突發(fā)情況請(qǐng)假預(yù)案一、概述

突發(fā)情況請(qǐng)假預(yù)案旨在規(guī)范組織在緊急狀況下員工請(qǐng)假流程，確保工作連續(xù)性和員工權(quán)益得到保障。本預(yù)案適用于因疾病、家庭緊急事件或其他不可預(yù)見因素導(dǎo)致的臨時(shí)請(qǐng)假需求。通過明確請(qǐng)假條件、審批流程和補(bǔ)償機(jī)制，提高應(yīng)急響應(yīng)效率，減少管理混亂。

二、適用范圍

（一）適用對(duì)象

1.全體正式員工，包括全職和兼職人員。

2.外包或合作人員參照本預(yù)案執(zhí)行，具體由用人部門協(xié)商確定。

（二）適用情形

1.疾病突發(fā)：如急性病發(fā)作、意外傷害等需立即就醫(yī)情況。

2.家庭緊急事件：如直系親屬意外住院、重要家庭活動(dòng)沖突等。

3.自然災(zāi)害或公共安全事件：如地震、極端天氣等導(dǎo)致無法正常上班。

4.其他不可抗力因素：經(jīng)部門主管確認(rèn)的緊急事務(wù)。

三、請(qǐng)假流程

（一）申請(qǐng)條件

1.提交書面或電子請(qǐng)假申請(qǐng)，說明事由及預(yù)計(jì)請(qǐng)假時(shí)長。

2.提供相關(guān)證明材料（如醫(yī)療證明、家庭情況說明等）。

（二）審批權(quán)限

1.1天以內(nèi)請(qǐng)假：由直接上級(jí)審批。

2.1-3天請(qǐng)假：需經(jīng)部門主管及人力資源部雙重審批。

3.3天以上請(qǐng)假：需加急報(bào)備公司管理層，并提前協(xié)調(diào)工作交接。

（三）應(yīng)急處理

1.無法及時(shí)聯(lián)系員工：由部門主管根據(jù)員工過往記錄代為判斷是否準(zhǔn)假。

2.醫(yī)療類請(qǐng)假：需提供醫(yī)院開具的病假證明，或緊急聯(lián)系人確認(rèn)。

3.家庭類請(qǐng)假：提供相關(guān)方（如學(xué)校、社區(qū)）的緊急聯(lián)系函。

四、工作交接與補(bǔ)償

（一）工作安排

1.員工需提前1小時(shí)通知直接上級(jí)請(qǐng)假意向。

2.部門主管協(xié)調(diào)同事接替臨時(shí)工作，確保任務(wù)不受影響。

（二）補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)

1.疾病類請(qǐng)假：按公司病假制度發(fā)放80%工資。

2.家庭緊急事件：經(jīng)審批后酌情發(fā)放全額或部分工資。

3.非正常工作日請(qǐng)假：按加班標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算額外補(bǔ)償。

五、注意事項(xiàng)

（一）預(yù)防措施

1.員工需預(yù)留緊急聯(lián)系方式，確保突發(fā)事件可及時(shí)溝通。

2.定期組織應(yīng)急演練，提升部門協(xié)同效率。

（二）記錄管理

1.所有請(qǐng)假申請(qǐng)存檔于人力資源部，作為績效評(píng)估參考。

2.每季度匯總突發(fā)請(qǐng)假數(shù)據(jù)，優(yōu)化公司應(yīng)急資源配置。

六、附件清單

1.緊急聯(lián)系人信息表模板。

2.醫(yī)療證明格式要求。

3.非正常工作日補(bǔ)償計(jì)算表。

一、概述

突發(fā)情況請(qǐng)假預(yù)案旨在規(guī)范組織在緊急狀況下員工請(qǐng)假流程，確保工作連續(xù)性和員工權(quán)益得到保障。本預(yù)案適用于因疾病、家庭緊急事件或其他不可預(yù)見因素導(dǎo)致的臨時(shí)請(qǐng)假需求。通過明確請(qǐng)假條件、審批流程和補(bǔ)償機(jī)制，提高應(yīng)急響應(yīng)效率，減少管理混亂。其核心目標(biāo)是平衡員工在緊急情況下的個(gè)人需求與組織的運(yùn)營要求。

