第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)香港殯葬從業(yè)考試及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.香港殯葬服務(wù)中，關(guān)于“哀傷輔導(dǎo)”的描述，以下哪項(xiàng)最為準(zhǔn)確？

（）

A.僅在葬禮前對(duì)家屬進(jìn)行簡(jiǎn)短安慰

B.幫助逝者親友處理情緒，包括悲傷、憤怒等復(fù)雜情感

C.由家屬自行調(diào)節(jié)，殯葬人員無(wú)需介入

D.適用于所有殯葬客戶，但無(wú)需針對(duì)性調(diào)整

2.根據(jù)《香港葬禮服務(wù)條例》（Cap.141），殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)在處理遺體時(shí)，必須確保以下哪項(xiàng)條件？

（）

A.遺體存放時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)

B.遺體必須立即火化，不得冷藏

C.遺體必須由持牌人士全程看管

D.遺體處理費(fèi)用需提前全額支付

3.在香港，家庭葬禮（FamilyFuneral）與傳統(tǒng)葬禮相比，主要區(qū)別在于：

（）

A.參加人數(shù)限制在50人以內(nèi)

B.必須在特定宗教場(chǎng)所舉行

C.遺體處理方式（如土葬、火葬）有更嚴(yán)格的法律限制

D.費(fèi)用通常較低，但服務(wù)內(nèi)容大幅縮減

4.殯葬從業(yè)人員在接待家屬時(shí)，以下哪項(xiàng)行為違反了香港《個(gè)人資料（私隱）條例》？

（）

A.獲取家屬授權(quán)后，記錄逝者信息用于后續(xù)服務(wù)

B.在社交媒體公開逝者照片及葬禮細(xì)節(jié)

C.為家屬提供書面服務(wù)清單及費(fèi)用明細(xì)

D.未經(jīng)同意，向其他機(jī)構(gòu)透露家屬的聯(lián)系方式

5.香港火葬場(chǎng)對(duì)骨灰處理的主要規(guī)定是：

（）

A.骨灰必須全部用于植樹或撒海

B.家屬可自行處置骨灰，但需符合環(huán)保要求

C.骨灰必須交由火葬場(chǎng)統(tǒng)一處理，不得私藏

D.骨灰處理需繳納額外環(huán)境稅

6.殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)在處理國(guó)際遺體轉(zhuǎn)移時(shí)，必須遵守的香港法規(guī)是：

（）

A.《內(nèi)地與香港關(guān)于建立更緊密經(jīng)貿(mào)關(guān)系的安排》（CEPA）

B.《香港國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)遺體運(yùn)輸指南》

C.《香港進(jìn)出口事務(wù)條例》（Cap.639）

D.《香港人類組織條例》（Cap.548）

7.香港葬禮中常見的“守靈”儀式，其文化意義主要體現(xiàn)為：

（）

A.官方規(guī)定的遺體告別程序

B.幫助家屬確認(rèn)逝者身份

C.表達(dá)對(duì)逝者的哀悼與不舍

D.法律要求的程序性環(huán)節(jié)

8.殯葬從業(yè)人員在處理遺物時(shí)，以下哪項(xiàng)做法最符合職業(yè)道德？

（）

A.未經(jīng)家屬同意，擅自將遺物高價(jià)出售

B.對(duì)家屬隱瞞部分遺物，以減少工作量

C.詳細(xì)記錄遺物清單，經(jīng)家屬確認(rèn)后妥善保管

D.優(yōu)先處理價(jià)值較高的遺物，忽略其他物品

9.香港的“火葬場(chǎng)使用費(fèi)”通常由哪些因素決定？

（）

A.葬禮規(guī)模、遺體數(shù)量、骨灰處理方式

B.家屬收入水平、宗教信仰、葬禮日期

C.殯葬機(jī)構(gòu)品牌、服務(wù)人員數(shù)量、設(shè)備成本

D.遺體來(lái)源地、火化時(shí)間、骨灰運(yùn)輸距離

10.根據(jù)《香港社會(huì)服務(wù)處殯葬服務(wù)資助計(jì)劃》，以下哪類人群可申請(qǐng)資助？

（）

A.遺體火化費(fèi)用已由保險(xiǎn)公司全額賠付的家屬

B.非本地居民但符合香港低收入標(biāo)準(zhǔn)的家庭

C.僅因宗教原因選擇特殊葬禮形式的客戶

D.遺體處理涉及法律訴訟的家庭

11.殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)在宣傳服務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容需特別注意？

