湘潭隆順建筑工程有限公司應(yīng)收賬款管理問題的研究頁湘潭隆順建筑工程有限公司應(yīng)收賬款管理問題的研究前言對于我國大部分企業(yè)來說，應(yīng)收賬款管理方面都存在著或多或少的問題，例如缺乏信貸政策，錯誤的想法以及高昂的催收成本。這些問題側(cè)重于收集而不是管理。應(yīng)收賬款管理對公司的發(fā)展至關(guān)重要，因為會計是公司營運(yùn)資金管理和資產(chǎn)管理的核心，而管理效率直接影響公司的現(xiàn)金流量和經(jīng)營成果。首先，債務(wù)管理可以提高收債效率，減少損失和風(fēng)險；其次，可以改善公司的營運(yùn)資本結(jié)構(gòu)，增加現(xiàn)金流量和周轉(zhuǎn)率。可持續(xù)發(fā)展的價值可以吸引高質(zhì)量的客戶并提升企業(yè)品牌。在設(shè)計應(yīng)收款管理系統(tǒng)時，本文從公司經(jīng)理的角度了解應(yīng)收款的概念和性質(zhì)，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行說明。公司的實(shí)際運(yùn)作是基于公司作者的實(shí)際工作經(jīng)驗，盡早考慮債務(wù)人問題及其對組織的影響盡可能小作為出發(fā)點(diǎn)，該規(guī)劃可以有效地解決問題并且切實(shí)可行，簡單的應(yīng)收賬款管理系統(tǒng)，用于操作，總結(jié)，改進(jìn)和改進(jìn)公司應(yīng)收賬款管理。1應(yīng)收賬款管理的相關(guān)概述1.1應(yīng)收賬款的概念中國現(xiàn)行的《企業(yè)會計準(zhǔn)則》規(guī)定，應(yīng)收賬款是公司在日常業(yè)務(wù)過程中應(yīng)向買方收取的用于出售商品，產(chǎn)品和服務(wù)的金額。包括由采購單位或接收服務(wù)單位承擔(dān)的稅金，以及由采購買方承擔(dān)的各種運(yùn)輸和其他費(fèi)用。公司必須同時記錄這四個條件才能記錄銷售。如果此時未收到現(xiàn)金，則應(yīng)將其記錄為索賠。四個條件是：公司已將商品所有權(quán)的主要風(fēng)險和利益轉(zhuǎn)移給了買方，公司不保留與財產(chǎn)有關(guān)的持續(xù)管理權(quán)，也不對所售商品行使控制權(quán)；經(jīng)濟(jì)利益可以流入公司，相關(guān)的收入和成本能夠可靠地計量。1.2應(yīng)收賬款管理的必要性1.2.1合理的應(yīng)收賬款額度、良好的應(yīng)收賬款管理有利于銷售企業(yè)需要做的是依據(jù)自身的承受能力和資源，對客戶進(jìn)行識別、判斷，設(shè)定合理的應(yīng)收賬款額度，企業(yè)更要對已經(jīng)發(fā)生的應(yīng)收賬款加強(qiáng)管理，制定嚴(yán)格的管理制度，建立嚴(yán)密的管理體系，使賒銷模式能更好的為企業(yè)銷售服務(wù)。賒銷也是企業(yè)開拓市場的常用手段。湘潭隆順建筑工程有限公司在建廠初期就是運(yùn)用賒銷政策，開發(fā)客戶，與市場上已有的對手競爭，在激烈的當(dāng)?shù)厥袌龈偁幹袚屨加幸幌亍Ｈ绻麅H僅站在銷售的角度看，合理的運(yùn)用賒銷這種制度，并制定相應(yīng)配套合理的應(yīng)收賬款政策，做好做細(xì)應(yīng)收賬款的管理，可以幫助企業(yè)擴(kuò)大銷售。1.2.2做好應(yīng)收賬款的管理已經(jīng)是企業(yè)日常經(jīng)營的重要內(nèi)容企業(yè)管理者在其管理理念中要意識到應(yīng)收賬款管理已經(jīng)不是簡單的財務(wù)管理的，它是一個包括了財務(wù)、銷售、生產(chǎn)領(lǐng)域、售后服務(wù)等公司各個職能模塊、各個領(lǐng)域的統(tǒng)一管理和統(tǒng)一籌劃的系統(tǒng)。應(yīng)收賬款管理工作的具體內(nèi)容，除了常有的客戶信用，合同的規(guī)范化，業(yè)務(wù)往來的管理，也包括了應(yīng)收賬款產(chǎn)生前的產(chǎn)品規(guī)劃、信用調(diào)查，產(chǎn)生后的日常規(guī)范管理和逾期后賬款的處理。應(yīng)收賬款也是現(xiàn)代企業(yè)無法回避的一個問題，幾乎每個企業(yè)在開展業(yè)務(wù)活動時，都會主動或被動的產(chǎn)生或多或少的應(yīng)收賬款，應(yīng)收賬款的管理是每個企業(yè)都要認(rèn)真面對的，其日常的客戶信息跟蹤、狀況的評估、日常的對賬、催收等工作，都是需要經(jīng)常開展的必要工作。