2025年征信考試題庫(kù)：征信行業(yè)自律管理法規(guī)與業(yè)務(wù)規(guī)范考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填寫(xiě)在答題紙上）1.根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)不屬于征信機(jī)構(gòu)自律管理應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則？（）A.合法、公正、客觀B.公開(kāi)、透明、便捷C.安全、保密、高效D.自愿、有償、營(yíng)利2.中國(guó)人民銀行征信管理局發(fā)布的相關(guān)規(guī)范性文件，在征信行業(yè)自律管理中扮演著什么角色？（）A.行業(yè)協(xié)會(huì)的自律規(guī)則B.具有強(qiáng)制性的法律法規(guī)C.對(duì)行業(yè)自律規(guī)則的指導(dǎo)和監(jiān)督D.替代地方政府對(duì)征信機(jī)構(gòu)的監(jiān)管3.征信行業(yè)協(xié)會(huì)制定的自律公約，其主要目的是什么？（）A.設(shè)定行業(yè)準(zhǔn)入門檻B(tài).規(guī)范從業(yè)人員資格C.引導(dǎo)和約束會(huì)員單位的經(jīng)營(yíng)行為D.制定征信產(chǎn)品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.在征信信息采集過(guò)程中，遵循“合法、正當(dāng)、必要”原則的核心意義在于什么？（）A.提高信息采集效率B.確保采集信息的全面性C.最大限度地保護(hù)信息主體的合法權(quán)益D.降低信息采集成本5.征信機(jī)構(gòu)對(duì)存儲(chǔ)的個(gè)人信息和信用報(bào)告，承擔(dān)什么主要責(zé)任？（）A.收集責(zé)任B.使用責(zé)任C.保管責(zé)任D.追溯責(zé)任6.關(guān)于征信信息保存期限，以下說(shuō)法正確的是？（）A.所有征信信息永久保存B.根據(jù)信息主體申請(qǐng)查詢的次數(shù)確定C.依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求設(shè)定D.由征信機(jī)構(gòu)自行決定，不受任何限制7.征信機(jī)構(gòu)在對(duì)外提供信用報(bào)告時(shí)，必須獲得信息主體或信息提供者的什么？（）A.口頭授權(quán)B.書(shū)面授權(quán)C.電子授權(quán)D.推定授權(quán)8.信息主體對(duì)征信機(jī)構(gòu)提供的個(gè)人信用報(bào)告內(nèi)容有異議，正確的處理途徑是？（）A.直接向媒體投訴B.向征信機(jī)構(gòu)提出異議申請(qǐng)C.向法院提起訴訟D.向稅務(wù)部門反映9.征信從業(yè)人員在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，因個(gè)人原因?qū)е吕鏇_突，應(yīng)如何處理？（）A.優(yōu)先考慮個(gè)人利益B.向所在機(jī)構(gòu)報(bào)告并披露沖突C.試圖隱藏沖突，避免被發(fā)現(xiàn)D.與利益相關(guān)方私下達(dá)成協(xié)議10.發(fā)現(xiàn)征信信息存在錯(cuò)誤或遺漏，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)如何處理？（）A.視情況決定是否更正B.要求信息提供者自行更正C.在核實(shí)后及時(shí)更正D.將錯(cuò)誤信息標(biāo)注后發(fā)布11.征信機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員不得泄露、篡改或毀損個(gè)人信息和信用報(bào)告，這主要體現(xiàn)了對(duì)什么的尊重？（）A.信息提供者的意愿B.信息主體的隱私權(quán)C.信用評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀性D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的公平性12.下列哪項(xiàng)行為不屬于征信從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)禁止的行為？（）A.利用職務(wù)之便獲取不正當(dāng)利益B.為特定客戶查詢信用報(bào)告設(shè)置障礙C.公開(kāi)披露所知悉的涉密信息D.在公開(kāi)場(chǎng)合評(píng)價(jià)特定信息主體的信用狀況13.對(duì)于涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的征信信息，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)采取何種措施確保安全？