二、適用范圍

（一）適用對(duì)象

1.全體正式員工，包括全職和兼職人員。所有員工在遇到本預(yù)案定義的突發(fā)情況時(shí)，均有權(quán)依據(jù)本預(yù)案申請(qǐng)臨時(shí)離開工作崗位。

2.外包或合作人員參照本預(yù)案執(zhí)行，具體由用人部門協(xié)商確定合作方的請(qǐng)假流程及補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，確保管理一致性。

（二）適用情形

1.疾病突發(fā)：如急性病發(fā)作、意外傷害（如摔倒、輕微碰撞等）需立即就醫(yī)、手術(shù)或遵醫(yī)囑休息的情況。員工應(yīng)第一時(shí)間前往正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)處理。

2.家庭緊急事件：如直系親屬（指父母、配偶、子女等）意外住院、需要員工緊急陪同辦理手續(xù)；或家中發(fā)生需立即處理的緊急狀況（如水管爆裂、火災(zāi)初期撲救等，需在確保安全前提下處理并盡快返回）。

3.自然災(zāi)害或公共安全事件：如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、極端天氣導(dǎo)致通勤中斷、道路封堵等，員工確因客觀原因無法到達(dá)工作場(chǎng)所。

4.其他不可抗力因素：經(jīng)部門主管確認(rèn)的、非個(gè)人原因?qū)е碌?、確實(shí)無法預(yù)見和避免的緊急事務(wù)，例如作為志愿者參與緊急社區(qū)援助等。

三、請(qǐng)假流程

（一）申請(qǐng)條件與準(zhǔn)備

1.提交書面或電子請(qǐng)假申請(qǐng)：員工需盡快通過公司指定的請(qǐng)假系統(tǒng)（如OA系統(tǒng)、企業(yè)微信、郵件等）提交請(qǐng)假申請(qǐng)。申請(qǐng)中必須清晰、簡潔地說明請(qǐng)假事由（選擇預(yù)設(shè)的“突發(fā)情況”類別即可），并注明預(yù)計(jì)開始和結(jié)束時(shí)間（精確到小時(shí)）。

2.提供相關(guān)證明材料：根據(jù)請(qǐng)假情形，準(zhǔn)備并上傳相應(yīng)證明材料，以備審批時(shí)參考或后續(xù)存檔。常見材料包括：

(1)醫(yī)療類請(qǐng)假：需提供醫(yī)院開具的門診病歷、診斷證明、病假條（如需）或緊急聯(lián)系人的確認(rèn)信息（如家人電話、醫(yī)院掛號(hào)記錄截圖等）。

(2)家庭緊急事件：如需緊急陪同家人就醫(yī)，可提供醫(yī)院接收證明或家人電話作為參考；如遇家中緊急情況，需提供相關(guān)方（如物業(yè)、維修人員）的簡單說明或現(xiàn)場(chǎng)照片（確保隱私）。

(3)自然災(zāi)害/公共安全事件：需提供當(dāng)?shù)毓俜桨l(fā)布的預(yù)警信息截圖、交通部門發(fā)布的路況信息或社區(qū)/物業(yè)發(fā)布的緊急通知。

3.優(yōu)先通知直接上級(jí)：在提交申請(qǐng)的同時(shí)或之前（視情況緊急程度），員工應(yīng)主動(dòng)通過電話、即時(shí)通訊工具等方式立即通知其直接上級(jí)，簡要說明情況，以便上級(jí)及時(shí)了解并啟動(dòng)審批流程。

（二）審批權(quán)限與時(shí)效

1.1天以內(nèi)請(qǐng)假：

(1)員工提交申請(qǐng)并備齊初步證明（如可能）。

(2)直接上級(jí)在收到申請(qǐng)后30分鐘內(nèi)完成審批。如上級(jí)不在，可授權(quán)其指定的副手或指定人員代為審批。

(3)審批通過后，員工應(yīng)立即告知相關(guān)部門同事（如適用）工作交接安排。

2.1-3天請(qǐng)假：

(1)員工提交完整申請(qǐng)及相關(guān)證明材料。

(2)直接上級(jí)在收到完整申請(qǐng)后1小時(shí)內(nèi)完成初步審核，確認(rèn)事由緊急性。

(3)審核通過后，流程轉(zhuǎn)至人力資源部進(jìn)行復(fù)核，人力資源部在2小時(shí)內(nèi)完成審批。

(4)如需部門主管及人力資源部雙重審批，則以上兩者均需在各自規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，最終審批結(jié)果由人力資源部通知員工。