加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理既是企業(yè)財務(wù)管理的重要內(nèi)容，也是企業(yè)管理者提高企業(yè)整體經(jīng)營管理水平必須重視的重要內(nèi)容。1.2.3企業(yè)要實(shí)現(xiàn)實(shí)際利潤，必須加強(qiáng)應(yīng)收賬款的控制與管理任何管理者經(jīng)營管理企業(yè)的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤，股東們投資企業(yè)的目的就是能獲得投資收益。而大量的應(yīng)收賬款恰恰是一種拿不到手的利潤或者收入。企業(yè)不僅要生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，還要能銷售出產(chǎn)品并即時取得當(dāng)筆業(yè)務(wù)的銷售貨款，才能進(jìn)行后續(xù)流程，如發(fā)放工資、繳納稅金，償還借款到向投資者分配利潤；或者進(jìn)行再投入擴(kuò)大規(guī)模，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)活力；或者實(shí)現(xiàn)真實(shí)盈利，形成企業(yè)有序正常經(jīng)營及資金的良性循環(huán)。否則，會出現(xiàn)很多企業(yè)面臨的“賬面有利潤，實(shí)際無錢花”的窘境，因應(yīng)收賬款管理不善產(chǎn)生的問題會直接導(dǎo)致企業(yè)從財務(wù)角度看實(shí)現(xiàn)了利潤，在現(xiàn)實(shí)中沒有錢可用，甚至還不敢肯定就能拿到自己的錢。因此，企業(yè)要加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管控能力，不斷完善管理制度和體系，提高應(yīng)收賬款管理水平，把應(yīng)收賬款相關(guān)的工作放在重要位置，回歸經(jīng)營企業(yè)的初心，能讓企業(yè)實(shí)實(shí)在在實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營利潤，讓投資者實(shí)實(shí)在在拿到自己的投資回報。2湘潭隆順建筑工程有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀2.1湘潭隆順建筑工程有限公司介紹湘潭隆順建筑工程有限公司位于湘潭市岳塘區(qū)寶塔街道紅旗商貿(mào)城區(qū)E區(qū)7-8號，本公司主要經(jīng)營范圍建筑防水防腐工程、園林綠化工程、土石方工程、水利水電工程、市政工程、裝飾裝修工程的施工；房屋維修；水電安裝智能化安裝工程服務(wù)；建材、五金產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、家庭用品的銷售。2.2湘潭隆順建筑工程有限公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀2.2.1湘潭隆順建筑工程有限公司2018一2019年主要財務(wù)數(shù)據(jù)為了便于比較分析，現(xiàn)將公司2018、2019年有關(guān)財務(wù)指標(biāo)列表，如表1所示：表1公司財務(wù)數(shù)據(jù)簡表時期項目2018年2019年主營業(yè)務(wù)收入8060660.76,458,995.26凈利潤431838.5892,443.52期末應(yīng)收賬款余額6184528.714,891,150.99期末流動資產(chǎn)8253267.67,529,888.29期末總資產(chǎn)額9694394.69,008,615.29應(yīng)收賬款余額占流動資產(chǎn)比例74.9%64.9%以上財務(wù)數(shù)據(jù)可以簡要說明湘潭隆順建筑工程有限公司的應(yīng)收賬款相關(guān)情況，其應(yīng)收賬款余額占流動資產(chǎn)、資產(chǎn)總額和主營業(yè)務(wù)收入的比重均偏高。應(yīng)收賬款所占流動資產(chǎn)比率在16年有所減少，但幅度不是很明顯，即使16年下降了10%，也仍接近65%，大大高于行業(yè)平均值。