第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在促成投保人與保險(xiǎn)人簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)，最主要的職責(zé)是（）。

（）A.協(xié)助投保人選擇最合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品

（）B.代替投保人進(jìn)行投保決策

（）C.收取傭金作為主要收入來(lái)源

（）D.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)合同的理賠事宜

2.根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從事保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)向中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)（現(xiàn)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局）報(bào)送（）。

（）A.每季度業(yè)務(wù)報(bào)告

（）B.每月財(cái)務(wù)報(bào)表

（）C.每年備案材料

（）D.每年業(yè)務(wù)總結(jié)

3.投保人提出保險(xiǎn)要求，經(jīng)保險(xiǎn)人同意承保，并就保險(xiǎn)費(fèi)以及保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)金額達(dá)成協(xié)議后，保險(xiǎn)合同（）。

（）A.立即生效

（）B.需要投保人書(shū)面確認(rèn)

（）C.需要保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人簽字確認(rèn)

（）D.自經(jīng)保險(xiǎn)人同意之日起生效

4.在人壽保險(xiǎn)中，屬于定額給付性保險(xiǎn)的是（）。

（）A.信用保險(xiǎn)

（）B.財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)

（）C.人壽保險(xiǎn)

（）D.責(zé)任保險(xiǎn)

5.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，不得利用行政權(quán)力或者職務(wù)上的影響，強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制投保人購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品，這一規(guī)定依據(jù)的是（）。

（）A.《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》

（）B.《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定》

（）C.《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

（）D.《保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作指引》

6.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全業(yè)務(wù)管理制度，包括（）。

（）A.業(yè)務(wù)操作流程、風(fēng)險(xiǎn)控制措施

（）B.從業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃

（）C.客戶信息管理制度

（）D.以上都是

7.在保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，屬于“最大誠(chéng)信原則”要求的是（）。

（）A.投保人如實(shí)告知保險(xiǎn)標(biāo)的的情況

（）B.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人收取合理傭金

（）C.保險(xiǎn)人提供保險(xiǎn)合同文本

（）D.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人定期更新知識(shí)

8.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人促成投保人與保險(xiǎn)人簽訂保險(xiǎn)合同后，其權(quán)利包括（）。

（）A.要求投保人支付傭金

（）B.監(jiān)督保險(xiǎn)合同的履行

（）C.參與保險(xiǎn)事故的調(diào)查

（）D.以上都是

9.對(duì)于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，建立客戶檔案的主要目的是（）。

（）A.方便統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)

（）B.維護(hù)客戶關(guān)系

（）C.規(guī)避監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)

（）D.以上都是

10.在保險(xiǎn)產(chǎn)品比較中，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)關(guān)注的主要因素包括（）。

（）A.保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)費(fèi)率、保險(xiǎn)期間

（）B.保險(xiǎn)公司評(píng)級(jí)

（）C.保險(xiǎn)條款的合理性

（）D.以上都是

11.投保人故意隱瞞事實(shí)，不履行如實(shí)告知義務(wù)，足以影響保險(xiǎn)人決定是否同意承保或者提高保險(xiǎn)費(fèi)率的，保險(xiǎn)人有權(quán)（）。

（）A.解除保險(xiǎn)合同

（）B.降低保險(xiǎn)費(fèi)率

（）C.承擔(dān)部分賠償責(zé)任

（）D.要求投保人提供擔(dān)保

12.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人從事保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，不得與保險(xiǎn)公司簽訂（）。

（）A.代理協(xié)議

（）B.傭金協(xié)議

（）C.利益沖突協(xié)議

（）D.合作協(xié)議

13.在保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，屬于“專業(yè)代理人”的是（）。

（）A.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人

（）B.保險(xiǎn)代理人

（）C.保險(xiǎn)公估人

（）D.保險(xiǎn)公司員工

14.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容不包括（）。

（）A.保險(xiǎn)法律法規(guī)

（）B.保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)

