2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實務實操技能模擬試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______第一題李先生，45歲，大學文化，IT公司項目經(jīng)理。一年前因工作壓力過大導致焦慮癥，經(jīng)藥物治療有所緩解，但近期因公司架構調整，再次感到極度焦慮、失眠、食欲不振，難以集中精力工作，甚至出現(xiàn)回避社交的情況。其妻子抱怨他脾氣暴躁，家庭關系緊張。李先生曾嘗試過自我調節(jié)，但效果不佳，遂向社會工作者小張求助。請運用社會工作的相關理論知識，分析李先生面臨的主要問題，并制定一份初步的社會工作服務計劃。服務計劃應包括服務目標、服務對象、主要介入方法、預期服務內容和階段性目標。第二題某城市老舊社區(qū)“夕陽紅”老年活動中心，主要由社區(qū)居委會發(fā)起成立，旨在為社區(qū)老年人提供日間照料和文體活動。近期，活動中心面臨幾個問題：一是部分老年會員認為活動內容單調，缺乏新意；二是工作人員流動性較大，服務專業(yè)性有待提高；三是與周邊其他社區(qū)服務資源整合不足。為此，中心負責人向社會工作者小王尋求專業(yè)支持。請結合社區(qū)工作的理論和方法，為“夕陽紅”老年活動中心提出一個解決方案。方案應分析問題的核心，明確服務目標，設計具體的服務活動或介入策略，并考慮如何動員社區(qū)資源和提升團隊協(xié)作。第三題小雨，13歲，初中二年級學生。因長期與母親關系緊張，情緒低落，學習成績下降，近期開始沉迷網(wǎng)絡游戲，并逃課上網(wǎng)。其母對其行為感到十分失望和憤怒，經(jīng)常責罵甚至打罵小雨，導致母子關系更加惡化。學校輔導員了解到情況后，聯(lián)系了社會工作者小林介入。請分別從個案工作和小組工作的角度，為小雨及其家庭設計一個服務介入方案。方案需說明介入的理論依據(jù)、主要目標、具體方法和步驟，并考慮如何促進家庭溝通和改善親子關系。第四題某社會工作服務機構承接了一個為期一年的社區(qū)發(fā)展項目，旨在提升某城中村居民的環(huán)境意識和參與能力，改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。項目初期，社會工作者小趙通過問卷調查和深度訪談發(fā)現(xiàn)，大部分居民對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題表示擔憂，但缺乏主動參與改善的意愿和信心，認為“事不關己，高高掛起”，同時也認為社區(qū)缺乏反映居民訴求和監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生的渠道。請運用社區(qū)發(fā)展的相關理論，為該項目設計一個中期介入策略。策略應明確介入重點，設計具體活動，并說明如何激發(fā)居民參與、建立社區(qū)自主能力和推動建立長效的環(huán)境監(jiān)督機制。試卷答案第一題解析思路1.問題分析：首先要識別李先生的核心問題。表面上是焦慮失眠等心理癥狀，深層原因與工作壓力、職業(yè)角色沖突、夫妻關系緊張、缺乏應對壓力的有效資源有關。存在個體層面（心理、生理、社會支持系統(tǒng)）和關系層面（夫妻溝通）的問題。2.理論應用：運用生態(tài)系統(tǒng)理論分析個體與環(huán)境的互動；運用認知行為理論理解其焦慮情緒的來源和維持機制；考慮社會支持網(wǎng)絡理論評估其現(xiàn)有支持。3.服務計劃要素：*服務目標：分為短期和長期。短期目標可能是穩(wěn)定情緒、改善睡眠、緩解焦慮癥狀、建立專業(yè)信任關系；長期目標可能是提升壓力應對能力、改善夫妻溝通、恢復工作功能、重建社會支持系統(tǒng)。*服務對象：初期主要是李先生個人，后期可能擴展到其家庭系統(tǒng)（夫妻）。*介入方法：個案工作方法為主?？山Y合認知行為療法技巧（識別負面思維、行為實驗）、放松訓練、情緒管理技巧指導、家庭訪談或家庭輔導（改善夫妻溝通）、資源鏈接（如支持小組、職業(yè)咨詢）。*服務內容與步驟：建立專業(yè)關系；進行全面評估（心理、社會、家庭）；制定個性化服務計劃；實施干預（心理輔導、技能訓練）；定期評估進展；準備結案。第二題解析思路1.