酒店員工的發(fā)言稿篇1：酒店員工發(fā)言稿

友愛的同事們：

今日，我很興奮能和大家一起召開我們酒店的全體員工大會。在此，我代表江宴漁府謹向付出辛勤勞動的酒店員工表示誠心的感謝和真摯的敬意?；赝^去的一年多時間，在晏總的帶領下，我們全體員工群策群力，克服了種種困難完成每天的工作任務，從開業(yè)到現(xiàn)在的營業(yè)額是xxx多萬，雖然離公司制定的指標還有肯定的距離，但目前酒店的業(yè)績是和我們大家的努力以及付出是密不行分的。

我們酒店現(xiàn)在的員工已經達到了30余人，我想說你們選擇江宴漁府酒店將是你們職業(yè)生涯中最珍貴的職業(yè)經受。我也同時盼望你們能夠證明，選擇你們是江宴漁府酒店明智的選擇。

酒店的將來就是我們員工的將來，而員工美妙地將來就是酒店輝煌的證明。我們每一個人都是為了自己的抱負，懷揣著對酒店的喜愛，所以今日才能夠相聚在這里，團聚在這個大家庭里面。我們每一個員工都站在同一個起跑線上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的本職工作，發(fā)揮出專業(yè)水平和技能，在我們酒店宴總的帶領下，信任大家肯定會制造出更好的成果，讓大家共同矚目你的風采，信任你們將是江宴漁府酒店將來最閃亮的明星！

下面，我們將依次請出古月清風酒店20xx年6月份的明星們：

一、本月度我們一共收獲來賓表揚信35封，這不是一個簡潔的數(shù)字，是我們的員工辛勤付出的結果，用汗水和微笑換來的來之不易的獎牌、證書！

二、下面宣布表揚信獲得者排行榜，請獲獎人員上臺領獎。由榮獲表揚信第一名的優(yōu)秀員工——王長紅上臺發(fā)言。

三、本月度我們的專心做事共有194件，這里的每一件都分散著員工的真情真意，切實把顧客當作家人來照看。下面宣布專心做事排行榜以及獲獎人員名單，請獲獎人員上臺領獎。請榮獲專心做事特等獎員工李炎煜、郭研上臺發(fā)言。

四、酒店的輝煌離不開員工的努力，酒店的正常運行和基本保障離不開管理人員的辛勤付出和專心管理。下面宣布管理人員專心做事策劃優(yōu)秀獎獲得者：張高偉、趙永杰。讓我們以熱鬧的掌聲歡迎兩位上臺領獎。

請榮獲專心做事策劃優(yōu)秀獎的代表——張高偉上臺發(fā)言。

四、形體禮儀競賽展現(xiàn)：

點評、評比出一等獎一名，優(yōu)秀獎三名，禮物發(fā)放。

五、全體員工起立，高喊口號、進行感恩儀式。

現(xiàn)在，我宣布本次大會圓滿勝利！

篇2：酒店員工發(fā)言稿

敬重的各位股東、各位同仁：

大家好！

20xx已經過去了，回顧過去這半年多的時間里，我們經受過風雨、有過挫折有過困惑，同時也用我們辛勤的付出與汗水，換來了今日的喜悅，在此我感謝一路走過來的每位員工，感你們的努力和支持，讓我們xx酒店在齊齊哈爾市，嶄露頭角。我們酒店要持續(xù)進展，需要我們每個人在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，開拓創(chuàng)新，拼搏進取；作為企業(yè)來講，都有著自己的使命，我們酒店的使命就是：“傳承美妙，締造舒適”。我們的宗旨是：“讓來賓滿足，確?？腿瞬粩嗟墓忸櫋?。我們近期的目標是：“把酒店做好、做大、做強。打造成鶴城酒店的知名品牌”。為了實現(xiàn)這一目標，我強調以下幾點：

第一、保持敬畏：敬畏就是從內心動身稱敬重而又不敢逾越的界限，指做事嚴厲?，避開犯錯誤。沒有一帆風順的企業(yè)，酒店長期進展，需要我們在坐的每個人的努力，戰(zhàn)略打算方向，細節(jié)打算成敗，因此，對客人的敬畏：我們要作到，真誠待客，愛護關懷、熱忱有禮，使客人對酒店留下溫馨難忘的好印象，這是我們的目地；對菜品敬畏；我們要作到，驗貸時嚴格把關，只有選購好的原材料，才會做出好的菜品，只有這樣才能另客人滿足，做到有口皆碑；對員工敬畏：要做到不斷改善員工的生活條件，讓員工有個相對舒適的工作環(huán)境，這樣員工才會感到生活在這個大家庭里的暖和，才會安心工作；總之，保持敬畏之心，做好本職工作，只有在大家共同努力下，酒店才能進展壯大。

其次、學會感恩：我產的員工都有著較高的思想覺悟，懂得敬重他人、懂得感恩回報、懂得勤奮努力、懂得愛惜集體及保持集體榮譽。就在前不久，在酒店三樓發(fā)生消防管道泄露事故，我們各個部門員工利用休息時間，奮斗搶修，即消退了險情，同時也挽回了重大的經濟損失，還有在元旦晚會上，精過各部門的細心創(chuàng)做，多次排練，即展現(xiàn)了個人的才能，同時也體現(xiàn)了集體合作精神，給大家?guī)砹藲g快的同時也給集體帶來了榮譽。我們需要這樣的員工，也歡迎這樣員工的加入到我們的隊伍。力量當然重要，人品同樣不行霍缺。品德好的人總是能贏得贊譽和信任。我們常說人品即是產品，有了好的人品就會生產出好的產品，而我們好的產品就是一流的菜品，干凈舒適的就餐、住宿環(huán)境和周到的.服務。客人就是我們的衣食父母。讓我們懷著感恩的心為客人服務。信任我們的服務肯定會另客人滿足。

