ICS03.080.99

CCSA20

團體標準

T/XXXXXX—XXX

從業(yè)人員背景調查服務規(guī)范

Servicespecificationsforbackgroundinvestigationofemployees

（征求意見稿）

XXXX-XX-XX發(fā)布XXXX-XX-XX實施

浙江省人力資源服務協(xié)會發(fā)布

T/XXXXXXX—XXXX

從業(yè)人員背景調查服務規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了從業(yè)人員背景調查服務的基本要求、服務內(nèi)容、服務方式、服務流程及服務評價與改

進。

本文件適用于從業(yè)人員背景調查服務。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T22080信息技術安全技術信息安全管理體系要求

GB/T25124—2019高級人才尋訪服務規(guī)范

GB/T33529—2017人力資源服務術語

GB/T33530—2017人力資源外包服務規(guī)范

3術語和定義

GB/T25124—2019、GB/T33529—2017界定的以及下列術語和定義適用于本文件。

3.1

從業(yè)人員employees

獲得某一專業(yè)領域任職能力或取得執(zhí)業(yè)資格，參與該領域社會勞動并取得報酬的人員。

3.2

客戶client

采購從業(yè)人員背景調查服務的各類機構。

[來源：GB/T25124—2019，2.4，有修改]

3.3

候選人candidate

根據(jù)客戶要求被確定為從業(yè)人員信用檔案調查的人員。

[來源：GB/T25124—2019，2.5，有修改]

3.4

從業(yè)人員背景調查backgroundinvestigationofemployees

對從業(yè)人員從事某一職業(yè)或擔任某一職位前，在職業(yè)規(guī)范要求的基礎上，對其過往在履行職業(yè)行為

過程中所表現(xiàn)出來的關于職業(yè)技能、職業(yè)道德和各個方面素質進行綜合記錄和評估的活動。

4基本要求

1

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4.1一般要求

開展從業(yè)人員背景調查服務的機構（以下簡稱為“服務機構”）除應符合GB/T33530—2017中第3

章基本要求外，還應符合本文件要求。

4.2人員、設施設備

4.2.1技術團隊不應少于8人，本科及以上學歷不應低于40%。

4.2.2應擁有獨立的辦公場所，面積不應小于200m2。

4.2.3應自建背景調查信息化系統(tǒng)平臺（以下簡稱“系統(tǒng)平臺”），支持客戶進行線上下單、線上預

覽報告等功能。

4.3信息與安全

4.3.1服務機構應通過GB/T22080信息安全管理體系認證并完成信息系統(tǒng)安全等級保護二級以上等級

備案，建立并落實企業(yè)信息安全管理制度，具備技術措施確保信息安全，防止信息泄漏、丟失，滿足委

托方的信息保密需求。

4.3.2服務過程中，用戶在系統(tǒng)平臺上填寫的身份敏感信息應加密存儲；在頁面展示過程中，對身份

敏感信息應脫敏處理；平臺與任何第三方的數(shù)據(jù)傳輸均應加密傳輸。

5服務內(nèi)容

5.1.1從業(yè)人員背景調查服務內(nèi)容應根據(jù)客戶需求，提供人員基礎信息、教育信息、從業(yè)信息和社會

信息調查服務。

5.1.2從業(yè)人員基礎信息至少包含身份識別信息。

5.1.3從業(yè)人員教育信息至少包含學歷信息和學位信息。

5.1.4從業(yè)信息調查至少包含最近一段過往工作履歷和過往工作表現(xiàn)。

5.1.5社會信息調查至少包含中國大陸負面社會安全調查、法院訴訟執(zhí)行記錄調查、法院失信記錄調

查、個人工商記錄調查、金融風險記錄調查。

6服務方式

6.1公開方式

通過各種渠道采集已被合法公開的行業(yè)從業(yè)人員信息，比如通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道采集來自政府部門、