（）A.定期進(jìn)行安全演練B.限制內(nèi)部人員訪問(wèn)權(quán)限C.對(duì)存儲(chǔ)介質(zhì)進(jìn)行物理隔離D.以上所有措施14.當(dāng)征信機(jī)構(gòu)發(fā)生信息安全事件時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？（）A.隱瞞不報(bào)，自行處理B.及時(shí)采取措施，降低損失，并按規(guī)定報(bào)告C.等待監(jiān)管部門調(diào)查處理D.向社會(huì)公眾公開(kāi)所有細(xì)節(jié)15.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予信息主體在征信活動(dòng)中享有的權(quán)利中，不包括？（）A.知情權(quán)B.查詢權(quán)C.更正權(quán)D.決定他人信用狀況的權(quán)利二、判斷題（請(qǐng)將“正確”或“錯(cuò)誤”填寫(xiě)在答題紙上）1.征信行業(yè)的自律管理可以完全替代政府的強(qiáng)制性監(jiān)管。（）2.所有向征信機(jī)構(gòu)提供信息的單位都應(yīng)當(dāng)保證信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。（）3.征信機(jī)構(gòu)可以為任何合法目的提供個(gè)人信用報(bào)告，無(wú)需征得信息主體同意。（）4.信息主體對(duì)信用報(bào)告有異議，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到異議申請(qǐng)之日起30日內(nèi)完成核查和處理。（）5.征信從業(yè)人員可以將在工作中知悉的的商業(yè)秘密用于個(gè)人投資。（）6.征信機(jī)構(gòu)對(duì)因收集、保存、提供個(gè)人信息不當(dāng)給信息主體造成損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（）7.行業(yè)協(xié)會(huì)制定的自律規(guī)則對(duì)協(xié)會(huì)會(huì)員具有強(qiáng)制約束力。（）8.任何單位和個(gè)人都可以隨意查詢他人信用報(bào)告。（）9.征信信息保存期滿后，征信機(jī)構(gòu)可以將其有償轉(zhuǎn)讓給有資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)。（）10.征信機(jī)構(gòu)在處理信息主體的異議申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)獨(dú)立核查，不得偏袒任何一方。（）11.對(duì)企業(yè)征信信息的查詢，通常不需要獲得企業(yè)法人的書(shū)面授權(quán)。（）12.征信行業(yè)自律管理的核心在于通過(guò)行業(yè)規(guī)范約束成員的行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序。（）13.未經(jīng)信息主體明確同意，征信機(jī)構(gòu)不得將個(gè)人信用信息用于信用評(píng)估以外的用途。（）14.征信從業(yè)人員在離職后，仍然負(fù)有保守前任職機(jī)構(gòu)商業(yè)秘密和客戶信息的義務(wù)。（）15.涉及特定行業(yè)（如金融、電信）的信用報(bào)告查詢，可能需要獲得特定主管部門的批準(zhǔn)。（）三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述征信行業(yè)自律管理的主要特點(diǎn)和作用。2.征信機(jī)構(gòu)在采集個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循哪些具體程序和注意事項(xiàng)？3.請(qǐng)列舉至少三種征信從業(yè)人員必須遵守的職業(yè)行為規(guī)范。4.當(dāng)信息主體提出信用報(bào)告異議時(shí)，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)如何規(guī)范處理？5.征信機(jī)構(gòu)應(yīng)采取哪些主要措施來(lái)保障個(gè)人信息和信用報(bào)告的安全？四、案例分析題某商業(yè)銀行信貸部工作人員張某，在審批一筆企業(yè)貸款時(shí)，覺(jué)得僅憑該企業(yè)的信用報(bào)告難以做出最終判斷。于是，張某利用職務(wù)便利，在未經(jīng)企業(yè)授權(quán)的情況下，通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)查詢了該企業(yè)主要股東的個(gè)人信息，并獲取了其個(gè)人信用報(bào)告的部分內(nèi)容，作為輔助判斷依據(jù)。