（）C.心理輔導(dǎo)技巧

（）D.職業(yè)道德規(guī)范

15.投保人履行如實(shí)告知義務(wù)，因保險(xiǎn)人的過(guò)錯(cuò)未履行如實(shí)告知義務(wù)，致使保險(xiǎn)人不能履行保險(xiǎn)合同的，保險(xiǎn)人不得解除合同；但因投保人故意或者重大過(guò)失未履行如實(shí)告知義務(wù)，保險(xiǎn)人依照前款規(guī)定解除合同的，保險(xiǎn)人（）。

（）A.應(yīng)退還已收取的保險(xiǎn)費(fèi)

（）B.不退還已收取的保險(xiǎn)費(fèi)

（）C.承擔(dān)部分賠償責(zé)任

（）D.根據(jù)情況決定是否退還保險(xiǎn)費(fèi)

16.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)維護(hù)投保人的合法權(quán)益，不得（）。

（）A.利用信息優(yōu)勢(shì)損害投保人利益

（）B.向投保人收取傭金

（）C.為投保人提供咨詢服務(wù)

（）D.協(xié)助投保人進(jìn)行投保決策

17.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向投保人說(shuō)明保險(xiǎn)條款的內(nèi)容，特別是（）。

（）A.保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除

（）B.保險(xiǎn)費(fèi)率

（）C.保險(xiǎn)期間

（）D.保險(xiǎn)公司信息

18.在保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，屬于“利益沖突”的是（）。

（）A.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人同時(shí)代理多家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品

（）B.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人向投保人收取合理傭金

（）C.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人接受保險(xiǎn)公司傭金

（）D.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人提供專業(yè)咨詢

19.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)建立健全的業(yè)務(wù)記錄制度，業(yè)務(wù)記錄至少應(yīng)當(dāng)包括（）。

（）A.投保人信息、保險(xiǎn)產(chǎn)品信息、保險(xiǎn)合同文本

（）B.傭金收取記錄

（）C.業(yè)務(wù)操作流程記錄

（）D.以上都是

20.根據(jù)《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定》，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，不得（）。

（）A.進(jìn)行虛假宣傳

（）B.收取回扣

（）C.提供專業(yè)咨詢

（）D.維護(hù)投保人利益

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全的（）制度。

（）A.業(yè)務(wù)操作流程

（）B.風(fēng)險(xiǎn)控制措施

（）C.客戶信息管理制度

（）D.從業(yè)人員培訓(xùn)制度

（）E.傭金支付制度

22.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人促成投保人與保險(xiǎn)人簽訂保險(xiǎn)合同后，其義務(wù)包括（）。

（）A.維護(hù)投保人合法權(quán)益

（）B.及時(shí)向投保人提供保險(xiǎn)信息

（）C.協(xié)助投保人進(jìn)行投保決策

（）D.參與保險(xiǎn)事故的調(diào)查

（）E.收取合理傭金

23.在保險(xiǎn)產(chǎn)品比較中，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)關(guān)注的主要因素包括（）。

（）A.保險(xiǎn)責(zé)任

（）B.保險(xiǎn)費(fèi)率

（）C.保險(xiǎn)期間

（）D.保險(xiǎn)公司資質(zhì)

（）E.保險(xiǎn)條款的合理性

24.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括（）。

（）A.保險(xiǎn)法律法規(guī)

（）B.保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)

（）C.職業(yè)道德規(guī)范

（）D.心理輔導(dǎo)技巧

（）E.業(yè)務(wù)操作流程

25.投保人履行如實(shí)告知義務(wù)，因保險(xiǎn)人的過(guò)錯(cuò)未履行如實(shí)告知義務(wù)，致使保險(xiǎn)人不能履行保險(xiǎn)合同的，保險(xiǎn)人（）。

（）A.應(yīng)退還已收取的保險(xiǎn)費(fèi)

（）B.不退還已收取的保險(xiǎn)費(fèi)