司法機關、行業(yè)協(xié)會等機構能夠產(chǎn)生或掌握的從業(yè)人員信息。

6.2約定方式

通過與有關機構或個人約定的方式采集行業(yè)從業(yè)人員信息，比如通過從業(yè)人員本人或用人單位采

集，應要求從業(yè)人員本人填寫信息采集表，并經(jīng)從業(yè)人員本人或信息提供部門負責人簽名。

6.3其他方式

通過除6.1和6.2以外的其他合法方式采集從業(yè)人員信息。

7服務流程

2

T/XXXXXXX—XXXX

7.1接受客戶委托

7.1.1客戶在背景調查系統(tǒng)平臺上填寫背景調查需求，確定委托調查方案后下單。

7.1.2查驗客戶法人營業(yè)執(zhí)照或相關資質證書，協(xié)助客戶進行背景調查系統(tǒng)平臺賬號注冊。

7.2候選人信息獲取及授權

7.2.1在進行背景調查前應與候選人聯(lián)系，根據(jù)客戶及應聘崗位需求獲得候選人背景信息并獲取候選

人本人授權，《個人信息授權書》參見附錄A。

7.2.2服務機構在對候選人進行背景信息收集時，應向候選人說明授權內(nèi)容、授權信息的使用等權利

與義務，在獲得候選人知情并同意情況下，獲得候選人授權。

7.2.3候選人授權宜采用電子簽名授權，電子簽名授權方式應支持人臉識別和個人用戶標準運營商三

要素認證兩種方式。特殊情況下，也可支持紙質表格簽字授權。

7.2.4服務機構對獲取的候選人信息的查詢使用期限應從獲得授權之日起到該次調查服務結束之日

止，調查服務結束后應按7.6規(guī)定保存。

7.3背景調查

7.3.1人員基礎信息調查

身份識別信息調查應通過具備公民身份驗證資質的機構對候選人姓名與身份證號碼進行匹配；當出

現(xiàn)無法驗證時，應聯(lián)系候選人核實異常原因。

7.3.2教育信息調查

應支持中國大陸各類技工院校、職業(yè)院校、大專及以上的學歷信息調查，2001年之后取得的

學歷信息應通過中國大陸教育部數(shù)據(jù)庫進行查詢，2001年之前的學歷信息可通過人工與畢業(yè)院校進行

核實，調查結果包括但不限于畢業(yè)院校、畢業(yè)院校水平、學習專業(yè)、學習時間、學習形式和學習層次。

當持續(xù)跟進5個工作日后仍無法驗證時，應聯(lián)系客戶確定后續(xù)方案。

應支持中國大陸學士及以上的學位信息調查，2008年之后取得的學位信息應通過中國大陸教

育部數(shù)據(jù)庫進行查詢，2008年之前取得的學位信息可通過人工與畢業(yè)院校進行核實，調查結果包括但

不限于畢業(yè)院校、授予時間、學習專業(yè)和學位類型。當持續(xù)跟進5個工作日后仍無法驗證時，應聯(lián)系客

戶確定后續(xù)方案。

其他教育信息（如港澳臺地區(qū)和國外教育背景）根據(jù)客戶需求進行調查。

7.3.3從業(yè)信息調查

應支持10年以內(nèi)的從業(yè)信息調查。

工作履歷調查宜開展自主尋找履歷證明人進行訪談，當無法尋找履歷證明人可訪談候選人提

供的履歷證明人，調查結果至少包含雇主名稱、供職時間、職位名稱、離職原因四項核心內(nèi)容。當出

現(xiàn)異常時，應聯(lián)系客戶確定后續(xù)方案。

工作表現(xiàn)訪談優(yōu)先選擇上級證明人進行訪談，對候選人的每段工作表現(xiàn)調查不應少于3個維

度的有效信息。當出現(xiàn)證明人身份造假時，將會終止訪談并在報告中說明。當出現(xiàn)異常無法開展訪談時，

應聯(lián)系客戶確定后續(xù)方案。

其他從業(yè)信息（如職業(yè)資格證書）根據(jù)客戶需求進行調查。

7.3.4社會信息調查

3

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中國大陸負面社會安全信息、法院訴訟執(zhí)行記錄、法院失信記錄、個人工商記錄、金融風險

