國開公共部門人力資源管理自檢自測五試題及答案一、單項選擇題1.（）是績效管理的重要環(huán)節(jié)，也是傳統(tǒng)的績效管理模式與現(xiàn)代模式的本質(zhì)區(qū)別之一。A.持續(xù)溝通B.績效計劃C.績效評估D.績效反饋答案：A。持續(xù)溝通貫穿于績效管理的全過程，它能及時解決問題、調(diào)整目標等，是傳統(tǒng)績效管理模式與現(xiàn)代模式本質(zhì)區(qū)別之一。傳統(tǒng)模式可能更側(cè)重于結(jié)果評估，而現(xiàn)代模式強調(diào)持續(xù)溝通以實現(xiàn)績效的提升。2.公共部門對員工任職資格的要求排在首位的是（）。A.能力素質(zhì)B.道德素質(zhì)C.身體素質(zhì)D.心理素質(zhì)答案：B。公共部門因其公共服務(wù)的性質(zhì)，道德素質(zhì)是對員工任職資格要求排在首位的。公共部門員工需要秉持公正、廉潔、為公眾服務(wù)等道德準則，若道德缺失，可能會損害公共利益。3.公共部門人力資源獲取的渠道不包括（）。A.招募B.甄選C.錄用D.培訓(xùn)答案：D。公共部門人力資源獲取主要包括招募、甄選和錄用三個環(huán)節(jié)。培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要手段，并非獲取渠道。招募是吸引潛在人員，甄選是從眾多申請者中挑選合適人員，錄用則是確定最終人選。4.（）是員工在不脫離工作崗位的情況下，利用業(yè)余時間和部分工作時間參加的培訓(xùn)。A.脫產(chǎn)培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.崗前培訓(xùn)D.技能培訓(xùn)答案：B。在職培訓(xùn)的特點就是員工不脫離工作崗位，可利用業(yè)余時間和部分工作時間進行。脫產(chǎn)培訓(xùn)是員工完全脫離工作崗位參加培訓(xùn)；崗前培訓(xùn)是員工入職前的培訓(xùn)；技能培訓(xùn)是按培訓(xùn)內(nèi)容分類，與是否在職無關(guān)。5.公共部門人力資源管理的核心是（）。A.人員的配置B.人員的開發(fā)C.人員的激勵D.人員的保障答案：C。人員激勵能夠調(diào)動公共部門員工的工作積極性和主動性，使其充分發(fā)揮潛力，提高工作績效，是公共部門人力資源管理的核心。人員配置是合理安排人員崗位；人員開發(fā)側(cè)重于提升員工能力；人員保障是提供基本的福利等保障。6.公共部門人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)是（）。A.環(huán)境分析B.戰(zhàn)略規(guī)劃C.人力資源需求預(yù)測D.人力資源供給預(yù)測答案：A。環(huán)境分析是公共部門人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)，通過對政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)等外部環(huán)境和組織內(nèi)部環(huán)境的分析，才能為后續(xù)的戰(zhàn)略規(guī)劃、需求預(yù)測和供給預(yù)測等提供依據(jù)。7.（）是公共部門根據(jù)一定時期組織發(fā)展戰(zhàn)略需要，在對外部環(huán)境和本部門人力資源需求狀況進行分析預(yù)測的基礎(chǔ)上，為確保組織對人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上的需求，制定本部門人力資源管理的行動方針的過程。A.公共部門人力資源規(guī)劃B.公共部門人力資源招募C.公共部門人力資源培訓(xùn)D.公共部門人力資源績效管理答案：A。公共部門人力資源規(guī)劃的定義就是根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略，分析內(nèi)外部環(huán)境，預(yù)測人力資源需求，制定行動方針。招募是吸引人員；培訓(xùn)是提升員工能力；績效管理是對員工績效進行管理。8.公共部門員工福利的特點不包括（）。A.補償性B.均等性C.集體性D.激勵性答案：D。公共部門員工福利具有補償性，用于補償員工工作中的付出；均等性，通常面向全體員工；集體性，以集體形式提供。而激勵性一般是薪酬中績效部分的特點，福利主要是保障員工基本權(quán)益和提供一定的生活便利。9.（）是指公共部門根據(jù)員工的工作績效給予的一次性獎勵。A.基本工資B.績效工資C.獎金D.福利答案：C。獎金是公共部門根據(jù)員工工作績效給予的一次性獎勵?；竟べY是員工的基本收入；績效工資是與績效掛鉤的相對穩(wěn)定的工資部分；福利是除工資之外的各種待遇。10.公共部門人力資源流動的意義不包括（）。A.合理配置人力資源B.提高公共部門工作效率C.增強員工的工作滿意度D.降低公共部門的成本答案：D。