第三、保持團結：團結就是力氣，有了我們這樣一個堅實的團隊，一切困難都會迎刃而解，任何對手都可以戰(zhàn)勝；一個體體假如不團結，就是一盤散消，一滴水只有放進大海里才永久不會干枯，一個人只有把自己和集體溶合在一起才會最有力氣。在工作中，同事之間要像親人一樣，相互關懷，相互敬重，只有這樣才能做到快樂工作，高興奮興回家；愉漸漸騰騰的心情能帶來較高的工作效益，開快樂心工作帶來的是健康和歡樂。

各位：讓我們在新的一年里記?。骸熬次?、感恩、團結、努力工作，實現(xiàn)物質和精神雙豐收。我忠心的盼望，全體員工，在舞臺上放大光榮，實現(xiàn)您的奮斗目標和抱負。也盼望商務酒店在大家團結全都，共同努力下，再創(chuàng)輝煌”。

最終我祝大家：每天有個好心情！

月月有個好收入！

年年有個好身體！

終生有個好伴侶！

篇3：酒店員工發(fā)言稿

敬重的酒店領導和全體同事：

大家好！今日，我很榮幸的作為優(yōu)秀員工上臺發(fā)言，內心特別沖動！在一年的工作中，我仔細工作，不斷的完善自我。這不但得益于酒店領導的指揮和關懷，更得益于局部各位同事的支持與默契協(xié)作。在這里，我對各位領導的栽培和厚愛，對各位同事我工作的支持表示深深地感謝！

仔細工作、虛心學習、更好的效勞于酒店是我工作的職責。所以，我作為萬利隆商務酒員工，更應當為實現(xiàn)酒店的共同目標添磚加瓦。

我們不能遺忘，沒有企業(yè)的開展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的'輝煌，哪有事業(yè)的成果。酒店與我們緊密相連，我們會聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度往面對它。聽從領導，聽從指揮，刻盡職守，忘我奉獻，把企業(yè)的利益放在最前線。

作為萬利人的我們要葉落歸根，善待工作。做感恩的事來回饋酒店，懷著感恩的心往效勞社會。這樣才更能體會出本身的價值。我們的工作很平凡，但有時候宏大正寓于平凡當中。在這個平凡的效勞崗位上，卻消失出許多感人的事跡，呈現(xiàn)出我們萬利隆人不平凡的青東風采。

記得有位名人說過這句話，人的生命只有一次，當我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而后悔，也不因碌碌無為而后悔。我們不能把自己僅僅放在小我的狹隘圈子里，我們要以建設新型的、強大的萬利隆為己任。

當然在這次我的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為這次優(yōu)秀員工的榮

譽稱號，面對榮譽我們不能洋洋得意，固步自封。今后的目標等待著我們大家齊心協(xié)力的往完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高看遠，再攀頂峰，為酒店的全面開展和爬升目標而奮斗！

最終，我慶賀在座的各位工作順當，身體健康，和家幸福！

篇4：酒店員工發(fā)言稿

敬重的各位領導，各位同事大家好：歲月如梭，時間飛逝，又到了年終歲末，每到此時，我們總要對過去的一年進行回顧和總結，對將來的一年進行規(guī)劃和設想，總結一年的成敗得失、閱歷教訓，展望將來的前景。作為xx的一名一般員工，我很榮幸能被評為本年度的優(yōu)秀員工。在此要感謝公司，為我供應這個平臺，讓我能充分發(fā)揮自己的力量；其次要感謝公司領導，感謝他們賜予我的關懷；再次要感謝我的同事，感謝他們對我的關心和支持。雖然我來xx工作（才短短三個月）工作時間不是太久，但在領導的關懷和同事的關心下學到不少東西，力量大有提高。三個月以來，我始終保持著對工作的熱忱，一步一個腳印，腳踏實地的往前走。在各領導的英明領導下，在全體員工的共同努力下，我們不負重望，完成了集團所布屬的任務，也經住了公司對我們的考驗。我們只是一名普一般通的員工，同時我們也是的仆人，由于我們的心早已和的興衰緊緊的連在了一起。俗話說店興我昌，店衰我辱,所以我們怎么可能不擔憂我們的賓館，我們的家呢？xx年，我們賓館響應集團領導的號召，在工作中取得了肯定的成果，這不但得益于領導的正確決策，同時和我們每一位員工的共同努力是分不開的。感謝領導、同事對我的關心，感謝客戶對我工作的支持。通過學習企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉變成朝氣蓬勃、樂觀進取的人，公司進展了，員工才有好的`將來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進取，要對

事仔細，對人感恩，對物珍惜。同學伴侶也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個變化中也給公司進行了傳播。xx讓我們攜手共進，把公司變成全部人為之驕傲的公司！感謝。最終祝諸位新年歡樂。工作順當。身體安康。萬事如意！年度優(yōu)秀員工代表發(fā)言稿（二）敬重的董事長、林總、敬重的各位領導、各位同仁：大家下午好！大家新年好！首先感謝大家把這份榮譽給了我，借此機會，向全部關懷、關心我成長的領導和老師們，表示真誠的感謝！現(xiàn)在我代表xx科技的各位精英在此發(fā)言。新年伊始，萬象更新。在這辭舊迎新的喜慶時刻，我們喜氣洋洋，團聚一堂，在此，我謹代表xx科技全體員工并以我個人的名義，向董事長、林總、各位領導及全體xx同仁致以真誠的問候、新年的祝愿、美妙的祝福！回想我在xx成長的經受，不由得使我感慨萬千，我于xx年底步入xx科技，初來乍到，周邊的人和事也很生疏，新的環(huán)境，新的挑戰(zhàn)，一時我有點適應不了，有過遲疑和茫然，公司領導看到我這一點，準時找我談話開導我：你剛剛接觸一卡通這一塊，是人生的一個重大轉折點，要想盡快融入社會，不能讓環(huán)境去適應你，而是讓自己去適應環(huán)境，教我大膽嘗試新的事物，對自己要布滿自信，而且信任我，在生活上關懷我，同時其他同事如陶工、王工、嚴工等也在工作中給我許多關心與支持，經過一段時間磨合，我慢慢融入到了xx這個暖和的大家庭，苦練技術，仔細工作，保質保量的完成職責工作，取得公司領導對我工作更多的信任。在此期間，勝利幫助研發(fā)完成廣東電信、江蘇移動等重點項目工程及無線多媒體門禁、手機消費機等新產品項目驗收等，并分別獲