（）C.承擔(dān)部分賠償責(zé)任

（）D.根據(jù)情況決定是否退還保險(xiǎn)費(fèi)

（）E.解除保險(xiǎn)合同

26.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)維護(hù)投保人的合法權(quán)益，不得（）。

（）A.利用信息優(yōu)勢(shì)損害投保人利益

（）B.向投保人收取傭金

（）C.為投保人提供咨詢服務(wù)

（）D.協(xié)助投保人進(jìn)行投保決策

（）E.進(jìn)行虛假宣傳

27.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人促成投保人與保險(xiǎn)人簽訂保險(xiǎn)合同后，其權(quán)利包括（）。

（）A.要求投保人支付傭金

（）B.監(jiān)督保險(xiǎn)合同的履行

（）C.參與保險(xiǎn)事故的調(diào)查

（）D.要求保險(xiǎn)人提供保險(xiǎn)服務(wù)

（）E.要求保險(xiǎn)公司提供賠償

28.在保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，屬于“利益沖突”的是（）。

（）A.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人同時(shí)代理多家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品

（）B.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人向投保人收取合理傭金

（）C.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人接受保險(xiǎn)公司傭金

（）D.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人提供專業(yè)咨詢

（）E.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人利用信息優(yōu)勢(shì)損害投保人利益

29.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)建立健全的業(yè)務(wù)記錄制度，業(yè)務(wù)記錄至少應(yīng)當(dāng)包括（）。

（）A.投保人信息

（）B.保險(xiǎn)產(chǎn)品信息

（）C.保險(xiǎn)合同文本

（）D.傭金收取記錄

（）E.業(yè)務(wù)操作流程記錄

30.根據(jù)《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定》，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，不得（）。

（）A.進(jìn)行虛假宣傳

（）B.收取回扣

（）C.提供專業(yè)咨詢

（）D.維護(hù)投保人利益

（）E.利用信息優(yōu)勢(shì)損害投保人利益

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在促成投保人與保險(xiǎn)人簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)，最主要的職責(zé)是收取傭金。（）

32.投保人提出保險(xiǎn)要求，經(jīng)保險(xiǎn)人同意承保，并就保險(xiǎn)費(fèi)以及保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)金額達(dá)成協(xié)議后，保險(xiǎn)合同立即生效。（）

33.在人壽保險(xiǎn)中，屬于定額給付性保險(xiǎn)的是財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)。（）

34.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)維護(hù)投保人的合法權(quán)益，不得利用信息優(yōu)勢(shì)損害投保人利益。（）

35.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全業(yè)務(wù)管理制度，包括業(yè)務(wù)操作流程、風(fēng)險(xiǎn)控制措施、從業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃、客戶信息管理制度。（）

36.投保人履行如實(shí)告知義務(wù)，因保險(xiǎn)人的過(guò)錯(cuò)未履行如實(shí)告知義務(wù)，致使保險(xiǎn)人不能履行保險(xiǎn)合同的，保險(xiǎn)人應(yīng)退還已收取的保險(xiǎn)費(fèi)。（）

37.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容不包括心理輔導(dǎo)技巧。（）

38.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人促成投保人與保險(xiǎn)人簽訂保險(xiǎn)合同后，其權(quán)利包括監(jiān)督保險(xiǎn)合同的履行。（）

39.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)建立健全的業(yè)務(wù)記錄制度，業(yè)務(wù)記錄至少應(yīng)當(dāng)包括投保人信息、保險(xiǎn)產(chǎn)品信息、保險(xiǎn)合同文本。（）

40.根據(jù)《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定》，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，不得進(jìn)行虛假宣傳。（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.__________是指保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受投保人的委托，按照委托人的要求，為投保人與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同提供__________，并依法收取傭金的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

42.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)建立健全的__________制度，確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)可控。