公共部門人力資源流動可以實現(xiàn)合理配置人力資源，使人員到更合適的崗位；能提高工作效率，激發(fā)員工活力；也有助于增強員工工作滿意度。但人力資源流動可能會帶來一定的成本，如招聘、培訓(xùn)等成本，并非降低成本。二、多項選擇題1.公共部門人力資源的特殊性體現(xiàn)在（）。A.公共責任性B.服務(wù)性C.政治性D.穩(wěn)定性答案：ABCD。公共部門人力資源具有公共責任性，要對公眾負責；服務(wù)性，為社會公眾提供服務(wù)；政治性，其工作與政治環(huán)境密切相關(guān)；穩(wěn)定性，一般公共部門崗位相對穩(wěn)定。2.公共部門人力資源規(guī)劃的作用包括（）。A.維持政治穩(wěn)定B.促進行政發(fā)展C.提高人力資源使用效率D.有利于調(diào)動員工的積極性答案：ABCD。公共部門人力資源規(guī)劃可以通過合理配置人員等維持政治穩(wěn)定；優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)促進行政發(fā)展；合理規(guī)劃能提高人力資源使用效率；科學(xué)的規(guī)劃能滿足員工職業(yè)發(fā)展需求，調(diào)動其積極性。3.公共部門人力資源獲取的原則包括（）。A.公開原則B.平等原則C.競爭原則D.擇優(yōu)原則答案：ABCD。公開原則保證招聘信息透明；平等原則確保機會均等；競爭原則促使申請者充分展示能力；擇優(yōu)原則選拔出最優(yōu)秀的人員。4.公共部門人力資源培訓(xùn)的類型有（）。A.初任培訓(xùn)B.任職培訓(xùn)C.專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)D.更新知識培訓(xùn)答案：ABCD。初任培訓(xùn)是新員工入職時的培訓(xùn)；任職培訓(xùn)是晉升職務(wù)等時的培訓(xùn)；專門業(yè)務(wù)培訓(xùn)針對特定業(yè)務(wù)；更新知識培訓(xùn)以適應(yīng)知識和技術(shù)的更新。5.公共部門人力資源績效評估的指標體系包括（）。A.工作業(yè)績指標B.工作能力指標C.工作態(tài)度指標D.工作潛力指標答案：ABC。公共部門人力資源績效評估指標體系主要包括工作業(yè)績指標衡量工作成果；工作能力指標評估員工能力；工作態(tài)度指標考察工作的認真程度等。工作潛力指標較難準確衡量，通常不作為主要的績效評估指標。6.公共部門人力資源激勵的方法有（）。A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.目標激勵D.競爭激勵答案：ABCD。物質(zhì)激勵通過獎金等物質(zhì)手段激勵；精神激勵如榮譽稱號等；目標激勵為員工設(shè)定明確目標；競爭激勵通過競爭激發(fā)員工動力。7.公共部門人力資源流動的類型有（）。A.內(nèi)部流動B.外部流動C.垂直流動D.水平流動答案：ABCD。內(nèi)部流動是在公共部門內(nèi)部崗位變動；外部流動是與其他組織的人員流動；垂直流動是職位的升降；水平流動是同級不同崗位的變動。8.公共部門人力資源福利的內(nèi)容包括（）。A.法定福利B.補充福利C.集體福利D.個人福利答案：ABCD。法定福利是法律法規(guī)規(guī)定的，如社會保險；補充福利是組織額外提供的；集體福利以集體形式享受，如集體旅游；個人福利根據(jù)個人需求提供，如帶薪休假。9.公共部門人力資源管理的功能有（）。A.人力資源規(guī)劃B.人力資源獲取C.人力資源開發(fā)D.人力資源維護答案：ABCD。公共部門人力資源管理包括規(guī)劃以確定人員需求；獲取以招聘合適人員；開發(fā)以提升員工能力；維護以保障員工權(quán)益和積極性。10.影響公共部門人力資源需求的因素有（）。A.組織目標B.組織規(guī)模C.技術(shù)變革D.政策法規(guī)答案：ABCD。組織目標決定了所需的人員類型和數(shù)量；組織規(guī)模擴大或縮小影響人員需求；技術(shù)變革可能導(dǎo)致對新技能人員的需求；政策法規(guī)的變化也會影響公共部門的業(yè)務(wù)和人員需求。三、判斷題1.公共部門人力資源管理的目標是為了實現(xiàn)公共部門的組織目標，同時保障員工的個人利益。（）答案：正確。公共部門人力資源管理一方面要通過合理配置和管理員工實現(xiàn)組織目標，另一方面也要保障員工個人利益，以提高員工的工作積極性和滿意度。2.公共部門人力資源規(guī)劃只需要考慮組織內(nèi)部的需求，不需要考慮外部環(huán)境的變化。（）答案：錯誤。公共部門人力資源規(guī)劃需要綜合考慮組織內(nèi)部需求和外部環(huán)境變化，外部環(huán)境如政治、經(jīng)濟、技術(shù)等因素都會對公共部門的人力資源需求和供給產(chǎn)生影響。3.公共部門人力資源獲取主要是通過內(nèi)部招聘來實現(xiàn)的。