一、沃爾瑪簡介沃爾瑪有限公司（以下均簡稱為沃爾瑪），其品牌為Walmart。沃爾瑪最初在1962年建立，是由美國零售業(yè)傳奇人物山姆?沃爾頓先生創(chuàng)立的。在1980年代末，該公司從一個區(qū)域性的企業(yè)變成具有全國影響力的巨人企業(yè)。根據(jù)2014年《財富》全球500強(qiáng)榜單，沃爾瑪作為世界上最大的私營雇主，也是世界上價值最大的公司之一。沃爾瑪公司自建立以來主要通過實體零售店、在線電子商店、以及移動設(shè)備移動端等不同平臺進(jìn)行經(jīng)營，從而來幫助世界各地的人們隨時隨地節(jié)省開支，使生活更加便捷和美好。目前，它的影響力也是涵蓋了全世界的范圍。沃爾瑪2019年的全球營收入已經(jīng)達(dá)到5144億美元，而且全球員工總數(shù)超過220萬名。（一）沃爾瑪中國概況沃爾瑪自建立以來，在中國不斷擴(kuò)張門店數(shù)量和銷售范圍，并逐步占據(jù)龐大的中國消費(fèi)者市場。沃爾瑪于1996年進(jìn)入中國市場，在深圳開設(shè)了中國第一家沃爾瑪購物廣場和山姆會員商店。經(jīng)過20多年的迅速發(fā)展，沃爾瑪在中國已擁有約10萬名員工。而沃爾瑪?shù)娜蚧瘹v程不斷推進(jìn)，尤其是在中國的發(fā)展勢頭蒸蒸日上甚至超過了中國本土的連鎖超市。沃爾瑪在中國的發(fā)展歷程可見下表。表1：沃爾瑪中國發(fā)展歷程表從表中可以看出，沃爾瑪發(fā)展迅速遍布中國市場，并且逐步邁向電商化，呈現(xiàn)出欣欣向榮的狀態(tài)。沃爾瑪秉持著目前良好的發(fā)展勢頭，將繼續(xù)擴(kuò)大在華投資，未來線上線下齊頭并進(jìn)給顧客提供更好的服務(wù)。（二）沃爾瑪配送體系分析1、沃爾瑪物流配送體系的運(yùn)作美國沃爾瑪之所以能取得如此優(yōu)異的成績，這是與它發(fā)達(dá)的物流運(yùn)作體系息息相關(guān)的。沃爾瑪?shù)呐渌腕w系有高度的靈活性和科學(xué)性，它能夠利用信息系統(tǒng)所統(tǒng)計的配送數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測，也能實現(xiàn)多品種、少批量商品的及時送達(dá)，并且注意減少庫存量，節(jié)約物流費(fèi)用，實現(xiàn)效益最大化。沃爾瑪?shù)奈锪髋渌瓦\(yùn)作流程是：連鎖店面向配送中心提出進(jìn)貨要求，而配送中心將指令發(fā)送到供應(yīng)商處，供應(yīng)商將需求商品送到配送中心后，再對商品進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄，以供沃爾瑪?shù)墓と诉M(jìn)行管理和查找。配送中心的電腦可以按照連鎖店面的需求對貨物進(jìn)行調(diào)配，再根據(jù)具體情況進(jìn)行運(yùn)輸配送，而且這個過程進(jìn)行的十分迅速。其實沃爾瑪配送流程快速的關(guān)鍵之處就是利用其特有的衛(wèi)星通訊系統(tǒng)進(jìn)行實時監(jiān)測，從而保證各分店能夠及時補(bǔ)充貨物儲備。而沃爾瑪充分發(fā)掘信息系統(tǒng)的優(yōu)勢來應(yīng)對日趨多樣化的市場需要，實現(xiàn)了科學(xué)高效的物流配送體系運(yùn)作從而更好的擴(kuò)張市場份額提升競爭力。圖1：沃爾瑪配送流程圖2、沃爾瑪配送體系的特色沃爾瑪是年度銷售收入世界領(lǐng)先的零售商之一。它因準(zhǔn)確捕捉市場，快速交付貨物以及最好地滿足客戶需求的能力而聞名。沃爾瑪自身有著大型物流配送系統(tǒng)和嚴(yán)格高效的物流管理系統(tǒng)從而提高了公司在效率和規(guī)模成本方面的最大競爭優(yōu)勢，也保證了公司順利地擴(kuò)張與發(fā)展。