編者說明:

軟件過程管理中的一個(gè)很重要的工作就是制定項(xiàng)目、組織的過

程規(guī)范，它是軟件開辟組織行動(dòng)的準(zhǔn)則與指南。該文檔就是一個(gè)實(shí)

際的過程規(guī)范的實(shí)例，通過該實(shí)例，相信對(duì)大家根據(jù)自身情況制定

符合要求的項(xiàng)目過程規(guī)范、組織過程規(guī)范有很好的借鑒作用。

L總則

最大限度提高Q&P（質(zhì)量與生產(chǎn)率），提高Q&P的可預(yù)見性，是每一

個(gè)軟件開辟機(jī)構(gòu)的最大目標(biāo)。而Q&P依賴于三個(gè)因素：過程、人和

技術(shù)，因此要實(shí)現(xiàn)Q&P的提高，除了加強(qiáng)技術(shù)能力，引進(jìn)、哺育更

多優(yōu)質(zhì)技術(shù)人材之外，規(guī)范、改進(jìn)機(jī)構(gòu)的過程是一個(gè)十分重要的手

段。我們希翼通過在制定軟件過程規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并在軟件開辟實(shí)踐中

不斷地完善、修訂，提高Q&P和Q&P的可預(yù)見性。

本規(guī)范采用CMM（軟件過程成熟度模型）的指導(dǎo)，吸收RUP、XP、

MSF、PSP、TSP等過程規(guī)范指南的思想、方法及實(shí)踐，充分結(jié)合

xxx技術(shù)開辟部的實(shí)際情況，引入先進(jìn)的技術(shù)、方法、工具，為公

司的軟件開辟工作提供一部詳細(xì)、可操作的過程指南。在本規(guī)范的

第一版本中，主要包括管理過程和開辟過程兩個(gè)部份，管理過程中

包括項(xiàng)目管理過程、需求變更管理過程、配置管理過程。對(duì)于軟件

開辟項(xiàng)目中的其它的一些過程將在實(shí)踐中逐步補(bǔ)充、完善。

2.項(xiàng)目管理過程規(guī)范

項(xiàng)目管理過程主要包括三個(gè)階段：項(xiàng)目立項(xiàng)與計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)

目關(guān)閉。

項(xiàng)目立項(xiàng)與計(jì)劃

參預(yù)人員：技術(shù)開辟部指定的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（包括前期負(fù)責(zé)人、正式的

項(xiàng)目經(jīng)理）、立項(xiàng)申請(qǐng)人、［相關(guān)最終客戶］以及實(shí)施該項(xiàng)目的開辟組

隊(duì)成員；

入口準(zhǔn)則：接到經(jīng)公司總經(jīng)理或者副總經(jīng)理批準(zhǔn)的市場(chǎng)部門的《軟件

開發(fā)立項(xiàng)申請(qǐng)表》；

出口準(zhǔn)則：立項(xiàng)申請(qǐng)人簽字確認(rèn)了經(jīng)修訂正后的正式《軟件項(xiàng)目計(jì)

劃》，并通過《工作任務(wù)卡》下達(dá)了開辟任務(wù)，開辟工作正式開始；

輸入：經(jīng)審批的《軟件開辟立項(xiàng)申請(qǐng)表》、與需求相關(guān)的業(yè)務(wù)資料：

輸出：《軟件項(xiàng)目計(jì)劃》、《軟件需求規(guī)格說明書》、《開辟任務(wù)卡》；

接到《軟件開辟立項(xiàng)申請(qǐng)表》后，技術(shù)開辟部經(jīng)理指定前期負(fù)責(zé)人，

并告知立項(xiàng)申請(qǐng)人；

前期負(fù)責(zé)人閱讀《軟件開辟立項(xiàng)申請(qǐng)表》后，通過與立項(xiàng)申請(qǐng)人的溝

通、閱讀立項(xiàng)申請(qǐng)人提交的材料、通過立項(xiàng)申請(qǐng)人與客戶直接交流

等方式，了解項(xiàng)目目標(biāo)、范圍與基本需求；并形成最初的《軟件需求

規(guī)格說明書》；

前期負(fù)責(zé)人會(huì)同技術(shù)開辟部經(jīng)理以及其它相關(guān)人員，制定最初的《軟

件項(xiàng)目計(jì)劃》，并組織評(píng)審；

向立項(xiàng)申請(qǐng)人提交最初的《軟件項(xiàng)目計(jì)劃》；

最初的《軟件項(xiàng)目計(jì)劃》通過立項(xiàng)申請(qǐng)人的確認(rèn)后，項(xiàng)目經(jīng)理計(jì)劃安

排需求分析；

需求分析完成后，形成正式的《軟件需求說明書》，提交立項(xiàng)申請(qǐng)人

確認(rèn)；（需求分析過程參見開辟過程規(guī)范部份）

根據(jù)立項(xiàng)申請(qǐng)人確認(rèn)后的《軟件需求說明書》，項(xiàng)目經(jīng)理組織進(jìn)行軟

件高層設(shè)計(jì)，并對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解，并根據(jù)實(shí)際需要向技術(shù)開辟

部經(jīng)理申請(qǐng)資源，組建項(xiàng)目組隊(duì)；

項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)工作任務(wù)分解，下發(fā)《工作任務(wù)卡》，并協(xié)同組隊(duì)成員

