第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁押運員從業(yè)資格考試題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.押運員在執(zhí)行押運任務前，應首先進行哪項工作？

（）A.檢查個人防護裝備是否完好

（）B.確認任務路線圖是否清晰

（）C.領取并清點押運款箱

（）D.向監(jiān)控中心報告出發(fā)時間

2.根據(jù)國家《反洗錢法》，押運企業(yè)在處理大額現(xiàn)金交易時，需重點核查以下哪項信息？

（）A.客戶的身份證件真?zhèn)?/p>

（）B.交易資金來源的合法性

（）C.款箱內現(xiàn)金的精確重量

（）D.目的地監(jiān)控點的信號強度

3.押運員在車內發(fā)現(xiàn)兩名歹徒尾隨車輛，最優(yōu)先采取的措施是？

（）A.立即加速沖撞歹徒

（）B.保持速度行駛并呼叫支援

（）C.迅速棄車逃生

（）D.向地面拋擲現(xiàn)金以分散注意力

4.使用防彈運鈔車時，以下哪項操作可能違反安全規(guī)定？

（）A.關閉車窗以減少觀察死角

（）B.車內配備防刺穿輪胎

（）C.車門加裝電子鎖

（）D.車輛頂部安裝警示燈

5.押運任務完成后，以下哪項記錄不需要當場核對并簽字確認？

（）A.款箱封條狀態(tài)

（）B.車內人員指紋記錄

（）C.監(jiān)控錄像編號

（）D.被運款項的詳細清單

6.根據(jù)《押運員職業(yè)道德規(guī)范》，以下哪種行為屬于違規(guī)操作？

（）A.主動提醒客戶鎖好門窗

（）B.拒絕代收客戶私人物品

（）C.在監(jiān)控盲區(qū)與同事閑聊

（）D.妥善保管客戶提供的備用鑰匙

7.押運車發(fā)生側翻時，以下哪項逃生步驟優(yōu)先級最低？

（）A.迅速解開安全帶

（）B.通過車窗或車門逃離

（）C.檢查車輛是否起火

（）D.攜帶所有個人證件

8.遭遇武裝搶劫時，押運員應遵循的“三不原則”不包括以下哪項？

（）A.不主動挑釁歹徒

（）B.不隨意丟棄通訊設備

（）C.不以生命安全為代價保護現(xiàn)金

（）D.不輕易透露團隊人數(shù)

9.押運車輪胎突然爆胎時，以下哪項操作可能導致車輛失控？

（）A.迅速輕踩剎車減速

（）B.掛空擋讓車輛慣性滑行

（）C.打開雙閃燈警示后方車輛

（）D.緊握方向盤保持直線行駛

10.企業(yè)內部對押運員進行心理訓練時，重點提升以下哪項能力？

（）A.熟記客戶公司名稱

（）B.短時間內計算金額技巧

（）C.突發(fā)狀況下的應急處置能力

（）D.外語口語交流水平

11.押運員著裝要求中，以下哪項不屬于“標準配置”？

（）A.統(tǒng)一制式工作服

（）B.外露首飾

（）C.防彈背心

（）D.口哨

12.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控錄像存在異常時，押運員應如何處理？

（）A.立即中止押運任務

（）B.向主管單位報告并記錄異常

（）C.刪除可疑片段以掩蓋失誤

（）D.詢問客戶是否誤操作

13.押運車啟動前，以下哪項檢查可能遺漏？

（）A.剎車系統(tǒng)是否正常

（）B.后備箱是否鎖緊

（）C.車內滅火器壓力表

（）D.副駕駛座安全氣囊

14.根據(jù)《押運服務安全標準》（GB/T28181），押運車輛應配備以下哪類設備？

（）A.GPS定位系統(tǒng)

（）B.車載空調

（）C.超長車載電話

（）D.車內飲水機

15.押運員在客戶場所交接款項時，以下哪項行為可能引發(fā)糾紛？

（）A.雙方清點現(xiàn)金時保持警戒

（）B.僅憑客戶口頭承諾完成交接

（）C.使用對講機記錄交接時間

（）D.確認封條完好無損

16.處理客戶對押運速度不滿的投訴時，押運員應優(yōu)先？

（）A.解釋安全規(guī)定限制

（）B.建議客戶自行調整時間

（）C.報告客戶車輛故障

（）D.主動提供加班服務

17.押運員發(fā)現(xiàn)同事操作失誤時，以下哪項做法最恰當？

（）A.私下提醒后繼續(xù)執(zhí)行任務

（）B.立即中止任務并上報

（）C.視為個人行為不予干涉

（）D.誣陷對方以掩蓋自身錯誤

18.長途押運任務結束后，以下哪項記錄可省略？

（）A.車輛里程數(shù)

