2025年大學(xué)公安管理學(xué)專業(yè)題庫——社會心理學(xué)在群體治安管理中的應(yīng)用考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每小題2分，共20分。下列每小題備選項(xiàng)中，只有一個是符合題意的，請將正確選項(xiàng)的代表字母填寫在題干后括號內(nèi)）1.公安民警在群體性事件現(xiàn)場，通過冷靜、權(quán)威的溝通來引導(dǎo)群體情緒，這主要運(yùn)用了社會心理學(xué)的（）。A.從眾效應(yīng)B.態(tài)度改變理論C.社會促進(jìn)理論D.旁觀者效應(yīng)2.在大型活動安保中，安保人員穿著統(tǒng)一的制服，有助于提升群體凝聚力和威懾力，這體現(xiàn)了社會心理學(xué)的（）。A.社會認(rèn)同理論B.群體思維C.自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言D.社會助長3.公安機(jī)關(guān)在社區(qū)治安治理中，建立“警民聯(lián)系點(diǎn)”，定期舉辦警民懇談會，主要目的是（）。A.利用群體極化效應(yīng)，形成對特定群體的負(fù)面印象B.增進(jìn)社會距離，減少民警與群眾的互動C.通過積極的互動建立和修復(fù)警民之間的信任態(tài)度D.制造群體思維，統(tǒng)一群眾對公安工作的看法4.當(dāng)警察需要執(zhí)行可能引起公眾不快或反對的任務(wù)時，如果旁邊有其他警察在場，他們執(zhí)行任務(wù)的意愿可能會增強(qiáng)，這種現(xiàn)象被稱為（）。A.旁觀者效應(yīng)B.從眾壓力C.社會促進(jìn)D.自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言5.在群體性事件處置中，現(xiàn)場情緒容易快速升溫并失控，這與群體中的信息溝通模式，特別是（）有關(guān)。A.社會學(xué)習(xí)B.社會比較C.虛擬群體影響D.流言傳播6.公安管理工作強(qiáng)調(diào)公平公正，針對不同群體采取一刀切的策略，容易引發(fā)（）。A.群體認(rèn)同B.社會支持C.群體極化D.群體偏見與歧視7.民警在長期、高壓的工作環(huán)境下，可能會形成對特定群體的刻板印象甚至偏見，這主要是由于（）。A.從眾壓力的影響B(tài).社會學(xué)習(xí)的結(jié)果C.群體思維的作用D.社會比較的效應(yīng)8.在處理鄰里糾紛時，調(diào)解員往往需要扮演中立的第三方，運(yùn)用溝通技巧促進(jìn)雙方理解，這體現(xiàn)了（）在群體沖突管理中的應(yīng)用。A.情緒感染B.權(quán)威效應(yīng)C.溝通與說服D.群體壓力9.公安機(jī)關(guān)通過宣傳欄、微信公眾號等渠道發(fā)布信息，宣傳安全防范知識，改變民眾的安全態(tài)度，這屬于（）的應(yīng)用。A.社會促進(jìn)B.態(tài)度認(rèn)知改變C.群體動員D.社會隔離10.在群體治安管理中，理解并尊重不同群體的文化背景和價值觀，有助于（）。A.制造社會距離B.增強(qiáng)群體凝聚力C.避免文化沖突與偏見D.強(qiáng)化群體思維二、填空題（每空2分，共20分。請將正確答案填寫在橫線上）1.社會心理學(xué)研究表明，個體在群體壓力下，有時會放棄獨(dú)立思考，盲從群體，這種現(xiàn)象稱為______。2.警察的執(zhí)法行為會受到其所屬組織文化、同事預(yù)期等潛移默化的影響，這體現(xiàn)了______的作用。3.個體對特定對象（包括人、群體、觀念等）的評價和體驗(yàn)，被稱為______。4.當(dāng)群體成員意見分歧較大時，群體的決策往往比成員單獨(dú)決策更傾向于極端化，這種現(xiàn)象稱為______。