考試大綱的考核點(diǎn)：2.2（新興技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用）

難度：難

人文關(guān)聯(lián)：科技賦能人文交流，技術(shù)不僅提升效率，更促進(jìn)中國(guó)與東盟國(guó)家之間的理解與互信，體現(xiàn)“數(shù)字絲綢之路”的深層內(nèi)涵。7.在中國(guó)——東盟人文交流背景下，下列哪些做法有助于提升廣西電商品牌的國(guó)際影響力？

A.將劉三姐山歌元素融入短視頻廣告，傳播壯族文化

B.在東盟國(guó)家設(shè)立“壯鄉(xiāng)特產(chǎn)體驗(yàn)館”，提供線下沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)

C.僅使用英文進(jìn)行品牌宣傳，以體現(xiàn)國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)

D.與東盟高校合作開展跨境電商人才培訓(xùn)，推動(dòng)知識(shí)共享與文化互鑒正確答案：ABD

答案說明：A項(xiàng)正確：將國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)“劉三姐”元素融入營(yíng)銷內(nèi)容，能夠增強(qiáng)品牌的文化辨識(shí)度和情感共鳴，實(shí)現(xiàn)“文化出?！?。B項(xiàng)正確：設(shè)立實(shí)體體驗(yàn)館可實(shí)現(xiàn)“線上+線下”融合推廣，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)廣西產(chǎn)品的感知與信任，是品牌國(guó)際化的重要路徑。C項(xiàng)錯(cuò)誤：“僅使用英文”忽視了東盟國(guó)家語(yǔ)言多樣性（如泰語(yǔ)、越南語(yǔ)、馬來語(yǔ)等），不利于本地化傳播，可能引發(fā)文化隔閡，降低品牌親和力。D項(xiàng)正確：與東盟高校合作培養(yǎng)本土化人才，有助于建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，推動(dòng)知識(shí)共享與文明互鑒，提升品牌軟實(shí)力?？荚嚧缶V的考核點(diǎn)：7.5（電商與文化傳播）

難度：中

人文關(guān)聯(lián)：尊重文化差異是國(guó)際合作的前提，品牌出海不僅是商品輸出，更是文明對(duì)話的實(shí)踐，體現(xiàn)“以文促商、以商載文”的東方智慧。8.下列屬于管理基本職能的有

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制正確答案：ABCD

答案說明：

管理的四大基本職能為：計(jì)劃：設(shè)定目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、規(guī)劃行動(dòng)路徑；組織：設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、分配資源、明確職責(zé)；領(lǐng)導(dǎo)：激勵(lì)員工、指導(dǎo)行為、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作；控制：監(jiān)督執(zhí)行、衡量績(jī)效、糾正偏差。

雖然“創(chuàng)新”貫穿于各項(xiàng)職能之中，但在經(jīng)典管理理論中不列為獨(dú)立的基本職能，而是作為推動(dòng)管理發(fā)展的動(dòng)力?？荚嚧缶V的考核點(diǎn)：1.2（管理的基本職能）

難度：易

人文關(guān)聯(lián)：管理職能體系體現(xiàn)秩序與效率的統(tǒng)一，是組織高效運(yùn)行的基石，彰顯“制度理性”與“人文關(guān)懷”并重的現(xiàn)代治理理念。9.泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括

A.制定科學(xué)的工作方法

B.實(shí)行差別計(jì)件工資制

C.明確劃分計(jì)劃職能與執(zhí)行職能

D.實(shí)行職能工長(zhǎng)制正確答案：ABCD

答案說明：

泰羅科學(xué)管理理論的核心內(nèi)容包括：A項(xiàng)：通過動(dòng)作研究和時(shí)間測(cè)定，制定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程；B項(xiàng)：根據(jù)工作表現(xiàn)實(shí)行差異化工資，激勵(lì)高效率；C項(xiàng)：將計(jì)劃（管理）與執(zhí)行（操作）分離，提高專業(yè)化水平；D項(xiàng)：設(shè)立多個(gè)職能工長(zhǎng)，分別負(fù)責(zé)不同管理職能，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

E項(xiàng)“強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用”屬于梅奧人際關(guān)系理論的內(nèi)容，不屬于泰羅理論范疇?？荚嚧缶V的考核點(diǎn)：2.3（古典管理理論）

難度：中

人文關(guān)聯(lián)：科學(xué)精神永不過時(shí)，泰羅的標(biāo)準(zhǔn)化思想至今仍廣泛應(yīng)用于電商倉(cāng)儲(chǔ)、物流分揀等場(chǎng)景，體現(xiàn)效率與公平的平衡，是傳統(tǒng)管理智慧在數(shù)字時(shí)代的延續(xù)。10.下列關(guān)于組織文化的表述，正確的是

