門衛(wèi)安全管理規(guī)章制度一、總則

1.1制定目的

為規(guī)范單位門衛(wèi)安全管理行為，保障單位內(nèi)部人員、財(cái)產(chǎn)及信息資源安全，預(yù)防和減少各類安全事故發(fā)生，維護(hù)正常的工作和生活秩序，特制定本規(guī)章制度。門衛(wèi)作為單位安全管理的第一道防線，其職責(zé)履行情況直接關(guān)系到整體安全水平，通過(guò)明確管理要求、操作流程及責(zé)任機(jī)制，確保門衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。

1.2制定依據(jù)

本規(guī)章制度以《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等國(guó)家法律法規(guī)為基礎(chǔ)，結(jié)合單位實(shí)際情況及安全管理需求制定。同時(shí)，參照行業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)及單位內(nèi)部相關(guān)管理制度，確保制度的合法性與適用性。

1.3適用范圍

本規(guī)章制度適用于單位全體門衛(wèi)人員（含專職門衛(wèi)、兼職門衛(wèi)及外包安保人員）、進(jìn)入單位的外部人員、車輛及物品，以及門衛(wèi)室、單位出入口及周邊指定管理區(qū)域。所有與門衛(wèi)安全管理相關(guān)的活動(dòng)均須遵守本制度規(guī)定。

1.4基本原則

門衛(wèi)安全管理遵循“安全第一、預(yù)防為主、依法管理、文明服務(wù)、責(zé)任到人”的原則。安全第一是指將人員與財(cái)產(chǎn)安全置于首位，優(yōu)先保障安全需求；預(yù)防為主是指通過(guò)事前防范、風(fēng)險(xiǎn)排查減少安全隱患；依法管理是指嚴(yán)格按照法律法規(guī)及制度規(guī)定履行職責(zé)；文明服務(wù)是指在嚴(yán)格管理的同時(shí)保持禮貌待客；責(zé)任到人是指明確各崗位責(zé)任，確保責(zé)任可追溯。

二、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)

2.1管理機(jī)構(gòu)設(shè)置

2.1.1領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

單門衛(wèi)安全管理實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)”的管理模式，成立由單位分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，行政部、安保部、人力資源部負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的門衛(wèi)安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)包括審定門衛(wèi)安全管理制度、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)重大安全隱患整改、監(jiān)督考核門衛(wèi)工作成效等，每季度至少召開(kāi)一次專題會(huì)議，分析研判門衛(wèi)安全形勢(shì)，部署階段性重點(diǎn)工作。

2.1.2日常管理機(jī)構(gòu)

安保部作為門衛(wèi)安全管理的日常執(zhí)行部門，下設(shè)門衛(wèi)管理崗，配備專職管理人員2-3名，負(fù)責(zé)門衛(wèi)隊(duì)伍的日常管理、培訓(xùn)考核、應(yīng)急指揮等工作。門衛(wèi)管理崗具體承擔(dān)門衛(wèi)班次安排、工作流程監(jiān)督、設(shè)備設(shè)施維護(hù)對(duì)接、外來(lái)人員信息登記系統(tǒng)管理等事務(wù)，建立“日巡查、周匯總、月通報(bào)”工作機(jī)制，確保各項(xiàng)管理措施落地見(jiàn)效。

2.2崗位職責(zé)劃分

2.2.1門衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

門衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)由安保部提名、單位人事部門審核后任命，全面負(fù)責(zé)門衛(wèi)隊(duì)伍的日常管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。具體職責(zé)包括：制定門衛(wèi)排班計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，確保24小時(shí)崗位無(wú)空缺；組織開(kāi)展每周一次的安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提升門衛(wèi)人員履職能力；定期檢查門衛(wèi)室監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、消防器材等設(shè)施運(yùn)行狀況，及時(shí)協(xié)調(diào)處理設(shè)備故障；對(duì)接外來(lái)人員、車輛的登記備案工作，每月匯總分析異常情況并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組；負(fù)責(zé)門衛(wèi)人員的績(jī)效考核，將考勤、工作態(tài)度、應(yīng)急處置能力等納入考核指標(biāo)，考核結(jié)果與薪酬直接掛鉤。

2.2.2門衛(wèi)員職責(zé)

門衛(wèi)員是門衛(wèi)安全管理的直接執(zhí)行者，實(shí)行24小時(shí)輪崗制，每班次不少于2人，主要履行以下職責(zé)：

（1）人員出入管理：核對(duì)進(jìn)入單位人員的身份信息，對(duì)無(wú)證人員嚴(yán)格執(zhí)行“詢問(wèn)-聯(lián)系-登記-放行”流程，禁止無(wú)關(guān)人員擅自進(jìn)入；對(duì)離職人員、外來(lái)施工人員等特殊群體，需查驗(yàn)單位開(kāi)具的出入證明，并在離場(chǎng)時(shí)核攜帶物品與登記清單是否一致。

（2）車輛出入管理：檢查進(jìn)入車輛的通行證、駕駛證等信息，引導(dǎo)車輛有序停放至指定區(qū)域；對(duì)運(yùn)輸物資的車輛，需核對(duì)物資清單與實(shí)物是否相符，監(jiān)督裝卸過(guò)程防止物資丟失；對(duì)無(wú)通行證的車輛，及時(shí)上報(bào)安保部并聯(lián)系被訪人員確認(rèn)，嚴(yán)禁放行可疑車輛。

（3）安全巡查：每小時(shí)對(duì)單位出入口、門衛(wèi)室周邊、消防通道等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行一次巡查，重點(diǎn)檢查門窗鎖閉、消防器材狀態(tài)、可疑人員逗留等情況；夜間增加巡查頻次至每30分鐘一次，確保無(wú)安全死角。

（4）應(yīng)急處置：遇火災(zāi)、盜竊、突發(fā)疾病等緊急情況，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，第一時(shí)間撥打報(bào)警電話、急救電話，并通知安保部及單位值班領(lǐng)導(dǎo)；使用監(jiān)控設(shè)備記錄事件過(guò)程，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，配合后續(xù)調(diào)查工作。