得7、9月份tib成長之星及《二·三進展規(guī)劃綱要》學習優(yōu)秀獎等榮耀。由于職責工作任務原來就許多，但領導還要一件又一件的新工作增加進來，真的有點吃不消。這期間我也有過抵觸心情，在公司領導的開導與各位同事特殊是陶工的關心下，更重要的想到三月份以來我們始終在學習的公司《二·三進展規(guī)劃綱要》及林總的《致員工一封信》等時，感受到林總對我們每個成員的語重心長，明確了自己要如何在公司二三時期提升自我、自我奉獻，在公司獨特的tib品牌文化的熏陶下，讓我漸漸形成了樂觀的態(tài)度與人生觀，讓我能夠樂觀主動擔當部門的工作、參與文化活動，深切體會到了‘歡樂工作，幸福生活’的真諦，借此，我要感謝林總對我們孜孜不倦的教導，感謝xx這個漂亮的平臺，感謝公司領導及同事對我的信任和關心。在工作中我們相互支持和協(xié)作，在生活中我們相互愛護和關懷，游子思鄉(xiāng)情，到哪都不停！一句樸實的話深深的敲碎了我們的心靈門檻，說實話，哪一個在外的游子不想家呢？但是在這里，卻讓我感到了如家一樣的暖和，從吃、住、洗、漱，領導無時無刻不都在掛念著我們；一句吩咐，一聲問侯，一絲關切，都讓我們感到了無微不至的關懷。所以今日我借此機會向全部的領導道一聲感謝！xx年已經成為歷史，xx年已悄然而至，xx,多么吉利的數(shù)子，盼望在這個吉利年，上下同心讓我們同創(chuàng)將來，共建我們美妙和協(xié)的大家園。祝董事長、林總、各位領導、各位同仁在新的一年里：事業(yè)蓬勃、身體健康，生活美滿、幸福安康！

篇5：酒店代表員工發(fā)言稿

敬重的各位領導、各位同事：

大家好！

我是xx（部門）xx感謝（姓名），很榮幸代表xx_年度優(yōu)秀員工在這里發(fā)言，我今日能夠站在這里，一是要感謝各位領導對我栽培與厚愛，二要感謝各位同事對我工作支持與協(xié)作！我在公司工作已有感謝感謝_年，期間有過傍徨，有過退縮，慶幸是我堅持下來了。

酒店服務工作，不僅要嫻熟把握服務技能，還要熱忱工作態(tài)度，更要有很好忍耐力。我在xx__部工作，不僅每天要支配好xx_工作，還要與不同顧客打交道，感謝感謝_是接待顧客第一站，是酒店門面，對酒店來說，經營是前提，管理是關鍵，服務是支柱。酒店是服務性行業(yè)，主要靠接待顧客，為顧客供應多功能服務，使顧客感到親切、舒適、有一種“家”感覺，顧客才會多次光顧消費，將“財”源源不斷地送到酒店。

通過這次評比優(yōu)秀員工活動，我談幾點看法：

服務工作是酒店不行缺少重要工作。有些人對此存在著不正確想法與看法。他們認為服務工作是服侍人事，“人家坐著我站著，人家吃著我看著，”認為整日打掃衛(wèi)生，給人端茶倒水，將服務工作，看成枯燥重復勞動，影響了服務質量。我們必需熟悉到，服務是酒店工作本質所在，在酒店從事服務工作，這只是社會分工不同，并無凹凸貴賤之分。在酒店上班，一方面有了肯定收入，滿意自己基本需要，另一方面有具備了向高層次進展基礎。與顧客、同事打交道，積累工作閱歷，培育人際關系，開拓視野，豐富學問，為今后進展奠定基礎，所以酒店服務工作是一份值得正視工作。

感謝感謝年期間不斷有人說我“xx（姓名），你怎么還在里面干呀，還沒走啊”，我說：這里老板、經理對我都很好，與同事相處也很融洽，干嗎要走？再說做生不如做熟。剛步入社會我們，沒有豐富閱歷與內涵。但有人卻特別自滿，認為自己很了不起，所以總是隨波逐流，工作換來換去；而我覺得正好相反，人應當抱著虛懷若谷心態(tài)，不斷學習，不斷積累閱歷，使自己不斷地膨脹，才行。正如歌中唱：“不經受風雨怎能見彩虹”。

酒店員工應有劇烈責任感。作為一名員工，酒店一份子，在自己崗位上，不僅代表自己，更代表整個酒店形象。酒店不能由于我而受損，要通過我優(yōu)質服務，讓顧客贊美酒店。

我熟悉到，酒店服務沒小事，一些看來不重要事，可能對客人非常重要，可能會影響顧客對我們酒店評價，因此，我們必需實行仔細態(tài)度，將每一件事做好。做到干一行、專一行。要堅持在崗位上學習，討論各類顧客特點，總結服務規(guī)律，并學習其他員工閱歷，提高服務水平。其次，要堅持在業(yè)余時間學習，不斷學習理論豐富自己，提高業(yè)務水平。為自己更高層次進展打下基礎。

雖然在感謝感謝年我工作得到了大家認可，榮幸地被評為感謝感謝年度“優(yōu)秀員工”榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。感謝感謝年目標等待著我們大家齊心協(xié)力去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為酒店全面進展與攀升目標而努力奮斗。

最終，我祝福在坐各位工作順當，身體健康，與家幸福！

感謝大家！

篇6：酒店表彰大會員工發(fā)言稿

敬重的各位業(yè)主，領導，及各位同仁:我受聘于本酒店行政總廚一職，我身感責任重大，從我進入本酒店有一個多月，在各位領導及同仁的互幫互助下，以《做出精品，做出特色》為出品目標，確保我們旬邑賓館在當?shù)?，出品最高端，出品最完善，出品最有特色，為我們在以后評比準4星酒店打下了很好的基礎。今日我們酒店召開動員大會，為的目的就是能通過這個動員大會讓大家以飽滿的熱忱，仔細的工作態(tài)度，齊心協(xié)力保證28號開業(yè)接待順當完成。因此出品部制定出以下幾點支配最近一段時間的工作。

