2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試中級(jí)實(shí)務(wù)模擬試卷：社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填寫(xiě)在答題卡相應(yīng)位置。每題1分，共20分）1.在社會(huì)工作中，與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)是（）。A.社會(huì)工作者個(gè)人的魅力B.服務(wù)對(duì)象對(duì)社工的信任C.雙方的平等和自愿D.機(jī)構(gòu)的規(guī)定和程序2.個(gè)案工作中，社會(huì)工作者在收集資料階段運(yùn)用的“直接觀察法”，主要目的是（）。A.驗(yàn)證服務(wù)對(duì)象口頭陳述的真實(shí)性B.排除服務(wù)對(duì)象可能存在的心理問(wèn)題C.了解服務(wù)對(duì)象所處的環(huán)境系統(tǒng)和其互動(dòng)模式D.為撰寫(xiě)個(gè)案記錄提供豐富的細(xì)節(jié)描述3.某社區(qū)居民對(duì)社區(qū)公園的設(shè)施維護(hù)提出意見(jiàn)，希望改善休閑環(huán)境。社會(huì)工作者在介入階段，首先應(yīng)做的工作是（）。A.組織居民代表與公園管理部門(mén)進(jìn)行協(xié)商談判B.調(diào)查了解居民對(duì)公園設(shè)施的具體意見(jiàn)和訴求C.為居民提供公園設(shè)施使用方面的知識(shí)培訓(xùn)D.向居民宣傳改善公園環(huán)境的重要意義4.小組工作初期階段，社會(huì)工作者引導(dǎo)組員討論制定小組契約的主要內(nèi)容通常不包括（）。A.小組的目標(biāo)和任務(wù)B.組員的權(quán)利和義務(wù)C.小組運(yùn)行的基本規(guī)則D.小組結(jié)束的時(shí)間和儀式5.在社區(qū)工作中，推動(dòng)社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)是達(dá)成社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵。以下哪項(xiàng)措施最能體現(xiàn)對(duì)居民參與能力的培養(yǎng)？（）A.由社會(huì)工作者決定社區(qū)服務(wù)的類(lèi)型和內(nèi)容B.邀請(qǐng)居民代表參與社區(qū)項(xiàng)目方案的制定C.為居民提供參與社區(qū)事務(wù)的技能培訓(xùn)D.公布社區(qū)事務(wù)的決策結(jié)果，征求意見(jiàn)反饋6.社會(huì)工作研究中的“質(zhì)性研究”，其主要關(guān)注的是（）。A.事物的數(shù)量特征和統(tǒng)計(jì)規(guī)律B.事物的本質(zhì)屬性和意義建構(gòu)C.事物發(fā)展的客觀過(guò)程和因果聯(lián)系D.事物的外在表現(xiàn)和形式結(jié)構(gòu)7.對(duì)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估時(shí)，評(píng)估者通過(guò)訪(fǎng)談服務(wù)對(duì)象了解其對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意度、服務(wù)體驗(yàn)等，這種方法屬于（）。A.文獻(xiàn)分析法B.客觀指標(biāo)法C.定性評(píng)估法D.定量評(píng)估法8.社會(huì)工作者小李在為一位經(jīng)歷家庭暴力的女性提供支持時(shí)，發(fā)現(xiàn)其孩子也受到間接傷害。小李計(jì)劃鏈接社區(qū)資源為孩子的學(xué)校提供反家暴教育，這體現(xiàn)了社會(huì)工作者（）的角色。A.個(gè)案工作員B.資源鏈接者C.群體指導(dǎo)者D.政策倡導(dǎo)者9.根據(jù)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則，社會(huì)工作者在服務(wù)中應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的自主決定。當(dāng)服務(wù)對(duì)象的選擇可能危及自身安全時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)（）。A.堅(jiān)決按照專(zhuān)業(yè)規(guī)范要求行事B.