2.2.3值班長(zhǎng)職責(zé)

值班長(zhǎng)由門衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)指定，每班次設(shè)1名，負(fù)責(zé)當(dāng)班期間的現(xiàn)場(chǎng)指揮和協(xié)調(diào)工作。主要職責(zé)包括：檢查當(dāng)班門衛(wèi)員到崗履職情況，糾正違規(guī)操作；處理班次內(nèi)發(fā)生的突發(fā)問(wèn)題，如人員沖突、設(shè)備故障等，無(wú)法解決的及時(shí)上報(bào)門衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)；填寫《門衛(wèi)工作日志》，詳細(xì)記錄當(dāng)班人員出入、車輛通行、設(shè)備運(yùn)行、異常事件等信息，確保信息真實(shí)、完整；交接班時(shí)向下一班值班長(zhǎng)說(shuō)明重點(diǎn)注意事項(xiàng)，如未處理完畢的訪客、待維修的設(shè)備等。

2.3協(xié)作機(jī)制

2.3.1與安保部門協(xié)作

門衛(wèi)室與安保部建立“信息實(shí)時(shí)共享、問(wèn)題快速響應(yīng)”的協(xié)作機(jī)制。門衛(wèi)室配備與安保部直接聯(lián)動(dòng)的對(duì)講機(jī)，發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛或安全隱患時(shí)，立即通過(guò)對(duì)講機(jī)通報(bào)安保部巡邏人員，安保部接到通知后5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置。每月召開(kāi)一次門衛(wèi)與安保部聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)當(dāng)月安全形勢(shì)，分析門衛(wèi)工作中存在的問(wèn)題，共同優(yōu)化管理流程。

2.3.2與行政部門協(xié)作

行政部負(fù)責(zé)為門衛(wèi)管理提供人員、物資支持，協(xié)同做好外來(lái)人員登記管理工作。人力資源部在招聘門衛(wèi)人員時(shí)，需征求安保部意見(jiàn)，確保錄用人員具備相應(yīng)的身體素質(zhì)和應(yīng)急處置能力；行政部統(tǒng)一采購(gòu)門衛(wèi)所需的防護(hù)裝備、記錄本、標(biāo)識(shí)牌等物資，定期發(fā)放至門衛(wèi)室。對(duì)外來(lái)施工單位人員，行政部需提前向門衛(wèi)室提供人員名單、施工期限及活動(dòng)區(qū)域等信息，門衛(wèi)室據(jù)此核發(fā)臨時(shí)出入證件。

2.3.3與應(yīng)急部門協(xié)作

與轄區(qū)派出所、消防救援大隊(duì)建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，每年至少組織一次聯(lián)合演練，內(nèi)容包括火災(zāi)疏散、反恐防暴、醫(yī)療急救等場(chǎng)景。門衛(wèi)室張貼派出所、消防、急救等應(yīng)急聯(lián)系電話，確保緊急情況能夠快速響應(yīng)。發(fā)生重大安全事件時(shí)，門衛(wèi)員在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，立即通知應(yīng)急部門，并協(xié)助開(kāi)展人員疏散、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)等工作。

三、門衛(wèi)人員管理規(guī)范

3.1人員配置標(biāo)準(zhǔn)

3.1.1基本任職條件

門衛(wèi)人員需年滿18周歲，身體健康，無(wú)傳染性疾病及妨礙履職的生理缺陷；具有初中及以上文化程度，能熟練讀寫漢字；無(wú)犯罪記錄，通過(guò)公安機(jī)關(guān)背景審查；具備基本的溝通能力和應(yīng)急處置意識(shí)，熟悉常用辦公設(shè)備操作。特殊崗位如夜間值守人員，需額外具備夜間作業(yè)適應(yīng)能力及防暴器械使用技能。

3.1.2崗位能力要求

門衛(wèi)員應(yīng)掌握以下核心能力：身份核驗(yàn)技巧（如識(shí)別假證件、核對(duì)人證一致性）；車輛管理規(guī)范（包括通行證查驗(yàn)、違規(guī)車輛處置流程）；消防器材操作（滅火器使用、初期火災(zāi)撲救）；應(yīng)急事件處置（如突發(fā)疾病救助、沖突調(diào)解）；監(jiān)控系統(tǒng)操作（實(shí)時(shí)監(jiān)控畫面調(diào)閱、異常情況錄像回放）。新入職人員需通過(guò)能力測(cè)評(píng)，未達(dá)標(biāo)者需參加專項(xiàng)補(bǔ)訓(xùn)。

3.1.3人員編制管理

根據(jù)單位出入口數(shù)量及人流量確定人員編制：?jiǎn)纬鋈肟谂渲?-3人，24小時(shí)輪班；雙出入口每處不少于2人，總?cè)藬?shù)不少于4人；重要區(qū)域（如研發(fā)中心、財(cái)務(wù)部）出入口需增加1名專職門衛(wèi)。編制調(diào)整需經(jīng)安保部審核，人力資源部備案，確保崗位無(wú)空缺。

3.2培訓(xùn)與考核

3.2.1入職培訓(xùn)

新聘門衛(wèi)需接受不少于40學(xué)時(shí)的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括：

（1）制度學(xué)習(xí)：門衛(wèi)安全管理規(guī)章制度、崗位職責(zé)、保密要求；

（2）實(shí)操訓(xùn)練：證件真?zhèn)巫R(shí)別模擬演練、訪客登記系統(tǒng)操作、消防器材實(shí)操考核；

（3）場(chǎng)景模擬：突發(fā)沖突處理、可疑人員盤問(wèn)流程、緊急疏散引導(dǎo)；

（4）考核評(píng)估：理論筆試（占比40%）與實(shí)操考核（占比60%）均需達(dá)80分以上方可上崗。

3.2.2在職培訓(xùn)