一、團隊組建方面:我們的團隊來自于各自不同的領域，有新聘請的，有老賓館留下的，所以我們要有飽滿的熱忱，仔細負責的工作心態(tài)來融入到我們新的團隊總去，不管是新員工，還是老員工，我信任大家都是最優(yōu)秀的，我盼望在各自的作崗位上，各負其責，發(fā)揮自己的特長，取長補短，特殊是老員工肯定要起到以老帶新的作用。只要把握其靈魂的東西以后，完全可以綻開想象的翅膀，“胸懷凌云志，天闊任鳥飛，在我多年從廚生涯中是深有感受的。

二、工作要求:1，各崗位人員到崗，在各自崗位上勤勤懇懇，預備各自部門的原料，底貨。

2，與前廳及各部門準時溝通，隨時把握客情變化，把任何所能預料的事，全部處理在萌芽之中。

3，把握好用餐客人的飲食喜好，忌諱，特殊是主桌客人，把把握好的記錄下發(fā)到廚房的各個崗位。組織廚師長開菜單，同時詢問客人的看法和建議。支配廚房骨干專人負責切配、烹制，并提出裝盤要求。

4，做好餐前檢查，檢查備料是否合理，抓料是否順手，原材料質量是否符合標準，杜絕3無產品，把好食品平安關。

5，各崗位所上桌的食品必需留樣，保存48小時，以備衛(wèi)生部門隨時檢查。正由于這一次任務的艱難，我們就要更加仔細細致的把我們各自崗位的預備工作做的更細，把預備工作做的更加充分，只有這樣我們才能完成好28號重要的接待，我信任我們大家肯定不會辜負領導對我們的期望。最終我盼望我們大家齊心協(xié)力，互幫胡助，以飽滿的熱忱仔細的態(tài)度和必勝的心態(tài)完成好28號的開業(yè)接待，感謝大家。

篇7：酒店員工大會發(fā)言稿

各位同事：大家好!

今日這個明朗的早晨，我們前廳后廚又一次聚在一起拉拉家常，首先，特別感謝崔總給了我這樣一個機會機會，讓我加入我們這個大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里沒有做到、做好的部分。今日又有這樣一個舞臺將自己最近工作中感到進步的地方和大家共享。特別感謝!

說到開會，許多人心里就在想：又開會了真煩!從事酒店管理一年以來，我也和大家一樣，從小兵到現(xiàn)在，坐在下面聽過，自己上來說過，大會小會看起來是很煩。但這是我們從事的行業(yè)性質打算的，管理無大事，酒店無小事。任憑一個客人投訴，主管、經理、老總一級級的就去滅火了。一遇到這些事情，又是難免要開會。加上平常要開的班前會、班后會、部門內部會、員工大會手機也是突然在哪個角落里響起來，什么鈴聲都有，部門負責人在入場前沒有教育好員工要保持會場紀律嗎還有更厲害的，當場就睡著了。去年這個會議，從開頭到結束也就2小時，能在這么嚴厲?的會場上自由散漫、講小話、打瞌睡、睡覺，那么你平常上班會怎么樣，可想而知。

我個人關于開會的觀點是：會議不在于是多是少，在于是否必要;會議不在于是長是短，在于是否解決了問題;會議不在于是誰發(fā)言，在于會后是否執(zhí)行到位。所以，結束這個會議的時候，盼望大家回去都能好好反省自己，然后在工作上有根本改善，體現(xiàn)出我們飯店職業(yè)人的執(zhí)行力。今日這個會就算沒有白開了。

目前結合市場飯店業(yè)進展的動態(tài)來看，中國的飯店業(yè)的進展趨勢詳細可以歸納為十化。即：網絡化、主題化、親情化、家居化、人性化、時尚化、經濟化、簡約化、精細化、綠色化。所謂的十化，就是這些年我們國內同行通過不斷的考察、學習、摸索后思索出來的對將來進展趨勢的猜測和總結。

飯店業(yè)不光需要理論，更是一個講求有用、需要閱歷的行業(yè)，光憑理論是很難一步登天的?，F(xiàn)在高星級聘請高校生當員工，就是心情簡單，為什么招的沒有跑的快。從理論上說，高星級賓館需要高素養(yǎng)的員工，這樣才能提高整個賓館的層次。而高校生往往眼高手低，覺得自己學了那么多理論，就是來做管理的，不是做小事的，光當員工確定不行，至少要做領班、主管，基層干了一兩個月，或者三個月、半年，就跑了，什么本事也沒學好就又跳槽了。更可笑的是現(xiàn)在流行的新跳槽理論，人是靠跳槽加工資、升職位的，他不會反省一下，沒有扎實的基本功、沒有真才實料，能跳到什么地方去。一室不掃，何以掃天下。任何一個人進入飯店業(yè)，都必需從基層熬煉，在基層遇到的確定是最難的事情，每個人都會遇到一些挫折，如何面對這些挫折，就是自己的心態(tài)問題，既要有長遠的眼光，還要有腳踏實地、吃苦耐勞的精神。飯店業(yè)是一個很辛苦的行業(yè)，怕吃苦、怕勞動，就不要進賓館;怕吃虧、怕付出，就做不好賓館。

曾經有一位日本政壇的女部長，年輕時在一家五星級賓館做客房服務員，她第一天上班的時候，師傅仔細教她清掃客房衛(wèi)生，最終，當著她的面，從清洗好的抽水馬桶里兜起一小勺水喝下去，這件事給了她很大的震驚。這里我們有一位經理曾經很驕傲的說：我看了天臺其他的賓館，人家衛(wèi)生還沒有我們好。這就是對比的角度太低了，我們比，就要比最好的，外面豪華的大飯店比比皆是，國際聯(lián)號的不要比了(他們這些飯店抽水馬桶里的水都可以喝)，我們差太遠，我們比較臺州地區(qū)其他好的四星、五星，我們的衛(wèi)生是不是也有很大差距對比要用好的榜樣，我們才能進步。不要一比較就用小賓館、小酒店來比，自降身價請每一個人認真看看我們自己做的工作，不要說去不去喝水之類的話，只問問自己，是不是從心里喜愛這個職業(yè)你心里沒有感覺的工作，是根本做不好的。