進(jìn)行任務(wù)估算；

注：工作任務(wù)包括模塊開辟任務(wù)、其它任務(wù)（如安裝）；模塊開辟任

務(wù)主要包括：詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼和單元測(cè)激

任務(wù)估算完成后，組隊(duì)成員向項(xiàng)目經(jīng)理提交《個(gè)人進(jìn)度安排》（以甘

特圖的形式表示），項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)每一個(gè)組隊(duì)成員的《個(gè)人進(jìn)度安排》

輸出：經(jīng)驗(yàn)收測(cè)試的可交付的程序、源代碼及相關(guān)文檔。

淑：

在開辟期間，項(xiàng)目成員每周需上交一份《時(shí)間日志》、《缺陷日志》，

每天向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作任務(wù)進(jìn)度；

在開辟期間，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)填寫《項(xiàng)目進(jìn)度周報(bào)》報(bào)于技術(shù)開辟部經(jīng)

理、立項(xiàng)申請(qǐng)人（格式不同，交予立項(xiàng)申請(qǐng)人的只需周報(bào)的第一頁，

報(bào)予技術(shù)開辟部經(jīng)理的項(xiàng)目進(jìn)度周報(bào)的第二頁為“跟蹤甘特圖''）；

項(xiàng)目經(jīng)理必須根據(jù)實(shí)際的進(jìn)度情況，及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，若發(fā)現(xiàn)進(jìn)

度延誤，需采取措施。

相關(guān)模板：

《軟件項(xiàng)目計(jì)劃》、《開辟任務(wù)卡》、《時(shí)間日志》、《缺陷日志》、

《項(xiàng)目進(jìn)度周報(bào)》

項(xiàng)目關(guān)閉

參預(yù)人員：技術(shù)開辟部經(jīng)理或者經(jīng)理助理、項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組成員、

立項(xiàng)申請(qǐng)人、［相關(guān)客戶、公司總經(jīng)理、公司副總經(jīng)理］;

入口準(zhǔn)則：立項(xiàng)申請(qǐng)人在《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》上確認(rèn)；

出口準(zhǔn)則：形成《項(xiàng)目總結(jié)》，完成項(xiàng)目績效考核，項(xiàng)目數(shù)據(jù)存入

“過程數(shù)據(jù)庫”；

輸入：《時(shí)間日志》、《缺陷日志》、《項(xiàng)目開辟計(jì)劃》；

輸出：《項(xiàng)目總結(jié)》、已完成的《項(xiàng)目績效考核表》、過程數(shù)據(jù)庫中

的該項(xiàng)目記錄；

淑：

項(xiàng)目經(jīng)理主持召開項(xiàng)目總結(jié)會(huì)，交流項(xiàng)目實(shí)施過程中的心得體味，

對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中的成功處、不足處進(jìn)行總結(jié)，并由項(xiàng)目經(jīng)理形成《項(xiàng)目

總結(jié)》；

由技術(shù)開辟部經(jīng)理組織對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行績效考核，并填寫相應(yīng)的《項(xiàng)目

績效考核表》；

項(xiàng)目經(jīng)理組織所有成員對(duì)項(xiàng)目過程中的文檔、源程序等資料進(jìn)行整

理、歸檔；

由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)過程數(shù)據(jù)庫的需要，整理相應(yīng)的數(shù)據(jù)，提交技術(shù)開

發(fā)部經(jīng)理，存入過程數(shù)據(jù)庫。

相關(guān)模板：

《項(xiàng)目總結(jié)》、《項(xiàng)目績效考核表》

3,開辟過程規(guī)范

開辟過程是提煉用戶需求，設(shè)計(jì)、構(gòu)建和測(cè)試滿足這些需求的軟件

并最終將其交付給客戶的過程。是軟件過程中的主體過程之一。當(dāng)

開辟新的應(yīng)用或者計(jì)劃為現(xiàn)有的應(yīng)用進(jìn)行重要的增強(qiáng)時(shí)，需使用本

規(guī)范所定義的開辟過程執(zhí)行。

項(xiàng)目管理過程是對(duì)開辟過程進(jìn)行計(jì)劃、監(jiān)控/管理、總結(jié)的輔助過

程，但由于項(xiàng)目管理是保證進(jìn)度、質(zhì)量的重要手段，因此在軟件項(xiàng)

目中也是十分重要的過程之一。而需求管理過程與配置管理過程則

是次重要的輔助過程，需求管理過程是一個(gè)需求變更管理的過程，

以對(duì)變更進(jìn)行統(tǒng)一的管理；配置管理過程的最重要工作就是版本控

制，使得開辟過程中的各種交付物能夠有機(jī)地形成一個(gè)個(gè)整體。

因此以上四個(gè)過程是交織進(jìn)行的，均是為成功完成軟件項(xiàng)目的保障

過程。

過程總述

現(xiàn)在比較通行的開辟過程模型包括：瀑布模型、演化模型、原型模

型、螺旋模型等。根據(jù)公司的項(xiàng)目特點(diǎn)、隊(duì)伍規(guī)模、組隊(duì)情況等實(shí)

際因素，決定選擇最為簡單、易于掌握的瀑布模型為基礎(chǔ)，根據(jù)公

司特點(diǎn)，進(jìn)行合理的修改，使其成為公司本階段的軟件開辟過程。

正如下圖所示，本規(guī)范將整個(gè)開辟過程分為：需求分析、高層設(shè)