記錄均應通過合法合規(guī)的途徑獲取。

其他社會信息（比如限制高消費）根據(jù)客戶需求進行調查。

7.4調查報告質檢

7.4.1在客戶時間要求內(nèi)完成背景調查，初步形成草案版調查報告。

7.4.2服務機構應對草案版調查報告開展兩輪以上質檢。調查報告不應出現(xiàn)錯別字、語句不通順、歧

義等基礎錯誤、判標錯誤和調查邏輯錯誤問題。除非獲得客戶授權外，調查報告不應出現(xiàn)調查項目缺失。

7.5出具調查報告

7.5.1質檢通過后，對候選人出具調查報告并通過系統(tǒng)平臺發(fā)送客戶。

7.5.2調查報告的內(nèi)容應包括封面、報告摘要、報告正文。

7.5.3報告摘要應包括報告基本信息、風險提示、項目摘要和閱讀說明。

7.5.4報告正文的內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：

——身份調查；

——學歷調查；

——學位調查；

——過往工作履歷調查；

——過往工作表現(xiàn)調查；

——中國大陸負面社會安全調查；

——法院訴訟執(zhí)行記錄調查；

——法院失信記錄調查；

——個人工商記錄調查；

——金融風險記錄調查。

7.5.5報告正文模板（基礎版）參見附錄B。

7.5.6調查報告應支持電子版和紙質兩種產(chǎn)出方式。電子版調查報告支持郵件推送、系統(tǒng)平臺線上預

覽及下載，紙質調查報告通過郵遞寄送。

7.6資料歸檔

服務機構應將開展背景調查期間產(chǎn)生的資料進行整理歸檔，保存期不應低于10年。歸檔內(nèi)容應包含

但不限于下列內(nèi)容：

——客戶信息；

——個人信息授權書；

——調查報告。

7.7后續(xù)服務

7.7.1客戶收到調查報告后，可根據(jù)客戶需求協(xié)助完成工商記錄核實。

7.7.2服務期內(nèi)支持通過系統(tǒng)平臺預覽及下載電子版調查報告。

8評價與改進

8.1服務評價

4

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8.1.1服務期內(nèi)，可通過系統(tǒng)平臺、電話、郵件、拜訪等多種方式對客戶開展服務評價調查，了解客

