佐斌華中師范大學(xué)心理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)行為的心理實(shí)質(zhì)10/9/20251Email:zuobin@內(nèi)容提要領(lǐng)導(dǎo)行為的實(shí)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的人際交往領(lǐng)導(dǎo)者的有效激勵(lì)10/9/20252Email:zuobin@1領(lǐng)導(dǎo)行為分析1-1什么是領(lǐng)導(dǎo)（lead）

領(lǐng)其上路，導(dǎo)之以行。領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個(gè)人和群體努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為過(guò)程。通俗地講：領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者（leader）使下屬同自己一起工作并通過(guò)下屬來(lái)達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。三個(gè)要素：（1）必須要追隨者（部下/下屬）；（2）擁有影響部下/下屬的力量（權(quán)力與能力）（3）通過(guò)他人(部下/下屬)來(lái)達(dá)到組織目標(biāo)。10/9/20253Email:zuobin@1-2領(lǐng)導(dǎo)行為的特點(diǎn)人際關(guān)系的特殊性

領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系：平等、穩(wěn)定、影響、依靠?？?jī)效評(píng)價(jià)的間接性

投入與產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換：被領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效行為方式的應(yīng)變性

領(lǐng)導(dǎo)＝F(領(lǐng)導(dǎo)者·被領(lǐng)導(dǎo)者·情境)10/9/20254Email:zuobin@1-4領(lǐng)導(dǎo)是以人為中心的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)者是人；被領(lǐng)導(dǎo)者是人；領(lǐng)導(dǎo)的目的是促進(jìn)人的發(fā)展；領(lǐng)導(dǎo)行為是一種人際影響；領(lǐng)導(dǎo)者的人性觀：以人為本10/9/20256Email:zuobin@管理人性觀的發(fā)展經(jīng)濟(jì)人社會(huì)人自我實(shí)現(xiàn)的人復(fù)雜人文化人10/9/20257Email:zuobin@科學(xué)發(fā)展觀中的領(lǐng)導(dǎo)理念以人為本：人本管理

領(lǐng)導(dǎo)即服務(wù)。全面、協(xié)調(diào)：和諧管理

領(lǐng)導(dǎo)即協(xié)調(diào)?？沙掷m(xù)發(fā)展：愿景管理領(lǐng)導(dǎo)即激勵(lì)。10/9/20258Email:zuobin@如何體現(xiàn)以人為本對(duì)人格的尊重重視溝通與協(xié)調(diào)促進(jìn)合作，重視團(tuán)隊(duì)重視員工反饋和需要滿足狀況營(yíng)造包容與寬松的心理氛圍10/9/20259Email:zuobin@2領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系與行為2·1什么是人際關(guān)系人際關(guān)系指人與人之間在社會(huì)生活中通過(guò)交往而形成的心理關(guān)系。它是社會(huì)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，產(chǎn)生在人際交往的過(guò)程中，又受社會(huì)關(guān)系的制約。10/9/202510Email:zuobin@