A.組織文化具有相對(duì)穩(wěn)定性

B.對(duì)員工行為具有導(dǎo)向作用

C.一旦形成難以改變

D.僅由高層管理者決定正確答案：ABC

答案說明：A項(xiàng)正確：組織文化是在長(zhǎng)期實(shí)踐中形成的共同價(jià)值觀，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性；B項(xiàng)正確：文化通過潛移默化的方式引導(dǎo)員工行為，塑造組織氛圍；C項(xiàng)正確：文化一旦固化，變革難度大，需系統(tǒng)性推進(jìn)；D項(xiàng)錯(cuò)誤：組織文化雖受高層影響，但由全體成員共同塑造，具有共享性和群體性，非高層單方面決定?？荚嚧缶V的考核點(diǎn)：10.2（組織文化的內(nèi)涵與功能）

難度：中

人文關(guān)聯(lián)：文化是組織的靈魂，體現(xiàn)“共治共享”的現(xiàn)代治理理念。良好的組織文化能增強(qiáng)凝聚力，促進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的軟實(shí)力。11.影響管理幅度的主要因素有

A.管理者的能力與經(jīng)驗(yàn)

B.下屬的成熟度與工作能力

C.工作任務(wù)的復(fù)雜性與標(biāo)準(zhǔn)化程度

D.組織信息化水平正確答案：ABCD

答案說明：

管理幅度指一名管理者能有效領(lǐng)導(dǎo)的下屬人數(shù)，其受以下因素影響：A項(xiàng)：管理者能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富，可管理更多下屬；B項(xiàng)：下屬能力強(qiáng)、自主性高，可減輕管理負(fù)擔(dān)；C項(xiàng)：任務(wù)越復(fù)雜、標(biāo)準(zhǔn)化程度低，管理難度越大，幅度應(yīng)縮小；D項(xiàng)：信息化系統(tǒng)（如ERP、OA）可提升信息傳遞效率，擴(kuò)大管理幅度。

外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)屬于宏觀環(huán)境因素，不直接決定管理幅度?？荚嚧缶V的考核點(diǎn)：6.4（組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素）

難度：中

人文關(guān)聯(lián)：管理需因人、因事、因技術(shù)而異，體現(xiàn)“以人為本”的柔性智慧。合理的管理幅度有助于提升溝通效率與組織活力。12.屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有

A.馬斯洛需要層次理論

B.赫茨伯格雙因素理論

C.弗魯姆期望理論

D.麥克利蘭成就需要理論正確答案：ABD

答案說明：內(nèi)容型激勵(lì)理論關(guān)注“人需要什么”才能被激勵(lì)：A項(xiàng)：馬斯洛提出五層次需求，從生理到自我實(shí)現(xiàn)；B項(xiàng)：赫茨伯格區(qū)分“保健因素”與“激勵(lì)因素”；D項(xiàng)：麥克利蘭提出權(quán)力、歸屬、成就三種核心需要。C項(xiàng)錯(cuò)誤：弗魯姆期望理論屬于過程型激勵(lì)理論，研究動(dòng)機(jī)形成的過程，而非需求本身?？荚嚧缶V的考核點(diǎn)：9.3（激勵(lì)理論分類與應(yīng)用）

難度：難

人文關(guān)聯(lián)：理解人性是激勵(lì)的前提。管理者應(yīng)尊重個(gè)體差異，滿足多層次需求，體現(xiàn)“以員工為中心”的人文關(guān)懷，激發(fā)組織內(nèi)生動(dòng)力。13.下列屬于戰(zhàn)略管理過程主要環(huán)節(jié)的是

A.戰(zhàn)略分析

B.戰(zhàn)略制定

C.戰(zhàn)略實(shí)施

D.戰(zhàn)略控制正確答案：ABCD

答案說明：

戰(zhàn)略管理是一個(gè)閉環(huán)過程，包含四個(gè)核心環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略分析：評(píng)估內(nèi)外部環(huán)境（如SWOT分析）；戰(zhàn)略制定：確定戰(zhàn)略目標(biāo)與選擇戰(zhàn)略方案；戰(zhàn)略實(shí)施：資源配置、組織保障、執(zhí)行推進(jìn)；戰(zhàn)略控制：監(jiān)控進(jìn)展、評(píng)估績(jī)效、及時(shí)調(diào)整。

“戰(zhàn)略反饋”通常包含在“戰(zhàn)略控制”中，非獨(dú)立環(huán)節(jié)?？荚嚧缶V的考核點(diǎn)：7.2（戰(zhàn)略管理的基本過程）

