DB41河南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布IDB41/T827—2013本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫》給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：洛陽市園林局。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：蔣勤、曲紅恩、邢建芳、董瑩瑩、袁美麗、王泳梅、劉廣林。本標(biāo)準(zhǔn)參加起草人：潘志好、董苗菊、李韶霞、羅娟、沈改霞、邵安領(lǐng)、曲莎、孫仁昌、王松濤、梁向軍、趙曉紅、張軍營、凡曉紅。DB41/T827—20131牡丹觀賞園區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了牡丹觀賞園區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分的標(biāo)志、條件及評(píng)定的基本要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于各類牡丹觀賞園區(qū)（以下簡(jiǎn)稱園區(qū)）。2規(guī)范性引用文件下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB/T15971導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量GB/T16767游樂園（場(chǎng)）安全和服務(wù)質(zhì)量GB/T17775—2003旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定GB/T18973—2003旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定CJJ48—1992公園設(shè)計(jì)規(guī)范3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1牡丹觀賞園區(qū)具有參觀游覽、休閑娛樂、科普教育等功能，具備相應(yīng)的旅游服務(wù)設(shè)施并提供相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理園區(qū)。該園區(qū)具有統(tǒng)一的經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)和明確的地域范圍。包括牡丹專類園和以牡丹觀賞做為其主要功能的公園、自然保護(hù)區(qū)、旅游度假區(qū)等各類綠地。3.2什錦牡丹通過嫁接，使同株牡丹上開出兩個(gè)品種以上花朵的牡丹。3.3大規(guī)格牡丹指株齡30年以上，或株高大于1.5m、冠幅大于1m的牡丹。4園區(qū)質(zhì)量等級(jí)及標(biāo)志2DB41/T827—20134.1園區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為五級(jí)，從高到低依次為★★★★★級(jí)、★★★★級(jí)、★★★級(jí)、★★級(jí)、★級(jí)牡丹觀賞園區(qū)。4.2園區(qū)質(zhì)量等級(jí)的標(biāo)牌、證書由河南省牡丹觀賞園區(qū)等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)統(tǒng)一規(guī)定。5園區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分條件5.1★★★★★級(jí)園區(qū)5.1.1園區(qū)和牡丹觀賞區(qū)面積大。5.1.2園區(qū)觀賞品質(zhì)應(yīng)符合下列要求：a)牡丹品種應(yīng)達(dá)到500個(gè)以上；b)牡丹栽植集中成片，品種優(yōu)良，姿、色、味、韻俱佳，整體觀賞效果好；c)90%以上植株長勢(shì)好，株型美觀，枝條健壯，進(jìn)入盛花期。葉片完整充分展開，葉色正常。花朵分布均勻，花徑≥13cm?；ㄉG麗、自然，具有本品種的花色特征?；ㄐ驼！⒌湫?；d)品種配置合理，花期控制措施科學(xué),園區(qū)的整體有效觀賞期應(yīng)達(dá)到25d以上；e)什錦牡丹占全園區(qū)牡丹總數(shù)的3%以上或有300株以上；f)大規(guī)格牡丹占全園區(qū)牡丹總數(shù)的3%以上或有500株以上；g)牡丹種植地土層深厚平整，疏松，肥沃，排水良好。水肥適時(shí)適量，整形修剪及時(shí)合理，牡丹管理科學(xué)規(guī)范；h)園內(nèi)牡丹品種，品名標(biāo)識(shí)清晰。名貴珍稀品種有科學(xué)的保存和繁育措施；i)牡丹科研廣泛開展，五年內(nèi)有一項(xiàng)省級(jí)科研成果，并在行業(yè)內(nèi)得到推廣。5.1.3園區(qū)園林景觀應(yīng)符合下列要求：a)牡丹主題突出，功能分區(qū)布局合理，牡丹文化體現(xiàn)充分；b)地形利用自然，因勢(shì)造景；c)水體自然曲折，駁岸處理得當(dāng)，并合理配置水生植物；d)以植物造園為主，喬木、灌木、攀援植物、地被、草坪，與牡丹有機(jī)組景。植物四季景觀豐富，達(dá)200種以上；e)園林建筑完整，布局、造型、尺度、比例、色彩與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)、自然，造型新穎，特色突出，完全滿足園區(qū)的立意、功能、景觀要求；服務(wù)性建筑物符合CJJ48。f)園路及鋪裝場(chǎng)地應(yīng)符合CJJ48規(guī)定，同時(shí)滿足游客近距離賞花需要；g)園林小品風(fēng)格統(tǒng)一、布置得當(dāng)、造型得體、清潔完整；h)園區(qū)有專門的牡丹文化展示區(qū)，牡丹觀賞期有以牡丹文化為主題的演藝、展覽、比賽交流等i)園區(qū)綠化管理達(dá)到《河南省城市精細(xì)化管理考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。5.1.4園區(qū)旅游交通應(yīng)符合下列要求：a)可達(dá)性好。交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷；b)具有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的停車場(chǎng)，且管理完善，布局合理，牡丹觀賞期間容量能充分滿足游客接待量要求，場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)、綠化美觀，標(biāo)志規(guī)范、醒目、美觀；c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線布局合理、順暢，進(jìn)出口分設(shè)，有利于游客疏散；d)機(jī)場(chǎng)、高速公路出入口及城市主干道的指示標(biāo)識(shí)醒目美觀，設(shè)置合理；DB41/T827—20133e)區(qū)內(nèi)應(yīng)使用清潔能源的交通工具。