43.投保人履行如實(shí)告知義務(wù)，因保險(xiǎn)人的過(guò)錯(cuò)未履行如實(shí)告知義務(wù)，致使保險(xiǎn)人不能履行保險(xiǎn)合同的，保險(xiǎn)人__________。（填“應(yīng)”或“不”）退還已收取的保險(xiǎn)費(fèi)。

44.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行__________教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保從業(yè)人員具備必要的專業(yè)知識(shí)和技能。

45.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人促成投保人與保險(xiǎn)人簽訂保險(xiǎn)合同后，其義務(wù)包括__________投保人合法權(quán)益。

46.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)建立健全的__________制度，確保業(yè)務(wù)記錄完整、準(zhǔn)確。

47.根據(jù)《__________》，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，不得利用行政權(quán)力或者職務(wù)上的影響，強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制投保人購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品。

48.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)維護(hù)投保人的合法權(quán)益，不得__________，不得損害投保人利益。

49.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人促成投保人與保險(xiǎn)人簽訂保險(xiǎn)合同后，其權(quán)利包括__________。

50.在保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，屬于“利益沖突”的是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人同時(shí)代理多家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，且未向投保人充分披露。（）

五、簡(jiǎn)答題（共30分）

51.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要職責(zé)和權(quán)利。（10分）

52.在保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，如何維護(hù)投保人的合法權(quán)益？（10分）

53.簡(jiǎn)述保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)建立健全的業(yè)務(wù)管理制度的主要內(nèi)容。（10分）

六、案例分析題（共15分）

某保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)員小李在推銷人壽保險(xiǎn)時(shí)，為了促成交易，故意隱瞞了某款保險(xiǎn)產(chǎn)品的免責(zé)條款，導(dǎo)致投保人王先生在不知情的情況下購(gòu)買了該產(chǎn)品。事后，王先生發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品存在較大風(fēng)險(xiǎn)，要求退保并賠償損失。小李以“已經(jīng)向王先生說(shuō)明保險(xiǎn)條款”為由拒絕，雙方發(fā)生糾紛。

問(wèn)題：

（1）分析小李的行為是否合規(guī)？（5分）

（2）簡(jiǎn)述保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人如何避免類似糾紛？（5分）

（3）針對(duì)本案，提出解決方案并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。（5分）

參考答案及解析

一、單選題

1.A

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要職責(zé)是協(xié)助投保人選擇最合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，而非代替投保人進(jìn)行投保決策、收取傭金或負(fù)責(zé)理賠事宜。

2.C

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第一百一十七條規(guī)定，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從事保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)向中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)（現(xiàn)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局）報(bào)送每年備案材料。

3.D

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第一百一十二條規(guī)定，保險(xiǎn)合同自經(jīng)保險(xiǎn)人同意承保，并就保險(xiǎn)費(fèi)以及保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)金額達(dá)成協(xié)議后生效。

4.C

解析：人壽保險(xiǎn)屬于定額給付性保險(xiǎn)，保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，按照保險(xiǎn)合同約定的金額給付保險(xiǎn)金。

5.A

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第一百三十一條規(guī)定，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人及其從業(yè)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，不得利用行政權(quán)力或者職務(wù)上的影響，強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制投保人購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品。

6.D

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全業(yè)務(wù)管理制度，包括業(yè)務(wù)操作流程、風(fēng)險(xiǎn)控制措施、從業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃、客戶信息管理制度等。

7.A

解析：最大誠(chéng)信原則要求投保人如實(shí)告知保險(xiǎn)標(biāo)的的情況，不得隱瞞或欺騙。

8.A

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人促成投保人與保險(xiǎn)人簽訂保險(xiǎn)合同后，其權(quán)利包括要求投保人支付傭金。

9.D

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人建立客戶檔案的主要目的是方便統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)、維護(hù)客戶關(guān)系、規(guī)避監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。

10.D

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)關(guān)注保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)費(fèi)率、保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)公司資質(zhì)、保險(xiǎn)條款的合理性等因素。