難度：中

人文關(guān)聯(lián)：戰(zhàn)略需閉環(huán)管理，體現(xiàn)“謀定而后動(dòng)”的東方智慧?？茖W(xué)的戰(zhàn)略流程有助于組織在復(fù)雜環(huán)境中保持方向感與應(yīng)變力。14.有效控制系統(tǒng)的特征包括

A.及時(shí)性

B.客觀性

C.靈活性

D.經(jīng)濟(jì)性正確答案：ABCD

答案說明：

一個(gè)有效的控制系統(tǒng)應(yīng)具備：及時(shí)性：能快速發(fā)現(xiàn)偏差并響應(yīng)；客觀性：基于數(shù)據(jù)而非主觀判斷；靈活性：能適應(yīng)環(huán)境變化，支持動(dòng)態(tài)調(diào)整；經(jīng)濟(jì)性：成本合理，避免過度控制造成資源浪費(fèi)。

“全面性”雖重要，但應(yīng)突出重點(diǎn)，避免“控制過度”?？荚嚧缶V的考核點(diǎn)：11.3（控制系統(tǒng)的特征與類型）

難度：中

人文關(guān)聯(lián)：控制需有重點(diǎn)，體現(xiàn)“抓主要矛盾”的管理哲學(xué)。有效的控制不是束縛，而是保障組織健康運(yùn)行的“免疫系統(tǒng)”。15.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理關(guān)系的說法，正確的是

A.領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個(gè)職能

B.管理者必須具備領(lǐng)導(dǎo)能力

C.領(lǐng)導(dǎo)者可以不是正式任命的管理者

D.管理側(cè)重維持秩序，領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重推動(dòng)變革正確答案：ABCD

答案說明：A項(xiàng)正確：領(lǐng)導(dǎo)是管理四大職能之一；B項(xiàng)正確：現(xiàn)代管理者需兼具計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制能力；C項(xiàng)正確：非正式領(lǐng)導(dǎo)者（如意見領(lǐng)袖）可通過影響力帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)；D項(xiàng)正確：管理強(qiáng)調(diào)規(guī)范與穩(wěn)定，領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)愿景與變革。

并非所有領(lǐng)導(dǎo)者都擁有管理職權(quán)，也并非所有管理者都具備領(lǐng)導(dǎo)力?？荚嚧缶V的考核點(diǎn)：8.1（領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系）

難度：中

人文關(guān)聯(lián)：領(lǐng)導(dǎo)力超越職位，體現(xiàn)“影響力即權(quán)力”的現(xiàn)代理念。真正的領(lǐng)導(dǎo)源于信任與感召，是組織變革的核心驅(qū)動(dòng)力。

三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）廣西與東盟國(guó)家之間的跨境電商交易必須使用人民幣結(jié)算。

正確答案：錯(cuò)誤

答案說明：可使用美元、本地貨幣或人民幣，視合同約定而定；考試大綱的考核點(diǎn)：4.3；難度：易中國(guó)——東盟博覽會(huì)推動(dòng)了廣西從“邊陲末梢”向“開放前沿”的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了區(qū)域電商發(fā)展。

正確答案：正確

答案說明：東博會(huì)是廣西對(duì)接?xùn)|盟的重要平臺(tái)，帶動(dòng)數(shù)字貿(mào)易發(fā)展；考試大綱的考核點(diǎn)：7.3；難度：易在管理學(xué)中，泰羅的科學(xué)管理理論強(qiáng)調(diào)通過標(biāo)準(zhǔn)化提升效率，適用于現(xiàn)代跨境電商倉(cāng)儲(chǔ)管理。

正確答案：正確

答案說明：科學(xué)管理思想仍具現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義；考試大綱的考核點(diǎn)：1.3；難度：中當(dāng)GDP增長(zhǎng)率持續(xù)下降時(shí)，通常意味著經(jīng)濟(jì)處于擴(kuò)張期。

正確答案：錯(cuò)誤

答案說明：GDP增長(zhǎng)率下降表明經(jīng)濟(jì)增速放緩，可能進(jìn)入衰退或收縮階段，而非擴(kuò)張期。擴(kuò)張期的典型特征是GDP持續(xù)上升，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)活躍。

考試大綱的考核點(diǎn)：6.1（宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)）

難度：易B2C跨境電商模式是指企業(yè)通過電商平臺(tái)將商品直接銷售給海外消費(fèi)者。

正確答案：正確

答案說明：B2C（BusinesstoConsumer）模式指企業(yè)通過跨境電商平臺(tái)（如速賣通、Shopee、Lazada）直接面向海外消費(fèi)者銷售商品，是廣西企業(yè)“桂品出?！钡闹饕Ｊ街?，符合當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易數(shù)字化趨勢(shì)。

