2024年社會(huì)工作者之中級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)通關(guān)考試題庫(kù)帶答案解析一、案例分析題1.某社區(qū)有很多外來(lái)務(wù)工人員子女，他們白天在學(xué)校學(xué)習(xí)，放學(xué)后回到社區(qū)，但社區(qū)缺乏適合他們的活動(dòng)場(chǎng)所和活動(dòng)內(nèi)容。這些孩子經(jīng)常在社區(qū)內(nèi)無(wú)所事事，甚至出現(xiàn)了一些輕微的不良行為，如破壞公共設(shè)施、與其他孩子發(fā)生沖突等。同時(shí)，外來(lái)務(wù)工人員工作繁忙，很少有時(shí)間陪伴孩子，對(duì)孩子的教育和監(jiān)管也存在不足。作為社區(qū)社會(huì)工作者，請(qǐng)根據(jù)上述情況，設(shè)計(jì)一份服務(wù)方案。答案：-(1).問(wèn)題的陳述與分析-外來(lái)務(wù)工人員子女放學(xué)后缺乏活動(dòng)場(chǎng)所和內(nèi)容，導(dǎo)致無(wú)所事事。-孩子出現(xiàn)輕微不良行為，如破壞公共設(shè)施、與其他孩子沖突等。-外來(lái)務(wù)工人員工作忙，缺乏對(duì)孩子的陪伴、教育和監(jiān)管。-(2).服務(wù)目標(biāo)-為外來(lái)務(wù)工人員子女提供豐富的課余活動(dòng)，滿足他們的興趣和需求。-減少孩子的不良行為，培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣和道德品質(zhì)。-增強(qiáng)外來(lái)務(wù)工人員與孩子的溝通和互動(dòng)，提高他們對(duì)孩子的教育和監(jiān)管能力。-(3).服務(wù)策略-社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)：與社區(qū)合作，開(kāi)辟專門(mén)的兒童活動(dòng)空間，如兒童活動(dòng)室、戶外游樂(lè)區(qū)等，并配備相應(yīng)的設(shè)施和器材。-課余活動(dòng)組織：根據(jù)孩子的年齡和興趣，開(kāi)展多樣化的課余活動(dòng)，如繪畫(huà)、音樂(lè)、體育、手工制作等興趣小組，以及作業(yè)輔導(dǎo)、科普講座等學(xué)習(xí)活動(dòng)。-親子教育與溝通：開(kāi)展親子教育講座和親子活動(dòng)，提高外來(lái)務(wù)工人員對(duì)孩子教育的重視和方法，促進(jìn)親子間的溝通和互動(dòng)。-行為矯正與引導(dǎo)：針對(duì)有不良行為的孩子，開(kāi)展個(gè)別輔導(dǎo)和小組活動(dòng)，幫助他們認(rèn)識(shí)自己的行為問(wèn)題，學(xué)習(xí)正確的行為方式和人際交往技巧。-(4).服務(wù)執(zhí)行-活動(dòng)策劃與組織：提前制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，包括活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人員等，并做好宣傳和招募工作。-人員安排：安排專業(yè)的社會(huì)工作者和志愿者負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和指導(dǎo)，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。-資源整合：整合社區(qū)內(nèi)的資源，如學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)組織等，爭(zhēng)取他們的支持和參與，共同為孩子提供服務(wù)。-過(guò)程監(jiān)督與評(píng)估：定期對(duì)服務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。-(5).服務(wù)評(píng)估-服務(wù)對(duì)象滿意度評(píng)估：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式，了解孩子和家長(zhǎng)對(duì)服務(wù)的滿意度和意見(jiàn)建議。-服務(wù)效果評(píng)估：觀察孩子的行為變化、學(xué)習(xí)成績(jī)、社交能力等方面的改善情況，評(píng)估服務(wù)的實(shí)際效果。-成本效益評(píng)估：對(duì)服務(wù)的成本和效益進(jìn)行分析，評(píng)估服務(wù)的資源利用效率和可持續(xù)性。