戶對服務的意見和建議，妥善處理客戶或候選人投訴。

8.1.2應不斷提出改進措施并加以實施，提高客戶與候選人滿意度。

8.2投訴處理

8.2.1應通過系統(tǒng)平臺、官方網(wǎng)站、微信公眾號等方式設置監(jiān)督投訴電話并保持暢通。

8.2.2工作時間內(nèi)接到投訴，應在一個工作日內(nèi)進行投訴處理響應，相關信息錄入信息系統(tǒng)。

8.2.3對投訴處理結果應有跟蹤，采取預防措施防止類似事件再次發(fā)生。

5

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附錄A

（資料性）

個人信息授權書

A.1個人信息授權書

個人信息授權書見表A.1。

表A.1個人信息授權書

姓名身份證號

本人信息手機號碼郵箱

學歷學位a

公司全稱所在城市

部門名稱職位名稱

職責描述

在職時間薪資范疇

從業(yè)信息1供職方式□正式□派遣□臨時□兼職□實習

HR匯報對象姓名、

及聯(lián)系方式職位及聯(lián)系方式

其他證明人

及聯(lián)系方式

離職原因

公司全稱所在城市

部門名稱職位名稱

職責描述

在職時間薪資范疇

從業(yè)信息2

供職方式□正式□派遣□臨時□兼職□實習

HR匯報對象姓名、

及聯(lián)系方式職位及聯(lián)系方式

其他證明人

及聯(lián)系方式

離職原因

□已離職可背調

當前工作狀態(tài)□未離職可背調

□未離職不便背調

a學歷學位證書拍照或掃描，與本授權書一并提供。

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表A.1（續(xù)）

授權聲明

本人同意并授權應聘公司、公司及其合作方基于職業(yè)背景調查的需要對我本人的信息進行查詢并核

實，授權內(nèi)容、授權信息的使用和其他規(guī)定應按以下規(guī)定執(zhí)行：

一、授權內(nèi)容

1.基于您職業(yè)背景調查而填寫的以上全部內(nèi)容及您提交給應聘公司的簡歷內(nèi)容（包括身份信息：姓名、身份證號碼、

手機號、護照號碼；教育背景信息：學歷證書、學位證書；工作履歷信息：工作單位名稱、崗位、任職時間、HR、

直接上級或其他聯(lián)系人電話；資格證書信息：職業(yè)資格證書、專業(yè)資格證書、駕駛證）；

2.基于雇傭公司及應聘崗位所需的護照核驗、法院訴訟與失信記錄查詢、負面社會安全記錄查詢、金融行業(yè)違規(guī)記

錄查詢、個人工商信息記錄查詢、金融風險記錄查詢、簡歷比對服務、駕駛證驗證、稅務不良、全球數(shù)據(jù)庫查詢。

3.（如有）雇傭公司基于職業(yè)背景調查中認為必要核實的其他信息詳見《隱私權政策》。

二、授權信息的使用及共享

1.根據(jù)職業(yè)背景調查的需要，您同意將相關信息核驗結果即《背景信息調查報告》返回給被授權主體（一般為您的

應聘公司）。

2.在進行核驗過程中，被授權方會向合作方發(fā)送您的個人信息進行實名認證、護照核驗、法院訴訟與失信記錄查詢、

負面社會安全記錄查詢、金融行業(yè)違規(guī)記錄查詢、個人工商信息記錄查詢、金融風險記錄查詢、駕駛證驗證、稅務

不良、全球數(shù)據(jù)庫查詢。

3．個人信息接收方（公司及其合作方）承諾：對您個人信息的查詢使用期限從簽訂聲明之日起到

信息核實結束之日止，之后您的個人信息將僅以《背景信息調查報告》的形式留存在應聘公司賬號中，不做他用。

4.信息接收方應采取合理措施（包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、惡意代碼防范、安全審計等）對您的個人信息進行嚴格

保密。

三、其他

1.您承諾本授權由您本人親自填寫與授權，若由他人冒充進行授權，將依法追究他人的法律責任。

2.您已告知并授權了解該事項的相關人士如實披露授權事項，請相關人員及部門和單位酌情予以配合，并免除上述

人員及機構在信息提供過程中可能產(chǎn)生的法律責任。

□我已閱讀授權聲明。

本人簽名(手寫)：

本人身份證號(手寫)：

授權日期：______年___月___日

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AA

附錄B

（資料性附錄）

調查報告正文模板（基礎版）

B.1身份調查

身份調查結果見表B.1。

表B.1身份驗證

調查內(nèi)容調查結果備注

身份證號

姓名

性別

年齡

籍貫

出生日期

B.2學歷調查

學歷調查結果見表B.2。

表B.2學歷驗證

調查內(nèi)容調查結果備注

畢業(yè)院校

雙一流

985工程

211工程

學習專業(yè)

學習時間

學習形式

學習層次

B.3學位調查

學位調查結果見表B.3。

表B.3學位驗證

調查內(nèi)容調查結果備注

學校名稱

授予時間

學習專業(yè)