5.旁觀者在緊急事件中是否出手相助，受到在場其他旁觀者數(shù)量以及他們表現(xiàn)的復(fù)雜影響，這與社會心理學(xué)的______密切相關(guān)。6.公安民警通過觀察和模仿同事的行為（尤其是榜樣），學(xué)習(xí)到應(yīng)對策略和職業(yè)規(guī)范，這是______在公安培訓(xùn)和管理中的應(yīng)用。7.個體感覺到的從他人或群體那里獲得的情感支持和實(shí)際幫助，稱為______。8.偏見是指對某個群體成員的______或______的負(fù)面態(tài)度。9.社會認(rèn)同是指個體將其______視為自我概念的一部分，并將自己與該群體______的傾向。10.在群體治安管理中，有效運(yùn)用______技巧，能夠引導(dǎo)群體行為，化解沖突，建立積極關(guān)系。三、名詞解釋（每小題5分，共20分。請對下列名詞進(jìn)行準(zhǔn)確解釋）1.社會促進(jìn)2.群體思維3.社會支持系統(tǒng)4.歸因理論四、簡答題（每小題8分，共24分。請簡潔明了地回答下列問題）1.簡述群體規(guī)范在群體治安管理中的作用及其應(yīng)用。2.結(jié)合社會心理學(xué)理論，分析網(wǎng)絡(luò)謠言對群體治安穩(wěn)定可能產(chǎn)生的負(fù)面影響。3.公安民警在群體性事件處置中，如何運(yùn)用情緒管理提升處置效果？五、論述題（12分。請就下列問題進(jìn)行深入系統(tǒng)的闡述）結(jié)合社會心理學(xué)相關(guān)理論，論述在社區(qū)警務(wù)工作中，如何有效運(yùn)用社會心理學(xué)原理來提升警民關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)治安綜合治理。六、案例分析題（14分。請仔細(xì)閱讀以下案例，并按要求回答問題）案例：某城市近期發(fā)生多起外賣騎手與商家的糾紛事件，部分騎手因商家催單、拒單或低評分而與商家發(fā)生激烈爭吵甚至肢體沖突，影響了社區(qū)正常秩序。當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)聯(lián)合街道辦、市場監(jiān)督管理局等部門，組織了多次“和諧勞動關(guān)系”主題座談會，邀請外賣騎手、商家代表、社區(qū)民警、法律工作者等共同參與。座談會上，雙方就彼此訴求、困難和工作壓力進(jìn)行了溝通，法律工作者講解了相關(guān)法律法規(guī)，民警則強(qiáng)調(diào)了維護(hù)社區(qū)秩序的重要性。經(jīng)過幾次溝通，多數(shù)商家表示理解騎手的難處，承諾改進(jìn)服務(wù)態(tài)度；部分騎手也表示會更加理性溝通，遵守平臺規(guī)則。通過此次系列座談會，相關(guān)糾紛事件得到有效緩解。問題：請運(yùn)用社會心理學(xué)原理，分析本次座談會成功化解外賣騎手與商家沖突的原因。試卷答案一、選擇題1.B2.A3.C4.B5.D6.D7.B8.C9.B10.C二、填空題1.從眾2.自我實(shí)現(xiàn)預(yù)言3.態(tài)度4.群體極化5.旁觀者效應(yīng)6.社會學(xué)習(xí)7.社會支持系統(tǒng)8.認(rèn)知；情感9.群體；認(rèn)同10.溝通與說服三、名詞解釋1.社會促進(jìn)：指個體在對他人的注視或與他人一起活動時，其行為表現(xiàn)會變得更好或更差的現(xiàn)象。在群體治安管理中，可以指警察在場能提升任務(wù)執(zhí)行效果，或群體活動時可能出現(xiàn)的非理性興奮。2.群體思維：指群體為了追求一致性而做出極端或非理性決策的傾向。在群體治安管理中，可能導(dǎo)致決策失誤或?qū)μ囟ㄈ后w的過度偏見。