解析：本題主要考查社會(huì)工作者針對(duì)特定社區(qū)問(wèn)題設(shè)計(jì)服務(wù)方案的能力。首先需要準(zhǔn)確分析問(wèn)題，包括孩子的需求和家長(zhǎng)的困境。然后根據(jù)問(wèn)題確定合理的服務(wù)目標(biāo)，從多個(gè)方面制定服務(wù)策略，確保能夠全面解決問(wèn)題。在服務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，要注重活動(dòng)的策劃、人員安排、資源整合和監(jiān)督評(píng)估。最后通過(guò)多種方式對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，以檢驗(yàn)服務(wù)的成效和可持續(xù)性。2.某養(yǎng)老院有一些老人存在孤獨(dú)、抑郁等心理問(wèn)題，他們與其他老人交流較少，參與養(yǎng)老院活動(dòng)的積極性不高。養(yǎng)老院希望社會(huì)工作者能夠介入，改善這些老人的心理狀況和社交情況。請(qǐng)你為該養(yǎng)老院設(shè)計(jì)一個(gè)社會(huì)工作服務(wù)方案。答案：-(1).問(wèn)題的陳述與分析-部分老人存在孤獨(dú)、抑郁等心理問(wèn)題。-老人與其他老人交流少，參與養(yǎng)老院活動(dòng)積極性不高。-(2).服務(wù)目標(biāo)-緩解老人的孤獨(dú)、抑郁情緒，改善心理狀況。-提高老人與其他老人的交流頻率和質(zhì)量，增強(qiáng)社交能力。-提升老人參與養(yǎng)老院活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。-(3).服務(wù)策略-心理輔導(dǎo)與支持：為有心理問(wèn)題的老人提供個(gè)別心理輔導(dǎo)，幫助他們排解負(fù)面情緒，樹(shù)立積極的生活態(tài)度。-社交活動(dòng)組織：開(kāi)展多樣化的社交活動(dòng)，如興趣小組、主題派對(duì)、文化娛樂(lè)活動(dòng)等，為老人創(chuàng)造交流和互動(dòng)的機(jī)會(huì)。-互助小組建設(shè)：組建老人互助小組，鼓勵(lì)老人相互關(guān)心、相互支持，共同解決生活中的問(wèn)題。-家屬溝通與合作：加強(qiáng)與老人家屬的溝通，鼓勵(lì)家屬增加探訪次數(shù)，給予老人更多的情感支持。-(4).服務(wù)執(zhí)行-需求評(píng)估：對(duì)存在心理問(wèn)題和社交障礙的老人進(jìn)行全面的需求評(píng)估，了解他們的具體情況和需求。-活動(dòng)策劃與組織：根據(jù)老人的需求和興趣，制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，并提前做好宣傳和組織工作。-人員培訓(xùn)：對(duì)養(yǎng)老院工作人員和志愿者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提高他們對(duì)老人心理問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和服務(wù)能力。-跟進(jìn)與反饋：定期對(duì)老人的情況進(jìn)行跟進(jìn)和反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略和方法。-(5).服務(wù)評(píng)估-老人滿意度評(píng)估：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式，了解老人對(duì)服務(wù)的滿意度和意見(jiàn)建議。-心理狀況評(píng)估：采用專業(yè)的心理評(píng)估工具，對(duì)老人的心理狀況進(jìn)行前后對(duì)比評(píng)估，了解服務(wù)的效果。-社交行為評(píng)估：觀察老人的社交行為變化，如交流頻率、參與活動(dòng)的積極性等，評(píng)估服務(wù)對(duì)老人社交情況的改善程度。解析：本題聚焦養(yǎng)老院老人的心理和社交問(wèn)題，設(shè)計(jì)服務(wù)方案時(shí)，首先要精準(zhǔn)把握問(wèn)題所在?；趩?wèn)題確定服務(wù)目標(biāo)，從心理、社交等多方面入手制定服務(wù)策略。在服務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，做好需求評(píng)估、活動(dòng)策劃、人員培訓(xùn)和跟進(jìn)反饋等工作。最后通過(guò)多種評(píng)估方式檢驗(yàn)服務(wù)的成效，以確保方案的有效性和針對(duì)性。