沃爾瑪現(xiàn)代化的物流配送體系體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）設(shè)立了運(yùn)作高效的配送中心。自沃爾瑪成立折扣百貨商店以來，沃爾瑪已經(jīng)意識到庫存周轉(zhuǎn)和降低費(fèi)用的核心是有效的產(chǎn)品分銷模式。為確保公司成功實現(xiàn)最大銷量和最低的成本，以獲得公司可靠的供應(yīng)保證和效率的唯一方法是建立自己的分銷組織。配送中心使用自己的配送車隊和倉庫不僅使公司能夠進(jìn)行大量采購，而且還可以要求供應(yīng)商將貨物集中在統(tǒng)一的配送中心。然后沃爾瑪零售店可以進(jìn)行相應(yīng)的接收，檢查，分發(fā)和交付工作。（2）采用先進(jìn)科學(xué)的配送作業(yè)方式。當(dāng)沃爾瑪投入實際運(yùn)營時，其大宗商品通常是通過鐵路運(yùn)輸?shù)较鄳?yīng)的配送中心，然后由公司卡車運(yùn)輸?shù)搅闶凵痰?。?jù)估計，每家商店每周會收到1-3輛卡車的貨物，而60％的卡車在返回配送中心途中時會同時運(yùn)輸從供應(yīng)商處購買的貨物。其實這樣的集中配送也是為公司節(jié)約了大量的人力和資金。（3）實現(xiàn)配送中心自動化的運(yùn)行和管理程序。沃爾瑪配送中心的運(yùn)營過程要完全實現(xiàn)自動化。譬如，沃爾瑪每個項目都設(shè)置一個特定的條形碼，可以在數(shù)十公里長的傳送帶上傳輸貨物，以便于激光掃描儀和計算機(jī)可以詳細(xì)的跟蹤每個物品的存放和運(yùn)輸位置。通過科學(xué)便捷的運(yùn)行管理，配送中心每天能處理20萬箱的貨物。（4）注重與第三方物流公司形成長久穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。在美國本土，沃爾瑪?shù)奈锪髋渌突旧蠈崿F(xiàn)了自給自足，其主要體現(xiàn)在擁有自己的卡車運(yùn)輸車隊，使用自己的后勤和物流方面的協(xié)作團(tuán)隊。但是在國際上其它地方沃爾瑪就只能求助于專門化的物流服務(wù)提供商了，飛馳公司就是其中之一。其中飛馳公司是一家專門提供物流服務(wù)的公司，它與沃爾瑪是友好合作伙伴的關(guān)系，在世界各地為沃爾瑪提供物流方面的支持，它們共同的目標(biāo)就是努力將物流管理做到最好。目前，飛馳公司已然成為沃爾瑪大家庭的一員，并百分之百獻(xiàn)身于沃爾瑪?shù)暮陚ナ聵I(yè)中。（5）完善的各類系統(tǒng)。首先是挑戰(zhàn)“無縫點(diǎn)對接”物流系統(tǒng)，其主旨在于為顧客提供快速便捷服務(wù)。在物流方面，沃爾瑪使整個供應(yīng)鏈達(dá)到一種非常順暢的連接來盡可能降低運(yùn)輸成本。其次是自動補(bǔ)發(fā)貨系統(tǒng)，它使得沃爾瑪在任何時間節(jié)點(diǎn)都可以得知貨物分布狀況。例如目前某個商店中有多少貨物存儲，有多少貨物正在運(yùn)輸過程中，有多少是在配送中心等。同時補(bǔ)發(fā)貨系統(tǒng)也使沃爾瑪可以了解某種貨物實時銷售情況，如上周賣了多少，去年賣了多少，而且可以預(yù)測將來的狀況。最后是零售鏈接系統(tǒng)。沃爾瑪還有一個非常有效的零售鏈接系統(tǒng)，可以使供貨商們直接進(jìn)入到沃爾瑪?shù)膬?nèi)部系統(tǒng)中來了解他們的產(chǎn)品賣得怎么樣，昨天、今天、上一周、上個月和去年賣得怎么樣，可以知道這種商品賣了多少，而且可以在24小時內(nèi)就進(jìn)行實時更新。因此，供貨商們可以在沃爾瑪公司每一個店當(dāng)中，及時了解到有關(guān)情況從而更好的進(jìn)行配送。