光大銀行株洲市天元區(qū)2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫光大銀行株洲市天元區(qū)2025秋季招聘題型一：開放性問題（考察思維廣度與邏輯性）題目1（5分）：“株洲市天元區(qū)近年來大力發(fā)展新能源產(chǎn)業(yè)，同時(shí)面臨傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的壓力。作為光大銀行的青年員工，你認(rèn)為銀行應(yīng)如何結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)，平衡支持新能源發(fā)展與幫扶傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的關(guān)系？請簡要闡述你的觀點(diǎn)?！贝鸢附馕觯簠⒖即鸢福?.明確區(qū)域產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)：分析天元區(qū)新能源產(chǎn)業(yè)（如新能源汽車、儲能設(shè)備）的優(yōu)勢與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)（如陶瓷、冶金）的痛點(diǎn)，制定差異化支持策略。2.創(chuàng)新金融產(chǎn)品：為新能源企業(yè)提供綠色信貸、供應(yīng)鏈金融；為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)設(shè)計(jì)設(shè)備更新貸、技改補(bǔ)貼貸等，降低融資成本。3.加強(qiáng)政銀企合作：聯(lián)合政府搭建產(chǎn)業(yè)基金，為轉(zhuǎn)型企業(yè)提供政策性擔(dān)保；組織銀企對接會，促進(jìn)資源流動。4.數(shù)字化賦能：利用光大銀行金融科技平臺，為中小企業(yè)提供線上貸款、智能風(fēng)控服務(wù)，提升效率。5.人才培養(yǎng)與宣傳：通過金融知識培訓(xùn)，幫助企業(yè)提升風(fēng)險(xiǎn)管理意識，同時(shí)吸引更多人才投身區(qū)域經(jīng)濟(jì)。解析：答案從“區(qū)域分析—產(chǎn)品創(chuàng)新—政銀企協(xié)同—科技賦能—人才支持”五個維度展開，邏輯清晰，結(jié)合光大銀行業(yè)務(wù)優(yōu)勢與株洲實(shí)際，體現(xiàn)青年員工的責(zé)任感與實(shí)操性。題目2（5分）：“近年來，株洲天元區(qū)居民消費(fèi)信貸需求增長迅速，但部分小微企業(yè)主因缺乏抵押物難以獲得貸款。如果你是光大銀行客戶經(jīng)理，請?zhí)岢鲋辽偃N解決思路?！贝鸢附馕觯簠⒖即鸢福?.引入信用貸產(chǎn)品：基于央行征信、納稅數(shù)據(jù)、流水等建立信用評分模型，推出“稅易貸”“流水貸”等無抵押貸款。2.搭建合作平臺：與擔(dān)保公司、商會合作，提供聯(lián)保貸款或反擔(dān)保方案，降低銀行風(fēng)險(xiǎn)。3.場景化金融：結(jié)合株洲特色行業(yè)（如陶瓷供應(yīng)鏈），推出訂單貸、存貨貸，將交易數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為還款依據(jù)。4.數(shù)字化風(fēng)控：利用大數(shù)據(jù)分析小微企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，動態(tài)調(diào)整利率與額度，提高審批效率。解析：答案突出“信用化”“合作化”“場景化”方向，符合普惠金融趨勢，且與光大銀行“金融科技”標(biāo)簽關(guān)聯(lián)，避免空泛。題型二：兩難問題（考察權(quán)衡決策與團(tuán)隊(duì)協(xié)作）題目3（6分）：“光大銀行株洲分行計(jì)劃在2026年推出‘鄉(xiāng)村振興信貸計(jì)劃’，但預(yù)算有限，需在‘支持規(guī)?；r(nóng)業(yè)企業(yè)’和‘幫扶分散型家庭農(nóng)場’之間做選擇。作為團(tuán)隊(duì)一員，你傾向于優(yōu)先支持哪類主體？請說明理由，并嘗試說服其他成員?！贝鸢附馕觯簠⒖即鸢福▋A向支持家庭農(nóng)場）：1.市場潛力：株洲天元區(qū)農(nóng)業(yè)以特色種植（如煙草、莓果）為主，家庭農(nóng)場數(shù)量多，普惠金融覆蓋面更廣。2.政策導(dǎo)向：鄉(xiāng)村振興政策強(qiáng)調(diào)“藏富于民”，優(yōu)先幫扶小農(nóng)戶能鞏固農(nóng)村基本盤。3.光大銀行優(yōu)勢：可通過“農(nóng)戶E貸”等線上產(chǎn)品降低服務(wù)成本，結(jié)合農(nóng)村信用體系建設(shè)提供低成本資金。4.說服要點(diǎn)：規(guī)模化企業(yè)需大額資金，但競爭激烈；家庭農(nóng)場群體更依賴銀行“毛細(xì)血管”支持，長期客戶價(jià)值更高。參考答案（傾向支持規(guī)?；髽I(yè)）：1.