山東郵政考試題型及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種不屬于郵政業(yè)務？A.寄信B.快遞C.金融服務D.外賣2.郵政的標志顏色是？A.紅色B.綠色C.藍色D.黃色3.中國郵政成立于？A.1949年B.1950年C.1951年D.1952年4.郵政儲蓄銀行屬于？A.國有獨資B.國有控股C.民營D.外資5.以下哪項是郵政的優(yōu)勢？A.覆蓋廣B.速度快C.價格低D.服務個性化6.郵政包裹的最大重量限制一般是？A.10公斤B.20公斤C.30公斤D.40公斤7.中國郵政的英文簡稱是？A.EMSB.SFC.ZYD.PS8.郵政的營業(yè)時間通常是？A.8點到18點B.9點到17點C.10點到16點D.7點到19點9.郵政匯兌業(yè)務主要是？A.個人之間匯款B.企業(yè)之間匯款C.政府匯款D.慈善匯款10.以下哪項不是郵政的增值業(yè)務？A.代收水電費B.代發(fā)工資C.普通信件郵寄D.票務代理答案：1.D2.B3.A4.B5.A6.C7.D8.B9.A10.C多項選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的業(yè)務包括？A.函件業(yè)務B.包裹業(yè)務C.匯兌業(yè)務D.報刊發(fā)行2.郵政可以提供的服務有？A.信件投遞B.包裹寄遞C.金融理財D.物流配送3.中國郵政的網(wǎng)絡包括？A.營業(yè)網(wǎng)點B.投遞網(wǎng)絡C.運輸網(wǎng)絡D.客服網(wǎng)絡4.郵政儲蓄銀行的業(yè)務有？A.儲蓄B.貸款C.信用卡D.保險5.郵政特快專遞的特點有？A.速度快B.服務好C.可跟蹤D.價格高6.郵政普遍服務包括？A.信件寄遞B.包裹寄遞C.盲人讀物免費寄遞D.機要通信7.郵政的企業(yè)文化包含？A.家國情懷B.正直擔當C.堅守承諾D.為民服務8.郵政可以參與的領域有？A.電商物流B.農(nóng)村服務C.國際業(yè)務D.金融創(chuàng)新9.郵政的投遞方式有？A.上門投遞B.自提點領取C.智能包裹柜D.代收點代收10.郵政員工應具備的素質(zhì)有？A.責任心B.服務意識C.團隊精神D.創(chuàng)新能力答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.AC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.郵政只提供寄信服務。（）2.郵政儲蓄銀行不能辦理貸款業(yè)務。（）3.郵政包裹沒有重量限制。（）4.郵政的標志是綠色的。（）5.郵政的營業(yè)時間全國統(tǒng)一。（）6.郵政特快專遞比普通快遞慢。（）7.郵政不能代收水電費。（）8.郵政的投遞網(wǎng)絡只覆蓋城市。（）9.郵政企業(yè)文化不包括堅守承諾。（）10.郵政員工不需要有服務意識。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述郵政的主要業(yè)務類型。答：函件、包裹、匯兌、報刊發(fā)行、特快專遞等。2.郵政儲蓄銀行有哪些常見業(yè)務？答：儲蓄、貸款、信用卡、理財?shù)取?.郵政普遍服務包含哪些方面？答：信件寄遞、盲人讀物免費寄遞、機要通信等。4.郵政特快專遞的優(yōu)勢是什么？答：速度快、服務好、可跟蹤。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高郵政在農(nóng)村地區(qū)的服務質(zhì)量？答：增加網(wǎng)點、優(yōu)化物流配送、培訓員工。2.郵政如何更好地適應電商發(fā)展？答：加強物流合作、提供增值服務、利用大數(shù)據(jù)。3.