實(shí)行年度培訓(xùn)計(jì)劃，每月組織1次集中培訓(xùn)，每季度開(kāi)展1次專項(xiàng)強(qiáng)化：

（1）政策更新：新頒布的安防法規(guī)、單位安全管理新要求；

（2）技能提升：新型監(jiān)控設(shè)備操作、防暴器械使用技巧；

（3）案例分析：典型安全事故復(fù)盤、應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)分享；

（4）考核機(jī)制：培訓(xùn)后進(jìn)行閉卷測(cè)試，成績(jī)納入月度績(jī)效考核。

3.2.3應(yīng)急演練

每半年組織1次綜合應(yīng)急演練，涵蓋以下場(chǎng)景：

（1）火災(zāi)疏散：?jiǎn)?dòng)消防警報(bào)、引導(dǎo)人員撤離、使用滅火器撲救；

（2）暴力沖突：使用防暴器械控制現(xiàn)場(chǎng)、報(bào)警流程、傷員急救；

（3）物資失竊：保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、調(diào)取監(jiān)控、配合調(diào)查取證；

（4）自然災(zāi)害：暴雨積水處置、斷電應(yīng)急照明啟動(dòng)。演練后需提交評(píng)估報(bào)告，優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案。

3.3日常行為規(guī)范

3.3.1著裝與儀容儀表

門衛(wèi)人員需統(tǒng)一穿著單位配發(fā)的制服，佩戴工作證于左胸前；保持制服整潔，無(wú)污漬、破損；男性不留長(zhǎng)發(fā)、胡須，女性化淡妝、不佩戴夸張飾品；值班期間不得穿拖鞋、背心等非正式服裝。夏季高溫時(shí)可按規(guī)定換發(fā)短袖制服，但需保持儀容規(guī)范。

3.3.2工作紀(jì)律

嚴(yán)格遵守以下紀(jì)律要求：

（1）按時(shí)到崗，提前15分鐘到班交接，不得遲到早退；

（2）值班期間禁止玩手機(jī)、閱讀非工作書籍、閑聊；

（3）嚴(yán)禁擅自離崗、脫崗，確需臨時(shí)離崗須向值班長(zhǎng)報(bào)備并有人代崗；

（4）禁止與訪客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，遇沖突需保持冷靜并立即上報(bào)；

（5）嚴(yán)禁向無(wú)關(guān)人員泄露單位內(nèi)部信息（如部門分布、人員名單）。

3.3.3交接班管理

交接班需執(zhí)行"三清一交"制度：

（1）物品清點(diǎn)：對(duì)講機(jī)、鑰匙、記錄本、監(jiān)控設(shè)備等逐一核對(duì)；

（2）情況交接：未處理完畢的訪客、待維修設(shè)備、異常事件等詳細(xì)說(shuō)明；

（3）設(shè)備檢查：測(cè)試監(jiān)控畫面、報(bào)警系統(tǒng)、消防器材是否正常；

（4）簽字確認(rèn)：雙方在《交接班記錄表》上簽字確認(rèn)，確保責(zé)任可追溯。

3.4績(jī)效考核機(jī)制

3.4.1考核指標(biāo)體系

實(shí)行百分制考核，設(shè)置以下核心指標(biāo)：

（1）工作紀(jì)律（20分）：考勤、著裝規(guī)范、在崗狀態(tài)；

（2）履職能力（30分）：登記準(zhǔn)確率、異常事件處置及時(shí)性；

（3）安全管理（30分）：巡查頻次達(dá)標(biāo)率、消防器材完好率；

（4）服務(wù)態(tài)度（20分）：訪客滿意度、溝通用語(yǔ)規(guī)范度。

考核結(jié)果分為優(yōu)秀（90分以上）、合格（70-89分）、不合格（70分以下）三檔。

3.4.2考核實(shí)施流程

（1）日常記錄：值班長(zhǎng)每日填寫《門衛(wèi)工作日志》，記錄異常情況；

（2）月度考評(píng)：安保部每月5日前匯總考核數(shù)據(jù)，結(jié)合值班長(zhǎng)評(píng)分；

（3）民主評(píng)議：每季度組織一次部門互評(píng)，占考核權(quán)重的10%；

（4）結(jié)果公示：考核結(jié)果于10日內(nèi)公示，門衛(wèi)人員可查看評(píng)分明細(xì)。

3.4.3考核結(jié)果應(yīng)用

（1）優(yōu)秀者：給予當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金10%的獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)先推薦晉升；

（2）合格者：維持正常薪酬，連續(xù)三個(gè)月合格者可申請(qǐng)技能提升培訓(xùn)；

（3）不合格者：首次給予口頭警告并參加補(bǔ)訓(xùn)，連續(xù)兩次不合格者調(diào)崗或辭退。

3.5獎(jiǎng)懲與申訴

3.5.1獎(jiǎng)勵(lì)情形

符合以下條件之一者可給予獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）成功處置重大安全隱患（如阻止盜竊、火災(zāi)預(yù)警），避免單位損失；

（2）在應(yīng)急事件中表現(xiàn)突出（如救助病患、協(xié)助抓捕嫌疑人）；

（3）提出安全管理合理化建議并被采納實(shí)施；

（4）全年考核均達(dá)優(yōu)秀者。

獎(jiǎng)勵(lì)形式包括：通報(bào)表?yè)P(yáng)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（500-2000元）、帶薪休假等。

3.5.2懲處情形

出現(xiàn)以下行為者將予以懲處：

（1）玩忽職守導(dǎo)致安全事故（如未登記放行可疑人員）；

（2）泄露單位機(jī)密或擅自允許無(wú)關(guān)人員進(jìn)入核心區(qū)域；

（3）與訪客發(fā)生沖突造成不良影響；

（4）弄虛作假、篡改工作記錄。

懲處分級(jí)：口頭警告、書面警告、降薪、調(diào)崗、解除勞動(dòng)合同。

3.5.3申訴機(jī)制

門衛(wèi)人員對(duì)考核或獎(jiǎng)懲結(jié)果有異議，可在結(jié)果公示后3個(gè)工作日內(nèi)向安保部提出書面申訴；安保部需在5個(gè)工作日內(nèi)組織復(fù)核，并將結(jié)果反饋申訴人；對(duì)復(fù)核結(jié)果仍不服的，可向單位紀(jì)檢部門申請(qǐng)終裁。申訴期間不影響原決定的執(zhí)行。