學位類型

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B.4工作履歷調查

工作履歷調查結果見表B.4。如有多個工作履歷，則分別詳細填寫。

表B.4工作履歷調查

類別調查內(nèi)容調查結果備注

證明人來源/

證明人/

訪談對象信息

證明人職位/

共事關系/

雇主名稱

供職時間

供職方式

匯報對象

匯報對象職位

職位名稱

工作履歷核實

薪資范疇

離職原因

是否存在重大違規(guī)違紀行為

是否發(fā)生勞動爭議或仲裁

是否簽訂競業(yè)禁止協(xié)議

是否愿意再次雇傭/共事

B.5工作表現(xiàn)調查

工作表現(xiàn)調查結果見表B.5。

表B.5工作表現(xiàn)調查

類別調查內(nèi)容調查結果備注

證明人來源/

證明人/

訪談對象信息

證明人職位/

共事關系/

專業(yè)能力

突出優(yōu)點或主要業(yè)績

缺點或待改進之處

工作表現(xiàn)核實

團隊合作

抗壓能力

總體評分

B.6負面社會安全調查

負面社會安全調查結果見表B.6。

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表B.6負面社會安全調查

調查組織調查結果備注

B.7法院訴訟執(zhí)行記錄調查

法院訴訟執(zhí)行記錄調查結果見表B.7.1。當調查結果匹配信息≥1條時，判決文書信息見表B.7.2。

表B.7.1法院訴訟執(zhí)行記錄調查

調查組織調查結果備注

表B.7.2判決文書

項目主要內(nèi)容

標題

審核時間

審理法院

案由

訴訟角色

審理程序

案件狀態(tài)

判決結果

B.8法院失信記錄調查

法院失信記錄調查結果見表B.8.1。當調查結果匹配信息≥1條時，失信記錄見表B.8.2。

表B.8.1法院失信記錄調查

調查組織調查結果備注

表B.8.2失信記錄

項目主要內(nèi)容

立案時間

案號

執(zhí)行法院

執(zhí)行情況

失信類型

法律文書確認的義務

B.9個人工商記錄調查

個人工商記錄調查結果見表B.9.1。當調查結果匹配信息≥1條時，個人工商記錄見表B.9.2。

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表B.9.1個人工商記錄調查

調查組織調查結果備注

表B.9.2個人工商記錄

項目主要內(nèi)容

企業(yè)名稱

企業(yè)狀態(tài)

注冊號

企業(yè)類型

注冊資本（萬元）

注冊資本幣種

候選人身份

認繳出資（萬元）

B.10金融風險記錄調查

金融風險記錄調查結果見表B.10。

表B.10金融風險記錄調查

調查組織調查結果備注

_______________________________

11

浙江省人力資源服務協(xié)會團體標準編制說明

標準名稱從業(yè)人員背景調查服務規(guī)范

主起草單位杭州有才信息技術有限公司

一、任務來源：

由杭州有才信息技術有限公司自主向浙江省人力資源服務協(xié)

會提出立項申請，申請名稱為《從業(yè)人員背景調查服務規(guī)范》，經(jīng)

浙江省人力資源服務協(xié)會組織的專家立項評審通過并印發(fā)了浙人

協(xié)發(fā)[2022]12號，項目名稱為《從業(yè)人員背景調查服務規(guī)范》，預

計2022年12月完成。

二、主要參加單位和工作組成員：

本標準牽頭組織制訂單位：浙江省人力資源服務協(xié)會。

本標準主要起草單位：杭州有才信息技術有限公司。

本標準參與起草單位：上海職配數(shù)字科技有限公司、寧波永誠智海

企業(yè)管理咨詢有限公司、深圳市銀雁人力資源服務有限公司。

本標準工作組成員及分工：見下表1.