5.1.5園區(qū)游覽應(yīng)符合下列要求：a)設(shè)有游客服務(wù)中心，位置設(shè)置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能體現(xiàn)充分。服務(wù)工作人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情；b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、植物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)，能體現(xiàn)牡丹主題。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理；c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，文字優(yōu)美，制作良好，適時(shí)更新；d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，牡丹觀賞期間人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話水平等級(jí)達(dá)到一級(jí)乙等以上。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于40%;e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確。導(dǎo)游服務(wù)具有針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，服務(wù)質(zhì)量符合GB/T15971f)公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)精美，特色突出，有藝術(shù)感和文化氣息，符合GB/Tg)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計(jì)精美，特色突出，有藝術(shù)感。5.1.6游園安全應(yīng)符合GB/T17775要求。5.1.7園區(qū)衛(wèi)生應(yīng)符合下列要求：a)園內(nèi)環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味；b)公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型與公園整體環(huán)境協(xié)調(diào)。廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好。廁所潔具、便池及室內(nèi)環(huán)境潔凈、無污垢、無污水、無堵塞。室內(nèi)整潔；c)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，造型美觀獨(dú)特，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾箱分類設(shè)置，垃圾清掃及5.1.8園區(qū)的郵電服務(wù)應(yīng)符合下列要求：a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)；b)通訊設(shè)施布局合理；c)通訊方便，線路暢通，收費(fèi)合理；d)能接收移動(dòng)電話信號(hào)，提供無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。5.1.9園區(qū)購物應(yīng)符合下列要求：a)購物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)；b)小賣部、餐廳、茶鋪及各類經(jīng)允許引進(jìn)的臨時(shí)攤點(diǎn)，規(guī)范集中、定位有序，環(huán)境整潔，秩序良好，所售商品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不應(yīng)使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具，無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象；c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和規(guī)定；d)旅游商品種類豐富，能反映出本地區(qū)、本觀賞園的牡丹文化和特色。5.1.10園區(qū)的經(jīng)營管理應(yīng)符合下列要求：DB41/T827—20134a)有穩(wěn)定的管理機(jī)構(gòu)，管理體制健全，經(jīng)營機(jī)制有效；b)管理人員配備合理穩(wěn)定，中高級(jí)以上管理人員均具備大專以上文化程度；c)培訓(xùn)制度明確，經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%;d)投訴制度健全，人員落實(shí)、設(shè)備專用，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整；e)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。5.1.11園區(qū)的市場(chǎng)吸引力應(yīng)達(dá)到下列要求：a)全國知名；b)美譽(yù)度很高；c)市場(chǎng)輻射力很強(qiáng)；d)主題鮮明，特色突出。5.1.12園區(qū)的游客接待量應(yīng)達(dá)到下列要求：a)在牡丹觀賞期間觀賞園區(qū)接待游客量不低于10萬人次；b)全年觀賞園區(qū)接待游客量不低于40萬人次。5.1.13游客抽樣調(diào)查滿意率很高。5.5.14按照《牡丹觀賞園區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分評(píng)定細(xì)則》（見附錄B）得分達(dá)到900分～1000分。5.2★★★★級(jí)園區(qū)5.2.1園區(qū)和牡丹觀賞區(qū)面積較大。5.2.2園區(qū)觀賞品質(zhì)應(yīng)符合下列要求：a)牡丹品種應(yīng)達(dá)到350個(gè)以上；b)牡丹栽植集中成片，品種優(yōu)良，姿、色、味、韻俱佳，整體觀賞效果好；c)80%以上植株長勢(shì)好，株型美觀，枝條健壯，進(jìn)入盛花期；葉片完整充分展開，葉色正常；花朵分布均勻，花徑≥13cm；花色艷麗、自然，具有本品種的花色特征；花型正常、典型；d)品種配置合理，花期控制措施科學(xué)，牡丹園的整體有效觀賞期應(yīng)達(dá)到25d以上；e)什錦牡丹占全園區(qū)牡丹總數(shù)的2%以上或有200株以上；f)大規(guī)格牡丹占全園區(qū)牡丹總數(shù)的2%以上或有300株以上；g)牡丹地土層深厚平整，疏松，肥沃，排水良好；水肥適時(shí)適量，整形修剪及時(shí)合理，牡丹管理科學(xué)規(guī)范。