四、出入管理制度

4.1人員出入管理

4.1.1登記流程

所有進(jìn)入單位人員需在門衛(wèi)室出示有效證件，包括身份證、工作證、單位發(fā)放的臨時(shí)出入證等。門衛(wèi)人員使用登記系統(tǒng)錄入姓名、單位、事由、訪問(wèn)部門及聯(lián)系方式，并發(fā)放訪客標(biāo)識(shí)牌。離開(kāi)時(shí)需歸還標(biāo)識(shí)牌，門衛(wèi)核對(duì)離場(chǎng)時(shí)間與登記信息是否一致。對(duì)未攜帶證件人員，需通過(guò)人臉識(shí)別系統(tǒng)或聯(lián)系被訪人員確認(rèn)身份后方可放行。

4.1.2證件核驗(yàn)

門衛(wèi)人員需重點(diǎn)核驗(yàn)證件真?zhèn)?，包括檢查防偽標(biāo)識(shí)、照片與本人是否一致、證件是否在有效期內(nèi)。對(duì)可疑證件，應(yīng)要求當(dāng)事人提供輔助證明材料或聯(lián)系發(fā)證單位核實(shí)。發(fā)現(xiàn)偽造證件需立即扣留并上報(bào)安保部，同時(shí)記錄當(dāng)事人信息及可疑特征。

4.1.3訪客管理

外來(lái)訪客需提前通過(guò)被訪部門預(yù)約，門衛(wèi)室收到預(yù)約通知后，在訪客到達(dá)前10分鐘做好接待準(zhǔn)備。對(duì)未預(yù)約訪客，需聯(lián)系被訪部門確認(rèn)接待意愿，經(jīng)同意后方可登記放行。重要訪客（如政府官員、合作伙伴）需由被訪部門人員到門衛(wèi)室迎接，全程陪同至目的地。

4.1.4特殊人群管理

對(duì)孕婦、老人、殘障人士等特殊群體，門衛(wèi)人員應(yīng)主動(dòng)提供幫助，如協(xié)助推輪椅、引導(dǎo)至休息區(qū)。對(duì)醉酒、情緒異常人員，需婉拒其進(jìn)入并聯(lián)系其家屬或相關(guān)部門接回，避免發(fā)生沖突。對(duì)推銷人員，一律拒絕入內(nèi)并勸離單位區(qū)域。

4.2車輛出入管理

4.2.1內(nèi)部車輛管理

單位內(nèi)部車輛需在行政部登記備案，領(lǐng)取內(nèi)部通行證并固定于前擋風(fēng)玻璃左下角。門衛(wèi)人員核對(duì)車牌號(hào)與通行證信息，確認(rèn)無(wú)誤后抬桿放行。員工駕車上下班高峰期，門衛(wèi)需引導(dǎo)車輛有序停放至指定區(qū)域，避免堵塞通道。

4.2.2外部車輛管理

外部車輛進(jìn)入需登記車牌號(hào)、駕駛員姓名、聯(lián)系方式及訪問(wèn)部門，發(fā)放臨時(shí)停車券。對(duì)貨運(yùn)車輛，需查驗(yàn)單位開(kāi)具的物資放行條，核對(duì)貨物清單與實(shí)際裝載是否一致。卸貨期間，門衛(wèi)人員需全程監(jiān)督，防止無(wú)關(guān)人員靠近貨物區(qū)域。

4.2.3車輛停放規(guī)范

所有車輛需按劃線區(qū)域停放，禁止占用消防通道、應(yīng)急出口及綠化帶。對(duì)違規(guī)停放車輛，門衛(wèi)人員通過(guò)電話或廣播通知車主移車，15分鐘內(nèi)未響應(yīng)的，安保人員可采取鎖車措施并記錄車牌。夜間停放車輛需關(guān)閉車窗、鎖好車門，貴重物品不得留車內(nèi)。

4.2.4特殊車輛通行

4.2.4.1消防車、救護(hù)車等應(yīng)急車輛優(yōu)先通行，門衛(wèi)需立即開(kāi)啟通道并引導(dǎo)至指定位置，同時(shí)通知相關(guān)部門做好接應(yīng)準(zhǔn)備。

4.2.4.2工程維修車輛需提前報(bào)備維修區(qū)域及作業(yè)時(shí)間，門衛(wèi)核對(duì)維修單后發(fā)放臨時(shí)通行證，作業(yè)結(jié)束后需確認(rèn)無(wú)遺留工具或材料方可放行。

4.2.4.3大型貨車需避開(kāi)上下班高峰時(shí)段進(jìn)入，門衛(wèi)需協(xié)助指揮倒車及卸貨，防止剮蹭設(shè)施或人員。

4.3物品出入管理

4.3.1出入申報(bào)流程

單位員工攜帶大件物品（如電腦、設(shè)備）外出時(shí)，需填寫《物品放行單》，注明物品名稱、數(shù)量、攜帶人及部門負(fù)責(zé)人簽字。門衛(wèi)核對(duì)放行單與實(shí)物一致后，在登記簿上記錄離場(chǎng)時(shí)間。對(duì)無(wú)放行單的物品，需聯(lián)系部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后方可放行。

4.3.2攜帶物品檢查

4.3.2.1門衛(wèi)人員使用手持金屬探測(cè)器對(duì)可疑包裹進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查箱包、紙箱等封閉容器。

4.3.2.2對(duì)拒絕檢查人員，門衛(wèi)需禮貌說(shuō)明規(guī)定并聯(lián)系安保部處理，嚴(yán)禁強(qiáng)行搜身。

4.3.2.3發(fā)現(xiàn)可疑物品（如不明液體、管制器具）需立即上報(bào)并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

