第零章-軟件項目管理概述

一?選擇

1.以下哪一項最能表現(xiàn)某個項目的特征(C)

A.運用進(jìn)度計劃技巧B.整合范圍與成本

C.確定期限D(zhuǎn).利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行跟蹤

2.項目管理需要在相互間有沖突的要求中尋找平衡，除了：(A)

A.甲方和乙方的利益B.范圍，時間，成本，質(zhì)量

C.有不同需求和期望的項目干系人D.明確的和未明確表達(dá)的需求

3.以下都是日常運作和項目的共同之處，除了：(D)

A.由人來作B.受制于有限的資源C.需要規(guī)劃、執(zhí)行和控制D,都是重復(fù)性工作

4.有效的項目管理要求項目管理團(tuán)隊理解和利用以卜.專業(yè)知識領(lǐng)域的知識和技能，除了：(C)

A.項目管理知識體系B.應(yīng)用領(lǐng)域知識、標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)章制度

C.以項目為手段對日常運作進(jìn)行管理D.處理人際關(guān)系技能

5.下列部是子項目的正確說法，除了:(D)

A.劃分子項目的目的是為了便于管理B.子項目的劃分便于發(fā)包給其他單位

C.項目生命期的一個階段是子項目D.子項目不能再往下劃分成更小的子項R

6.管理一個項目包括以下內(nèi)容，除了：(D)

A.識別要求B.確定清楚而又能實現(xiàn)的目標(biāo)

C.權(quán)衡質(zhì)量、范圍、時間和費用的要求D.制定符合項目經(jīng)理期望的計劃和說明書

7.(C)是為創(chuàng)造一種產(chǎn)品、服務(wù)或者結(jié)果而進(jìn)行的臨時性的努力

A.項日群B.過程C.項目D.組合

8.下列(D)不屬于項目管理的特征

A.獨特性B.通過漸進(jìn)性協(xié)助實施的

C.擁有主要顧客或項目發(fā)起人D.具有很小的確定性

9.下列(C)不屬于項目管理的三維約束

A.達(dá)到范圍目標(biāo)B.達(dá)到時間目標(biāo)C.達(dá)到溝通目標(biāo)D.達(dá)到成本目標(biāo)

10.(A)就是將知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用到項目活動，以達(dá)到組織的要求

A.項目管理B.項目組管理C.項目組合管理D.需求管理

11.為相同的功能組合而實施的一系列應(yīng)用開發(fā)項目，作為(B)的一部分，后者能夠得到更好

的管理。

A.組合B.項目群C.投資D.合作

12.PMI提供的認(rèn)證項目叫他(B)

A.MicrosoftCertifiedProjectManagerB.ProjectManagementProfessional

C.ProjectManagementExpertD.ProjectManagementMenter

二.填空

1.項目目標(biāo)成功實現(xiàn)的制約因素有：（項目范圍），成本，進(jìn)度計劃，客戶滿意度。

2.項目管理？

答:項目管理是一系列的伴隨著項目的進(jìn)行而進(jìn)行的、目的是為r確保項目能夠達(dá)到期望的

結(jié)果的一系列管理行為。

3.項目管理的五要素技術(shù)），方法，團(tuán)隊建設(shè)，信息，溝通。

4.項目群與項目、項目與子項目的關(guān)系是什么？

答：項目群也稱為大型項目，是通過協(xié)調(diào)來進(jìn)行統(tǒng)一管理的一組相互聯(lián)系的項目，它本身可

能不是項目。子項目是將項目分解為更小單位。

5.軟件項目管理分為（項目初始），項目計劃，項目執(zhí)行控制，項目結(jié)束。

6.對于一個組織的管理而言，主要包括戰(zhàn)略管理，運作管理，（項目管理）

三.判斷

1.“上課”這項活動是項目（x）

2.“野餐活動”這項活動是項目（y）

3.“集體婚禮”這項活動是項目（y）

4.“社區(qū)保安”這項活動是項目（x）

5.“開發(fā)微軟的操作系統(tǒng)”這項活動是項目（y）

6.項目開發(fā)過程中可以無限制地使用資源。（x）

7.項目具有暫時的特征。（y）

8.項目管理核心的三角形是范圍、進(jìn)度、風(fēng)險。（X）

9.過程管理與項目管理在軟件組織中是兩項很重要的管理，項目管理用于保證項目的成功

,而過程管理用于管理最佳實踐。（y）

10.運作管理（OperationAAanagement）是從宏觀上幫助企業(yè)明確和把握企業(yè)發(fā)展方向的管理。

（X）

四.名詞解釋

1.項目

2.項目群

3.軟件項目管理

解答：

1.項目，是為了創(chuàng)造一個唯一的產(chǎn)品或提供一個唯一的服務(wù)而進(jìn)行的歷史性的努力；是以

一套獨特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用資源，為實現(xiàn)一個特定的目標(biāo)所做的努力；

項日是一個特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時間內(nèi)滿足一系列特定目標(biāo)的多項相關(guān)

工作的總稱。

2.項目群也稱為大型項目，是通過協(xié)調(diào)來進(jìn)行統(tǒng)一管理的一組相互聯(lián)系的項目，它本身可

能不是項目。但是可以通過一系列的具體項目去實施。

3.軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對成本

、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險等進(jìn)行分析和管理的活動。

五,簡答題

1.集成項目管理(IntegrationProjectManagement)是什么？

2.項目管理九大知識域是什么？

3.項目成本管理(ProjectCostmanagement)包括哪些過程？

4.項目管理的五個過程組是什么？

5.軟件項目管理和其他項目管理相比有相當(dāng)?shù)奶厥庑?，你認(rèn)為主要有哪些特殊性？

6.項目與日常運作的不同點有哪些？

7.軟件開發(fā)過程管理和項目管理各自的側(cè)重點是什么？

8.關(guān)注開發(fā)的過程相對于關(guān)注開發(fā)的結(jié)果有何優(yōu)勢？

9.關(guān)注開發(fā)的結(jié)果相對于關(guān)注開發(fā)的過程有何缺點？

解答：

1.是在項目的整個生存期內(nèi)，協(xié)調(diào)項目管理其他各管理知識域，將項目管理的方方面面集

成為一個有機(jī)整體，保證項目總目標(biāo)的實現(xiàn)。項目集成管理從一個宏觀的尺度將項目作為一

個整體來考慮。項目集成管理的目標(biāo)在于對項目中的不同組成元素進(jìn)行正確高效的協(xié)調(diào)。

2.項目集成管理，項目范圍管理，項目時間管理，項目成本管理，項目質(zhì)量管理，項目人

力資源管理，項目溝通管理，項目風(fēng)險管理，項目采購管理。

3.包括成木估算，成本預(yù)算，成木控制等過程。成本估算是估計完成項目所需的資源成本

。成本預(yù)算是將總的估算成本分?jǐn)偟礁黜椚蝿?wù)中，以便建立項目跟蹤的成本基線。成本控制

是控制成本預(yù)算的變更。

4.啟動過程組，計劃過程犯，執(zhí)行過程組，控制過程組，收尾過程組。

5.軟件項目管理是為了使歟件項目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對成本

、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險等進(jìn)行分析和管理的活動。

軟件是純知識產(chǎn)品，開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量很難估計和度量，生產(chǎn)效率也難以預(yù)測和保證；項