3.3天以上請(qǐng)假（含3天）：

(1)員工需盡可能在申請(qǐng)時(shí)提供更詳細(xì)的說明和初步證明，同時(shí)緊急聯(lián)系直接上級(jí)和人力資源部。

(2)直接上級(jí)在1小時(shí)內(nèi)完成初步審核，并說明是否需要加急處理。

(3)人力資源部在收到申請(qǐng)后4小時(shí)內(nèi)與員工溝通，了解具體情況，并啟動(dòng)加急審批程序。

(4)審批需經(jīng)公司管理層（如部門總監(jiān)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或指定緊急聯(lián)系人）最終確認(rèn)，管理層在6小時(shí)內(nèi)完成審批決策。

(5)對(duì)于特別緊急且無法立即聯(lián)系到員工的情況，直接上級(jí)可在確保安全的前提下，根據(jù)員工過往出勤和請(qǐng)假記錄，結(jié)合實(shí)際情況先行批準(zhǔn)短期假期（如不超過1天），并承諾在員工恢復(fù)聯(lián)系后立即完成補(bǔ)辦手續(xù)。但此類情況需事后加強(qiáng)復(fù)核。

（三）應(yīng)急處理與溝通

1.無法及時(shí)聯(lián)系員工：當(dāng)突發(fā)情況導(dǎo)致無法聯(lián)系到員工時(shí)，直接上級(jí)應(yīng)：

(1)查閱員工預(yù)留的緊急聯(lián)系人信息，嘗試聯(lián)系其信任的家人或朋友，了解員工大致情況。

(2)如情況允許且符合公司安全規(guī)定，可通過員工常用通訊工具嘗試發(fā)送確認(rèn)信息。

(3)結(jié)合員工過往請(qǐng)假習(xí)慣和當(dāng)前事由的緊急性，判斷是否暫時(shí)準(zhǔn)假。對(duì)于醫(yī)療類或明顯緊急家庭事務(wù)，傾向于批準(zhǔn)；對(duì)于不明情況，需謹(jǐn)慎處理，必要時(shí)啟動(dòng)更高級(jí)別審批。

2.醫(yī)療類請(qǐng)假：強(qiáng)調(diào)員工在就醫(yī)后，應(yīng)及時(shí)將醫(yī)療證明（電子或紙質(zhì)）提交給直接上級(jí)或人力資源部存檔。如情況嚴(yán)重，需由家人或同事協(xié)助獲取。

3.家庭類請(qǐng)假：對(duì)于需要緊急陪同的情況，員工應(yīng)記錄好醫(yī)院名稱、科室、醫(yī)生姓名、聯(lián)系方式等信息，并在事后盡快補(bǔ)交相關(guān)證明。

4.持續(xù)溝通：在請(qǐng)假期間，員工應(yīng)盡可能保持通訊暢通，以便上級(jí)和人力資源部了解情況變化。如預(yù)計(jì)請(qǐng)假時(shí)間可能延長，需及時(shí)更新申請(qǐng)信息并再次溝通。

四、工作交接與補(bǔ)償

（一）工作安排（關(guān)鍵步驟）

1.即時(shí)通知與評(píng)估：員工一旦確定需要請(qǐng)假，應(yīng)立即通知直接上級(jí)。直接上級(jí)需在10分鐘內(nèi)評(píng)估工作影響，判斷哪些任務(wù)需要緊急交接。

2.確定交接內(nèi)容：與員工共同梳理當(dāng)天及近期需交接的工作，包括進(jìn)行中的項(xiàng)目、待處理的郵件/信息、重要會(huì)議安排、臨時(shí)代辦事項(xiàng)等。形成清晰的交接清單。

3.尋找接替人員：直接上級(jí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)其他同事（包括其他班次的員工）接替相關(guān)工作。優(yōu)先考慮能力匹配、工作負(fù)荷較輕的同事。