3.某社區(qū)內(nèi)有許多殘疾人，他們?cè)谏?、就業(yè)、教育等方面面臨著諸多困難。社區(qū)社會(huì)工作者經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，殘疾人對(duì)無(wú)障礙設(shè)施的需求較為迫切，同時(shí)也希望能夠獲得更多的就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)你根據(jù)這些情況，為該社區(qū)的殘疾人設(shè)計(jì)一個(gè)綜合服務(wù)方案。答案：-(1).問(wèn)題的陳述與分析-殘疾人在生活、就業(yè)、教育等方面存在諸多困難。-對(duì)無(wú)障礙設(shè)施需求迫切。-渴望獲得更多就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)機(jī)會(huì)。-(2).服務(wù)目標(biāo)-改善社區(qū)的無(wú)障礙環(huán)境，方便殘疾人的出行和生活。-為殘疾人提供有效的就業(yè)培訓(xùn)，提高他們的就業(yè)能力。-增加殘疾人的就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)他們實(shí)現(xiàn)就業(yè)。-(3).服務(wù)策略-無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)與改造：與社區(qū)和相關(guān)部門(mén)合作，對(duì)社區(qū)內(nèi)的道路、公共建筑、公共交通工具等進(jìn)行無(wú)障礙改造，如設(shè)置坡道、扶手、盲道等。-就業(yè)培訓(xùn)與指導(dǎo)：根據(jù)殘疾人的興趣和能力，開(kāi)展針對(duì)性的就業(yè)培訓(xùn)課程，如手工制作、計(jì)算機(jī)操作、按摩等，并提供就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)規(guī)劃服務(wù)。-就業(yè)促進(jìn)與支持：與企業(yè)和用人單位溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取為殘疾人提供更多的就業(yè)崗位，并為就業(yè)后的殘疾人提供支持和幫助，如工作場(chǎng)所的無(wú)障礙改造、心理輔導(dǎo)等。-宣傳與倡導(dǎo)：通過(guò)社區(qū)宣傳、媒體報(bào)道等方式，提高社會(huì)對(duì)殘疾人的認(rèn)識(shí)和理解，消除對(duì)殘疾人的歧視和偏見(jiàn)。-(4).服務(wù)執(zhí)行-項(xiàng)目規(guī)劃與預(yù)算：制定詳細(xì)的服務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃和預(yù)算，明確各項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)和經(jīng)費(fèi)來(lái)源。-資源整合與協(xié)調(diào)：整合社區(qū)內(nèi)的資源，如政府部門(mén)、企業(yè)、社會(huì)組織等，共同參與服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施。-服務(wù)提供與管理：按照服務(wù)方案的要求，為殘疾人提供各項(xiàng)服務(wù)，并對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行管理和監(jiān)督，確保服務(wù)的質(zhì)量和效果。-監(jiān)測(cè)與評(píng)估：定期對(duì)服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。-(5).服務(wù)評(píng)估-服務(wù)對(duì)象滿意度評(píng)估：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式，了解殘疾人對(duì)服務(wù)的滿意度和意見(jiàn)建議。-無(wú)障礙環(huán)境改善評(píng)估：評(píng)估社區(qū)內(nèi)無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)和改造情況，以及對(duì)殘疾人生活的改善程度。-就業(yè)成效評(píng)估：統(tǒng)計(jì)殘疾人參加就業(yè)培訓(xùn)的人數(shù)、就業(yè)人數(shù)和就業(yè)質(zhì)量，評(píng)估就業(yè)服務(wù)的效果。