2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬試卷：社會(huì)工作實(shí)務(wù)社區(qū)社會(huì)組織與志愿服務(wù)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)選擇最符合題意的選項(xiàng)）1.在社區(qū)工作初期，社會(huì)工作者常用的“了解社區(qū)”的方法中，通過(guò)分析官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)（如人口普查、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)）來(lái)了解社區(qū)基本情況、問(wèn)題與需求的是指？A.參與式觀察B.個(gè)案訪談C.文獻(xiàn)分析D.網(wǎng)絡(luò)分析2.社會(huì)組織區(qū)別于企業(yè)組織的重要特征之一是其核心驅(qū)動(dòng)力源于社會(huì)價(jià)值而非利潤(rùn)最大化。這體現(xiàn)了社會(huì)組織管理的哪個(gè)方面？A.資源動(dòng)員的多樣性B.內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的獨(dú)特性C.運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的非營(yíng)利性D.社會(huì)影響力的廣泛性3.某社區(qū)希望提升居民的環(huán)保意識(shí)并改善社區(qū)垃圾分類(lèi)狀況，動(dòng)員了社區(qū)內(nèi)數(shù)個(gè)居民小組參與，共同策劃了宣傳周、積分獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng)。這種社區(qū)工作模式最符合？A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.社區(qū)教育模式D.社區(qū)行動(dòng)模式4.在志愿服務(wù)項(xiàng)目管理中，明確志愿服務(wù)崗位、職責(zé)、要求，并對(duì)志愿者進(jìn)行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評(píng)估的過(guò)程，主要體現(xiàn)了項(xiàng)目管理的哪個(gè)環(huán)節(jié)？A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制5.當(dāng)社區(qū)中不同群體（如老年人、青年、外來(lái)務(wù)工人員）因資源分配或空間使用等問(wèn)題產(chǎn)生沖突時(shí)，社會(huì)工作者介入的核心任務(wù)是？A.立即調(diào)解雙方矛盾B.評(píng)估沖突根源和各方訴求C.建議政府進(jìn)行資源重新分配D.組織雙方進(jìn)行共同協(xié)商6.某非營(yíng)利組織依靠政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)和商業(yè)性收費(fèi)生存，其財(cái)務(wù)管理制度需要特別關(guān)注透明度和公信力，以維護(hù)組織的可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)信任。這主要體現(xiàn)了該組織管理的？A.合規(guī)性要求B.效率性原則C.創(chuàng)新性需求D.穩(wěn)定性挑戰(zhàn)7.志愿者小王在參與社區(qū)關(guān)愛(ài)空巢老人服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中存在一些與老人期望不符的情況，同時(shí)自身也感到資源不足和壓力增大。他需要尋求支持和解決問(wèn)題的途徑是？A.自行調(diào)整服務(wù)內(nèi)容以滿足老人所有要求B.向其他志愿者抱怨，發(fā)泄情緒C.向組織督導(dǎo)匯報(bào)情況，尋求專業(yè)指導(dǎo)和資源支持D.直接向老人解釋服務(wù)局限性，爭(zhēng)取理解8.社會(huì)策劃模式的典型特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)理性決策和專家主導(dǎo)，社會(huì)工作者在其中通常扮演的角色是？A.社區(qū)動(dòng)員者和教育者B.政策制定者和資源整合者C.溝通協(xié)調(diào)者和方案評(píng)估者D.社區(qū)診斷者和計(jì)劃執(zhí)行者9.一家社會(huì)組織致力于為流動(dòng)兒童提供課后輔導(dǎo)，其服務(wù)效果評(píng)估中，衡量服務(wù)對(duì)兒童學(xué)業(yè)成績(jī)改善程度的指標(biāo)屬于？A.過(guò)程評(píng)估指標(biāo)B.結(jié)果評(píng)估指標(biāo)C.影響評(píng)估指標(biāo)D.成本效益評(píng)估指標(biāo)10.在發(fā)展社區(qū)社會(huì)組織時(shí)，社會(huì)工作者運(yùn)用“社區(qū)資產(chǎn)清單”工具，旨在？A.識(shí)別社區(qū)的財(cái)務(wù)資源B.列舉社區(qū)存在的社會(huì)問(wèn)題C.發(fā)掘社區(qū)中的人力、物力、文化等資源D.評(píng)估社區(qū)居民對(duì)社區(qū)發(fā)展的參與意愿二、案例分析題（請(qǐng)根據(jù)案例要求，結(jié)合社會(huì)工作理論知識(shí)進(jìn)行分析、評(píng)估或策劃）案例一：某老舊小區(qū)“幸福里”居住著大量老年人，近年來(lái)隨著年輕人口外流，小區(qū)居民結(jié)構(gòu)老化趨勢(shì)明顯。社區(qū)內(nèi)有幾個(gè)小型老年活動(dòng)室，但內(nèi)容單一，參與度不高。部分老年人反映生活不便，缺乏精神寄托，對(duì)社區(qū)活動(dòng)不感興趣，甚至出現(xiàn)一些鄰里矛盾。