4.詳細(xì)交接說明：要求交接人員充分了解工作背景、處理要點(diǎn)、所需資源（如文件、系統(tǒng)權(quán)限）及預(yù)期目標(biāo)?？梢酝ㄟ^會(huì)議、共享文檔、電話/即時(shí)通訊工具等多種方式進(jìn)行交接。

5.交接確認(rèn)：交接完成后，接替人員需向直接上級(jí)和（如有必要）原員工確認(rèn)已清楚了解相關(guān)事宜。雙方在交接記錄上簽字（或電子確認(rèn)）。

6.應(yīng)急預(yù)案：若部門內(nèi)無人可接替關(guān)鍵工作，直接上級(jí)需立即啟動(dòng)跨部門支援或向上級(jí)尋求幫助，確保核心業(yè)務(wù)不受重大影響。

（二）補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)放

1.病假類補(bǔ)償：

(1)疾病類請(qǐng)假：按照公司《員工手冊(cè)》或《考勤管理規(guī)定》中的病假制度執(zhí)行。通常，在員工提供合規(guī)醫(yī)療證明（如醫(yī)院診斷證明、病假條）的情況下，發(fā)放病假工資，比例一般為正常工資的80%（具體比例參照公司制度）。病假工資不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%。

(2)證明要求：員工應(yīng)在請(qǐng)假結(jié)束后一定期限內(nèi)（如3個(gè)工作日）提交醫(yī)療證明原件或復(fù)印件給人力資源部備案。對(duì)于無醫(yī)療證明的緊急就醫(yī)，公司可酌情處理，但可能要求后續(xù)補(bǔ)交證明或記錄在考勤異常中。

2.非病假類補(bǔ)償：

(1)家庭緊急事件：如無醫(yī)療證明，可根據(jù)事件緊急程度和公司人性化政策，酌情發(fā)放部分工資或考慮作為出勤記錄。具體標(biāo)準(zhǔn)由直接上級(jí)與人力資源部評(píng)估后確定。

(2)自然災(zāi)害/公共安全事件：員工因客觀原因無法到崗，且符合公司考勤規(guī)定中關(guān)于不可抗力條款的，通常視為正常出勤，不扣款。公司可給予口頭或書面慰問。

(3)其他不可抗力：參照家庭緊急事件或公司相關(guān)人性化政策處理。

3.非正常工作日補(bǔ)償：

(1)若員工在非正常工作日（如周末、法定節(jié)假日）因突發(fā)情況請(qǐng)假，且工作已安排他人接替，根據(jù)公司《加班管理制度》，可在后續(xù)工作日安排調(diào)休。若無法調(diào)休，按加班標(biāo)準(zhǔn)（如1.5倍或2倍工資）計(jì)算并支付加班費(fèi)。具體執(zhí)行需符合公司規(guī)定。

4.補(bǔ)償申請(qǐng)與發(fā)放流程：

(1)員工在請(qǐng)假結(jié)束后，根據(jù)請(qǐng)假類型和補(bǔ)償規(guī)定，填寫相應(yīng)的薪資補(bǔ)償申請(qǐng)表。

(2)直接上級(jí)審核簽字確認(rèn)（如適用）。

(3)提交人力資源部審核。

(4)人力資源部核算后，按公司財(cái)務(wù)制度流程進(jìn)行薪資調(diào)整或加班費(fèi)發(fā)放。

五、注意事項(xiàng)

（一）預(yù)防措施與員工教育

1.信息更新：員工應(yīng)確保在人力資源部備案的緊急聯(lián)系人信息準(zhǔn)確有效，并在信息變更后及時(shí)更新。同時(shí)，預(yù)留至少兩種有效的通訊方式（如手機(jī)、常用郵箱）。

2.應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)：定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，內(nèi)容包括基本的急救知識(shí)（如心肺復(fù)蘇、傷口處理）、應(yīng)急聯(lián)系方式（醫(yī)院、警察、消防）、家庭應(yīng)急包準(zhǔn)備等，提升員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和效率。

3.部門預(yù)案演練：各部門可結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，組織小型模擬演練，如“關(guān)鍵人員突然缺席，如何快速啟動(dòng)工作交接”，檢驗(yàn)本預(yù)案的可行性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