解析：本題圍繞社區(qū)殘疾人面臨的困難設(shè)計(jì)綜合服務(wù)方案。先分析問(wèn)題，明確需求。接著確定服務(wù)目標(biāo)，涵蓋無(wú)障礙環(huán)境、就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)機(jī)會(huì)等方面。服務(wù)策略從多個(gè)角度展開(kāi)，包括設(shè)施建設(shè)、培訓(xùn)指導(dǎo)、就業(yè)促進(jìn)和宣傳倡導(dǎo)。服務(wù)執(zhí)行注重規(guī)劃、資源整合、服務(wù)提供和監(jiān)測(cè)評(píng)估。最后通過(guò)不同的評(píng)估方式檢驗(yàn)服務(wù)的成效，以確保方案能夠切實(shí)解決殘疾人的問(wèn)題。二、方案設(shè)計(jì)題4.某青少年社區(qū)矯正中心接收了一批因犯罪被判處緩刑的青少年。這些青少年大多存在家庭關(guān)系緊張、學(xué)習(xí)成績(jī)差、缺乏職業(yè)技能等問(wèn)題。中心希望社會(huì)工作者能夠設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)這些青少年的矯正服務(wù)方案，幫助他們順利回歸社會(huì)。請(qǐng)你完成這個(gè)方案的設(shè)計(jì)。答案：-(1).背景分析-服務(wù)對(duì)象為因犯罪被判處緩刑的青少年，存在家庭關(guān)系緊張、學(xué)習(xí)成績(jī)差、缺乏職業(yè)技能等問(wèn)題。-青少年社區(qū)矯正中心的目標(biāo)是幫助他們順利回歸社會(huì)。-(2).服務(wù)目標(biāo)-改善青少年與家庭成員的關(guān)系，修復(fù)家庭支持系統(tǒng)。-提高青少年的學(xué)習(xí)能力和知識(shí)水平。-培養(yǎng)青少年的職業(yè)技能，增強(qiáng)他們的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。-幫助青少年樹(shù)立正確的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，減少再次犯罪的可能性。-(3).服務(wù)內(nèi)容與實(shí)施步驟-家庭關(guān)系修復(fù)-開(kāi)展家庭溝通技巧培訓(xùn)，邀請(qǐng)青少年及其家庭成員共同參與，學(xué)習(xí)有效的溝通方法和技巧。-組織家庭治療小組，幫助家庭成員解決矛盾和沖突，增進(jìn)彼此的理解和信任。-定期進(jìn)行家庭回訪，了解家庭關(guān)系的改善情況，并提供必要的支持和指導(dǎo)。-學(xué)習(xí)能力提升-為青少年提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，根據(jù)他們的學(xué)習(xí)情況和需求，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。-組織學(xué)習(xí)興趣小組，激發(fā)青少年的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。-與學(xué)校溝通協(xié)調(diào)，為青少年提供適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)支持和幫助，促進(jìn)他們順利完成學(xué)業(yè)。-職業(yè)技能培訓(xùn)-開(kāi)展職業(yè)興趣測(cè)評(píng)，了解青少年的職業(yè)興趣和潛力。-根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，為青少年提供針對(duì)性的職業(yè)技能培訓(xùn)課程，如計(jì)算機(jī)操作、美容美發(fā)、烹飪等。-聯(lián)系企業(yè)和用人單位，為青少年提供實(shí)習(xí)和就業(yè)機(jī)會(huì)，幫助他們積累工作經(jīng)驗(yàn)。-價(jià)值觀與行為矯正-開(kāi)展法制教育講座，讓青少年了解法律法規(guī)，增強(qiáng)法律意識(shí)。-組織道德教育活動(dòng)，培養(yǎng)青少年的道德觀念和社會(huì)責(zé)任感。-建立行為監(jiān)督機(jī)制，對(duì)青少年的行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督和引導(dǎo)，及時(shí)糾正不良行為。-(4).服務(wù)資源-人力資源：包括專業(yè)的社會(huì)工作者、心理咨詢師、教師、職業(yè)培訓(xùn)師等。