2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬試卷：社會(huì)工作實(shí)習(xí)與反思試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______第一題作為一名即將開始社會(huì)工作實(shí)習(xí)的學(xué)生，請(qǐng)你結(jié)合社會(huì)工作的價(jià)值理念，闡述在實(shí)習(xí)準(zhǔn)備階段需要進(jìn)行哪些關(guān)鍵準(zhǔn)備，并說明這些準(zhǔn)備對(duì)于建立良好的專業(yè)基礎(chǔ)和有效開展實(shí)習(xí)工作的重要性。第二題你在某社區(qū)中心實(shí)習(xí)，負(fù)責(zé)一個(gè)針對(duì)社區(qū)老年人的個(gè)案工作。服務(wù)對(duì)象李阿姨，70歲，獨(dú)居，近期因子女工作繁忙，對(duì)其關(guān)心減少而感到孤獨(dú)和失落，同時(shí)伴有輕度抑郁癥狀，不愿出門社交。請(qǐng)你運(yùn)用系統(tǒng)理論視角，分析李阿姨面臨的問題，并制定一個(gè)初步的個(gè)案工作介入計(jì)劃，包括至少三個(gè)主要目標(biāo)和一個(gè)簡(jiǎn)單的行動(dòng)步驟。第三題在實(shí)習(xí)過程中，你帶領(lǐng)一個(gè)關(guān)于青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的小組。小組進(jìn)行到中期，組員小張經(jīng)常在小組中打斷他人發(fā)言，表達(dá)自己的觀點(diǎn)但方式較為固執(zhí)，有時(shí)甚至引發(fā)小組討論的混亂。請(qǐng)你分析小張這種行為可能的原因，并提出至少兩種不同的處理策略，說明你選擇這些策略的理由。第四題實(shí)習(xí)期間，你發(fā)現(xiàn)一位服務(wù)對(duì)象在咨詢中透露了其正在遭受家庭暴力，但同時(shí)也表達(dá)了對(duì)施暴伴侶的深厚感情，并擔(dān)心離開家庭會(huì)給孩子帶來更大的傷害。你作為實(shí)習(xí)生，感到非常困惑和壓力，同時(shí)也擔(dān)心泄露信息可能帶來的倫理風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)你分析這一情境中存在的倫理困境，并闡述你將如何應(yīng)對(duì)這一困境，需要考慮哪些方面。第五題請(qǐng)結(jié)合你所在實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的類型（如：學(xué)校、醫(yī)院、社區(qū)中心、NGO等，可自行設(shè)定），描述該機(jī)構(gòu)在實(shí)習(xí)督導(dǎo)方面通常提供的支持與資源。并反思作為一名實(shí)習(xí)學(xué)生，你認(rèn)為有效的實(shí)習(xí)督導(dǎo)應(yīng)具備哪些核心特質(zhì)？為什么這些特質(zhì)對(duì)于實(shí)習(xí)生的成長(zhǎng)至關(guān)重要？第六題實(shí)習(xí)結(jié)束階段，你的督導(dǎo)要求你撰寫一份實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告，并進(jìn)行一次實(shí)習(xí)答辯。請(qǐng)你說明你將如何準(zhǔn)備這份報(bào)告，需要包含哪些主要內(nèi)容？在實(shí)習(xí)答辯中，你將重點(diǎn)闡述哪些方面的內(nèi)容來展示你的實(shí)習(xí)成果與反思？試卷答案第一題答案：在實(shí)習(xí)準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者學(xué)生需要進(jìn)行以下關(guān)鍵準(zhǔn)備：1.知識(shí)儲(chǔ)備：復(fù)習(xí)社會(huì)工作理論知識(shí)，包括通用過程模式、各類工作方法（個(gè)案、小組、社區(qū)）、相關(guān)社會(huì)政策法規(guī)、社會(huì)工作倫理守則等，確保對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)有系統(tǒng)掌握。2.