其應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期為308天，周轉(zhuǎn)天數(shù)與社會平均值相比過長，說明公司應(yīng)收賬款變現(xiàn)的速度慢，資金回收時間長，資金大量的被債務(wù)人長時間占用。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率為1.16，數(shù)值偏低，反映了公司收賬期長，資金流動慢，對其上游供應(yīng)商的支付能力也相應(yīng)減弱。這些指標(biāo)均反映出公司的應(yīng)收賬款管理不是很理想，管控制度不力，管控的效果較差，容易使資金面臨呆壞賬風(fēng)險，資金的流動性變差，最終會影響公司正常生產(chǎn)經(jīng)營。這樣的應(yīng)收賬款現(xiàn)狀也導(dǎo)致公司缺乏持續(xù)發(fā)展以及投入擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模所需的資金，使公司容易喪失主動發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇。同時，應(yīng)收賬款占用公司資金如此之大，也極大的浪費(fèi)股東的資源。2.2.2應(yīng)收賬款占主營業(yè)務(wù)收入的比重分析（1）主營業(yè)務(wù)收入中的應(yīng)收賬款率分析。根據(jù)2018年至2019年的三年期數(shù)據(jù)，湘潭隆順建筑工程有限公司的賬目數(shù)量和比重持續(xù)上升，通過計算其他應(yīng)收款和公司內(nèi)部賬目，可以得出結(jié)論青宏應(yīng)收賬款的高比例直接表明其高利潤僅僅是財務(wù)報表中的利潤，實(shí)際上，該公司沒有這種利潤，因為它可能無法收回其債務(wù)人。將減少公司的短期還款和無法收回賬款及時的公司，很容易使公司的會計費(fèi)用遭受風(fēng)險并威脅公司的信譽(yù)。（2）流動資產(chǎn)應(yīng)收賬款利率分析。一些應(yīng)收流動資產(chǎn)，回收率和回收期的應(yīng)收賬款會影響公司的財務(wù)風(fēng)險。通常，公司超過其流動資產(chǎn)30％的應(yīng)收賬款將面臨財務(wù)風(fēng)險。湘潭隆順建筑工程有限公司收取的應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)的1/3以上，同比增加；應(yīng)收賬款無法及時從湘潭隆順建筑工程有限公司收回，有限的資金未能維持經(jīng)營。公司的平常。因此，為了維持正常的支出，公司必須向銀行借款以增加債務(wù)。2.2.3應(yīng)收賬款數(shù)量情況從表2中可以看出，湘潭隆順建筑工程有限公司的應(yīng)收賬款凈值。公司2016年為13.90億元，2019年增至23,320億元，四年增加9.37億元，增長67％，增速非?？臁４糍~金額也顯著增加，從2016年的664.67億元增加到2017年的1.017億元，增加了2428.4萬元，增幅為31％。這與激烈的市場競爭和日益增大的市場壓力有關(guān)，這導(dǎo)致公司利用信貸銷售來擴(kuò)大銷售，這也與總的公司管理者不重視轉(zhuǎn)移和領(lǐng)導(dǎo)人的管理都增加了收益的壓力。在賬單提醒管理者注意這個問題的數(shù)量顯著上升。表22016一2019年湘潭隆順建筑工程有限公司應(yīng)收賬款數(shù)量情況一覽表2019年2018年2017年2016年應(yīng)收賬款原值（萬元）246397.65221453.56184418.24146758.31壞賬損失（萬元）13663.8812292.3510171.337743.29應(yīng)收賬款凈值（萬元）232734.78209161.20174246.91139015.01應(yīng)收賬款贈速11.27%20.04%25.34%-2.2.4應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)情況從表3中可以看出，湘潭隆順建筑工程有限公司的債權(quán)周轉(zhuǎn)率，從水平視角7.8的社會平均值來看，分配值為24.3，良好值為15.2。從這個水平來看，它相當(dāng)于湘潭隆順建筑工程有限公司的索賠波動率。從本質(zhì)上講，該標(biāo)準(zhǔn)與授予水平相去甚遠(yuǎn)。在2019年，她覺得自己物有所值。在同花順提出索賠之后，湘潭隆順建筑工程有限公司的要求包裹率是欺詐性的。