3、沃爾瑪配送中心沃爾瑪在中國內(nèi)陸有三個大型配送中心，包括深圳、天津、武漢配送中心，而南昌的配送中心是武漢。沃爾瑪配送中心的職能包括：（1）轉(zhuǎn)運(yùn)職能。沃爾瑪把大型配送中心所進(jìn)行的商品集中以及轉(zhuǎn)運(yùn)配送的過程叫轉(zhuǎn)運(yùn)，大多數(shù)是在一天之內(nèi)完成貨物的進(jìn)出作業(yè)。（2）提供增值服務(wù)的職能。沃爾瑪配送中心還提供一些增值服務(wù)。例如在服裝銷售之前，需要加訂標(biāo)簽，為了不損害產(chǎn)品的質(zhì)量，加訂標(biāo)簽需要在配送中心采用手工方式來進(jìn)行比較細(xì)致的操作。（3）調(diào)劑商品余缺，自動補(bǔ)進(jìn)的職能。每個商品都需要一定的庫存量，尤其是零售店的日常用品。沃爾瑪?shù)呐渌椭行目梢愿鶕?jù)這種穩(wěn)定且安全的庫存量增減來進(jìn)行自動的貨物補(bǔ)進(jìn)。甚至這些配送中心可以保持8000種產(chǎn)品的轉(zhuǎn)運(yùn)配送。（4）訂單配貨職能。沃爾瑪配送中心在對于新商場開業(yè)的訂單處理上，主要是采取這樣的方法：在這些新商場開業(yè)之前，沃爾瑪要對這些產(chǎn)品進(jìn)行最后一次的核查，然后運(yùn)輸?shù)竭@些新商場，沃爾瑪把它稱為新商場開業(yè)的訂單配貨。二、南昌沃爾瑪物流配送現(xiàn)狀在中國，沃爾瑪?shù)呐渌椭行闹饕巧钲凇⑽錆h、天津，而這使得圍繞在這幾個配送中心密集建店的做法無法全面實施。沃爾瑪在中國開店采取的是配送中心建設(shè)在前、店鋪發(fā)展在后的發(fā)展模式。南昌沃爾瑪依賴武漢配送中心，其發(fā)展初期必定會受到較高的營運(yùn)成本的制約，同時也會限制跨區(qū)門店的擴(kuò)張速度。甚至在一定程度上武漢配送中心與南昌沃爾瑪而言只是貨物的中轉(zhuǎn)站，其配送功能無法與美國的高效物流配送相提并論。（一）高效的配送中心南昌市沃爾瑪在經(jīng)營戰(zhàn)略方面對傳統(tǒng)格局進(jìn)行了革命性的突破，改變了傳統(tǒng)連鎖超市的存銷方式，率先實行“過站式”的物流管理方式。南昌市沃爾瑪所依賴的武漢配送中心毋庸置疑是一個非常巨大完善的配送中心。南昌市沃爾瑪?shù)墓?yīng)商根據(jù)它的訂單變化會隨時將貨物送到武漢配送中心，而配送中心則需要完成對南昌市沃爾瑪需要的貨物數(shù)量和類別進(jìn)行選擇、包裝貨物的具體分揀工作。武漢市作為沃爾瑪?shù)母呒壟渌椭行木哂鞋F(xiàn)代化的機(jī)械設(shè)施，而被運(yùn)送到武漢市配送中心的貨物絕大部分都采用了與之相配套的先進(jìn)機(jī)械處理方式，因此在很大程度上減少了物流管理過程中人工處理商品產(chǎn)生的額外費(fèi)用。同時，武漢配送中心采用了先進(jìn)科學(xué)的“十字入船塢”運(yùn)送技術(shù)，這主要使得數(shù)量巨大的商品從調(diào)配的初始端到最后進(jìn)入送貨終端，在這一過程中貨物無需存放在貨架上而進(jìn)行傳輸運(yùn)送。（二）運(yùn)用衛(wèi)星定位進(jìn)行運(yùn)輸配送南昌市沃爾瑪一直使用沃爾瑪自身的運(yùn)輸團(tuán)隊，這樣就可以保持靈活高效的服務(wù)。沃爾瑪使用自己的運(yùn)輸團(tuán)隊，不僅讓整個物流鏈節(jié)省了每年120萬的額外支出，而且可以減少運(yùn)輸成本和提高運(yùn)輸效率。在使用自己運(yùn)輸團(tuán)隊的同時，南昌市沃爾瑪還會輔之以GPS技術(shù)，從而來確保自己的運(yùn)輸團(tuán)隊會一直處在準(zhǔn)確、高效、快速和滿負(fù)荷運(yùn)送貨物的狀態(tài)中。