-物力資源：如培訓(xùn)場(chǎng)地、教學(xué)設(shè)備、實(shí)習(xí)基地等。-財(cái)力資源：爭(zhēng)取政府部門(mén)的資金支持、社會(huì)捐贈(zèng)等。-(5).服務(wù)評(píng)估-過(guò)程評(píng)估：定期對(duì)服務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，了解服務(wù)的進(jìn)展和效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整。-結(jié)果評(píng)估：在服務(wù)結(jié)束后，對(duì)青少年的家庭關(guān)系、學(xué)習(xí)成績(jī)、職業(yè)技能、行為表現(xiàn)等方面進(jìn)行綜合評(píng)估，評(píng)估服務(wù)的最終成效。解析：本題要求為青少年社區(qū)矯正對(duì)象設(shè)計(jì)矯正服務(wù)方案。首先分析背景，明確服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和中心的目標(biāo)。然后確定服務(wù)目標(biāo)，從家庭、學(xué)習(xí)、職業(yè)和價(jià)值觀等多個(gè)方面考慮。服務(wù)內(nèi)容和實(shí)施步驟詳細(xì)規(guī)劃了針對(duì)不同問(wèn)題的具體措施。服務(wù)資源的列舉確保了方案的可實(shí)施性。最后通過(guò)過(guò)程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估來(lái)檢驗(yàn)服務(wù)的效果，保證方案能夠有效幫助青少年回歸社會(huì)。5.某社區(qū)為了豐富居民的文化生活，決定開(kāi)展一系列文化活動(dòng)。社區(qū)社會(huì)工作者負(fù)責(zé)策劃和組織這些活動(dòng)。請(qǐng)你為社區(qū)設(shè)計(jì)一個(gè)文化活動(dòng)方案，包括活動(dòng)主題、活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)地點(diǎn)、參與人員等。答案：-(1).活動(dòng)主題“多彩社區(qū)，文化共享”-(2).活動(dòng)目標(biāo)-豐富社區(qū)居民的文化生活，增強(qiáng)居民之間的交流和互動(dòng)。-傳承和弘揚(yáng)社區(qū)的文化傳統(tǒng)，提升社區(qū)的文化氛圍。-提高居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感。-(3).活動(dòng)內(nèi)容與安排-文化展覽-時(shí)間：[具體日期1]，上午9:00-12:00，下午14:00-17:00-地點(diǎn)：社區(qū)活動(dòng)中心-內(nèi)容：展示社區(qū)的歷史照片、傳統(tǒng)手工藝品、居民的書(shū)畫(huà)作品等，讓居民了解社區(qū)的文化底蘊(yùn)。-文藝演出-時(shí)間：[具體日期2]，晚上19:00-21:00-地點(diǎn)：社區(qū)廣場(chǎng)-內(nèi)容：邀請(qǐng)社區(qū)內(nèi)的文藝團(tuán)隊(duì)和居民志愿者表演舞蹈、歌曲、小品等節(jié)目，為居民帶來(lái)一場(chǎng)精彩的視聽(tīng)盛宴。-文化講座-時(shí)間：[具體日期3]，下午14:00-16:00-地點(diǎn)：社區(qū)圖書(shū)館-內(nèi)容：邀請(qǐng)文化專家或?qū)W者舉辦關(guān)于傳統(tǒng)文化、歷史故事等方面的講座，提高居民的文化素養(yǎng)。-親子文化活動(dòng)-時(shí)間：[具體日期4]，上午10:00-12:00-地點(diǎn)：社區(qū)公園-內(nèi)容：組織親子手工制作、文化知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，增進(jìn)親子之間的感情，促進(jìn)家庭和諧。-(4).參與人員社區(qū)全體居民-(5).活動(dòng)宣傳-在社區(qū)公告欄張貼活動(dòng)海報(bào)，宣傳活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容。-利用社區(qū)微信群、公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)信息，擴(kuò)大活動(dòng)的知曉度。-組織志愿者在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行宣傳，邀請(qǐng)居民積極參與。