勸說(shuō)服務(wù)對(duì)象放棄不當(dāng)決定C.在保障安全的前提下，協(xié)助服務(wù)對(duì)象權(quán)衡利弊D.忽略服務(wù)對(duì)象的選擇，直接采取保護(hù)措施10.在小組工作中，組員小王經(jīng)常打斷他人的發(fā)言，并試圖控制討論方向。社會(huì)工作者此時(shí)適宜采取的干預(yù)技巧是（）。A.直接批評(píng)小王的的行為，要求其遵守小組規(guī)則B.引導(dǎo)小組討論如何建立和維護(hù)小組溝通的規(guī)則C.將小王隔離起來(lái)，單獨(dú)進(jìn)行談話(huà)D.對(duì)小王的行為表示肯定，鼓勵(lì)其發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用11.社會(huì)工作行政中的“項(xiàng)目管理”，其核心環(huán)節(jié)包括目標(biāo)設(shè)定、資源動(dòng)員、計(jì)劃執(zhí)行和（）。A.成本控制B.效果評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)管理D.團(tuán)隊(duì)建設(shè)12.在社會(huì)工作中，對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的“預(yù)估”階段，社會(huì)工作者需要收集的信息主要來(lái)源于（）。A.政府部門(mén)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)B.服務(wù)對(duì)象自身及其重要他人的陳述C.學(xué)術(shù)期刊研究文獻(xiàn)D.社區(qū)居民訪(fǎng)談?dòng)涗?3.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)致力于為貧困兒童提供教育支持服務(wù)。機(jī)構(gòu)在評(píng)估其項(xiàng)目成效時(shí)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的學(xué)業(yè)成績(jī)并未有顯著提高。社會(huì)工作者在反思時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)考慮（）。A.服務(wù)方案的設(shè)計(jì)是否科學(xué)合理B.服務(wù)對(duì)象的參與動(dòng)機(jī)是否足夠強(qiáng)烈C.教育資源的投入是否充足D.服務(wù)對(duì)象的家庭背景是否過(guò)于復(fù)雜14.社會(huì)工作者在為服務(wù)對(duì)象鏈接資源時(shí)，需要了解和熟悉各類(lèi)社會(huì)資源，包括（）。A.政府部門(mén)政策法規(guī)B.社會(huì)組織服務(wù)項(xiàng)目C.企業(yè)贊助機(jī)會(huì)D.以上所有15.在學(xué)校社會(huì)工作中，協(xié)助學(xué)生處理同伴沖突，培養(yǎng)其溝通和解決問(wèn)題的能力，這主要體現(xiàn)了社會(huì)工作者（）的職責(zé)。A.促進(jìn)學(xué)生心理健康B.維護(hù)校園安全秩序C.拓展學(xué)生社會(huì)參與D.改善學(xué)生家庭關(guān)系16.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“社會(huì)公義”，要求社會(huì)工作者致力于（）。A.促進(jìn)社會(huì)成員的平等權(quán)利和機(jī)會(huì)B.實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益最大化C.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和秩序D.提升社會(huì)工作效率和效益17.小組工作中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)組員之間出現(xiàn)矛盾和沖突，此時(shí)其角色可能轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǎ?。A.小組討論的引導(dǎo)者B.小組沖突的調(diào)解者C.小組目標(biāo)的設(shè)定者D.小組過(guò)程的記錄者18.社會(huì)工作者在撰寫(xiě)個(gè)案記錄時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。