在2019年上半年，這一數(shù)字約為6.87倍，是16年報告中最低的。索賠周轉(zhuǎn)率下降反映了湘潭隆順建筑工程有限公司的壓力。在收支賬目時，還指出銷售情況不容樂觀。從縱向上看，湘潭市龍順建筑工程有限公司的索賠波動率下降，營業(yè)額上升。顯然是過去4年。波動率從2016年的21.63下降至2019年的14.41，達(dá)到了三倍。營業(yè)額減少，營業(yè)額從2016年的16.65天下降至24.99天2019增加了。這個變化非常大。如果不考慮這種趨勢并進(jìn)一步發(fā)展，那么這種趨勢將是湘潭隆順建筑工程有限公司的需求量。面臨重大問題，給公司的資金流造成很大壓力，導(dǎo)致流動性和報酬不佳。債務(wù)能力變?nèi)?，甚至存在削減資本的危險。表32016一2019年湘潭隆順建筑工程有限公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)情況一覽表2019年2018年2017年2016年應(yīng)收賬款期初值（萬元）20916.20174246.91139015.01124353.15應(yīng)收賬款期末值（萬元）232734.77209161.20174246.91139015.01平均余額（萬元）220947.99191704.06156630.96131684.08主營業(yè)務(wù)收入（萬元）3183245.603018998.682900706.922847985.91應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）14.4115.7518.5221.63應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)（天）24.9922.8619.4416.652.2.5湘潭隆順建筑工程有限公司應(yīng)收賬款賬齡分析 就不同時期應(yīng)收款項資產(chǎn)負(fù)債表的增加而言，還可以看出應(yīng)收賬款的質(zhì)量正在下降。表4顯示，一年內(nèi)應(yīng)收賬款余額的理想增長率低于總體增長率，僅略高于2016年和2017年的整體增長率以及壞賬準(zhǔn)備金的100％。過去5年中，理賠余額的增長率為正，表明該部分的余額逐年增加。與整體增長率相比，僅略低于2017年的整體水平以及其余年份的總體增長率。此外，由于這一轉(zhuǎn)移機(jī)制和2018年應(yīng)收賬款余額（一年除外），上一年度前一年應(yīng)收賬款余額的增加將對上一年度一年級的增長率產(chǎn)生很大影響。表4湘潭隆順建筑工程有限公司不同時間段應(yīng)收賬款賬面余額增長速度賬齡201520162017201820191年以內(nèi)88.50%94.36%96.25%93.73%85.92%1-2年11.22%4.72%1.90%4.14%10.09%2-3年0.20%0.85%1.33%1.2%2.34%3-4年0.05%0.02%0.48%0.68%0.934-5年0.03%0.03%0.01%0.22%0.51%5年以上-0.02%0.03%0.02%0.212.2.6湘潭隆順建筑工程有限公司應(yīng)收賬款客戶結(jié)構(gòu)分析2015年至2019年期間，湘潭隆順建筑工程有限公司應(yīng)收賬款占營業(yè)收入的比例在不斷上升，然后從總額上并不能看出應(yīng)收賬款的具體形成和回收情況，因此，接下來主要分析公司各年公司應(yīng)收賬款排名前5位的客戶相關(guān)數(shù)據(jù)如下表5：表5湘潭隆順建筑工程有限公司前五名賒銷客戶情況表（單位：萬元）銷售收入銷售收入占比應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款占比20154433.943.69%2072.6719.28%20167344.945.16%2992.9517.32%20179525.776.08%3881.2414.92%20186305.844.16%4106.199.55%20196045.814.17%6758.8215.16%從過去5年來公司信貸銷售的5大客戶的應(yīng)收賬款份額來看，湘潭隆順建筑工程有限公司擁有廣泛的應(yīng)收賬款，五大信貸銷售客戶未超過應(yīng)收賬款總額。占公司總數(shù)的20％。根據(jù)主要信貸客戶銷售收入和應(yīng)收賬款份額，應(yīng)收賬款份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于銷售收入份額，這在一定程度上反映了應(yīng)收賬款。