4.心理支持：公司可提供員工援助計(jì)劃（EAP）或相關(guān)資源，幫助員工應(yīng)對(duì)突發(fā)情況帶來的心理壓力。

（二）記錄管理

1.電子化存檔：所有突發(fā)請(qǐng)假申請(qǐng)、審批記錄、證明材料（掃描件或照片）均應(yīng)系統(tǒng)化存檔于公司人力資源信息系統(tǒng)或指定電子文件夾中，確保信息安全、完整、易于查閱。

2.定期匯總分析：人力資源部每季度對(duì)突發(fā)請(qǐng)假數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，內(nèi)容包括請(qǐng)假類型分布（疾病、家庭、其他）、平均時(shí)長、部門差異等。分析結(jié)果用于：

(1)評(píng)估現(xiàn)有預(yù)案的適用性和有效性。

(2)識(shí)別可能需要改進(jìn)的福利或支持措施（如優(yōu)化帶薪病假政策、增加家庭關(guān)懷支持等）。

(3)為部門資源規(guī)劃和人員備份提供參考。

3.隱私保護(hù)：在記錄管理和數(shù)據(jù)分析過程中，嚴(yán)格遵守員工隱私保護(hù)規(guī)定，僅授權(quán)人員可訪問相關(guān)敏感信息，統(tǒng)計(jì)報(bào)告隱去個(gè)人身份細(xì)節(jié)。

六、附件清單（示例）

1.附件一：《突發(fā)情況請(qǐng)假申請(qǐng)表》（電子模板）

2.附件二：緊急聯(lián)系人信息登記表（員工留存）

3.附件三：醫(yī)療證明材料提交指南（說明接受醫(yī)院類型、需包含信息等）

4.附件四：非正常工作日加班申請(qǐng)與審批流程

5.附件五：部門突發(fā)情況應(yīng)急聯(lián)絡(luò)表（包含直接上級(jí)、人力資源部、IT支持、行政后勤等關(guān)鍵聯(lián)系人及聯(lián)系方式）

一、概述

突發(fā)情況請(qǐng)假預(yù)案旨在規(guī)范組織在緊急狀況下員工請(qǐng)假流程，確保工作連續(xù)性和員工權(quán)益得到保障。本預(yù)案適用于因疾病、家庭緊急事件或其他不可預(yù)見因素導(dǎo)致的臨時(shí)請(qǐng)假需求。通過明確請(qǐng)假條件、審批流程和補(bǔ)償機(jī)制，提高應(yīng)急響應(yīng)效率，減少管理混亂。

二、適用范圍

（一）適用對(duì)象

1.全體正式員工，包括全職和兼職人員。

2.外包或合作人員參照本預(yù)案執(zhí)行，具體由用人部門協(xié)商確定。

（二）適用情形

1.疾病突發(fā)：如急性病發(fā)作、意外傷害等需立即就醫(yī)情況。

2.家庭緊急事件：如直系親屬意外住院、重要家庭活動(dòng)沖突等。

3.自然災(zāi)害或公共安全事件：如地震、極端天氣等導(dǎo)致無法正常上班。

4.其他不可抗力因素：經(jīng)部門主管確認(rèn)的緊急事務(wù)。

三、請(qǐng)假流程

（一）申請(qǐng)條件

1.提交書面或電子請(qǐng)假申請(qǐng)，說明事由及預(yù)計(jì)請(qǐng)假時(shí)長。

2.提供相關(guān)證明材料（如醫(yī)療證明、家庭情況說明等）。

（二）審批權(quán)限

1.1天以內(nèi)請(qǐng)假：由直接上級(jí)審批。

2.1-3天請(qǐng)假：需經(jīng)部門主管及人力資源部雙重審批。

3.3天以上請(qǐng)假：需加急報(bào)備公司管理層，并提前協(xié)調(diào)工作交接。

（三）應(yīng)急處理

1.無法及時(shí)聯(lián)系員工：由部門主管根據(jù)員工過往記錄代為判斷是否準(zhǔn)假。

2.醫(yī)療類請(qǐng)假：需提供醫(yī)院開具的病假證明，或緊急聯(lián)系人確認(rèn)。

3.家庭類請(qǐng)假：提供相關(guān)方（如學(xué)校、社區(qū)）的緊急聯(lián)系函。

四、工作交接與補(bǔ)償

（一）工作安排

1.員工需提前1小時(shí)通知直接上級(jí)請(qǐng)假意向。

2.部門主管協(xié)調(diào)同事接替臨時(shí)工作，確保任務(wù)不受影響。

（二）補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)