考試大綱的考核點(diǎn)：1.4（跨境電商模式）

難度：易廣西某企業(yè)通過中國(guó)——東盟信息港平臺(tái)將螺螄粉出口至越南，該行為體現(xiàn)了電子商務(wù)的全球化特征。

正確答案：正確

答案說明：電子商務(wù)突破地理邊界，實(shí)現(xiàn)跨國(guó)交易。螺螄粉銷往越南體現(xiàn)市場(chǎng)全球化、交易虛擬化、服務(wù)個(gè)性化等特點(diǎn)，是“桂品出?！钡牡湫蛯?shí)踐。

考試大綱的考核點(diǎn)：1.2（電子商務(wù)基本特征）

難度：易B2C電子商務(wù)模式是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交易。

正確答案：錯(cuò)誤

答案說明：B2C是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的模式，如京東、天貓、亞馬遜等平臺(tái)上的商家對(duì)個(gè)人銷售；而C2C才是消費(fèi)者之間的交易模式，如閑魚、eBay。題干混淆了B2C與C2C的概念，故判斷為錯(cuò)誤。

考試大綱的考核點(diǎn)：1.1（電子商務(wù)模式分類）

難度：易在跨境電商中，使用區(qū)塊鏈技術(shù)可以提升商品溯源的透明度和可信度。

正確答案：正確

答案說明：區(qū)塊鏈具有去中心化、不可篡改、可追溯等特性，適用于記錄跨境農(nóng)產(chǎn)品、中藥材、食品等商品從生產(chǎn)、加工到運(yùn)輸?shù)娜鞒绦畔?，增?qiáng)消費(fèi)者信任，保障“舌尖上的安全”。

考試大綱的考核點(diǎn)：2.2（新興技術(shù)在電商中的應(yīng)用）

難度：中廣西發(fā)展跨境電商的主要障礙是互聯(lián)網(wǎng)普及率低。

正確答案：錯(cuò)誤

答案說明：目前廣西互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率已較高，主要障礙在于跨文化運(yùn)營(yíng)能力不足、多語(yǔ)種人才短缺、本地化服務(wù)能力弱及對(duì)東盟各國(guó)政策法規(guī)了解不深等問題，而非基礎(chǔ)設(shè)施問題。

考試大綱的考核點(diǎn)：4.1（跨境電商市場(chǎng)進(jìn)入策略）

難度：中農(nóng)村電商的發(fā)展有助于推動(dòng)鄉(xiāng)村振興，促進(jìn)農(nóng)民增收。

正確答案：正確

答案說明：農(nóng)村電商打通農(nóng)產(chǎn)品“上行”通道，助力“土貨出山”，帶動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，是鄉(xiāng)村振興的重要引擎。例如“數(shù)商興農(nóng)”工程推動(dòng)武鳴沃柑、荔浦芋頭等特色產(chǎn)品上網(wǎng)銷售，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。

考試大綱的考核點(diǎn)：1.7.6（農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展路徑）

難度：易電子支付的安全僅依賴于用戶設(shè)置的密碼強(qiáng)度。

正確答案：錯(cuò)誤

答案說明：電子支付安全需結(jié)合數(shù)據(jù)加密、身份認(rèn)證（如人臉識(shí)別、短信驗(yàn)證碼）、風(fēng)控系統(tǒng)監(jiān)測(cè)異常交易等多重技術(shù)手段，單一密碼易被釣魚、木馬或暴力破解攻擊，無(wú)法保障資金安全。

考試大綱的考核點(diǎn)：6.2（電子商務(wù)安全技術(shù)）

難度：易馬斯洛需求層次理論中，自我實(shí)現(xiàn)需要是最高層次的需求。

正確答案：正確

答案說明：馬斯洛將人類需求分為五層：生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)。自我實(shí)現(xiàn)位于頂層，指?jìng)€(gè)體發(fā)揮潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需求，是最高層次的心理追求。

考試大綱的考核點(diǎn)：4.2（激勵(lì)理論）

難度：易廣西與東盟國(guó)家語(yǔ)言相通、文化相近，這是其發(fā)展跨境電商的軟實(shí)力優(yōu)勢(shì)。

正確答案：正確

答案說明：壯族與越南岱族、儂族等有文化同源性，民間交流頻繁，降低跨文化溝通成本，有利于市場(chǎng)開拓，是廣西難以復(fù)制的軟實(shí)力優(yōu)勢(shì)。

考試大綱的考核點(diǎn)：2.2（區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析）

難度：中在完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，企業(yè)是價(jià)格的制定者。

正確答案：錯(cuò)誤

答案說明：完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中企業(yè)數(shù)量多、產(chǎn)品同質(zhì)，單個(gè)企業(yè)無(wú)法影響市場(chǎng)價(jià)格，只能作為“價(jià)格接受者”按市場(chǎng)均衡價(jià)格交易，無(wú)法自主定價(jià)。