社區(qū)居委會(huì)希望引入專業(yè)社會(huì)工作者，協(xié)助提升社區(qū)凝聚力，改善老年人生活質(zhì)量。請(qǐng)結(jié)合社區(qū)工作理論，分析“幸福里”社區(qū)面臨的主要問(wèn)題，并初步提出一個(gè)社區(qū)介入的思路框架。案例二：“陽(yáng)光助學(xué)”是一個(gè)關(guān)注困境學(xué)生教育支持的非營(yíng)利組織。該組織計(jì)劃在接下來(lái)的一年中，拓展其服務(wù)范圍，從單一提供學(xué)習(xí)用品援助，擴(kuò)展到為困境學(xué)生提供心理疏導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和生涯規(guī)劃指導(dǎo)。為此，組織管理層面臨如何引進(jìn)合適的專業(yè)人才、如何設(shè)計(jì)新的服務(wù)項(xiàng)目流程、如何整合校內(nèi)外資源以及如何進(jìn)行有效宣傳等問(wèn)題。請(qǐng)就“陽(yáng)光助學(xué)”組織發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，從社會(huì)組織管理的角度，提出至少三點(diǎn)具體的應(yīng)對(duì)策略建議。試卷答案1.C2.C3.D4.B5.B6.A7.C8.D9.B10.C解析：1.解析：分析社區(qū)基本情況、問(wèn)題與需求，最直接有效的方法是查閱官方發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如人口普查數(shù)據(jù)、經(jīng)濟(jì)報(bào)告等。這屬于文獻(xiàn)分析。參與式觀察側(cè)重體驗(yàn)和互動(dòng)；個(gè)案訪談深入了解個(gè)體；網(wǎng)絡(luò)分析關(guān)注關(guān)系結(jié)構(gòu)。故選C。2.解析：社會(huì)組織的核心特征在于其非營(yíng)利性，即組織的目標(biāo)是為了社會(huì)公共利益，而非追求利潤(rùn)。這是其區(qū)別于企業(yè)組織的本質(zhì)所在。資源動(dòng)員多樣性、內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)獨(dú)特性、社會(huì)影響力廣泛性等也是其特點(diǎn)，但非營(yíng)利性是其核心驅(qū)動(dòng)力。故選C。3.解析：社區(qū)行動(dòng)模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)成員共同識(shí)別問(wèn)題、分析原因、采取集體行動(dòng)以爭(zhēng)取權(quán)益或改善環(huán)境。案例中居民小組共同策劃活動(dòng)，體現(xiàn)了居民參與和集體行動(dòng)的特征。地區(qū)發(fā)展注重能力建設(shè)；社會(huì)策劃強(qiáng)調(diào)專家規(guī)劃；社區(qū)教育側(cè)重知識(shí)普及。故選D。4.解析：志愿服務(wù)項(xiàng)目管理的核心環(huán)節(jié)包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。題目中描述的明確崗位職責(zé)、選拔培訓(xùn)指導(dǎo)評(píng)估等，都屬于為了有效執(zhí)行計(jì)劃而進(jìn)行的組織工作，涉及人員安排、結(jié)構(gòu)設(shè)定和流程管理。故選B。5.解析：社會(huì)工作者在處理社區(qū)沖突中的核心任務(wù)是先要深入理解沖突的根源，了解各方的訴求和利益。只有準(zhǔn)確評(píng)估了問(wèn)題，才能找到有效的介入策略。立即調(diào)解可能激化矛盾；建議政府分配并非首選；組織協(xié)商是后續(xù)步驟。故選B。6.解析：非營(yíng)利組織依靠政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)和商業(yè)性收費(fèi)生存，其財(cái)務(wù)制度的首要關(guān)注點(diǎn)是確保資金使用的合規(guī)性、透明度，以符合政策要求并維護(hù)公眾信任，這是其合法運(yùn)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。效率性、創(chuàng)新性也很重要，但合規(guī)性是首要前提。故選A。7.解析：志愿者在服務(wù)中遇到困難和壓力時(shí)，尋求專業(yè)支持是正確的做法。向組織督導(dǎo)匯報(bào)，可以獲得經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)、情緒支持和必要的資源協(xié)調(diào)，有助于解決實(shí)際問(wèn)題并保持自身狀態(tài)。自行調(diào)整可能無(wú)法根本解決問(wèn)題；抱怨無(wú)益；直接向老人解釋可能引發(fā)新的矛盾。故選C。8.解析：社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)理性分析和專家意見(jiàn)，社會(huì)工作者在其中主要扮演診斷問(wèn)題、分析社區(qū)資源、協(xié)助制定和實(shí)施計(jì)劃的角色，即扮演“社區(qū)診斷者和計(jì)劃執(zhí)行者”的角色。動(dòng)員者和教育者偏向社區(qū)發(fā)展模式；政策制定者和資源整合者角色相對(duì)寬泛；溝通協(xié)調(diào)者和方案評(píng)估者是介入過(guò)程中的具體任務(wù)，但核心角色更偏向計(jì)劃執(zhí)行。故選D。9.解析：衡量服務(wù)對(duì)兒童學(xué)業(yè)成績(jī)改善程度，是直接觀察服務(wù)帶來(lái)的具體結(jié)果變化，屬于結(jié)果評(píng)估。過(guò)程評(píng)估關(guān)注服務(wù)活動(dòng)本身；影響評(píng)估關(guān)注服