h)園內(nèi)牡丹品名標(biāo)識(shí)清晰；名貴珍稀品種有科學(xué)的保存和繁育措施。i)牡丹科研廣泛開展，五年內(nèi)有一項(xiàng)市級(jí)科研成果。5.2.3園區(qū)園林景觀應(yīng)符合下列要求：a)園區(qū)牡丹主題思想突出，功能分區(qū)布局合理，牡丹文化體現(xiàn)充分；b)地形利用自然，因勢(shì)造景；c)水體自然曲折，駁岸處理得當(dāng)，并合理配置水生植物；d)以植物造園為主，喬木、灌木、攀援植物、地被、草坪，與牡丹有機(jī)組景；植物四季景觀豐e)園林建筑完整，布局、造型、尺度、比例、色彩基本滿足園區(qū)的立意、功能、景觀要求；服務(wù)性建筑物應(yīng)符合CJJ48的規(guī)定：f)園路及鋪裝場(chǎng)地應(yīng)符合CJJ48-1992第五章的規(guī)定，基本滿足游客近距離賞花需要；DB41/T827—20135g)園林小品風(fēng)格統(tǒng)一、布置得當(dāng)、造型得體、清潔完整；h)園區(qū)有專門的牡丹文化展示區(qū)；牡丹觀賞期有以牡丹文化為主題的演藝、展覽、比賽交流等i)園區(qū)綠化管理基本達(dá)到《河南省城市精細(xì)化管理考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。5.2.4園區(qū)旅游交通應(yīng)符合下列要求：a)可達(dá)性良好。交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷；b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的停車場(chǎng)。且管理完善，布局合理，牡丹觀賞期間容量能滿足游客接待量要求。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)，標(biāo)志規(guī)范、醒目；c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線布局合理、順暢。進(jìn)出口分設(shè)，有利于游客疏散；d)有一定數(shù)量的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)：機(jī)場(chǎng)、高速公路出入口及城市主干道的指示標(biāo)識(shí)明顯，設(shè)置合理；e)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。5.2.5園區(qū)游覽應(yīng)符合下列要求：a)設(shè)有游客服務(wù)中心，位置設(shè)置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能體現(xiàn)充分。服務(wù)工作人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情；b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括觀賞園導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景點(diǎn)指示牌等）造型特色突出，藝術(shù)感和文化氣息濃厚，與園區(qū)整體環(huán)境協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理；c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，文字優(yōu)美，制作精美，適時(shí)更新；d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，牡丹觀賞期間人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話水平等級(jí)達(dá)到一級(jí)乙等以上。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于40%;e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確。導(dǎo)游服務(wù)具有針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，服務(wù)質(zhì)量符合GB/T15971要求。f)公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)精美，特色突出，有藝術(shù)感符合GB/T10001.1的規(guī)定；g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計(jì)精美，特色突出。5.2.6游園安全應(yīng)符合GB/T17775要求。5.2.7園區(qū)衛(wèi)生應(yīng)符合下列要求：a)園內(nèi)環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味；b)公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型與公園整體環(huán)境協(xié)調(diào)。廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好。廁所潔具、便池及室內(nèi)環(huán)境潔凈、無污垢、無污水、無堵塞。室內(nèi)整潔；c)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾箱分類設(shè)置，垃圾清掃及時(shí)，5.2.8園區(qū)的郵電服務(wù)應(yīng)符合下列要求：a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)；b)通訊設(shè)施布局合理；c)通訊方便，線路暢通，收費(fèi)合理；d)能接收移動(dòng)電話信號(hào)。DB41/T827—201365.2.9園區(qū)購物應(yīng)符合下列要求：a)購物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)；b)小賣部、餐廳、茶鋪及各類經(jīng)允許引進(jìn)的臨時(shí)攤點(diǎn)，規(guī)范集中、定位有序，環(huán)境整潔，秩序良好，所售商品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不應(yīng)使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象；c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和規(guī)定；d)旅游商品種類豐富，能反映出本地區(qū)、本觀賞園區(qū)的牡丹文化和特色。