1.疾病類請(qǐng)假：按公司病假制度發(fā)放80%工資。

2.家庭緊急事件：經(jīng)審批后酌情發(fā)放全額或部分工資。

3.非正常工作日請(qǐng)假：按加班標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算額外補(bǔ)償。

五、注意事項(xiàng)

（一）預(yù)防措施

1.員工需預(yù)留緊急聯(lián)系方式，確保突發(fā)事件可及時(shí)溝通。

2.定期組織應(yīng)急演練，提升部門協(xié)同效率。

（二）記錄管理

1.所有請(qǐng)假申請(qǐng)存檔于人力資源部，作為績效評(píng)估參考。

2.每季度匯總突發(fā)請(qǐng)假數(shù)據(jù)，優(yōu)化公司應(yīng)急資源配置。

六、附件清單

1.緊急聯(lián)系人信息表模板。

2.醫(yī)療證明格式要求。

3.非正常工作日補(bǔ)償計(jì)算表。

一、概述

突發(fā)情況請(qǐng)假預(yù)案旨在規(guī)范組織在緊急狀況下員工請(qǐng)假流程，確保工作連續(xù)性和員工權(quán)益得到保障。本預(yù)案適用于因疾病、家庭緊急事件或其他不可預(yù)見因素導(dǎo)致的臨時(shí)請(qǐng)假需求。通過明確請(qǐng)假條件、審批流程和補(bǔ)償機(jī)制，提高應(yīng)急響應(yīng)效率，減少管理混亂。其核心目標(biāo)是平衡員工在緊急情況下的個(gè)人需求與組織的運(yùn)營要求。

二、適用范圍

（一）適用對(duì)象

1.全體正式員工，包括全職和兼職人員。所有員工在遇到本預(yù)案定義的突發(fā)情況時(shí)，均有權(quán)依據(jù)本預(yù)案申請(qǐng)臨時(shí)離開工作崗位。

2.外包或合作人員參照本預(yù)案執(zhí)行，具體由用人部門協(xié)商確定合作方的請(qǐng)假流程及補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，確保管理一致性。

（二）適用情形

1.疾病突發(fā)：如急性病發(fā)作、意外傷害（如摔倒、輕微碰撞等）需立即就醫(yī)、手術(shù)或遵醫(yī)囑休息的情況。員工應(yīng)第一時(shí)間前往正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)處理。

2.家庭緊急事件：如直系親屬（指父母、配偶、子女等）意外住院、需要員工緊急陪同辦理手續(xù)；或家中發(fā)生需立即處理的緊急狀況（如水管爆裂、火災(zāi)初期撲救等，需在確保安全前提下處理并盡快返回）。

3.自然災(zāi)害或公共安全事件：如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、極端天氣導(dǎo)致通勤中斷、道路封堵等，員工確因客觀原因無法到達(dá)工作場(chǎng)所。

4.其他不可抗力因素：經(jīng)部門主管確認(rèn)的、非個(gè)人原因?qū)е碌?、確實(shí)無法預(yù)見和避免的緊急事務(wù)，例如作為志愿者參與緊急社區(qū)援助等。

三、請(qǐng)假流程

（一）申請(qǐng)條件與準(zhǔn)備

1.提交書面或電子請(qǐng)假申請(qǐng)：員工需盡快通過公司指定的請(qǐng)假系統(tǒng)（如OA系統(tǒng)、企業(yè)微信、郵件等）提交請(qǐng)假申請(qǐng)。申請(qǐng)中必須清晰、簡潔地說明請(qǐng)假事由（選擇預(yù)設(shè)的“突發(fā)情況”類別即可），并注明預(yù)計(jì)開始和結(jié)束時(shí)間（精確到小時(shí)）。

2.提供相關(guān)證明材料：根據(jù)請(qǐng)假情形，準(zhǔn)備并上傳相應(yīng)證明材料，以備審批時(shí)參考或后續(xù)存檔。常見材料包括：

(1)醫(yī)療類請(qǐng)假：需提供醫(yī)院開具的門診病歷、診斷證明、病假條（如需）或緊急聯(lián)系人的確認(rèn)信息（如家人電話、醫(yī)院掛號(hào)記錄截圖等）。