4.3.3貨物運(yùn)輸管理

4.3.3.1運(yùn)輸物資車輛需在指定裝卸區(qū)域?？?，門衛(wèi)核對(duì)物資清單與實(shí)物數(shù)量、規(guī)格是否一致。

4.3.3.2裝卸過(guò)程中，門衛(wèi)需全程監(jiān)督，防止物資丟失或錯(cuò)發(fā)。

4.3.3.3對(duì)危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛，需查驗(yàn)?；吩S可證及安全防護(hù)措施，不符合要求的禁止入內(nèi)。

4.3.4遺失物品處理

4.3.4.1門衛(wèi)室設(shè)置遺失物品登記本，記錄拾獲物品的時(shí)間、地點(diǎn)、特征及拾獲人信息。

4.3.4.2失主認(rèn)領(lǐng)時(shí)需提供有效身份證明及物品特征描述，核對(duì)無(wú)誤后簽字領(lǐng)取。

4.3.4.3對(duì)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的物品，每月集中清點(diǎn)后交行政部處理，重要物品需拍照存檔。

4.4特殊場(chǎng)景管理

4.4.1高峰時(shí)段管理

4.4.1.1上下班高峰期（早7:30-9:00，晚17:30-19:00），增派門衛(wèi)人員至入口處，維持通行秩序。

4.4.1.2對(duì)騎電動(dòng)車、自行車人員，引導(dǎo)其停至非機(jī)動(dòng)車區(qū)域，禁止進(jìn)入主通道。

4.4.1.3設(shè)置快速通道，對(duì)已登記的內(nèi)部車輛實(shí)行掃碼快速通行，減少排隊(duì)時(shí)間。

4.4.2突發(fā)事件處置

4.4.2.1發(fā)現(xiàn)可疑人員徘徊或尾隨進(jìn)入時(shí)，門衛(wèi)需立即通過(guò)對(duì)講機(jī)通知安保部，同時(shí)保持距離觀察。

4.4.2.2遇到人員沖突，首先隔離雙方并疏散圍觀人群，避免事態(tài)升級(jí)。

4.4.2.3發(fā)生火災(zāi)、地震等災(zāi)害時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急廣播，引導(dǎo)人員沿疏散通道撤離至安全區(qū)域。

4.4.3施工現(xiàn)場(chǎng)管理

4.4.3.1外來(lái)施工單位人員需佩戴統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，在指定區(qū)域活動(dòng)，嚴(yán)禁隨意進(jìn)入非施工區(qū)域。

4.4.3.2施工材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，門衛(wèi)核對(duì)材料清單與實(shí)際數(shù)量，監(jiān)督裝卸過(guò)程防止遺撒。

4.4.3.3每日施工結(jié)束后，門衛(wèi)需檢查施工區(qū)域電源關(guān)閉、工具收納及防火措施落實(shí)情況。

4.4.4夜間管理強(qiáng)化

4.4.4.1夜間22:00至次日6:00，所有出入口實(shí)行雙人值守，增加巡查頻次至每30分鐘一次。

4.4.4.2對(duì)非工作時(shí)間進(jìn)入人員，需聯(lián)系部門值班領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并登記隨行人員信息。

4.4.4.3關(guān)閉非必要照明設(shè)備，保留監(jiān)控及應(yīng)急照明，發(fā)現(xiàn)異常立即啟動(dòng)報(bào)警裝置。

五、安全設(shè)施與設(shè)備管理

5.1監(jiān)控設(shè)備管理

5.1.1配置標(biāo)準(zhǔn)

單位出入口及周界區(qū)域需安裝高清監(jiān)控?cái)z像頭，覆蓋范圍包括主入口、次入口、停車場(chǎng)及圍墻周邊。攝像頭分辨率不低于1080P，具備夜視功能，夜間可視距離不低于30米。監(jiān)控室配備16路以上數(shù)字硬盤錄像機(jī)，存儲(chǔ)容量滿足30天錄像保存需求，關(guān)鍵區(qū)域錄像保存時(shí)間不少于90天。監(jiān)控室實(shí)行24小時(shí)專人值守，值班人員每2小時(shí)巡查一次設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。

5.1.2維護(hù)流程

每月由專業(yè)技術(shù)人員對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)，包括攝像頭清潔、角度校準(zhǔn)、線路檢查。發(fā)現(xiàn)畫面模糊、偏移等問(wèn)題需在48小時(shí)內(nèi)修復(fù)。建立《設(shè)備維護(hù)臺(tái)賬》，記錄每次維護(hù)時(shí)間、內(nèi)容及負(fù)責(zé)人。監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，值班人員立即切換備用攝像頭，同時(shí)通知維修部門，并記錄故障發(fā)生時(shí)間及影響范圍。

5.1.3使用規(guī)范

門衛(wèi)人員僅可調(diào)閱與工作相關(guān)的監(jiān)控畫面，嚴(yán)禁私自錄制、傳播監(jiān)控內(nèi)容。調(diào)取錄像需填寫《監(jiān)控錄像申請(qǐng)表》，經(jīng)安保部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后操作。錄像資料作為保密文件，僅限安全事件調(diào)查使用，嚴(yán)禁外泄。每日交接班時(shí)，值班人員需確認(rèn)監(jiān)控畫面無(wú)遮擋、無(wú)異常黑屏現(xiàn)象。

5.2門禁系統(tǒng)管理

5.2.1設(shè)備配置

重要區(qū)域出入口安裝人臉識(shí)別門禁，支持員工刷臉、刷卡、密碼三種驗(yàn)證方式。訪客通道配備臨時(shí)二維碼生成設(shè)備，與預(yù)約系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。門禁控制器需配備備用電源，確保斷電后至少4小時(shí)正常運(yùn)行。所有門禁設(shè)備需接入單位安防網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控與管理。

5.2.2權(quán)限管理

員工門禁權(quán)限由所在部門申請(qǐng)，人力資源部審核后錄入系統(tǒng)。離職人員權(quán)限在離職手續(xù)辦理完成后自動(dòng)失效。臨時(shí)權(quán)限需明確有效期，到期自動(dòng)關(guān)閉。門衛(wèi)人員每季度核查一次權(quán)限清單，刪除離職人員及過(guò)期權(quán)限。發(fā)現(xiàn)異常登錄記錄立即上報(bào)安保部。