賓館的工作是瑣碎的工作，枯燥的工作，有的崗位每天只靠重復這些動作、就是一兩個流程。賓館的工作是人服務于人的工作，我們不是服務于客人，就是為客人服務的人服務的。沒有良好的心理素養(yǎng)和豐富的工作閱歷，我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類大事。

面對客人和同事，我們要做到把不公正當做磨練，把公正當做熬煉，把困難留給自己，把輕松留給別人。人總是成長在逆境中，成熟在惡劣的環(huán)境里。這里我們不是說要大家

生活在集中營，賓館工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。這個良好的環(huán)境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍，不是靠一團和氣、相互掩護、相互包庇。任何人，在沒有監(jiān)督、沒有壓力的環(huán)境里，都會變成丟失上進心，更有甚者會公私不分、神經麻木、利欲熏心。

同事之間需要良好的關系，更需要熟悉到我們的關系來自于工作，我們之間的爭吵也好、分歧也好、提示也好、批判也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，沒有任何針對個人的東西。而有一些人，往往氣度有限、公私不分，心里想的就是這個人對我過不去。

調崗在賓館管理中除了綜合考慮一個員工是否適合本崗位的緣由以外，實際上也是為員工的晉升做預備。在多個崗位上都有較好的表現(xiàn)，才能真正的擔當起部門管理責任，光從一個崗位上來的管理人員，難免會有所欠缺。我們中的有些人自己不理解正常的崗位調動也就算了，還煽動其他不明真相的員工一起抵觸改革。一聽說自己調崗了就打離職報告，還有的人可怕自己被下崗，自己不出面，煽動其他人來起哄。遇到這種狀況，你們之間有多少人是冷靜分析過別人說的話的古人說：來說是非者，就是是非人。

曾經工作過的一個酒店的董事長常常對我說這句話：假如這個人做的不好，我不去告知他，就是害了他，為什么呢由于你不說，他根本不知道自己不好。所以，假如我們都不去指出對方工作中的缺點、錯誤，就是害了這個人。最終受害的還有我們自己，指鹿為馬的時代，除了用手指鹿的這個人會好過點以外，剩下來的每一個人日子都是很難受的。謊言變成真理，真理只能去流浪。

這次有幸回到赤城，感覺最直接的是沒有以前喧鬧了(請原諒我對數(shù)據(jù)不夠了解，只能憑直覺說話)。那時我們的包廂晚餐時幾乎每天座滿，現(xiàn)在有時上座率只有30%，有時還要差，但最近幾天明顯有所好轉。我信任我們任何一個職業(yè)人對工作過的地方都是只有盼望觀察賓館興盛，不會情愿觀察賓館變差的，目前的事實是我們的市場占有率、市場評價的確在下降。市場經濟不是光靠人情就能解決的，我們飯店業(yè)賣的產品只有一個：服務。服務好了，就產生賣方強勢，服務不好，就變成賣方疲軟。什么叫賣方強勢就是你不打電話人家自己也會打電話來定位子，我們還沒有位子可定。什么叫賣方疲軟就是你花錢請人家來白吃飯，人家還是看在面子上牽強來一次，不會來其次次的。我們沒有重視客戶資源的維護，現(xiàn)在只能靠促銷把客人往回拖。經營到這一步，實際上很危急了。大家每天假如只想到賓館發(fā)給我多少錢，這個賓館還有什么生命力沒有了賓館，我們再到哪里去生存你們意識到市場帶來的危機感沒有

賓館的組成有兩個方面，硬件方面和軟件方面。硬件靠業(yè)主方投資，大家都知道裝修最好的賓館生意肯定好。但光有硬件是不夠的，還要靠大家努力。人，是賓館最重要的資源。傳統(tǒng)觀念里我們是人事部，管著你們，現(xiàn)在的新思路叫人力資源開發(fā)部，為什么改名稱看起來差的不是很遠，但是這一改，我們的工作方式就有了重大變革。我們要把管人改成塑造人，把留人變成留心。賓館需要將軍，更需要士兵。今后我們的工作就是開發(fā)人力資源市場，方案為基層員工規(guī)劃更合理的職業(yè)生涯。盼望每一個曾經在赤城賓館工作的員工，都會感謝得想起這里，在我們這里學到了學問，得到過關心，熟悉了新同事。開心的想起自己在這里成長的點點滴滴?？蔀槭裁次覀冇械膯T工辭職，就是由于在這里工作的不快樂呢在人力資源調查報告中反映：一位員工的離職，60%以上的緣由是由于受到上司不公正的對待、無

故打擊、得不到提拔、培育等，只有6%左右的緣由是企業(yè)薪資福利不夠。在這里，我代表人事部的工作人員說：不要只有進門和出門的'時候才想起我們，歡迎大家平常多來人事部談談心。

我們在座的每一個人，都是賓館日常運轉中不行缺少的一個人。崗位不分凹凸貴賤。反過來看，我們更要珍惜自己的工作，我們能在這個崗位工作，就意味著其他人不能在這個崗位上工作，賓館的編制是固定的，員工的需求再多也是有限的。所以我們要知道：不要當你失去的時候才知道應當珍惜。

請你好好想想，在每天的工作中，自己是不是在適合的時間(即八小時工作時間)、消失在適合的地方(即工作崗位/工作范圍)、做了適合的事情(即我現(xiàn)在做的是不是我應當做的/崗位職責)。假如是，那么你的工作已經基本合格了。還有，你每天來上班，有沒有一點責任心沒有，那你這一天就是濫竽充數(shù)。有沒有一點工作激情和熱忱沒有，那你這一天就是行尸走肉。假如你每天來上班就是打瞌睡、睡覺，那你活在這里還有什么意義鋪張自己的人生不要緊，鋪張了企業(yè)發(fā)給你的工資也好說(由于大家都很慈愛，寬容到大家觀察一個人在上班時間睡覺都不會批判的他無地自容)，重要的是我還在這里工作，這個事情會影響到我上班的質量，影響到其他仔細工作的員工的工作心情，我們會被腐化，和你一樣沒有責任心、上進心。