（）答案：錯誤。公共部門人力資源獲取包括內(nèi)部招聘和外部招聘，通常會根據(jù)具體情況綜合運用，并非主要通過內(nèi)部招聘。外部招聘可以帶來新的理念和人才。4.公共部門員工培訓(xùn)的內(nèi)容只包括專業(yè)技能培訓(xùn)。（）答案：錯誤。公共部門員工培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等多個方面，以全面提升員工素質(zhì)。5.公共部門人力資源績效評估只注重結(jié)果，不注重過程。（）答案：錯誤?，F(xiàn)代公共部門人力資源績效評估既注重結(jié)果，也注重過程。過程評估可以及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整，有助于提高最終的績效結(jié)果。6.公共部門人力資源激勵只需要采用物質(zhì)激勵的方式。（）答案：錯誤。公共部門人力資源激勵應(yīng)綜合運用物質(zhì)激勵和精神激勵等多種方式。物質(zhì)激勵能滿足員工的物質(zhì)需求，精神激勵如榮譽、晉升等能滿足員工的精神需求，兩者結(jié)合效果更佳。7.公共部門人力資源流動不利于員工的職業(yè)發(fā)展。（）答案：錯誤。公共部門人力資源流動為員工提供了更多的發(fā)展機會和不同的工作體驗，有利于員工拓寬視野、提升能力，促進職業(yè)發(fā)展。8.公共部門員工福利是一種固定的、普遍的待遇，不需要根據(jù)員工的績效進行調(diào)整。（）答案：錯誤。雖然公共部門員工福利具有一定的均等性，但部分補充福利等可以根據(jù)員工績效進行調(diào)整，以體現(xiàn)激勵作用。9.公共部門人力資源管理與企業(yè)人力資源管理的方法和理念完全相同。（）答案：錯誤。公共部門人力資源管理和企業(yè)人力資源管理有一些相似之處，但由于公共部門的公共服務(wù)性質(zhì)和特殊的政治環(huán)境等，兩者在目標、管理方法和理念上存在差異。10.公共部門人力資源的素質(zhì)要求主要體現(xiàn)在專業(yè)技能方面。（）答案：錯誤。公共部門人力資源的素質(zhì)要求是多方面的，除了專業(yè)技能，還包括道德素質(zhì)、政治素質(zhì)、溝通能力等，道德和政治素質(zhì)在公共部門尤為重要。四、簡答題1.簡述公共部門人力資源管理的特點。公共部門人力資源管理具有以下特點：-公共責任性：公共部門的工作是為公眾服務(wù)，其員工需要對公眾負責，履行公共責任。例如政府部門工作人員在制定和執(zhí)行政策時要考慮公眾利益。-政治性：公共部門的活動與政治密切相關(guān)，其人力資源管理也受到政治因素的影響。如人員的任用可能會受到政治決策的制約。-法制性：公共部門的人力資源管理必須遵循法律法規(guī)，從人員的招聘、任用、考核到薪酬福利等都有嚴格的法律規(guī)定。-穩(wěn)定性：公共部門的工作相對穩(wěn)定，崗位變動較小，員工的職業(yè)安全感較高。-服務(wù)性：以服務(wù)公眾為宗旨，員工需要具備良好的服務(wù)意識和服務(wù)能力。2.簡述公共部門人力資源規(guī)劃的步驟。公共部門人力資源規(guī)劃一般包括以下步驟：-環(huán)境分析：對組織外部的政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)等環(huán)境和內(nèi)部的組織戰(zhàn)略、人員結(jié)構(gòu)等進行分析，了解影響人力資源需求和供給的因素。-人力資源需求預(yù)測：根據(jù)組織目標和發(fā)展戰(zhàn)略，預(yù)測未來一定時期內(nèi)所需的人員數(shù)量、類型和質(zhì)量?？梢圆捎枚ㄐ院投康姆椒ㄟM行預(yù)測。-人力資源供給預(yù)測：分析內(nèi)部和外部的人力資源供給情況，內(nèi)部供給考慮現(xiàn)有員工的晉升、調(diào)動等，外部供給考慮勞動力市場的情況。-制定人力資源規(guī)劃方案：根據(jù)需求和供給預(yù)測結(jié)果，制定具體的人力資源規(guī)劃方案，包括人員的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、晉升等計劃。-實施與監(jiān)控：將規(guī)劃方案付諸實施，并對實施過程進行監(jiān)控，及時調(diào)整規(guī)劃方案以適應(yīng)實際情況的變化。3.簡述公共部門人力資源培訓(xùn)的意義。公共部門人力資源培訓(xùn)具有重要意義：-提高員工素質(zhì)：通過培訓(xùn)可以提升員工的專業(yè)技能、知識水平和綜合素質(zhì)，使其更好地適應(yīng)工作崗位的要求。-促進組織發(fā)展：高素質(zhì)的員工能夠提高工作效率和質(zhì)量，推動公共部門的行政發(fā)展，更好地實現(xiàn)組織目標。-增強員工的職業(yè)競爭力：培訓(xùn)為員工提供了學(xué)習(xí)和成長的機會，有助于員工的職業(yè)發(fā)展，增強其在勞動力市場的競爭力。