而且，南昌市沃爾瑪擁有與世界上同行業(yè)相較而言的一流IT管控和調(diào)度系統(tǒng)，更好的實現(xiàn)科學(xué)高效的運(yùn)輸。（三）快速的配送流程南昌沃爾瑪物流配送體系最大的特點(diǎn)就是迅速。首先，他們會確定南昌沃爾瑪需要的相關(guān)商品的種類和數(shù)量。然后，通過沃爾瑪網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，實時查詢配送中心超市連鎖店所需的商品庫存量，而且隨機(jī)應(yīng)變處理查詢結(jié)果。當(dāng)配送中心的貨物庫存量低于安全庫存時，相關(guān)人員將采取必要的補(bǔ)救措施來處理意外情況，如及時向供應(yīng)商發(fā)出所需的貨物訂單。武漢配送中心將供應(yīng)商交付的南昌沃爾瑪所需貨物按照相應(yīng)的程序儲存到倉庫，同時其發(fā)達(dá)的物流信息系統(tǒng)會記錄其貨物的位置和數(shù)量，并且云存儲相關(guān)數(shù)據(jù)以達(dá)到快速配送的效果。與此同時，南昌沃爾瑪運(yùn)輸過程也是追求科學(xué)快捷，貨物從倉庫的貨架直接送到傳送帶，減少車輛運(yùn)輸成本從而最大限度地提高貨物運(yùn)輸效率。因此，武漢配送中心在整個配套流程中將實現(xiàn)貨物的快速配送。表2：與行業(yè)平均水平相比沃爾瑪?shù)某杀究刂扑角闆r表從表中明顯看出沃爾瑪?shù)倪M(jìn)貨費(fèi)用、管理費(fèi)用、商品損耗率、補(bǔ)貨時間都比行業(yè)平均低，這得益于沃爾瑪快速的配送流程降低其成本，提高了效率。（四）先進(jìn)的配送技術(shù)南昌沃爾瑪武漢配送中心采用了先進(jìn)的信息技術(shù)，如先進(jìn)的交叉對接和電子數(shù)據(jù)交換。武漢配送中心會根據(jù)沃爾瑪南昌的貨物包裝差異進(jìn)行辨別，然后將其運(yùn)送到指定的輸送機(jī)，最后將貨物運(yùn)送到沃爾瑪自己的物流車隊進(jìn)行運(yùn)輸配送。配送中心的每個輸送機(jī)都配有特定的信號燈顯示，可以顯示紅色、黃色、綠色等不同顏色來體現(xiàn)貨物在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的不同狀態(tài)，工作人員可以依據(jù)所顯示信號燈的顏色來辨別并應(yīng)對不同狀態(tài)。因此，南昌沃爾瑪利用先進(jìn)的配送技術(shù)提升了其市場競爭力。三、南昌沃爾瑪物流配送存在的問題以及相關(guān)對策在南昌的物流配送中，人為因素貫穿始終，人才缺乏，配送中心沒有先進(jìn)的科學(xué)管理，這是南昌沃爾瑪問題存在的原因之一。南昌沃爾瑪物流配送存在的問題主要包括虛假的人文主義，呆板的采購模式，長期存在的損耗難題以及效率低下的物流配送。在物流配送中心的選址上，南昌沃爾瑪沒有考慮現(xiàn)實。在另一方面，物流人才是比較缺乏的。（一）選址問題在物流配送中心的位置方面，南昌沃爾瑪沒有結(jié)合現(xiàn)實。沃爾瑪進(jìn)入南昌時，遵循其配送中心固有的建設(shè)模式（首先建設(shè)配送中心，然后通過配送中心發(fā)散輻射周圍城市）。然而，由于中國國土面積大，城市分布較為分散，沃爾瑪呆板固化的選址方式無法滿足變化多端的市場需求。南昌沃爾瑪?shù)呐渌椭行奈挥谖錆h，遠(yuǎn)距離運(yùn)輸無法降低物流成本，并且?guī)硪幌盗形锪髋渌蛦栴}。例如，南昌沃爾瑪時有貨架缺貨的現(xiàn)象，這是因為從武漢配送中心供應(yīng)的貨物難以實現(xiàn)及時交付。這也使得配送中心無法充分發(fā)揮其物流配送效率，而且商店的分散布局經(jīng)常導(dǎo)致缺貨情況的出現(xiàn)。