（）B.油箱剩余油量

（）C.路線變更說明

（）D.車內零食消耗清單

19.押運員遭遇精神疾病患者糾纏時，以下哪項措施需避免？

（）A.保持冷靜并說明身份

（）B.使用強光手電驅趕

（）C.呼叫120急救中心

（）D.拒絕提供現(xiàn)金或食物

20.企業(yè)對押運員進行績效考核時，以下哪項指標權重最高？

（）A.任務準時率

（）B.客戶滿意度

（）C.車輛保養(yǎng)記錄

（）D.通訊設備使用頻率

二、多選題（共15分，多選、錯選均不得分）

21.押運員在車內發(fā)現(xiàn)火情時，需立即采取哪些措施？

（）A.啟動車載滅火器

（）B.呼叫119報警

（）C.嘗試自行滅火

（）D.疏散車內人員

22.根據(jù)《保安服務管理條例》，押運服務企業(yè)需具備以下哪些資質？

（）A.合法注冊資金證明

（）B.專業(yè)押運人員培訓記錄

（）C.車輛保險憑證

（）D.非法所得來源說明

23.押運員遭遇搶劫時，以下哪些行為可能激化矛盾？

（）A.拒絕交出通訊設備

（）B.指認歹徒身份

（）C.播放車內警報

（）D.保持沉默觀察

24.押運車經(jīng)過偏遠路段時，需重點防范哪些風險？

（）A.盲區(qū)襲擊

（）B.車輛故障

（）C.監(jiān)控信號中斷

（）D.客戶車輛尾隨

25.押運員交接班時需核對哪些信息？

（）A.未完成押運任務清單

（）B.車輛行駛里程

（）C.車內設備狀態(tài)

（）D.個人手機電量

26.企業(yè)對押運員進行體格檢查時，重點篩查以下哪些異常？

（）A.心血管疾病

（）B.精神狀態(tài)異常

（）C.視力障礙

（）D.肢體殘疾

27.押運員在客戶場所停留時，以下哪些行為可能觸發(fā)警報？

（）A.使用手機拍照

（）B.觸碰監(jiān)控設備

（）C.佩戴金屬飾品

（）D.隨意觸碰門禁按鈕

28.處理客戶投訴時，押運員應遵循哪些原則？

（）A.保持專業(yè)態(tài)度

（）B.詳細記錄投訴內容

（）C.立即中斷押運

（）D.私下協(xié)商解決

29.押運員在車內休息時，以下哪些行為可能違反規(guī)定？

（）A.接打私人電話

（）B.調整車內空調

（）C.佩戴耳塞

（）D.分擔駕駛任務

30.企業(yè)對押運車進行維護保養(yǎng)時，需重點檢查哪些項目？

（）A.輪胎胎壓

（）B.制動系統(tǒng)