目周期長，復(fù)雜度高，變數(shù)多；軟件需要滿足一群人的期望。

6.項目是一次性的，日常運作是重復(fù)進(jìn)行的；項目是以目標(biāo)為導(dǎo)向的，日常運作是通過效

率和有效性體現(xiàn)的；項目是通過項目經(jīng)理及其團(tuán)隊工作完成的，而口常運作是職能式的線形

管理；項目存在大量的變更，而日常運作基本保持持續(xù)的連貫性。

7.過程管理，顧名思義，就是對過程進(jìn)行管理，這種管理的目的是要讓過程能夠被共享，

復(fù)用，并得到持續(xù)的改進(jìn)。項目管理用于保證項目的成功，而過程管理用于管理最佳實踐。

但這兩者并不是相互孤立的，而是有機(jī)地緊密地結(jié)合的。

8.如果將項目的關(guān)注點放在項目的開發(fā)過程，不管誰來做，也不管什么需求，都采用統(tǒng)一

的開發(fā)過程，也就是說，企業(yè)的關(guān)注點在過程。經(jīng)過同一企業(yè)過程開發(fā)的軟件，產(chǎn)品的質(zhì)量

是一樣的。通過不斷提高過程的質(zhì)量，來提高產(chǎn)品的質(zhì)量。

9.如果項目人員將關(guān)注點只放到最終的產(chǎn)品上，不關(guān)注期間的開發(fā)過程，那么不同的開發(fā)

外包開發(fā)，自主研發(fā)。

6.在（瀑布）生存期模型中，要求項目所有的活動都嚴(yán)格按照順序執(zhí)行，一個階段的輸出是下

一個階段的輸入。

三,判斷

1.項目經(jīng)理是一個綜合的角色（.Y）

2.軟件項目都是需要簽署合同的（X）

3.增量式模型可以避免一次性投資太多帶來的風(fēng)險（Y）

4.項目章程類似一個項目授權(quán)書（Y）

5.在甲乙合同項目中，提出需求的一方是乙方（X）

6.如果是內(nèi)部項目，在項目初始階段可以不提交招標(biāo)書（Y）

7.有限招標(biāo)是指招標(biāo)信息在有限的范圍內(nèi)發(fā)布（Y）

四.名詞解釋

1.項目章程

2.項目建議書

3.軟件生存期過程

解答：

1.項目章程是指項目執(zhí)行組織高層批準(zhǔn)的一份以書面簽署的確認(rèn)項目存在的文件，包括對

項目的確認(rèn)，對項目經(jīng)理的授權(quán)和項目目標(biāo)的概述等。

2.建議書是乙方根據(jù)甲方提出的產(chǎn)品的性質(zhì)，目標(biāo)，共鞫等，提交的完整的技術(shù)方案和報

價等。

3.正如同任何事物一樣，軟件也有一個孕育、誕生、成長、成熟、衰亡的生存過程。一般

稱其為計算機(jī)軟件的生存期。

五.簡答題

1.在合同中，什么是甲方，什么是乙方？其中涉及的采購包含哪兩種情況，其中的服務(wù)又

包含哪些方面？

2.軟件開發(fā)中可能用到的主要生存期模型有哪些？

3.甲方在項目初始階段的主要任務(wù)是什么？

4.招標(biāo)書主要包含哪些部分內(nèi)容？

5.軟件項目招標(biāo)的方式主要有哪些？

6.軟件項目合同中的乙方在項目初始階段的主要任務(wù)是什么？

解答：

1.甲方即需方（有時也成為買方），是對所需要的產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行采購，這覆蓋了兩種

情況，一種為自身的產(chǎn)品或資源進(jìn)行采購，另一種是為顧客進(jìn)行采購。乙方即供方（有時也

稱為賣方），是為顧客提供產(chǎn)品或者服務(wù)。服務(wù)包括為客戶開發(fā)系統(tǒng)，提供技術(shù)咨詢，提供

專項技術(shù)開發(fā)服務(wù)，提供技術(shù)資源的服務(wù)。

2.瀑布模型，V模型模型，原型模型，增量模型，螺旋式模型，快速應(yīng)用開發(fā)模型，漸近式

階段模型。

3.招標(biāo)書定義，乙方選擇，合同簽署。

4.技術(shù)說明，商務(wù)說明和投標(biāo)說明。

5.公開招標(biāo)，有限招標(biāo)，多方洽談，直接談判等。

6.項目分析，競標(biāo)，合同簽署。

第二章-軟件項目范圍計劃

一.選擇

1.需求分析是回答系統(tǒng)必須（A）的問題

A.做什么B.怎么做C.何時做D,為誰做

2.WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）豐常重要，因為下列原因，除了（B）

A.幫助組織工作B.防止遺漏工作C.為項目估算提供依據(jù)D.確定團(tuán)隊成員責(zé)任

3.項目范圍（C）

A.只在項目開始時重要

B.在授權(quán)項目的合同或者其他文件得以批準(zhǔn)后就不再重要了

C.從項目概念階段到收尾階段都應(yīng)該加以管理和控制

D.是在項目執(zhí)行階段通過變更控制步解進(jìn)行處理的問題

4.為了有效地管理項目，應(yīng)該將工作分解為更小的部分，以下各項中，哪一項不能說明任

務(wù)應(yīng)該分解到什么程度？（C）

A.可以在80小時內(nèi)完成B.不能再進(jìn)一步進(jìn)行邏輯細(xì)分了

C.可由一個人完成D.可以進(jìn)行實際估算

5.范圍變更是指（C）

A.修改技術(shù)規(guī)格B.對范圍陳述進(jìn)行修訂

C.對批準(zhǔn)后的WBS班行修改D.以上都不是

6.下面哪個不是需求管理的過程（A）

A.需求設(shè)計B.需求獲取C.需求分析D.需求變更

7.下面那個不是創(chuàng)建WBS的方法（C）

A.自頂向下B.自底向上C.控制方法D.模版指導(dǎo)

8.任務(wù)分解可以（B）,它是范圍變更的-一項重要輸入

A.提供項目成本估算結(jié)果B.提供項目范圍基線

C.規(guī)定項目采用的過程D.提供項目的關(guān)鍵路徑

9.范圍基線由（B）組成

A.項目章程、批準(zhǔn)的詳細(xì)的項目范圍說明書和WBS

B.批準(zhǔn)的詳細(xì)項目范圍說明書、WBS和WBS字典

C.項目章程、項目工作說明書和WBS

D.WBS

10.以下哪項是指對項目包括什么與不包括什么的定義與控制過程。（C）

A.項目章程B.投標(biāo)書C.項目范圍管理D.項目成本估算

11.（A）反映了組織機(jī)構(gòu)或客戶對系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標(biāo)需求，有管理人員或市場分人

