第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)派駐保安隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范保安服務(wù)行為，保障客戶單位的安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本單位派駐的保安人員及其管理工作。第三條派駐保安管理工作應(yīng)遵循以下原則：1.安全第一，預(yù)防為主；2.依法管理，規(guī)范服務(wù)；3.嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲分明；4.服務(wù)至上，客戶滿意。第二章保安人員招聘與培訓(xùn)第四條保安人員招聘應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，通過(guò)面試、體檢、政審等程序，選拔具備以下條件的人員：1.具有完全民事行為能力的公民；2.身體健康，無(wú)重大疾病；3.具有良好的品行和職業(yè)道德；4.具備一定的法律、法規(guī)知識(shí)；5.具有保安服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。第五條保安人員培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：1.保安服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)；2.保安服務(wù)技能和技巧；3.應(yīng)急處理和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)；4.客戶服務(wù)意識(shí)和服務(wù)規(guī)范；5.隊(duì)伍管理知識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。第六條保安人員培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行考核，合格者方可上崗。第三章保安人員職責(zé)與權(quán)限第七條保安人員應(yīng)履行以下職責(zé)：1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)客戶單位的安全；2.嚴(yán)格遵守保安服務(wù)操作規(guī)程，確保服務(wù)質(zhì)量；3.嚴(yán)密監(jiān)控客戶單位的安全狀況，及時(shí)報(bào)告異常情況；4.協(xié)助客戶單位處理突發(fā)事件，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全；5.維護(hù)客戶單位的正常工作秩序，保障客戶權(quán)益；6.參加客戶單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。第八條保安人員享有以下權(quán)限：1.對(duì)客戶單位內(nèi)部人員進(jìn)行管理，維護(hù)客戶單位內(nèi)部秩序；2.對(duì)違反客戶單位規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正；3.對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)；4.在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕不符合規(guī)定的指令；5.在遇到緊急情況時(shí)，有權(quán)采取必要措施保護(hù)人員和財(cái)產(chǎn)安全。第四章保安服務(wù)流程第九條保安服務(wù)流程如下：1.接到任務(wù)后，保安人員應(yīng)立即到達(dá)指定地點(diǎn)；2.檢查裝備，確保各項(xiàng)設(shè)備完好；3.按照任務(wù)要求，開展巡邏、守護(hù)、監(jiān)控等工作；4.發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施；5.任務(wù)完成后，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)行總結(jié)。第五章保安隊(duì)伍管理第十條保安隊(duì)伍管理應(yīng)遵循以下要求：1.保安人員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌，保持儀容儀表整潔；2.保安人員應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，團(tuán)結(jié)協(xié)作；3.保安人員應(yīng)積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，提高自身素質(zhì)；4.保安人員應(yīng)定期進(jìn)行體能訓(xùn)練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；5.保安人員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平。第十一條保安隊(duì)伍考核內(nèi)容包括：1.保安人員工作態(tài)度和紀(jì)律；2.保安人員業(yè)務(wù)技能和操作水平；3.保安人員應(yīng)急處理能力；4.保安人員團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；5.保安人員客戶滿意度。第六章獎(jiǎng)懲制度第十二條對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，包括但不限于：1.評(píng)選為優(yōu)秀保安員；2.提高工資待遇；3.優(yōu)先晉升；4.發(fā)放獎(jiǎng)金。第十三條對(duì)違反規(guī)定的保安人員，給予批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的，予以處分，包括但不限于：1.警告；2.記過(guò)；3.離職；4.追究法律責(zé)任。第七章附則第十四條本制度由本單位保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)解釋。第十五條本制度自發(fā)布之日起施行。第十六條本制度如有未盡事宜，由本單位保衛(wèi)部門根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和修改。第2篇第一章總則第一條為了加強(qiáng)派駐保安隊(duì)伍的管理，規(guī)范保安服務(wù)行為，保障客戶單位的安全和穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我單位實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于我單位派駐的所有保安人員，包括駐點(diǎn)保安、巡邏保安、值班保安等。