計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼和單元測(cè)試、集成計(jì)劃與測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)

收測(cè)試與安裝、維護(hù)等八個(gè)階段。

圖表2開辟過程總圖

注：SRS：軟件需求規(guī)格HLD：高層設(shè)計(jì)DD：詳細(xì)設(shè)計(jì)

SRC：代碼UTPlan：單元測(cè)試計(jì)劃

注：“歸檔”在配置管理過程統(tǒng)一說明。

需求分析階段

需求分析的主要目的是生成一個(gè)正確說明客戶所有需求的文檔。換

言之，軟件需求規(guī)格(SoftwareRequirementSpecification,SRS)文檔

是該階段的主要輸出。正確的需求分析和確定需求規(guī)格對(duì)一個(gè)項(xiàng)目

的成功是非常關(guān)鍵的。許多在系統(tǒng)和驗(yàn)收測(cè)試時(shí)發(fā)現(xiàn)的缺陷是在需

求階段產(chǎn)生的。在驗(yàn)收階段去掉需求階段產(chǎn)生的一個(gè)錯(cuò)誤將比在需

求階段本身去掉該錯(cuò)誤要多花10()多倍的費(fèi)用。很明顯，在執(zhí)行這

階段時(shí)，正確地生成具有至少缺陷的SRS是非常必要的。

參預(yù)人員：項(xiàng)目經(jīng)理，［分析員］,立項(xiàng)申請(qǐng)人，［客戶，最終用

戶］;

入口準(zhǔn)則：項(xiàng)目立頊，最初的項(xiàng)目計(jì)劃已得到立項(xiàng)申請(qǐng)人的確認(rèn),

注：這里所說明的需求分析階段是進(jìn)行開辟過程的需求分析階段，

在技術(shù)開辟部出具初步的項(xiàng)目計(jì)劃之前的需求溝通工作，不是該過

程規(guī)范所定義的。最初的需求溝通工作可以參考本過程規(guī)范。

出口準(zhǔn)則：立項(xiàng)申請(qǐng)人、［客戶］在《軟件需求規(guī)格說明書》上簽字確

認(rèn)；

輸入：《項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表》、最初的《項(xiàng)目計(jì)劃》，需求相關(guān)的資料；

輸出：經(jīng)確認(rèn)的《軟件需求規(guī)格說明書》；

淑：

整個(gè)需求分析過程主要包括以下幾個(gè)步驟：

圖表3需求分析階段活動(dòng)總圖

首先，項(xiàng)目經(jīng)理與分析員一塊，做好需求分析的準(zhǔn)備，包括閱讀相

關(guān)的背景資料，熟悉客戶的實(shí)際情況，準(zhǔn)備用戶訪談?dòng)?jì)劃，準(zhǔn)備會(huì)

談問題清單等；

然后通過面談、專題討論會(huì)等形式與客戶進(jìn)行溝通，采集需求的詳

細(xì)內(nèi)容，澄清每一個(gè)需求點(diǎn)；從而界定出系統(tǒng)的目標(biāo)和范圍；

對(duì)所采集和澄清的需求進(jìn)行分析，構(gòu)建需求模型，從功能性、非功

能性兩個(gè)方面進(jìn)行需求分析，深入領(lǐng)略客戶需求；

形成《軟件需求規(guī)格說明書》，建立軟件需求基線，并為軟件需求評(píng)

審做好準(zhǔn)備；

由項(xiàng)目經(jīng)理安排軟件需求評(píng)審，協(xié)同立項(xiàng)申請(qǐng)人、［客戶］進(jìn)行需求

評(píng)審；

立項(xiàng)申請(qǐng)人［或者客戶］在《軟件需求規(guī)格說明書》上確認(rèn)。

相關(guān)模板：

《軟件需求規(guī)格說明書》

高層設(shè)計(jì)階段

高層設(shè)計(jì)是軟件開辟過程中的一個(gè)重要階段，在這個(gè)階段將從計(jì)算

機(jī)實(shí)現(xiàn)的邏輯角度開辟針對(duì)用戶需求的解決方案。這一解決方案是

一個(gè)高級(jí)的抽象方案。高層設(shè)計(jì)要設(shè)計(jì)出各主要部份，并說明他們

在技術(shù)上如何工作：1）相互間的協(xié)作；2）所需外在的硬件和軟件環(huán)境;

3）內(nèi)在環(huán)境。也就是說，高層設(shè)計(jì)確定了組成產(chǎn)品的構(gòu)件，定義了

每一個(gè)構(gòu)件的功能任務(wù)，并且定義了構(gòu)件間的接口及構(gòu)件到運(yùn)行環(huán)

境的外部接口。

參預(yù)人員：項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組員（設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)）；

入口準(zhǔn)則：《軟件需求規(guī)格說明書》已通過立項(xiàng)申請(qǐng)人的確認(rèn)；

出口準(zhǔn)則：形成高層設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)任務(wù)分解，所有的問題得到解決；

輸入：《軟件需求說明書》

輸出：《高層設(shè)計(jì)說明書》（功能與數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)）、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、

文檔和用戶接口標(biāo)準(zhǔn)；

訊:

