中國銀行馬鞍山市當涂縣2025秋招筆試管理營銷專練及答案一、單選題（共10題，每題1分）1.中國銀行在安徽省馬鞍山市當涂縣的業(yè)務發(fā)展中，以下哪項不屬于其核心營銷策略？（）A.深耕縣域經(jīng)濟，服務中小企業(yè)B.加強數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推廣線上金融產(chǎn)品C.主攻一線城市高端客戶，拓展財富管理業(yè)務D.結合當?shù)禺a(chǎn)業(yè)政策，推動供應鏈金融發(fā)展2.在當涂縣開展個人理財產(chǎn)品推廣時，營銷人員應優(yōu)先考慮哪類客戶群體？（）A.年齡在30-40歲之間，收入穩(wěn)定的本地企業(yè)主B.年齡在20-25歲之間，剛步入職場的年輕白領C.年齡在50歲以上，追求高收益的退休人群D.年齡在28-35歲之間，消費能力較強的公務員家庭3.中國銀行針對小微企業(yè)提供的“稅易貸”產(chǎn)品，其營銷重點應放在以下哪方面？（）A.強調(diào)產(chǎn)品的高利率和快速審批B.突出產(chǎn)品低門檻、靈活還款的特點C.著重宣傳產(chǎn)品對個人征信的影響D.側重于產(chǎn)品的抵押擔保要求4.在當涂縣推廣信用卡業(yè)務時，以下哪項營銷話術最可能引起客戶反感？（）A.“本行信用卡積分可兌換當涂縣特色商品，活動限時進行！”B.“無需抵押，輕松申請，額度高至50萬！”C.“刷卡消費享雙倍積分，還可享受銀行手續(xù)費減免！”D.“每月還款壓力小，超長免息期讓您輕松理財！”5.中國銀行在當涂縣開展金融知識普及活動時，應重點強調(diào)以下哪項內(nèi)容？（）A.高收益投資產(chǎn)品的推薦和收益預測B.個人征信報告的重要性及查詢方法C.虛假宣傳和非法集資的識別技巧D.復雜金融衍生品的交易策略6.在當涂縣工業(yè)園區(qū)推廣供應鏈金融產(chǎn)品時，以下哪項是營銷人員需要重點說明的優(yōu)勢？（）A.貸款利率低于市場平均水平B.支持多行業(yè)、多批次的訂單融資C.審批流程比傳統(tǒng)貸款更嚴格D.要求企業(yè)提供大量財務報表作為支撐7.中國銀行在當涂縣推廣手機銀行APP時，以下哪項功能最能吸引客戶使用？（）A.支持多幣種轉(zhuǎn)賬，適合國際業(yè)務客戶B.提供實時股市行情，適合投資客戶C.增值服務豐富，如保險、理財?shù)韧扑]D.支持指紋和面部識別，提高安全性8.在當涂縣社區(qū)銀行網(wǎng)點開展營銷活動時，以下哪項場景最可能提升客戶參與度？（）A.網(wǎng)點內(nèi)設置大型電子屏播放廣告片B.安排專業(yè)理財顧問提供一對一咨詢C.舉辦親子財商教育講座D.開展有獎問答活動，獎品為銀行代金券9.中國銀行在當涂縣推廣汽車貸款業(yè)務時，以下哪項營銷策略最有效？（）A.強調(diào)貸款額度高，無需抵押B.突出還款靈活，支持多種還款方式C.重點宣傳低利率，吸引購車客戶D.要求客戶提供大量車輛信息，增加審批難度10.在當涂縣推廣個人消費貸業(yè)務時，營銷人員應重點強調(diào)以下哪項優(yōu)勢？（）A.貸款審批快，當天到賬B.額度高，滿足大額消費需求C.還款無壓力，支持分期還款D.需求抵押，確保資金安全二、多選題（共5題，每題2分）1.中國銀行在當涂縣開展中小企業(yè)金融業(yè)務時，以下哪些措施有助于提升客戶滿意度？（）A.定期舉辦企業(yè)財稅知識培訓B.提供上門服務，解決企業(yè)融資難題C.簡化貸款審批流程，提高效率D.限制企業(yè)貸款額度，控制風險E.建立客戶回訪機制，收集意見2.在當涂縣推廣信用卡業(yè)務時，以下哪些營銷方式可能有效？（）A.與當?shù)厣虘艉献鳎瞥雎?lián)名卡優(yōu)惠B.通過社交媒體平臺開展推廣活動C.在社區(qū)銀行網(wǎng)點設置辦卡專區(qū)D.強調(diào)信用卡的高額年費和積分獎勵E.