-(6).活動(dòng)預(yù)算-場(chǎng)地租賃費(fèi)用：[X]元-表演道具和設(shè)備費(fèi)用：[X]元-講座嘉賓費(fèi)用：[X]元-宣傳材料制作費(fèi)用：[X]元-其他費(fèi)用：[X]元-總預(yù)算：[X]元-(7).活動(dòng)評(píng)估-活動(dòng)結(jié)束后，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式收集居民的意見(jiàn)和建議，了解居民對(duì)活動(dòng)的滿意度。-分析活動(dòng)的參與人數(shù)、活動(dòng)效果等數(shù)據(jù)，評(píng)估活動(dòng)的影響力和效益。解析：本題設(shè)計(jì)社區(qū)文化活動(dòng)方案，首先確定活動(dòng)主題，明確活動(dòng)目標(biāo)。活動(dòng)內(nèi)容豐富多樣，包括展覽、演出、講座和親子活動(dòng)等，每個(gè)活動(dòng)都詳細(xì)規(guī)劃了時(shí)間、地點(diǎn)和具體內(nèi)容。參與人員面向全體社區(qū)居民，通過(guò)多種宣傳方式提高活動(dòng)知曉度。同時(shí)，列出活動(dòng)預(yù)算，確保活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)安排合理。最后通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和數(shù)據(jù)分析等方式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，以便今后改進(jìn)和完善。三、論述題6.論述社會(huì)工作者在社區(qū)發(fā)展中的角色和作用。答案：-(1).倡導(dǎo)者-社會(huì)工作者是社區(qū)居民利益的倡導(dǎo)者。他們深入了解社區(qū)居民的需求和問(wèn)題，將居民的聲音傳達(dá)給政府部門(mén)、社會(huì)組織和其他相關(guān)機(jī)構(gòu)，爭(zhēng)取資源和政策的支持。例如，當(dāng)社區(qū)居民面臨住房困難、環(huán)境污染等問(wèn)題時(shí)，社會(huì)工作者會(huì)積極向相關(guān)部門(mén)反映情況，推動(dòng)問(wèn)題的解決。-倡導(dǎo)社區(qū)發(fā)展的理念和政策。社會(huì)工作者通過(guò)宣傳和教育活動(dòng)，提高社區(qū)居民對(duì)社區(qū)發(fā)展的認(rèn)識(shí)和參與意識(shí)，倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展、公平正義等理念，促進(jìn)社區(qū)的和諧與進(jìn)步。-(2).組織者-組織社區(qū)居民參與社區(qū)活動(dòng)和項(xiàng)目。社會(huì)工作者策劃和組織各種社區(qū)活動(dòng)，如文化節(jié)、志愿者服務(wù)活動(dòng)、社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目等，吸引居民積極參與，增強(qiáng)居民之間的聯(lián)系和合作。例如，組織社區(qū)居民共同參與社區(qū)環(huán)境整治活動(dòng)，改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況。-建立和管理社區(qū)組織和網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)工作者幫助社區(qū)居民建立各種社區(qū)組織，如業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)等，并指導(dǎo)這些組織的運(yùn)作和管理，提高社區(qū)的自我管理能力。-(3).教育者-為社區(qū)居民提供知識(shí)和技能培訓(xùn)。社會(huì)工作者根據(jù)社區(qū)居民的需求，開(kāi)展各種培訓(xùn)課程，如職業(yè)技能培訓(xùn)、健康知識(shí)講座、家庭教育培訓(xùn)等，提高居民的綜合素質(zhì)和能力。例如，為社區(qū)內(nèi)的失業(yè)人員提供就業(yè)技能培訓(xùn)，幫助他們重新就業(yè)。-傳播社會(huì)價(jià)值觀和行為規(guī)范。社會(huì)工作者通過(guò)社區(qū)教育活動(dòng)，向居民傳播積極向上的社會(huì)價(jià)值觀和行為規(guī)范，促進(jìn)居民的道德建設(shè)和社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)。