11.A

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第一百三十二條，投保人故意隱瞞事實(shí)，不履行如實(shí)告知義務(wù)，足以影響保險(xiǎn)人決定是否同意承?；蛘咛岣弑ｋU(xiǎn)費(fèi)率的，保險(xiǎn)人有權(quán)解除保險(xiǎn)合同。

12.C

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人不得與保險(xiǎn)公司簽訂利益沖突協(xié)議，否則可能損害投保人利益。

13.A

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人屬于專業(yè)代理人，為投保人與保險(xiǎn)人提供中介服務(wù)。

14.C

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括保險(xiǎn)法律法規(guī)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)、職業(yè)道德規(guī)范、業(yè)務(wù)操作流程等。

15.A

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第一百三十二條規(guī)定，投保人履行如實(shí)告知義務(wù)，因保險(xiǎn)人的過(guò)錯(cuò)未履行如實(shí)告知義務(wù)，致使保險(xiǎn)人不能履行保險(xiǎn)合同的，保險(xiǎn)人應(yīng)退還已收取的保險(xiǎn)費(fèi)。

16.A

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)維護(hù)投保人的合法權(quán)益，不得利用信息優(yōu)勢(shì)損害投保人利益。

17.A

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)向投保人說(shuō)明保險(xiǎn)條款的內(nèi)容，特別是保險(xiǎn)責(zé)任和責(zé)任免除。

18.E

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人利用信息優(yōu)勢(shì)損害投保人利益屬于利益沖突。

19.D

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)建立健全的業(yè)務(wù)記錄制度，業(yè)務(wù)記錄至少應(yīng)當(dāng)包括投保人信息、保險(xiǎn)產(chǎn)品信息、保險(xiǎn)合同文本、傭金收取記錄、業(yè)務(wù)操作流程記錄等。

20.A

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人不得進(jìn)行虛假宣傳，否則可能誤導(dǎo)投保人。

二、多選題

21.ABCD

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全的業(yè)務(wù)操作流程、風(fēng)險(xiǎn)控制措施、客戶信息管理制度、從業(yè)人員培訓(xùn)制度等。

22.AB

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人促成投保人與保險(xiǎn)人簽訂保險(xiǎn)合同后，其義務(wù)包括維護(hù)投保人合法權(quán)益、及時(shí)向投保人提供保險(xiǎn)信息。

23.ABCDE

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)關(guān)注保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)費(fèi)率、保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)公司資質(zhì)、保險(xiǎn)條款的合理性等因素。

24.ABCD

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括保險(xiǎn)法律法規(guī)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)、職業(yè)道德規(guī)范、業(yè)務(wù)操作流程等。

25.AD

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第一百三十二條，投保人履行如實(shí)告知義務(wù)，因保險(xiǎn)人的過(guò)錯(cuò)未履行如實(shí)告知義務(wù)，致使保險(xiǎn)人不能履行保險(xiǎn)合同的，保險(xiǎn)人應(yīng)退還已收取的保險(xiǎn)費(fèi)，根據(jù)情況決定是否解除保險(xiǎn)合同。

26.AE

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)維護(hù)投保人的合法權(quán)益，不得利用信息優(yōu)勢(shì)損害投保人利益、進(jìn)行虛假宣傳。

27.AC

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人促成投保人與保險(xiǎn)人簽訂保險(xiǎn)合同后，其權(quán)利包括監(jiān)督保險(xiǎn)合同的履行、參與保險(xiǎn)事故的調(diào)查。

28.AE

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人利用信息優(yōu)勢(shì)損害投保人利益屬于利益沖突。

29.ABCDE

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)建立健全的業(yè)務(wù)記錄制度，業(yè)務(wù)記錄至少應(yīng)當(dāng)包括投保人信息、保險(xiǎn)產(chǎn)品信息、保險(xiǎn)合同文本、傭金收取記錄、業(yè)務(wù)操作流程記錄等。

30.ABDE

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，不得進(jìn)行虛假宣傳、收取回扣、利用信息優(yōu)勢(shì)損害投保人利益。