沒有了上進心，還能有什么進展我不盼望我的一輩子只到現(xiàn)在這步就算了，還有許多欠缺的學問我很想學，還有許多好的飯店我想看，我覺得每一天都要有所收獲，才不枉活著。我們還沒有到80、90歲，就算80、90歲的人身體不好的人，也不會每天只有看看電視躺在床上等死的。就算企業(yè)對我不公，社會對我不公，領導對我不公&這些都不會是永久的，是金子，在哪里都能閃光!只要你肯付出，每一個人都會觀察，你也終究會有回報。

中國人的社會輿論力氣很強大的，但往往我們的正規(guī)文件沒有人正確傳達、仔細領悟，小道消息就沸沸揚揚，不負責任的亂傳亂說!我們的工作進展沒有人監(jiān)督，其他與工作無關的事情總有人關懷。我們是企業(yè)，不是居委會，我們生活在，不是。企業(yè)里需要的輿論力氣都用到不適合的地方去了，為什么在工作上，我們沒有用集體的力氣、強大的輿論來讓這些企業(yè)的寄生蟲、蛀蟲感到無地自容呢又為什么我們沒有讓這些人感受到企業(yè)的寬容，讓他們自覺的跟上我們前進的腳步呢

我始終認為：上崗就是上戰(zhàn)場，上戰(zhàn)場就要打勝仗，這個勝仗就是讓客人滿足，讓客人滿足才能讓賓館有生意，賓館有生意才能讓業(yè)主滿足。做到這一點，要靠我們在座的每一位。個人的力氣是渺小的，團隊的力氣是無限的。企業(yè)的興衰榮辱關系到我們每一個人，由于我們是赤城賓館的員工，走出去人家都知道你在這里工作，假如賓館不好，你這個員工不行能一個人好。

重復在這個會場上曾經說過的一句話：一群羊走向哪里，領頭的羊最重要。盼望我們各部門負責人，以身作則，樂觀協(xié)作，帶領自己的部門為企業(yè)的重振擔當起應盡的責任和義務。我們要把被動工作變成主動工作，把每天等著按時下班，變成我主動加班五分鐘，再為企業(yè)做點事。賓館是我家，興盛靠大家。沒有了客戶，就沒有賓館，沒有賓館，我們還做什么從現(xiàn)在開頭，我們每一個人要把時間用在工作上，把心思放在工作上，把工作放在第一位，把服務放在第一位，把為客人服務是光榮的，為一線服務是應當?shù)倪@些思想態(tài)度端正起來。

冰凍三尺，非一日之寒。賓館半年來的經營狀況是對我們以往工作失誤的一個警告，更是我們嚴厲?的教訓。面對這樣的局面，我們預備了上美食節(jié)，現(xiàn)金回饋大客戶、吃100送50的種種促銷方法。企業(yè)實行這樣大幅度讓利的方式挽回客戶，我們每個員工更要樂觀協(xié)作企業(yè)的需要，做好自己的本職工作，逆水行舟、不進則退。假如沒有與時俱進的進展眼光，沒有艱苦樸實的創(chuàng)業(yè)精神，沒有始終不變、以客為尊的服務信念，我們就會被市場淘汰、被客人淘汰。

最終，讓我們齊心協(xié)力、精誠合作，牢記開創(chuàng)、誠信、進展的企業(yè)精神，在董事長的正確領導下，為赤城的輝煌作出應盡的貢獻!

篇8：酒店員工大會發(fā)言稿

敬重的各位董事、嘉賓、友愛的兄弟姐妹們：

大家好！

在這個春光明媚、布滿盼望和幻想的日子里，我們以滿懷感動和喜悅的心情迎來了匯金池酒店20xx年度首屆員工大會的好日子，這標志著我們酒店即將步入一個全新的管理起點，一個新里程碑正在我們手中樹起。回首匯金池籌備階段，雖然經受過波折，但在酒店董事及兄弟姐妹們的協(xié)作與努力下，全體同仁上下一心、團結全都、努力拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，樂觀主動地將各種困難一一化解。在此，謹代表董事會及我個人向戰(zhàn)斗在一線的兄弟姐妹們表示誠心地感謝！在今后做好日常工作的基礎上，我們將一如既往地地不斷鉆研服務技能，努力提高業(yè)務管理水平，在思想上嚴要求、在工作上求實、務真，全方位提升對客服務質量。

1、嚴抓服務技能，樹立核心競爭力

目前本地區(qū)市場混沌低迷沒有行業(yè)標桿的格局，作為市場挑戰(zhàn)者的我們唯有在服務技能創(chuàng)新，并漸漸聚集起本酒店獨有的核心競爭力，才能在競爭激烈的市場中嶄露頭角、并漸漸搶占市場份額。今后，我們將嚴抓技師手法及服務技能，并樹立全員營銷意識，讓部門全體員工懂得“今日的服務就是明天的市場”，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營銷的高度上來，讓員工意識到自己為來賓供應的優(yōu)質服務就是在支持營銷，從而使全體員工在思想上高度保持全都，保證各項工作能夠落實到位。以此來不斷提高顧客滿足度，提升酒店整體形象，形成獨有的市場核心競爭力。

2、規(guī)范服務用語，提高對客服務的專業(yè)性

針對各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門將搜集各崗位專業(yè)服務用語進行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范，作為我們對客溝通的語言指南，同時也作為我們培訓的教材。信任規(guī)范服務用語執(zhí)行以后，部門員工在對客語言溝通上確定會有顯著提高。

3、加大培訓力度和培訓方式，提升服務質量

由于時間緊任務重及員工自身素養(yǎng)和綜合力量不盡相同，或者從未做過酒店行業(yè)，理解力量和操作力量不一而足，給管理帶來肯定的難度。為此，酒店已經具體制定了結合本酒店地區(qū)市場客人需求的員工培訓方案和培訓內容，將由我本人負責培訓、監(jiān)督，并且對每一次的培訓內容進行專項考核使培訓工作得到深層鞏固。今后，酒店每周召開一次管理例會、每月召開一次月度總結例會使服務和管理上存在的問題得到良好的剖析并一一得到解決。