表2標準工作組成員

序號姓名單位備注

（一）1李杰杭州有才信息技術有限公司主要起草單位

工作簡況2夏生強杭州有才信息技術有限公司主要起草單位

3蔡榴佳杭州有才信息技術有限公司主要起草單位

4劉丹杭州有才信息技術有限公司主要起草單位

5柴卿杭州有才信息技術有限公司主要起草單位

6寧青霞杭州有才信息技術有限公司主要起草單位

7周舒婷杭州有才信息技術有限公司主要起草單位

8XXX上海職配數(shù)字科技有限公司參與起草單位

9XXX寧波永誠智海企業(yè)管理咨詢有限公司參與起草單位

10XXX深圳市銀雁人力資源服務有限公司參與起草單位

國家政策倡導：

（二）

國務院關于印發(fā)社會信用體系建設規(guī)劃綱要（2014-2020年）

制定標準的

的通知（國發(fā)[2014]21號）明確提出全面推進社會誠信建設，加快

目的和意義

社會信用體系建設是全面落實科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會

的重要基礎，是完善社會主義市場經(jīng)濟體制、加強和創(chuàng)新社會治理

的重要手段，對增強社會成員誠信意識，營造優(yōu)良信用環(huán)境，提升

國家整體競爭力，促進社會發(fā)展與文明進步具有重要意義。

《國務院辦公廳關于加強個人誠信體系建設的指導意見》(國辦

發(fā)〔2016〕98號)明確提出對14個重點領域從業(yè)人員建立信用記錄,

鼓勵協(xié)會商會為會員建立信用檔案。這里有幾個問題重點人員可以

討論,即公務員、企業(yè)法人和責任人、金融從業(yè)人員。

習近平總書記在2021年9月中央人才工作會議上指出,要建立

以信任為基礎的人才使用機制。信任不是憑空的,信任關系的建立離

不開信用信息的獲取,信用檔案是對從業(yè)人員建立信任的基礎。

2、市場需求大：

社會中的大多數(shù)群體有從業(yè)行為、屬于從業(yè)人員,從業(yè)人員誠信

意識的提升將帶動整個社會誠信意識的提升。提升誠信意識不能僅

靠宣傳教育,還要在法律和道德之間建立一系列的規(guī)則約束。信用檔

案就是建立規(guī)則約束的一種形式,把規(guī)則具象化并把從業(yè)人員遵守

規(guī)則的情況記錄下來。

求職市場簡歷造假現(xiàn)象嚴重，造假和注水率超過60%（簡歷造

假和注水不是個別現(xiàn)象，非常容易發(fā)生，從概率上講，每家企業(yè)都

有可能招到簡歷造假的員工）；企業(yè)在招聘工作中所面臨的種種風

險可以歸納為勝任力風險、法律風險、職業(yè)操守風險、成本風險四

大類。如果沒有必要的措施，這些風險將直接由企業(yè)的人力資源部

承擔。

從業(yè)人員背景調查，是指通過咨詢應征者從前的上司、最近有

機會觀察其的人士、曾受教育機構、推薦人等對象,核查候選人背景

資料和證明材料等的真實性和有效性的方法。

企業(yè)在招聘新員工時，特別是針對公司中涉及資金、涉及技術

或者中高層管理職位的員工，背景調查非常有必要，一份徹底的員

工背景調查報告，可以為企業(yè)節(jié)省未來不必要的花銷，規(guī)避用人風

險，減少企業(yè)招聘和培訓以及再培訓相關的費用開支，更重要的是

為企業(yè)選用可靠的人才，避免對公司和客戶造成的損害從而促進企

業(yè)產(chǎn)生更大的效益。

背景調查是一個費時費力的工作，而且針對不同崗位的員工，

對企業(yè)來說用人風險不同，背景調查的內(nèi)容也會差別較大。

第三方專業(yè)背景調查機構的服務團隊可以讓企業(yè)在相對較小成

本費用下避免雇傭風險，提高招聘質量，加快招聘進程，多方面核

實預聘員工的背景信息，做出充分知情的聘用決定。

3、缺少背調服務相關的執(zhí)行標準：

從業(yè)人員背景調查屬于人力資源服務范圍，目前針對這方面的

相關標準分析如下：

1）、國家標準：

目前人力資源外包服務有一份GB/T33530—2017《人力資源外

包服務規(guī)范》，另外針對現(xiàn)場招聘會服務、高級人才尋訪服務、人

