員工工作績效評估方案模板一、總則（一）評估目的為客觀、公正地評價(jià)員工在特定周期內(nèi)的工作表現(xiàn)與貢獻(xiàn)，明確員工工作目標(biāo)與發(fā)展方向，持續(xù)提升個(gè)人與團(tuán)隊(duì)績效，優(yōu)化人力資源配置，促進(jìn)公司與員工共同成長，特制定本方案。（二）評估原則1.客觀性原則：以事實(shí)為依據(jù)，避免主觀臆斷，評估結(jié)果應(yīng)能真實(shí)反映員工的實(shí)際工作情況。2.公平性原則：評估標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，流程規(guī)范，對所有被評估者一視同仁。3.發(fā)展性原則：評估不僅是對過去的總結(jié)，更側(cè)重于未來的改進(jìn)與發(fā)展，鼓勵(lì)員工提升能力。4.雙向溝通原則：評估過程中，評估者與被評估者應(yīng)進(jìn)行充分溝通，確保信息對稱，達(dá)成共識。5.保密性原則：評估過程及結(jié)果涉及個(gè)人隱私，相關(guān)信息應(yīng)嚴(yán)格保密，僅限相關(guān)授權(quán)人員知曉。（三）適用范圍本方案適用于公司全體正式員工（除非另有特殊規(guī)定）。試用期員工的評估可參照本方案簡化執(zhí)行。二、評估組織與職責(zé)（一）評估組織公司人力資源部是績效評估工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)方案的制定、修訂、解釋、組織實(shí)施及過程監(jiān)督。各部門負(fù)責(zé)人為本部門績效評估工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門評估工作的具體落實(shí)與結(jié)果審核。（二）職責(zé)分工1.人力資源部：*制定和完善績效評估制度與流程。*組織績效評估相關(guān)培訓(xùn)，指導(dǎo)各部門正確開展評估工作。*收集、匯總、統(tǒng)計(jì)評估結(jié)果，并進(jìn)行分析與反饋。*受理員工對評估結(jié)果的申訴，并進(jìn)行調(diào)查與處理。*負(fù)責(zé)評估資料的歸檔管理。2.各部門負(fù)責(zé)人：*組織本部門員工進(jìn)行績效目標(biāo)設(shè)定與溝通。*指導(dǎo)下屬正確理解評估指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)。*客觀、公正地對下屬進(jìn)行績效評估，提供及時(shí)的反饋與輔導(dǎo)。*審核本部門評估結(jié)果，確保評估質(zhì)量。*協(xié)助人力資源部處理本部門員工的績效申訴。3.直接上級（評估者）：*與下屬共同設(shè)定績效目標(biāo)。*作為主要評估人，根據(jù)日常觀察與記錄，對下屬進(jìn)行評估打分，并撰寫評估意見。*與下屬進(jìn)行一對一的績效面談，反饋評估結(jié)果，共同制定績效改進(jìn)計(jì)劃。4.員工（被評估者）：*理解并參與績效目標(biāo)的設(shè)定。*進(jìn)行自我評估，總結(jié)工作得失。*積極參與績效面談，聽取反饋，制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。*對評估結(jié)果有異議時(shí)，按規(guī)定流程提出申訴。三、評估內(nèi)容與指標(biāo)（一）評估內(nèi)容績效評估主要圍繞員工在評估周期內(nèi)的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三個(gè)核心維度展開。1.工作業(yè)績：指員工在評估周期內(nèi)完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率及所產(chǎn)生的效益。這是績效評估的核心內(nèi)容，應(yīng)優(yōu)先考慮。2.工作能力：指員工在工作中展現(xiàn)出的專業(yè)知識、技能、學(xué)習(xí)能力、問題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等。3.工作態(tài)度：指員工在工作中的責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作意識、服從性、積極性等。（二）評估指標(biāo)設(shè)定1.指標(biāo)來源：評估指標(biāo)應(yīng)基于公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解、部門目標(biāo)及崗位職責(zé)要求進(jìn)行設(shè)定。2.指標(biāo)類型：可分為定量指標(biāo)與定性指標(biāo)。定量指標(biāo)應(yīng)盡可能量化，定性指標(biāo)應(yīng)有明確的行為描述。3.