問題診斷：識別三個核心問題：會員需求未被滿足（內容單調）、組織內部管理問題（人員流動、專業(yè)性）、外部資源整合不足。運用社區(qū)問題分析框架，區(qū)分表面現(xiàn)象和根本原因。2.理論應用：運用社區(qū)參與理論（提升居民參與和歸屬感）、社區(qū)資源理論（發(fā)掘和整合資源）、組織發(fā)展理論（提升組織能力和凝聚力）。3.介入策略：*目標：提升活動中心的吸引力、服務質量和可持續(xù)發(fā)展能力。*方法：以社區(qū)為本的參與式方法。*具體策略：*會員參與：建立會員意見反饋機制（如定期座談、設立意見箱），成立會員興趣小組或委員會，讓會員參與活動策劃與執(zhí)行。*內容創(chuàng)新：調研會員需求，引入新的活動形式（如健康講座、技能培訓、外展活動），組織志愿者參與。*人員建設：開展崗前培訓和在職進修，提升員工專業(yè)素養(yǎng)和穩(wěn)定性；建立合理的激勵機制；加強團隊建設活動，提升凝聚力。*資源整合：與學校、醫(yī)院、其他社會組織建立聯(lián)系，爭取外部資源支持（如場地、設備、專業(yè)人員、活動經(jīng)費）；發(fā)展社區(qū)志愿者隊伍；建立與其他社區(qū)中心的合作網(wǎng)絡。*宣傳推廣：利用社區(qū)宣傳欄、微信群等途徑，擴大活動中心的影響力。第三題解析思路1.問題分析：小雨的問題是多方面的：情緒困擾、行為問題（沉迷游戲、逃課）、家庭功能失調（母子沖突）、學校適應不良。需要從個體、家庭、學校三個系統(tǒng)進行考量。2.理論應用：個案工作理論（生態(tài)系統(tǒng)理論、心理社會發(fā)展理論）、家庭系統(tǒng)理論、小組工作理論（社會支持、朋輩影響）。3.個案工作方案：*目標：短期緩解小雨的情緒和行為問題，改善母子溝通；長期幫助小雨提升應對能力，修復家庭關系，回歸正常學習生活。*方法：個案輔導為主，結合家庭輔導。*內容與步驟：建立專業(yè)關系；評估小雨的個人情況（心理狀態(tài)、游戲成癮程度、學業(yè)狀況）、家庭環(huán)境（父母關系、教養(yǎng)方式、家庭氛圍）、學校情況；與小雨建立信任，進行心理疏導和認知調整；與母親進行溝通，了解其擔憂和期望，教授有效的溝通技巧和情緒管理方法；安排家庭訪談，促進母子交流，明確雙方責任和期望；鏈接學校資源（班主任、心理老師），尋求協(xié)同支持；根據(jù)情況考慮是否建議小雨參加相關的戒癮或青少年支持小組。4.小組工作方案：*目標：為小雨提供同伴支持，提升社交技能，學習應對策略；幫助小雨及其母親了解青少年發(fā)展特點和相關問題。*方法：支持小組、技能訓練小組。*內容與步驟：組建小組：可以分開組建小雨的支持小組（與其他有相似困擾的青少年），或組建親子溝通小組。活動設計：支持小組可進行分享、傾聽、經(jīng)驗交流、建立自信等活動；親子小組可進行角色扮演、溝通練習、共同解決問題等活動；邀請家長參與部分活動，學習如何與青少年有效溝通。小組過程：注重營造安全、接納的氛圍，由社會工作者引導，促進成員互動和成長。第四題解析思路1.問題診斷：核心問題是居民參與度低、環(huán)境意識薄弱、缺乏監(jiān)督渠道。存在個體層面（缺乏信心、認為事不關己）和社區(qū)系統(tǒng)層面（缺乏組織、機制不健全）的問題。2.理論應用：運用社區(qū)參與理論（強調參與過程和賦權）、社區(qū)教育理論（提升意識和知識）、社會行動理論（推動社會改變）。3.介入策略：*介入重點：激發(fā)居民內在動機和參與意愿（賦權增能），提升環(huán)境知識和意識（社區(qū)教育），建立有效的參與和監(jiān)督機制。*具體活動：*意識提升與教育：舉辦環(huán)保講座、知識競賽、展示活動（如展示環(huán)境衛(wèi)生前后對比），利用宣傳欄、社區(qū)廣播等普及環(huán)境知識，宣傳環(huán)境保護的法律法規(guī)和居民的權利義務。*啟動參與：發(fā)起“我為社區(qū)環(huán)境獻一策”征集活動，組織小型、易成功的環(huán)境改善活動（如清潔小區(qū)域、種植花草），形成參與氛圍。*能力建設與賦權：成立社區(qū)環(huán)保興趣小組或志愿者隊伍，提供培訓（如垃圾分類、宣傳技巧、活動組織），提升居民的組織和行動能力。*建立溝通與監(jiān)督渠道：建立社區(qū)環(huán)保議事會或居民代表監(jiān)督小組，定期召開會議，討