5.2.10園區(qū)的經(jīng)營管理應(yīng)符合下列要求：a)管理機(jī)構(gòu)穩(wěn)定，體制健全，經(jīng)營機(jī)制有效；b)管理人員配備合理穩(wěn)定，中高級(jí)以上管理人員80％具備大專以上文化程度；c)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%;d)投訴制度健全，人員落實(shí)、設(shè)備專用，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整；e)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品，提供特殊服務(wù)。5.2.11園區(qū)的市場(chǎng)吸引力應(yīng)達(dá)到下列要求：a)全國知名；b)美譽(yù)度高；c)市場(chǎng)輻射力強(qiáng)；d)形成特色主題。5.2.12園區(qū)的游客接待量應(yīng)達(dá)到下列要求：a)在牡丹觀賞期間牡丹觀賞園區(qū)接待游客量不低于5萬人次；b)全年觀賞園區(qū)接待游客量不低于30萬人次。5.2.13游客抽樣調(diào)查滿意率高。5.2.14按照《牡丹觀賞園區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分評(píng)定細(xì)則》（見附錄B）得分達(dá)到800分～899分。5.3★★★級(jí)園區(qū)5.3.1園區(qū)和牡丹觀賞區(qū)面積較大。5.3.2園區(qū)觀賞品質(zhì)應(yīng)符合下列要求：a)牡丹品種應(yīng)達(dá)到200個(gè)以上；b)牡丹栽植集中成片，品種優(yōu)良，整體觀賞效果好；c)70%以上植株長勢(shì)好，株型美觀，枝條健壯，進(jìn)入盛花期。葉片完整充分展開，葉色正常?；ǘ浞植季鶆?，花徑≥13cm?；ㄉG麗、自然，具有本品種的花色特征。花型正常、典型；d)品種配置合理，花期控制措施較為成熟,牡丹園的整體有效觀賞期應(yīng)達(dá)到20天以上；e)什錦牡丹和大規(guī)格牡丹占全園區(qū)牡丹總數(shù)的1%以上或有100株以上；f)牡丹種植地平整，排水良好，修剪及時(shí)，牡丹管理基本規(guī)范；g)園內(nèi)牡丹品種品名標(biāo)識(shí)清晰。名貴珍稀品種有科學(xué)的保存和繁育措施；h)牡丹科研工作得到開展。5.3.3園區(qū)園林景觀應(yīng)符合下列要求：DB41/T827—20137a)園區(qū)功能分區(qū)布局合理，能體現(xiàn)牡丹文化；b)地形利用自然，因勢(shì)造景；c)水體自然曲折，駁岸處理得當(dāng)；d)喬木、灌木、攀援植物、地被、草坪，與牡丹有機(jī)組景。植物四季景觀豐富，達(dá)100種以上；e)園林建筑完整，基本滿足園區(qū)的功能要求、景觀需要；服務(wù)性建筑物應(yīng)符合CJJ48的規(guī)定；f)園路及鋪裝場(chǎng)地應(yīng)符合CJJ48的規(guī)定，基本滿足游客近距離賞花需要；g)園林小品風(fēng)格統(tǒng)一、布置得當(dāng)、清潔完整；h)牡丹觀賞期有以牡丹文化為主題的演藝、展覽、比賽交流等活動(dòng)；i)園區(qū)綠化管理基本達(dá)到《河南省城市精細(xì)化管理考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。5.3.4園區(qū)旅游交通應(yīng)符合下列要求：a)可達(dá)性較好。交通設(shè)施完備，進(jìn)出便捷；b)有停車場(chǎng)。牡丹觀賞期間容量能基本滿足需求。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)。標(biāo)志規(guī)范、醒目；c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線布局合理、順暢，進(jìn)出口分設(shè)；d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。5.3.5園區(qū)游覽應(yīng)符合下列要求：a)設(shè)有游客服務(wù)中心，位置設(shè)置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能體現(xiàn)充分。服務(wù)工作人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練；b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括觀賞園導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、植物介紹牌等）造型特色突出，藝術(shù)感和文化氣息濃厚，與園區(qū)整體環(huán)境協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理；c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色突出，品種齊全，內(nèi)容豐富，文字優(yōu)美，制作精美，適時(shí)更新；d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，牡丹觀賞期間人數(shù)及語種能基本滿足游客需要。普通話水平等級(jí)達(dá)到二級(jí)甲等以上。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少30%;e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確。導(dǎo)游服務(wù)具有針對(duì)性，服務(wù)質(zhì)量符合GB/T15971要求；f)公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)精美，特色突出，符合GB/T10001.1的規(guī)定；g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足，設(shè)計(jì)精美。5.3.6游園安全應(yīng)符合GB/T17775-2003要求。5.3.7園區(qū)衛(wèi)生應(yīng)符合下列要求：a)園內(nèi)環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味；b)公共廁所布局合理，數(shù)量能滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型與園區(qū)整體環(huán)境協(xié)調(diào)。廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好。