招商銀行長春市南關(guān)區(qū)2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫一、開放性問題（1題，10分）題目：長春市南關(guān)區(qū)近年來大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，計劃在2025年建成“數(shù)字南關(guān)”示范區(qū)。招商銀行長春市南關(guān)區(qū)分行希望借此機(jī)遇，推出一款針對本地中小企業(yè)的數(shù)字化金融產(chǎn)品。請你結(jié)合南關(guān)區(qū)的產(chǎn)業(yè)特點（如汽車零部件、光電信息、文創(chuàng)旅游等），提出該產(chǎn)品的核心功能設(shè)想，并說明其市場競爭力。答案要點：1.產(chǎn)品定位：結(jié)合南關(guān)區(qū)產(chǎn)業(yè)特點，推出“智企貸”數(shù)字化信貸產(chǎn)品，主打快速審批、智能風(fēng)控、產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)。2.核心功能：-智能審批：通過大數(shù)據(jù)分析企業(yè)信用、訂單、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，實現(xiàn)5分鐘內(nèi)完成授信預(yù)審。-產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)：針對汽車零部件企業(yè)，推出“訂單貸”，基于上下游交易數(shù)據(jù)放款。-政策匹配：自動匹配南關(guān)區(qū)政府補(bǔ)貼政策，簡化企業(yè)申請流程。3.市場競爭力：-本地化優(yōu)勢：比肩國有大行，但審批更靈活；比中小銀行風(fēng)控更嚴(yán)格。-場景化服務(wù)：嵌入企業(yè)ERP系統(tǒng)，實時監(jiān)控資金流向，降低貸后風(fēng)險。二、兩難問題（1題，10分）題目：招商銀行長春市南關(guān)區(qū)分行計劃在2025年推出“綠色金融”業(yè)務(wù)，支持本地新能源企業(yè)。但分行信貸資源有限，若優(yōu)先支持綠色金融，可能影響傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信貸投放。此時，你是分行信貸審批小組的一員，你會如何平衡“綠色轉(zhuǎn)型”與“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展”的需求？答案要點：1.雙軌并行策略：-綠色金融：對新能源企業(yè)給予利率優(yōu)惠、擔(dān)保支持，通過政策性基金聯(lián)合放款。-傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)：對符合綠色化改造的企業(yè)，提供“轉(zhuǎn)型貸”專項支持。2.資源優(yōu)化：-科技風(fēng)控：利用AI識別綠色項目真?zhèn)危苊赓Y源錯配。-分層審批：對綠色金融項目實行快速通道，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)項目需嚴(yán)格審核。3.溝通協(xié)調(diào)：-政銀合作：與南關(guān)區(qū)政府共建綠色產(chǎn)業(yè)基金，引入社會資本。-企業(yè)引導(dǎo)：通過案例宣傳，讓傳統(tǒng)企業(yè)理解綠色金融的長期價值。三、資源分配問題（1題，10分）題目：招商銀行長春市南關(guān)區(qū)分行計劃在2025年投入100萬元用于社區(qū)金融營銷，目標(biāo)群體包括中小企業(yè)主、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者和老年客戶。你會如何分配這100萬元，并說明理由？答案要點：1.分配方案：-中小企業(yè)主：40萬元（線上貸款推廣+線下沙龍）。-大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者：30萬元（創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼對接+金融知識培訓(xùn)）。-老年客戶：30萬元（智能理財講座+網(wǎng)點適老化改造）。2.理由：-中小企業(yè)主：南關(guān)區(qū)支柱產(chǎn)業(yè)依賴該群體，信貸業(yè)務(wù)增長潛力大。-大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者：長春高校多，該群體是未來增長點，需提前布局。