個(gè)人賬戶密碼安全協(xié)議合同編號(hào)：____________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確個(gè)人賬戶密碼的安全管理要求，保障用戶賬戶安全，防止賬戶密碼泄露和濫用。第二條適用范圍2.1本協(xié)議適用于所有使用我方提供的個(gè)人賬戶服務(wù)的用戶。2.2我方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改和調(diào)整。第三條定義3.1“個(gè)人賬戶”是指用戶在我方開設(shè)的，用于存儲(chǔ)個(gè)人信息和進(jìn)行交易活動(dòng)的賬戶。3.2“密碼”是指用戶設(shè)置用于登錄個(gè)人賬戶的唯一標(biāo)識(shí)符。3.3“安全措施”是指我方為保障賬戶安全所采取的技術(shù)和管理措施。第四條用戶責(zé)任4.1用戶應(yīng)妥善保管個(gè)人賬戶密碼，不得泄露給他人。4.2用戶應(yīng)定期更換密碼，保證密碼復(fù)雜性和安全性。4.3用戶發(fā)覺密碼泄露或賬戶異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知我方。第五條我方責(zé)任5.1我方應(yīng)采取必要的安全措施，保證用戶賬戶信息的安全。5.2我方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)修復(fù)安全漏洞。5.3我方在發(fā)覺用戶賬戶異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知用戶并采取相應(yīng)措施。第二章密碼設(shè)置第六條密碼要求6.1密碼長(zhǎng)度不得少于8位。6.2密碼應(yīng)包含大小寫字母、數(shù)字和特殊字符。6.3密碼不得與用戶名、生日、電話號(hào)碼等個(gè)人信息相同。第七條密碼修改7.1用戶可通過我方提供的密碼修改功能自行修改密碼。7.2用戶修改密碼時(shí)，應(yīng)遵守第六條規(guī)定的密碼要求。7.3用戶修改密碼后，應(yīng)立即使用新密碼登錄賬戶。第八條密碼重置8.1用戶忘記密碼時(shí)，可通過我方提供的密碼重置功能進(jìn)行密碼重置。8.2用戶在重置密碼過程中，應(yīng)按照我方提示完成驗(yàn)證步驟。8.3用戶重置密碼后，應(yīng)立即使用新密碼登錄賬戶。第三章密碼保護(hù)第九條防止密碼泄露9.1用戶不得將密碼存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)、手機(jī)等設(shè)備上，以免泄露。9.2用戶不得將密碼告知他人，包括家人、朋友和同事。9.3用戶不得在公共場(chǎng)合使用密碼登錄賬戶。第十條安全提示10.1用戶在設(shè)置密碼時(shí)，應(yīng)避免使用容易被猜測(cè)的密碼。10.2用戶在登錄賬戶時(shí)，應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性。10.3用戶在發(fā)覺密碼泄露或賬戶異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施。第四章賬戶安全第十一條賬戶鎖定11.1用戶連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤密碼，系統(tǒng)將自動(dòng)鎖定賬戶。11.2賬戶鎖定后，用戶可通過密碼重置功能開啟賬戶。11.3賬戶鎖定期間，用戶無(wú)法進(jìn)行任何交易活動(dòng)。第十二條賬戶監(jiān)控12.1我方將對(duì)用戶賬戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)覺異常情況及時(shí)通知用戶。12.2用戶在接到賬戶異常通知后，應(yīng)立即采取措施，如修改密碼、聯(lián)系我方等。12.3我方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)需要，對(duì)賬戶進(jìn)行限制或關(guān)閉。第五章法律聲明第十三條法律適用13.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2用戶同意，在法律允許的范圍內(nèi)，我方有權(quán)對(duì)用戶賬戶進(jìn)行必要的監(jiān)管。第十四條不可抗力14.1在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，我方有權(quán)暫停或終止本協(xié)議的履行。14.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。第十五條通知15.1本協(xié)議的任何通知，除非另有約定，均應(yīng)以書面形式送達(dá)。15.2通知送達(dá)地址為甲乙雙方在協(xié)議中指定的地址。第十六條其他16.1本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。16.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第六章密碼恢復(fù)與找回第十五條密碼恢復(fù)條件15.1用戶在無(wú)法正常使用密碼登錄賬戶時(shí)，可申請(qǐng)密碼恢復(fù)。15.2密碼恢復(fù)申請(qǐng)需滿足以下條件：15.1.1用戶能夠提供賬戶注冊(cè)時(shí)使用的有效證件。15.1.2用戶能夠提供賬戶注冊(cè)時(shí)預(yù)留的聯(lián)系方式。15.1.3用戶能夠提供賬戶注冊(cè)時(shí)設(shè)置的密保問題及答案。第十六條密碼恢復(fù)流程16.1用戶通過我方提供的密碼恢復(fù)功能提交恢復(fù)申請(qǐng)。16.2我方收到申請(qǐng)后，將對(duì)用戶身份進(jìn)行驗(yàn)證。16.3驗(yàn)證通過后，我方將提供密碼重置服務(wù)，用戶需按照指引完成密碼重置。第十七條密碼找回服務(wù)17.1我方提供密碼找回服務(wù)，保證用戶在忘記密碼時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。17.2密碼找回服務(wù)包括但不限于：17.1.1通過手機(jī)短信驗(yàn)證碼重置密碼。17.1.2通過郵箱驗(yàn)證碼重置密碼。17.1.3通過密保問題重置密碼。第十八條密碼找回限制18.1用戶在一定時(shí)間內(nèi)（如24小時(shí)內(nèi)）只能申請(qǐng)一次密碼找回。18.2連續(xù)多次嘗試密碼找回且均未成功，系統(tǒng)將暫時(shí)限制密碼找回功能。第十九條密碼找回安全19.1用戶在申請(qǐng)密碼找回時(shí)，應(yīng)保證操作環(huán)境的安全性。19.2用戶在接收到密碼找回驗(yàn)證碼時(shí)，應(yīng)妥善保管，不得泄露給他人。