中信銀行大連市旅順口區(qū)2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫一、開放性問題（共2題，每題10分）這類題目考察候選人的思考廣度、邏輯分析和團隊協(xié)作能力。題目需結(jié)合中信銀行在旅順口區(qū)的業(yè)務(wù)特點及當(dāng)?shù)亟?jīng)濟文化背景。1.題目（10分）：“大連市旅順口區(qū)正積極推動濱海旅游與科技產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，中信銀行作為當(dāng)?shù)刂匾慕鹑跈C構(gòu)，如何利用自身優(yōu)勢，設(shè)計一套方案，既能助力旅順口區(qū)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，又能提升銀行在當(dāng)?shù)氐钠放朴绊懥Γ俊?.題目（10分）：“近年來，旅順口區(qū)老齡化程度加劇，部分老年人對金融科技產(chǎn)品接受度較低。中信銀行大連分行計劃推出‘適老化金融服務(wù)方案’，請小組討論并設(shè)計一個可行的方案，確保老年人也能便捷地享受數(shù)字化金融服務(wù)?！倍?、兩難問題（共1題，20分）這類題目考察候選人在資源有限或利益沖突情況下的決策能力，需體現(xiàn)權(quán)衡與溝通技巧。1.題目（20分）：“中信銀行大連分行計劃在旅順口區(qū)增設(shè)3個智能銀行網(wǎng)點，但預(yù)算有限，且選址需兼顧商業(yè)區(qū)、居民區(qū)和工業(yè)園區(qū)。部分員工建議優(yōu)先覆蓋商業(yè)區(qū)以提升盈利，另部分員工認為應(yīng)優(yōu)先服務(wù)居民區(qū)以增強客戶粘性。請小組討論并給出選址方案及理由?！比①Y源分配問題（共1題，15分）這類題目考察候選人的資源統(tǒng)籌能力和團隊協(xié)作效率。1.題目（15分）：“中信銀行大連分行計劃投入100萬元用于旅順口區(qū)的金融知識普及活動，活動形式包括社區(qū)講座、校園宣傳和線上直播。請小組討論如何分配預(yù)算，并說明理由，確保活動效果最大化。”四、排序問題（共1題，15分）這類題目考察候選人的優(yōu)先級判斷能力和邏輯思維。1.題目（15分）：“為提升旅順口區(qū)小微企業(yè)金融服務(wù)效率，中信銀行計劃推出以下五項措施：①加強政銀合作；②優(yōu)化信貸審批流程；③開展線上化金融培訓(xùn)；④設(shè)立小微企業(yè)專屬服務(wù)窗口；⑤引入大數(shù)據(jù)風(fēng)控系統(tǒng)。請小組討論并給出優(yōu)先排序，并說明理由?！蔽?、操作性問題（共1題，25分）這類題目考察候選人的實踐能力和創(chuàng)新思維，需結(jié)合中信銀行在旅順口區(qū)的業(yè)務(wù)實際。1.題目（25分）：“旅順口區(qū)計劃打造‘?dāng)?shù)字文旅景區(qū)’，中信銀行作為本地主要合作金融機構(gòu)，需設(shè)計一套金融服務(wù)方案，支持游客通過‘一部手機’完成購票、支付、保險和積分兌換等操作。請小組討論并給出具體方案，包括技術(shù)實現(xiàn)、合作模式及風(fēng)險控制?！绷⑥q論問題（共1題，20分）這類題目考察候選人的批判性思維和語言表達能力。1.題目（20分）：“有人認為，中信銀行在旅順口區(qū)應(yīng)重點發(fā)展高端財富管理業(yè)務(wù)，以提升利潤；另有人認為應(yīng)優(yōu)先服務(wù)普惠金融，以增強社會責(zé)任。請小組就‘中信銀行在旅順口區(qū)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向’展開辯論，最終給出結(jié)論?！贝鸢概c解析開放性問題1.答案與解析（10分）：方案核心：以“金融+產(chǎn)業(yè)”為切入點，結(jié)合中信銀行線上線下資源，打造“文旅產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)平臺”。具體措施：-對接文旅產(chǎn)業(yè)政策：與旅順口區(qū)文旅局合作，獲取景區(qū)門票、酒店住宿、餐飲消費等數(shù)據(jù)，設(shè)計聯(lián)名信用卡或分期付款方案。-開發(fā)數(shù)字化工具：推出“旅順口文旅金融APP”，集成預(yù)訂、支付、積分、保險等功能，綁定中信銀行電子賬戶。-提供定制化金融服務(wù)：為本地文旅企業(yè)（如民宿、旅行社）提供供應(yīng)鏈金融支持，降低融資成本。