提供分期免息服務，吸引消費客戶3.中國銀行在當涂縣開展供應鏈金融業(yè)務時，以下哪些行業(yè)是重點推廣對象？（）A.鋼鐵制造B.汽車零部件C.農(nóng)產(chǎn)品加工D.房地產(chǎn)開發(fā)E.科技創(chuàng)新企業(yè)4.在當涂縣推廣個人理財產(chǎn)品時，營銷人員應關注以下哪些客戶需求？（）A.風險偏好較低，追求穩(wěn)健收益的客戶B.風險偏好較高，追求高收益的客戶C.需要靈活支取資金的客戶D.對流動性要求較高的客戶E.需要稅務優(yōu)化的客戶5.中國銀行在當涂縣開展金融知識普及活動時，以下哪些內(nèi)容應納入宣傳重點？（）A.個人征信報告的查詢和使用方法B.虛假宣傳和非法集資的識別技巧C.網(wǎng)絡詐騙的防范措施D.信用卡的正確使用方法E.投資基金的定投策略三、判斷題（共10題，每題1分）1.中國銀行在當涂縣的營銷策略應以一線城市高端客戶為主要目標。（）2.在當涂縣推廣汽車貸款業(yè)務時，營銷人員應重點強調(diào)貸款利率。（）3.供應鏈金融產(chǎn)品適合當涂縣工業(yè)園區(qū)內(nèi)的中小企業(yè)。（）4.在當涂縣社區(qū)銀行網(wǎng)點開展營銷活動時，舉辦親子財商教育講座效果較差。（）5.中國銀行在當涂縣推廣手機銀行APP時，應突出多幣種轉(zhuǎn)賬功能。（）6.個人消費貸業(yè)務適合當涂縣收入穩(wěn)定的公務員群體。（）7.在當涂縣推廣信用卡業(yè)務時，營銷話術應避免夸大宣傳。（）8.中國銀行在當涂縣開展金融知識普及活動時，應重點宣傳高收益投資產(chǎn)品。（）9.供應鏈金融產(chǎn)品適合當涂縣農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)。（）10.在當涂縣推廣個人理財產(chǎn)品時，營銷人員應關注客戶的稅務需求。（）四、簡答題（共4題，每題5分）1.簡述中國銀行在當涂縣開展中小企業(yè)金融業(yè)務時，如何提升客戶滿意度。2.針對當涂縣信用卡業(yè)務推廣，提出三種有效的營銷策略。3.說明中國銀行在當涂縣推廣供應鏈金融產(chǎn)品時，需要重點關注的行業(yè)及原因。4.列舉三種當涂縣社區(qū)銀行網(wǎng)點可開展的營銷活動，并說明其目的。五、論述題（1題，10分）結合當涂縣縣域經(jīng)濟特點，論述中國銀行如何通過營銷策略提升在當?shù)氐氖袌龈偁幜?。答案及解析一、單選題答案及解析1.C解析：中國銀行在當涂縣的業(yè)務重點應圍繞縣域經(jīng)濟和中小企業(yè)發(fā)展，而非一線城市高端客戶。其他選項均符合其核心營銷策略。2.A解析：當涂縣本地企業(yè)主收入穩(wěn)定，理財需求較高，是個人理財產(chǎn)品的主要目標群體。其他選項客戶群體或理財需求不匹配。3.B解析：“稅易貸”產(chǎn)品強調(diào)低門檻和靈活還款，適合小微企業(yè)主。高利率和抵押要求會降低產(chǎn)品競爭力。4.B解析：無抵押且額度高可能引發(fā)客戶對風險的擔憂，導致反感。其他話術更符合客戶心理。5.C解析：當涂縣居民需提高金融風險防范意識，重點宣傳非法集資識別技巧更具實用性。6.B解析：供應鏈金融的核心優(yōu)勢在于支持多行業(yè)、多批次融資，其他選項非重點。7.C解析：增值服務豐富能吸引客戶使用手機銀行，其他功能相對次要。8.B解析：一對一咨詢能提供個性化服務，提升客戶參與度。其他場景效果較差。9.B解析：還款靈活是汽車貸款的核心優(yōu)勢，能吸引客戶。高利率和抵押要求會降低競爭力。10.C解析：分期還款能降低客戶還款壓力，是消費貸的主要吸引力。其他選項非重點。二、多選題答案及解析1.A、B、C、E解析：企業(yè)財稅培訓、上門服務、簡化流程、客戶回訪能提升滿意度。限制額度會降低競爭力。2.A、B、C解析：聯(lián)名卡優(yōu)惠、社交媒體推廣、辦卡專區(qū)能有效吸引客戶。