2025年社會工作者職業(yè)水平考試初級綜合能力試題庫及解析考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.社會工作的基本價值理念不包括（）。A.服務(wù)B.社會公義C.個人尊嚴(yán)與價值D.強調(diào)個人能力，忽視社會環(huán)境2.在人類行為與社會環(huán)境理論中，強調(diào)個體行為主要受個人內(nèi)在因素驅(qū)動的理論流派是（）。A.系統(tǒng)理論B.認(rèn)知理論C.生態(tài)系統(tǒng)理論D.符號互動理論3.社會工作者小王在為一名剛?cè)氇z的母親提供支持時，發(fā)現(xiàn)其不僅面臨經(jīng)濟困難，還承受著巨大的心理壓力和來自家庭內(nèi)部的矛盾。小王決定同時為這位母親及其子女提供服務(wù)。這種工作方法體現(xiàn)了（）的原則。A.個別化B.保密C.群體合作D.動員資源4.小組工作過程中，組員之間開始出現(xiàn)競爭、沖突和不同意見，此時小組處于（）階段。A.初級階段B.工作階段C.結(jié)束階段D.溝通階段5.社區(qū)工作方法中，組織居民識別社區(qū)問題、分析原因、共同探討解決方案的過程，主要體現(xiàn)了（）技巧。A.溝通B.協(xié)調(diào)C.促動D.評估6.個案工作中，社會工作者幫助服務(wù)對象認(rèn)識自身內(nèi)在優(yōu)勢和外部資源，從而提升其解決問題能力的方法是（）。A.建設(shè)性反饋B.自我決定C.資源鏈接D.目標(biāo)設(shè)定7.社會工作行政中，制定服務(wù)計劃、組織人力物力、確保服務(wù)順利實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A.預(yù)算管理B.服務(wù)監(jiān)督C.政策執(zhí)行D.效果評估8.社會工作研究的主要目的是（）。A.驗證社會理論B.提升研究者自身學(xué)術(shù)地位C.發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，尋求解決方案，促進社會福祉D.為社會工作者提供娛樂9.根據(jù)我國《社會工作者管理辦法》，社會工作者在服務(wù)過程中（）。A.可以隨意公開服務(wù)對象的個人信息B.應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對象的隱私，未經(jīng)同意不得泄露C.只要在征得服務(wù)對象同意后，可以適當(dāng)夸大服務(wù)效果D.可以根據(jù)個人判斷，完全決定是否告知服務(wù)對象其權(quán)利10.我國《最低生活保障制度》的主要目標(biāo)是（）。A.提高低收入群體收入水平B.消除社會貧困現(xiàn)象C.保障低收入家庭基本生活D.促進社會財富分配公平11.在小組工作中，社會工作者扮演著多重角色，其中“引導(dǎo)者”角色主要指（）。A.負(fù)責(zé)小組的日常行政事務(wù)B.維護小組秩序，促進成員互動和目標(biāo)達成C.向小組提供資金和物資支持D.對小組工作效果進行評估12.個案工作中，社會工作者與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的核心是（）。A.強調(diào)服務(wù)對象的服從B.建立信任和平等的專業(yè)關(guān)系C.盡快完成服務(wù)任務(wù)D.嚴(yán)格監(jiān)督服務(wù)對象的行為13.社區(qū)工作過程中，社會工作者協(xié)助居民組織起來，形成集體力量，以應(yīng)對社區(qū)問題，這體現(xiàn)了（）的功能。A.社會化B.社會控制C.社會參與D.社會支持14.小王是一名學(xué)校社會工作者，他發(fā)現(xiàn)某位學(xué)生長期曠課、成績下降，并與同學(xué)關(guān)系緊張。小王首先需要做的是（）。A.直接批評學(xué)生的行為B.