技能準(zhǔn)備：通過角色扮演、模擬練習(xí)等方式，提升溝通技巧、傾聽能力、提問技巧、同理心、沖突解決、活動(dòng)策劃等實(shí)務(wù)操作能力。3.心理準(zhǔn)備：正視實(shí)習(xí)中可能遇到的挑戰(zhàn)和壓力，培養(yǎng)積極應(yīng)對(duì)的態(tài)度和情緒管理能力；建立合理的期望值，認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過程。4.機(jī)構(gòu)了解：提前了解實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的使命、價(jià)值觀、服務(wù)對(duì)象、組織架構(gòu)、主要工作模式、規(guī)章制度等，為順利融入機(jī)構(gòu)環(huán)境做準(zhǔn)備。5.角色認(rèn)知：明晰自身作為實(shí)習(xí)生的角色、權(quán)利和義務(wù)，了解與督導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系界限。6.建立聯(lián)系：與學(xué)校老師和實(shí)習(xí)督導(dǎo)建立暢通的溝通渠道，確保在實(shí)習(xí)中能得到有效指導(dǎo)和支持。這些準(zhǔn)備的重要性在于：它們構(gòu)成了實(shí)習(xí)生專業(yè)行動(dòng)的基礎(chǔ)，有助于建立初步的專業(yè)自信；有助于更快地適應(yīng)實(shí)習(xí)環(huán)境，理解機(jī)構(gòu)運(yùn)作；有助于在接觸服務(wù)對(duì)象前就形成基本的理論框架和操作思路；有助于明確專業(yè)界限，防范風(fēng)險(xiǎn)；最終目的是為了更有效地開展實(shí)習(xí)工作，提升實(shí)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果，為成為一名合格的社會(huì)工作者奠定基礎(chǔ)。第二題答案：運(yùn)用系統(tǒng)理論視角分析李阿姨問題：李阿姨的問題可以從多個(gè)系統(tǒng)層面進(jìn)行分析：首先是個(gè)體系統(tǒng)，她經(jīng)歷了孤獨(dú)感和失落情緒，伴有輕度抑郁癥狀，這反映了她的個(gè)人情感和應(yīng)對(duì)機(jī)制面臨挑戰(zhàn)；其次是微觀系統(tǒng)，即她的家庭系統(tǒng)，子女工作繁忙導(dǎo)致關(guān)懷減少，可能破壞了她與子女之間的互動(dòng)支持；再次是中觀系統(tǒng)，如鄰里系統(tǒng)，她獨(dú)居且不愿出門，可能缺乏與社區(qū)、鄰居的連接；最后是宏觀系統(tǒng)，可能與當(dāng)前社會(huì)對(duì)老年人養(yǎng)老模式、社區(qū)支持體系的相關(guān)政策或社會(huì)態(tài)度有關(guān)，可能加劇了她的孤立感。初步個(gè)案工作介入計(jì)劃：1.主要目標(biāo)：*目標(biāo)一：緩解李阿姨的孤獨(dú)感和抑郁情緒，提升其情緒管理能力。*目標(biāo)二：探索并建立新的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，增加其社會(huì)連接。2.行動(dòng)步驟：*建立專業(yè)關(guān)系：與李阿姨建立信任、尊重的合作關(guān)系，定期進(jìn)行會(huì)談。*情緒支持與認(rèn)知調(diào)整：提供情緒支持，傾聽其心聲；運(yùn)用認(rèn)知行為理論技巧，幫助她識(shí)別并調(diào)整負(fù)面思維，學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)壓力和孤獨(dú)的方法。*資源發(fā)掘與利用：評(píng)估李阿姨現(xiàn)有資源，協(xié)助她發(fā)掘潛在資源，如社區(qū)老年活動(dòng)中心、志愿者服務(wù)、互助小組等。*社交技能訓(xùn)練：根據(jù)需要，可提供社交技能訓(xùn)練，鼓勵(lì)她參與社區(qū)活動(dòng)或與朋友互動(dòng)。*跨系統(tǒng)協(xié)調(diào)：與子女溝通（在李阿姨同意下），爭(zhēng)取其更多支持與參與；必要時(shí)鏈接社區(qū)資源，為李阿姨提供便利服務(wù)。第三題答案：小張行為可能的原因分析：1.個(gè)人特質(zhì)：可能性格偏執(zhí)、自我中心，表達(dá)欲強(qiáng)，但缺乏對(duì)他人的同理心和耐心。