5.2.3故障處理

門禁設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，值班人員立即切換至手動(dòng)驗(yàn)證模式，使用備用鑰匙開(kāi)門。同時(shí)聯(lián)系技術(shù)人員維修，并在《設(shè)備故障記錄表》中詳細(xì)描述故障現(xiàn)象。對(duì)于頻繁故障的設(shè)備，需申請(qǐng)更換并分析故障原因。維修期間，該區(qū)域增派安保人員值守。

5.3報(bào)警裝置管理

5.3.1裝置類型

單位重點(diǎn)區(qū)域安裝紅外報(bào)警器、震動(dòng)傳感器及緊急報(bào)警按鈕。財(cái)務(wù)室、檔案室等高價(jià)值區(qū)域配置雙鑒探測(cè)器（紅外+微波）。周界圍墻安裝電子圍欄，具備防攀爬報(bào)警功能。報(bào)警系統(tǒng)與監(jiān)控室、安保部及轄區(qū)派出所三方聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)報(bào)警信息實(shí)時(shí)推送。

5.3.2日常檢查

門衛(wèi)人員每日開(kāi)啟報(bào)警系統(tǒng)前，需測(cè)試所有探測(cè)器功能是否正常。每月模擬觸發(fā)一次報(bào)警，驗(yàn)證信號(hào)傳輸及響應(yīng)時(shí)間是否達(dá)標(biāo)。報(bào)警裝置周邊禁止堆放物品遮擋，確保探測(cè)范圍無(wú)盲區(qū)。建立《報(bào)警裝置巡檢表》，記錄每次檢查結(jié)果及責(zé)任人。

5.3.3應(yīng)急響應(yīng)

接到報(bào)警信號(hào)后，監(jiān)控室值班人員立即調(diào)取現(xiàn)場(chǎng)畫面確認(rèn)警情。如屬誤報(bào)，需在2分鐘內(nèi)復(fù)位系統(tǒng)；如屬真實(shí)警情，立即通知安保巡邏人員及門衛(wèi)現(xiàn)場(chǎng)處置，同時(shí)撥打110報(bào)警。處置過(guò)程需全程錄音錄像，事后填寫《報(bào)警事件處置報(bào)告》，分析原因并改進(jìn)防范措施。

5.4消防器材管理

5.4.1配置要求

門衛(wèi)室、各出入口及公共區(qū)域按50米間距配備滅火器，每處不少于2具（干粉與二氧化碳各1具）。停車場(chǎng)設(shè)置消防栓箱，配備水帶、水槍及扳手。門衛(wèi)室配備應(yīng)急照明燈、防毒面具及急救包。所有消防器材需張貼明顯標(biāo)識(shí)，并標(biāo)注使用說(shuō)明。

5.4.2檢查維護(hù)

門衛(wèi)人員每日對(duì)消防器材進(jìn)行外觀檢查，確保無(wú)損壞、過(guò)期現(xiàn)象。每月檢查一次滅火器壓力表指針是否在綠區(qū)，消防栓箱內(nèi)器材是否齊全完好。每年由專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)滅火器進(jìn)行充裝檢測(cè)，并更換過(guò)期器材。建立《消防器材臺(tái)賬》，記錄每次檢查、維修及更換信息。

5.4.3使用培訓(xùn)

新入職門衛(wèi)需接受消防器材實(shí)操培訓(xùn)，包括滅火器使用方法、消防栓操作流程及應(yīng)急疏散引導(dǎo)。每季度組織一次消防演練，模擬初期火災(zāi)撲救及人員疏散場(chǎng)景。演練后評(píng)估門衛(wèi)應(yīng)急處置能力，對(duì)操作不規(guī)范者進(jìn)行復(fù)訓(xùn)。

5.5通訊設(shè)備管理

5.5.1設(shè)備配置

門衛(wèi)室配備防爆對(duì)講機(jī)，覆蓋單位所有區(qū)域。值班人員每人1臺(tái)，備用電池不少于2塊。監(jiān)控室安裝固定電話，直通消防、急救及安保部。重要崗位設(shè)置一鍵報(bào)警裝置，直接連接派出所指揮中心。通訊設(shè)備需配備備用電源，確保斷電后持續(xù)工作4小時(shí)。

5.5.2使用規(guī)范

對(duì)講機(jī)使用需統(tǒng)一頻道，避免閑聊占用通訊資源。通話時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，如“收到完畢”、“請(qǐng)重復(fù)”等。每日交接班時(shí)檢查對(duì)講機(jī)電量，及時(shí)充電。發(fā)現(xiàn)通訊信號(hào)弱區(qū)域，立即報(bào)告安保部增設(shè)信號(hào)放大器。

5.5.3應(yīng)急通訊

發(fā)生重大事件時(shí)，監(jiān)控室值班人員立即啟動(dòng)應(yīng)急通訊預(yù)案，通過(guò)廣播系統(tǒng)發(fā)布疏散指令。對(duì)講機(jī)切換至應(yīng)急頻道，優(yōu)先傳遞關(guān)鍵信息。通訊中斷時(shí)，使用備用手搖式報(bào)警器發(fā)出警示，并派人徒步通知各崗位。事后分析通訊故障原因，優(yōu)化設(shè)備布局。

5.6防暴器械管理

5.6.1器械類型

門衛(wèi)室配備防暴頭盔、防刺背心、橡膠警棍及催淚噴霧器。重要崗位增設(shè)防暴盾牌及抓捕器。所有器械需符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)注生產(chǎn)日期及有效期。器械存放于專用柜內(nèi)，加鎖管理，鑰匙由門衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)保管。

5.6.2保管要求

建立器械領(lǐng)用登記制度，使用后立即歸還并記錄使用情況。每月檢查器械完好性，對(duì)損壞器械及時(shí)維修或更換。催淚噴霧器等消耗品需定期檢查壓力，確保有效期內(nèi)可用。器械存放柜需安裝監(jiān)控?cái)z像頭，24小時(shí)錄像保存。