第三條派駐保安管理制度遵循以下原則：（一）依法管理，規(guī)范服務(wù)；（二）責(zé)任明確，獎(jiǎng)懲分明；（三）嚴(yán)格培訓(xùn)，提高素質(zhì)；（四）預(yù)防為主，防治結(jié)合。第二章保安人員的基本要求第四條保安人員應(yīng)具備以下基本條件：（一）遵守國(guó)家法律法規(guī)，無(wú)違法犯罪記錄；（二）具備良好的道德品質(zhì)和職業(yè)操守；（三）身體健康，能夠勝任本職工作；（四）年齡在18周歲以上，60周歲以下；（五）具備一定的文化素養(yǎng)和溝通能力。第五條保安人員應(yīng)接受以下專業(yè)培訓(xùn)：（一）法律法規(guī)培訓(xùn)：包括《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》、《中華人民共和國(guó)消防法》等；（二）業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：包括擒拿格斗、應(yīng)急處理、安全防范等；（三）職業(yè)道德培訓(xùn)：包括服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、保密意識(shí)等。第三章保安人員職責(zé)第六條保安人員應(yīng)履行以下職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)客戶單位的安全保衛(wèi)工作，確保單位財(cái)產(chǎn)和人員安全；（二）協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理各類治安事件，維護(hù)社會(huì)治安秩序；（三）負(fù)責(zé)客戶單位的消防安全工作，定期進(jìn)行消防巡查和演練；（四）負(fù)責(zé)客戶單位的門衛(wèi)、巡邏、值班等工作；（五）執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第七條保安人員應(yīng)遵守以下工作紀(jì)律：（一）堅(jiān)守崗位，不得擅離職守；（二）文明禮貌，不得侮辱、毆打他人；（三）愛(ài)護(hù)公物，不得損壞單位設(shè)施；（四）保守秘密，不得泄露客戶單位信息；（五）廉潔自律，不得收受賄賂。第四章保安人員的管理與考核第八條保安人員的管理工作由保安管理部門負(fù)責(zé)，主要包括以下內(nèi)容：（一）選拔與培訓(xùn)：根據(jù)崗位需求，選拔符合條件的保安人員，并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；（二）日常管理：建立健全保安人員檔案，規(guī)范保安人員工作行為，定期開展安全檢查；（三）獎(jiǎng)懲制度：對(duì)表現(xiàn)突出的保安人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違紀(jì)違規(guī)的保安人員進(jìn)行處罰；（四）考核評(píng)價(jià)：定期對(duì)保安人員的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，作為調(diào)整崗位、晉升等依據(jù)。第九條保安人員的考核內(nèi)容包括：（一）政治素質(zhì)：是否具備良好的道德品質(zhì)和職業(yè)操守；（二）業(yè)務(wù)能力：是否具備完成本職工作的能力和水平；（三）工作態(tài)度：是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)；（四）紀(jì)律作風(fēng)：是否遵守工作紀(jì)律，執(zhí)行工作要求；（五）團(tuán)隊(duì)協(xié)作：是否具備良好的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力。第五章保安人員的待遇與保障第十條保安人員的待遇按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，主要包括以下內(nèi)容：（一）工資：按照當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)及崗位要求支付工資；（二）社會(huì)保險(xiǎn)：依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)；（三）福利待遇：按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定享受帶薪年假、探親假等福利待遇；（四）培訓(xùn)機(jī)會(huì)：提供各類專業(yè)培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)。第十一條保安人員的保障措施包括：（一）人身安全保障：?jiǎn)挝粸楸０踩藛T購(gòu)買意外傷害保險(xiǎn)，保障其人身安全；（二）勞動(dòng)保障：依法保障保安人員的勞動(dòng)權(quán)益，確保其合法權(quán)益不受侵害；（三）心理健康保障：提供心理健康咨詢服務(wù)，關(guān)注保安人員的心理健康狀況。第六章附則第十二條本制度由我單位保安管理部門負(fù)責(zé)解釋。第十三條本制度自發(fā)布之日起施行。第七章安全教育與培訓(xùn)第十四條保安管理部門應(yīng)定期組織保安人員進(jìn)行安全教育，提高保安人員的法律意識(shí)和安全防范意識(shí)。第十五條保安管理部門應(yīng)定期對(duì)保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高保安人員的業(yè)務(wù)水平。第十六條保安管理部門應(yīng)定期對(duì)保安人員進(jìn)行心理健康教育，關(guān)注保安人員的心理健康狀況。第八章應(yīng)急處理與救援第十七條保安人員應(yīng)熟悉客戶單位及周邊環(huán)境，掌握應(yīng)急處理和救援知識(shí)。第十八條保安人員應(yīng)參加應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第十九條保安人員發(fā)現(xiàn)緊急情況，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，并采取有效措施進(jìn)行處置。第二十條保安管理部門應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地處置各類突發(fā)事件。第九章考核與獎(jiǎng)懲第二十一條保安管理部門應(yīng)建立健全考核制度，對(duì)保安人員的工作進(jìn)行定期考核。第二十二條保安人員考核內(nèi)容包括：工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律作風(fēng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。