4、建立與健全酒店各項規(guī)章制度

規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度，根據(jù)星級酒店的標準，連續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎金拉開檔次”為主要內容的獎罰激勵管理機制。對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的懲罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。

5、精確?????定位，轉變觀念，加大營銷力度。

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和進展的基本前提。依據(jù)不同季節(jié)制定營銷方案，留意穩(wěn)定老客戶，進展新客源，同時建立全員營銷的大營銷網絡以及相應的營銷嘉獎機制，以最大限度地調動每一個人的工作樂觀性。

6、明確績效目標，全員努力。

送大家兩句話：“謀事在人，成事在天”或許此話給大家的感覺這還不是把盼望寄予于天嗎，是不行預知的因素很不靠譜。那么下句話送給大家或許大家就會明白?！芭Σ豢隙▌倮慌隙ú粍倮?。我們參考結合科學的數(shù)據(jù)制定科學的績效目標，傳達給一線員工，希大家了然于心，時刻謹記效益第一，我們要時刻為企業(yè)創(chuàng)效增值，只有這樣才能合作雙贏。

將來新的歲月帶來新的盼望，新的歲月帶來新的幻想！在今后酒店平凡的日子里，我們將用制造性的工作把盼望變成現(xiàn)實；把幻想把握在自己的手中。我盼望大家集思廣義，匯聚全體員工的聰慧才智，總結閱歷制造出一條匯金池酒店自己的路。從酒店整體進展戰(zhàn)略入手，明確經營目標，找準市場定位，走一條以市場為導向，以經營標準為目標，以匯金池酒店自身特色為內容的道路。

篇9：酒店員工代表發(fā)言稿

友愛的同事們：

大家早上好！

今日，我很興奮能和大家一起召開我們酒店的全體員工大會。在此，我代表古月清風謹向付出辛勤勞動的酒店員工表示誠心的感謝和真摯的敬意。回望開業(yè)來的一個多月，在胡總的帶領下，我們全體員工群策群力，克服了種種困難完成每天的工作任務，從開業(yè)到現(xiàn)在的營業(yè)額是130多萬，雖然離公司制定的指標還有肯定的距離，但目前酒店的業(yè)績是和我們大家的努力以及付出是密不行分的。

我們酒店現(xiàn)在的員工已經達到了170余人，我想說你們選擇古月清風酒店將是你們職業(yè)生涯中最珍貴的職業(yè)經受。我也同時盼望你們能證明，選擇你們是古月清風酒店明智的選擇。

酒店的將來就是我們員工的將來，而員工美妙地將來就是酒店輝煌的證明。我們每一個人都是為了自己的抱負，懷揣著對酒店的喜愛，所以今日才能相聚在這里，團聚在這個大家庭里面。旺季即將來臨，我們每一個員工都站在同一個起跑線上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的本職工作，發(fā)揮出專業(yè)水平和技能，在我們酒店胡總的帶領下，信任大家肯定會制造出更好的成果，讓大家共同矚目你的風采，信任你們將是古月清風酒店將來最閃亮的明星！

感謝大家！

篇10：酒店員工代表發(fā)言稿

敬重的各位領導、各位來賓、各關聯(lián)單位同事們：

大家好！

首先，讓我們以熱鬧掌聲歡迎您、歡迎我、歡迎我們今日每一位到來！感謝！

我是酒店管理公司20xx年度“優(yōu)秀員工”LGQ，今日很榮幸能作為優(yōu)秀員工代表站在這里與大家共享節(jié)日歡快！

回顧20xx，我們布滿感謝：感謝集團領導對我們關懷與支持，感謝各關聯(lián)單位同事賜予我們協(xié)作與關心，感謝公司領導對我們理解與愛惜，感謝酒店全體員工兄弟姐妹般赤誠協(xié)作……由于有你們，才有我們今日團聚一堂！由于有你們，這世界才顯得非常精彩！

20xx年又是值得我們珍惜一年，我們全體員工在各自工作崗位上付出了辛勤勞動與才智；我們在熱忱、周到、細致、急躁對客服務中學會了成長與感恩；我們更在“創(chuàng)民營企業(yè)新旗艦”仆人翁責任感鞭策下與歷練下?lián)]灑著“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”一腔豪情！

再次恭祝大家：20xx，身體健康！生活開心！萬事如意！

感謝！

篇11：酒店員工代表發(fā)言稿

敬重的酒店領導和全體同事：

大家好!

我是前廳部馬麗，今日很榮幸的`作為優(yōu)秀員工代表上臺發(fā)言，內心特別感動!在一年的工作中，我仔細工作，不斷的完善自我。這不但得益于酒店領導的指揮和關懷，更得益于部門各位同事的支持與默契協(xié)作。在這里，我對各位領導的栽培和厚愛，對各位同事我工作的支持表示深深地感謝!

“仔細工作、虛心學習、更好的服務于酒店”是我工作的職責。所以，作為和平國際飯店的一員，更應當為實現(xiàn)飯店的共同目標添磚加瓦。

我們不能遺忘，沒有企業(yè)的進展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對它。聽從領導，聽從指揮，刻盡職守，無私奉獻，把企業(yè)的利益放在最前線。

作為和平人的我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來回饋酒店，懷著感恩的心去服務社會。這樣才更能體會出自身的價值。我們的工作很平凡，但有時候宏大正寓于平凡之中。在這個平凡的服務崗位上，卻涌現(xiàn)出很多感人的事跡，展現(xiàn)出我們和平人不平凡的青春風采。

記得有位名人說過這句話，“人的生命只有一次，當我離開這個世界的時候，我不因虛度年華而后悔，也不因碌碌無為而懊悔”。我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設新型的、強大的和平飯店為己任。

雖然在這次我的工作得到了大家的認可，榮幸地被評為這次“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號，面對榮譽我們不能沾沾自喜，固步自封。今后的目標等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠，再攀高峰，為酒店的全面進展和攀升目標而奮斗!

