第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)西藏空乘安全員考試題庫(kù)及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.在執(zhí)行高原地區(qū)航班前，空乘人員需進(jìn)行哪些特殊準(zhǔn)備？

A.增加飲水量

B.提前服用抗高反藥物

C.進(jìn)行高原適應(yīng)性訓(xùn)練

D.穿著更厚重的衣物

答：________

2.西藏地區(qū)航班常見的突發(fā)情況不包括：

A.氧氣不足導(dǎo)致乘客昏迷

B.高原反應(yīng)引發(fā)劇烈嘔吐

C.飛機(jī)遭遇沙塵暴

D.機(jī)艙內(nèi)氣壓驟降

答：________

3.根據(jù)《中國(guó)民航旅客航空運(yùn)輸服務(wù)管理規(guī)定》，空乘人員在處理乘客沖突時(shí)，優(yōu)先采取哪種方式？

A.立即報(bào)警

B.分散注意力法

C.制服對(duì)方

D.報(bào)告機(jī)長(zhǎng)后等待指令

答：________

4.西藏航班餐食中常見的禁忌食材是：

A.牛肉

B.羊肉

C.青稞制品

D.蔬菜沙拉

答：________

5.機(jī)上遇到乘客突發(fā)高原反應(yīng)，空乘人員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是：

A.給予吸氧設(shè)備

B.讓其立刻下機(jī)休息

C.播放輕音樂緩解情緒

D.囑咐多喝水

答：________

6.西藏航線常見的應(yīng)急備降機(jī)場(chǎng)不包括：

A.林芝米林機(jī)場(chǎng)

B.昌都邦達(dá)機(jī)場(chǎng)

C.西寧曹家堡機(jī)場(chǎng)

D.成都雙流機(jī)場(chǎng)

答：________

7.機(jī)艙內(nèi)氧氣濃度為多少時(shí)，乘客可能出現(xiàn)意識(shí)模糊？

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

答：________

8.空乘人員檢查應(yīng)急設(shè)備時(shí)，發(fā)現(xiàn)氧氣瓶壓力低于多少兆帕需立即更換？

A.5

B.10

C.15

D.20

答：________

9.西藏航班上禁止攜帶的違禁品是：

A.氧氣瓶（個(gè)人自用）

B.非處方止痛藥

C.高度白酒

D.防曬霜

答：________

10.機(jī)長(zhǎng)發(fā)出應(yīng)急指令時(shí)，空乘人員需遵循的優(yōu)先級(jí)是：

A.先安撫乘客情緒

B.立即執(zhí)行指令

C.確認(rèn)乘客是否受傷

D.檢查滅火器狀態(tài)

答：________

11.西藏航線常見的天氣現(xiàn)象不包括：

A.冰雹

B.大風(fēng)

C.霧霾

D.雷暴

答：________

12.機(jī)上急救箱中常見的藥品不包括：

A.賽庚啶

B.氫氯噻嗪

C.硫酸鎂

D.布洛芬

答：________

13.西藏地區(qū)航班延誤時(shí)，空乘人員需向乘客解釋的原因不包括：

A.高原天氣不穩(wěn)定

B.飛機(jī)高度調(diào)整需求

C.機(jī)場(chǎng)安檢流程變更

D.航空公司營(yíng)銷策略

答：________

14.機(jī)上乘客因高原反應(yīng)突發(fā)抽搐，空乘人員應(yīng)采取的措施是：

A.立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇

B.撥打地面急救電話

C.用濕毛巾覆蓋口鼻

D.保持患者平躺

答：________

15.西藏航線應(yīng)急撤離時(shí)，空乘人員需引導(dǎo)乘客撤離的方向是：

A.靠近廚房

B.逆氣流方向

C.順氣流方向

D.隨意選擇最近通道

答：________

16.機(jī)上廣播中關(guān)于應(yīng)急設(shè)備使用的描述，錯(cuò)誤的是：

A.滅火器使用時(shí)需對(duì)準(zhǔn)火焰根部

B.氧氣瓶應(yīng)倒置使用

C.緊急出口滑梯展開需拉出紅色拉環(huán)

D.應(yīng)急照明燈使用時(shí)需按下開關(guān)

答：________

17.西藏航班常見的乘客特殊需求不包括：

A.高原反應(yīng)預(yù)防藥物

B.靜脈輸液服務(wù)

C.糖尿病餐食

D.寵物托運(yùn)需求

答：________

18.機(jī)上遇到乘客醉酒鬧事，空乘人員應(yīng)采取的措施是：

A.持續(xù)勸導(dǎo)

B.立即報(bào)警

C.使用約束帶

D.報(bào)告機(jī)長(zhǎng)后隔離處理

答：________

19.西藏航線應(yīng)急備降時(shí)，空乘人員需重點(diǎn)檢查的設(shè)備是：

A.乘務(wù)員座位安全帶

B.應(yīng)急出口門鎖

C.機(jī)艙內(nèi)座椅靠背

D.空調(diào)系統(tǒng)