制定詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、文檔和用戶接口的標(biāo)準(zhǔn)；

根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)選擇運(yùn)行的目標(biāo)平臺(tái)和開辟工具；

制定軟件的體系結(jié)構(gòu)，定義邏輯和物理的對(duì)象模型，包括確定類、

類的屬性、類方法、類之間的關(guān)系和對(duì)象間的動(dòng)態(tài)交互。若采用結(jié)

構(gòu)化設(shè)計(jì)，則該活動(dòng)應(yīng)為功能設(shè)計(jì)；

從需求規(guī)格說明書中的數(shù)據(jù)模型中得到物理數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，進(jìn)行物理

數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)：包括確定表/記錄類型、域和其他部份。

生成高層設(shè)計(jì)說明書，并組織設(shè)計(jì)評(píng)審。

相關(guān)模板：

《高層設(shè)計(jì)說明書》

詳細(xì)設(shè)計(jì)階段

在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，高層設(shè)計(jì)階段開辟出的整體應(yīng)用被分成幾個(gè)模塊

（或者構(gòu)件）和程序。為每一個(gè)程序（或者構(gòu)件）進(jìn)行邏輯設(shè)計(jì)，然

后歸檔作為程序規(guī)格，同時(shí)為每一個(gè)程序（或者構(gòu)件）生成一個(gè)單元

測(cè)試計(jì)劃。詳細(xì)設(shè)計(jì)階段的重要活動(dòng)包括通用例程和程序的確定、

框架程序的開辟以及用于提高生產(chǎn)率的實(shí)用程序和工具的開辟。

在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段負(fù)責(zé)每一個(gè)程序、模塊（或者構(gòu)件）的內(nèi)部設(shè)計(jì)，確

定其程序流程，并且可以通過使用設(shè)計(jì)語言、圖形流程圖（如活動(dòng)圖、

狀態(tài)圖）等，或者通過簡單地寫敘述而將設(shè)計(jì)文檔化。

參預(yù)人員：每一個(gè)模塊（或者構(gòu)件）的任務(wù)承擔(dān)人；

入口準(zhǔn)則：《高層設(shè)計(jì)說明書》已通過評(píng)審；

出口準(zhǔn)則：完成詳細(xì)設(shè)計(jì)，所有的問題得到解決，詳細(xì)設(shè)計(jì)與單元

測(cè)試計(jì)劃文檔化；

輸入：《軟件需求規(guī)格說明書》、《高層設(shè)計(jì)說明書》、詳細(xì)設(shè)計(jì)標(biāo)

準(zhǔn)

輸出：《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》、《單元測(cè)試計(jì)劃》

淑：

將高層設(shè)計(jì)中的每一個(gè)程序（或者構(gòu)件）細(xì)分成小的組件；

對(duì)每一個(gè)小組件進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)，包括確定調(diào)用方法、輸入和輸出、

程序邏輯、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等；

根據(jù)組件的邏輯，制定單元測(cè)試計(jì)劃，包括確定單元測(cè)試環(huán)境、測(cè)

試用例、測(cè)試數(shù)據(jù)等；

向項(xiàng)口經(jīng)理（或者高層設(shè)計(jì)者）提交詳細(xì)設(shè)計(jì)與單元測(cè)試計(jì)劃;

相關(guān)模板:

《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》、《單元測(cè)試計(jì)劃》

剪裁說明：對(duì)一些小項(xiàng)目，詳細(xì)設(shè)計(jì)階段的活動(dòng)1、2可以省略。

編碼和單元測(cè)試

在編碼子階段，根據(jù)詳細(xì)設(shè)計(jì)用編程語言編寫所需的程序。這個(gè)階

段根據(jù)合適的編碼規(guī)范產(chǎn)生源代碼、可執(zhí)行代碼以及數(shù)據(jù)庫（如果使

用了數(shù)據(jù)庫）。這個(gè)階段的輸出是隨后測(cè)試和驗(yàn)證的主體。而單元測(cè)

試子階段則是根據(jù)詳細(xì)設(shè)計(jì)階段所制定出來的單元測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行測(cè)

試，驗(yàn)證每一個(gè)組件正確、可用。

參預(yù)人員：每一個(gè)模塊（或者構(gòu)件）的任務(wù)承擔(dān)人；

入口準(zhǔn)則：《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》已通過批準(zhǔn)，編碼規(guī)范已建立；

出口準(zhǔn)則：成功執(zhí)行所有單元測(cè)試計(jì)劃中的測(cè)試用例；

輸入：《軟件需求規(guī)格說明書》、《高層設(shè)計(jì)說明書》、《詳細(xì)設(shè)計(jì)

說明書》、《單元測(cè)試計(jì)劃》編碼、用戶接口標(biāo)準(zhǔn)；

輸出：測(cè)試數(shù)據(jù)、源代碼、可執(zhí)行代碼、《單元測(cè)試報(bào)告》

根據(jù)詳細(xì)設(shè)計(jì)，按照編碼、用戶接口規(guī)范編寫程序;

對(duì)程序進(jìn)行代碼復(fù)查、編譯、調(diào)試，直到程序運(yùn)行通過，符合詳細(xì)

設(shè)計(jì)的要求；

根據(jù)單元測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行單元測(cè)試，生成單元測(cè)試報(bào)告。