大額客戶的支付水平低于當(dāng)前公司客戶。這也表明了湘潭隆順建筑工程有限公司采取的信貸政策，從而使得客戶推遲付款的情況，這都在不同程度上加大了湘潭隆順建筑工程有限公司應(yīng)收賬款的風(fēng)險。2.3湘潭隆順建筑工程有限公司應(yīng)收賬款管理體系對企業(yè)的影響2.3.1有利于減少公司庫存，降低存貨成本湘潭隆順建筑工程有限公司生產(chǎn)的是大宗工業(yè)材料，其特點(diǎn)是工藝要求連續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)量大，儲存量大，客戶消耗量大，單位產(chǎn)品附加值低。這就決定了公司的整體運(yùn)作就要考慮到儲存的問題和連續(xù)性生產(chǎn)的問題。企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品如果能及時銷售，就可以減少產(chǎn)成品庫存，降低存貨的管理費(fèi)、倉儲費(fèi)等支出。因此，當(dāng)湘潭隆順建筑工程有限公司產(chǎn)成品存貨較多時，為節(jié)約存貨成本，也為了減少產(chǎn)品儲存時間過長而發(fā)生變質(zhì)的風(fēng)險，公司就主動采取較為優(yōu)惠的條件進(jìn)行賒銷，規(guī)避存貨損失的風(fēng)險，將存貨轉(zhuǎn)化成應(yīng)收賬款的形式，不僅滿足了生產(chǎn)的需要，也在一定意義上也減少了庫存，降低存貨和相應(yīng)的管理成本。2.3.2控制應(yīng)收賬款不力，影響公司資金周轉(zhuǎn)、增加了經(jīng)營風(fēng)險與湘潭隆順建筑工程有限公司一樣采用賒銷策略銷售的公司，貨款都不是隨著產(chǎn)品的出售而收回，其結(jié)果就是導(dǎo)致企業(yè)投入生產(chǎn)周轉(zhuǎn)的流動資金被占用，長期下去必然會影響到企業(yè)資金流的循環(huán)，企業(yè)貨幣資金逐漸消耗殆盡，最終形成企業(yè)沒有日常開支的現(xiàn)金，沒有再投入生產(chǎn)經(jīng)營資金的局面。同時，占用資金本身的收益也無法實(shí)現(xiàn)和核算。從會計核算角度來看，現(xiàn)代會計的核算原則遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，賒銷金額的收入要全部記入當(dāng)期營業(yè)收入，這導(dǎo)致企業(yè)本期利潤并不等于本期實(shí)際的現(xiàn)金收入，需要企業(yè)補(bǔ)充一部分資金才能完成正常的周轉(zhuǎn)，應(yīng)收賬款的控制不嚴(yán)更會加劇資金的短缺。依據(jù)會計準(zhǔn)則和相關(guān)規(guī)定，企業(yè)計提壞賬準(zhǔn)備是以其應(yīng)收賬款余額的一定比例計提，一個企業(yè)以賒銷方式發(fā)生的業(yè)務(wù)過多，應(yīng)收賬款的金額過大，發(fā)生壞賬的幾率也就必然加大，如果發(fā)生一筆壞賬損失，其金額就可能會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出計提的壞賬準(zhǔn)備，這樣疊加產(chǎn)生的風(fēng)險更增加了對企業(yè)經(jīng)營的影響。湘潭隆順建筑工程有限公司簡單的應(yīng)收賬款管理體系必然會產(chǎn)影響資金周轉(zhuǎn)、影響企業(yè)生產(chǎn)等正常經(jīng)營活動的后果，使企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，導(dǎo)致企業(yè)實(shí)際效益下降，增加了經(jīng)營的風(fēng)險。2.3.3應(yīng)收賬款的控制工作滯后，對企業(yè)造成多方面影響采用賒銷從會計核算上帶來了銷售收入和利潤的增加，但是并是企業(yè)的現(xiàn)金流入同時也增加。相反，賒銷貨物產(chǎn)生的稅金、費(fèi)用及再生產(chǎn)的原料、成本等都需要企業(yè)全部或部分用現(xiàn)金支付，這更加速了企業(yè)的現(xiàn)金流出。湘潭隆順建筑工程有限公司的資金在賒銷政策執(zhí)行僅幾個月就呈現(xiàn)出了單向循環(huán)，形成一個扭曲的企業(yè)資金流，大量資金流出而同時沒有資金流入，會使企業(yè)的資金鏈斷裂。