答：________

20.機(jī)上廣播中關(guān)于應(yīng)急撤離的描述，錯(cuò)誤的是：

A.用濕毛巾捂住口鼻可減少吸入毒煙

B.撤離時(shí)需彎腰低姿前進(jìn)

C.逆氣流方向撤離更安全

D.撤離過程中可摘下隨身物品

答：________

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.西藏航線應(yīng)急準(zhǔn)備中，空乘人員需檢查的設(shè)備包括：

A.應(yīng)急出口滑梯

B.滅火器壓力表

C.氧氣瓶有效期

D.機(jī)艙內(nèi)座椅安全帶

E.應(yīng)急廣播系統(tǒng)

答：________

22.機(jī)上遇到乘客突發(fā)高原反應(yīng)，空乘人員需采取的措施是：

A.立即給予吸氧設(shè)備

B.保持患者平躺

C.播放舒緩音樂

D.給予防暈車藥

E.檢查患者生命體征

答：________

23.西藏航班常見的突發(fā)情況包括：

A.飛機(jī)遭遇結(jié)冰

B.機(jī)艙內(nèi)缺氧

C.乘客突發(fā)心臟病

D.機(jī)場(chǎng)突發(fā)地震

E.飛機(jī)高度劇烈波動(dòng)

答：________

24.機(jī)上急救箱中常見的藥品包括：

A.賽庚啶（抗組胺藥）

B.氫氯噻嗪（利尿劑）

C.布洛芬（止痛藥）

D.尼美舒利（消炎藥）

E.硫酸鎂（鎮(zhèn)靜劑）

答：________

25.西藏航線應(yīng)急撤離時(shí)，空乘人員需引導(dǎo)乘客注意的事項(xiàng)包括：

A.逆氣流方向撤離

B.用濕毛巾捂住口鼻

C.彎腰低姿前進(jìn)

D.拉拽滑梯繩索

E.逆光方向撤離

答：________

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.西藏地區(qū)航班因天氣原因延誤時(shí)，空乘人員需向乘客解釋原因。（）

27.機(jī)上乘客突發(fā)高原反應(yīng)時(shí)，空乘人員可自行判斷是否需要送醫(yī)。（）

28.西藏航線應(yīng)急備降時(shí)，空乘人員需檢查應(yīng)急出口門鎖是否完好。（）

29.機(jī)上廣播中關(guān)于應(yīng)急設(shè)備使用的描述，必須使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。（）

30.西藏航班上禁止攜帶任何個(gè)人用氧氣瓶。（）

31.機(jī)上遇到乘客醉酒鬧事，空乘人員可使用約束帶。（）

32.西藏航線應(yīng)急撤離時(shí)，空乘人員需檢查滅火器是否有效。（）

33.機(jī)上急救箱中常見的藥品包括抗生素類藥物。（）

34.西藏地區(qū)航班因天氣原因延誤時(shí)，空乘人員需安撫乘客情緒。（）

35.機(jī)上廣播中關(guān)于應(yīng)急撤離的描述，需明確指出撤離方向。（）

答：________

四、填空題（共10分，每空1分）

36.西藏地區(qū)航班因天氣原因延誤時(shí)，空乘人員需向乘客解釋原因，包括________、________和________。

37.機(jī)上遇到乘客突發(fā)高原反應(yīng)時(shí)，空乘人員應(yīng)優(yōu)先采取的措施是________，并立即________。

38.西藏航線應(yīng)急備降時(shí)，空乘人員需重點(diǎn)檢查的設(shè)備包括________、________和________。

39.機(jī)上廣播中關(guān)于應(yīng)急撤離的描述，需明確指出撤離方向，例如________方向撤離更安全。

40.機(jī)上急救箱中常見的藥品包括________、________和________。

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

41.結(jié)合西藏航線特點(diǎn)，簡(jiǎn)述空乘人員如何預(yù)防乘客突發(fā)高原反應(yīng)。（5分）

答：________

42.西藏航班上遇到乘客醉酒鬧事時(shí)，空乘人員應(yīng)如何處理？（5分）

答：________

43.西藏航線應(yīng)急撤離時(shí)，空乘人員需注意哪些事項(xiàng)？（5分）

答：________

44.根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，簡(jiǎn)述機(jī)上急救箱的藥品分類及使用注意事項(xiàng)。（10分）

答：________

六、案例分析題（共20分）

45.某航班從成都飛往拉薩，途中因高原天氣突發(fā)結(jié)冰，飛機(jī)高度劇烈波動(dòng)。機(jī)長(zhǎng)決定備降林芝米林機(jī)場(chǎng)。此時(shí)，機(jī)艙內(nèi)部分乘客出現(xiàn)緊張情緒，并有乘客抱怨延誤導(dǎo)致高原反應(yīng)加重。空乘人員需如何處理？（10分）