相關(guān)模板：

《單元測(cè)試報(bào)告》

集成計(jì)劃與測(cè)試

集成是把設(shè)計(jì)階段制定的，己通過單元測(cè)試的模塊構(gòu)建成一個(gè)完整

軟件結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)方法?？刹捎貌簧俜绞竭M(jìn)行集成，集成計(jì)劃必須指

定模塊集成的順序。在該階段，同時(shí)進(jìn)行測(cè)試，以發(fā)現(xiàn)與接口相關(guān)

的缺陷。集成按照集成計(jì)劃中制定的順序進(jìn)行，并執(zhí)行每一個(gè)集成

階段的相應(yīng)測(cè)試用例。集成計(jì)劃描述了集成順序、額外需要的軟

件、測(cè)試環(huán)境和資源需求。集成計(jì)劃與集成測(cè)試計(jì)劃通常一起完

成。

參預(yù)人員：項(xiàng)目經(jīng)理，集成團(tuán)隊(duì)；

入口準(zhǔn)則：經(jīng)批準(zhǔn)的《高層設(shè)計(jì)說明書》；

出口準(zhǔn)則：集成計(jì)劃和集成測(cè)試計(jì)劃經(jīng)過評(píng)審和授權(quán)；

輸入：《高層設(shè)計(jì)說明書》、源程序

輸出：《集成計(jì)劃》、《集成測(cè)試計(jì)劃》

制:

確定集成所需的環(huán)境，包括硬件的物理特性、通信和系統(tǒng)軟件、使

用模式等；

決定集成規(guī)程，確定將要集成的關(guān)鍵模塊，集成的順序，需要測(cè)試

的接口等；

開辟集成測(cè)試計(jì)劃，確定測(cè)試用例和執(zhí)行用例的規(guī)程，確定測(cè)試數(shù)

據(jù)，確定期望輸出等。

相關(guān)模板：

《集成計(jì)劃》、《集成測(cè)試計(jì)劃》

剪裁說明：對(duì)一些小項(xiàng)目，集成計(jì)劃與測(cè)試階段可以省略。

系統(tǒng)測(cè)試

系統(tǒng)測(cè)試是依據(jù)需求規(guī)格驗(yàn)證軟件產(chǎn)品有效性的活動(dòng)。這個(gè)階段是

為了發(fā)現(xiàn)那些惟獨(dú)通過測(cè)試整個(gè)系統(tǒng)才干暴露的缺陷。就像外部接

口、性能、安全、配置敏感性、共存、恢復(fù)以及可靠性等屬性惟獨(dú)

在這個(gè)階段才干判斷其是否有效。可以使用具有不同測(cè)試目的的一

系列測(cè)試來驗(yàn)證所有系統(tǒng)元素都已經(jīng)正確地集成，系統(tǒng)能夠執(zhí)行所

有功能并滿足所有非功能需求。系統(tǒng)測(cè)試開始之前，必須在系統(tǒng)測(cè)

試計(jì)劃階段詳細(xì)地制定計(jì)劃。

系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃工作從需求分析結(jié)束后就可以開始，向來到編碼時(shí)結(jié)

束。

參預(yù)人員：項(xiàng)目經(jīng)理，系統(tǒng)測(cè)試團(tuán)隊(duì)；

入口準(zhǔn)則：經(jīng)確認(rèn)的《軟件需求規(guī)格說明書》和經(jīng)批準(zhǔn)的《高層設(shè)計(jì)

說明書》；

出口準(zhǔn)則：系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃經(jīng)過評(píng)審和授權(quán)，成功執(zhí)行所有系統(tǒng)測(cè)試

計(jì)劃中的測(cè)試用例；；

輸入：《軟件需求規(guī)格說明書》、《高層設(shè)計(jì)說明書》

輸出：《系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃》、《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》

決定所需的測(cè)試環(huán)境；

決定系統(tǒng)測(cè)試的規(guī)程，包括：確定測(cè)試特性，如用戶接口、軟硬件

接口、通信接口、主要業(yè)務(wù)過程；確定不需要測(cè)試的重要特性以及

不測(cè)試的原因；確定關(guān)鍵測(cè)試；

開辟測(cè)試用例，包括確定每一個(gè)測(cè)試用例以及執(zhí)行它的規(guī)程，確定

每個(gè)輸入、輸出數(shù)據(jù)的要求，確定預(yù)期的結(jié)果。

相關(guān)模板：

《系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃》、《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》

剪裁說明：對(duì)一些小項(xiàng)目，系統(tǒng)測(cè)試階段可以省略，直接準(zhǔn)備驗(yàn)收

測(cè)試，在驗(yàn)收測(cè)試之前，開辟組隊(duì)按驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃做一次沒有立項(xiàng)

申請(qǐng)人、［客戶］參加的預(yù)測(cè)試。

驗(yàn)收測(cè)試與安裝

驗(yàn)收測(cè)試和安裝階段的主要任務(wù)是將軟件產(chǎn)品集成到它的操作環(huán)境

中，并在這個(gè)環(huán)境中經(jīng)受測(cè)試，以確保它按需求執(zhí)行。這個(gè)階段包

括兩個(gè)基本任務(wù)：使軟件得以驗(yàn)收和客戶處安裝軟件。驗(yàn)收指的是

由立項(xiàng)申請(qǐng)人、［客戶］根據(jù)早期準(zhǔn)備的《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》而進(jìn)行正式的測(cè)