湘潭隆順建筑工程有限公司目前的應(yīng)收賬款管理體系側(cè)重于應(yīng)收賬款形成后的管理和催收，管理的著重點(diǎn)滯后，沒有掌握管理的主動權(quán)。應(yīng)收賬款形成后再去管理，是一種跟進(jìn)式、被動式管理，對于應(yīng)收賬款的總額和風(fēng)險的控制點(diǎn)的設(shè)置也是靠后的，資金流出和風(fēng)險己經(jīng)走在了管理的前面，會導(dǎo)致企業(yè)不能及時支付上游供應(yīng)商貨款和償還相關(guān)債務(wù)，影響了公司對自身上游原材料供應(yīng)單位的支付能力，這就實(shí)際形成了企業(yè)間的“三角債”甚至“多角債”，不僅影響企業(yè)自身的信用和形象，也會間接的增加企業(yè)經(jīng)營的相關(guān)的隱性成本。3湘潭隆順建筑工程有限公司應(yīng)收賬款管理存在的問題3.1內(nèi)部控制管理不到位內(nèi)部控制是應(yīng)收賬款管理的重要的一環(huán)。首先，湘潭隆順建筑工程有限公司施工合同管理不當(dāng)。根據(jù)湘潭隆順建筑工程有限公司的規(guī)定，銷售合同由未經(jīng)專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)的銷售人員制定和簽訂。因此，有時制定的合同條款可能不利于利潤的追回，而且在一定程度上增加了一些銷售人員投機(jī)的可能性，如利用自己的頭寸。訂立虛假的銷售合同，欺騙企業(yè)的利益等。3.2員工綜合素質(zhì)有待提高作為應(yīng)收賬款管理的管理者，員工的綜合素質(zhì)一定要優(yōu)秀的。湘潭隆順建筑工程有限公司的員工主要是生產(chǎn)人員，其次是銷售人員，僅占員工總數(shù)的1%，行政人員僅占2%。企業(yè)要想取得良好的發(fā)展成果，需要大量的專業(yè)管理人員。顯而易見，湘潭隆順建筑工程有限公司的專業(yè)管理人員非常稀缺。此外，湘潭隆順建筑工程有限公司最高學(xué)歷的員工為本科生，這對企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，湘潭隆順建筑工程有限公司應(yīng)注重員工的整體構(gòu)成，并注重吸引更多的高端管理人員，為企業(yè)的發(fā)展增加動力。湘潭隆順建筑工程有限公司中除財務(wù)部員工外的大部分員工幾乎不具備相關(guān)的基礎(chǔ)財務(wù)知識，對風(fēng)險沒有一定的認(rèn)識和較高的警惕性，對公司應(yīng)收賬款管控的好壞與自身工作的關(guān)聯(lián)度的認(rèn)知不夠深刻和全面。銷售部門的員工認(rèn)為自己的首要任務(wù)是將公司產(chǎn)品銷售出去，而且在市場競爭激烈的現(xiàn)實(shí)下，銷售人員往往在與客戶的談判中處于被動的不利局面，為了達(dá)成合作，在實(shí)際成交時往往會做出一定的讓步，這種潛意識也會對應(yīng)收賬款管理制度的執(zhí)行力度造成影響。而且，銷售人員工資的很大部分是和其銷售業(yè)績掛鉤，從利益導(dǎo)向來看，銷售人員會為追求自身利益而忽視公司利益，銷售人員關(guān)注的重心是銷售額而不會應(yīng)收賬款有關(guān)的客戶本身的經(jīng)營狀況、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、履約意愿等情況，其參與應(yīng)收賬款管控的意愿不高。生產(chǎn)部門的員工更會覺得自己組織好生產(chǎn)，按期完成生產(chǎn)任務(wù)就行了，應(yīng)收賬款與自己怎么會有聯(lián)系？客戶服務(wù)部門的任務(wù)是處理產(chǎn)品的售后服務(wù)事宜，公司的應(yīng)收賬款管理體系里也沒有明確生產(chǎn)部門和客戶服務(wù)部門與應(yīng)收賬款管理的關(guān)系及責(zé)任,員工參與應(yīng)收賬款管理的意識不強(qiáng)的情況在湘潭隆順建筑工程有限公司普遍存在。3.3企業(yè)缺乏完善的信用管理制度湘潭隆順建筑工程有限公司的應(yīng)收賬款管理通常是負(fù)責(zé)財務(wù)會計管理的會計師，而公司會計只負(fù)責(zé)企業(yè)會計，不能協(xié)調(diào)經(jīng)營者的客戶，會計職能過于狹窄。慶宏的信貸管理專業(yè)人員還不夠?qū)I(yè)，還沒有建立專門的信貸管理系統(tǒng)，這導(dǎo)致客戶公司的信貸信息不完整，也無法充分理解客戶公司的信貸水平。