(2)家庭緊急事件：如需緊急陪同家人就醫(yī)，可提供醫(yī)院接收證明或家人電話作為參考；如遇家中緊急情況，需提供相關(guān)方（如物業(yè)、維修人員）的簡單說明或現(xiàn)場(chǎng)照片（確保隱私）。

(3)自然災(zāi)害/公共安全事件：需提供當(dāng)?shù)毓俜桨l(fā)布的預(yù)警信息截圖、交通部門發(fā)布的路況信息或社區(qū)/物業(yè)發(fā)布的緊急通知。

3.優(yōu)先通知直接上級(jí)：在提交申請(qǐng)的同時(shí)或之前（視情況緊急程度），員工應(yīng)主動(dòng)通過電話、即時(shí)通訊工具等方式立即通知其直接上級(jí)，簡要說明情況，以便上級(jí)及時(shí)了解并啟動(dòng)審批流程。

（二）審批權(quán)限與時(shí)效

1.1天以內(nèi)請(qǐng)假：

(1)員工提交申請(qǐng)并備齊初步證明（如可能）。

(2)直接上級(jí)在收到申請(qǐng)后30分鐘內(nèi)完成審批。如上級(jí)不在，可授權(quán)其指定的副手或指定人員代為審批。

(3)審批通過后，員工應(yīng)立即告知相關(guān)部門同事（如適用）工作交接安排。

2.1-3天請(qǐng)假：

(1)員工提交完整申請(qǐng)及相關(guān)證明材料。

(2)直接上級(jí)在收到完整申請(qǐng)后1小時(shí)內(nèi)完成初步審核，確認(rèn)事由緊急性。

(3)審核通過后，流程轉(zhuǎn)至人力資源部進(jìn)行復(fù)核，人力資源部在2小時(shí)內(nèi)完成審批。

(4)如需部門主管及人力資源部雙重審批，則以上兩者均需在各自規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，最終審批結(jié)果由人力資源部通知員工。

3.3天以上請(qǐng)假（含3天）：

(1)員工需盡可能在申請(qǐng)時(shí)提供更詳細(xì)的說明和初步證明，同時(shí)緊急聯(lián)系直接上級(jí)和人力資源部。

(2)直接上級(jí)在1小時(shí)內(nèi)完成初步審核，并說明是否需要加急處理。

(3)人力資源部在收到申請(qǐng)后4小時(shí)內(nèi)與員工溝通，了解具體情況，并啟動(dòng)加急審批程序。

(4)審批需經(jīng)公司管理層（如部門總監(jiān)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或指定緊急聯(lián)系人）最終確認(rèn)，管理層在6小時(shí)內(nèi)完成審批決策。

(5)對(duì)于特別緊急且無法立即聯(lián)系到員工的情況，直接上級(jí)可在確保安全的前提下，根據(jù)員工過往出勤和請(qǐng)假記錄，結(jié)合實(shí)際情況先行批準(zhǔn)短期假期（如不超過1天），并承諾在員工恢復(fù)聯(lián)系后立即完成補(bǔ)辦手續(xù)。但此類情況需事后加強(qiáng)復(fù)核。

（三）應(yīng)急處理與溝通

1.無法及時(shí)聯(lián)系員工：當(dāng)突發(fā)情況導(dǎo)致無法聯(lián)系到員工時(shí)，直接上級(jí)應(yīng)：

(1)查閱員工預(yù)留的緊急聯(lián)系人信息，嘗試聯(lián)系其信任的家人或朋友，了解員工大致情況。

(2)如情況允許且符合公司安全規(guī)定，可通過員工常用通訊工具嘗試發(fā)送確認(rèn)信息。

(3)結(jié)合員工過往請(qǐng)假習(xí)慣和當(dāng)前事由的緊急性，判斷是否暫時(shí)準(zhǔn)假。對(duì)于醫(yī)療類或明顯緊急家庭事務(wù)，傾向于批準(zhǔn)；對(duì)于不明情況，需謹(jǐn)慎處理，必要時(shí)啟動(dòng)更高級(jí)別審批。