-老年客戶：長春老齡化程度較高，適老化服務(wù)是差異化競爭關(guān)鍵。3.效果評估：-數(shù)字化工具：通過小程序精準(zhǔn)推送，降低營銷成本。-合作聯(lián)動：與高校、社區(qū)聯(lián)合開展活動，提升覆蓋率。四、操作性問題（1題，10分）題目：招商銀行長春市南關(guān)區(qū)分行希望推出“春城惠商”系列活動，吸引周邊商戶使用信用卡消費。請你設(shè)計3個活動方案，并說明如何評估活動效果。答案要點：1.活動方案：-方案一：“滿減季”活動，每周設(shè)置不同商戶品類（如餐飲、零售）滿減，刺激即期消費。-方案二：“聯(lián)名禮遇”，與南關(guān)區(qū)特色店鋪（如偽滿皇宮文創(chuàng)店）合作，刷卡贈送紀(jì)念品。-方案三：“商超聯(lián)盟”，與大型超市合作，推出“油卡當(dāng)錢花”活動，覆蓋家庭消費場景。2.效果評估：-交易數(shù)據(jù)：監(jiān)測活動期間信用卡交易筆數(shù)、金額變化。-商戶反饋：通過問卷調(diào)查了解商戶參與度和客流量增長。-用戶畫像：分析新增用戶的地域、消費習(xí)慣，優(yōu)化后續(xù)策略。五、沖突解決問題（1題，10分）題目：招商銀行長春市南關(guān)區(qū)分行兩個團(tuán)隊因“數(shù)字銀行建設(shè)方案”產(chǎn)生分歧：A團(tuán)隊主張快速上線APP以搶占市場，B團(tuán)隊認(rèn)為需先完善風(fēng)控體系。作為分行負(fù)責(zé)人，你會如何協(xié)調(diào)？答案要點：1.傾聽分歧：-A團(tuán)隊：長春年輕客群多，APP能提升用戶體驗。-B團(tuán)隊：本地企業(yè)風(fēng)險偏好較低，風(fēng)控漏洞可能引發(fā)投訴。2.折中方案：-分階段上線：先在部分區(qū)域試點APP，同步測試風(fēng)控模型。-資源傾斜：技術(shù)團(tuán)隊60%人力開發(fā)APP，40%人力完善反欺詐系統(tǒng)。3.后續(xù)跟進(jìn)：-定期復(fù)盤：每月召開協(xié)調(diào)會，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整方案。-責(zé)任明確：APP團(tuán)隊對用戶體驗負(fù)責(zé)，風(fēng)控團(tuán)隊對合規(guī)負(fù)責(zé)。六、觀點性問題（1題，10分）題目：隨著長春市“夜經(jīng)濟(jì)”發(fā)展，招商銀行長春市南關(guān)區(qū)分行計劃推出“夜場分期”業(yè)務(wù)，但部分客戶認(rèn)為該業(yè)務(wù)可能誘導(dǎo)過度消費。對此，你怎么看？答案要點：1.辯證分析：-積極方面：夜場分期可帶動本地餐飲、娛樂消費，符合南關(guān)區(qū)商業(yè)布局。-風(fēng)險點：需防范客戶盲目借貸，需加強(qiáng)理性消費引導(dǎo)。2.防控措施：-額度限制：單筆分期不超過2000元，年累計不超過5000元。-場景審核：優(yōu)先支持本地夜場消費憑證分期，杜絕套現(xiàn)行為。3.配套服務(wù)：-還款提醒：通過短信、APP推送，避免逾期風(fēng)險。-金融教育：聯(lián)合商圈開展“理性消費”講座，提升客戶風(fēng)險意識。答案解析開放性問題答案解析-思路：結(jié)合長春南關(guān)區(qū)產(chǎn)業(yè)特點（汽車零部件、光電、文創(chuàng)），產(chǎn)品需兼顧普惠性與科技性。-亮點：提出“訂單貸”等細(xì)分功能，體現(xiàn)對本地經(jīng)濟(jì)的理解；強(qiáng)調(diào)AI風(fēng)控，符合招商銀行科技基因。兩難問題答案解析-思路：雙軌并行是平衡資源的關(guān)鍵，需兼顧政策導(dǎo)向與商業(yè)可持續(xù)性。-亮點：政銀合作模式體現(xiàn)資源整合能力；分層審批體現(xiàn)風(fēng)控專業(yè)性。資源分配問題答案解析-思路：按客戶群體貢獻(xiàn)度與未來潛力分配，兼顧短期收益與長期發(fā)展。-亮點：數(shù)據(jù)支撐（如中小企業(yè)占比40%符合南關(guān)區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)）；適老化服務(wù)體現(xiàn)差異化競爭。操作性問題答案解析-思路：活動需貼近長春消費場景，評估方案需量化指標(biāo)。-亮點：聯(lián)名禮遇方案結(jié)合本地文創(chuàng)資源；效果評估工具（如交易數(shù)據(jù)監(jiān)測）體現(xiàn)實操性。沖突解決問題答案解析-思路：折中方案需兼顧雙方訴求，分階段推進(jìn)降低風(fēng)險。-亮點：資源傾斜體現(xiàn)項目管理能