A.客觀真實(shí)B.注重隱私C.文字優(yōu)美D.及時(shí)完整19.在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者通過(guò)組織居民參與社區(qū)環(huán)境改善項(xiàng)目，提升了居民的社區(qū)歸屬感和行動(dòng)能力。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的（）目標(biāo)。A.社會(huì)目標(biāo)B.發(fā)展目標(biāo)C.政治目標(biāo)D.經(jīng)濟(jì)目標(biāo)20.社會(huì)工作者小張?jiān)跒樯鐓^(qū)老年人提供服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分老人因缺乏關(guān)愛(ài)而出現(xiàn)情緒低落問(wèn)題。小張計(jì)劃組織互助小組，讓老人在小組中分享經(jīng)驗(yàn)、互相支持。這主要運(yùn)用了社會(huì)工作的（）原則。A.人本主義原則B.小組工作原則C.社會(huì)支持原則D.資源整合原則二、簡(jiǎn)答題（請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)潔明了地回答問(wèn)題。每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀“保密”原則的應(yīng)用范圍和限制條件。2.簡(jiǎn)述小組工作不同階段社會(huì)工作者角色和任務(wù)的主要區(qū)別。3.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在開(kāi)展社區(qū)工作項(xiàng)目時(shí)，進(jìn)行需求評(píng)估的主要方法。4.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在協(xié)助服務(wù)對(duì)象進(jìn)行危機(jī)介入時(shí)，應(yīng)遵循的主要步驟。三、論述題（請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合理論知識(shí)和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行系統(tǒng)闡述。每題10分，共20分）1.結(jié)合社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理守則，論述社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中如何處理與服務(wù)對(duì)象之間的權(quán)力關(guān)系。2.結(jié)合社區(qū)工作的特點(diǎn)，論述社會(huì)工作者在推動(dòng)社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)過(guò)程中，應(yīng)如何回應(yīng)和尊重居民的文化差異。四、案例分析題（請(qǐng)根據(jù)案例材料，分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題，并提出具體的社會(huì)工作介入策略。每題25分，共50分）1.案例材料：李女士，45歲，已婚，育有一子。近半年來(lái)，李女士情緒低落，失眠嚴(yán)重，工作效率下降。她向朋友傾訴，稱(chēng)丈夫?qū)ζ鋺B(tài)度冷淡，經(jīng)常抱怨其家務(wù)做得不夠好，并懷疑她與他人有染。李女士感到非常委屈和痛苦，已影響到正常生活。鄰居發(fā)現(xiàn)其精神狀態(tài)不佳，遂聯(lián)系了社區(qū)社會(huì)工作者小王。請(qǐng)分析李女士面臨的主要問(wèn)題，并制定初步的社會(huì)工作介入計(jì)劃。2.案例材料：某老舊社區(qū)存在嚴(yán)重的停車(chē)難問(wèn)題，小區(qū)道路狹窄，大量機(jī)動(dòng)車(chē)隨意停放，影響居民出行安全和環(huán)境衛(wèi)生。居民多次向物業(yè)反映，但效果不佳。社區(qū)社會(huì)工作者小張發(fā)現(xiàn)，除了停車(chē)問(wèn)題，居民對(duì)社區(qū)活動(dòng)參與度也較低，社區(qū)凝聚力不強(qiáng)。小張計(jì)劃通過(guò)組織居民活動(dòng)，逐步引導(dǎo)居民關(guān)注和參與社區(qū)公共事務(wù)。