試，并對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析，以確定系統(tǒng)是否滿足驗(yàn)收準(zhǔn)則。當(dāng)分

析結(jié)果滿足驗(yàn)收測(cè)試時(shí)，用戶接受軟件。安裝指的是把接受的軟件

置于實(shí)際產(chǎn)品環(huán)境中。

注：《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》應(yīng)附有驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃

參預(yù)人員：項(xiàng)目經(jīng)理，安裝團(tuán)隊(duì)、立項(xiàng)申請(qǐng)人、［客戶］;

入口準(zhǔn)則：成功地完成為了系統(tǒng)測(cè)試（或者成功地完成為了驗(yàn)收預(yù)測(cè)

試）;

出口準(zhǔn)則：立項(xiàng)申請(qǐng)人或者客戶在《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》上簽署確認(rèn)意見；

輸入：《軟件需求說明書》、測(cè)試后的軟件和《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》

輸出：簽署了確認(rèn)意見的《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》和安裝后的軟件;

就：

根據(jù)《軟件需求說明書》，編寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；

與立項(xiàng)申請(qǐng)人、［客戶］一起按《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》執(zhí)行驗(yàn)收測(cè)試，包括：在

驗(yàn)收環(huán)境下安裝軟件、進(jìn)行實(shí)況運(yùn)行、協(xié)助客戶進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試、改

正驗(yàn)收缺陷、更新文檔以反映所有變更、獲得客戶的驗(yàn)收確認(rèn)；

執(zhí)行安裝，包括：在產(chǎn)品環(huán)境下安裝軟件、搭建產(chǎn)品環(huán)境、載入軟

件和數(shù)據(jù)、進(jìn)行實(shí)況運(yùn)行、修改安裝缺陷、執(zhí)行用戶培訓(xùn)。

相關(guān)模板：

《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》

維護(hù)

維護(hù)支持階段是指已安裝的應(yīng)用得到支持，直至具在生產(chǎn)環(huán)境中穩(wěn)

定運(yùn)行的階段。

參預(yù)人員：項(xiàng)目經(jīng)理，系統(tǒng)安裝人員；

入口準(zhǔn)則：軟件在生產(chǎn)中運(yùn)行；

出口準(zhǔn)則：合同中指定的維護(hù)支持階段終止；

輸入：安裝后的應(yīng)用、用戶文檔和《軟件維護(hù)申請(qǐng)表》；

4,需求變更管理過程規(guī)范

需求變更，這是個(gè)永恒的真理。需求變更的一個(gè)重要原因是系統(tǒng)周

圍的世界在變化，從而要求系統(tǒng)適應(yīng)這個(gè)變化。在項(xiàng)目生命周期的

任何時(shí)候或者項(xiàng)目結(jié)束之后都可以有需求變更。與其希翼變更不會(huì)

來臨，不如希翼初始的需求在某種程度上做得很好而使得沒有變更

需求，最好是項(xiàng)目準(zhǔn)備時(shí)想到對(duì)付這些變更，以防變更真的到來。

不管做多少準(zhǔn)備和計(jì)劃都不可能阻撓變更，說項(xiàng)目在需求凍結(jié)后再

開始無非是個(gè)神話罷了。

過程總述

需求變更管理過程定義了一系列活動(dòng)，當(dāng)有新的需求或者對(duì)現(xiàn)有需

求進(jìn)行變更（我們可以稱它們都是需求變更）時(shí)就會(huì)執(zhí)行這些活動(dòng)。

需求變更可以在項(xiàng)目執(zhí)行的任何一個(gè)點(diǎn)上發(fā)生。需求變更會(huì)影響項(xiàng)

目進(jìn)度，甚至?xí)绊懸呀?jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。越是在生命周期后期的

需求變更，對(duì)項(xiàng)目的影響越嚴(yán)重。不可控的需求變更導(dǎo)致對(duì)成木、

進(jìn)度以及項(xiàng)目質(zhì)量的負(fù)面影響，這些很可能嚴(yán)重危害項(xiàng)目成功的概

念。

需求變更管理過程用來控制需求變更并減少他們對(duì)項(xiàng)目的影響。這

個(gè)目標(biāo)需要理解需求變更請(qǐng)求的隱含意義，以及變更帶來的總影

響。同樣，也需要立項(xiàng)申請(qǐng)人、［客戶］意識(shí)到變更對(duì)項(xiàng)目影響的后

果，使得可以友好地將變更反映到商議好的條款中。需求變更管理

過程，從某種程序上說，試圖保證在需求變更影響下項(xiàng)目依然可以

成功。

需求變更管理有兩個(gè)方面，一方面與立項(xiàng)申請(qǐng)人、［客戶］就怎樣處

理變更達(dá)成一致，一方面是實(shí)際進(jìn)行變更的過程。處理變更的整體

方法必須與立項(xiàng)申請(qǐng)人、［客戶］達(dá)成一致。普通來說，它制定怎樣

進(jìn)行變更請(qǐng)求，當(dāng)需要正式的批準(zhǔn)時(shí)，為處理變更估計(jì)留出冗余空

間等等。在整個(gè)方法的背景下，當(dāng)需求變更到來時(shí)，需要執(zhí)行需求

變更管理過程。

過程規(guī)范

參預(yù)人員：項(xiàng)目經(jīng)理，立項(xiàng)申請(qǐng)人、［客戶］、開辟團(tuán)隊(duì)；

注：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)將變更納入項(xiàng)目中所需的過程執(zhí)行負(fù)主要責(zé)任。立