力資源管理咨詢服務、人力資源培訓服務、人才測評服務、勞務派

遣服務、人力資源網(wǎng)站服務已經(jīng)建立相關國家標準，但對于背景調

查服務暫無相關的國家標準發(fā)布。

1GB/T25124高級人才尋訪服務規(guī)范

2GB/T30662現(xiàn)場招聘會服務規(guī)范

3GB/T30663人才測評服務業(yè)務規(guī)范

4GB/T32623流動人員人事檔案管理服務規(guī)范

5GB/T32624人力資源培訓服務規(guī)范

6GB/T32625人力資源管理咨詢服務規(guī)范

7GB/T33554職業(yè)指導服務規(guī)范

8GB/T33535職業(yè)介紹服務規(guī)范

另外，還有一份GBT26818-2011《個人信用調查報告格式

規(guī)范基本信息報告》，這份標準中對于背調報告的基本信息部分

進行了約束，但缺少客戶普遍關注的學歷信息、任職經(jīng)歷、個人工

商、不良記錄等相關報告內(nèi)容。

2）、行業(yè)標準：

暫無相關的行業(yè)標準發(fā)布。

3）、浙江省地方標準：

浙江省內(nèi)對于人力資源服務無相關的地方標準發(fā)布。

4）、相關團體標準：

T/CAMIR001—2021《市場調查機構資質等級規(guī)范》，但這份

標準適用于開展市場調查活動中市場調查機構的資質等級劃分、評

定與復核，與本標準所述的服務規(guī)范不相關。

本標準在符合GB/T33530—2017《人力資源外包服務規(guī)范》的

基礎上，針對背景調查服務的基本要求、服務內(nèi)容、服務要求、服

務流程、服務質量與評價等內(nèi)容進行了細化。

4、目前背調服務公司質量良莠不齊

據(jù)悉，目前國內(nèi)背調行業(yè)中大大小小的背景調查服務公司比較

多，但服務質量良莠不齊，主要體現(xiàn)在：

①沒有專門的技術研發(fā)團隊，交付質量和報告可追溯性無法保

證；

②沒有建立數(shù)據(jù)庫，大多以人工調查為主，交付效率無法保證；

③企業(yè)不夠健全，資質不夠齊全，管理水平較差，無法確保信

息安全。

5、杭州有才和參標企業(yè)在背調領域積累了大量的經(jīng)驗，擁有核心

競爭力、核心技術優(yōu)勢明顯

杭州有才信息技術有限公司是一家技術驅動型的智能化員工

背景調查服務提供商，旗下?lián)碛衖背調品牌，通過“SaaS+人工智

能+專業(yè)服務”的形式為企業(yè)提供安全、專業(yè)、高效、的員工背景

調查服務。公司是國家級高新技術企業(yè)，已通過ISO27001國際安

全認證以及公安部信息系統(tǒng)等保認證，在信息安全管理能力方面已

與國際標準全面接軌?，F(xiàn)公司規(guī)模200+人，核心團隊來自阿里、華

為、浙江大學等知名企業(yè)或院校。目前已向網(wǎng)易、太平保險、中共

杭州市委組織部等近萬家企事業(yè)單位提供專業(yè)高效的背景調查服

務，覆蓋數(shù)百萬求職者，在人力資源背景調查領域積累了大量的經(jīng)

驗，擁有核心競爭力、核心技術優(yōu)勢明顯。

另外，參標企業(yè)之上海職配數(shù)字科技有限公司是一家專業(yè)從事

人才測評、組織調研的人力資源服務的企業(yè)；另一家參標企業(yè)寧波

永誠智海企業(yè)管理咨詢有限公司是一家專業(yè)從事人才中介服務、教

育信息咨詢等業(yè)務的服務企業(yè)；另一家參標企業(yè)之深圳市銀雁人力

資源服務有限公司是一家從事人才招聘、人事診斷、人才測評、人

才供求信息服務、擇業(yè)指導、職業(yè)規(guī)劃、人才信息網(wǎng)絡服務、人才

資源開發(fā)與管理咨詢、人力資源服務外包等人力資源服務的企業(yè)。

綜上，杭州有才信息技術有限公司作為浙江省內(nèi)背調行業(yè)的

“領頭人”，有必要牽頭并聯(lián)合其他行業(yè)內(nèi)知名人力資源服務企業(yè)

制定一份針對從業(yè)人員背景調查可操作且代表行業(yè)較高水平的執(zhí)