該企業(yè)后來(lái)發(fā)現(xiàn)此情況，向當(dāng)?shù)卣餍殴芾聿块T投訴。請(qǐng)分析張某的行為違反了哪些法律法規(guī)和業(yè)務(wù)規(guī)范？該征信管理部門應(yīng)如何處理此投訴？試卷答案一、選擇題1.D*解析思路：征信機(jī)構(gòu)自律管理應(yīng)遵循合法、公正、客觀、安全、保密等原則，核心是合規(guī)經(jīng)營(yíng)和保護(hù)權(quán)益，而非以營(yíng)利為主要目的。A、B、C均屬于合規(guī)原則的范疇。2.C*解析思路：中國(guó)人民銀行征信管理局作為監(jiān)管機(jī)構(gòu)，其發(fā)布的規(guī)范性文件旨在指導(dǎo)和規(guī)范征信行業(yè)發(fā)展，包括對(duì)行業(yè)自律規(guī)則制定和執(zhí)行進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，而非替代自律規(guī)則或具有完全的法律效力。3.C*解析思路：行業(yè)協(xié)會(huì)的自律公約是會(huì)員單位自愿加入并承諾遵守的行為規(guī)范，主要目的是約束會(huì)員單位的經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，引導(dǎo)其符合法律法規(guī)和道德要求。4.C*解析思路：“合法、正當(dāng)、必要”原則的核心在于強(qiáng)調(diào)信息采集必須符合法律規(guī)定，不得侵害信息主體權(quán)益，并且僅限于實(shí)現(xiàn)特定、合理目的所必需的信息，以最大限度保護(hù)信息主體的隱私權(quán)和數(shù)據(jù)安全。5.C*解析思路：根據(jù)相關(guān)法規(guī)，征信機(jī)構(gòu)對(duì)采集、存儲(chǔ)、使用的個(gè)人信息和信用報(bào)告負(fù)有直接的保管責(zé)任，確保其安全、保密，防止泄露、篡改或毀損。6.C*解析思路：征信信息的保存期限有明確的法律規(guī)定（如《征信業(yè)管理?xiàng)l例》），并非永久保存，也不是根據(jù)查詢次數(shù)或機(jī)構(gòu)自行決定，而是依據(jù)法律法規(guī)和監(jiān)管要求設(shè)定，如個(gè)人信用報(bào)告保留時(shí)間等。7.B*解析思路：對(duì)外提供個(gè)人信用報(bào)告，特別是涉及出售或用于特定目的時(shí)，必須獲得信息主體的書(shū)面授權(quán)，這是保護(hù)個(gè)人信息權(quán)益的基本要求。8.B*解析思路：信息主體對(duì)信用報(bào)告內(nèi)容有異議，最直接、規(guī)范的處理途徑是向提供信用報(bào)告的征信機(jī)構(gòu)提出書(shū)面異議申請(qǐng)，由征信機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)核查和處理。9.B*解析思路：利益沖突原則要求從業(yè)人員必須披露并管理可能影響客觀判斷的利益沖突。發(fā)現(xiàn)利益沖突，應(yīng)立即向所在機(jī)構(gòu)報(bào)告并披露，由機(jī)構(gòu)決定如何處理，不能私下處理或隱瞞。10.C*解析思路：征信機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)信用報(bào)告錯(cuò)誤或遺漏，其職責(zé)是在核實(shí)信息來(lái)源和事實(shí)后，按照規(guī)定及時(shí)進(jìn)行更正，確保信用報(bào)告的準(zhǔn)確性。11.B*解析思路：不得泄露、篡改或毀損個(gè)人信息和信用報(bào)告，直接體現(xiàn)了對(duì)信息主體隱私權(quán)、個(gè)人信息安全和信用數(shù)據(jù)保密的尊重和保護(hù)。12.D*解析思路：A、B、C均為征信從業(yè)人員應(yīng)禁止的行為，涉及利益沖突、違規(guī)查詢、泄露隱私等。D項(xiàng)在公開(kāi)場(chǎng)合評(píng)價(jià)特定信息主體的信用狀況，只要基于客觀事實(shí)且不涉及泄露隱私或進(jìn)行惡意誹謗，不一定屬于禁止行為，但需謹(jǐn)慎把握界限。在提供的選項(xiàng)中，D相對(duì)不屬于明確的禁止行為。13.D*解析思路：保障信息安全需要綜合措施，包括定期安全演練（A）、限制內(nèi)部人員訪問(wèn)權(quán)限（B）、物理隔離存儲(chǔ)介質(zhì)（C）等，以上所有措施都是必要的。14.B*解析思路：信息安全事件發(fā)生后，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循及時(shí)報(bào)告、采取補(bǔ)救措施、控制損失、配合調(diào)查等原則，核心是快速響應(yīng)并履行報(bào)告義務(wù)。