指標(biāo)數(shù)量：每個(gè)維度的核心評估指標(biāo)不宜過多，以3-5項(xiàng)為宜，確保評估的聚焦性和可操作性。4.權(quán)重分配：根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)和公司當(dāng)前發(fā)展階段的側(cè)重點(diǎn)，對工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三個(gè)維度設(shè)置不同的權(quán)重。例如，對于業(yè)務(wù)崗位，工作業(yè)績權(quán)重可適當(dāng)提高；對于職能支持崗位，工作能力和態(tài)度的權(quán)重可適當(dāng)調(diào)整。5.SMART原則：在設(shè)定具體績效目標(biāo)（尤其是業(yè)績類指標(biāo)）時(shí)，應(yīng)遵循具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可達(dá)成的（Achievable）、相關(guān)的（Relevant）、有時(shí)間限制的（Time-bound）原則。四、評估周期與流程（一）評估周期根據(jù)公司實(shí)際情況，可采用多種評估周期相結(jié)合的方式：1.年度評估：以自然年度為周期，全面評估員工全年績效，作為薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)發(fā)展等的主要依據(jù)。2.半年度/季度評估：作為年度評估的補(bǔ)充，用于對員工績效進(jìn)行階段性回顧、反饋與輔導(dǎo)，及時(shí)調(diào)整工作方向。3.月度評估/周度回顧：適用于部分需要高頻反饋和調(diào)整的崗位，側(cè)重于短期工作任務(wù)的完成情況。本方案主要規(guī)范年度評估流程，其他周期評估可參照執(zhí)行或簡化。（二）評估流程1.評估準(zhǔn)備階段：*人力資源部發(fā)布評估通知，明確評估周期、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、流程及要求。*各部門負(fù)責(zé)人組織下屬回顧期初設(shè)定的績效目標(biāo)，收集績效數(shù)據(jù)。2.員工自評階段：*員工對照期初設(shè)定的績效目標(biāo)及評估標(biāo)準(zhǔn)，對本人在評估周期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評價(jià)，填寫《員工績效評估表》中的自評部分，并提交給直接上級。3.上級評估階段：*直接上級根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、績效數(shù)據(jù)、員工自評及相關(guān)反饋，對員工進(jìn)行客觀評估，填寫《員工績效評估表》中的上級評估部分，并撰寫評估意見。*若涉及跨部門協(xié)作或需要多方評價(jià)，可引入同事評估或下級評估（如適用）。4.評估面談階段：*直接上級與下屬進(jìn)行績效面談，就評估結(jié)果進(jìn)行充分溝通，肯定成績，指出不足，聽取員工意見。*共同分析績效差距產(chǎn)生的原因，制定下一周期的績效改進(jìn)計(jì)劃和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。*雙方在《員工績效評估表》上簽字確認(rèn)。若員工對評估結(jié)果有重大異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。5.結(jié)果審核與匯總階段：*各部門負(fù)責(zé)人對本部門評估結(jié)果進(jìn)行審核，確保評估的公正性與準(zhǔn)確性。*審核通過后，將本部門評估結(jié)果提交至人力資源部。*人力資源部對全公司評估結(jié)果進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)與分析。6.結(jié)果應(yīng)用與反饋階段：*人力資源部將最終評估結(jié)果按審批權(quán)限報(bào)批后，反饋給各部門及員工本人（通過上級傳達(dá)）。*依據(jù)評估結(jié)果實(shí)施薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)、評優(yōu)等相關(guān)人力資源決策。五、評估等級與標(biāo)準(zhǔn)（一）評估等級劃分根據(jù)員工的綜合得分，將績效評估結(jié)果劃分為若干等級。例如，可分為：1.優(yōu)秀：績效表現(xiàn)遠(yuǎn)超預(yù)期，對團(tuán)隊(duì)/公司有突出貢獻(xiàn)。2.良好：績效表現(xiàn)達(dá)到并部分超出預(yù)期，工作成果顯著。3.合格：績效表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期，能勝任本職工作。