聯(lián)系學(xué)生家長，要求其嚴(yán)加管教C.與學(xué)生進行初步溝通，了解情況，評估需求D.立即給該學(xué)生貼上“問題學(xué)生”的標(biāo)簽15.社會工作服務(wù)機構(gòu)進行年度工作總結(jié)時，主要關(guān)注服務(wù)數(shù)量、服務(wù)對象滿意度、服務(wù)效果等指標(biāo)，這屬于（）評估。A.過程評估B.結(jié)果評估C.形成性評估D.終結(jié)性評估16.生態(tài)系統(tǒng)理論強調(diào)人與環(huán)境之間的互動關(guān)系，認(rèn)為（）。A.個人的問題完全由環(huán)境因素造成B.環(huán)境對個人有決定性影響C.人與環(huán)境相互影響，共同塑造彼此D.個人應(yīng)該完全適應(yīng)環(huán)境，否則無法生存17.在小組討論中，某位組員總是沉默不語，而另一位組員則壟斷發(fā)言機會。社會工作者此時可以采用（）技巧來促進更平等的參與。A.直接指出組員的行為問題B.引導(dǎo)沉默組員表達感受C.限制發(fā)言時間，確保每人都有發(fā)言機會D.讓組員自行解決溝通問題18.社會工作者在為一名遭受家庭暴力Abuse的婦女提供支持時，發(fā)現(xiàn)她既擔(dān)心自身安全，又顧慮孩子的未來。社會工作者此時需要（）。A.堅決要求她離開施暴者B.只關(guān)注她的經(jīng)濟需求C.協(xié)助她評估風(fēng)險，制定安全計劃，并提供多方面支持D.告訴她應(yīng)該報警處理19.我國《未成年人保護法》規(guī)定，父母或者其他監(jiān)護人應(yīng)當(dāng)依法履行對未成年人的監(jiān)護職責(zé)，其中不包括（）。A.保障未成年人受教育權(quán)B.保障未成年人休息權(quán)C.確保未成年人從事有償勞動D.保障未成年人受撫養(yǎng)權(quán)20.社會工作督導(dǎo)中，督導(dǎo)者幫助被督導(dǎo)者反思自身工作經(jīng)歷，提升專業(yè)能力的過程，主要體現(xiàn)了（）功能。A.行政支持B.專業(yè)發(fā)展C.情感支持D.資源鏈接二、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述社會工作者在個案工作中運用“個別化”原則需要注意的事項。2.簡述小組工作過程中可能出現(xiàn)的沖突類型及其處理原則。3.簡述社區(qū)工作項目中，社會工作者進行需求評估的主要方法。4.簡述社會工作者在服務(wù)中遵守“保密”原則的主要限制條件。三、論述題（每題10分，共20分）1.結(jié)合實際，論述社會工作者如何運用優(yōu)勢視角和增能理論幫助服務(wù)對象克服困難，實現(xiàn)改變。2.結(jié)合社區(qū)工作的特點，論述社會工作者在推動社區(qū)參與、解決社區(qū)問題過程中可能面臨的挑戰(zhàn)以及應(yīng)對策略。四、案例分析題（每題25分，共50分）1.小張是一名醫(yī)院社會工作者，最近接觸到一位剛剛被診斷為癌癥的老年患者李先生。李先生情緒低落，對治療前景感到絕望，同時也擔(dān)心自己會給家庭帶來負(fù)擔(dān)。李先生獨居，子女工作繁忙，平時主要由老伴照顧，但老伴身體也不太好。醫(yī)院環(huán)境讓李先生感到陌生和恐懼。請結(jié)合個案工作方法，分析小張可以采取哪些介入策略來支持李先生？（請至少從三個維度進行分析，并闡述每個策略的具體內(nèi)容）2.某城市社區(qū)近年來外來人口大量涌入，社區(qū)治安問題、環(huán)境衛(wèi)生問題以及不同文化群體之間的矛盾日益突出。社區(qū)居委會邀請了一位新來的社區(qū)工作者小劉，希望他能夠協(xié)助組織居民解決這些問題。小劉到任后，發(fā)現(xiàn)大部分居民對社區(qū)事務(wù)漠不關(guān)心，參與意識不強。請結(jié)合社區(qū)工作方法，分析小劉可以采取哪些步驟來推動社區(qū)參與，并嘗試策劃一個簡單的社區(qū)活動方案，旨在提升居民的歸屬感和參與度？