員確定。

A.業(yè)務(wù)需求B.質(zhì)量需求C.范圍定義D.功能需求

12.（D）描述了用戶通過使用本軟件產(chǎn)品必須要完成的任務(wù)，一般是用戶協(xié)助提供。

A.約束和假設(shè)B.非功能性需求C.功能需求D.用戶需求

13.（A）定義了開發(fā)人員必須實現(xiàn)的軟件功能，使得用戶通過使用此軟件能完成他們的任

務(wù)，從而滿足了業(yè)務(wù)需求。

A.功能需求B.系統(tǒng)需求C.質(zhì)量特性D.業(yè)務(wù)需求

14.（C）是對需求進(jìn)行調(diào)查、收集、分析、評價、定義等所有活動。

A.需求獲取B.需求管理C.需求開發(fā)D.需求工程

15.需求分析完成的標(biāo)志是（D）

A.開發(fā)出初步原型B.提交一份工作陳述

C.提交項目章程D.提交一份完整的軟件需求規(guī)格說明書

16.（A）是軟件項目的一個突出的特點，也是軟件項目最為普遍的一個特點。

A.需求變更B.暫時性C.階段性D.約束性

17.WBS中的每一個具體細(xì)目通常都指定唯一的（A）

A.編碼B.責(zé)任人C.功能模塊D.提交截至期限

18.任務(wù)分解時，（B）方法從一般到特殊的方向進(jìn)行，從項目的大局著手，然后逐步分解子

細(xì)目，將項目變?yōu)楦?xì)更完善的部分。

A.模板參照B.自頂向下C.類比D.自底向上

19.任務(wù)分解時，（D）方法從特殊到一般的方向進(jìn)行，首先定義一些特殊的任務(wù)，然后將這

些任務(wù)組織起來，形成更高級別的WBS層。

A.模板B.自頂向下C.類比D.自底向上

二.填空

1.進(jìn)行任務(wù)分解時，可以采用清單或者（圖表）的形式表達(dá)任務(wù)分解的結(jié)果。

2.任務(wù)分解可以采用生存期為標(biāo)準(zhǔn)，或者以（功能）為標(biāo)準(zhǔn)，或者其他的方法。

3.任務(wù)分解結(jié)構(gòu)中，任何分支最底層的細(xì)目叫做（工作包）

4.任務(wù)分解結(jié)構(gòu)中，（工作包）是完成一項具體工作所要求的一個特定的、可確定的、可交付

以及獨立的工作單元。

5.（需求分析）也稱為需求建模，是為最終用戶所看到的系統(tǒng)建立一個概念模型，是對?需求的

抽象描述，并盡可能多的捕獲現(xiàn)實世界的語義。

7.任務(wù)分解可以采用（生存期）為標(biāo)準(zhǔn)，或者以功能為標(biāo)準(zhǔn)，或者其他的方法。

8.進(jìn)行任務(wù)分解時，可以采用（清單）或者圖表的形式表達(dá)任務(wù)分解的結(jié)果。

9.WBS的英文單詞是（WorkBreakdownStructure）

10.WBS是指（任務(wù)分解結(jié)構(gòu)）

11.進(jìn)行任務(wù)分解時，可以采用清單或者（圖表）的形式表達(dá)任務(wù)分解的結(jié)果。

三.判斷

1.需求分析過程是確定項目如何實現(xiàn)的過程，并確定項目的技術(shù)方案（X）

2.對于一個重來沒有做過的項目，開發(fā)WBS時，可以采用用自底向上的方法（Y）

3.直接談判是直接與一家供應(yīng)商談判并簽訂合同，只適應(yīng)一些特殊的項目（丫）

4.招標(biāo)書沒有統(tǒng)一的格式，可繁可簡。（Y）

5.招標(biāo)書的定義主要是甲方的需求定義。（Y）

四.名詞解釋

1.軟件項目范圍

2.軟件需求

3.需求獲取

解答：

1.是指開發(fā)項目產(chǎn)品所包括的工作以及產(chǎn)生這些產(chǎn)品所用的過程。項目「?系人必須在項目

要產(chǎn)生什么樣的產(chǎn)品方面達(dá)成共識，也要在如何生產(chǎn)這些產(chǎn)品方面達(dá)成一定的共識。

2.軟件需求是指用戶對軟件的功能和性能的要求，就是用戶希望軟件能做什么事情，完成

什么樣的功能，達(dá)到什么樣的性能。

3.需求獲取是通過與用戶的交流，對現(xiàn)有系統(tǒng)的觀察及對任務(wù)進(jìn)行分析，從而開發(fā)，捕獲

和修訂用戶的需求。

五.簡答題

1.軟件需求調(diào)查通常采用哪些形式？

2.軟件項目任務(wù)分解常常采用哪些方法？

3.軟件需求包括哪些層次？

4.軟件需求建模的方法主要有哪些？

5.我們常常從哪些方面著手處理需求不明確問題？

6.驗證需求一般包括哪些方面？

7.你認(rèn)為客戶的需求變更的常見原因有哪些？

8.當(dāng)解決問題過于復(fù)雜時，可以將問題進(jìn)行分解，這樣做的好處是什么？

9.對于較大的項目而言，在進(jìn)行任務(wù)分解的時候，要注意哪些方面？

10.簡單地描述一下軟件需求工程。

解答：

1.Q&AList郵件提問。電視電話會議訪談。需求專題討論會。自行搜集需求。

2.模板參照，類比，自頂向下，自底向上.

3.業(yè)務(wù)需求，用戶需求，功能需求

4.原型分析法，結(jié)構(gòu)化分析法，用例分析法，功能列表法等。

5.1）讓用戶參與開發(fā)。2）開發(fā)用戶界面原型。3）需求訶論會議4）強(qiáng)化需求分析和評'審。

6.需求的正確性。需求的一致性。需求的完整性。需求的可行性。需求的必要性。需求的可檢

驗性。需求的可跟蹤性。

7.人類認(rèn)識世界是一個有無知到已知，由淺入深的過程。我們以及客戶對需求的認(rèn)識也是

是一個逐步深入逐步明晰的過程。隨著認(rèn)識的深入，客戶的需求才逐漸變的明確。（注意：

該答案供參考。答案合情合理即可）

8.將一個項目分解為更多的工作細(xì)目或者子項目，使項目變得更小，更易管理，更易操作。

這樣可以提高估算成本，時間和資源的準(zhǔn)確性。使工作變得更易操作，責(zé)任分工更加明確

9.任務(wù)分解的規(guī)模和數(shù)量因項目而異；對于項目最底層的工作要非常具體，任務(wù)分解結(jié)果

必須有利于責(zé)任分配；WBS分解的規(guī)模和數(shù)量因項目而異；參考類似項目的WBS；最低層是可

控的和可管理的，但是不要過細(xì)，最好不要超過7層：軟件項目推薦分解到40小時的任務(wù)。

10.軟件需求工程的管理分為需求開發(fā)和需求管理。需求開發(fā)是對需求進(jìn)行調(diào)查，收集，分

析，評價，定義等所有活動，主要包括需求獲取,需求分析，需求規(guī)格說明書編寫和需求險

證等過程。需求管理是對需求進(jìn)行一些維護(hù)活動。

第三章-軟件項目進(jìn)度計劃

一.選擇

1.快速跟進(jìn)是指（A）

A.采用并行執(zhí)行任務(wù)，加速項目進(jìn)展B.用一個任務(wù)取代另外的任務(wù)

C.如有可能，減少任務(wù)數(shù)量D.減輕項目風(fēng)險

2.趕工一個任務(wù)時，你應(yīng)該關(guān)注（D）

A.盡可能多的任務(wù)B.非關(guān)健任務(wù)