15.D*解析思路：信息主體在征信活動(dòng)中享有的權(quán)利包括知情權(quán)、查詢權(quán)、異議權(quán)、更正權(quán)、投訴權(quán)等，但沒(méi)有“決定他人信用狀況的權(quán)利”，信用狀況由信息提供者和征信機(jī)構(gòu)基于事實(shí)和規(guī)則評(píng)定。二、判斷題1.錯(cuò)誤*解析思路：征信行業(yè)的自律管理是政府強(qiáng)制性監(jiān)管的重要補(bǔ)充，兩者相輔相成，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序。自律管理無(wú)法替代政府的監(jiān)管職能。2.正確*解析思路：法律法規(guī)明確規(guī)定，信息提供者對(duì)其提供信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。這是信息提供者的基本義務(wù)。3.錯(cuò)誤*解析思路：對(duì)外提供信用報(bào)告必須遵循合法、正當(dāng)、必要原則，通常需要獲得信息主體的書(shū)面授權(quán)，不能為任何合法目的隨意提供。4.正確*解析思路：《征信業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到異議申請(qǐng)之日起30日內(nèi)完成核查，并將結(jié)果書(shū)面答復(fù)異議人。5.錯(cuò)誤*解析思路：保密義務(wù)是征信從業(yè)人員的法定和職業(yè)道德要求，離職后仍需保守前任職機(jī)構(gòu)及客戶的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。6.正確*解析思路：如果征信機(jī)構(gòu)因過(guò)錯(cuò)（收集、保存、提供不當(dāng)）導(dǎo)致信息主體權(quán)益受損，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。7.正確*解析思路：行業(yè)協(xié)會(huì)的章程、自律公約等對(duì)會(huì)員單位具有約束力，是行業(yè)自我約束的重要形式。8.錯(cuò)誤*解析思路：查詢他人信用報(bào)告受到嚴(yán)格限制，通常需要獲得信息主體本人的書(shū)面授權(quán)，或基于法律規(guī)定和業(yè)務(wù)需求（如金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部查詢、監(jiān)管查詢等）。9.錯(cuò)誤*解析思路：征信信息保存期滿后，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行銷毀或匿名化處理，不得有償或無(wú)償轉(zhuǎn)讓給任何第三方。10.正確*解析思路：處理異議申請(qǐng)時(shí)，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)保持中立、客觀，獨(dú)立核查信息，不能偏袒任何一方，確保處理結(jié)果的公正性。11.錯(cuò)誤*解析思路：對(duì)企業(yè)征信信息的查詢，同樣需要遵守授權(quán)原則，通常需要獲得企業(yè)法人的書(shū)面授權(quán)，尤其是在向第三方提供或用于特定業(yè)務(wù)目的時(shí)。12.正確*解析思路：征信行業(yè)自律管理的核心目的在于通過(guò)制定和執(zhí)行行業(yè)規(guī)范，約束成員單位的經(jīng)營(yíng)行為，預(yù)防和糾正違規(guī)行為，維護(hù)征信市場(chǎng)的公平、公正和秩序。13.正確*解析思路：未經(jīng)信息主體明確同意，征信信息原則上不得用于信用評(píng)估以外的其他用途，如營(yíng)銷、產(chǎn)品推薦等，以保護(hù)信息主體的知情權(quán)和選擇權(quán)。14.正確*解析思路：保密義務(wù)具有持續(xù)性，從業(yè)人員在離職后仍需承擔(dān)保守前單位商業(yè)秘密和客戶信息的法律責(zé)任和職業(yè)道德責(zé)任。15.正確*解析思路：查詢特定行業(yè)（如金融、電信）的信用報(bào)告可能涉及該行業(yè)的特殊規(guī)定或監(jiān)管要求，例如可能需要獲得特定主管部門的批準(zhǔn)或滿足額外條件。三、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述征信行業(yè)自律管理的主要特點(diǎn)和作用。*主要特點(diǎn)：非強(qiáng)制性、行業(yè)主導(dǎo)、規(guī)范引導(dǎo)、約束與激勵(lì)相結(jié)合、注重職業(yè)道德。*作用：補(bǔ)充政府監(jiān)管、規(guī)范市場(chǎng)行為、維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)、提升服務(wù)質(zhì)量、保護(hù)信息主體權(quán)益、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。