最終，我祝福在坐的各位工作順當，身體健康，和家幸福!

篇12：酒店年會員工發(fā)言稿

各位領導、同事：

下午好，今日由我代表線上業(yè)務科技攻關小組向大家進行匯報。小組成員包括為電商核心和關稅保證保險項目供應系統(tǒng)支持的表現(xiàn)卓越的同事們。

作為在保險公司里搞系統(tǒng)建設的團隊，大家對相關的工作可能不是特殊了解。記得我剛畢業(yè)參與工作的時候，領導把我叫到辦公室問我：“小王，你是學什么專業(yè)的??？”我說：“我學的是計算機專業(yè)。”領導說：“太好了，你幫我把這臺電腦搬到樓下去吧?！?/p>

當然這已經是許多年前的事了。隨著科技的進展，業(yè)務和技術結合的越來越緊密，無論是搞技術的同事，還是搞業(yè)務的同事，我們必需相互學習、相互了解。每一個項目都是一個緊密的“協(xié)作網絡”，需要業(yè)務和技術的親密協(xié)作和高效協(xié)作，才能最終把事情做成。比如“去哪兒網”這個項目，就生動的說明白這一點。

去哪兒是目前全球最大的中文在線旅行網站，與我司的多個產品做對接。這個項目由個險部統(tǒng)籌，在北京分公司落地，交給IT的任務就是在技術層面供應全方位的實現(xiàn)及運維支持。作為一家互聯(lián)網公司，無論是系統(tǒng)的響應性能還是穩(wěn)定性，去哪兒網的要求都是互聯(lián)網級別的。比如說響應時效，原來我們跟總行做互聯(lián)互通項目的時候，行里要求的響應時效是45秒。等我拿到去哪兒的技術標準一看：200毫秒！當時就有點兒傻眼——從來沒有在這個級別上做過。不過為了滿意業(yè)務要求，硬著頭皮也得上啊。等系統(tǒng)第一版開發(fā)完了上線一測試：5秒，距離去哪兒的要求差了25倍。這里要特殊感謝姚遠姚總，他當時給我們做了一次技術評審，把他多年來的技術閱歷和盤托出，這讓我們少走了許多彎路。通過持續(xù)的優(yōu)化，時間從5秒，1秒，800毫秒，300毫秒，一點點的接近。整個項目組拿著放大鏡認真檢查每一段代碼。北分的張娣帶著一群可愛的女同事為我們送來各種好吃的好喝的，茶呀，咖啡呀，并且溫順的告知我們：不要睡覺接著干啊，再接不上業(yè)務就丟啦！等優(yōu)化到210毫秒的時候無論如何也沒招了。這時我們部門方航啪啪啪拍出三臺服務器，說：“加硬件試試?！苯Y果上了以后190毫秒，搞定！當時大家真是快樂啊，特有成就感。

互聯(lián)網的項目大多要求7×24的運維支持，系統(tǒng)上線后，我們組了微信群，無論是白天還是晚上，全天候支持。郭垣同學連續(xù)加班了四五個月，若干次答應家里回家哄孩子睡覺，結果到家后都是被孩子哄睡著了。有一天晚上，項目組的幾個同事不約而同的在健身房遇到了：咦？你怎么也來了？當時大家真有點兒撐不住了，都想來出出汗緩解一下。

最終在大家的共同努力下，20xx年上線項目20個，產能超百萬的項目11個，其中產能超千萬的項目2個，全年實現(xiàn)保費收入1。1億。目前，公司已具備航空、旅行、貸款場景快速實現(xiàn)業(yè)務落地的力量，為新渠道業(yè)務的進展奠定了堅實的基礎。

攻關小組負責的另外一個項目是關稅保證保險項目，在這個項目中，我司與人保、太保兩大保險公司同臺競技，并最終拔得頭籌，成為第一批與海關總署單一窗口的直連保險公司。

在項目設立初期，面對諸多不確定因素，項目組設計了一套高適用性的技術架構，用于不斷變化的業(yè)務需求，為后續(xù)業(yè)務的推動打下了堅實的基礎。在系統(tǒng)建設過程中，根據(jù)嚴亮總的部署，項目組領先開發(fā)并交付了“關稅e通?！毕到y(tǒng)，并在海關總署領導考察我司系統(tǒng)建設力量時，通過這個系統(tǒng)向對方呈現(xiàn)了深刻的業(yè)務理解和技術洞見，贏得了對方的確定和信任，在直連單一窗口的需求評審階段，海關將我司的這一版本設定為第一版的需求原型。在與海關總署進行系統(tǒng)聯(lián)調過程中，項目組成員日夜奮戰(zhàn)，快速解決了加密機、IBMMQ等諸多技術難題。為了確保跟總署順當對接，車玲、王羽還主動爭取到海關總署現(xiàn)場參加業(yè)務測試，全面參加到整體系統(tǒng)的建設中。在系統(tǒng)對接完成后，遇到了許多需要協(xié)作業(yè)務解決的特別狀況，項目組成員始終處于24小時待命狀態(tài)，時刻關注相關消息，在接到分公司出單完成指令后快速確認保單傳送海關狀況，做好最終一棒接力。

經過項目組成員共同努力，9月初啟動了試點工作，并在全國出具了首張關稅保單，在央視新聞、央視財經、新華社等權威媒體做了專項報道，贏得社會廣泛關注。截止到20xx年底，我司通過系統(tǒng)向海關傳送550余張保單，收到60余條額度扣減信息，并開發(fā)了保單傳送狀態(tài)查詢、額度未恢復通知等內部管理功能。目前正在開發(fā)與海關總署直連的單一窗口線上投保模塊，擴展我司展業(yè)渠道，便利企業(yè)自助投保。

去年年底一位分公司老總打電話向我投訴，說由于系統(tǒng)的.一個大BUG導致好幾張保單的流失。我抓緊跟人家賠禮，并表示今晚就把BUG改好。最終老總嘆了口氣說：“唉，算