（請說明活動策劃的主要環(huán)節(jié)）---試卷答案一、單項選擇題1.D2.B3.C4.B5.C6.C7.B8.C9.B10.C11.B12.B13.C14.C15.B16.C17.B18.C19.C20.B二、簡答題1.答：社會工作者在運用“個別化”原則時，需要注意：①全面了解服務(wù)對象：不僅關(guān)注其問題，更要了解其個人背景、優(yōu)勢、需求、價值觀等；②尊重服務(wù)對象差異：認(rèn)識到每個服務(wù)對象都是獨特的，避免使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；③與服務(wù)對象合作：共同評估問題，設(shè)定目標(biāo)，制定計劃；④考慮服務(wù)對象環(huán)境：關(guān)注服務(wù)對象所處的家庭、社區(qū)、社會環(huán)境及其影響；⑤靈活調(diào)整服務(wù)：根據(jù)服務(wù)對象的變化和需求，及時調(diào)整服務(wù)計劃和內(nèi)容。2.答：小組沖突類型可能包括：人際沖突（成員間因性格、價值觀等產(chǎn)生矛盾）、任務(wù)沖突（對小組目標(biāo)、計劃、方法等產(chǎn)生分歧）、結(jié)構(gòu)性沖突（因角色分工、權(quán)力分配不均等引發(fā)）；處理原則包括：①冷靜處理：避免情緒化；②分析原因：了解沖突根源；③促進溝通：鼓勵成員表達觀點，傾聽理解；④對事不對人：聚焦問題本身，而非指責(zé)個人；⑤公平公正：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)關(guān)系；⑥運用技巧：如角色扮演、頭腦風(fēng)暴等；⑦必要時尋求督導(dǎo)：處理難以解決沖突。3.答：社會工作者進行需求評估的主要方法包括：①參與式觀察：深入社區(qū)，觀察居民生活狀況、設(shè)施使用情況等；②問卷調(diào)查：設(shè)計問卷，收集社區(qū)居民對服務(wù)需求的量化數(shù)據(jù)；③訪談：與居民、社區(qū)領(lǐng)袖、相關(guān)機構(gòu)人員等進行深入交流，了解深層需求；④焦點小組：組織小范圍居民討論，收集其對特定問題的看法和建議；⑤社區(qū)現(xiàn)有資料分析：查閱政府報告、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、previousstudies等，了解社區(qū)基本情況；⑥社區(qū)需求排名：讓居民對多個需求進行排序，確定優(yōu)先事項。4.答：保密原則的主要限制條件包括：①服務(wù)對象自傷、傷人風(fēng)險：若不告知他人，可能對自身或他人造成嚴(yán)重傷害；②虐待、忽視兒童或弱勢成人：有責(zé)任向相關(guān)機構(gòu)報告，保護受害者；③法律訴訟需要：在法律程序中，可能需要提供相關(guān)資料；④公共衛(wèi)生危機：如傳染病爆發(fā)，需按規(guī)定通報；⑤服務(wù)對象同意：在獲得服務(wù)對象明確同意后，可以透露信息給特定人員；⑥為服務(wù)對象或其他人的生命安全所必需：在緊急情況下，優(yōu)先保障生命安全。三、論述題1.答：優(yōu)勢視角和增能理論強調(diào)服務(wù)對象的內(nèi)在潛能和資源，社會工作者可以通過以下方面幫助其改變：首先，發(fā)掘優(yōu)勢：社會工作者應(yīng)深入了解服務(wù)對象的個人優(yōu)勢（如技能、經(jīng)驗、人際關(guān)系）和環(huán)境資源（如社區(qū)支持、社會服務(wù)），幫助其認(rèn)識到自身的價值和能力，建立自信心。其次，增能技巧：運用溝通、鼓勵、賦權(quán)等技巧，提升服務(wù)對象的自我效能感，使其相信自己有能力解決問題。