C.加速執(zhí)行關(guān)鍵路徑上的任務(wù)D.通過成本最低化加速執(zhí)行任務(wù)

3.“軟件編碼完成之后，我才可以對它進(jìn)行軟件測試”，這句話說明了哪種依賴關(guān)系？（A）

A.強(qiáng)制性依賴關(guān)系B.軟邏輯關(guān)系C.外部依賴關(guān)系D.里程碑

4.如果用戶提供的環(huán)境設(shè)備需要5月10日到位，所以環(huán)境測試安排在5月10日以后，

這種活動安排的依賴依據(jù)是：（C）

A.強(qiáng)制性依賴關(guān)系B.軟邏輯關(guān)系C.外部依賴關(guān)系D.里程碑

5.對一個任務(wù)進(jìn)行進(jìn)度估算時,A是樂觀者，估計是6天完成,B是悲觀者，估計是24天完成工是

有經(jīng)驗者認(rèn)為最有可能是12天完成，那么這個任務(wù)的歷時估算是介于10天到16天的概率是（B）

A.50%B.68.3%C.70%D.99.7%

6.下面哪項可能延長項目的進(jìn)度？（A）

A.LagB.LeadC.趕工D.快速跟進(jìn)

7.關(guān)于浮動，下面哪個是正確的？（D）

A.每個任務(wù)都有浮動B.只有復(fù)雜的項目有浮動

C.浮動是在不增加項目成本的條件下，一個活動可以延遲的時間量

D.浮動是在不影響項目完成時間的前提下，一個活動可以延遲的時間量

8.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)圖，下面哪個是不正確的？（D）

A.網(wǎng)絡(luò)圖可用于安排計劃B.網(wǎng)絡(luò)圖展示任務(wù)之間的邏輯關(guān)系

C.網(wǎng)絡(luò)圖可用于跟蹤項目D.網(wǎng)絡(luò)圖可用于詳細(xì)的時間管理

9.資源平衡最好用于（C）活動

A.時間很緊的B.按時的C.非關(guān)鍵路徑D.關(guān)鍵路徑

10.卜面哪項可以決定進(jìn)度的靈活性（B）

A.PERTB.TotalfloatC.ADMD.趕工

11.（A）可以顯示任務(wù)的基本信息，使用廿特圖能方便地查看任務(wù)的工期，開始和結(jié)束時間以

及資源的信息。

A.甘特圖B.網(wǎng)絡(luò)圖C.里程碑圖D,資源圖

二.填空

1.（時間）是一種特殊的資源，以其單向性，不可重復(fù)性，不可替代性而有別于其他資源。

2.（管理預(yù)留）是一項加在項目末端的人為任務(wù)，不是加在每一個任務(wù)間隔上，即給項目增加

一個儲備時間。

3.表示甘特圖有兩種方式，一種是（棒狀圖），另一種用二角形表示，共中空心表示計劃時間，

實心表示實際時間。

4.（ADM）網(wǎng)絡(luò)圖也稱為箭線法或雙代號網(wǎng)絡(luò)圖。箭線表示活動，節(jié)點表示前一個任務(wù)的結(jié)束

,也表示后一個任務(wù)的開始。

5.里程碑事件的工期一般設(shè)置為（零，

6.資源圖可以用來顯示項目進(jìn)展過程中資源的分配情況，這個資源包括（人力）資源，設(shè)備資

源等。

7.在ADM網(wǎng)絡(luò)圖中，有時為了表示邏輯關(guān)系，需要設(shè)置一個虛活動，虛活動是不需要時間和

資源的，一般用（虛箭線）表示。

8.歷史估計這個數(shù)值應(yīng)該是有效工作時間加上（額外）的時間。

9.工程評估評審技術(shù)采用加權(quán)平均的公式是（（0+4M+P）；6）,其中0是樂觀值，P是悲觀值,

M是最可能值。

10.關(guān)鍵鏈法和關(guān)鍵路徑法是有區(qū)別的，其中（關(guān)鍵鏈路法）是工作安排盡早開始，盡可能提前。

三.判斷

1.甘特圖可以顯示任務(wù)的基本信息，使用甘特圖能方便地查看任務(wù)的工期，開始和結(jié)束時

間以及資源的信息。（Y）

2.為了得到一個相對準(zhǔn)確的估算結(jié)果，項目管理者應(yīng)該系統(tǒng)的學(xué)習(xí)相關(guān)的成本管理過程。（Y）

3.IT項目尤其是軟件項目的成本管理一直沒有一個好的口碑，但成本超支很少見。（X）

4.成本估算不準(zhǔn)有很多原因，有主觀的原因，也有客觀的原因。（Y）

5.軟件項目規(guī)模即工作量，是從軟件項目范圍中抽出的軟件功能，然后確定每個軟件功能（Y）

所必須執(zhí)行的一系列軟件工程任務(wù)。

四.名詞解釋

1.里程碑事件

2.PDM網(wǎng)絡(luò)圖

3.甘特圖

解答：

1.往往是一個時間要求為零的任務(wù)，就是說它并非是一個要實實在在完成的任務(wù)，而是一

個標(biāo)志性的事件。P69

2.PDM（PrecedenceDiagrammingMethod）網(wǎng)絡(luò)圖稱優(yōu)先圖法或者節(jié)點法或者單代號網(wǎng)絡(luò)

圖。構(gòu)成單代號網(wǎng)絡(luò)圖的基本特點是節(jié)點，節(jié)點表示任務(wù)（活動），用箭線表示各任務(wù)（活

動）之間的邏輯關(guān)系。P68

3.甘特圖可以顯示任務(wù)的塞木信息，使用甘特圖能方便地杳看任務(wù)的工期，開始和給束時

間以及資源的信息,°廿特圖有兩種表示方法，將任務(wù)（工作）分解結(jié)構(gòu)中的任務(wù)排列在垂直

軸，而水平軸表示時間。一種是棒狀圖，用棒狀圖表示任務(wù)的起止時間，空心棒狀圖表示計

劃起止時間，實心棒狀圖表示實際起止時間。另外-?種表示方式是用三角形表示特定口期，

方向向上的三角形表示開始時間，向下三角形表示結(jié)束時間，計劃時間和實際時間分別用空

心和實心三角表示。P67

五.簡答題

1.軟件項目中任務(wù)之間的四種關(guān)系是什么？并分別表述其含義

2.軟件項目管理采用甘特圖來表示任務(wù)進(jìn)度有何優(yōu)點？

3.什么是任務(wù)定義？

4.什么是任務(wù)之間的強(qiáng)制性依賴關(guān)系？

5.PMI強(qiáng)調(diào)，項目成功的三大要素是什么？

6.項目進(jìn)度的計劃的主要過程是什么？

7.什么是任務(wù)之間的軟邏輯關(guān)系？

解答:

1.任務(wù)之間的關(guān)系主要有以下4中情況,

結(jié)束一開始:表示A任務(wù)（活動）在B任務(wù)（活動）開始前結(jié)束。

開始?開始:表示A任務(wù)（活動）開始,B任務(wù)（活動）才可以開始。

結(jié)束-結(jié)束:表示A任務(wù)（活動）結(jié)束,B任務(wù)（活動）才可以結(jié)束。

開始一結(jié)束:表示A任務(wù)（活動）開始,B任務(wù)（活動）才能結(jié)束。

P66

2.可以顯示任務(wù)的基本信息，能方便地查看任務(wù)的工期，開始和結(jié)束時間，以及資源的信

息。

3.任務(wù)定義是一個過程，它涉及確認(rèn)和描述一些特定的活動，完成了這些活動意味著完成

了WBS結(jié)構(gòu)中的項目細(xì)目和子細(xì)目。任務(wù)定義是面向活動的，是對WBS做進(jìn)一步分解的結(jié)果,

我們稱活動為一個具體的任務(wù)。P66

4.是工作任務(wù)中固有的依賴關(guān)系，是一種不可以違背的邏困關(guān)系，又稱為硬邏輯關(guān)系，它

是因為客觀規(guī)律和物質(zhì)條件的限制造成的。

5.計劃，計劃，計劃。P65

6.首先根據(jù)任務(wù)分解的結(jié)果(WBS)再進(jìn)一步分解出主要的任務(wù)(活動)，確立任務(wù)(活動

)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，然后估算出每個任務(wù)(活動)需要的資源，歷史，最后編制出項目的進(jìn)

度計劃。P65

7.軟邏輯是由項目管理人員確定的項F1活動之間的關(guān)系，是人為的、主觀的，是?一種根據(jù)

主觀意志去調(diào)整和確定的項目活動的關(guān)系，也可稱指定性相關(guān)，或者偏好相關(guān)或軟相關(guān)。P66

六.應(yīng)用題

1.采用工程評估評審技術(shù)PERT計算項目在19.98天內(nèi)完戌的概率，其中任務(wù)1的最樂觀、最

可能和最悲觀的歷時估計是8天，10天，24天，任務(wù)2的最樂觀、最可能和最悲觀的歷時估計

是1天，5天，9天。已知標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布函數(shù)Φ(1)=0.8413,Φ(2)=0.97725,&Phi

；(3)=0.9987.要求有詳細(xì)的計算過程。

2.采用工程評估評審技術(shù)PERT計算項目在14.57天內(nèi)完成的概率，其中任務(wù)1的最樂觀、最

可能和最悲觀的歷時估計是2天，3天，6天，任務(wù)2的最樂觀、最可能和最悲觀的歷時估計是

4

天，6夭，8天。任務(wù)3的最樂觀、最可能和最悲觀的歷時估計是3天，4天，6天。已知標(biāo)

準(zhǔn)

正態(tài)分布函數(shù)&Phi；(1)=0.8413,Φ(2)=0.97725,Φ(3)=0.9987。要求有詳細(xì)

的計算過程。

3.采用工程評估評審技術(shù)PERT計算，活動A最悲觀的估計是36天完成，最可能21天，最樂

觀

6天，求在16到26天完成的概率。已知標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布函數(shù)Φ(1)=0.8413,Φ(2)=0

.97725.Φ(3)=0.9987。要求有詳細(xì)的計算過程。

4.采用工程評估評審技術(shù)PERT計算，完成活動A所需的時間，悲觀(P)的估計需36天，最

可能(ML)的估計需21天，樂觀(0)的估計需6天?；顒覣在16天至26天內(nèi)完成的概率是

多少

?已知標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布函數(shù)Φ(1)=0.8413,Φ(2)=0.97725,Φ(3)=0.9987。

要求有詳細(xì)的計算過程。

5.采用時間定額估算法計算，某設(shè)備工程基礎(chǔ)土方工程量為1000立方米，其工作定額為5立

方米/日，計劃每天安排2班，每班10名工人工作，則該項工程活動的持續(xù)時間為多少天?已

知標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布函數(shù)Φ(1)=0.8413,Φ(2)=0.97725,Φ(3)=0.9987。要求

有詳細(xì)的計算過程。

6.如果客戶想要的東西太多，你在范圍和時間上怎樣跟他達(dá)成一致呢？

解答：

1.根據(jù)PERT公式(O+4M+P)/6,計算各個任務(wù)的歷時怙計結(jié)果，

任務(wù)1的PERT估計值為12任務(wù)2的PERT估計值為5

項目的PERT估計值為17任務(wù)1的標(biāo)準(zhǔn)差為16/6,方差為256/36任務(wù)2的標(biāo)準(zhǔn)差為

8/6，方差為64/36項FI的標(biāo)準(zhǔn)差為2.98,方差為320/36項目歷時服從正態(tài)概率分布，

項目在14在2天到19.98天內(nèi)完成的概率是Φ（1）-Φ（-1）=2Φ（1）-1=6

8.3%項目在天以內(nèi)完成的概率是50%+68.3%/2=84.2%

2.根據(jù)PERT公式（0+4M+P）/6,計算各個任務(wù)的歷時估計結(jié)果，

任務(wù)1的PERT估計值為3.33任務(wù)2的PERT估計值為6

任務(wù)3的PERT估計值為4.17項目的PERT估計值為13.5

任務(wù)1的標(biāo)準(zhǔn)差為4/6,方差為16/36任務(wù)2的標(biāo)準(zhǔn)差為4/6,方差為16/36任務(wù)3的標(biāo)

準(zhǔn)差為3/6,方差為9/36項目的標(biāo)準(zhǔn)差為1.07,方差為4/36項目歷時服從正態(tài)概率分布，

項目在12.43天到14.57天內(nèi)完成的概率是68.3%項目在14.57天以內(nèi)完成的概率是

50%+68.3%/2=84.2%

3.正態(tài)分布

p=216=5查（標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布）表得:26（=口+8）天內(nèi)完成的概率為0.8413在16到26天（u

-o,u+o）完成的概率為（0.8413-0.5）*2=0.6826

4.參考P71-72

5.（本題作為參考內(nèi)容了解）參考P71-72

6.這個太正常了，用戶希望你的系統(tǒng)能實現(xiàn)他所有想到的功能，但

1任何功能總有主次，不能為了芝麻丟西瓜

2能為公司掙錢或者省錢的功能，應(yīng)該是最重要的

3能為銷售服務(wù)的功能，是最重要的

4能為研發(fā)服務(wù)的功能，也是重要的，但在大部分公司里，等級略低于銷售

5領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的幾個數(shù)字有關(guān)的功能是重要的。這樣，就可以從紛繁的需求中，對其進(jìn)行

重要性排序

1區(qū)分哪些是必須做的，不做這個系統(tǒng)就全別做口勺。

2哪些是可以延后做的，比如主要功能上線后3個月內(nèi)完成就可以，比如季度報表，

年度報表等，

3最后就是那些“錦上添花”的功能，有更好，沒有也無所謂這樣，有限的需求就可

以更精確的估算時間和工作量。

第四章-軟件項目成本計劃

一.選擇

1.（A）是用系統(tǒng)的功能數(shù)量來測量其規(guī)模，與實現(xiàn)產(chǎn)品所使用的語言和技術(shù)沒有關(guān)系的。

A.功能點B.對象點C.代碼行D.用例點

2.如果你是某項目的項目經(jīng)理，你已經(jīng)估算出每個任務(wù)（工作單元）的成本是￥129。這個

項目一共有1200項任務(wù)（工作單元），你采用什么估算方法？（A）

A.自下而上估算法B.類比估算法C.專家估算法D.參數(shù)估算法

3.在項目初期，進(jìn)行競標(biāo)合同的時候，一般采用的成本估算方法是（B）

A.參數(shù)估算法B.類比估算法C.專家估算法D.功能點估算

4.在成本管理過程中，項目經(jīng)理確定的每個時間段，各個工作單元的成本是（B）

A.估算B.預(yù)算C.直接成本D.間接成本

5.成本管理就是確保項目在預(yù)算范圍之內(nèi)的管理過程，不包括以下哪一項（D）

A.成本估算B.成本預(yù)算C.成本控制D.成本核算

6.成本估算的輸入一般不包括以下哪一項？（D）

A.需求或者WBSB.資源需求和消耗率C.進(jìn)度規(guī)劃D.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

