寧波保安物業(yè)考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保安服務(wù)主要依據(jù)（）開展。A.道德規(guī)范B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.法律法規(guī)D.個(gè)人意愿2.以下哪種行為不屬于保安職責(zé)范圍？（）A.巡邏B.維護(hù)秩序C.處理糾紛D.執(zhí)法辦案3.保安工作的首要任務(wù)是（）。A.保護(hù)客戶安全B.服務(wù)大眾C.完成領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù)D.鍛煉身體4.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即撥打（）。A.110B.120C.119D.1225.保安制服著裝要求（）。A.隨意搭配B.整潔規(guī)范C.可穿可不穿D.弄臟不洗6.遇到可疑人員應(yīng)首先（）。A.上前詢問B.跟蹤觀察C.報(bào)告上級(jí)D.驅(qū)趕離開7.保安職業(yè)道德不包括（）。A.誠實(shí)守信B.見利忘義C.愛崗敬業(yè)D.團(tuán)結(jié)協(xié)作8.正常巡邏時(shí)間間隔一般為（）。A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.3小時(shí)D.4小時(shí)9.保安服務(wù)許可證由（）頒發(fā)。A.公安機(jī)關(guān)B.物業(yè)企業(yè)C.街道辦D.社區(qū)10.保安在工作中應(yīng)保持（）態(tài)度。A.消極B.積極主動(dòng)C.無所謂D.應(yīng)付答案：1.C2.D3.A4.C5.B6.C7.B8.A9.A10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.保安的職責(zé)包括（）。A.安全防范B.秩序維護(hù)C.應(yīng)急處置D.客戶服務(wù)2.保安工作紀(jì)律有（）。A.遵守法律法規(guī)B.服從指揮C.保守秘密D.廉潔奉公3.保安巡邏的目的有（）。A.發(fā)現(xiàn)安全隱患B.維護(hù)區(qū)域安全C.震懾違法犯罪D.鍛煉身體4.保安應(yīng)具備的素質(zhì)有（）。A.身體素質(zhì)B.心理素質(zhì)C.業(yè)務(wù)素質(zhì)D.文化素質(zhì)5.遇到突發(fā)事件保安應(yīng)（）。A.迅速報(bào)告B.采取措施C.等待支援D.自行處理6.保安在服務(wù)中要注意（）。A.文明禮貌B.公正公平C.熱情周到D.冷漠對(duì)待7.保安服務(wù)合同應(yīng)包含（）。A.服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)期限C.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)D.違約責(zé)任8.保安培訓(xùn)內(nèi)容有（）。A.法律法規(guī)知識(shí)B.業(yè)務(wù)技能C.職業(yè)道德D.文化知識(shí)9.保安在工作中可能會(huì)遇到（）。A.盜竊B.火災(zāi)C.糾紛D.自然災(zāi)害10.保安與其他部門協(xié)作應(yīng)（）。A.相互配合B."各自為政"C.信息共享D.共同解決問題答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.AB6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ACD判斷題（每題2分，共10題）1.保安可以隨意搜查他人身體。（）2.保安工作就是站站崗，沒什么技術(shù)含量。（）3.發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為，保安有權(quán)直接處罰。（）4.保安制服可以轉(zhuǎn)借他人。（）5.保安巡邏時(shí)可以不做記錄。（）6.保安在工作中受傷都算工傷。（）7.保安不需要學(xué)習(xí)新知識(shí)。（）8.遇到緊急情況，保安應(yīng)先保護(hù)好自己再處理。（）9.保安服務(wù)只針對(duì)企業(yè)。（）10.保安離職后不需要交接工作。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述保安日常巡邏的要點(diǎn)。答：注意觀察周邊環(huán)境，查看門窗是否完好，有無異常聲響等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患并報(bào)告。2.保安如何做好應(yīng)急處置工作？答：保持冷靜，迅速報(bào)告，按照預(yù)案采取措施，保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助相關(guān)部門處理。3.保安應(yīng)如何與業(yè)主溝通？答：禮貌熱情，耐心傾聽，及時(shí)解答疑問，積極解決問題，維護(hù)良好關(guān)系。4.保安職業(yè)道德的重要性是什么？答：有助于樹立良好形象，贏得信任，規(guī)范自身行為，更好履行職責(zé)，維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高保安的服務(wù)質(zhì)量？答：加強(qiáng)培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，完善管理制度，注重細(xì)節(jié)，及時(shí)響應(yīng)客戶需求。2.保安在維護(hù)秩序中遇到暴力抗法怎么辦？答：保持冷靜，及時(shí)報(bào)告，避免正面沖突，盡量記錄情況，協(xié)助執(zhí)法人員處理。3.怎樣加強(qiáng)保安團(tuán)隊(duì)的凝聚力？答：組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)