項(xiàng)申請(qǐng)人、［客戶］以及開辟隊(duì)伍也需要參預(yù)這個(gè)過程。

入口準(zhǔn)則：收到立項(xiàng)申請(qǐng)人提交的《需求變更請(qǐng)求單》

出口準(zhǔn)則：變更已列入新的《軟件需求說明書》，并體現(xiàn)在新的《軟

件項(xiàng)目計(jì)劃中》；

輸入：《需求變更請(qǐng)求單》

輸出：根據(jù)《需求變更請(qǐng)求單》，在充分商議與的基礎(chǔ)上，提交新的

《軟件需求說明書》，并提交《軟件項(xiàng)目計(jì)劃變更表》；

淑：

記錄需求變更請(qǐng)求，記錄項(xiàng)中應(yīng)包括變更請(qǐng)求數(shù)、變更的簡要描

述、變更的影響、變更請(qǐng)求的狀態(tài)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)；

分析變更請(qǐng)求對(duì)工作的影響；

估計(jì)變更請(qǐng)求需要的工作量；

修改項(xiàng)目計(jì)劃，重新估計(jì)交付時(shí)間；

對(duì)總的成本花費(fèi)的影響進(jìn)行估計(jì)；

將修改過的項(xiàng)目計(jì)劃提交立項(xiàng)申請(qǐng)人，并獲得確認(rèn)。

相關(guān)模板：

《項(xiàng)目計(jì)劃變更表》

5.配置管理過程規(guī)范

軟件項(xiàng)目在其執(zhí)行過程會(huì)產(chǎn)生大量的工件，包括各種文檔、程序、

數(shù)據(jù)和手冊(cè)。所有這些工件都是易于改變的。這是軟件一個(gè)獨(dú)有的

特點(diǎn)。正如“需求變更管理”章節(jié)中所述，在軟件項(xiàng)目中，在項(xiàng)目執(zhí)

行過程中的任何時(shí)候，需求本身都會(huì)發(fā)生變更。為避免項(xiàng)目在變更

時(shí)失控，正確控制卻管理變更是很必要的。配置管理

(ConfigurationManagement,CM)又稱為軟件配置管理，是項(xiàng)目管

理中專用于關(guān)注系統(tǒng)地控制項(xiàng)目進(jìn)行中發(fā)生的變更的那些部份，由

用來識(shí)別機(jī)構(gòu)軟件產(chǎn)品并控制其修改的一系統(tǒng)活動(dòng)構(gòu)成。

配置管理需要滿足項(xiàng)目基本目標(biāo)之一：為客戶提交高質(zhì)量的軟件產(chǎn)

品。這個(gè)提交的產(chǎn)品，包括各種資源以及構(gòu)成資源或者目標(biāo)代碼的

目標(biāo)文件，還包括以這些文件來構(gòu)建工作系統(tǒng)的腳本以及相關(guān)文

檔。在項(xiàng)目中，資源和文檔通常以不少獨(dú)立文件的方式來維護(hù)。

當(dāng)項(xiàng)目發(fā)展時(shí)，文件發(fā)生了改變，產(chǎn)生了不同的版本。在種情況

下，即使將項(xiàng)目的各部份組合起來，構(gòu)建成系統(tǒng)，也是很艱難的任

務(wù)，怎樣保證合并的是源程序的正確版本以及沒有遺漏任何源程序

還有，怎樣保證傳送的文檔的版本是正確的，該版本和最終交付的

軟件是一致對(duì)于這種型的情況，必須正確跟蹤軟件開辟過程中的各

種中間產(chǎn)品、其版本以及軟件產(chǎn)品的版本。沒有這些信息，交付最

終系統(tǒng)就成為繁重的任務(wù)。這個(gè)活動(dòng)不是由開辟過程完成的，而需

要一個(gè)獨(dú)立的過程，那就是配置管理過程。

配置管理的目標(biāo)

配置管理過程，需要達(dá)到以下目標(biāo)：

能夠隨時(shí)給出程序的最新版本；

能夠處理并發(fā)的文檔、程序的更新/修改請(qǐng)求；

能夠根據(jù)需要撤銷程序的修改；

能夠有效防止未授權(quán)的程序員對(duì)文檔、程序進(jìn)行變更或者刪除;

能夠有效地顯示變更的情況。

配置管理過程規(guī)范

配置管理過程包括兩個(gè)主要階段：配置管理計(jì)劃、實(shí)施配置管理。

配置管理計(jì)劃

參預(yù)人員：項(xiàng)目經(jīng)理，配置管理團(tuán)隊(duì)；

入口準(zhǔn)則：《軟件需求規(guī)格說明書》已經(jīng)確認(rèn)；

出口準(zhǔn)則：完成項(xiàng)目配置管理計(jì)劃；

輸入：《軟件需求規(guī)格說明書》

輸出：《配置管理計(jì)劃》

識(shí)別配置項(xiàng)，配置項(xiàng)的典型例子包括需求規(guī)格、設(shè)計(jì)文檔、源代

碼、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試腳本、測(cè)試規(guī)程、測(cè)試數(shù)據(jù)、項(xiàng)目使用的編