請(qǐng)分析小張可以運(yùn)用的主要工作方法，并闡述如何通過(guò)組織居民活動(dòng)來(lái)推動(dòng)解決停車(chē)難問(wèn)題。試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.B4.D5.C6.B7.C8.B9.C10.B11.B12.B13.A14.D15.A16.A17.B18.C19.A20.C二、簡(jiǎn)答題1.保密原則要求社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息予以保密。應(yīng)用范圍包括服務(wù)對(duì)象的個(gè)人隱私、家庭情況、財(cái)務(wù)狀況、身心健康信息等。限制條件包括：①法律規(guī)定必須披露的情況，如涉及自傷、傷人、虐待、犯罪等可能危及自身或他人安全時(shí)，需在法律允許范圍內(nèi)告知相關(guān)人員并記錄；②服務(wù)對(duì)象同意披露的情況；③為保護(hù)服務(wù)對(duì)象或他人重大利益所需披露的情況。社會(huì)工作者在應(yīng)用保密原則時(shí)，應(yīng)向服務(wù)對(duì)象說(shuō)明保密的限度。2.①初期階段：社會(huì)工作者主要扮演發(fā)起者、組織者、領(lǐng)導(dǎo)者的角色，任務(wù)包括建立關(guān)系、確定目標(biāo)、制定規(guī)范、促進(jìn)溝通；②中期階段：角色轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)調(diào)者、促進(jìn)者、引導(dǎo)者，任務(wù)包括處理沖突、深化互動(dòng)、推動(dòng)任務(wù)完成；③后期階段：角色轉(zhuǎn)變?yōu)榭偨Y(jié)者、評(píng)估者、告別者，任務(wù)包括回顧總結(jié)、評(píng)估效果、鞏固成果、協(xié)助告別。3.社會(huì)工作者進(jìn)行需求評(píng)估的主要方法包括：①參與式評(píng)估，與居民共同識(shí)別和討論社區(qū)需求；②問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷收集社區(qū)居民對(duì)社區(qū)需求的量化數(shù)據(jù)；③訪(fǎng)談法，對(duì)社會(huì)工作者、居民代表、社區(qū)領(lǐng)袖等進(jìn)行個(gè)別或小組訪(fǎng)談，深入了解社區(qū)需求；④社區(qū)觀察，實(shí)地觀察社區(qū)環(huán)境、設(shè)施、活動(dòng)等，發(fā)現(xiàn)潛在需求；⑤文件分析法，查閱社區(qū)報(bào)告、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、規(guī)劃文件等，分析社區(qū)需求。4.危機(jī)介入的主要步驟包括：①評(píng)估危機(jī)狀況，了解危機(jī)事件性質(zhì)、影響范圍、服務(wù)對(duì)象反應(yīng)等；②穩(wěn)定情緒，通過(guò)傾聽(tīng)、共情、保證、正?；燃记?，安撫服務(wù)對(duì)象情緒；③界定問(wèn)題，與服務(wù)對(duì)象共同分析危機(jī)原因和可用資源；④尋求替代方案，與服務(wù)對(duì)象一起探索應(yīng)對(duì)危機(jī)的各種可能性；⑤制定行動(dòng)計(jì)劃，協(xié)助服務(wù)對(duì)象選擇并制定具體可行的行動(dòng)步驟；⑥實(shí)施計(jì)劃，協(xié)助服務(wù)對(duì)象執(zhí)行計(jì)劃，并提供必要支持；⑦評(píng)估效果，跟進(jìn)服務(wù)對(duì)象狀況，評(píng)估干預(yù)效果，必要時(shí)調(diào)整計(jì)劃；⑧結(jié)束介入，當(dāng)危機(jī)得到控制、服務(wù)對(duì)象恢復(fù)常態(tài)后，逐漸減少接觸，結(jié)束介入關(guān)系。三、論述題1.社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中與服務(wù)對(duì)象之間存在權(quán)力關(guān)系，這是由專(zhuān)業(yè)關(guān)系性質(zhì)決定的。