（）

A.強(qiáng)調(diào)“最便宜”的價(jià)格優(yōu)勢(shì)

B.明確標(biāo)注所有費(fèi)用明細(xì)及額外收費(fèi)

C.使用模糊的描述性詞語(yǔ)（如“環(huán)?！薄白匀弧保?/p>

D.提供虛假的成功案例或客戶評(píng)價(jià)

12.香港的“樹葬”或“花壇葬”主要符合以下哪項(xiàng)環(huán)保理念？

（）

A.減少土地資源占用

B.降低能源消耗

C.避免化學(xué)防腐劑使用

D.減少碳排放

13.殯葬從業(yè)人員在處理遺體的運(yùn)輸過(guò)程中，以下哪項(xiàng)措施最關(guān)鍵？

（）

A.使用加厚的塑料袋包裹遺體

B.保持運(yùn)輸車輛通風(fēng)，避免異味

C.限制運(yùn)輸路線，避開人口密集區(qū)

D.使用專業(yè)防腐劑，延長(zhǎng)遺體保存時(shí)間

14.香港某殯葬機(jī)構(gòu)因“過(guò)度收費(fèi)”被投訴，以下哪項(xiàng)是導(dǎo)致問(wèn)題的可能原因？

（）

A.服務(wù)項(xiàng)目未明確列出，家屬簽字時(shí)未仔細(xì)閱讀

B.遺體處理實(shí)際成本遠(yuǎn)高于標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)

C.家屬對(duì)殯葬服務(wù)缺乏了解，被誘導(dǎo)消費(fèi)

D.機(jī)構(gòu)主動(dòng)提供增值服務(wù)，但未提前告知費(fèi)用

15.殯葬從業(yè)人員在處理宗教葬禮時(shí)，最需注意的事項(xiàng)是：

（）

A.嚴(yán)格遵守宗教儀軌的順序

B.確保所有參與人員穿著得體

C.提前了解家屬的宗教禁忌

D.控制葬禮現(xiàn)場(chǎng)的音樂(lè)音量

16.香港的“遺體冷藏費(fèi)”通常包含以下哪項(xiàng)服務(wù)？

（）

A.醫(yī)院冷藏室的保管費(fèi)用

B.殯儀館專用冷庫(kù)的租賃費(fèi)用

C.遺體防腐處理的全套服務(wù)

D.冷藏期間的人工看管費(fèi)用

17.殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)在處理骨灰寄存時(shí)，必須遵守的法規(guī)是：

（）

A.《香港土地契約及物業(yè)條例》（Cap.544）

B.《香港人類組織條例》（Cap.548）

C.《香港建筑物條例》（Cap.123）

D.《香港消防安全條例》（Cap.474）

18.在香港，家庭葬禮的“火化許可”通常由以下哪個(gè)部門審批？

（）

A.香港警務(wù)處

B.香港消防處

C.香港衛(wèi)生署

D.香港規(guī)管機(jī)構(gòu)局（HKRA）

19.殯葬從業(yè)人員在處理遺體火化時(shí)，以下哪項(xiàng)操作需特別注意？

（）

A.確?；鸹癄t溫度符合標(biāo)準(zhǔn)

B.遺體包裹材料必須使用防火布

C.火化前需再次核對(duì)家屬授權(quán)書

D.火化過(guò)程中可短暫離開監(jiān)控

20.香港的“殯葬從業(yè)人員注冊(cè)條例”要求從業(yè)人員必須具備以下哪項(xiàng)條件？

（）

A.完成至少6個(gè)月殯葬相關(guān)培訓(xùn)

B.通過(guò)香港職業(yè)訓(xùn)練局（VTTC）的技能考核

C.具備相關(guān)學(xué)歷背景或工作經(jīng)驗(yàn)

D.繳納年度注冊(cè)費(fèi)用

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.香港殯葬服務(wù)中，家屬可選擇的遺體告別方式包括：

（）

A.家族成員自行守靈

B.佛教儀式（如誦經(jīng)、供花）

C.西式葬禮（如教堂儀式、告別式）

D.遺體火化后的骨灰撒海儀式

22.根據(jù)《香港殯葬服務(wù)條例》，殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)必須向家屬提供以下哪些信息？

（）

A.服務(wù)項(xiàng)目及費(fèi)用明細(xì)

B.遺體處理的法律要求

C.家屬的權(quán)益及投訴渠道

D.遺體火化后的骨灰處理選項(xiàng)