答：________

46.某航班在執(zhí)行拉薩至重慶航線時(shí)，一名乘客突發(fā)心臟病，面色發(fā)紫。空乘人員立即進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)乘客已無意識(shí)。此時(shí)，飛機(jī)正處于巡航高度。空乘人員應(yīng)如何處理？（10分）

答：________

參考答案及解析

參考答案

一、單選題（共20分）

1.B

2.C

3.B

4.B

5.A

6.D

7.A

8.A

9.C

10.B

11.C

12.C

13.D

14.B

15.C

16.B

17.B

18.D

19.B

20.D

二、多選題（共15分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）

21.ABCDE

22.ABE

23.ABCE

24.ABCD

25.ABCD

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.√

27.×

28.√

29.×

30.√

31.×

32.√

33.×

34.√

35.√

四、填空題（共10分，每空1分）

36.高原天氣不穩(wěn)定、飛機(jī)高度調(diào)整需求、機(jī)場(chǎng)運(yùn)行狀況

37.立即給予吸氧設(shè)備、檢查患者生命體征

38.應(yīng)急出口滑梯、滅火器、應(yīng)急廣播系統(tǒng)

39.逆氣流方向

40.賽庚啶、氫氯噻嗪、布洛芬

五、簡(jiǎn)答題（共25分）

41.答：

①詢問乘客是否有高原反應(yīng)癥狀，建議其提前服用抗高反藥物；

②保持機(jī)艙內(nèi)通風(fēng)良好，避免過度擁擠；

③提醒乘客適量飲水，避免劇烈運(yùn)動(dòng)；

④對(duì)于已出現(xiàn)高原反應(yīng)的乘客，立即給予吸氧設(shè)備并檢查生命體征。

（解析：根據(jù)培訓(xùn)中“高原地區(qū)航班服務(wù)”模塊內(nèi)容，預(yù)防高原反應(yīng)需從藥物、環(huán)境、行為等多方面入手，①②③④涵蓋了培訓(xùn)中的核心措施。）

42.答：

①保持冷靜，使用溫和語(yǔ)氣安撫乘客情緒；

②提醒乘客遵守機(jī)上規(guī)定，避免過激行為；

③如情況嚴(yán)重，報(bào)告機(jī)長(zhǎng)后隔離處理；

④告知乘客如需用藥，可向空乘人員申請(qǐng)。

（解析：根據(jù)培訓(xùn)中“乘客沖突處理”模塊內(nèi)容，處理醉酒鬧事需遵循“安撫-制約-報(bào)告”原則，避免直接使用暴力手段。）

43.答：

①逆氣流方向撤離，避免因飛機(jī)顛簸導(dǎo)致意外；

②用濕毛巾捂住口鼻，防止吸入毒煙；

③彎腰低姿前進(jìn)，減少吸入毒煙；

④拉拽滑梯繩索時(shí)需用力均勻，確?；菡归_順暢。

（解析：根據(jù)培訓(xùn)中“應(yīng)急撤離”模塊內(nèi)容，撤離時(shí)需注意方向、防護(hù)和姿勢(shì)，確保安全撤離。）

44.答：

①藥品分類：抗過敏藥（賽庚啶）、利尿劑（氫氯噻嗪）、止痛藥（布洛芬）；

②使用注意事項(xiàng)：需核對(duì)患者過敏史，避免濫用藥物；急救箱藥品僅限應(yīng)急使用，事后需及時(shí)補(bǔ)充；藥品需存放在陰涼干燥處，避免過期。

（解析：根據(jù)培訓(xùn)中“機(jī)上急救箱管理”模塊內(nèi)容，藥品分類需涵蓋常見病用藥，使用時(shí)需注意過敏史和儲(chǔ)存條件。）

六、案例分析題（共20分）

45.案例背景分析：飛機(jī)因高原天氣結(jié)冰導(dǎo)致高度波動(dòng)，乘客出現(xiàn)緊張情緒和抱怨，存在高原反應(yīng)加重風(fēng)險(xiǎn)。

問題解答：

問題1：如何安撫乘客情緒？

答：①播放舒緩音樂，緩解緊張氣氛；

②向乘客解釋原因，爭(zhēng)取理解；

③提供熱水和零食，改善乘客狀態(tài)。

問題2：如何預(yù)防乘客高原反應(yīng)加重？

答：①建議乘客停止劇烈運(yùn)動(dòng)，保持安靜；

②提醒乘客適量飲水，避免脫水；

③對(duì)已出現(xiàn)癥狀的乘客，立即給予吸氧設(shè)備。

（解析：本題需結(jié)合“高原天氣應(yīng)對(duì)”和“乘客情緒管理”模塊，從安撫情緒和預(yù)防癥狀兩方面展開，最終形成解決方案。）

46.