行標準。

1、前期準備：

2022年5~6月：標準起草單位杭州有才信息技術有限公司按照

團體標準要求，完成相關國內(nèi)外標準的收集，并深入調查了解了客

戶需求，同時還完成了國內(nèi)外先進標準技術指標的對比分析和性能

摸底試驗，編制完成用于標準立項申報的標準草案和立項建議書。

2、立項申請：

2022年9月底，杭州有才信息技術有限公司向浙江省人力資源

服務協(xié)會提出立項申請。

3、立項評審：

2022年10月18日，浙江省人力資源服務協(xié)會在杭州召開了《從

業(yè)人員背景調查服務規(guī)范》團體標準立項論證會。專家組由浙江省

人力資源服務協(xié)會、浙江省標準化研究院、浙江財經(jīng)大學、杭州安

恒信息技術股份有限公司、樂清知明企業(yè)管理有限公司的5名專家

（三）

組成（見表2）。

主要工作過

表2立項評審專家組

程

序號專家單位職稱

1樓永健浙江省人力資源服務協(xié)會綜合部

2孟一丁浙江省標準化研究院博士

3吳道友浙江財經(jīng)大學教授

4唐琴燕杭州安恒信息技術股份有限公司招聘專家

5一級人力資源管

理師

陳瓊娜樂清知明企業(yè)管理有限公司高級職業(yè)督導師

中級社會工作師

國際心理療愈師

會上，專家組聽取了起草組對該團體標準立項的必要性、可行

性和實施影響等內(nèi)容匯報，審閱了立項論證材料，并與標準編制工

作組進行了意見溝通和質詢，最后，專家組一致同意該標準立項，

同時對該標準提出以下主要修改意見：

1）根據(jù)標準題目，進一步明確范圍；

2）進一步梳理人員設施、網(wǎng)絡安全和信息保護等方面的要求；

3）進一步明確候選人的權力與義務；

4）對調查報告質檢進一步補充完善，增加標準調查報告的資料

性附錄。

4、意見征集：標準起草工作組針對立項評審意見進行了研究并對

修改，并于2022年10月26日將標準（征求意見稿）及標準編制

說明報（征求意見稿）送給浙江省人力資源服務協(xié)會，擬向同行、

上下游企業(yè)、科研院所、大專院校、標準化機構等相關單位和個人

進行公開意見征集。

5、專家評審：待后續(xù)環(huán)節(jié)補充

6、標準報批、發(fā)布:待后續(xù)環(huán)節(jié)補充

一、標準編制原則：

標準編制遵循“合規(guī)性、必要性、經(jīng)濟性、先進性、可操作性”

的原則，盡可能與國際通行標準接軌，注重標準的可操作性，本標

準嚴格按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準的結

構和編寫》的規(guī)定進行編寫和表述。

1、合規(guī)性：

本標準符合相關法律法規(guī)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《個

人信息保護法》、《信息安全等級保護管理辦法》要求，針對服務

機構提出信息安全等保二級以上及必須通過GB/T22080信息安全

管理體系認證，建立并落實企業(yè)信息安全管理制度，具備技術措施

（四）

確保信息安全，防止信息泄漏、丟失，滿足委托方的信息保密需求。

制定標準的

2、明確性：

原則和依

標準中基本要求中的指標均已明確、可量化。

據(jù)，與現(xiàn)行

3、可行性：

法律、法規(guī)、

標準中的服務流程是企業(yè)從近萬家企業(yè)服務經(jīng)驗總結出來，標

標準的關系

準內(nèi)容均可行、可操作。

4、先進性：

目前國家、行業(yè)和浙江省內(nèi)均為發(fā)布相關標準，另外，本團體

標準明確規(guī)定了人員設施要求至少達到了AA級以上能力指數(shù)要求

（按GB/T33860-2017人力資源服務機構能力指數(shù)），且規(guī)定了企

業(yè)應自建背景調查信息化系統(tǒng)平臺，另外，在服務流程中也規(guī)定了

平臺下單、宜采用電子簽名授權、報告需經(jīng)兩輪以上質檢，支持通

過系統(tǒng)平臺預覽及下載電子版調查報告，標準整體要求達到了行業(yè)

較高水平。

本標準結構按照GB/T1.1—2020進行編寫，共分為：本文件規(guī)

定了從業(yè)人員信用檔案調查服務機構的范圍、規(guī)范性引用文件、術

語和定義、基本要求、服務內(nèi)容、服務方式、服務流程及服務評價

與改進八個章節(jié)和兩個資料性附錄。

1、范圍：

根據(jù)GB/T1.1，標準明確了適用范圍：適用于從業(yè)人員背景調

查活動的服務管理。

2、規(guī)范性引用文件：

根據(jù)GB/T1.1，對本標準所引用的文件和適用的