7.估算文件不包括以下那一項（A）

A.功能模塊B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C,資源及數(shù)量D.估算成本

8.常見的成本估算方法不包括哪一項（D）

A.代碼行B.功能點C.類匕法D.關(guān)鍵路徑法

9.在項目執(zhí)行和收尾過程中主要矛盾來自是什么?（A）

A.進(jìn)度計劃B.技術(shù)問題C.個性D.質(zhì)量

10.自下而上的估算除了成本估算外，還屬于哪個過程的工具：（D）

A.活動定義B.活動排序C.活動資源估算D.活動所需時間估算

二.填空

1.軟件不同于其他物理產(chǎn)品的成本和其他領(lǐng)域項目的成本計算（比如建筑行業(yè)等），它不

包括原材料和能源的消耗，主要是（人的勞動）的消耗。

2.企業(yè)經(jīng)營的最直接日標(biāo)就是（利潤），而成本與利潤的關(guān)系最為密切。

3.成本包括直接成本和間接成本，一般而言，管理成本歸屬于（直接）成本。

4.成本包括直接成本和間接成本，一般而言，質(zhì)量成本歸屬于（直接）成本。

5.成本包括直接成本和間接成本，一般而言，員工福利成本歸屬于（間接）成本。

6.成本包括直接成本和間接成本，一般而言，房租和水電成本歸屬于（間接）成本

7.估算通常以（貨幣）單位表達(dá)。

8.（代碼行）是在軟件規(guī)模度量中最早使用也是最簡單的方法。

9.（功能點）使用系統(tǒng)的功能數(shù)量來測量其規(guī)模，它以一個標(biāo)準(zhǔn)的單位來度量軟件產(chǎn)品的功能,

與實現(xiàn)產(chǎn)品所使用的語言和技術(shù)沒有關(guān)系的。

10.成本包括直接成本和間接成本，一般而言，人力成本歸屬于（直接）成本。

三.判斷

1.間接成本是與一個具體的項目相關(guān)的成本（X）

2.軟件項目的估算結(jié)果是比較準(zhǔn)確的（X）

3.在進(jìn)行軟件項目估算的時候，可以參照其它企業(yè)的項目估算模型（Y）

4.COCOMO81有3個等級的模型：基本（basic）模型、中等（intermediate）模型、高級（詳

細(xì)（detailed））模型。（Y）

5.成本估算一般可能不是非常的精確，尤其軟件更是如此，軟件項目中存在太多的不確定

性。（Y）

6.對于估算既沒有特效的辦法也沒有很通用的模型，項目經(jīng)理不能根據(jù)以前的項目經(jīng)驗和

驗證過的指南來提高精度。（X）

四.名詞解釋

1.軟件的成本估算

2.軟件項目成本

3.學(xué)習(xí)曲線

4.資源消耗率

解答：

1.軟件的成本估算是成本管理的核心，是預(yù)測開發(fā)一個軟件系統(tǒng)所需要的總工作量的過程

。軟件開發(fā)成本是指軟件開發(fā)過程中所花費的工作量及相應(yīng)的代價.p90

2.軟件項目成本是指完成軟件項目規(guī)模相應(yīng)付出的代價，是待開發(fā)的軟件項目需要的資金

。代碼行、功能點、人天、人月、人年等都是規(guī)模的單位。成本一般采用貨幣單位。p89

3.它是項目組學(xué)習(xí)某項技術(shù)或者工作的時間，當(dāng)?件事情被重復(fù)的時候，完成這件事情的

時間將縮短，業(yè)績會以一定的百分比提高；p91

4.資源消耗率，即資源單價，成本估算時必須知道每種資源單價（例如：每小時人員費用

等）以計算項目成本。p91

五.簡答題

1.軟件項目中一般哪些算作直接成本，哪些算作間接成本，試舉例說明？

2.常見的成本估算方法有哪些？

3.什么是任務(wù)之間的外部龍輯關(guān)系？

4.請畫一個簡單的甘特圖，示意一下任務(wù)1,任務(wù)2,及其計劃和實際時間。

5.甘特圖的缺點有哪些？

解答：

1.直接成本是與開發(fā)的具體項目直接相關(guān)的成本，例如人員的工資，材料費，外包外購成

本等，包括開發(fā)成本，管理成本，質(zhì)量成本等。間接成本K能歸屬于一個具體的項目，是企

業(yè)的運營成本，可以分?jǐn)偟礁鱾€項目中。例如房租，水電，保安，員工福利，保險，稅收，

行政管理，市場費用。

2.代碼行，功能點，類比怙算法，自下而上估算法，參數(shù)估算法，專家估算法，猜測估算

法。

3.外部邏輯關(guān)系也就是外部依賴關(guān)系，是項目活動與非項目活動之間的依賴關(guān)系，例如環(huán)

境測試依賴于外部提供的環(huán)境設(shè)備等。p66

4.教材67頁。圖3-3,或者，圖3-4.p67

5.甘特圖也有缺點，它不能明顯地表示各種任務(wù)彼此間的依賴關(guān)系，也不能明顯地表示關(guān)

鍵路徑和關(guān)鍵任務(wù)，進(jìn)度計劃中的關(guān)鍵部分不明確。因此，在管理大型軟件項目時，僅用寸

特圖是不夠的，而網(wǎng)路圖可以反映任務(wù)的起止日期變化對瞥個項目的影響。p68

六.應(yīng)用題

1.如果某軟件公司正在進(jìn)行一個項目，預(yù)計有50KLOC的代碼量，項目是中等規(guī)模的半嵌入

式類型的項目，采用中等COCOMO模型，項目屬性中只有可靠性為很高級別(即取值為1.3),

其他屬性為正常，計算項目是多少人月的規(guī)模？如果2萬元/人月，則項目的費用是多少。已

知，中等COCOMO模型，參數(shù)取值為：有機(jī)型，a=3.2,b=1.05；半嵌入式，a=3.0,b=1.1

2：嵌入式，a=2.8,b=1.2.

2.如果某軟件公司正在進(jìn)行一個項目，預(yù)計有30KLOC的代碼量，項目是中等規(guī)模的有機(jī)類

型的項目，采用中等COCCMO模型，項目屬性中所有屬性為正常，計算項目是多少人月的規(guī)模

?如果2萬元/人月，則項目的費用是多少。已知，中等COCOMO模型，參數(shù)取值為：有機(jī)型，

a=3.2,b=1.05：半嵌入式，a=3.0,b=1.12；嵌入式，a=2.8,b=1.2.