2.征信機(jī)構(gòu)在采集個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)遵循哪些具體程序和注意事項(xiàng)？*程序：明確采集目的和范圍；向信息主體告知采集信息的目的、范圍、方式、存儲(chǔ)期限等；獲取信息主體的明確同意（特別是敏感信息）；按照約定或規(guī)定采集信息；確保采集過(guò)程合法、正當(dāng)、必要。*注意事項(xiàng)：不得過(guò)度采集；不得非法獲??；確保采集方式安全；記錄采集過(guò)程；對(duì)采集的信息進(jìn)行初步核查；嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和授權(quán)要求。3.請(qǐng)列舉至少三種征信從業(yè)人員必須遵守的職業(yè)行為規(guī)范。*（1）依法合規(guī)：遵守國(guó)家法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定和行業(yè)自律規(guī)范。*（2）誠(chéng)實(shí)守信：提供真實(shí)信息，客觀評(píng)價(jià)，不得欺詐、誤導(dǎo)。*（3）公正中立：處理業(yè)務(wù)不偏不倚，維護(hù)信息主體的合法權(quán)益。*（4）保守秘密：嚴(yán)格保守工作中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。*（5）廉潔自律：不得利用職務(wù)之便謀取私利，抵制利益沖突。4.當(dāng)信息主體提出信用報(bào)告異議時(shí)，征信機(jī)構(gòu)應(yīng)如何規(guī)范處理？*接收異議：及時(shí)接收并記錄信息主體的異議申請(qǐng)。*核查驗(yàn)證：對(duì)異議內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，向相關(guān)信息提供者核實(shí)情況，或要求信息提供者重新提供信息。*期限處理：在法定或約定的期限內(nèi)（如30日內(nèi)）完成核查。*結(jié)果處理：根據(jù)核查結(jié)果，對(duì)錯(cuò)誤的、不完整的信用報(bào)告信息進(jìn)行更正或補(bǔ)充；對(duì)不存在異議的信息，做好解釋說(shuō)明。*通知反饋：將核查處理結(jié)果書(shū)面通知信息主體，并說(shuō)明理由。*保存記錄：保存異議處理全過(guò)程的相關(guān)記錄。5.征信機(jī)構(gòu)應(yīng)采取哪些主要措施來(lái)保障個(gè)人信息和信用報(bào)告的安全？*建立安全管理制度：制定信息安全政策、操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。*技術(shù)保障：采用加密技術(shù)、訪問(wèn)控制、防火墻、入侵檢測(cè)等技術(shù)手段保護(hù)數(shù)據(jù)安全。*物理安全：確保服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備等物理環(huán)境的安全，限制人員訪問(wèn)。*內(nèi)部控制：建立嚴(yán)格的內(nèi)部授權(quán)、審批、審計(jì)制度，明確崗位職責(zé)和權(quán)限。*人員管理：對(duì)接觸敏感信息的員工進(jìn)行背景審查、保密教育和培訓(xùn)。*安全監(jiān)測(cè)與審計(jì)：定期進(jìn)行安全評(píng)估、漏洞掃描和內(nèi)部/外部審計(jì)。*事件響應(yīng)：制定信息安全事件應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)響應(yīng)和處理安全事件。四、案例分析題某商業(yè)銀行信貸部工作人員張某，在審批一筆企業(yè)貸款時(shí)，覺(jué)得僅憑該企業(yè)的信用報(bào)告難以做出最終判斷。于是，張某利用職務(wù)便利，在未經(jīng)企業(yè)授權(quán)的情況下，通過(guò)內(nèi)部系統(tǒng)查詢了該企業(yè)主要股東的個(gè)人信息，并獲取了其個(gè)人信用報(bào)告的部分內(nèi)容，作為輔助判斷依據(jù)。該企業(yè)后來(lái)發(fā)現(xiàn)此情況，向當(dāng)?shù)卣餍殴芾聿块T投訴。請(qǐng)分析張某的行為違反了哪些法律法規(guī)和業(yè)務(wù)規(guī)范？該征信管理部門應(yīng)如何處理此投訴？*違反規(guī)定分析：*張某的行為違反了《征信業(yè)管理?xiàng)l例》中關(guān)于信息查詢的規(guī)定。條例規(guī)定，征信機(jī)構(gòu)及其工作人員應(yīng)當(dāng)依法查詢信息，不得違規(guī)查詢。張某作為信貸人員，利用