對此提出的相關(guān)對策主要是：選址優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為商品送至分店的費(fèi)用成本最低。但這并不意味著配送中心必須位于每個分支的中心，因為如果每個分支的中心位于城市的中心，那么土地通常很昂貴，而且?guī)齑娉杀竞芨?。或者交通不方便，雖然交貨距離縮短，交貨時間也相當(dāng)多。（二）物流人才匱乏根據(jù)國外物流配送的發(fā)展經(jīng)驗，沃爾瑪要求企業(yè)物流人員具備相應(yīng)的物流知識和實踐經(jīng)驗。因此，國外物流業(yè)的教育培訓(xùn)也非常發(fā)達(dá)和完善，并在許多高校開設(shè)了專業(yè)對口的物流管理專業(yè)以及相應(yīng)的課程，并為所有企業(yè)管理學(xué)生提供物流課程。相比之下，中國的物流配送人才教育仍處于落后狀態(tài)，主要是因為尚未建立完善的物流教育體系和人才培養(yǎng)計劃，導(dǎo)致中國專業(yè)物流人才短缺。在當(dāng)今社會，大多數(shù)中國企業(yè)的物流配送從業(yè)人員素質(zhì)較低，服務(wù)意識薄弱，最終失去了國內(nèi)市場發(fā)展的主動權(quán)。這是物流配送存在的另一個問題。針對現(xiàn)狀提出的對策及建議是：物流人才的培養(yǎng)。商店運(yùn)營的基礎(chǔ)是人。目前，中國大多數(shù)大學(xué)都開設(shè)了物流專業(yè)。沃爾瑪或者其它連鎖超市可在物流專業(yè)的學(xué)習(xí)中進(jìn)行逐層篩選從而更好地解決人才短缺的問題。人才可以帶來先進(jìn)的物流管理理論，從而實現(xiàn)高效、科學(xué)、靈活的物流配送管理。（三）統(tǒng)一配送成本高統(tǒng)一配送的初衷是降低配送成本，但目前比較接近南昌沃爾瑪?shù)慕y(tǒng)一配送中心只有武漢的配送中心。武漢配送中心每周兩次為南昌的沃爾瑪商店提供服務(wù)。表3:湖北、江西境內(nèi)配送成本表從表中可看出，南昌沃爾瑪利用武漢配送中心需要跨境運(yùn)輸，同時計算湖北境內(nèi)和江西境內(nèi)運(yùn)輸費(fèi)用導(dǎo)致其需要更高的配送成本。通過對全國沃爾瑪門店分布的研究，沃爾瑪集團(tuán)將在天津，深圳，武漢等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市建立綜合性的沃爾瑪購物廣場。沃爾瑪購物中心相當(dāng)于一個多用途的購物中心，它推動了配送中心的發(fā)展，并為沃爾瑪商店提供強(qiáng)有力的保護(hù)和支持，在一定程度上緩解了統(tǒng)一配送成本高問題。因此，相關(guān)的對策和建議是綜合分銷。綜合分銷模式是指以企業(yè)供應(yīng)鏈管理為指導(dǎo)思想，全面系統(tǒng)地優(yōu)化和整合企業(yè)內(nèi)外部物流資源。物流業(yè)務(wù)和管理流程實現(xiàn)了生產(chǎn)和流通中各環(huán)節(jié)的全方位分配，充分提升了產(chǎn)品在生產(chǎn)和流通中的時空效應(yīng)。并為此而形成高效運(yùn)行的物流配送模式。（四）送貨上門服務(wù)淪為形象工程在研究南昌沃爾瑪商店的過程中，發(fā)現(xiàn)形象工程侵蝕了各地的物流配送系統(tǒng)。比如說“購物滿188元，在2公里以內(nèi)免費(fèi)配送”宣傳標(biāo)語的海報隨處可見，如購物車，收銀臺。根據(jù)相關(guān)報道，沃爾瑪于2016年5月在官方微博上宣布，將在全國實行購物滿188元，在2公里以內(nèi)提供免費(fèi)送貨上門的服務(wù)。