3.項目經(jīng)理正在進(jìn)行一個媒體信息查詢系統(tǒng)項目的估算，他采用的delphi的成本估算方法

，邀請2位專家估算，第一個專家給出1萬，8萬，9萬的估算值，第二個專家給出了4萬，6

萬，8萬的估算，計算這個項目的成本估算值是多少？

4.項目經(jīng)理正在進(jìn)行一個媒體信息查詢系統(tǒng)項目的估算，他采用的delphi的成本估算方法

,邀請2位專家估算，笫一個專家給出2.5萬,9.5萬，11萬的估算值，第二個專家給出了4

萬

,7萬，9萬的估算，計算這是成本的估算值是多少？

5.如果某軟件公司正在進(jìn)行一個項目，預(yù)計有30KLOC的代碼量，項目是中等規(guī)模的有機(jī)類

型的項目，采用中等COCCMO模型，項目屬性中可靠性為高級別(即取值為1.15),平臺的穩(wěn)

定性為低級別(即取值為0.87),預(yù)計的進(jìn)度壓縮程度為為低級別(即取值為1.08),其他

屬性為正常，計算項目是多少人月的規(guī)模？如果2萬元/人月，則項目的費用是多少。已知，

中等COCOMO模型，參數(shù)取值為：有機(jī)型，a=3.2,b=1.05；半嵌入式，a=3.0,b=1.12：

嵌入式，a=2.8,b=1.2.已知，中等COCOMO模型，參數(shù)取值為：有機(jī)型，a=3.2,b=1.05：

半嵌入式，a=3.0,

b=1.12：嵌入式，a=2.8,b=1.2.

解答：

1.該項目為中等規(guī)模的有機(jī)類型的項目，因此系數(shù)a=3.2,b=1.05工作量估算為：

Effort=3.0X(50)1.12X(1.3)=239.865X(1.3)=311.8人月

項目費用為：

311.8人月32=623.6萬元

2.參考P101例題

3.第一個專家E1=(1+4*8+9)/6=42/6=7第二個專家E2=(4+4*6+8)/6=36/6=6

期望值E=(E1+E2)/2=13/2

4.參考教材103-104頁的計算步驟。P103

5.該項目為中等規(guī)模的有機(jī)類型的項目，因此系數(shù)a=3.2,b=1.05工作量估算為：

Effort=3.2X(30)1.05X(1.15X0.87X1.08)=113.8X(1.15X0.87X1.08)=123.0人

月

第五章-軟件項目質(zhì)量計劃

一.選擇

1.項目質(zhì)量管理的最終責(zé)任由誰來承擔(dān)（D）

A.項目開發(fā)人員B.采購經(jīng)理C.質(zhì)量經(jīng)理D.項目經(jīng)理

2.“質(zhì)量成本”是一個項目管理概念，它說明了下列哪項成本（C）

A.額外需求的成本B.需求變更的成本C.確保符合需求的成本D.固定成本

3.增加有益的活動過程減少沒有價值的活動過程是哪類質(zhì)量活動（A）

A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量規(guī)劃C.質(zhì)量控制D.質(zhì)量改進(jìn)

4.質(zhì)量控制是（B）

A.對每個工作包增加工作時間B.項目生存期的各個階段都需要實施的

C.只需要做一次D.只有大的項目才需要的

5.質(zhì)量管理計劃與質(zhì)量體系得區(qū)別在于（A）

A.質(zhì)量計劃是針對單一的產(chǎn)品、項目、服務(wù)和合同制定的

B.質(zhì)量管理系統(tǒng)是針對單一的產(chǎn)品、項目、服務(wù)和合同制定的

C.質(zhì)量管理系統(tǒng)是由一個單獨的組織實體使用

D.質(zhì)量計劃不屬于項目計劃的一部分

6.項目質(zhì)量管理的目標(biāo)是滿足（C）的需要

A.老板B.干系人C.項目D.組織

7.質(zhì)量與等級的區(qū)別是什么（B）

A.質(zhì)量是對需求的滿足程度，而等級是對質(zhì)量的排序。

B.質(zhì)量是對需求的滿足程度，而等級是對貨物和服務(wù)的排序。

C.在項目管理過程中，質(zhì)量和等級沒有明顯的區(qū)別。

D.質(zhì)量是項目的最終結(jié)果，而等級是項目進(jìn)展過程中對質(zhì)量的排序。

8.下面哪項是質(zhì)量計劃的方法（D）

A.質(zhì)量檢查B.對等評審C.抽樣分析D.試驗設(shè)計

9.（B）是企業(yè)的生命也是信譽(yù).

A.形象B.質(zhì)量C.利潤D.效益

10.質(zhì)量管理過程的目的是確保項目滿足需要執(zhí)行的過程。主要過程不包含以下哪一項（A）

A.質(zhì)量評審B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量規(guī)劃D.質(zhì)量控制

二.填空

1.質(zhì)量成本包括（預(yù)防成本）和缺陷成本。

2.質(zhì)量體系是一個企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的規(guī)范，常用的標(biāo)準(zhǔn)有（ISO）和CMM,

3.（質(zhì)量）是滿足要求的程度，包括符合規(guī)定的要求和滿足顧客的需求。

4.軟件質(zhì)量框架是一個（質(zhì)量特征），質(zhì)量子特征，度量因子的三層結(jié)構(gòu)模型。

5.軟件質(zhì)量與硬件質(zhì)量有很大的不同，軟件質(zhì)量問題基本上是（人為差錯）引起，硬件質(zhì)量問

題主要是設(shè)計、生產(chǎn)和使用的問題。

6.軟件質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷的三個發(fā)展時期：程序設(shè)計、程序系統(tǒng)、（軟件工程）的時期。

7.軟件質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷的三個發(fā)展時期程序設(shè)計）、程序系統(tǒng)、軟件工程的時期。

8.質(zhì)量成本包括預(yù)防成本和（缺陷成本）。

9.質(zhì)量體系是一個企業(yè)質(zhì)量管理系統(tǒng)的規(guī)范，常用的標(biāo)準(zhǔn)有ISO和（CMM）O

10.軟件質(zhì)量框架是一個質(zhì)量特征，（質(zhì)量子特征），度量因子的三層結(jié)構(gòu)模型。

三.判斷

1.質(zhì)量計劃中可以確定質(zhì)量保證人員的特殊匯報渠道。（Y）

2.質(zhì)量計劃可以在項目進(jìn)行過程中編寫，不一定在前期完成。（X）

3.項目溝通是以項目經(jīng)理為中心，縱向?qū)Ω邔庸芾碚?、項目發(fā)起人、團(tuán)隊成員，橫向?qū)β?/p>

能部門、客戶、供應(yīng)商等達(dá)行項目信息的交換。（丫）

4.沖突不能完全靠項目經(jīng)理來處理解決，團(tuán)隊成員間的沖突應(yīng)該由相關(guān)成員來處理。（Y）

四.名詞解釋

1.質(zhì)量控制2.質(zhì)量保證3.質(zhì)量4.可用度

解答：

1.質(zhì)量控制是確定項目結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否相符，同時確定消除不符的原因和方法，控制

產(chǎn)品的質(zhì)量，及時糾正缺陷的過程。軟件質(zhì)量控制主要就是發(fā)現(xiàn)和消除軟件產(chǎn)品的缺陷。P116

2.QA致力于按照正確方法、在正確的時間做正確的事情：從做事方法上按照既定流程來保障產(chǎn)

品質(zhì)量，控制開發(fā)工作而不是解決具體存在的BUG。

3.質(zhì)量是產(chǎn)品或者服務(wù)滿足明確和隱含需求能力的性能特性的總體。p112

4.可用度指軟件運行后在任意隨機(jī)時刻需要執(zhí)行規(guī)定任務(wù)或者完成規(guī)定功能時，軟件處于可使

用狀態(tài)的概率。p119

五.簡答題

1.你認(rèn)為項目管理中的項目型組織結(jié)構(gòu)有何主要優(yōu)點？

2.你認(rèn)為項目管理中的項目型組織結(jié)構(gòu)有何主要缺點？

3.項目管理中的項目型組織結(jié)構(gòu)是什么樣的？

4.責(zé)任分配矩陣是什么？有何用途？

5.人員管理計劃是什么?