5.6.3使用規(guī)范

門衛(wèi)人員僅可在遭遇暴力襲擊、搶劫等緊急情況下使用防暴器械。使用前需口頭警告，如警告無(wú)效方可采取行動(dòng)。使用器械需控制在必要限度，避免造成過(guò)度傷害。每次使用后需提交《器械使用報(bào)告》，說(shuō)明使用原因、過(guò)程及結(jié)果，由安保部審核備案。

六、應(yīng)急響應(yīng)與處置

6.1應(yīng)急預(yù)案體系

6.1.1預(yù)案分級(jí)

根據(jù)事件性質(zhì)及影響范圍，將應(yīng)急預(yù)案分為三級(jí)：一級(jí)預(yù)案針對(duì)重大安全事件（如火災(zāi)、爆炸、群體性沖突），由單位安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)；二級(jí)預(yù)案針對(duì)較大風(fēng)險(xiǎn)事件（如盜竊、人員斗毆），由安保部直接指揮；三級(jí)預(yù)案針對(duì)一般突發(fā)事件（如設(shè)備故障、人員走失），由門衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)處置。各級(jí)預(yù)案明確啟動(dòng)條件、指揮層級(jí)及處置權(quán)限，確?？焖夙憫?yīng)。

6.1.2預(yù)案內(nèi)容框架

每類預(yù)案需包含以下核心要素：事件特征描述、應(yīng)急組織架構(gòu)、響應(yīng)流程圖、資源調(diào)配清單、通訊聯(lián)絡(luò)表、疏散路線圖、后期處置要點(diǎn)。預(yù)案需圖文并茂，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，便于門衛(wèi)人員快速理解。預(yù)案每?jī)赡晷抻喴淮危鲋卮蠓ㄒ?guī)變更或?qū)嶋H處置案例后及時(shí)更新。

6.1.3預(yù)案培訓(xùn)演練

門衛(wèi)人員每季度參與一次預(yù)案專項(xiàng)培訓(xùn)，通過(guò)案例視頻講解、流程推演、角色扮演等方式熟悉職責(zé)。每半年組織一次綜合演練，模擬真實(shí)場(chǎng)景檢驗(yàn)預(yù)案可行性。演練后召開(kāi)復(fù)盤會(huì)，記錄問(wèn)題并優(yōu)化預(yù)案細(xì)節(jié)，確保與實(shí)際操作無(wú)縫銜接。

6.2事件處置流程

6.2.1信息報(bào)告機(jī)制

門衛(wèi)發(fā)現(xiàn)異常事件后，立即通過(guò)對(duì)講機(jī)向監(jiān)控室及安保部報(bào)告，說(shuō)明事件類型、地點(diǎn)、涉及人數(shù)及初步態(tài)勢(shì)。報(bào)告內(nèi)容需簡(jiǎn)明扼要，包含時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件四要素。重大事件需同步撥打110、119等應(yīng)急電話，并持續(xù)跟蹤處置進(jìn)展。

6.2.2先期處置措施

門衛(wèi)作為第一響應(yīng)人，需采取以下行動(dòng)：

（1）隔離現(xiàn)場(chǎng)：設(shè)置警戒帶，疏散圍觀人員，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；

（2）控制事態(tài)：對(duì)暴力事件使用防暴器械制止，對(duì)火災(zāi)啟動(dòng)消防設(shè)施；

（3）保護(hù)證據(jù)：封存監(jiān)控錄像，保留現(xiàn)場(chǎng)痕跡，避免證據(jù)滅失；

（4）引導(dǎo)救援：為到達(dá)的應(yīng)急人員提供現(xiàn)場(chǎng)信息，指引最佳路徑。

6.2.3協(xié)同處置流程

安保部接到報(bào)告后5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，接管指揮權(quán)并調(diào)配巡邏人員支援。門衛(wèi)需配合安保人員提供事件細(xì)節(jié)，執(zhí)行指令。涉及醫(yī)療急救時(shí)，引導(dǎo)急救人員至事發(fā)點(diǎn)，協(xié)助搬運(yùn)傷員。事件平息后，門衛(wèi)協(xié)助維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，直至完全移交。

6.3特殊場(chǎng)景處置

6.3.1火災(zāi)事故處置

發(fā)現(xiàn)火情后，門衛(wèi)立即按下手動(dòng)報(bào)警按鈕，通知監(jiān)控室啟動(dòng)消防廣播，疏散樓內(nèi)人員。使用就近滅火器撲救初期火災(zāi)，若火勢(shì)無(wú)法控制，則關(guān)閉門窗撤離至安全區(qū)域。引導(dǎo)消防車輛至消防栓位置，提供水源接入點(diǎn)。事后協(xié)助消防部門調(diào)查起火原因，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)。

6.3.2暴力沖突處置

遇到人員斗毆或暴力襲擊，門衛(wèi)首先口頭警告停止行為，無(wú)效時(shí)使用防暴器械控制施暴者。疏散圍觀人群，避免傷及無(wú)辜。立即聯(lián)系安保部及轄區(qū)派出所，提供嫌疑人特征及逃跑方向。對(duì)受傷人員實(shí)施簡(jiǎn)單急救，等待專業(yè)醫(yī)療救助。

6.3.3自然災(zāi)害應(yīng)對(duì)

暴雨天氣時(shí)，門衛(wèi)檢查排水系統(tǒng)，在低洼處設(shè)置警示標(biāo)識(shí)。大風(fēng)天氣加固臨時(shí)搭建物，清理高空墜物隱患。地震發(fā)生后，立即引導(dǎo)人員至空曠地帶避難，檢查建筑物裂縫情況。災(zāi)后配合相關(guān)部門排查安全隱患，統(tǒng)計(jì)損失情況。

6.3.4突發(fā)疾病救助

發(fā)現(xiàn)人員突發(fā)疾病，立即撥打120急救電話，描述患者癥狀及位置。保持患者呼吸道通暢，避免移動(dòng)傷員（疑似脊椎受傷時(shí)）。若患者昏迷，可取側(cè)臥位防止窒息。等待醫(yī)護(hù)人員期間，持續(xù)觀察患者生命體征，及時(shí)反饋?zhàn)兓?/p>