碼、用戶接口規(guī)范、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等；

定義為配置項(xiàng)命名和編號(hào)的計(jì)劃：如果使用CM工具，那末有時(shí)由

工具處理版本編號(hào)，否則，在項(xiàng)目中必須明確地進(jìn)行版本編號(hào)；

定義CM所需的目錄結(jié)構(gòu);

定義訪問控制;

定義變更控制規(guī)程；

確定CM工作人員的責(zé)任和權(quán)利；

定義跟蹤配置項(xiàng)狀態(tài)的方法；

定義備份制度

定義發(fā)布制度；

確定將配置項(xiàng)轉(zhuǎn)移到基線的原則。

相關(guān)模板：

《軟件配置管理計(jì)劃》

實(shí)施配置管理

參預(yù)人員：項(xiàng)目經(jīng)理，配置管理團(tuán)隊(duì)、開辟項(xiàng)目組隊(duì)成員;

入口準(zhǔn)則：《軟件配置管理計(jì)劃》已批準(zhǔn)，項(xiàng)目開始；

出口準(zhǔn)則：項(xiàng)目結(jié)束；

輸入：《軟件配置管理計(jì)劃》

接受變更請(qǐng)求;

Checkout需要變更、修改的配置項(xiàng)，并進(jìn)行修改；

Checkin變更、修改過的配置項(xiàng)。

6.附件

附件包括各種文檔模板與工作指南。所有附件以單獨(dú)的文檔形式存

儲(chǔ)，文檔名為XXXX模板、XXXX工作指南。具體包括：

文檔模板

項(xiàng)目管理類

《軟件項(xiàng)目計(jì)劃模板》、《工作任務(wù)卡模板》、《時(shí)間日志模板》、

《缺陷日志模板》、《項(xiàng)目進(jìn)度周報(bào)模板》、《項(xiàng)目總結(jié)模板》、《項(xiàng)目

績效考核表模板》、《項(xiàng)目計(jì)劃變更表模板》、《軟件配置管理計(jì)

劃》

開辟過程類

《軟件需求規(guī)格說明書模板》、《高層設(shè)計(jì)說明書模板》、《詳細(xì)設(shè)

計(jì)說明書模板》、《單元測(cè)試計(jì)劃模板》、《單元測(cè)試報(bào)告模板》、

《a成計(jì)娜莫板》、《集成測(cè)試計(jì)娜莫板》、《集成測(cè)曲艮告模板》、《

系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃模板》、《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告模板》、《驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告模

板》。

工作指南

《軟件需求分析工作指南》、《軟件項(xiàng)目計(jì)劃工作指南》、《軟件需

求管理工作指南》、《軟件配置管理工作指南》

網(wǎng)站定量評(píng)估的度量指標(biāo)

度量指標(biāo)描述獲得方滋評(píng)估注意W序項(xiàng)

點(diǎn)擊數(shù)訪問服務(wù)器_Lm志文件目也該指標(biāo)的有效性大

某個(gè)文件的請(qǐng)大降低，因?yàn)橐粋€(gè)頁面

求f了能偽造成1［個(gè)點(diǎn)擊。

頁面訪問次數(shù)訪問服務(wù)器上日志文件注意主機(jī)、代理服務(wù)器

一個(gè)HTML頁面和緩存可能會(huì)誤報(bào)頁面

的請(qǐng)求訪問次數(shù)

惟一用戶數(shù)有不同IP地址日志文件動(dòng)態(tài)分配IP會(huì)導(dǎo)致統(tǒng)

或者Cookie的/數(shù)據(jù)庫?數(shù)大丁實(shí)際數(shù)，而代

用

分析理服務(wù)器會(huì)導(dǎo)致統(tǒng)一數(shù)

戶

小于實(shí)際數(shù)

用戶會(huì)話數(shù)與網(wǎng)站連接的E志文件可以在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上設(shè)

時(shí)間超過30分定超時(shí)時(shí)間，默認(rèn)設(shè)置

鐘而且沒有中為30分中。然而通過修

斷的對(duì)話改這個(gè)設(shè)置，使采集的

結(jié)果產(chǎn)生偏差

用戶會(huì)話平均的用戶會(huì)E1志文件由于多個(gè)用戶共享一臺(tái)

話長度計(jì)算機(jī)或者由于使用代

理

服務(wù)器上網(wǎng)，因此很難

判斷一個(gè)用戶產(chǎn)生了會(huì)

話，期間他離開了，而

由另一個(gè)用戶接替這個(gè)

會(huì)話

訪問網(wǎng)站的頂當(dāng)用戶訪問網(wǎng)日志文件

如果使用框架的話，可

級(jí)路徑站時(shí)，大多數(shù)人

能會(huì)到“無人訪問的結(jié)

訪問頁面的順

果”

序

進(jìn)入和離開頁大多數(shù)用戶進(jìn)日志文件

有助于了解用戶是否從

面入或者離開網(wǎng)站

外部的鏈接進(jìn)入網(wǎng)站，

或者從一個(gè)標(biāo)簽頁進(jìn)入

的頁面而非從網(wǎng)Q占主要進(jìn)入

與其它網(wǎng)站互常常用來測(cè)量日志文件