廁所潔具、便池及室內(nèi)環(huán)境潔凈、無污垢、無污水、無堵塞；c)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾箱分類設(shè)置，垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。5.3.8園區(qū)的郵電服務(wù)應(yīng)符合下列要求：a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)；b)通訊方便，線路暢通，收費(fèi)合理；DB41/T827—20138c)能接收移動(dòng)電話信號(hào)。5.3.9園區(qū)購物應(yīng)符合下列要求：a)購物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)；b)小賣部、餐廳、茶鋪及各類經(jīng)允許引進(jìn)的臨時(shí)攤點(diǎn)，規(guī)范集中、定位有序，環(huán)境整潔，秩序良好，所售商品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不應(yīng)使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象；c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段；d)旅游商品種類豐富，能反映出本地區(qū)及本觀賞園區(qū)和牡丹的文化特色。5.3.10園區(qū)的經(jīng)營管理應(yīng)符合下列要求：a)管理機(jī)構(gòu)穩(wěn)定，體制健全，經(jīng)營機(jī)制有效；b)管理人員相對(duì)穩(wěn)定，配備合理，中高級(jí)以上管理人員有60％具備大專以上文化程度；c)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%;d)投訴制度健全，人員落實(shí)、設(shè)備專用，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整；e)為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）配備旅游工具、用品。5.3.11園區(qū)的市場(chǎng)吸引力應(yīng)達(dá)到下列要求：a)周邊省市知名；b)美譽(yù)度較高；c)市場(chǎng)輻射力較強(qiáng)；d)有一定特色。5.3.12園區(qū)的游客接待量應(yīng)達(dá)到下列要求：a)在牡丹觀賞期間接待游客量不低于3萬人次；b)全年觀賞園接待游客量不低于10萬人次。5.3.13游客抽樣調(diào)查滿意率較高。5.3.14按照《牡丹觀賞園區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分評(píng)定細(xì)則》（見附錄B）得分達(dá)到700分～799分。5.4★★級(jí)園區(qū)5.4.1園區(qū)和牡丹觀賞區(qū)有一定面積。5.4.2園區(qū)觀賞品質(zhì)應(yīng)符合下列要求：a)牡丹品種應(yīng)達(dá)到80個(gè)以上；b)牡丹栽植集中成片，整體觀賞效果較好；c)70%以上植株長勢(shì)好，株型美觀，枝條健壯，進(jìn)入盛花期；葉片完整充分展開，葉色正常；花朵分布均勻，花徑≥13cm；花色艷麗、自然，具有本品種的花色特征；花型正常、典型；d)品種配置合理，花期控制措施較為成熟,牡丹園的整體有效觀賞期應(yīng)達(dá)到20天以上；e)有什錦牡丹和大規(guī)格牡丹；f)牡丹管理規(guī)范；g)園區(qū)牡丹品種基本清晰，品名有較規(guī)范的標(biāo)識(shí)。DB41/T827—201395.4.3園區(qū)園林景觀應(yīng)符合下列要求：a)園區(qū)功能分區(qū)布局合理，能表現(xiàn)一定的牡丹文化；b)地形利用自然；c)喬木、灌木、攀援植物、地被、草坪，與牡丹有機(jī)組景。植物四季景觀豐富，達(dá)50種以上；d)園林建筑完整，基本滿足園區(qū)的功能要求、造景需要；e)園路及鋪裝場(chǎng)地基本達(dá)到園區(qū)交通組織和聯(lián)系要求；f)園林小品清潔完整，布置得當(dāng)；g)園區(qū)綠化管理按照《河南省城市精細(xì)化管理考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。5.4.4園區(qū)旅游交通應(yīng)符合下列要求：a)可達(dá)性較好。進(jìn)出方便，道路通暢；b)有停車場(chǎng)所，布局較合理，牡丹觀賞期間容量能基本滿足需求，場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)，標(biāo)志醒目；c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線布局基本合理、順暢；d)區(qū)內(nèi)無對(duì)環(huán)境造成污染的交通工具。5.4.5園區(qū)游覽應(yīng)符合下列要求：a)設(shè)有游客服務(wù)中心，位置設(shè)置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能體現(xiàn)充分。服務(wù)工作人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練；b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括觀賞園導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、植物介紹牌等）與公園整體環(huán)境協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理；c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色突出，品種齊全，適時(shí)更新；d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，牡丹觀賞期間人數(shù)及語種能基本滿足游客需要。普通話水平等級(jí)達(dá)到二級(jí)乙等以上。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度；e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確。導(dǎo)游服務(wù)具有針對(duì)性，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化，服務(wù)質(zhì)量符合GB/T15971f)公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)精美，符合GB/T10001.1的規(guī)定；g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量充足。5.4.6游園安全應(yīng)符合GB/T17775要求。