處理這種權(quán)力關(guān)系需遵循專(zhuān)業(yè)倫理守則：①認(rèn)識(shí)到自身權(quán)力，并意識(shí)到權(quán)力可能帶來(lái)的傷害風(fēng)險(xiǎn)；②以服務(wù)對(duì)象利益為先，避免利用權(quán)力謀取私利；③保持透明和問(wèn)責(zé)，公開(kāi)服務(wù)過(guò)程和決策依據(jù)，接受服務(wù)對(duì)象監(jiān)督；④尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)，在充分信息基礎(chǔ)上支持其做出選擇；⑤建立和維護(hù)專(zhuān)業(yè)界限，避免雙重關(guān)系和利益沖突；⑥促進(jìn)權(quán)力平衡，通過(guò)賦權(quán)增能等方式，幫助服務(wù)對(duì)象提升能力和自主性；⑦持續(xù)反思和修正，評(píng)估自身權(quán)力運(yùn)用情況，不斷改進(jìn)實(shí)踐。2.社會(huì)工作者推動(dòng)社區(qū)居民參與需尊重文化差異：①文化敏感，了解不同文化背景居民的價(jià)值觀念、行為模式、溝通習(xí)慣等，避免文化中心主義；②非評(píng)判態(tài)度，接納并尊重居民的文化差異，不將自己的文化標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加于人；③多元參與，設(shè)計(jì)多樣化的參與形式和渠道，滿(mǎn)足不同文化背景居民的需求，如語(yǔ)言支持、非正式會(huì)議等；④文化適配，在活動(dòng)設(shè)計(jì)、宣傳材料、服務(wù)內(nèi)容等方面融入多元文化元素，提高居民的認(rèn)同感和參與度；⑤能力建設(shè)，針對(duì)不同文化群體的特點(diǎn)，提供適宜的技能培訓(xùn)，提升其參與社區(qū)事務(wù)的能力和信心；⑥建立橋梁，作為不同文化群體之間的溝通媒介，促進(jìn)相互理解和合作；⑦倡導(dǎo)平等，推動(dòng)建立包容性的社區(qū)環(huán)境，保障所有文化背景居民平等參與社區(qū)事務(wù)的權(quán)利。四、案例分析題1.①主要問(wèn)題：李女士面臨婚姻關(guān)系危機(jī)和情緒困擾問(wèn)題。具體包括夫妻溝通不暢、關(guān)系冷淡、被丈夫指責(zé)懷疑、情緒低落、失眠、工作受影響等。可能存在家庭暴力風(fēng)險(xiǎn)，需特別關(guān)注。②初步介入計(jì)劃：a.建立關(guān)系：與李女士建立信任的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，提供安全、保密的傾訴環(huán)境。b.信息收集：全面了解李女士的婚姻狀況、家庭環(huán)境、社會(huì)支持系統(tǒng)、心理狀態(tài)等。c.危機(jī)評(píng)估：評(píng)估李女士的情緒危機(jī)程度、安全風(fēng)險(xiǎn)（是否遭受或面臨家庭暴力），以及自殺風(fēng)險(xiǎn)。d.心理支持：提供情緒疏導(dǎo)、心理安慰，幫助其認(rèn)識(shí)自身價(jià)值，應(yīng)對(duì)負(fù)面情緒。e.資源鏈接：鏈接社區(qū)資源，如心理咨詢(xún)、法律援助、婦女支持服務(wù)等。f.問(wèn)題探索：與李女士共同探討夫妻沖突根源、溝通模式等。g.制定目標(biāo)：與李女士協(xié)商制定短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，如改善夫妻溝通、尋求離婚支持或挽回婚姻等。h.制定計(jì)劃：根據(jù)目標(biāo)，制定具體的介入方案，如婚姻咨詢(xún)、法律咨詢(xún)、支持小組等。2.①主要工作方法：a.社區(qū)組織方法：動(dòng)員居民參與，建立社區(qū)議事協(xié)商機(jī)制。b.小組工作方法：組織居民興趣小組或?qū)ｎ}小組，增進(jìn)互動(dòng)和了解。c.社區(qū)教育方法：開(kāi)展講座、宣傳，提升居民對(duì)停車(chē)規(guī)范和社區(qū)管理意識(shí)的。d.社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方法：宣傳社區(qū)停車(chē)規(guī)劃和設(shè)施，爭(zhēng)取居民對(duì)管理措施的支持。e.資源鏈接方法：鏈接物業(yè)、交警、志愿者等資源，協(xié)助解決停車(chē)問(wèn)題。②通過(guò)組織居民活動(dòng)推動(dòng)解決停車(chē)難：a.活動(dòng)吸引參與：組織居民喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)（如文體活動(dòng)、親子活動(dòng)），吸引居民參與，增進(jìn)鄰里感情，為后續(xù)公共事務(wù)參