第七章密碼安全意識(shí)培訓(xùn)第二十條培訓(xùn)內(nèi)容20.1我方將定期開展密碼安全意識(shí)培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于：20.1.1密碼安全基礎(chǔ)知識(shí)。20.1.2密碼設(shè)置技巧。20.1.3密碼泄露后的應(yīng)對(duì)措施。第二十一條培訓(xùn)形式21.1培訓(xùn)形式包括但不限于線上課程、線下講座、海報(bào)宣傳等。21.2用戶可根據(jù)自身需求選擇合適的培訓(xùn)形式。第二十二條培訓(xùn)參與22.1我方鼓勵(lì)所有用戶積極參與密碼安全意識(shí)培訓(xùn)。22.2用戶完成培訓(xùn)后，可獲得相應(yīng)的安全知識(shí)認(rèn)證。第二十三條培訓(xùn)效果評(píng)估23.1我方將對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，包括用戶反饋、知識(shí)掌握程度等。23.2根據(jù)評(píng)估結(jié)果，我方將不斷優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和形式。第八章技術(shù)安全保障第二十四條安全技術(shù)措施24.1我方采用加密技術(shù)對(duì)用戶密碼進(jìn)行存儲(chǔ)和傳輸，保證密碼安全。24.2我方定期更新安全技術(shù)，以應(yīng)對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)威脅。第二十五條安全漏洞檢測(cè)25.1我方定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞檢測(cè)，及時(shí)修復(fù)發(fā)覺的安全漏洞。25.2我方鼓勵(lì)用戶發(fā)覺安全漏洞時(shí)，及時(shí)向我方報(bào)告。第二十六條應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制26.1我方建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，保證在發(fā)生安全事件時(shí)能夠迅速響應(yīng)。26.2應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制包括但不限于：26.1.1事件報(bào)告與評(píng)估。26.1.2應(yīng)急處理與恢復(fù)。26.1.3事件調(diào)查與總結(jié)。第九章法律法規(guī)遵循第二十七條合規(guī)性27.1我方承諾遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，保證個(gè)人賬戶密碼安全協(xié)議的合法性。27.2我方將密切關(guān)注法律法規(guī)的變化，及時(shí)調(diào)整本協(xié)議內(nèi)容。第二十八條監(jiān)督檢查28.1我方接受國(guó)家有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，保證個(gè)人賬戶密碼安全。28.2用戶有權(quán)向我方提出投訴，我方將認(rèn)真處理并答復(fù)。第二十九條信息保護(hù)29.1我方將嚴(yán)格遵守個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，保證用戶密碼信息安全。29.2我方不對(duì)用戶密碼進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或披露。第十章協(xié)議更新與通知第三十條協(xié)議更新30.1我方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)發(fā)展需要或技術(shù)進(jìn)步，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行更新。30.2協(xié)議更新后，我方將通過適當(dāng)渠道通知用戶。第三十一條通知方式31.1我方通過郵件、短信、網(wǎng)站公告等方式通知用戶協(xié)議更新。31.2用戶收到通知后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)閱讀并確認(rèn)是否同意更新后的協(xié)議。第三十二條協(xié)議變更32.1用戶在協(xié)議更新或變更后，若不同意更新后的協(xié)議內(nèi)容，有權(quán)選擇停止使用個(gè)人賬戶服務(wù)。32.2用戶繼續(xù)使用個(gè)人賬戶服務(wù)，即視為同意更新后的協(xié)議內(nèi)容。第十一章用戶反饋與支持第三十一條用戶反饋渠道31.1用戶可通過以下途徑向我方提出反饋或?qū)で髱椭?1.1.1聯(lián)系我方客服。31.1.2通過官方網(wǎng)站的在線客服系統(tǒng)。31.1.3發(fā)送郵件至我方指定郵箱。31.1.4使用我方提供的用戶反饋表單。第三十二條反饋處理流程32.1我方在收到用戶反饋后，將盡快進(jìn)行核實(shí)和處理。32.2處理結(jié)果將在收到反饋后的五個(gè)工作日內(nèi)告知用戶。32.3我方將對(duì)用戶反饋進(jìn)行記錄和分析，以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。第三十三條支持服務(wù)33.1我方提供全天候的客服支持服務(wù)，保證用戶在使用過程中遇到問題能夠及時(shí)得到解決。33.2我方客服人員將根據(jù)用戶的具體情況提供針對(duì)性的解決方案。第十二章保密條款第三十四條保密義務(wù)34.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。34.2保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第三十五條保密信息的范圍35.1保密信息包括但不限于：35.1.1本協(xié)議的條款內(nèi)容。35.1.2雙方的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)秘密等。35.1.3雙方在業(yè)務(wù)往來(lái)中獲得的任何非公開信息。第三十六條保密例外36.1以下信息不屬于保密信息：36.1.1法律法規(guī)要求公開的信息。36.1.2已為公眾所知的信息。36.1.3雙方明確同意公開的信息。第十三章協(xié)議終止第三十七條終止條件37.1本協(xié)議在以下情形下終止：37.1.1雙方協(xié)商一致終止。37.1.2一方違約，另一方給予書面通知后仍不糾正。37.1.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行。