第二十三條對(duì)考核優(yōu)秀的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)考核不合格的保安人員，給予批評(píng)教育或處罰。第二十四條保安管理部門應(yīng)建立健全獎(jiǎng)懲制度，對(duì)違紀(jì)違規(guī)的保安人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。第十章退出與終止第二十五條保安人員因個(gè)人原因或其他原因需退出保安隊(duì)伍，應(yīng)提前向保安管理部門提出申請(qǐng)。第二十六條保安管理部門應(yīng)在接到保安人員退出申請(qǐng)后，按照規(guī)定程序辦理相關(guān)手續(xù)。第二十七條保安人員因違紀(jì)違規(guī)被解除勞動(dòng)合同，應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和勞動(dòng)合同的約定處理。第十一章附則第二十八條本制度未盡事宜，按照國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)政策執(zhí)行。第二十九條本制度由我單位保安管理部門負(fù)責(zé)解釋。第三十條本制度自發(fā)布之日起施行。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)派駐保安的管理，確保保安工作規(guī)范、有序、高效，維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)保安服務(wù)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本單位的派駐保安人員及其相關(guān)工作。第三條派駐保安管理工作應(yīng)遵循以下原則：1.法規(guī)先行，依法管理；2.服務(wù)至上，保障安全；3.規(guī)范操作，嚴(yán)格監(jiān)督；4.人員培訓(xùn)，提升素質(zhì)；5.安全第一，預(yù)防為主。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條本單位設(shè)立保安管理部門，負(fù)責(zé)派駐保安的管理工作。第五條保安管理部門的主要職責(zé)：1.制定派駐保安管理制度；2.負(fù)責(zé)保安人員的招聘、培訓(xùn)、考核和調(diào)配；3.監(jiān)督保安人員履行職責(zé)，確保工作質(zhì)量；4.負(fù)責(zé)保安人員的獎(jiǎng)懲和離職手續(xù)；5.處理保安工作中的突發(fā)事件；6.負(fù)責(zé)保安設(shè)施、裝備的采購(gòu)、維護(hù)和管理；7.向上級(jí)部門報(bào)告保安工作情況。第六條保安管理部門下設(shè)以下崗位：1.保安主管：負(fù)責(zé)保安部門的全面工作；2.保安員：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)巡邏、監(jiān)控、門衛(wèi)等工作；3.裝備管理員：負(fù)責(zé)保安裝備的采購(gòu)、維護(hù)和管理；4.文書檔案員：負(fù)責(zé)保安工作檔案的整理和保管。第三章招聘與培訓(xùn)第七條保安人員的招聘應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，通過(guò)筆試、面試、體檢等程序選拔合格人員。第八條保安人員應(yīng)具備以下條件：1.具有完全民事行為能力的公民；2.具有良好的品行和職業(yè)道德；3.身體健康，無(wú)傳染性疾?。?.具有初中及以上學(xué)歷；5.有保安員資格證書者優(yōu)先。第九條保安人員培訓(xùn)內(nèi)容：1.保安法律法規(guī)和職業(yè)道德；2.保安業(yè)務(wù)知識(shí)和技能；3.應(yīng)急處理和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)；4.保安裝備使用和維護(hù)；5.消防安全知識(shí)。第十條保安人員培訓(xùn)合格后，方可上崗。第四章職責(zé)與權(quán)限第十一條保安人員的職責(zé)：1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)治安秩序；2.負(fù)責(zé)保護(hù)客戶單位的安全，預(yù)防、制止違法犯罪活動(dòng)；3.負(fù)責(zé)客戶單位的安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告；4.負(fù)責(zé)門衛(wèi)、巡邏、監(jiān)控等工作；5.負(fù)責(zé)協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處違法犯罪活動(dòng)；6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第十二條保安人員的權(quán)限：1.對(duì)客戶單位內(nèi)部人員進(jìn)行安全檢查；2.對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查、詢問(wèn)；3.對(duì)違反治安管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和報(bào)告；4.對(duì)緊急情況采取必要措施，確保安全；5.在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，有權(quán)要求相關(guān)人員配合。第五章工作流程第十三條保安人員上崗前，應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，熟悉工作流程。第十四條保安人員應(yīng)按照以下流程開展工作：1.檢查裝備，確保完好；2.到崗，了解當(dāng)班情況；3.進(jìn)行巡邏、監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告；4.處理突發(fā)事件，確保安全；5.記錄工作情況，填寫工作日志；6.下班前，清理現(xiàn)場(chǎng)，做好交接工作。第六章考核與獎(jiǎng)懲第十五條保安人員實(shí)行年度考核制度，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、安全意識(shí)等。第十六條對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不力、違反規(guī)定的保安人員給予批評(píng)和處罰。第十七條保安人員有下列情況之一的，給予警告、記過(guò)、降職或解除勞動(dòng)合同：1.違反國(guó)家法律法規(guī)，造成嚴(yán)重后果的；2.違反單位規(guī)章制度，造成嚴(yán)重后果的；3.嚴(yán)重失職，給單位造成重大損失的；4.涉嫌違法犯罪的；5.其他應(yīng)當(dāng)給予處罰的情形。第七