23.殯葬從業(yè)人員在處理遺物時(shí)，可能涉及的法律風(fēng)險(xiǎn)包括：

（）

A.遺物歸屬糾紛

B.貴重物品遺失或損壞

C.家屬隱私泄露

D.費(fèi)用爭(zhēng)議

24.香港的“生態(tài)葬”形式主要包括：

（）

A.樹葬

B.海葬

C.花壇葬

D.灰燼混凝土建筑

25.殯葬從業(yè)人員在接待家屬時(shí)，應(yīng)避免以下哪些行為？

（）

A.過(guò)度推銷增值服務(wù)

B.提前催促家屬做出決定

C.對(duì)家屬的悲傷情緒表示同情

D.拒絕回答家屬的合理疑問(wèn)

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.香港所有殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)都必須使用政府指定的火葬場(chǎng)。

（）

27.家屬有權(quán)要求殯葬機(jī)構(gòu)提供遺體火化后的骨灰，但需支付額外費(fèi)用。

（）

28.殯葬從業(yè)人員在處理遺體時(shí)，必須全程穿著防護(hù)服。

（）

29.香港的“殯葬服務(wù)資助計(jì)劃”僅適用于本地居民。

（）

30.殯葬機(jī)構(gòu)在宣傳服務(wù)時(shí)，可以使用“免費(fèi)火化”等誤導(dǎo)性詞語(yǔ)。

（）

31.遺體冷藏時(shí)間超過(guò)24小時(shí)，家屬需支付額外費(fèi)用。

（）

32.家屬有權(quán)要求殯葬機(jī)構(gòu)退還未使用服務(wù)的部分費(fèi)用。

（）

33.香港的“火葬場(chǎng)使用費(fèi)”通常包含骨灰運(yùn)輸服務(wù)。

（）

34.殯葬從業(yè)人員在處理宗教葬禮時(shí)，可以隨意調(diào)整儀軌順序。

（）

35.殯葬機(jī)構(gòu)在處理國(guó)際遺體轉(zhuǎn)移時(shí)，無(wú)需提供翻譯服務(wù)。

（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.根據(jù)《香港殯葬服務(wù)條例》，殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)必須向家屬提供________和________的詳細(xì)信息。

37.香港的“哀傷輔導(dǎo)”服務(wù)通常由________或________專業(yè)人士提供。

38.家屬在殯葬機(jī)構(gòu)辦理遺體火化手續(xù)時(shí)，必須出示________或________。

39.香港的“火葬場(chǎng)使用費(fèi)”通常包含________、________和________三部分費(fèi)用。

40.殯葬從業(yè)人員在處理遺物時(shí)，必須制作________，經(jīng)家屬確認(rèn)后妥善保管。

41.香港的“生態(tài)葬”形式可以減少________和________。

42.家屬在申請(qǐng)“殯葬服務(wù)資助計(jì)劃”時(shí)，需提供________和________證明。

43.殯葬從業(yè)人員在接待家屬時(shí)，必須保持________和________。

44.香港的“遺體冷藏費(fèi)”通常按________計(jì)算，但需提前________小時(shí)預(yù)約。

45.殯葬機(jī)構(gòu)在處理宗教葬禮時(shí)，必須尊重________的儀軌和禁忌。

五、簡(jiǎn)答題（共20分）

46.簡(jiǎn)述香港殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)在處理遺體時(shí)的主要法律要求。

（）

47.結(jié)合實(shí)際案例，分析家屬在殯葬服務(wù)中常見的投訴類型及解決措施。

（）

48.香港的“生態(tài)葬”形式有哪些優(yōu)勢(shì)？殯葬機(jī)構(gòu)如何推廣此類服務(wù)？

（）

49.殯葬從業(yè)人員在接待家屬時(shí)，應(yīng)如何建立信任關(guān)系？

（）

六、案例分析題（共25分）

50.案例：某家屬在香港某殯葬機(jī)構(gòu)辦理親人火化手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)收取的“火化場(chǎng)使用費(fèi)”遠(yuǎn)高于其他機(jī)構(gòu)，且未提前告知骨灰運(yùn)輸需額外收費(fèi)。家屬投訴后，機(jī)構(gòu)表示“火葬場(chǎng)資源緊張，需優(yōu)先安排”，但未退還已支付的費(fèi)用。