2.家庭背景：可能在家庭中習(xí)慣于主導(dǎo)對(duì)話，缺乏傾聽他人意見的練習(xí)。3.小組動(dòng)力：可能感到焦慮或不安，通過強(qiáng)勢(shì)發(fā)言尋求關(guān)注或控制感；也可能是對(duì)小組主題有強(qiáng)烈認(rèn)同，但表達(dá)方式不當(dāng)。4.角色混亂：對(duì)小組規(guī)范理解不清，未區(qū)分自由討論與結(jié)構(gòu)化討論的界限。處理策略：1.策略一：明確小組規(guī)范與使用結(jié)構(gòu)化技巧*做法：在小組初期或問題出現(xiàn)時(shí)，重申小組基本規(guī)則，如輪流發(fā)言、尊重他人、不打斷等。在討論環(huán)節(jié)，可運(yùn)用“發(fā)言棒”等物理道具，或采用“輪流發(fā)言”、“主題發(fā)言”等結(jié)構(gòu)化技巧，確保每個(gè)人都有發(fā)言機(jī)會(huì)，并控制發(fā)言時(shí)間。*理由：為小組討論建立清晰的行為框架，提供客觀的約束，幫助小張理解并遵守規(guī)則，減少隨意打斷的行為。結(jié)構(gòu)化技巧能確保流程，保證討論效率，同時(shí)給予小張預(yù)期內(nèi)的發(fā)言機(jī)會(huì)。2.策略二：個(gè)別溝通與同理心回應(yīng)*做法：在小組間隙或單獨(dú)與小張交流時(shí)，表達(dá)對(duì)其觀點(diǎn)的關(guān)注（“我注意到你對(duì)我們討論的某個(gè)方面很感興趣”），嘗試?yán)斫馑l(fā)言背后的動(dòng)機(jī)（“你這樣表達(dá)，是不是希望……？”），并溫和地指出其行為對(duì)小組其他成員的影響（“當(dāng)你打斷別人時(shí)，其他同學(xué)可能感覺難以完整表達(dá)自己的想法”），鼓勵(lì)他學(xué)習(xí)更合適的表達(dá)方式。*理由：采取非評(píng)判態(tài)度，給予小張被理解和尊重的感覺，可能降低其防御心理。通過個(gè)別溝通，更深入地了解其行為根源，進(jìn)行針對(duì)性的引導(dǎo)。同時(shí)，幫助他認(rèn)識(shí)到自身行為的社會(huì)影響，促進(jìn)其人際交往能力的提升。選擇理由：這兩種策略結(jié)合了規(guī)則約束與個(gè)別引導(dǎo)，既關(guān)注小組整體秩序，也關(guān)照個(gè)體成員需求，體現(xiàn)了小組工作“過程”與“內(nèi)容”并重的特點(diǎn)。策略一側(cè)重于外部的結(jié)構(gòu)管理，策略二側(cè)重于內(nèi)部的動(dòng)力調(diào)和與成員成長(zhǎng)。第四題答案：存在的倫理困境：該情境中主要存在兩個(gè)相互沖突的倫理原則：1.保密原則與告知義務(wù)的沖突：保密是社會(huì)工作專業(yè)的基本原則，要求保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。然而，家庭暴力是違法行為，可能對(duì)服務(wù)對(duì)象造成嚴(yán)重傷害，督導(dǎo)有責(zé)任確保其安全，這可能要求告知第三方（如警方、兒童保護(hù)機(jī)構(gòu)）或采取干預(yù)措施。服務(wù)對(duì)象對(duì)施暴者的依賴和擔(dān)憂，又使得完全告知變得復(fù)雜。2.自決原則與保護(hù)原則的沖突：服務(wù)對(duì)象有權(quán)利自主決定自己的生活，包括是否離開施暴伴侶。但她的自決可能受到恐懼、經(jīng)濟(jì)依賴、情感束縛等因素的限制，使其無法做出最有利于自身安全的決定。此時(shí)，社會(huì)工作者有責(zé)任保護(hù)其免受傷害，這可能意味著需要協(xié)助她評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、尋求支持，甚至在一定程度上干預(yù)其決定。應(yīng)對(duì)策略與考慮因素：1.立即評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：首先需要快速評(píng)估暴力發(fā)生的頻率、嚴(yán)重程度、是否有威脅生命的安全風(fēng)險(xiǎn)，以及服務(wù)對(duì)象是否有其他支持系統(tǒng)。2.與服務(wù)對(duì)象建立信任與合作：在不破壞信任的前提下，溫和地探討暴力問題，了解她的感受、顧慮和需求，強(qiáng)調(diào)安全是首要考慮。