組織信貸銷售業(yè)務(wù)的核心是制定政策信貸政策決定了企業(yè)的總信貸銷售業(yè)務(wù)以及客戶的信貸銷售標(biāo)準(zhǔn)，信貸條件，信貸銷售金額，在湘潭隆順建筑工程有限公司中，該組織的銷售和系統(tǒng)政策由銷售部門自己決定，銷售團(tuán)隊在每筆交易中都會做出明智的決定，因此他們?nèi)狈Ω鼘I(yè)的指標(biāo)和評估方法。湘潭隆順建筑工程有限公司的銷售團(tuán)隊通常會根據(jù)以往的經(jīng)驗和客戶關(guān)系的發(fā)展來評估，談判和信貸標(biāo)準(zhǔn)，以確定信貸額度和信貸期限，以吸引并不斷降低信貸銷售門檻，客戶不符合特定的信貸標(biāo)準(zhǔn)，給予客戶一定金額的信貸優(yōu)惠，或隱瞞其信用等級，提高信貸額度并延長信貸期限；此外，在進(jìn)行信貸銷售的情況下，口頭信貸現(xiàn)象尤為嚴(yán)重，并且相關(guān)審批程序不嚴(yán)格然后，信貸和信貸政策幾乎毫無用處。3.4應(yīng)收賬款日常管理不到位首先對賬及反饋不及時。在投票管理方面，湘潭隆順建筑工程有限公司在應(yīng)收帳款管理系統(tǒng)中明確指出，銷售部門應(yīng)在每個月初與財務(wù)部門保持一致。將繼續(xù)。與外部客戶進(jìn)行協(xié)調(diào)時，銷售人員通常沒有時間向客戶咨詢。他們發(fā)送了所有傳真或電子郵件以與另一方確認(rèn)這一點(diǎn)，但未及時提供有關(guān)投票結(jié)果和問題的反饋。銷售人員沒有考慮這些問題，也沒有及時找到糾正原因。客戶建議金額不同，這會浪費(fèi)大量時間和精力來調(diào)查原因，部分原因是一些銷售折扣和銷售人員在不通知財務(wù)人員的情況下給予客戶的折扣，有時時間太長就是要找出這只能消除的原因，這會給公司造成一定的損失。其次核算和分析不準(zhǔn)確。我發(fā)現(xiàn)在公司的實(shí)地研究中對壞賬的核算有些令人困惑。在許多情況下，以前沒有發(fā)生壞賬，有些損失直接計入壞賬。壞賬與利潤無關(guān)。這是因為對財務(wù)會計的處理不夠仔細(xì)，并且據(jù)認(rèn)為足以反映其底線。實(shí)際上，這種不規(guī)范的操作規(guī)范了不符合會計準(zhǔn)則要求的公司的利潤。當(dāng)公司的財務(wù)人員執(zhí)行賬齡分析時，他們只關(guān)注特定的處理水平，存在時間滯后，而工作只是一個接一個地記錄不同客戶的賬齡，而不會丟失深入的分析和動態(tài)跟蹤，這是不可能的讓公司根據(jù)剩余的帳戶持續(xù)時間及時制定適當(dāng)?shù)氖湛钣媱潯Ａ硗?，一年之?nèi)的老化就產(chǎn)生了94070項權(quán)利要求，這是巨大的，并且有必要進(jìn)行更詳細(xì)的分類，例如分類。B.在六個月之內(nèi)使索賠的賬齡更加詳細(xì)，更易于管理。4湘潭隆順建筑工程有限公司應(yīng)收賬款管理優(yōu)化策略4.1加強(qiáng)內(nèi)部控制湘潭隆順建筑工程有限公司應(yīng)設(shè)立應(yīng)收賬款專項管理部門，下設(shè)審計部門和信用管理部門。信用管理部門主要負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際情況制定客戶的信用額度，并根據(jù)實(shí)際銷售量的變化做出相應(yīng)的調(diào)整。所有這些任務(wù)都需要指派專業(yè)的信用管理人員負(fù)責(zé)避免銷售。人員要擴(kuò)大銷售量，私下放寬客戶信用額度；審計部門主要負(fù)責(zé)審批不同的客戶信用額度，由審計部門審計客戶信用額度，銷售人員可以根據(jù)這個信用額度向不同的客戶銷售產(chǎn)品。各部門之間要相互監(jiān)督，有明確的職能和權(quán)力。4.2提升員工綜合水平就湘潭隆順建筑工程有限公司的人員分布來看，僅僅只有少部分員工所學(xué)的專業(yè)是財務(wù)管理有關(guān)，絕大多數(shù)員工缺乏對基本財務(wù)知識的了解，更別說對應(yīng)收賬款這個財務(wù)的細(xì)分的領(lǐng)域有了解，而雖然財務(wù)部人數(shù)較多，大多數(shù)只做整體工作的一小塊，也很少有對應(yīng)收賬款管理模塊熟悉，因而湘潭隆順建筑工程有限公司在應(yīng)收賬款管理方面的人才十分欠缺，導(dǎo)致公司的應(yīng)收賬款管理制度的貫徹落實(shí)有難度。因此，需要加強(qiáng)湘潭隆順建筑工程有限公司管理人員的財務(wù)知識培訓(xùn)。