考試大綱的考核點(diǎn)：5.2（市場(chǎng)類型與規(guī)律）

難度：易直播帶貨屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一種形式，具有強(qiáng)互動(dòng)性和情感連接功能。

正確答案：正確

答案說明：直播融合內(nèi)容營(yíng)銷與社交電商，通過實(shí)時(shí)互動(dòng)、場(chǎng)景展示增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，建立“擬人際”關(guān)系，提升用戶粘性，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要形態(tài)。

考試大綱的考核點(diǎn)：3.3（直播營(yíng)銷）

難度：中中國(guó)——東盟信息港的主要功能之一是統(tǒng)一管理東盟各國(guó)的政府?dāng)?shù)據(jù)。

正確答案：錯(cuò)誤

答案說明：中國(guó)——東盟信息港致力于推動(dòng)跨境數(shù)據(jù)交換與共享，提升區(qū)域數(shù)字化水平，但不涉及對(duì)主權(quán)國(guó)家政府?dāng)?shù)據(jù)的“統(tǒng)一管理”，尊重各國(guó)數(shù)據(jù)主權(quán)與信息安全。

考試大綱的考核點(diǎn)：2.4（區(qū)域信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)）

難度：難數(shù)字人民幣在跨境支付中的應(yīng)用有助于提升交易效率并降低匯率風(fēng)險(xiǎn)。

正確答案：正確

答案說明：數(shù)字人民幣支持點(diǎn)對(duì)點(diǎn)結(jié)算，減少中間環(huán)節(jié)和清算時(shí)間，提升支付效率；同時(shí)可規(guī)避美元波動(dòng)帶來的匯率風(fēng)險(xiǎn)，已在中越邊貿(mào)試點(diǎn)應(yīng)用。

考試大綱的考核點(diǎn)：3.6（跨境支付技術(shù)應(yīng)用）

難度：中廣西農(nóng)產(chǎn)品在東盟市場(chǎng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，主要是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量不高。

正確答案：錯(cuò)誤

答案說明：廣西農(nóng)產(chǎn)品如百色芒果、荔浦芋頭、六堡茶等品質(zhì)優(yōu)良，主要瓶頸在于品牌化不足、標(biāo)準(zhǔn)化低、包裝落后、營(yíng)銷乏力及本地化服務(wù)能力弱。

考試大綱的考核點(diǎn)：5.3（區(qū)域電商發(fā)展障礙）

難度：中電商直播中使用壯語(yǔ)與東盟觀眾互動(dòng)，有助于增強(qiáng)文化認(rèn)同感。

正確答案：正確

答案說明：使用民族語(yǔ)言傳播文化，體現(xiàn)文化自信，拉近與文化相近國(guó)家民眾的心理距離，促進(jìn)民心相通，是“以文促商”的有效路徑。

考試大綱的考核點(diǎn)：7.5（電商與文化傳播）

難度：中電子商務(wù)的發(fā)展僅帶來經(jīng)濟(jì)效益，不具有社會(huì)價(jià)值。

正確答案：錯(cuò)誤

答案說明：電子商務(wù)在促進(jìn)就業(yè)、傳承非遺文化（如壯錦、劉三姐山歌）、助力鄉(xiāng)村振興、推動(dòng)綠色發(fā)展等方面具有顯著社會(huì)價(jià)值，是經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)同發(fā)展的載體。

考試大綱的考核點(diǎn)：1.1（電子商務(wù)社會(huì)價(jià)值）

難度：易

四、簡(jiǎn)答題（共4題，每題10分，共40分）1.簡(jiǎn)述跨境電商在促進(jìn)廣西與東盟經(jīng)貿(mào)合作中的作用，并列舉兩項(xiàng)具體應(yīng)用。參考答案：

（1）作用：

①打破地理壁壘，提升貿(mào)易便利化水平：跨境電商通過數(shù)字化平臺(tái)使廣西企業(yè)能夠直接對(duì)接?xùn)|盟消費(fèi)者和企業(yè)，減少中間環(huán)節(jié)，降低交易成本，提升交易效率，推動(dòng)“桂品出?！?。

②推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展：依托RCEP、中國(guó)—東盟自由貿(mào)易區(qū)等政策紅利，跨境電商促進(jìn)商品、數(shù)據(jù)、資金等要素跨境流動(dòng)，助力構(gòu)建高效、協(xié)同的區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈與供應(yīng)鏈體系。