（）C.監(jiān)控設備

（）D.車內應急箱

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

31.押運員可以攜帶個人手機執(zhí)行任務，但需全程靜音。（）

32.遭遇搶劫時，押運員應優(yōu)先保護現(xiàn)金安全而非人身安全。（）

33.押運員在客戶場所交接款項時，允許代收客戶的快遞包裹。（）

34.企業(yè)可授權押運員在緊急情況下使用武力自衛(wèi)。（）

35.押運車發(fā)生故障時，押運員可自行離開車輛尋找救援。（）

36.根據(jù)《刑法》規(guī)定，押運員參與武裝搶劫可從輕處罰。（）

37.押運員需定期參加心理測評，確保無暴力傾向。（）

38.押運車鑰匙可交由客戶保管以方便應急處理。（）

39.押運員在車內吸煙屬于正常行為，只要不影響他人。（）

40.企業(yè)可要求押運員穿著深色服裝以增強威懾力。（）

四、填空題（共10空，每空1分）

41.押運員需持證上崗，證書有效期一般為______年。

42.押運車行駛時，時速不得超過______公里。

43.發(fā)現(xiàn)監(jiān)控錄像異常時，需在______小時內上報主管單位。

44.押運員遭遇精神疾病患者糾纏時，應保持______秒以上的距離。

45.押運車輪胎氣壓標準為______公斤/平方厘米。

46.企業(yè)對押運員進行考核時，滿分值為______分。

47.押運員在車內交接班時，需使用______確認身份。

48.根據(jù)《反洗錢法》，押運企業(yè)需建立______制度。

49.押運員發(fā)現(xiàn)同事操作失誤時，應立即______并記錄。

50.長途押運任務超過______小時需安排休息。

五、簡答題（共30分）

51.簡述押運員在交接款項前需執(zhí)行的“三核對”流程。（10分）

52.遭遇武裝搶劫時，押運員應如何保持冷靜并傳遞信息？（10分）

53.根據(jù)《押運員職業(yè)道德規(guī)范》，列舉三項禁止行為。（10分）

六、案例分析題（共15分）

某押運員執(zhí)行銀行夜間金庫取款任務時，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控錄像中存在人為遮擋畫面的情況。此時，客戶要求押運員立即取款并加快速度，而車輛前方突然出現(xiàn)故障停車。押運員立即采取以下措施：

①呼叫監(jiān)控中心報告異常；

②檢查車內設備是否受損；

③建議客戶等待救援；

④拒絕繼續(xù)取款并返回客戶場所。

問題：

（1）押運員采取的哪些措施符合安全規(guī)定？（5分）

（2）客戶要求押運員加快速度的行為是否合理？說明理由。（5分）

（3）若監(jiān)控中心確認存在惡意遮擋行為，押運員后續(xù)需如何處理？（5分）

參考答案及解析部分

參考答案

一、單選題

1.B2.B3.B4.C5.D6.C7.D8.B9.B10.C

11.B12.B13.D14.A15.B16.A17.B18.D19.B20.A

二、多選題

21.ABD22.ABC23.AB24.ABCD25.ABCD26.ABC27.ABCD28.AB29.AC30.ABCD

三、判斷題

31.×32.×33.×34.×35.×36.×37.√38.×39.×40.×

四、填空題

41.三42.8043.兩44.十45.646.10047.對講機48.內部控制49.報告50.四

五、簡答題

51.答：①核對封條是否完好；②核對款項金額是否正確；③核對客戶簽收是否規(guī)范。（10分）

52.答：①保持低姿態(tài)避免暴露；②利用通訊設備呼叫支援；③配合歹徒要求但觀察其特征；④伺機逃脫并報警。（10分）

53.答：①禁止攜帶個人物品；②禁止泄露企業(yè)信息；③禁止與客戶私下交易。（10分）

六、案例分析題

（1）答：①呼叫監(jiān)控中心報告異常；②檢查車內設備是否受損；④拒絕繼續(xù)取款并返回客戶場所。（5分）

（2）答：不合理。根據(jù)《押運服務安全標準》，押運員需優(yōu)先確保安全，客戶要求違反了安全規(guī)定。（5分）

（3）答：①記錄異常情況并拍照留存；②上報主管單位申請更換路線；③必要時聯(lián)系警方協(xié)助。（5分）

解析

一、單選題

1.B（解析：押運員需確認路線圖是否清晰，其他選項均為輔助工作，根據(jù)培訓中“押運前準備”模塊內容，路線規(guī)劃是首要任務）

7.D（解析：逃生時證件非關鍵，優(yōu)先確保生命安全，培訓中強調“危機時刻的取舍原則”優(yōu)先級為：①生存>②財物>③證件）

17.B（解析：及時上報是職責，但立即中止任務可能延誤客戶需求，培訓中強調“分級處理”原則，需先核實情況）

二、多選題

21.ABD（解析：C選項“嘗試自行滅火”違反培訓中“火情處理”模塊的“不盲目滅火”原則，易導致傷情擴大）

24.ABCD（解析：偏遠路段需警惕所有風險，培訓中“特殊區(qū)域押運”模塊強調“全維度防范”意識）

三、判斷題

31.×（解析：根據(jù)《押運服務規(guī)范》第5.2條，押運員執(zhí)行任務期間禁止使用個人手機，培訓中明確“禁止行為清單”）

四、填空題

45.