再次，建立合作關(guān)系：與服務(wù)對象建立平等、尊重的專業(yè)關(guān)系，共同設(shè)定符合其意愿和需求的目標(biāo)，并制定實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃。最后，倡導(dǎo)與資源鏈接：幫助服務(wù)對象識別和利用外部資源，必要時進行政策倡導(dǎo)，為其創(chuàng)造更有利的社會環(huán)境，支持其實現(xiàn)自我目標(biāo)和提升生活質(zhì)量。通過這些方法，服務(wù)對象能從被動接受幫助轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁⑴c和改變，增強應(yīng)對困境的能力。2.答：社會工作者推動社區(qū)參與、解決社區(qū)問題時面臨挑戰(zhàn)，如居民參與意識低、缺乏信任、資源不足、社區(qū)精英控制等。應(yīng)對策略包括：首先，建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：通過入戶走訪、舉辦小型活動等方式，與居民建立聯(lián)系，增進了解和信任；其次，提升參與能力：開展培訓(xùn)，教授居民溝通、組織、倡導(dǎo)等技能，增強其參與信心；再次，培育社區(qū)領(lǐng)袖：發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有熱情、有能力、有影響力的居民，發(fā)揮其帶頭作用；第四，設(shè)計吸引人參與的活動：策劃與居民切身利益相關(guān)的、形式多樣的活動，提高參與積極性；第五，有效溝通信息：利用公告欄、微信群、社區(qū)報紙等渠道，及時發(fā)布信息，解釋活動目的和進展；第六，爭取外部資源：鏈接政府、企業(yè)、基金會等資源，為社區(qū)項目提供支持；第七，堅持長期參與：社區(qū)建設(shè)非一日之功，需耐心引導(dǎo)，持續(xù)投入；第八，建立合作機制：與其他社區(qū)組織、機構(gòu)建立合作關(guān)系，形成合力；第九，關(guān)注公平包容：確保不同群體都能參與，反映多元聲音；第十，靈活調(diào)整策略：根據(jù)實際情況，及時調(diào)整方法和步驟，提高應(yīng)對能力。四、案例分析題1.答：小張可以從以下三個維度進行介入：第一，心理支持與情緒疏導(dǎo)：運用傾聽、共情技巧，陪伴李先生，幫助其表達恐懼、焦慮和絕望情緒；鏈接心理咨詢資源或志愿者，提供專業(yè)心理支持；幫助李先生認(rèn)識自身價值，積極面對疾病。第二，資源鏈接與社會支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建：評估李先生的經(jīng)濟狀況，鏈接醫(yī)療救助、社會救助資源；協(xié)助其與子女保持溝通，爭取家庭支持；聯(lián)系社區(qū)日間照料中心或志愿者，提供生活照料和陪伴；幫助李先生加入癌癥患者互助小組，獲得同伴支持。第三，信息提供與能力建設(shè)：向李先生解釋病情、治療方案及預(yù)后，提供醫(yī)院相關(guān)信息，減少其不確定性；協(xié)助其了解自身權(quán)利，學(xué)習(xí)應(yīng)對疾病的方法，提升自我管理能力；鼓勵其參與社區(qū)活動，保持與社會的連接，延緩社會疏離感。2.答：小劉可以采取以下步驟推動社區(qū)參與：首先，了解社區(qū)：通過觀察、訪談、查閱資料等方式，了解社區(qū)結(jié)構(gòu)、居民特點、現(xiàn)有問題和參與現(xiàn)狀；其次，建立關(guān)系：與社區(qū)居委會、社區(qū)領(lǐng)袖、居民代表建立良好溝通；再次，界定問題與目標(biāo)：與居民共同識別關(guān)鍵問題，設(shè)定提升參與度和改善環(huán)境的目標(biāo)；第四，策劃參與式活動：組織如社區(qū)需求調(diào)研會、興趣小組、環(huán)保行動等，吸引居民參與，建立聯(lián)系；第五，賦能居民：提供技能培訓(xùn)，提升居民組織、溝通和解決問題能力；第