三、判斷題

31.×

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要職責(zé)是協(xié)助投保人選擇最合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，而非收取傭金。

32.×

解析：保險(xiǎn)合同自經(jīng)保險(xiǎn)人同意承保，并就保險(xiǎn)費(fèi)以及保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)金額達(dá)成協(xié)議后生效。

33.×

解析：人壽保險(xiǎn)屬于定額給付性保險(xiǎn)，財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)屬于補(bǔ)償性保險(xiǎn)。

34.√

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)維護(hù)投保人的合法權(quán)益，不得利用信息優(yōu)勢(shì)損害投保人利益。

35.√

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全業(yè)務(wù)管理制度，包括業(yè)務(wù)操作流程、風(fēng)險(xiǎn)控制措施、從業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃、客戶信息管理制度等。

36.√

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第一百三十二條，投保人履行如實(shí)告知義務(wù)，因保險(xiǎn)人的過(guò)錯(cuò)未履行如實(shí)告知義務(wù)，致使保險(xiǎn)人不能履行保險(xiǎn)合同的，保險(xiǎn)人應(yīng)退還已收取的保險(xiǎn)費(fèi)。

37.×

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括心理輔導(dǎo)技巧。

38.√

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人促成投保人與保險(xiǎn)人簽訂保險(xiǎn)合同后，其權(quán)利包括監(jiān)督保險(xiǎn)合同的履行。

39.√

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)建立健全的業(yè)務(wù)記錄制度，業(yè)務(wù)記錄至少應(yīng)當(dāng)包括投保人信息、保險(xiǎn)產(chǎn)品信息、保險(xiǎn)合同文本。

40.√

解析：根據(jù)《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)監(jiān)管規(guī)定》，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，不得進(jìn)行虛假宣傳。

四、填空題

41.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)；中介服務(wù)

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是指保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受投保人的委托，按照委托人的要求，為投保人與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同提供中介服務(wù)，并依法收取傭金的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

42.業(yè)務(wù)管理制度

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全的業(yè)務(wù)管理制度，確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)可控。

43.應(yīng)

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第一百三十二條，投保人履行如實(shí)告知義務(wù)，因保險(xiǎn)人的過(guò)錯(cuò)未履行如實(shí)告知義務(wù)，致使保險(xiǎn)人不能履行保險(xiǎn)合同的，保險(xiǎn)人應(yīng)退還已收取的保險(xiǎn)費(fèi)。

44.職業(yè)道德

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保從業(yè)人員具備必要的專業(yè)知識(shí)和技能。

45.維護(hù)

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人促成投保人與保險(xiǎn)人簽訂保險(xiǎn)合同后，其義務(wù)包括維護(hù)投保人合法權(quán)益。

46.業(yè)務(wù)記錄

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)建立健全的業(yè)務(wù)記錄制度，確保業(yè)務(wù)記錄完整、準(zhǔn)確。

47.中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法

解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，不得利用行政權(quán)力或者職務(wù)上的影響，強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制投保人購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品。

48.利用信息優(yōu)勢(shì)損害投保人利益

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)維護(hù)投保人的合法權(quán)益，不得利用信息優(yōu)勢(shì)損害投保人利益。

49.要求投保人支付傭金

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人促成投保人與保險(xiǎn)人簽訂保險(xiǎn)合同后，其權(quán)利包括要求投保人支付傭金。

50.√

解析：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人同時(shí)代理多家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，且未向投保人充分披露，屬于利益沖突。

五、簡(jiǎn)答題

51.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要職責(zé)和權(quán)利：

答：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要職責(zé)包括：

①為投保人與保險(xiǎn)人訂立保險(xiǎn)合同提供中介服務(wù)；

②協(xié)助投保人選擇最合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品；

③維護(hù)投保人的合法權(quán)益；

④向投保人提供保險(xiǎn)信息咨詢服務(wù)。