影樓攝影化妝部門獎罰制度一、總則為了提升影樓攝影化妝部門的服務質量和工作效率，規(guī)范員工行為，鼓勵積極工作、創(chuàng)新進取，同時對違規(guī)行為進行約束，特制定本獎罰制度。本制度適用于影樓攝影化妝部門的所有員工，包括攝影師、攝像師、化妝師、造型師等相關崗位人員。二、獎勵制度（一）獎勵類型1.物質獎勵獎金：根據(jù)員工的表現(xiàn)給予一定金額的獎金，獎金金額根據(jù)具體獎勵事項而定。獎品：如攝影器材、化妝用品、時尚服飾等與工作或生活相關的物品。2.精神獎勵榮譽證書：頒發(fā)“優(yōu)秀攝影師”“最佳化妝師”“創(chuàng)新造型師”等榮譽證書，以表彰員工的突出表現(xiàn)。公開表揚：在影樓內(nèi)部會議、公告欄或員工群中對員工的優(yōu)秀事跡進行公開表揚。晉升機會：對于表現(xiàn)特別優(yōu)秀的員工，給予晉升崗位或提高職位級別的機會。（二）獎勵條件及標準1.顧客滿意度方面高滿意度獎勵若員工所服務的顧客在顧客滿意度調(diào)查問卷中給出90分以上（滿分100分）的評價，且顧客有明確的書面表揚或在社交媒體上對該員工的服務進行積極宣傳，給予該員工200元獎金和公開表揚。連續(xù)三個月顧客滿意度平均達到90分以上的員工，除每月的200元獎金外，額外給予500元獎金和榮譽證書。零投訴獎勵員工在一個月內(nèi)所服務的顧客無任何投訴情況，給予100元獎金。連續(xù)三個月無投訴的員工，給予300元獎金和公開表揚。2.工作業(yè)績方面拍攝數(shù)量達標獎勵攝影師在一個月內(nèi)完成規(guī)定拍攝套數(shù)（如30套），且拍攝質量符合影樓標準，給予200元獎金。超過規(guī)定拍攝套數(shù)50%以上（即達到45套及以上），給予500元獎金和榮譽證書?；瘖y訂單增加獎勵化妝師通過自身的宣傳和服務，使化妝訂單數(shù)量較上月增長20%以上，給予300元獎金。連續(xù)兩個月化妝訂單數(shù)量增長20%以上，給予600元獎金和晉升一級崗位工資的機會。3.創(chuàng)新與創(chuàng)意方面新風格攝影獎勵攝影師成功開發(fā)出一種新的攝影風格，并在影樓內(nèi)推廣應用，為影樓帶來新的業(yè)務增長點，給予1000元獎金和晉升機會。新風格攝影作品在行業(yè)內(nèi)獲得獎項或受到廣泛關注，給予2000元獎金和榮譽證書。獨特化妝造型獎勵化妝師設計出獨特的化妝造型，得到顧客的高度認可和好評，且在影樓內(nèi)形成一定的流行趨勢，給予800元獎金和公開表揚?；瘖y造型作品在行業(yè)比賽中獲獎，給予1500元獎金和晉升機會。4.團隊協(xié)作方面團隊貢獻獎勵員工在團隊項目中積極協(xié)助其他成員，為團隊的成功做出重要貢獻，經(jīng)團隊成員共同推薦和管理層審核，給予200元獎金和公開表揚。所在團隊在一個月內(nèi)完成重要項目且業(yè)績突出，團隊成員每人給予300元獎金。跨部門協(xié)作獎勵員工與其他部門（如客服部、后期制作部）協(xié)作良好，有效解決工作中的問題，提高工作效率，給予150元獎金。因跨部門協(xié)作成功完成重大任務，為影樓帶來顯著效益，給予500元獎金和榮譽證書。5.節(jié)約成本方面耗材節(jié)約獎勵攝影師在拍攝過程中合理使用攝影器材和耗材，一個月內(nèi)耗材費用較規(guī)定標準降低10%以上，給予150元獎金。連續(xù)三個月耗材費用降低10%以上，給予400元獎金和公開表揚。能源節(jié)約獎勵化妝部門員工在工作中注意節(jié)約水電等能源，一個月內(nèi)能源費用較上月降低15%以上，給予該部門員工每人100元獎金。連續(xù)兩個月能源費用降低15%以上，給予該部門員工每人200元獎金。（三）獎勵流程1.員工申報：員工認為自己符合獎勵條件，可向部門主管提交書面申請，并提供相關證明材料，如顧客評價表、拍攝作品、化妝訂單數(shù)據(jù)等。2.部門審核：部門主管收到員工申請后，對申請內(nèi)容進行審核，核實相關情況。對于符合獎勵條件的員工，填寫《獎勵審核表》，并附上相關證明材料，提交給影樓管理層。3.管理層審批：影樓管理層對部門提交的《獎勵審核表》和相關材料進行審批，確定是否給予獎勵以及獎勵的類型和標準。4.