5.4.7園區(qū)衛(wèi)生應(yīng)符合下列要求：a)園內(nèi)環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，無異味；b)公共廁所布局合理，數(shù)量基本能滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目。廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好。廁所潔具、便池及室內(nèi)環(huán)境潔凈、無污垢、無污水、無堵塞；c)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯。垃圾箱分類設(shè)置，垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。5.4.8園區(qū)的郵電服務(wù)應(yīng)符合下列要求：a)提供郵政或郵政紀(jì)念服務(wù)；b)能接收移動(dòng)電話信號(hào)。5.4.9園區(qū)購物應(yīng)符合下列要求：DB41/T827—2013a)購物場(chǎng)所布局基本合理，與環(huán)境協(xié)調(diào)；b)小賣部、餐廳、茶鋪及各類經(jīng)允許引進(jìn)的臨時(shí)攤點(diǎn)，規(guī)范集中、定位有序，環(huán)境整潔，秩序良好，所售商品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不應(yīng)使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象；c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段；d)旅游商品種類豐富，有一定的牡丹文化特色。5.4.10園區(qū)的經(jīng)營管理應(yīng)符合下列要求：a)管理體制健全，經(jīng)營機(jī)制有效；b)管理人員配備合理，中高級(jí)以上管理人員有40％具備大專以上文化程度；c)業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)80%;d)投訴制度健全，人員落實(shí)、設(shè)備專用，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。5.4.11園區(qū)的市場(chǎng)吸引力應(yīng)達(dá)到下列要求：a)全省知名；b)有一定美譽(yù)度；c)有一定市場(chǎng)輻射力；d)有一定特色。5.4.12園區(qū)的游客接待量應(yīng)達(dá)到下列要求：a)在牡丹觀賞期間牡丹觀賞園區(qū)接待游客量不低于2萬人次；b)全年觀賞園區(qū)接待游客量不低于5萬人次。5.4.13游客抽樣調(diào)查較滿意。5.4.14按照《牡丹觀賞園區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分評(píng)定細(xì)則》（見附錄B）得分達(dá)到550分～699分。5.5★級(jí)園區(qū)5.5.1園區(qū)及牡丹觀賞區(qū)有一定面積。5.5.2園區(qū)觀賞品質(zhì)應(yīng)符合下列要求：a)牡丹品種應(yīng)達(dá)到50個(gè)以上；b)牡丹栽植集中成片，整體觀賞效果較好；c)50%以上植株長勢(shì)好，株型美觀，枝條健壯，進(jìn)入盛花期；葉片完整充分展開，葉色正常；花朵分布均勻，花徑≥13cm；花色艷麗、自然，具有本品種的花色特征；花型正常、典型；d)品種配置基本合理，牡丹園的整體有效觀賞期應(yīng)達(dá)到15天以上；e)牡丹管理基本規(guī)范；f)園內(nèi)牡丹品名標(biāo)識(shí)基本清晰。5.5.3園區(qū)園林景觀應(yīng)符合下列要求：a)園區(qū)功能分區(qū)布局合理；b)喬木、灌木、攀援植物、地被、草坪，與牡丹有機(jī)組景；植物四季景觀豐富，品種達(dá)30種c)園林建筑完整，基本滿足園區(qū)的功能要求；d)園路及鋪裝場(chǎng)地基本達(dá)到園區(qū)交通組織和聯(lián)系要求；DB41/T827—2013e)園林小品清潔完整；f)園區(qū)綠化管理按照《河南省城市精細(xì)化管理考核項(xiàng)目及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行。5.5.4園區(qū)旅游交通應(yīng)符合下列要求：a)通往園區(qū)的交通基本通暢，有較好的可達(dá)性；b)具有停車場(chǎng)所。牡丹觀賞期間容量能基本滿足需求。場(chǎng)地較平整堅(jiān)實(shí)。有相應(yīng)標(biāo)志；c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線布局基本合理、順暢。5.5.5園區(qū)游覽應(yīng)符合下列要求：a)設(shè)有游客服務(wù)中心，位置設(shè)置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能體現(xiàn)充分。服務(wù)工作人員配備齊全；b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括觀賞園導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、植物介紹牌等）牌和景物介紹牌設(shè)置合理；c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）特色突出，品種齊全，適時(shí)更新；d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)能基本滿足游客需要。普通話水平等級(jí)達(dá)三級(jí)甲等以上；e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確。導(dǎo)游服務(wù)具有針對(duì)性，服務(wù)質(zhì)量符合GB/T15971要求；f)公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，符合GB/T10001.1的規(guī)定；g)游客公共休息設(shè)施布局合理。5.5.6游園安全應(yīng)符合GB/T17775要求。5.5.7園區(qū)衛(wèi)生應(yīng)符合下列要求：a)園內(nèi)環(huán)境整潔，無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，無異味；b)公共廁所布局合理，數(shù)量基本能滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目美觀，建筑造型與公園整體環(huán)境協(xié)調(diào)。廁所具備水沖、盥洗、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好。