高年費和分期免息可能適得其反。3.A、B、C解析：鋼鐵制造、汽車零部件、農(nóng)產(chǎn)品加工是當涂縣重點行業(yè)，適合供應鏈金融。房地產(chǎn)和科技創(chuàng)新企業(yè)非重點。4.A、B、C、D解析：不同客戶需求需針對性推薦產(chǎn)品。稅務優(yōu)化需求相對較少。5.A、B、C、D解析：征信、非法集資、網(wǎng)絡詐騙、信用卡使用是基礎金融知識?；鸲ㄍ恫呗韵鄬M階。三、判斷題答案及解析1.×解析：當涂縣營銷重點應為縣域經(jīng)濟和中小企業(yè)，而非一線城市高端客戶。2.×解析：還款靈活是核心優(yōu)勢，利率并非唯一賣點。3.√解析：供應鏈金融適合工業(yè)園區(qū)中小企業(yè)。4.×解析：親子財商教育講座能提升網(wǎng)點吸引力。5.×解析：當涂縣客戶更關注本地化服務，多幣種轉(zhuǎn)賬功能非重點。6.√解析：公務員群體收入穩(wěn)定，適合消費貸。7.√解析：營銷話術應真實可信，避免夸大宣傳。8.×解析：應宣傳穩(wěn)健理財，而非高收益產(chǎn)品。9.√解析：農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)適合供應鏈金融。10.√解析：部分客戶關注稅務需求，需針對性推薦產(chǎn)品。四、簡答題答案及解析1.答案：-定期舉辦企業(yè)財稅知識培訓，提升企業(yè)財務管理能力。-提供上門服務，解決企業(yè)融資難題，提高客戶便利性。-簡化貸款審批流程，提高效率，縮短企業(yè)融資周期。-建立客戶回訪機制，收集意見，持續(xù)優(yōu)化服務。解析：通過提升服務質(zhì)量和效率，增強客戶滿意度。2.答案：-與當?shù)厣虘艉献鳎瞥雎?lián)名卡優(yōu)惠，吸引消費客戶。-通過社交媒體平臺開展推廣活動，擴大宣傳范圍。-在社區(qū)銀行網(wǎng)點設置辦卡專區(qū)，提供便捷服務。解析：結合本地化營銷和數(shù)字化推廣，提升信用卡滲透率。3.答案：-鋼鐵制造：當涂縣有鋼鐵產(chǎn)業(yè)，供應鏈金融可支持上下游企業(yè)。-汽車零部件：當涂縣汽車零部件產(chǎn)業(yè)發(fā)達，適合供應鏈金融。-農(nóng)產(chǎn)品加工：當?shù)剞r(nóng)業(yè)資源豐富，供應鏈金融可支持農(nóng)產(chǎn)品流通。解析：重點行業(yè)與當?shù)禺a(chǎn)業(yè)政策契合，能提升業(yè)務規(guī)模。4.答案：-舉辦親子財商教育講座，提升網(wǎng)點社會影響力。-開展信用卡推廣活動，吸引新客戶辦卡。-提供免費理財咨詢，增強客戶粘性。解析：通過多樣化活動提升客戶參與度和網(wǎng)點競爭力。五、論述題答案及解析答案：中國銀行在當涂縣提升市場競爭力的策略應圍繞縣域經(jīng)濟特點展開，具體如下：1.深耕縣域經(jīng)濟：當涂縣以鋼鐵制造、汽車零部件和農(nóng)產(chǎn)品加工為主，中國銀行可推出針對性供應鏈金融產(chǎn)品，支持產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)。例如，為鋼鐵企業(yè)提供訂單融資，為汽車零部件企業(yè)提供應收賬款融資，為農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)提供農(nóng)產(chǎn)品抵押貸款。2.服務中小企業(yè)：當涂縣中小企業(yè)眾多，中國銀行可優(yōu)化“稅易貸”等產(chǎn)品，降低貸款門檻，簡化審批流程，并提供上門服務，解決企業(yè)融資難題。同時，定期舉辦企業(yè)財稅知識培訓，提升企業(yè)財務管理能力。3.數(shù)字化營銷：通過手機銀行APP推廣本地化服務，如綁定本地商戶優(yōu)惠、提供實時匯率查詢等，吸引年輕客戶。同時，利用社交媒體平