3.提供信息與資源：提供關(guān)于家庭暴力、法律援助、庇護(hù)所、支持熱線等資源的信息，幫助她了解自身處境和可行的選擇。4.尋求專業(yè)督導(dǎo)與法律咨詢：立即向督導(dǎo)匯報(bào)情況，尋求專業(yè)指導(dǎo)。必要時(shí)，咨詢法律專業(yè)人士，了解法律程序和自身責(zé)任。5.制定安全計(jì)劃：與服務(wù)對(duì)象共同制定一個(gè)個(gè)性化的安全計(jì)劃，包括緊急情況下的應(yīng)對(duì)措施、尋找安全住所、分離后的支持等。6.考慮強(qiáng)制報(bào)告：如果存在嚴(yán)重、緊急的安全風(fēng)險(xiǎn)，或服務(wù)對(duì)象明確要求保護(hù)，且無法通過協(xié)商解決，根據(jù)當(dāng)?shù)胤珊蜋C(jī)構(gòu)政策，可能需要在遵守保密原則的前提下，履行告知義務(wù)或采取必要的保護(hù)措施。這一步驟需極其謹(jǐn)慎，并充分記錄決策過程。7.記錄與跟進(jìn)：詳細(xì)記錄所有溝通、評(píng)估、干預(yù)過程和決策理由，持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象的安全狀況。需要考慮的因素：服務(wù)對(duì)象的具體意愿和選擇至關(guān)重要；當(dāng)?shù)胤蓪?duì)家庭暴力的規(guī)定；機(jī)構(gòu)的安全政策和工作流程；自身能力的局限性與尋求外部資源的重要性。第五題答案：（設(shè)定實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)類型：某社區(qū)中心）該社區(qū)中心在實(shí)習(xí)督導(dǎo)方面通常提供的支持與資源可能包括：1.指定督導(dǎo)：為每位實(shí)習(xí)生指派經(jīng)驗(yàn)豐富的社工作為主要督導(dǎo)，負(fù)責(zé)提供定期（如每周或每?jī)芍埽┑膫€(gè)別督導(dǎo)。2.定期督導(dǎo)會(huì)議：提供固定的督導(dǎo)時(shí)間，討論實(shí)習(xí)進(jìn)展、遇到的困難、案例概念化、倫理問題等。3.案例討論：參與由督導(dǎo)主持或團(tuán)隊(duì)參與的案例討論會(huì)，分享經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)多元視角。4.培訓(xùn)與講座：定期組織或提供外部培訓(xùn)、專業(yè)講座，提升實(shí)習(xí)生理論知識(shí)和實(shí)務(wù)技能。5.閱讀資料與案例庫：提供專業(yè)書籍、期刊、內(nèi)部案例庫等學(xué)習(xí)資源。6.實(shí)踐支持：提供參與機(jī)構(gòu)各項(xiàng)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，如會(huì)議、社區(qū)活動(dòng)、志愿者管理等。7.行政支持：協(xié)助處理實(shí)習(xí)相關(guān)的行政事務(wù)，如實(shí)習(xí)記錄要求、評(píng)估表格等。有效的實(shí)習(xí)督導(dǎo)應(yīng)具備的核心特質(zhì)及其重要性：1.專業(yè)能力扎實(shí)：深入理解社會(huì)工作理論和實(shí)務(wù)，能夠提供專業(yè)、精準(zhǔn)的指導(dǎo)。重要性：督導(dǎo)的專業(yè)水平直接影響實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量和專業(yè)成長(zhǎng)，能幫助實(shí)習(xí)生正確分析案例，運(yùn)用恰當(dāng)方法。2.富有同理心與支持性：能夠理解實(shí)習(xí)生的困惑、壓力和情感需求，提供情感支持和心理建設(shè)。重要性：實(shí)習(xí)過程充滿挑戰(zhàn)，支持性的督導(dǎo)能幫助實(shí)習(xí)生建立信心，應(yīng)對(duì)挫折，維護(hù)心理健康，降低職業(yè)倦怠風(fēng)險(xiǎn)。3.良好的溝通技巧：善于傾聽、提問、反饋，能夠清晰、開放地交流，營造安全、信任的督導(dǎo)氛圍。重要性：有效溝通是督導(dǎo)成功的關(guān)鍵，能確保信息暢通，促進(jìn)反思，幫助實(shí)習(xí)生清晰地表達(dá)問題和想法。4.