獎勵實施：經(jīng)管理層審批通過后，人力資源部門負責在規(guī)定時間內(nèi)實施獎勵，如發(fā)放獎金、獎品，頒發(fā)榮譽證書等，并在影樓內(nèi)部進行公示。三、懲罰制度（一）懲罰類型1.經(jīng)濟處罰罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴重程度，給予一定金額的罰款?？鄢冃И劷穑嚎鄢龁T工當月或當季度的部分或全部績效獎金。2.行政處分警告：以書面或口頭形式對員工進行警告，提醒其注意違規(guī)行為。記過：在員工檔案中記錄一次過錯，對其工作表現(xiàn)進行負面評價。降職：降低員工的崗位級別或職位。辭退：解除與員工的勞動合同。（二）懲罰條件及標準1.工作態(tài)度方面遲到早退員工遲到或早退110分鐘，每次罰款20元。遲到或早退1130分鐘，每次罰款50元，并給予口頭警告。遲到或早退超過30分鐘，按曠工半天處理，扣除當天工資，并給予書面警告。曠工曠工半天，扣除當天工資和當月績效獎金的20%。曠工一天，扣除當天工資和當月績效獎金的50%，并給予記過處分。曠工三天及以上，視為自動離職，解除勞動合同。消極怠工員工在工作中表現(xiàn)出消極怠工的行為，如故意拖延工作進度、不認真履行工作職責等，經(jīng)部門主管提醒后仍不改正，給予警告處分，并罰款100元。多次出現(xiàn)消極怠工行為，影響工作正常開展，給予記過處分，扣除當月績效獎金的30%，并視情況進行降職處理。2.服務質量方面顧客投訴因員工服務態(tài)度不好導致顧客投訴，經(jīng)核實情況屬實，給予警告處分，并罰款200元。因服務質量問題引起顧客強烈不滿，導致顧客要求退款或賠償，給予記過處分，扣除當月績效獎金的50%，并承擔相應的賠償費用。一個月內(nèi)出現(xiàn)兩次以上顧客投訴，給予降職處理，情節(jié)嚴重的予以辭退。拍攝質量問題攝影師拍攝的照片出現(xiàn)嚴重質量問題，如模糊、曝光過度或不足等，導致顧客不滿意，需重新拍攝的，扣除該次拍攝的全部提成，并罰款100元。因拍攝質量問題導致顧客多次要求重新拍攝，影響影樓聲譽，給予記過處分，扣除當月績效獎金的40%，并進行專業(yè)培訓?；瘖y效果不佳化妝師化出的妝容不符合顧客要求，經(jīng)顧客提出后未能及時改進，給予警告處分，并罰款80元。因化妝效果問題導致顧客拒絕拍攝或退款，給予記過處分，扣除當月績效獎金的30%，并承擔相應的經(jīng)濟損失。3.工作紀律方面違反保密規(guī)定員工泄露影樓的商業(yè)機密、顧客信息等，給予辭退處理，并追究其法律責任。若泄露信息未造成嚴重后果，給予記過處分，扣除當月績效獎金的60%，并罰款500元。違反安全規(guī)定員工在使用攝影器材、化妝工具等過程中，違反安全操作規(guī)程，未造成事故的，給予警告處分，并罰款100元。因違反安全規(guī)定導致發(fā)生安全事故，造成人員傷亡或財產(chǎn)損失的，給予辭退處理，并承擔相應的賠償責任。私自離崗員工在工作時間內(nèi)未經(jīng)批準私自離崗1030分鐘，每次罰款50元。私自離崗超過30分鐘，按曠工半天處理，扣除當天工資，并給予書面警告。4.團隊協(xié)作方面不配合團隊工作員工在團隊項目中不配合其他成員工作，故意設置障礙，影響團隊工作進度，給予警告處分，并罰款150元。多次不配合團隊工作，導致團隊項目無法按時完成，給予記過處分，扣除當月績效獎金的40%，并視情況進行降職處理。惡意詆毀同事員工在工作中惡意詆毀同事，破壞團隊和諧氛圍，經(jīng)調(diào)查情況屬實，給予警告處分，并罰款200元。因惡意詆毀同事引發(fā)嚴重的團隊矛盾，影響工作正常開展，給予記過處分，扣除當月績效獎金的50%，并進行團隊溝通培訓。（三）懲罰流程1.發(fā)現(xiàn)違規(guī)：部門主管或其他員工發(fā)現(xiàn)員工存在違規(guī)行為，應及時記錄違規(guī)情況，并向部門主管報告。2.調(diào)查核實：部門主管對違規(guī)情況進行調(diào)查核實，收集相關證據(jù)，如顧客投訴信、拍攝作品、考勤記錄等。3.提出處理意見：根據(jù)調(diào)查核實的結果，部門主管根據(jù)本制度的規(guī)定，提出對違規(guī)員工的處理意見，填寫《懲罰審核表》，并提交給影樓管理層。4.管理層審批：影樓管理層對部門提交的《懲罰審核表》和相關材料進行審批，確定最終的處理結果。5