-(4).協(xié)調(diào)者-協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)不同利益群體之間的關(guān)系。社區(qū)中存在著不同的利益群體，如居民、企業(yè)、政府部門(mén)等，他們之間可能會(huì)存在利益沖突。社會(huì)工作者作為協(xié)調(diào)者，促進(jìn)各利益群體之間的溝通和協(xié)商，尋找共同利益點(diǎn)，化解矛盾和沖突，維護(hù)社區(qū)的穩(wěn)定和和諧。-整合社區(qū)資源。社會(huì)工作者協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)的各種資源，包括人力、物力、財(cái)力等，將這些資源合理分配和利用，為社區(qū)發(fā)展提供支持。例如，整合社區(qū)內(nèi)的企業(yè)資源和志愿者資源，共同開(kāi)展社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目。-(5).治療者-幫助社區(qū)居民解決心理和行為問(wèn)題。社區(qū)中可能會(huì)有一些居民面臨心理壓力、情緒困擾、行為偏差等問(wèn)題。社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)的心理咨詢和治療方法，為這些居民提供幫助和支持，促進(jìn)他們的心理健康和社會(huì)適應(yīng)能力。-修復(fù)社區(qū)的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)功能。當(dāng)社區(qū)受到自然災(zāi)害、社會(huì)沖突等影響，導(dǎo)致社會(huì)關(guān)系破裂和社會(huì)功能受損時(shí)，社會(huì)工作者通過(guò)開(kāi)展社區(qū)重建和恢復(fù)項(xiàng)目，幫助社區(qū)修復(fù)社會(huì)關(guān)系，恢復(fù)社會(huì)功能。解析：本題主要考查社會(huì)工作者在社區(qū)發(fā)展中的角色和作用。從倡導(dǎo)者、組織者、教育者、協(xié)調(diào)者和治療者五個(gè)方面進(jìn)行論述，每個(gè)角色都有具體的表現(xiàn)和作用。社會(huì)工作者通過(guò)這些角色的發(fā)揮，能夠有效地促進(jìn)社區(qū)的發(fā)展，提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和活力。7.論述社會(huì)工作專業(yè)倫理在社會(huì)工作實(shí)踐中的重要性。答案：-(1).保障服務(wù)對(duì)象的權(quán)益-社會(huì)工作專業(yè)倫理要求社會(huì)工作者以服務(wù)對(duì)象的利益為出發(fā)點(diǎn)，尊重服務(wù)對(duì)象的權(quán)利和尊嚴(yán)。在實(shí)踐中，社會(huì)工作者要保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，為服務(wù)對(duì)象提供保密的服務(wù)環(huán)境。例如，在為案主提供心理咨詢服務(wù)時(shí)，嚴(yán)格遵守保密原則，不泄露案主的個(gè)人信息和隱私。-確保服務(wù)的公正性和公平性。社會(huì)工作者要平等地對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，不歧視、不偏袒，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求提供相應(yīng)的服務(wù)。例如，在分配社會(huì)救助資源時(shí)，要按照公平的原則進(jìn)行評(píng)估和分配，確保真正有需要的人能夠得到幫助。-(2).維護(hù)專業(yè)形象和公信力-專業(yè)倫理是社會(huì)工作專業(yè)的重要標(biāo)志之一。遵守專業(yè)倫理能夠體現(xiàn)社會(huì)工作者的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，提高社會(huì)對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的認(rèn)可度和信任度。當(dāng)社會(huì)工作者在實(shí)踐中始終堅(jiān)持專業(yè)倫理，能夠贏得服務(wù)對(duì)象、社會(huì)各界的尊重和信任，為社會(huì)工作專業(yè)樹(shù)立良好的形象。-促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展。