3.社會支持系統(tǒng)：指個體在社會網(wǎng)絡(luò)中獲得的來自他人（如家人、朋友、同事、社區(qū)）的情感關(guān)懷、信息指導(dǎo)、物質(zhì)幫助以及實(shí)際服務(wù)。強(qiáng)大的社會支持系統(tǒng)能有效緩解個體壓力，預(yù)防犯罪，促進(jìn)社區(qū)治安。4.歸因理論：指人們試圖理解自身和他人行為原因的心理過程。在公安管理中，民警對違法犯罪的歸因方式會影響其執(zhí)法態(tài)度和行為，公眾對警民事件的歸因則影響警民關(guān)系和信任度。四、簡答題1.群體規(guī)范在群體治安管理中的作用及其應(yīng)用：*作用：群體規(guī)范是群體成員共同接受的行為標(biāo)準(zhǔn)，對個體行為具有約束和導(dǎo)向作用。在群體治安管理中，有助于維護(hù)秩序、統(tǒng)一行動、塑造行為模式、增強(qiáng)群體凝聚力。*應(yīng)用：公安機(jī)關(guān)可以通過建立和宣傳積極的群體規(guī)范（如文明執(zhí)法、尊重群眾、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于擔(dān)當(dāng)），引導(dǎo)民警行為；在群體管理中，了解并利用既有規(guī)范，可以更有效地影響群體動態(tài)；當(dāng)群體存在不良規(guī)范時，則需要通過教育、引導(dǎo)或強(qiáng)制性措施進(jìn)行糾正。2.結(jié)合社會心理學(xué)理論，分析網(wǎng)絡(luò)謠言對群體治安穩(wěn)定可能產(chǎn)生的負(fù)面影響：*社會認(rèn)知理論：個體通過信息加工處理信息。網(wǎng)絡(luò)謠言利用了信息傳播的高效性和匿名性，通過簡化認(rèn)知、利用啟發(fā)式判斷（如情緒化反應(yīng)、從眾心理），使民眾易于接受虛假信息。*議程設(shè)置與框架理論：謠言通過選擇性地呈現(xiàn)信息，影響公眾關(guān)注的議題及其看法，可能歪曲事實(shí)，制造或激化社會矛盾。*群體極化與群體思維：網(wǎng)絡(luò)空間形成的“回音室效應(yīng)”和“確認(rèn)偏誤”，使持有相似觀點(diǎn)的人聚集，觀點(diǎn)趨于極端化。謠言在群體中傳播，可能強(qiáng)化負(fù)面情緒，誘發(fā)非理性行為。*社會學(xué)習(xí)理論：看到他人（尤其在網(wǎng)絡(luò)群體中）因傳播或相信謠言而獲得關(guān)注或“成就感”，可能促使他人模仿。*社會認(rèn)同理論：基于謠言形成的特定群體認(rèn)同，可能加劇群體間的隔閡與對立，破壞社會信任。*負(fù)面影響：煽動恐慌，引發(fā)非理性行為（如搶購、攻擊特定群體），破壞警民信任，干擾正常執(zhí)法，加劇社會不穩(wěn)定。3.公安民警在群體性事件處置中，如何運(yùn)用情緒管理提升處置效果：*自我覺察與識別：民警需識別自身情緒狀態(tài)（如焦慮、憤怒），理解情緒觸發(fā)點(diǎn)。*自我調(diào)節(jié)與控制：運(yùn)用認(rèn)知重評、深呼吸、積極心理暗示等方法，控制沖動行為，保持冷靜、理性、平和的心態(tài)。*共情與理解：嘗試從群體角度理解其訴求和情緒，避免情緒化對立。通過非言語溝通（如點(diǎn)頭、眼神）傳遞關(guān)懷。*有效溝通：運(yùn)用清晰、穩(wěn)定、尊重的語言，耐心傾聽，避免使用刺激性言語。注意語調(diào)、語速和肢體語言，傳遞權(quán)威性與親和力。*情緒表達(dá)與疏導(dǎo)：在保持專業(yè)性的前提下，適度表達(dá)理解和關(guān)切。事后通過組織支持、心理疏導(dǎo)等方式幫助民警排解壓力。*積極心態(tài)建設(shè)：樹立使命感，強(qiáng)調(diào)工作價值，提升應(yīng)對壓力的心理資本。