但是為了享受這項服務(wù)，消費(fèi)者必須在柜臺結(jié)賬后在免費(fèi)送貨區(qū)域放置商品和提供購物收據(jù)，等工作人員驗證是否符合免費(fèi)送貨標(biāo)準(zhǔn)后，消費(fèi)者提供家庭地址和聯(lián)系方式方可享受在家中接收所購買的產(chǎn)品。此外，為了更好地保護(hù)客戶的隱私，沃爾瑪員工將使用特殊的物流箱將貨物運(yùn)送到消費(fèi)者的家中，并承諾在下午4點(diǎn)之前申請，當(dāng)天發(fā)貨，下午4時以后辦理的，次日送達(dá)。然而，在訪問過的客戶中，大多數(shù)表示不愿意使用。主要原因是：(1)道路擁堵送貨時間長；(2)配送員服務(wù)質(zhì)量低；(3)運(yùn)輸設(shè)備落后。優(yōu)化送貨上門服務(wù)的解決方案包括：（1）提高送貨速度。根據(jù)南昌市主要交通流量變化的統(tǒng)計，通勤高峰時段的交通量最大。因此，為了避免交通擁堵，建議在12:00之前下訂單的客戶從14:00到17:00集中交貨。（2）鑒于送貨服務(wù)質(zhì)量差，建議沃爾瑪使用京東送貨人員評估系統(tǒng)建立相應(yīng)的配送人員評價系統(tǒng)。具體操作如下：建立交貨人評價系統(tǒng)，實施訂單跟蹤。沃爾瑪相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對評價進(jìn)行排名，并對高質(zhì)量的送貨服務(wù)人員給予獎勵，并對服務(wù)水平較低的送貨服務(wù)人員進(jìn)行相應(yīng)的處罰，從而提高服務(wù)質(zhì)量。（3）改善送貨設(shè)備。交付設(shè)備在一定程度上代表了沃爾瑪在消費(fèi)者心目中的形象。針對南昌沃爾瑪?shù)膯我宦浜蟮慕桓对O(shè)備情況，提倡推廣使用節(jié)能環(huán)保型新能源汽車。四、南昌沃爾瑪物流配送對連鎖超市發(fā)展的啟示目前，在物流配送信息系統(tǒng)不斷完善的同時，許多連鎖超市也利用連鎖超市的分銷模式建立了相應(yīng)的配送中心。一般而言，大多數(shù)連鎖超市仍然處于廣泛，分散和低效的初級開發(fā)的早期階段，在管理水平，服務(wù)范圍和質(zhì)量方面仍與南昌沃爾瑪存在較大差距。（一）合理規(guī)劃和配置物流配送中心連鎖超市配送中心的建設(shè)非常昂貴且麻煩，所以必須提前制定一些可行的解決方案，以協(xié)調(diào)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)。如果超市連鎖店的數(shù)量相對較少，配送中心則可能無法利用預(yù)期的優(yōu)勢來實現(xiàn)所謂的規(guī)模效應(yīng)。因此，收益甚至可能不足以彌補(bǔ)建設(shè)配送中心的成本，從而造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。但是配送中心建設(shè)的合理標(biāo)準(zhǔn)是連鎖超市的擴(kuò)張不能減少其相應(yīng)的利潤。因此，在地理位置方面，連鎖超市應(yīng)認(rèn)真考慮自身發(fā)展規(guī)劃的藍(lán)圖，認(rèn)真考慮連鎖超市的中心布局和運(yùn)輸路線的分布，地理位置和租金比較等。譬如可以粗略地調(diào)查運(yùn)輸情況和貨物類型來分析預(yù)測貨物流量，從而更好的規(guī)劃配置物流配送中心。但無論如何，建立配送中心的一般原則不僅是為了促進(jìn)超市連鎖店的購買量，而且也是為了滿足其它連鎖超市的交付，從而降低交易成本提高效率。由于超市數(shù)量相對較少，物流管理的優(yōu)勢無法得到充分利用，配送中心的規(guī)模和數(shù)量難以與連鎖超市的發(fā)展速度相匹配，這將限制連鎖超市在相應(yīng)范圍內(nèi)的長期發(fā)展。（二）優(yōu)化配送流程許多