4.待改進(jìn)：績效表現(xiàn)未完全達(dá)到預(yù)期，存在一定差距，需在短期內(nèi)改進(jìn)。5.不合格：績效表現(xiàn)遠(yuǎn)未達(dá)到預(yù)期，不能勝任本職工作。（二）等級評定標(biāo)準(zhǔn)各等級應(yīng)制定明確的描述性標(biāo)準(zhǔn)，避免僅以分?jǐn)?shù)一刀切。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)結(jié)合不同崗位的特點(diǎn)，確保評定的客觀性和一致性。例如，“優(yōu)秀”等級可描述為：“在所有關(guān)鍵績效指標(biāo)上均表現(xiàn)卓越，經(jīng)常超額完成任務(wù)，能主動(dòng)解決復(fù)雜問題，為團(tuán)隊(duì)樹立榜樣?！保ㄈ?qiáng)制分布（可選）為確保評估結(jié)果的區(qū)分度，避免“老好人”現(xiàn)象，公司可根據(jù)實(shí)際情況對各等級的比例進(jìn)行適當(dāng)控制和引導(dǎo)，但需謹(jǐn)慎使用，避免過度僵化。六、評估結(jié)果應(yīng)用績效評估結(jié)果是公司進(jìn)行人力資源管理決策的重要依據(jù)，主要應(yīng)用于以下方面：1.薪酬調(diào)整：年度評估結(jié)果作為員工薪資調(diào)整（如調(diào)薪幅度、績效獎(jiǎng)金發(fā)放）的核心依據(jù)。2.晉升與發(fā)展：評估結(jié)果為員工職位晉升、崗位調(diào)整、職業(yè)發(fā)展通道規(guī)劃提供重要參考。3.培訓(xùn)需求分析：根據(jù)評估中發(fā)現(xiàn)的員工能力短板，制定針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工技能。4.評優(yōu)評先：優(yōu)秀的評估結(jié)果是評選各類先進(jìn)（如優(yōu)秀員工、標(biāo)兵等）的重要條件。5.績效改進(jìn)：幫助員工認(rèn)識自身不足，明確改進(jìn)方向，制定并落實(shí)改進(jìn)計(jì)劃。6.勞動(dòng)合同管理：對于績效不合格或長期待改進(jìn)的員工，公司可依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行崗位調(diào)整、培訓(xùn)或依法解除勞動(dòng)合同。7.員工發(fā)展規(guī)劃：結(jié)合員工的績效表現(xiàn)、能力特長及職業(yè)意愿，協(xié)助員工制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。七、評估反饋與申訴（一）評估反饋績效面談是評估反饋的主要形式。評估者應(yīng)營造開放、坦誠的溝通氛圍，以發(fā)展為導(dǎo)向，幫助員工理解評估結(jié)果，共同探討改進(jìn)措施。反饋應(yīng)具體、及時(shí)，避免泛泛而談或秋后算賬。（二）申訴機(jī)制1.員工如對直接上級的評估結(jié)果有異議，應(yīng)首先與直接上級進(jìn)行充分溝通。溝通后仍不能達(dá)成一致的，可在收到評估結(jié)果通知后的規(guī)定工作日內(nèi)，向人力資源部提交書面《績效評估申訴表》，說明申訴理由，并提供相關(guān)證據(jù)。2.人力資源部在收到申訴后，應(yīng)在規(guī)定工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，可與申訴人、其直接上級、部門負(fù)責(zé)人等進(jìn)行訪談。3.人力資源部根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出處理意見，并報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后，將處理結(jié)果反饋給申訴人。申訴處理結(jié)果為最終結(jié)果。八、評估紀(jì)律與監(jiān)督1.所有參與評估的人員必須嚴(yán)格遵守本方案規(guī)定，本著客觀、公正、負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行評估工作。2.嚴(yán)禁在評估過程中弄虛作假、徇私舞弊、打擊報(bào)復(fù)。對違反者，將視情節(jié)輕重給予批評教育、績效降級直至紀(jì)律處分。3.人力資源部負(fù)責(zé)對整個(gè)評估過程進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保評估工作規(guī)范、有序進(jìn)行。4.評估資料應(yīng)妥善保管，作為員工檔案的重要組成部分。九、附則1.本方案由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋和修訂。2