帶動效應(yīng)：龍頭企業(yè)能整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，促進(jìn)區(qū)域農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，符合銀行“產(chǎn)業(yè)金融”戰(zhàn)略。2.風(fēng)險(xiǎn)可控：企業(yè)規(guī)模大，經(jīng)營數(shù)據(jù)透明，風(fēng)控相對容易，能快速形成存款沉淀。3.合作深度：可設(shè)計(jì)“產(chǎn)業(yè)鏈融資方案”，綁定上下游中小企業(yè)，構(gòu)建銀企共生生態(tài)。4.說服要點(diǎn)：家庭農(nóng)場融資需求零散，銀行管理成本高；龍頭企業(yè)能帶來更穩(wěn)定的綜合金融業(yè)務(wù)。解析：雙向設(shè)計(jì)體現(xiàn)沖突與博弈，考察成員的決策權(quán)衡能力，需結(jié)合株洲農(nóng)業(yè)實(shí)際展開論述。題型三：資源分配問題（考察統(tǒng)籌規(guī)劃與目標(biāo)導(dǎo)向）題目4（7分）：“光大銀行株洲天元區(qū)支行計(jì)劃將2026年普惠金融專項(xiàng)預(yù)算300萬元分配給三個部門：小微事業(yè)部、鄉(xiāng)村振興組、消費(fèi)信貸部。請?zhí)岢龇峙浞桨?，并說明理由?！贝鸢附馕觯簠⒖即鸢福?.分配方案：-小微事業(yè)部：120萬元（占40%）→聚焦陶瓷、冶金等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，提供技改貸、供應(yīng)鏈金融。-鄉(xiāng)村振興組：100萬元（占33.3%）→重點(diǎn)支持茶陵、炎陵等縣域家庭農(nóng)場，推廣“農(nóng)業(yè)保單貸”。-消費(fèi)信貸部：80萬元（占26.7%）→擴(kuò)大“株洲消費(fèi)貸”規(guī)模，助力本地文旅消費(fèi)復(fù)蘇。2.理由：-區(qū)域經(jīng)濟(jì)權(quán)重：天元區(qū)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)占比高，小微事業(yè)部需優(yōu)先保障產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定。-政策匹配度：鄉(xiāng)村振興是國家級戰(zhàn)略，銀行需履行社會責(zé)任。-業(yè)務(wù)協(xié)同：消費(fèi)信貸可補(bǔ)充信貸結(jié)構(gòu)，防止資源過度集中。-風(fēng)險(xiǎn)平衡：三者業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不同，分配需兼顧短期收益與長期發(fā)展。解析：答案結(jié)合株洲經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)（陶瓷、冶金、農(nóng)業(yè)）和光大銀行業(yè)務(wù)布局，體現(xiàn)資源分配的合理性。題型四：行為性問題（考察崗位匹配與解決問題能力）題目5（5分）：“假如你作為光大銀行株洲天元區(qū)支行的新員工，發(fā)現(xiàn)某客戶（陶瓷企業(yè)主）因銀行系統(tǒng)操作不熟悉，多次貸款申請被駁回。你會如何處理？”答案解析：參考答案：1.主動溝通：立即聯(lián)系客戶，了解具體問題（如填表錯誤、征信查詢未授權(quán)），耐心解釋流程。2.現(xiàn)場指導(dǎo)：邀請客戶到網(wǎng)點(diǎn)，手把手演示線上申請、資料上傳等操作，并留下操作視頻。3.建立長期能力提升計(jì)劃：定期組織“陶瓷行業(yè)金融沙龍”，提供政策解讀、系統(tǒng)使用培訓(xùn)。4.反饋銀行內(nèi)部：若系統(tǒng)存在漏洞，通過支行提交優(yōu)化建議，推動服務(wù)改進(jìn)。解析：答案突出“客戶導(dǎo)向”與“流程優(yōu)化”，符合銀行服務(wù)要求，且體現(xiàn)青年員工的主動性。題型五：爭議性問題（考察辯論與妥協(xié)能力）題目6（8分）：“光大銀行株洲分行內(nèi)部對‘是否將網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)外包以降本增效’存在爭議。如果你是分行副行長，請組織一場辯論，并最終給出決策建議?！贝鸢附馕觯赫接^點(diǎn)（支持外包）：-成本優(yōu)勢：外包可降低人力成本，銀行聚焦核心業(yè)務(wù)。-專業(yè)性：第三方機(jī)構(gòu)更懂流程優(yōu)化，如現(xiàn)金管理、檔案整理。反方觀點(diǎn)（反對外包）：-客戶體驗(yàn)：外包可能導(dǎo)致服務(wù)不統(tǒng)一，影響品牌形象。-風(fēng)險(xiǎn)控制：外包后銀行對操作風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)管難度加大。決策建議（傾向有限外包）：1.分類外包：將非核心業(yè)務(wù)（如現(xiàn)金清點(diǎn)、物業(yè)維護(hù)）外包，核心業(yè)務(wù)（信貸審批、理財(cái)咨詢）保留。2.設(shè)定監(jiān)管機(jī)