賦權(quán)與促進(jìn)成長(zhǎng)：信任實(shí)習(xí)生，鼓勵(lì)其獨(dú)立思考和自主決策，提供挑戰(zhàn)性任務(wù)，促進(jìn)其潛能發(fā)揮和能力提升。重要性：督導(dǎo)不僅是指導(dǎo)者，更是促進(jìn)者，賦權(quán)能增強(qiáng)實(shí)習(xí)生的專業(yè)自主性，激發(fā)其學(xué)習(xí)動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)從依賴到獨(dú)立的轉(zhuǎn)變。5.倫理敏感性：對(duì)專業(yè)倫理有深刻理解，能識(shí)別和處理實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的倫理困境，并指導(dǎo)實(shí)習(xí)生遵守倫理規(guī)范。重要性：倫理是專業(yè)底線，倫理敏感的督導(dǎo)能幫助實(shí)習(xí)生在實(shí)踐中堅(jiān)守原則，防范風(fēng)險(xiǎn)，培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的專業(yè)態(tài)度。6.實(shí)踐智慧與反思能力：具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠從實(shí)踐中提煉智慧，并持續(xù)進(jìn)行自我反思，不斷提升督導(dǎo)水平。重要性：實(shí)踐智慧使督導(dǎo)的建議更具針對(duì)性和可行性，持續(xù)的反思則保證了督導(dǎo)自身的專業(yè)發(fā)展，并能將最新洞見傳遞給實(shí)習(xí)生。第六題答案：實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告的準(zhǔn)備：1.內(nèi)容主要包含：*引言：簡(jiǎn)述實(shí)習(xí)背景、目的、時(shí)間、地點(diǎn)、機(jī)構(gòu)概況及實(shí)習(xí)崗位。*實(shí)習(xí)過程概述：概括實(shí)習(xí)期間主要參與的工作內(nèi)容、承擔(dān)的職責(zé)、使用的工作方法。*主要工作/案例描述與分析：選擇1-2個(gè)典型或具有代表性的個(gè)案、小組、社區(qū)工作項(xiàng)目進(jìn)行詳細(xì)描述，運(yùn)用系統(tǒng)理論、相關(guān)理論視角進(jìn)行分析，闡述問題評(píng)估、介入計(jì)劃、實(shí)施過程、服務(wù)效果等。*專業(yè)能力成長(zhǎng)與反思：評(píng)估自己在知識(shí)、技能、態(tài)度等方面相較于實(shí)習(xí)前的成長(zhǎng)，具體分析在哪些方面有所提升，反思遇到的困難、挑戰(zhàn)以及應(yīng)對(duì)策略，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。*倫理實(shí)踐與困境應(yīng)對(duì)：描述在實(shí)習(xí)中遇到的倫理困境及處理過程，體現(xiàn)對(duì)倫理原則的理解和應(yīng)用能力。*督導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)合作：反思接受督導(dǎo)的情況，如何利用督導(dǎo)資源，以及與機(jī)構(gòu)同事、服務(wù)對(duì)象的合作經(jīng)驗(yàn)。*結(jié)論與未來展望：總結(jié)實(shí)習(xí)的核心收獲，對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的影響，以及未來學(xué)習(xí)和工作的計(jì)劃。*參考文獻(xiàn)（如引用理論或文獻(xiàn)）。*附錄（如實(shí)習(xí)日志樣本、重要記錄等，根據(jù)要求）。實(shí)習(xí)答辯的重點(diǎn)闡述內(nèi)容：1.核心實(shí)習(xí)成果：清晰、有條理地展示在實(shí)習(xí)中完成的主要任務(wù)和取得的成果，用具體事例和數(shù)據(jù)（如果可能）支撐。2.關(guān)鍵能力應(yīng)用與反思：重點(diǎn)闡述如何將所學(xué)理論知識(shí)和實(shí)務(wù)技能應(yīng)用于解決實(shí)際問題，以及在過程中進(jìn)行的深入反思，特別是對(duì)自身不足的認(rèn)識(shí)和改進(jìn)