-開展主題活動：結(jié)合旅順口歷史遺跡（如東港、日俄戰(zhàn)爭遺址），設(shè)計“金融+文化”聯(lián)名活動，如“滿減優(yōu)惠”“積分兌換文創(chuàng)產(chǎn)品”。解析：方案兼顧經(jīng)濟效益（聯(lián)名卡、分期付款）和社會效益（普惠金融支持），符合中信銀行品牌定位。2.答案與解析（10分）：方案核心：以“簡化操作+人工輔助”為原則，打造“適老化金融服務(wù)生態(tài)”。具體措施：-簡化界面設(shè)計：APP界面采用大字體、高對比度、語音交互，減少復(fù)雜操作。-增設(shè)人工服務(wù)：在社區(qū)網(wǎng)點設(shè)立“老年人服務(wù)專窗”，提供一對一指導(dǎo)。-開展線下培訓(xùn)：聯(lián)合社區(qū)老年大學(xué)開設(shè)“金融科技體驗課”，現(xiàn)場演示使用方法。-引入智能設(shè)備：試點智能柜臺，支持刷臉識別、語音呼叫等功能。解析：方案兼顧技術(shù)可行性和老年人使用習(xí)慣，體現(xiàn)銀行人文關(guān)懷。兩難問題答案與解析（20分）：選址方案：1.商業(yè)區(qū)（1個網(wǎng)點）：位于東港商業(yè)街，重點服務(wù)高端消費場景，帶動信用卡和財富管理業(yè)務(wù)。2.居民區(qū)（1個網(wǎng)點）：位于旅順口老城區(qū)，覆蓋老齡化社區(qū)，主推養(yǎng)老理財和現(xiàn)金管理服務(wù)。3.工業(yè)園區(qū)（1個網(wǎng)點）：靠近大連軟件園，服務(wù)科技企業(yè)員工，拓展企業(yè)銀行和創(chuàng)業(yè)融資業(yè)務(wù)。理由：-商業(yè)區(qū)：盈利能力強，符合銀行短期目標。-居民區(qū)：客戶基數(shù)大，利于存量客戶維護。-工業(yè)園區(qū)：新興產(chǎn)業(yè)潛力高，符合銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。解析：方案平衡盈利與普惠，兼顧短期收益與長期發(fā)展。資源分配問題答案與解析（15分）：預(yù)算分配：1.社區(qū)講座（40萬元）：覆蓋老年人、小微企業(yè)主，提升金融素養(yǎng)。2.校園宣傳（35萬元）：聯(lián)合高校開展金融知識競賽、職業(yè)規(guī)劃講座。3.線上直播（25萬元）：制作短視頻、直播課，擴大覆蓋面。理由：-社區(qū)講座：精準觸達目標人群，效果直接。-校園宣傳：培養(yǎng)潛在客戶，符合銀行長期戰(zhàn)略。-線上直播：低成本高效率，適合年輕群體。解析：方案兼顧線上線下，兼顧短期效果與長期客戶培養(yǎng)。排序問題答案與解析（15分）：優(yōu)先排序：1.引入大數(shù)據(jù)風(fēng)控系統(tǒng)（優(yōu)先級最高）：解決小微企業(yè)信貸風(fēng)險，提升審批效率。2.優(yōu)化信貸審批流程：縮短放款時間，增強客戶體驗。3.設(shè)立小微企業(yè)專屬服務(wù)窗口：提供個性化服務(wù)，提升滿意度。4.加強政銀合作：獲取政府?dāng)?shù)據(jù)，降低獲客成本。5.開展線上化金融培訓(xùn)：提升企業(yè)財務(wù)管理能力，間接促進貸款轉(zhuǎn)化。解析：方案以風(fēng)險控制為核心，兼顧效率與客戶體驗，符合銀行穩(wěn)健經(jīng)營原則。操作性問題答案與解析（25分）：方案核心：打造“數(shù)字文旅金融服務(wù)平臺”，整合銀行、景區(qū)、商戶資源。具體措施：1.技術(shù)實現(xiàn)：-開發(fā)統(tǒng)一支付接口，支持銀聯(lián)云閃付、微信/支付寶等。-引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)，實現(xiàn)積分溯源，增強信任度。2.合作模式：-與旅順口文旅局共建數(shù)據(jù)平臺，共享游客消費數(shù)據(jù)。-與景區(qū)、酒店、餐飲商定“滿減優(yōu)惠”，綁定中信銀行積分。3.風(fēng)險控制：-設(shè)置消費限額，防止欺詐。-實時監(jiān)控異常交易，保障資金安全。解析：方案技術(shù)可行、合作模式清晰，符合銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向。辯論問題答案與解析（20分）：結(jié)論：中信銀行在旅順口區(qū)應(yīng)采取“雙輪驅(qū)動”策略——高端財富管理與普惠金融并重。理由：-高端財富管理：旅順口區(qū)游客