廁所潔具、便池及室內(nèi)環(huán)境潔凈、無污垢、無污水、無堵塞；c)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯。垃圾箱分類設(shè)置，垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。5.5.8園區(qū)的郵電服務(wù)應(yīng)符合下列要求：a)提供郵政或郵政紀(jì)念服務(wù)；b)能接收移動(dòng)電話信號(hào)。5.5.9園區(qū)購物應(yīng)符合下列要求：a)購物場(chǎng)所布局合理，與環(huán)境協(xié)調(diào)；b)小賣部、餐廳、茶鋪及各類經(jīng)允許引進(jìn)的臨時(shí)攤點(diǎn)，規(guī)范集中、定位有序，所售商品衛(wèi)生符合國家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不應(yīng)使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。無圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象；c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段；d)旅游商品種類豐富。5.5.10園區(qū)的經(jīng)營管理應(yīng)符合下列要求：a)管理體制健全，經(jīng)營機(jī)制有效；DB41/T827—2013b)管理人員配備合理，中高級(jí)以上管理人員有40％具備大專以上文化程度；c)業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)80%;d)投訴制度健全，人員落實(shí)、設(shè)備專用，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。5.5.11園區(qū)的市場(chǎng)吸引力應(yīng)達(dá)到下列要求：a)本地區(qū)知名；b)有一定美譽(yù)度；c)有一定市場(chǎng)輻射力；d)有一定特色。5.5.12園區(qū)的游客接待量應(yīng)達(dá)到下列要求：a)在牡丹觀賞期間牡丹觀賞園區(qū)接待游客量不低于1萬人次；b)全年觀賞園區(qū)接待游客量不低于3萬人次。5.5.13游客抽樣調(diào)查基本滿意。5.5.14按照《牡丹觀賞園區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分評(píng)定細(xì)則》（見附錄B）得分達(dá)到400分～549分。6園區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分依據(jù)與方法根據(jù)園區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分條件確定園區(qū)質(zhì)量等級(jí)，按照附錄B得分進(jìn)行。DB41/T827—2013（規(guī)范性附錄）游客意見評(píng)分細(xì)則A.1評(píng)分方式A.1.1園區(qū)等級(jí)對(duì)游客意見的評(píng)分，以游客對(duì)該觀賞園區(qū)的綜合滿意度為依據(jù)。A.1.2游客綜合滿意度的考察，主要參考《牡丹觀賞園區(qū)游客意見調(diào)查表》(見表A.1)的得分情況。A.1.3《牡丹觀賞園區(qū)游客意見調(diào)查表》由現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定檢查員在園區(qū)員工陪同下，直接向游客發(fā)放、回收并統(tǒng)計(jì)。在質(zhì)量等級(jí)評(píng)定過程中，《牡丹觀賞園區(qū)游客意見調(diào)查表》發(fā)放規(guī)模，應(yīng)區(qū)分牡丹觀賞園的規(guī)模、范圍和申報(bào)等級(jí)，一般為30份～50份，采取即時(shí)發(fā)放、即時(shí)回收、最后匯總統(tǒng)計(jì)的方法?；厥章什粦?yīng)低于80％。A.1.4《牡丹觀賞園區(qū)游客意見調(diào)查表》的分發(fā)，應(yīng)采取隨機(jī)發(fā)放方式。原則上，發(fā)放對(duì)象不能少于三個(gè)旅游團(tuán)體，并注意游客的性別、年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等方面的均衡。A.2計(jì)分方法A.2.1游客綜合滿意度總分為100分。A.2.2總體印象滿分為20分。其中很滿意為20分，滿意為15分，一般為10分，不滿意為0分。A.2.3其他16項(xiàng)每項(xiàng)滿分為5分，總計(jì)80分。各項(xiàng)中，很滿意為5分，滿意為4分，一般為2分，不滿意為0分。A.2.4計(jì)分辦法：先計(jì)算出所有《牡丹觀賞園區(qū)游客意見調(diào)查表》各單項(xiàng)的算術(shù)平均值，再對(duì)這17個(gè)單項(xiàng)的算術(shù)平均值加總，作為本次游客意見評(píng)定的綜合得分。如存在某一單項(xiàng)在所有調(diào)查表中均未填寫的情況，則該項(xiàng)以其他各項(xiàng)（除總體印象項(xiàng)外）的平均值計(jì)入總分。A.3園區(qū)質(zhì)量等級(jí)園區(qū)質(zhì)量等級(jí)游客意見綜合得分最低要求為:★★★★★級(jí)牡丹觀賞園90分；★★★★級(jí)牡丹觀賞園80分；★★★級(jí)牡丹觀賞園70分；★★級(jí)牡丹觀賞園55分；★級(jí)牡丹觀賞園40分。DB41/T827—2013表A.1牡丹觀賞園區(qū)游客意見調(diào)查表姓名:地、市名:DB41/T827—2013表A.2計(jì)分總表各項(xiàng)得分?jǐn)?shù)DB41/T827—2013（規(guī)范性附錄）牡丹觀賞園區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分評(píng)定細(xì)則B.1本細(xì)則共計(jì)1000分，分為13個(gè)大項(xiàng)，各大項(xiàng)分值為：園區(qū)規(guī)模80分；觀賞品質(zhì)245分；園林景觀150分；旅游交通65分；游覽90分；旅游安全35分；衛(wèi)生60分；郵電服務(wù)20分；旅游購物25分；綜合管理35分；市場(chǎng)吸引力30分；游客接待量65分；游客滿意率100分；附加項(xiàng)目100分。B.2各等級(jí)園區(qū)見表B.1。表B.1園區(qū)等級(jí)表B.3計(jì)分總表見表B.2。表B.2計(jì)分總表B.4牡丹觀賞園區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分評(píng)定細(xì)則見表B.3。