鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格員考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)不屬于網(wǎng)格員職責(zé)？A.治安巡查B.商業(yè)宣傳C.調(diào)解糾紛D.人口登記2.網(wǎng)格劃分的依據(jù)通常不包括？A.人口數(shù)量B.地理位置C.建筑風(fēng)格D.區(qū)域功能3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)首先？A.自行處理B.報(bào)告上級(jí)C.拍照留存D.疏散群眾4.社區(qū)活動(dòng)組織主要由網(wǎng)格員負(fù)責(zé)？A.策劃B.執(zhí)行C.協(xié)助D.主導(dǎo)5.居民信息采集的頻率一般是？A.每月一次B.每季度一次C.每年一次D.視情況而定6.網(wǎng)格員日常工作主要通過什么方式溝通？A.電話B.郵件C.面對(duì)面D.線上平臺(tái)7.對(duì)困難群眾幫扶首先要？A.給予物資B.了解需求C.聯(lián)系救助D.心理安慰8.社區(qū)環(huán)境整治網(wǎng)格員主要參與？A.規(guī)劃B.指揮C.監(jiān)督D.實(shí)施9.網(wǎng)格內(nèi)突發(fā)事件網(wǎng)格員應(yīng)？A.現(xiàn)場(chǎng)救援B.等待支援C.維持秩序D.記錄情況10.網(wǎng)格員學(xué)習(xí)培訓(xùn)主要目的是？A.提高待遇B.結(jié)交朋友C.提升能力D.完成任務(wù)答案：1.B2.C3.B4.C5.D6.D7.B8.D9.C10.C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員需要掌握的技能有？A.溝通技巧B.電腦操作C.應(yīng)急處理D.法律知識(shí)2.網(wǎng)格內(nèi)可能存在的問題包括？A.環(huán)境衛(wèi)生差B.鄰里糾紛C.設(shè)施損壞D.治安案件3.與居民溝通的原則有？A.真誠B.耐心C.平等D.敷衍4.安全隱患排查涉及方面有？A.消防B.建筑C.電氣D.食品5.社區(qū)文化建設(shè)活動(dòng)可包括？A.文藝演出B.讀書分享C.體育比賽D.商業(yè)促銷6.網(wǎng)格員協(xié)助的工作部門可能有？A.公安B.民政C.城管D.稅務(wù)7.居民意見反饋渠道有？A.上門走訪B.線上問卷C.電話溝通D.匿名投訴8.網(wǎng)格管理的優(yōu)勢(shì)有？A.精細(xì)化服務(wù)B.及時(shí)解決問題C.資源整合D.增加管理成本9.對(duì)重點(diǎn)人員關(guān)注內(nèi)容有？A.行為動(dòng)態(tài)B.思想狀況C.社交圈子D.經(jīng)濟(jì)收入10.提升網(wǎng)格員工作效率可采取？A.合理規(guī)劃路線B.利用信息化工具C.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作D.拖延工作答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員必須每天走訪所有網(wǎng)格區(qū)域。（）2.居民提出的所有要求網(wǎng)格員都要立刻滿足。（）3.網(wǎng)格劃分一旦確定就不能更改。（）4.安全隱患排查只需在特定時(shí)期進(jìn)行。（）5.在調(diào)解糾紛時(shí)網(wǎng)格員可以偏袒一方。（）6.網(wǎng)格員可以自行決定社區(qū)活動(dòng)的所有內(nèi)容。（）7.居民信息采集無需保密。（）8.遇到突發(fā)事件網(wǎng)格員應(yīng)先躲避。（）9.網(wǎng)格內(nèi)的小事不用向上級(jí)匯報(bào)。（）10.網(wǎng)格員工作不需要定期總結(jié)。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述網(wǎng)格員如何做好居民信息采集工作。答：定期走訪，耐心詢問，全面記錄居民基本信息、家庭情況、需求等，確保信息準(zhǔn)確完整，及時(shí)更新。2.怎樣排查網(wǎng)格內(nèi)的安全隱患？答：檢查消防設(shè)施、電氣設(shè)備、建筑安全等，查看是否存在損壞、老化、違規(guī)等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)隱患。3.網(wǎng)格員如何開展社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解？答：了解糾紛緣由，公平公正對(duì)待雙方，耐心傾聽訴求，運(yùn)用溝通技巧協(xié)調(diào)，促進(jìn)雙方達(dá)成和解。4.如何組織網(wǎng)格內(nèi)的社區(qū)活動(dòng)？答：根據(jù)居民興趣和需求策劃活動(dòng)，聯(lián)系相關(guān)人員和部門，做好宣傳、場(chǎng)地布置等準(zhǔn)備工作，確?；顒?dòng)順利開展。討論題（總4題，每題5分）1.談?wù)勅绾翁岣呔用駥?duì)網(wǎng)格員工作的滿意度。答：加強(qiáng)溝通交流，及時(shí)解決居民問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動(dòng)了解需求，讓居民感受到關(guān)心和幫助。2.怎樣更好地整合網(wǎng)格內(nèi)的資源？答：摸清資源底數(shù)，建立資源臺(tái)賬，加強(qiáng)與各方合作，根據(jù)需求合理調(diào)配資源，實(shí)現(xiàn)資源共享。3.討論網(wǎng)格員在應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害時(shí)的職責(zé)。答：提前預(yù)警，組織疏散，協(xié)助救援，統(tǒng)計(jì)受災(zāi)情