③促進(jìn)文化交融與民心相通：通過電商傳播壯錦、劉三姐、六堡茶等廣西文化符號(hào)，增強(qiáng)東盟消費(fèi)者對(duì)廣西品牌的認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)“以商促文、以文帶商”的良性互動(dòng)。（2）兩項(xiàng)具體應(yīng)用：

①“云上東博”平臺(tái)建設(shè)：南寧國(guó)際會(huì)展中心聯(lián)合電商平臺(tái)推出“線下展會(huì)+線上交易”的“云上東博”項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)中國(guó)—東盟博覽會(huì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)展商與采購(gòu)商全天候?qū)?，擴(kuò)大交易規(guī)模。

②TikTok直播帶貨推廣特色農(nóng)產(chǎn)品：廣西企業(yè)利用TikTok在東南亞的流量?jī)?yōu)勢(shì)，開展多語(yǔ)種直播銷售百色芒果、柳州螺螄粉等產(chǎn)品，結(jié)合壯族文化元素進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷，提升品牌影響力與銷量。答案說明：

本題綜合考查考生對(duì)跨境電商區(qū)域合作功能的理解，要求結(jié)合廣西實(shí)際與東盟合作背景進(jìn)行分析。需體現(xiàn)“經(jīng)濟(jì)+文化”雙重價(jià)值，案例應(yīng)具體、可操作，體現(xiàn)“一帶一路”和RCEP背景下的實(shí)踐創(chuàng)新。

考試大綱的考核點(diǎn)：7.3（區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作）、7.5（電商與文化傳播）、1.4（跨境電商模式）

難度：中

2.簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的核心內(nèi)容，并分析其在現(xiàn)代電商物流中心管理中的適用性。參考答案：

（1）泰羅科學(xué)管理理論的核心內(nèi)容：

①制定科學(xué)的工作方法：通過動(dòng)作研究與時(shí)間測(cè)定，確定最高效的操作流程，取代經(jīng)驗(yàn)主義作業(yè)方式。

②實(shí)行差別計(jì)件工資制：根據(jù)工作完成情況實(shí)行差異化薪酬激勵(lì)，提高員工積極性。

③明確劃分計(jì)劃職能與執(zhí)行職能：管理層負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)劃，工人負(fù)責(zé)執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化分工。

④實(shí)行職能工長(zhǎng)制：將管理工作細(xì)分，由不同職能的工長(zhǎng)分別負(fù)責(zé)計(jì)劃、調(diào)度、質(zhì)量等，提升管理效率。（2）在現(xiàn)代電商物流中心管理中的適用性分析：

①作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)化：在電商倉(cāng)儲(chǔ)分揀、打包、出庫(kù)等環(huán)節(jié)廣泛應(yīng)用泰羅的標(biāo)準(zhǔn)化思想，如設(shè)定每單揀貨時(shí)間、最優(yōu)行走路徑，顯著提升作業(yè)效率。

②績(jī)效激勵(lì)機(jī)制落地：采用“計(jì)件+績(jī)效獎(jiǎng)金”模式，將員工收入與訂單處理量、準(zhǔn)確率掛鉤，激發(fā)一線員工積極性，體現(xiàn)差別工資制的應(yīng)用。

③管理專業(yè)化分工：物流中心設(shè)立計(jì)劃調(diào)度、質(zhì)檢、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等多個(gè)職能崗位，各司其職，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃與執(zhí)行分離，提高整體運(yùn)作協(xié)同性。

④技術(shù)賦能科學(xué)管理：結(jié)合大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控作業(yè)數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)優(yōu)化流程，使泰羅的“科學(xué)方法”在數(shù)字時(shí)代實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)。答案說明：

本題要求理論聯(lián)系實(shí)際，既掌握古典管理理論的核心要點(diǎn)，又能結(jié)合現(xiàn)代電商場(chǎng)景進(jìn)行遷移應(yīng)用。強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、效率、激勵(lì)三大關(guān)鍵詞，體現(xiàn)管理理論的現(xiàn)實(shí)生命力。

考試大綱的考核點(diǎn)：2.3（古典管理理論）、5.6（供應(yīng)鏈管理）

難度：中

3.什么是價(jià)格彈性？請(qǐng)結(jié)合廣西砂糖橘出口東盟的案例說明其在定價(jià)策略中的應(yīng)用。參考答案：

（1）價(jià)格彈性的定義：

價(jià)格彈性（PriceElasticityofDemand）是指商品需求量對(duì)價(jià)格變動(dòng)的敏感程度，計(jì)算公式為：價(jià)格彈性=當(dāng)彈性>1時(shí)，稱為“富有彈性”，需求量變化幅度大于價(jià)格變化；當(dāng)彈性<1時(shí)，稱為“缺乏彈性”。（2）結(jié)合廣西砂糖橘出口東盟的案例分析：