2.醫(yī)療類請(qǐng)假：強(qiáng)調(diào)員工在就醫(yī)后，應(yīng)及時(shí)將醫(yī)療證明（電子或紙質(zhì)）提交給直接上級(jí)或人力資源部存檔。如情況嚴(yán)重，需由家人或同事協(xié)助獲取。

3.家庭類請(qǐng)假：對(duì)于需要緊急陪同的情況，員工應(yīng)記錄好醫(yī)院名稱、科室、醫(yī)生姓名、聯(lián)系方式等信息，并在事后盡快補(bǔ)交相關(guān)證明。

4.持續(xù)溝通：在請(qǐng)假期間，員工應(yīng)盡可能保持通訊暢通，以便上級(jí)和人力資源部了解情況變化。如預(yù)計(jì)請(qǐng)假時(shí)間可能延長，需及時(shí)更新申請(qǐng)信息并再次溝通。

四、工作交接與補(bǔ)償

（一）工作安排（關(guān)鍵步驟）

1.即時(shí)通知與評(píng)估：員工一旦確定需要請(qǐng)假，應(yīng)立即通知直接上級(jí)。直接上級(jí)需在10分鐘內(nèi)評(píng)估工作影響，判斷哪些任務(wù)需要緊急交接。

2.確定交接內(nèi)容：與員工共同梳理當(dāng)天及近期需交接的工作，包括進(jìn)行中的項(xiàng)目、待處理的郵件/信息、重要會(huì)議安排、臨時(shí)代辦事項(xiàng)等。形成清晰的交接清單。

3.尋找接替人員：直接上級(jí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)其他同事（包括其他班次的員工）接替相關(guān)工作。優(yōu)先考慮能力匹配、工作負(fù)荷較輕的同事。

4.詳細(xì)交接說明：要求交接人員充分了解工作背景、處理要點(diǎn)、所需資源（如文件、系統(tǒng)權(quán)限）及預(yù)期目標(biāo)?？梢酝ㄟ^會(huì)議、共享文檔、電話/即時(shí)通訊工具等多種方式進(jìn)行交接。

5.交接確認(rèn)：交接完成后，接替人員需向直接上級(jí)和（如有必要）原員工確認(rèn)已清楚了解相關(guān)事宜。雙方在交接記錄上簽字（或電子確認(rèn)）。

6.應(yīng)急預(yù)案：若部門內(nèi)無人可接替關(guān)鍵工作，直接上級(jí)需立即啟動(dòng)跨部門支援或向上級(jí)尋求幫助，確保核心業(yè)務(wù)不受重大影響。

（二）補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)與發(fā)放

1.病假類補(bǔ)償：

(1)疾病類請(qǐng)假：按照公司《員工手冊(cè)》或《考勤管理規(guī)定》中的病假制度執(zhí)行。通常，在員工提供合規(guī)醫(yī)療證明（如醫(yī)院診斷證明、病假條）的情況下，發(fā)放病假工資，比例一般為正常工資的80%（具體比例參照公司制度）。病假工資不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的80%。

(2)證明要求：員工應(yīng)在請(qǐng)假結(jié)束后一定期限內(nèi)（如3個(gè)工作日）提交醫(yī)療證明原件或復(fù)印件給人力資源部備案。對(duì)于無醫(yī)療證明的緊急就醫(yī)，公司可酌情處理，但可能要求后續(xù)補(bǔ)交證明或記錄在考勤異常中。

2.非病假類補(bǔ)償：

(1)家庭緊急事件：如無醫(yī)療證明，可根據(jù)事件緊急程度和公司人性化政策，酌情發(fā)放部分工資或考慮作為出勤記錄。具體標(biāo)準(zhǔn)由直接上級(jí)與人力資源部評(píng)估后確定。

(2)自然災(zāi)害/公共安全事件：員工因客觀原因無法到崗，且符合公司考勤規(guī)定中關(guān)于不可抗力條款的，通常視為正常出勤，不扣款。公司可給予口頭或書面慰問。

(3)其他不可抗力：參照家庭緊急事件或公司相關(guān)人性化政策處理。

3.非正常工作日補(bǔ)償：

(1)若員工在非正常工作日（如周末、法定節(jié)假日）因突發(fā)情況請(qǐng)假，且工作已安排他人接替，根據(jù)公司《