人際關(guān)系的三要素需要是人際關(guān)系建立和發(fā)展的基礎(chǔ)?，F(xiàn)實(shí)的人際關(guān)系，可以從三方面來(lái)認(rèn)識(shí)：認(rèn)知成分：對(duì)對(duì)方的了解情感成分：關(guān)系心理體驗(yàn)性質(zhì)行為成分：交往的頻率和方式10/9/202511Email:zuobin@2·2人際交往的功能信息獲取心理保健行為調(diào)節(jié)影響他人自我發(fā)展10/9/202512Email:zuobin@2·3人際認(rèn)知心理效應(yīng)第一印象近因效應(yīng)暈輪效應(yīng)刻板效應(yīng)情緒效應(yīng)迷信效應(yīng)投射效應(yīng)移情效應(yīng)10/9/202513Email:zuobin@2·4增進(jìn)人際吸引力相似吸引：共同點(diǎn)互補(bǔ)吸引：欣賞差異才華吸引：學(xué)習(xí)展示頻率吸引：交往互動(dòng)儀表吸引：美麗魅力人格吸引：人緣好10/9/202514Email:zuobin@2·5領(lǐng)導(dǎo)者人際交往的原則與技巧（1）人際交往原則相互尊重相互信任公平待人主動(dòng)溝通10/9/202515Email:zuobin@（2）處理人際關(guān)系的技巧表?yè)P(yáng)：要鼓舞人心批評(píng)：要與人為善交談：要親切感人命令：要催人奮進(jìn)沖突：應(yīng)發(fā)人深省10/9/202516Email:zuobin@3領(lǐng)導(dǎo)者的有效激勵(lì)3·1需要：人的積極性源泉人的需要及其層次社會(huì)性需要的特點(diǎn)（與生理需要對(duì)比）習(xí)得、內(nèi)隱、無(wú)限性、內(nèi)部滿足、層次正確的需要觀10/9/202517Email:zuobin@(1)活力目標(biāo)原則(2)主人翁地位原則(3)物質(zhì)與精神激勵(lì)結(jié)合的原則(4)心理溝通相配合的原則3.2激勵(lì)的基本原則10/9/202518Email:zuobin@3·3激勵(lì)方式3·3·1目標(biāo)激勵(lì)目標(biāo)是活動(dòng)的未來(lái)狀態(tài)，是滿足人的某種需要的誘因。實(shí)施目標(biāo)激勵(lì)，目標(biāo)的設(shè)置是關(guān)鍵。目標(biāo)應(yīng)具備以下條件：①目標(biāo)的價(jià)值性；②目標(biāo)的挑戰(zhàn)性；

目標(biāo)的具體性；④目標(biāo)的連貫性；⑤目標(biāo)的認(rèn)同性。10/9/202519Email:zuobin@3·3·2參與激勵(lì)讓職工參與本部門(mén)、本單位重大問(wèn)題的決策和管理，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行監(jiān)督，是一種重要的激勵(lì)方式。參與可以滿足職工多方面的需要；使職工真正體會(huì)到當(dāng)家做主的責(zé)任和義務(wù)，從而自覺(jué)積極地完成任務(wù)。參與激勵(lì)應(yīng)注意：①相信群眾，依靠職工，樹(shù)立群眾觀點(diǎn)；②發(fā)揮工會(huì)的作用，把職工當(dāng)做真正的主人；

處理好職工參與與領(lǐng)導(dǎo)決策的關(guān)系。10/9/202520Email:zuobin@3·3·3獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)是一種最直接、最典型也最常用的激勵(lì)方式。獎(jiǎng)勵(lì)可以滿足受獎(jiǎng)?wù)叩亩喾N需要，也可造就良好的社會(huì)心理氣氛。有效的獎(jiǎng)勵(lì)必須注意：①獎(jiǎng)勵(lì)制度要規(guī)范科學(xué)；②考核評(píng)獎(jiǎng)過(guò)程要公正客觀；

獎(jiǎng)勵(lì)要及時(shí)，注意時(shí)效；④獎(jiǎng)勵(lì)不宜搞一刀切，要有針對(duì)性。

10/9/202521Email:zuobin@3·3·4競(jìng)賽激勵(lì)競(jìng)賽激勵(lì)應(yīng)注意以下問(wèn)題：①競(jìng)賽不可過(guò)于頻繁；②對(duì)于參與工作競(jìng)賽的人，都應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，不可只看重勝者：

提倡集體競(jìng)賽；④鼓勵(lì)自我競(jìng)賽。10/9/202522Email:zuobin@3·3·4關(guān)懷激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)懷包括：

思想上的關(guān)懷和生活上的關(guān)心兩方面。前者傾重于了解和滿足職工的較高級(jí)需要，后者則傾重于職工的基本生活需要。實(shí)施關(guān)懷激勵(lì)，要講求實(shí)效，做到真心實(shí)意地關(guān)心，切忌走過(guò)場(chǎng)。10/9/202523Email:zuobin@3·3·5支持激勵(lì)對(duì)職工的工作給予支持，也是一種激勵(lì)力量。