假設(shè)廣西砂糖橘在越南市場(chǎng)的需求價(jià)格彈性為1.5（富有彈性），說明越南消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較為敏感。若企業(yè)希望擴(kuò)大市場(chǎng)份額，可采取滲透定價(jià)策略，適度降低售價(jià)（如降價(jià)10%），預(yù)計(jì)銷量將上升約15%，從而提升總收入。反之，若市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、進(jìn)口水果增多，企業(yè)需警惕“價(jià)格戰(zhàn)”風(fēng)險(xiǎn)，避免因過度降價(jià)導(dǎo)致利潤(rùn)下滑。若未來品牌影響力增強(qiáng)，形成“桂字號(hào)”區(qū)域公共品牌，則可通過差異化定位與品質(zhì)提升，逐步降低價(jià)格彈性，轉(zhuǎn)向價(jià)值定價(jià)策略。（3）在定價(jià)策略中的應(yīng)用啟示：

①市場(chǎng)調(diào)研先行：通過大數(shù)據(jù)分析東盟各國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買行為，測(cè)算不同市場(chǎng)的價(jià)格彈性，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定價(jià)。

②動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制：根據(jù)季節(jié)、氣候、競(jìng)品價(jià)格等因素靈活調(diào)價(jià)，避免“一刀切”。

③結(jié)合非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)手段：通過包裝升級(jí)、文化賦能、直播營(yíng)銷等方式增強(qiáng)品牌粘性，降低消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度。答案說明：

本題考查經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)中彈性理論的實(shí)際應(yīng)用能力，要求掌握概念并能結(jié)合區(qū)域特色農(nóng)產(chǎn)品出口案例進(jìn)行定量與定性分析，體現(xiàn)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策”的現(xiàn)代商業(yè)思維。

考試大綱的考核點(diǎn)：2.4（價(jià)格彈性理論）、7.3（區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作）

難度：難

4.簡(jiǎn)述中國(guó)—東盟人文交流如何賦能廣西電商品牌建設(shè)。參考答案：

中國(guó)—東盟人文交流通過文化共鳴、情感連接與價(jià)值認(rèn)同，深度賦能廣西電商品牌建設(shè)，具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）文化元素注入，提升品牌辨識(shí)度與情感價(jià)值：

將壯錦、銅鼓、劉三姐山歌等廣西非遺文化元素融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)、包裝與廣告?zhèn)鞑ブ?，打造具有“中?guó)—東盟文化基因”的特色品牌。例如，“劉三姐”文創(chuàng)絲巾通過TikTok海外推廣，既傳遞民族藝術(shù)之美，又增強(qiáng)東盟消費(fèi)者的文化親近感，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（2）多語(yǔ)種內(nèi)容營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)文化適配：

借助AI翻譯與本地化團(tuán)隊(duì)，將短視頻、直播、圖文內(nèi)容翻譯成越南語(yǔ)、泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)等，結(jié)合當(dāng)?shù)毓?jié)日、習(xí)俗進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作（如潑水節(jié)專屬優(yōu)惠、開齋節(jié)主題直播），提升用戶參與感與轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)“文化出海”與“品牌出?！彪p輪驅(qū)動(dòng)。（3）共建共享機(jī)制，增強(qiáng)品牌信任與可持續(xù)性：

①與東盟高校合作開設(shè)“跨境電商人才培訓(xùn)項(xiàng)目”，培養(yǎng)既懂電商又懂文化的復(fù)合型人才；

②在東盟國(guó)家設(shè)立“壯鄉(xiāng)特產(chǎn)體驗(yàn)館”，讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)廣西產(chǎn)品與文化；

③推動(dòng)“數(shù)字賦能+知識(shí)傳播”模式，如向緬甸出口智能灌溉設(shè)備時(shí)配套緬語(yǔ)培訓(xùn)視頻，體現(xiàn)“授人以漁”的發(fā)展理念，樹立負(fù)責(zé)任、可信賴的品牌形象。答案說明：

本題強(qiáng)調(diào)“人文+商業(yè)”融合思維，要求考生超越純經(jīng)濟(jì)視角，從文化傳播、跨文化溝通、社會(huì)責(zé)任等維度理解品牌建設(shè)的深層邏輯。需結(jié)合真實(shí)案例，體現(xiàn)“講好中國(guó)故事”的時(shí)代命題。