專業(yè)倫理規(guī)范了社會(huì)工作者的行為，避免了不道德行為的發(fā)生，保證了專業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和水平。這有助于吸引更多的人加入社會(huì)工作專業(yè)，推動(dòng)專業(yè)的不斷發(fā)展和完善。-(3).指導(dǎo)社會(huì)工作實(shí)踐-為社會(huì)工作者提供行為準(zhǔn)則。在復(fù)雜的社會(huì)工作實(shí)踐中，專業(yè)倫理為社會(huì)工作者提供了明確的行為指引，幫助他們?cè)诿鎸?duì)各種倫理困境時(shí)做出正確的決策。例如，當(dāng)社會(huì)工作者面臨服務(wù)對(duì)象的保密需求與法律要求披露信息的沖突時(shí)，專業(yè)倫理可以指導(dǎo)他們權(quán)衡利弊，做出符合道德和法律的選擇。-規(guī)范專業(yè)關(guān)系。專業(yè)倫理規(guī)定了社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象、同事、機(jī)構(gòu)等之間的關(guān)系準(zhǔn)則，確保專業(yè)關(guān)系的健康和穩(wěn)定。例如，要求社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象保持適當(dāng)?shù)膶I(yè)界限，避免雙重關(guān)系的產(chǎn)生，以保證服務(wù)的客觀性和有效性。-(4).促進(jìn)社會(huì)公平和正義-社會(huì)工作專業(yè)倫理強(qiáng)調(diào)社會(huì)公平和正義的價(jià)值理念。社會(huì)工作者在實(shí)踐中通過(guò)為弱勢(shì)群體提供服務(wù)，倡導(dǎo)社會(huì)變革，推動(dòng)社會(huì)資源的合理分配，促進(jìn)社會(huì)的公平和正義。例如，為貧困家庭的兒童提供教育支持，為殘疾人爭(zhēng)取平等的就業(yè)機(jī)會(huì)等。-激發(fā)社會(huì)責(zé)任感。專業(yè)倫理培養(yǎng)了社會(huì)工作者的社會(huì)責(zé)任感，使他們積極參與社會(huì)事務(wù)，關(guān)注社會(huì)問(wèn)題，為改善社會(huì)環(huán)境和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。解析：本題論述了社會(huì)工作專業(yè)倫理在實(shí)踐中的重要性。從保障服務(wù)對(duì)象權(quán)益、維護(hù)專業(yè)形象和公信力、指導(dǎo)實(shí)踐以及促進(jìn)社會(huì)公平正義四個(gè)方面進(jìn)行分析。專業(yè)倫理是社會(huì)工作實(shí)踐的基石，它確保了服務(wù)的質(zhì)量和效果，推動(dòng)了專業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也為社會(huì)的公平和正義做出了貢獻(xiàn)。8.論述社會(huì)工作介入老年人養(yǎng)老服務(wù)的策略和方法。答案：-(1).需求評(píng)估策略-全面了解老年人的生理、心理和社會(huì)需求。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等方法，收集老年人的健康狀況、生活自理能力、經(jīng)濟(jì)狀況、社交需求等信息，為制定個(gè)性化的服務(wù)方案提供依據(jù)。例如，對(duì)于身體不便的老年人，了解他們對(duì)康復(fù)護(hù)理和無(wú)障礙設(shè)施的需求；對(duì)于孤獨(dú)的老年人，了解他們的社交愿望和興趣愛(ài)好。-關(guān)注老年人的特殊需求。不同年齡段、不同文化背景、不同健康狀況的老年人有不同的特殊需求。社會(huì)工作者要針對(duì)這些特殊需求，提供相應(yīng)的服務(wù)。例如，為患有老年癡呆癥的老年人提供專門(mén)的認(rèn)知訓(xùn)練和照顧服務(wù)。-(2).服務(wù)提供策略-居家養(yǎng)老服務(wù)支持。協(xié)助老年人解決居家生活中的困難，如提供家務(wù)幫助、送餐服務(wù)、醫(yī)療護(hù)理等。同時(shí)，開(kāi)展居家安全評(píng)估和改造，為老年人創(chuàng)造安全、舒適的居住環(huán)境。例如，為獨(dú)居老人安裝緊急呼叫系統(tǒng)，確保他們?cè)诰o急情況下能夠及時(shí)得到幫助。-社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)促進(jìn)。