財務(wù)知識的培訓(xùn)，不僅可以提高員工的知識儲備，也能使相關(guān)人員知道怎么做，為什么，從而有利于款項的順利回收。利用內(nèi)部渠道進(jìn)行財務(wù)知識培訓(xùn)。財務(wù)部是財務(wù)知識培訓(xùn)的責(zé)任部門，如涉及應(yīng)收賬款管理改進(jìn)等知識，需要與信用管理部門通力協(xié)作。財務(wù)部內(nèi)部指定專門的人員進(jìn)行相關(guān)知識的搜集及整理，另指定專門人員進(jìn)行知識培訓(xùn)。財務(wù)部需將財務(wù)知識培訓(xùn)作為部門的年度發(fā)展目標(biāo)，分解到季度和月度，并不斷貫徹落實(shí)年度發(fā)展目標(biāo)。內(nèi)部培訓(xùn)的形式可以借助于公司電話會議、視頻會議、財務(wù)部例會等多種形式，在培訓(xùn)結(jié)束后跟蹤培訓(xùn)效果，反饋培訓(xùn)中存在的不足，繼而在下次培訓(xùn)中進(jìn)行改進(jìn)。同時，利用公司目前的OA辦公信息系統(tǒng)中的知識分享模塊，將財務(wù)部整理出來的培訓(xùn)知識進(jìn)行共享并定期更新。財務(wù)部可以定期組織財務(wù)知識競賽或者答題，對參與積極或答題優(yōu)秀的人，適當(dāng)進(jìn)行獎勵，增加公司員工參與學(xué)校的積極性。4.3完善信用體系湘潭隆順建筑工程有限公司只經(jīng)營知名的第三方。根據(jù)湘潭隆順建筑工程有限公司的信用政策，對交易客戶進(jìn)行審核，合理確定賬戶。依照市場的變化和客戶的信用評價，相應(yīng)地改變客戶的信用限額，并依照客戶的類型和產(chǎn)品生命周期及時改變信用限額。湘潭隆順建筑工程有限公司首先要依照自身的資本狀況、行業(yè)平均信用額度以及以往的年度銷售情況建立信用額度的基準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，對不同地區(qū)的信貸額度進(jìn)行區(qū)分。對于銷售量大、還款速度快的地區(qū)，應(yīng)當(dāng)增加一定數(shù)量的信貸額度。此外，同一地區(qū)的新老客戶的信用額度也應(yīng)該有所不同。通常，支付穩(wěn)定的客戶高于支付不穩(wěn)定的客戶。新客戶沒有信用額度，所以他們一定要選擇“現(xiàn)款現(xiàn)貨”結(jié)算形式，直到達(dá)到2年以上穩(wěn)定交易才授予其基本的信用額度。4.4應(yīng)收賬款日常管理優(yōu)化加強(qiáng)部門之間以及公司與客戶之間的協(xié)調(diào)。本本文介紹湘潭隆順建筑工程有限公司制度提出了要定期對賬，但系統(tǒng)松散，缺乏實(shí)現(xiàn)，沒有具體的實(shí)現(xiàn)方法。針對此問題，本文建議根據(jù)以前的客戶信用評級標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置投票時間和頻率。對于信用等級較高的客戶，對帳間隔可以是每個季度的第一個月的時間間隔；信用等級低或不穩(wěn)定的客戶在每個月初每月進(jìn)行一次檢查。同步銷售部門和財務(wù)部門，銷售部門和客戶對帳，以確保每個信貸銷售帳戶的金額正確無誤，并找到還款期。差異會及時更新以進(jìn)行分類帳和會計核算。具體的實(shí)現(xiàn)方法是在與銷售部門對賬后的每個月初，財務(wù)部門通過郵寄或傳真方式發(fā)送對帳單據(jù)，以便客戶確認(rèn)余額，剩余期限和還款方式。反饋組織的客戶組織訪問該帳戶并詢問原因。一方面，它避免了會計錯誤，并且銷售人員違反了規(guī)則。另一方面，它提醒客戶交易事實(shí)和還款期。應(yīng)收賬款實(shí)時監(jiān)控。應(yīng)收賬款的實(shí)時監(jiān)控包括跟蹤客戶貸款，質(zhì)量分析和風(fēng)險警告。在信用跟蹤中，信用管理團(tuán)隊?wèi)?yīng)在貸款期限內(nèi)密切注意客戶信用額度的使用，以避免許多索賠的總和超過客戶的總額。銷售人員還向信貸銷售量高，貸款期限長的客戶提出申請，他和信貸人員應(yīng)密切監(jiān)視財務(wù)和經(jīng)營狀況的變化，以確保公司擁有最新的客戶信息，以免干擾帳戶的恢復(fù)。銷售部門必須在整個過程中與客戶溝通。貨物到達(dá)時，她詢問貨物的質(zhì)量以及是否損壞。付款之前，請檢查客戶是否有售后問題。付款到期時，將積極聯(lián)系客戶以提醒付款。與主管和信貸管理團(tuán)隊進(jìn)行溝通，以找到解決方案并調(diào)整客戶信貸政策。財