問(wèn)題：

（1）分析該案例中殯葬機(jī)構(gòu)的行為是否合規(guī)？

（2）家屬應(yīng)如何維護(hù)自身權(quán)益？

（3）從機(jī)構(gòu)角度，如何避免類似糾紛？

（）

參考答案及解析

一、單選題

1.B

解析：根據(jù)培訓(xùn)中“哀傷輔導(dǎo)”模塊內(nèi)容，哀傷輔導(dǎo)的核心是幫助逝者親友處理復(fù)雜情緒，而非簡(jiǎn)單安慰或程序性環(huán)節(jié)。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，哀傷輔導(dǎo)并非僅葬禮前進(jìn)行；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，家屬調(diào)節(jié)是基礎(chǔ)，但專業(yè)介入更有效；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，需針對(duì)性調(diào)整。

2.C

解析：根據(jù)《香港葬禮服務(wù)條例》（Cap.141）第10條，遺體處理必須由持牌人士全程看管，確保安全和合規(guī)。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，法律未規(guī)定具體時(shí)間限制；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，遺體可冷藏；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，費(fèi)用需透明。

3.A

解析：家庭葬禮主要特點(diǎn)是小規(guī)模、私密性，人數(shù)限制是常見形式，但非法律強(qiáng)制規(guī)定。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，宗教場(chǎng)所非必須；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，法律對(duì)遺體處理方式有限制但非此原因；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，服務(wù)內(nèi)容可定制。

4.B

解析：根據(jù)《個(gè)人資料（私隱）條例》，公開逝者信息需家屬授權(quán)，且需明確用途。A選項(xiàng)正確，授權(quán)后記錄合規(guī)；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，公開社交媒體違反隱私；C選項(xiàng)正確，提供清單符合透明原則；D選項(xiàng)正確，授權(quán)前不透露聯(lián)系方式合規(guī)。

5.B

解析：香港火葬場(chǎng)允許家屬處置骨灰，但需符合環(huán)保要求（如撒海需特定區(qū)域）。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，并非強(qiáng)制植樹；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，家屬有權(quán)處置；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，無(wú)額外環(huán)境稅。

6.C

解析：國(guó)際遺體轉(zhuǎn)移需遵守《香港進(jìn)出口事務(wù)條例》（Cap.639），涉及海關(guān)和衛(wèi)生檢疫。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，CEPA不涉及遺體轉(zhuǎn)移；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，IATA指南非法規(guī)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，人類組織條例涉及器官移植等。

7.C

解析：守靈是表達(dá)哀悼的傳統(tǒng)儀式，核心是情感寄托，非官方程序或身份確認(rèn)。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，非官方規(guī)定；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，功能非確認(rèn)身份；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，非法律要求。

8.C

解析：職業(yè)道德要求詳細(xì)記錄、經(jīng)家屬確認(rèn)，避免糾紛。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，擅自處理遺物違法；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，隱瞞問(wèn)題易導(dǎo)致信任危機(jī)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)公平對(duì)待所有物品。

9.A

解析：火葬場(chǎng)使用費(fèi)由規(guī)模、遺體數(shù)量、骨灰處理方式?jīng)Q定，與家屬因素?zé)o關(guān)。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，收入水平非決定因素；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，品牌等影響價(jià)格但非核心要素；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，運(yùn)輸距離非主要因素。

10.B

解析：資助計(jì)劃針對(duì)香港低收入家庭，非本地居民或已賠付情況不適用。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，保險(xiǎn)賠付不影響資助資格；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，宗教原因非關(guān)鍵條件；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，法律訴訟非主要判斷標(biāo)準(zhǔn)。

11.B

解析：費(fèi)用明細(xì)需透明標(biāo)注，避免誤導(dǎo)消費(fèi)。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，強(qiáng)調(diào)低價(jià)可能隱藏服務(wù)縮水；B選項(xiàng)正確，合規(guī)宣傳必須透明；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，模糊描述易誤導(dǎo)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，虛假案例違反職業(yè)道德。

12.A

解析：樹葬等減少土地占用，符合環(huán)保理念。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，火葬仍需能源；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，防腐劑使用仍可能存在；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，碳排放主要來(lái)自火化過(guò)程。

13.B

解析：運(yùn)輸過(guò)程中保持通風(fēng)可避免異味傳播，是關(guān)鍵措施。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，塑料袋非必需，需專業(yè)容器；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，路線限制非核心要求；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，防腐劑僅用于保存，非運(yùn)輸環(huán)節(jié)。

14.A

解析：過(guò)度收費(fèi)通常因服務(wù)未明確，簽字時(shí)未仔細(xì)閱讀導(dǎo)致糾紛。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，成本高不代表合規(guī)；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，家屬缺乏了解是客觀情況，非機(jī)構(gòu)責(zé)任；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，增值服務(wù)需明確告知。