DB41/T827—2013表B.3牡丹觀賞園區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分評(píng)定細(xì)則1牡丹種植面積，含觀賞區(qū)內(nèi)的二級(jí)以下園路、小型配套服務(wù)設(shè)26好DB41/T827—2013表B.3牡丹觀賞園區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分評(píng)定細(xì)則（續(xù)）855 3 2 7 7 6DB41/T827—2013表B.3牡丹觀賞園區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分評(píng)定細(xì)則（續(xù)）635666773名貴珍稀品種有科學(xué)的保存55525DB41/T827—2013表B.3牡丹觀賞園區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分評(píng)定細(xì)則（續(xù)） 3 2355根據(jù)實(shí)際情況酌情打分，沒有水555喬木、灌木、攀援植物、地7886421DB41/T827—2013表B.3牡丹觀賞園區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分評(píng)定細(xì)則（續(xù)）344425應(yīng)符合《公園設(shè)計(jì)規(guī)范(CJJ4444完全達(dá)到園區(qū)交通組織和聯(lián)系4基本達(dá)到園區(qū)交通組織和聯(lián)系244255587DB41/T827—2013表B.3牡丹觀賞園區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分評(píng)定細(xì)則（續(xù)）4外部交通工具抵達(dá)園區(qū)的便7 2 3 2依托城市（鎮(zhèn)）抵達(dá)園區(qū)的8 依托城市（鎮(zhèn)）距園景區(qū)距離4在依托城市（鎮(zhèn)）內(nèi)圍內(nèi)內(nèi)內(nèi)DB41/T827—2013表B.3牡丹觀賞園區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分評(píng)定細(xì)則（續(xù)） 4達(dá)系指園區(qū)各類停車場(chǎng)面積的總和7535生態(tài)停車場(chǎng)系指有綠化停車面用生態(tài)型或環(huán)保型建筑材料修53215 1 1車場(chǎng)內(nèi)有方向引導(dǎo)指示標(biāo)識(shí)111DB41/T827—2013表B.3牡丹觀賞園區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分評(píng)定細(xì)則（續(xù)）本項(xiàng)中各小項(xiàng)可酌情打分，但不進(jìn)出口分設(shè)，不過分鄰近，有利554 游步道設(shè)計(jì)特色突出,有文化性2 25525各項(xiàng)游覽服務(wù)設(shè)施要體現(xiàn)深厚的人文關(guān)懷精神，注重細(xì)節(jié)，突出特色，以形成獨(dú)特、和諧、舒適免費(fèi)旅游景區(qū)此項(xiàng)不失分，設(shè)園中園、票中票的，發(fā)現(xiàn)一處扣2分521背面有游覽簡(jiǎn)圖，咨詢、投2DB41/T827—2013表B.3牡丹觀賞園區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分評(píng)定細(xì)則（續(xù)）2設(shè)在主入口附近,方便醒目的地點(diǎn)212221221需在游客中心外明示免費(fèi)服務(wù)7 需在游客中心內(nèi)部設(shè)置,并能完紹 數(shù)量與本園區(qū)的接待規(guī)模相適 游客能獲取本園區(qū)主要的導(dǎo)覽 1 1 包括當(dāng)日?qǐng)@區(qū)活動(dòng)節(jié)目預(yù)告及 1 1DB41/T827—2013表B.3牡丹觀賞園區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分評(píng)定細(xì)則（續(xù)）7 全景圖要正確標(biāo)識(shí)出主要景點(diǎn)及旅游服務(wù)設(shè)施的位置，包括各主要景點(diǎn)、游客中心、廁所、出入口、醫(yī)務(wù)室、公用電話、停車場(chǎng)等，并明示咨詢、投訴、救援電1 指處于大型園區(qū)內(nèi)交叉路口，標(biāo)1 指園區(qū)內(nèi)引導(dǎo)方向或方位的指引2指介紹主要景點(diǎn)、景觀或相關(guān)展1 225 3外形別致，具有藝術(shù)感。酌情打分從檔次、生態(tài)性、與園區(qū)協(xié)調(diào)性 23好2DB41/T827—2013表B.3牡丹觀賞園區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分評(píng)定細(xì)則（續(xù)）1125務(wù)數(shù)量與游客接待規(guī)模和園區(qū)性質(zhì)53分9252215254化根據(jù)游客特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的講52游客公共休息設(shè)施和觀景設(shè)施33DB41/T827—2013表B.3牡丹觀賞園區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分評(píng)定細(xì)則（續(xù)）3333好343 2 2 1 115DB41/T827—2013表B.3牡丹觀賞園區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分評(píng)定細(xì)則（續(xù)）6近兩年內(nèi)發(fā)生過游客死亡或重殘的旅游安全事故且園區(qū)負(fù)有主要521在游客集中和有安全隱患的地方1流動(dòng)安全保護(hù)人員應(yīng)與園區(qū)規(guī)模184 3242包括惡劣氣候、突發(fā)災(zāi)情、傳染病疫情、食物中毒、纜車停電等2 1 反應(yīng)迅速，組織得力，替代設(shè)施1設(shè)施完備，定時(shí)巡查，能有效維328包括安全護(hù)欄、水上拉網(wǎng)等應(yīng)齊全和有效。發(fā)現(xiàn)一處不足或無效82重點(diǎn)是室內(nèi)的消防設(shè)備，防火設(shè)備等應(yīng)齊備、完好、有效。發(fā)現(xiàn)616DB41/T827—2013表B.3牡丹觀賞園區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分評(píng)定細(xì)則（續(xù)）642游覽游樂服務(wù)設(shè)施安全包括交通工具、交通設(shè)施、游樂設(shè)施、水上游樂設(shè)備以及地面防滑處理、無障礙設(shè)施等，應(yīng)符合安全規(guī)定。發(fā)