-適應(yīng)環(huán)境變化：隨著社會的發(fā)展和技術(shù)的進步，公共部門面臨的環(huán)境不斷變化，培訓(xùn)可以使員工及時掌握新的知識和技能，適應(yīng)新的工作要求。-激發(fā)員工的工作積極性：培訓(xùn)體現(xiàn)了組織對員工的重視，能夠激發(fā)員工的工作積極性和主動性。4.簡述公共部門人力資源績效評估的作用。公共部門人力資源績效評估具有以下作用：-為人力資源管理決策提供依據(jù)：如人員的晉升、獎勵、培訓(xùn)等決策可以根據(jù)績效評估結(jié)果來進行，使決策更加科學(xué)合理。-激勵員工：通過績效評估，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵和認可，對表現(xiàn)不佳的員工進行督促和指導(dǎo)，能夠激勵員工提高工作績效。-促進員工發(fā)展：績效評估可以幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點和不足，為員工的職業(yè)發(fā)展提供方向。-提高組織效率：通過對員工績效的評估和改進，可以優(yōu)化工作流程，提高公共部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。-加強組織管理：績效評估可以反映組織的管理狀況，發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，為組織管理的改進提供參考。五、論述題1.論述如何提高公共部門人力資源管理的效率。提高公共部門人力資源管理效率可以從以下幾個方面入手：-科學(xué)規(guī)劃人力資源：-進行準確的環(huán)境分析，了解組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，結(jié)合組織目標制定合理的人力資源規(guī)劃。例如，根據(jù)社會發(fā)展對公共服務(wù)的新需求，提前規(guī)劃所需的專業(yè)人才。-合理預(yù)測人力資源需求和供給，避免人員冗余或短缺。如通過數(shù)據(jù)分析和趨勢預(yù)測，確定未來幾年不同崗位的人員需求數(shù)量和類型。-優(yōu)化人員招聘與選拔：-拓寬招聘渠道，不僅局限于傳統(tǒng)的招聘方式，還可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺、人才市場等吸引更多優(yōu)秀人才。例如，一些公共部門通過高校招聘、線上招聘等方式擴大人才來源。-建立科學(xué)的選拔機制，采用多種選拔方法，如筆試、面試、實際操作等，全面考察應(yīng)聘者的素質(zhì)和能力。選拔過程要遵循公平、公正、公開的原則。-加強員工培訓(xùn)與開發(fā)：-制定個性化的培訓(xùn)計劃，根據(jù)員工的崗位需求和個人發(fā)展意愿，提供針對性的培訓(xùn)課程。例如，對新入職員工進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對有晉升潛力的員工進行管理能力培訓(xùn)。-采用多樣化的培訓(xùn)方式，如線上培訓(xùn)、實地考察、案例分析等，提高培訓(xùn)效果。同時，鼓勵員工自主學(xué)習(xí)和參加外部培訓(xùn)。-完善績效評估體系：-設(shè)計科學(xué)合理的績效評估指標體系，綜合考慮工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等多個方面。指標要具體、可衡量、可操作。-加強績效溝通，在績效評估過程中及時與員工溝通，了解其工作進展和困難，給予指導(dǎo)和反饋。評估結(jié)果要與員工的薪酬、晉升等掛鉤，發(fā)揮績效評估的激勵作用。-建立有效的激勵機制：-物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合，除了提供合理的薪酬和獎金外，還可以給予員工榮譽稱號、晉升機會等精神獎勵。例如，設(shè)立優(yōu)秀員工獎、創(chuàng)新獎等。-營造良好的組織文化，增強員工的歸屬感和忠誠度。通過組織文化建設(shè)，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。-促進人力資源合理流動：-建立內(nèi)部人才市場，鼓勵員工在不同崗位之間流動，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置。例如，開展崗位輪換制度，讓員工接觸不同的工作內(nèi)容，拓寬視野。-加強與外部組織的人才交流，引進外部先進的管理經(jīng)驗和技術(shù)，同時也可以輸出優(yōu)秀人才，提升公共部門的影響力。2.論述公共部門人力資源激勵存在的問題及對策。存在的問題-激勵方式單一：過于依賴物質(zhì)激勵，忽視了精神激勵的作用。例如