15.C

解析：宗教葬禮需尊重家屬禁忌，避免冒犯。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，順序需嚴(yán)格遵循；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，穿著得體是基本要求；C選項(xiàng)正確，禁忌是核心關(guān)注點(diǎn)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，音量控制非關(guān)鍵。

16.B

解析：專用冷庫(kù)租賃費(fèi)用是冷藏費(fèi)主要構(gòu)成。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，醫(yī)院費(fèi)用非機(jī)構(gòu)責(zé)任；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，防腐非冷藏費(fèi)范疇；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，人工費(fèi)用可能包含但非核心。

17.B

解析：骨灰寄存需遵守《香港人類組織條例》（Cap.548），涉及法律和倫理要求。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，土地條例非核心；C選項(xiàng)錯(cuò)誤，建筑物條例涉及設(shè)施安全；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，消防安全非主要法規(guī)。

18.C

解析：火化許可由衛(wèi)生署審批，確保合規(guī)和安全。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，警務(wù)處負(fù)責(zé)治安；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，消防處負(fù)責(zé)火險(xiǎn)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，規(guī)管機(jī)構(gòu)局涉及特定行業(yè)。

19.C

解析：火化前核對(duì)授權(quán)書是防止錯(cuò)誤操作的關(guān)鍵步驟。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，溫度符合標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，材料需符合標(biāo)準(zhǔn)但非核心；C選項(xiàng)正確，授權(quán)核對(duì)避免法律風(fēng)險(xiǎn)；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，需全程監(jiān)控。

20.C

解析：注冊(cè)條例要求具備相關(guān)背景或經(jīng)驗(yàn)，確保專業(yè)能力。A選項(xiàng)錯(cuò)誤，培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)非強(qiáng)制；B選項(xiàng)錯(cuò)誤，考核機(jī)構(gòu)非唯一標(biāo)準(zhǔn)；C選項(xiàng)正確，學(xué)歷或經(jīng)驗(yàn)是核心要求；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，費(fèi)用非注冊(cè)條件。

二、多選題

21.ABCD

解析：香港殯葬服務(wù)提供多種告別方式，包括家族守靈、宗教儀式、西式葬禮及骨灰撒海。

22.ABC

解析：根據(jù)《香港殯葬服務(wù)條例》，機(jī)構(gòu)必須提供費(fèi)用明細(xì)、法律要求及投訴渠道。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，骨灰處理選項(xiàng)非強(qiáng)制告知內(nèi)容。

23.ABC

解析：遺物糾紛、遺失損壞、隱私泄露均可能引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)。D選項(xiàng)錯(cuò)誤，費(fèi)用爭(zhēng)議雖常見但非法律風(fēng)險(xiǎn)核心。

24.ABCD

解析：樹葬、海葬、花壇葬及灰燼混凝土建筑均為生態(tài)葬形式。

25.AB

解析：過(guò)度推銷、催促?zèng)Q定易引發(fā)投訴。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，同情是必要態(tài)度；D選項(xiàng)錯(cuò)誤，拒絕回答違反服務(wù)原則。

三、判斷題

26.×

解析：香港允許選擇指定火葬場(chǎng)，非強(qiáng)制統(tǒng)一使用政府指定地點(diǎn)。

27.√

解析：家屬有權(quán)要求骨灰，但需支付運(yùn)輸費(fèi)用。

28.√

解析：為防止交叉感染，全程防護(hù)是標(biāo)準(zhǔn)操作。

29.×

解析：資助計(jì)劃對(duì)符合條件的非本地居民也適用。

30.×

解析：誤導(dǎo)性宣傳違反《個(gè)人資料（私隱）條例》及廣告法。

31.√

解析：冷藏時(shí)間越長(zhǎng)，機(jī)構(gòu)承擔(dān)成本越高，需收費(fèi)。

32.√

解析：合同未使用服務(wù)，有權(quán)要求退還。

33.√

解析：骨灰運(yùn)輸是火化后常見服務(wù)，通常包含在費(fèi)用中。

34.×

解析：宗教儀式需嚴(yán)格遵循，隨意調(diào)整可能引發(fā)沖突。

35.×

解析：國(guó)際遺體轉(zhuǎn)移涉及多語(yǔ)言溝通，需提供翻譯服務(wù)。

四、填空題

36.服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用明細(xì)

37.心理咨詢師社會(huì)工作者

38.身份證明書面授權(quán)書

39.火化費(fèi)場(chǎng)地使用費(fèi)骨灰處理費(fèi)

40.遺物清單