考試大綱的考核點(diǎn)：7.5（電商與文化傳播）、2.6（數(shù)字賦能）、3.3（內(nèi)容營(yíng)銷）

難度：中

五、案例分析題（共3題，每題20分，共60分）案例一：廣西某農(nóng)業(yè)科技公司“數(shù)字邊貿(mào)出海記”材料：

廣西某農(nóng)業(yè)科技公司依托中國(guó)—東盟信息港建設(shè)，打造“數(shù)字邊貿(mào)平臺(tái)”，整合百色芒果、河池桑蠶絲等特色農(nóng)產(chǎn)品資源，通過TikTokShop東南亞站開展直播帶貨。公司建立南寧數(shù)據(jù)中心，實(shí)時(shí)分析泰國(guó)、越南消費(fèi)者評(píng)論數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整產(chǎn)品規(guī)格與包裝。同時(shí)，在胡志明市設(shè)立海外倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)72小時(shí)送達(dá)。為增強(qiáng)文化認(rèn)同，直播中融入壯族山歌表演，并與當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅合作推廣。一年內(nèi)銷售額突破2億元。問題：該公司構(gòu)建的電子商務(wù)系統(tǒng)包含哪些關(guān)鍵組成部分？分析其在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中如何融合廣西民族文化與東盟市場(chǎng)需求。從供應(yīng)鏈管理角度，說明海外倉(cāng)模式對(duì)該企業(yè)拓展東盟市場(chǎng)的意義。參考答案：電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵組成部分：

①前端銷售平臺(tái)：TikTokShop東南亞站，作為社交電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)內(nèi)容傳播與銷售閉環(huán)；

②數(shù)據(jù)中臺(tái)系統(tǒng)：南寧數(shù)據(jù)中心，用于采集、分析消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，支持產(chǎn)品優(yōu)化與精準(zhǔn)營(yíng)銷；

③智慧物流體系：胡志明市海外倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)本地倉(cāng)儲(chǔ)與快速配送；

④內(nèi)容營(yíng)銷模塊：融合壯族山歌、本地網(wǎng)紅合作、多語(yǔ)種直播等內(nèi)容，提升品牌親和力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中民族文化與市場(chǎng)需求的融合方式：

①內(nèi)容本土化+文化輸出：在直播中加入壯族山歌表演，展現(xiàn)廣西文化特色，增強(qiáng)品牌獨(dú)特性；

②合作本地意見領(lǐng)袖（KOL）：與越南、泰國(guó)本地網(wǎng)紅合作，利用其粉絲基礎(chǔ)與文化理解力，實(shí)現(xiàn)文化適配與信任建立；

③多語(yǔ)種互動(dòng)與情感連接：使用本地語(yǔ)言進(jìn)行直播互動(dòng)，回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切，營(yíng)造“擬人際”關(guān)系，提升用戶粘性；

④產(chǎn)品包裝文化化：將壯錦圖案用于芒果禮盒設(shè)計(jì)，既滿足禮品市場(chǎng)審美需求，又傳遞文化價(jià)值。海外倉(cāng)模式的供應(yīng)鏈管理意義：

①提升配送時(shí)效：實(shí)現(xiàn)“72小時(shí)送達(dá)”，顯著優(yōu)于直郵小包（通常7–15天），極大改善用戶體驗(yàn)；

②降低跨境物流綜合成本：批量運(yùn)輸至海外倉(cāng)，降低單位運(yùn)費(fèi)，規(guī)避頻繁清關(guān)費(fèi)用；

③增強(qiáng)庫(kù)存調(diào)控能力：基于銷售數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)備貨，支持“以銷定產(chǎn)”；

④提高客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率：支持退換貨本地處理，提升售后服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度。答案說明：

本題綜合考查電子商務(wù)系統(tǒng)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略與供應(yīng)鏈管理能力，要求考生具備系統(tǒng)思維與跨學(xué)科整合能力。需結(jié)合材料具體分析，避免泛泛而談。

考試大綱的考核點(diǎn)：1.1（電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成）、3.3（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）、5.3（跨境電商物流）

難度：難

案例二：某跨境電商企業(yè)激勵(lì)機(jī)制改革失敗分析材料：廣西一家面向東盟市場(chǎng)的跨境電商企業(yè)CEO學(xué)習(xí)馬斯洛理論后，推行“精神激勵(lì)為主”改革：取消年終獎(jiǎng)，改為頒發(fā)“最佳跨境先鋒”榮譽(yù)證書；減少加班補(bǔ)貼，鼓勵(lì)員工參與“企業(yè)文化沙龍”。但員工普遍抱怨“不漲薪只發(fā)證”，士氣低落，離職率上升。問題：運(yùn)用馬斯洛需求層次理論分析此次改革失敗的原因。結(jié)合雙因素理論，提出改進(jìn)激勵(lì)方案的建議。如何在東盟多元文化背景下設(shè)計(jì)更具包容性的激勵(lì)機(jī)制？參考答案：基于馬斯洛理論的失敗原因分析：

①