6.4后期管理

6.4.1事件調(diào)查分析

事件處置結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)，門衛(wèi)提交書面報(bào)告，詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)、處置措施及現(xiàn)場(chǎng)情況。安保部組織調(diào)查組，調(diào)取監(jiān)控錄像、詢問(wèn)目擊者，分析事件原因及責(zé)任歸屬。形成《事件調(diào)查報(bào)告》，提出整改建議及責(zé)任認(rèn)定意見(jiàn)。

6.4.2損失統(tǒng)計(jì)評(píng)估

對(duì)財(cái)產(chǎn)損失進(jìn)行清點(diǎn)登記，包括損壞設(shè)備、丟失物資等。人員傷亡情況需記錄傷者姓名、傷情及救治進(jìn)展。統(tǒng)計(jì)事件造成的間接損失，如業(yè)務(wù)中斷時(shí)間、額外安保成本等。評(píng)估結(jié)果作為保險(xiǎn)理賠及責(zé)任追究依據(jù)。

6.4.3整改措施落實(shí)

根據(jù)調(diào)查報(bào)告制定整改計(jì)劃，明確責(zé)任部門及完成時(shí)限。涉及設(shè)施設(shè)備的，由行政部采購(gòu)更換；涉及流程漏洞的，由安保部修訂制度；涉及人員責(zé)任的，按獎(jiǎng)懲條例處理。整改完成后，門衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)需現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證效果，形成閉環(huán)管理。

6.4.4檔案管理歸檔

事件處置過(guò)程中形成的所有材料，包括報(bào)告、照片、錄像、調(diào)查記錄等，統(tǒng)一整理歸檔。檔案按“一事一檔”原則編號(hào)保存，電子檔案?jìng)浞葜翆Ｓ梅?wù)器。檔案保存期限不少于5年，重要事件永久保存。檔案調(diào)閱需經(jīng)安保部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并登記使用記錄。

6.5應(yīng)急保障

6.5.1物資儲(chǔ)備

門衛(wèi)室配備應(yīng)急物資箱，包含急救包、應(yīng)急照明、擴(kuò)音器、警戒帶、雨衣、手電筒等。每月檢查物資有效期，及時(shí)補(bǔ)充消耗品。重要區(qū)域設(shè)置應(yīng)急物資儲(chǔ)備點(diǎn)，由安保部定期更新。物資清單張貼于門衛(wèi)室顯眼位置，便于快速取用。

6.5.2通訊保障

建立多層級(jí)通訊網(wǎng)絡(luò)：對(duì)講機(jī)覆蓋所有崗位，固定電話直通應(yīng)急部門，手機(jī)群組實(shí)時(shí)同步信息。備用通訊設(shè)備包括衛(wèi)星電話、手搖式報(bào)警器等。定期測(cè)試通訊設(shè)備，確保斷電、信號(hào)屏蔽等極端情況下仍能保持聯(lián)絡(luò)。

6.5.3人員保障

門衛(wèi)實(shí)行AB角制度，每班次明確主副崗，確保突發(fā)事件時(shí)有人接替。建立應(yīng)急突擊隊(duì)，由安保部及門衛(wèi)骨干組成，24小時(shí)待命。突擊隊(duì)員每季度開(kāi)展專項(xiàng)訓(xùn)練，提升復(fù)雜場(chǎng)景處置能力。

6.5.4外部聯(lián)動(dòng)

與轄區(qū)派出所、消防救援大隊(duì)、醫(yī)院簽訂應(yīng)急聯(lián)動(dòng)協(xié)議，明確響應(yīng)時(shí)限及協(xié)作流程。定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，更新聯(lián)絡(luò)信息，協(xié)調(diào)資源調(diào)度。重大活動(dòng)前，提前通報(bào)安保需求，請(qǐng)求增援力量。

七、監(jiān)督與改進(jìn)機(jī)制

7.1日常監(jiān)督體系

7.1.1巡查制度

安保部每日安排專人對(duì)門衛(wèi)崗進(jìn)行不少于3次的隨機(jī)巡查，重點(diǎn)檢查門衛(wèi)在崗狀態(tài)、著裝規(guī)范、設(shè)備操作及登記記錄完整性。巡查人員使用《門衛(wèi)工作質(zhì)量檢查表》，逐項(xiàng)記錄發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并拍照存檔。夜間巡查需在22:00后進(jìn)行，重點(diǎn)驗(yàn)證門衛(wèi)是否嚴(yán)格執(zhí)行雙人值守及夜間管理規(guī)定。巡查結(jié)果當(dāng)日通報(bào)門衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)，要求限時(shí)整改。

7.1.2視頻監(jiān)控抽查

監(jiān)控室值班人員每日隨機(jī)調(diào)取門衛(wèi)工作時(shí)段錄像，檢查是否存在脫崗、玩手機(jī)等違規(guī)行為。抽查比例不低于當(dāng)日門衛(wèi)工作量的20%，重點(diǎn)核查高峰時(shí)段及夜間錄像。發(fā)現(xiàn)異常立即截圖取證，同步通知安保部現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。每月匯總抽查數(shù)據(jù)，形成《門衛(wèi)行為規(guī)范分析報(bào)告》，通報(bào)典型問(wèn)題。

7.1.3神秘訪客測(cè)試

每季度組織一次神秘訪客測(cè)試，由安保部扮演訪客嘗試違規(guī)進(jìn)入。測(cè)試場(chǎng)景包括：無(wú)證強(qiáng)行闖入、攜帶可疑物品、尾隨員工進(jìn)入等。門衛(wèi)處置過(guò)程全程錄像，事后評(píng)估其是否按流程執(zhí)行“詢問(wèn)-登記-上報(bào)”程序。測(cè)試結(jié)果納入門衛(wèi)月度績(jī)效考核，對(duì)未通過(guò)測(cè)試者進(jìn)行專項(xiàng)補(bǔ)訓(xùn)。

7.2考核評(píng)估機(jī)制

7.2.1多維度考核

實(shí)行“日常+專項(xiàng)+年度”三