五、論述題結(jié)合社會心理學(xué)相關(guān)理論，論述在社區(qū)警務(wù)工作中，如何有效運(yùn)用社會心理學(xué)原理來提升警民關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)治安綜合治理。社區(qū)警務(wù)強(qiáng)調(diào)警方與社區(qū)民眾的互動與合作，其成功與否深受社會心理學(xué)原理的影響。有效運(yùn)用這些原理，能夠顯著提升警民關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)治安綜合治理。首先，社會認(rèn)同理論指出個體將所屬群體視為自我概念的一部分。在社區(qū)警務(wù)中，民警應(yīng)積極融入社區(qū)，參與社區(qū)活動，與居民建立聯(lián)系，讓居民認(rèn)同“警察也是社區(qū)的一份子”，而非“外部權(quán)威”。通過共同參與社區(qū)建設(shè)（如巡邏、宣傳），增強(qiáng)居民對警方的社會認(rèn)同，從而更愿意提供信息、配合工作，形成警民一體的局面。同時，警方也應(yīng)認(rèn)識到不同社區(qū)群體（如不同文化背景、年齡層）的社會認(rèn)同差異，采取差異化的溝通和管理策略。其次，社會支持系統(tǒng)對個體行為和社區(qū)穩(wěn)定至關(guān)重要。社區(qū)警務(wù)應(yīng)致力于構(gòu)建強(qiáng)大的社區(qū)社會支持系統(tǒng)。警方可以通過建立警民聯(lián)系點(diǎn)、開通熱線、定期走訪等方式，成為社區(qū)可信賴的支持來源。當(dāng)居民遇到困難時，警方提供及時的幫助和情感支持，能增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。此外，警方還應(yīng)積極協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)部資源（如社工、志愿者、商家），形成多元化的支持網(wǎng)絡(luò)，共同應(yīng)對治安問題。再者，態(tài)度轉(zhuǎn)變理論（如ELAB模型）為社會宣傳和溝通提供了指導(dǎo)。社區(qū)警務(wù)中的信息發(fā)布、安全防范宣傳、警民溝通等活動，都可以運(yùn)用態(tài)度轉(zhuǎn)變理論。例如，通過宣傳欄、微信公眾號、社區(qū)講座等多種渠道，持續(xù)發(fā)布真實(shí)、積極的信息，改變居民對特定問題的認(rèn)知（Exposure），提供正面證據(jù)（Arguments），激發(fā)其思考（Ego-involvement），并促使他們采取實(shí)際行動（Behavior）。在警民溝通中，運(yùn)用同理心傾聽、雙向溝通、提供選擇等技巧，逐步改變居民對警察工作的態(tài)度，建立信任。社會學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)榜樣和模仿的作用。社區(qū)民警作為社區(qū)行為的榜樣，其一言一行都影響著居民的認(rèn)知和行為。民警如果展現(xiàn)出正直、公正、熱情、負(fù)責(zé)任的形象，其積極行為（如文明執(zhí)勤、幫助群眾）會被居民觀察和學(xué)習(xí)，從而帶動社區(qū)形成遵紀(jì)守法、互助友愛的風(fēng)氣。反之，民警的不當(dāng)行為則會對社會產(chǎn)生負(fù)面示范效應(yīng)。因此，加強(qiáng)民警職業(yè)道德和形象建設(shè)至關(guān)重要。此外，群體動力學(xué)原理（如群體規(guī)范、群體壓力、群體極化）也適用于社區(qū)治安管理。警方需要了解社區(qū)中存在的規(guī)