解答：

1.項目經(jīng)理對項目可以負(fù)全責(zé)；項H目標(biāo)單一，可以以項目為中心，有利于項目順利進(jìn)行;

避免多重領(lǐng)導(dǎo)：組織結(jié)構(gòu)簡單，交流簡單,快速。P128-129

2.資源不能共享；各個獨立的項目處于相對封閉狀態(tài)，不利于公司政策的貫徹；對項目組織的成

員缺少一種事業(yè)上的連續(xù)性和安全感；項目組織之間處于分割狀態(tài)，缺少信息交流。P128-129

3.項目型組織結(jié)構(gòu)中的部門完全是按照項目進(jìn)行設(shè)置的，是一種單目標(biāo)的垂直組織方式，

存在一個項目就有一個類似部門的項目組，當(dāng)項目完成之后，這個項目組代表的部門就解放

了，這時項目人員的去向就是一個問題了。所以，這種組織結(jié)構(gòu)不存在原來意義上的部門的

概念。每個項目以項目經(jīng)理為首，項目工作會運用到大部分的組織資源，而項目經(jīng)理也有高

度的獨立性，享有高度的權(quán)力。P128-129

4.責(zé)任分配矩陣是用來對項目團(tuán)隊成員進(jìn)行分工，明確其角色與職成的有效工具。在責(zé)任

分配矩陣中，橫向為工作單元，縱向為組織成員或部門名稱。縱向和橫向交叉處表示項目組

織成員或部門在某個工作單元中的職責(zé)。P131

5.人員管理計劃是人力資源規(guī)劃的一個輸出,它描述了項目團(tuán)隊的人員什么時候如何加入

到團(tuán)隊中和離開團(tuán)隊。P132

第六章.軟件項目人力資源計劃

一?選擇

1.矩陣型組織的一個主要的優(yōu)點是（A）

A.加強(qiáng)項目經(jīng)理對資源的控制B.項目團(tuán)隊可以有多個老板

C.溝通更加便捷D.報告更加容易

2.在哪種組織結(jié)構(gòu)中，項目成員沒有安全感（C）

A.職能型B.矩陣型C.項目型D.弱矩陣型

3.項目經(jīng)理在一個高科技公司，現(xiàn)在正在為?個新的項目選擇合適的組織結(jié)構(gòu)，這個項目

涉及很多的領(lǐng)域和特性，他應(yīng)該選擇哪種組織結(jié)構(gòu)（A）

A.矩陣型B.項目型C.職能型D.組織型

4.責(zé)任分配矩陣是（A）

A.進(jìn)行人力資源計劃的一個工具B.一種組織結(jié)構(gòu)

C.與WBS類似D.估算成本的方法

5.人力資源分配圖是（B）

A.展現(xiàn)目前的人力資源質(zhì)量B.展現(xiàn)項目中人力資源在各個階段的分布情況

C.說明人員分工情況D.說明項目需要的所有資源

6.人員管理計劃描述了（D）

A.如何獲取項目成員B.如何解決沖突

C.項目經(jīng)理的團(tuán)隊建設(shè)總結(jié)D.項目團(tuán)隊的人員什么時候如何加入到團(tuán)隊中和離開團(tuán)

隊

7.項目管理中的三種沮織結(jié)構(gòu)，哪一種溝通最為復(fù)雜（A）

A.矩陣型B.項目型C.職能蟄D.都一樣

8.項H管理中的三種組織結(jié)構(gòu)，哪一種在項F1收尾時，團(tuán)隊成員和項Fl經(jīng)理壓力比較大（B）

A.矩陣型B.項目型C.職能型D.都一樣

9.項目管理中的三種組織結(jié)構(gòu)，哪一種組織結(jié)構(gòu)是目前最普遍的項目組織形式，它是一個

標(biāo)準(zhǔn)的金字塔型組織形式（C）

A.矩陣型B.項目型C.職能型D.都一樣

10.項目管理中的三種組織結(jié)構(gòu)，哪一種組織結(jié)構(gòu)適用于主要由一個部門完成的項目或技術(shù)

比較成熟的項目（C）

A.矩陣型B.項目型C.職能型D.都一樣

二.填空

1.項目管理中的組織結(jié)構(gòu)可以總結(jié)為三種主要類型：職能型，（項目型），矩陣型。

2.在責(zé)任分配矩陣中，橫向為工作單元，縱向為組織成員或部門名稱?？v向和橫向交叉處

表示項目組織成員或部門在某個工作單元中的（職責(zé)）。

3.項目管理中的組織結(jié)構(gòu)可以總結(jié)為三種主要類型：（職能型），項目型，矩陣型。

4.項目管理中的組織結(jié)構(gòu)可以總結(jié)為三種主要類型：職能型，項目型，（矩陣型）。

5.（人才）是企業(yè)的最重要的資源。

6.項目中的人力資源一般是以（團(tuán)隊）的形式存在的。

7.為了創(chuàng)建一個組織結(jié)構(gòu)圖，項目管理者首先明確項目需要的（人員類型）。

8.OBS是（組織分解結(jié)構(gòu)）的縮寫。此處填寫中文或英文均可。

9.在責(zé)任分配矩陣中，橫向為（工作單元），縱向為組織成員或部門名稱?？v向和橫向交叉處表

示項目組織成員或部門在某個工作單元中的職責(zé)

10.在貢任分配矩陣中，橫向為工作單元，縱向為（組織成員或部門名稱）。縱向和橫向交叉處

表示項目組織成員或部門在某個工作單元中的職責(zé)。

三.判斷

1.組織分解結(jié)構(gòu)（OBSOrganizationalBreakdownStructure）是一種特殊的WBS。（X）

2.責(zé)任分配矩陣是明確其角色與職責(zé)的有效工具（Y）

3.職能型組織結(jié)構(gòu)中項目經(jīng)理的權(quán)利最大（X）

4.為了創(chuàng)建一個組織結(jié)構(gòu)圖，項目管理者首先明確項目需要的人員類型（.Y）

四.名詞解釋

1.人力資源管理

2.項目型組織結(jié)構(gòu)

3.職能型組織結(jié)構(gòu)

4.矩陣型組織結(jié)構(gòu)

解答：

1.人力資源管理是保證參加項目人員能夠被最有效使用所需要的過程。使項目組織各方面

人員的主觀能動性得到充分