《公共關(guān)系學(xué)3形成性考核冊(cè)i-4所育答案（X）3.公共關(guān)系傳幫榛弋是依照傳輸過程的反7.組織ff鄉(xiāng)象的基礎(chǔ)是（D）A.派克和李B.希爾一雌

公共關(guān)系學(xué)作業(yè)i第1章一第4章饋模式的原理設(shè)計(jì)的，但它不包括“五1?”模式A.員印象B.管理形象C.牌雅D.愛他受

一、名訶輝秣（每題3分，共15分）I.公的基本要素C.機(jī)構(gòu)形象I）.產(chǎn)品形象7.艾維.李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是

共關(guān)系：所澗公關(guān)關(guān)系，就是?個(gè)出曲1利用有效（X）4.艾順26；李創(chuàng)辦世界上第?家宣傳出8.民主多力屈提用來協(xié)調(diào)（D）（AD）,

的傳輸伎倆,使自身適應(yīng)公眾的需要，并使公眾務(wù)顧問所A.外部公眾關(guān)系B.用戶公眾關(guān)系A(chǔ).公眾必須懶知B.投公眾所好

也成噌歐發(fā)展蕾矍的?個(gè)思想、政策和計(jì)現(xiàn)職（x）&.的了友達(dá)的麗品約講就會(huì)產(chǎn)生發(fā)法的公C.媒介公眾關(guān)條V.內(nèi)部公眾關(guān)系C.凡口傳都乃財(cái)乎L）.況a話.

能共關(guān)系.9.在部門所用型的公共關(guān)系部中.把公共關(guān)系職8.公J聯(lián)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（ABCD）

2.公共關(guān)系觀念：是人勺法公共關(guān)系實(shí)踐中形成（J）6.公共關(guān)系90%秋自己獨(dú)得對(duì).10%玳能定位于傳輸功效,重要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸A.理論條件B.經(jīng)濟(jì)條件

的影的人們思想.科行為1成向的深層的刖想意識(shí).宣傳.網(wǎng)于（B）C.政治條件D.技術(shù)條件

是人們對(duì)公共關(guān)梟活動(dòng)的?個(gè)自覺的認(rèn)識(shí)和了（J）7.在比較發(fā)達(dá)的商M勢濟(jì)社會(huì)，公眾的消A.銷竹部門B.廣告宣傳部門9.把求真務(wù)要的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到調(diào)任I：作中應(yīng)做到

解。聯(lián)重要是由消獨(dú)啤理支加的.C.接待部門D.辦公室（ABCD）

3.揭H運(yùn)動(dòng)：19M煜d卜半葉，美國的商品經(jīng)濟(jì)（X）8.公）冢源完全是為《歐觥生行、發(fā)展10.與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)之A.真實(shí)B.客觀

得到高度發(fā)展，資本主義從自由競爭走向了壟斷。環(huán)境服織也一是（D）C.公正D.全面E,正義

白來個(gè)經(jīng)濟(jì)巨頭托制了美國的經(jīng)濟(jì)命脈,他們?yōu)椋↗）9.公共關(guān)系部的優(yōu)勢,往往就是公共關(guān)系A(chǔ).熟.翻徵1情況B.接近客戶10.反應(yīng)企業(yè)經(jīng)營理念的文字形式有

了鞏固這種翻地砥對(duì)內(nèi)根本忽視員工的利益.企業(yè)的不足之處.反之亦然.，C.工作連續(xù)性、勢久性D.職業(yè)水準(zhǔn)較融（AHC）.

對(duì)外以損害公眾利益作為盈利的市要伎倆，奉行（X）10.?般以為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，我四、多項(xiàng)選擇四（每SSI分，共15分A.對(duì)聯(lián)B.訓(xùn)詞

所謂“只有我能發(fā)財(cái)，讓公眾利益見雙去吧”的是培養(yǎng)專才式的&J弋翊人才，1.人們?cè)诒橐詾楣碴P(guān)系能魴是C.口號(hào)D.圖案E.標(biāo)志

經(jīng)營哲學(xué)，引起了社會(huì)公眾輿論的強(qiáng)烈不澗和拽三、啊i選擇SS：年趣2分，共20分）（Arae）11.公^關(guān)系部的途I中的決議參謀地位，蟲要

擊，出現(xiàn)了多篇指*實(shí)業(yè)界、傳輸界”付的文章.1.公共關(guān)系可爭翻;為（A）A.公共關(guān)系:U態(tài)B.公,我系活動(dòng)是由如卜方面的職能決定的（ACW）

形成「陽原國史一上知名的“刑干酩動(dòng)”。（乂A.公眾關(guān)系B.人際關(guān)系C,公共天余觀念D.公3聯(lián)系學(xué)A.資科儲(chǔ)存口心B.領(lǐng)導(dǎo)由褥中心

稱“4俄運(yùn)動(dòng)”）C.人群關(guān)系D.小區(qū)關(guān)系E.公共關(guān)系職業(yè)C.信息公布口心D.環(huán)境監(jiān)測中心

1-愛德，槌26:隹尼斯：使公共關(guān)系由一個(gè)活動(dòng)、2.組織與公眾面的方式是（B）.2.公共關(guān)系觀念里要有（ABCDE）.E.公加卻護(hù)心

一個(gè)社會(huì)觀思變?yōu)橐婚T科學(xué)的出色人物是愛德華A.大眾傳輸B.傳榆匐也A.形象觀念B.互惠觀念12.企業(yè)的標(biāo)識(shí)有諸多，但及重要的兩個(gè)足

426：伯奈斯"他隊(duì)19出依第?邵公J快系著作C.人際溝通I）.輿論宣傳C.協(xié)圜觀念I(lǐng)）.公眾視念（AI））.

《公眾輿論之影撞，到1952年完成教科出￡公3.組織開展公共關(guān)系活動(dòng)的她礎(chǔ)是E.傳輸觀念A(yù).廠名B.包裝袋C.標(biāo)準(zhǔn)于D.商標(biāo)，

共關(guān)系學(xué)》.使公共關(guān)系的原理和措磔漸形成（C）.3.公共關(guān)系的基木要素包括（ABE）13.公）聯(lián)系部的很要特點(diǎn)是（BCE）

一個(gè)較為完整的列論體系，他強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)當(dāng)在確A.公^我系意只B.公共關(guān)系觀念A(yù).組織B.傳輸A.領(lǐng)導(dǎo)性B,專業(yè)性C服務(wù)性D.指

切了解自己的公眾的基礎(chǔ)上來進(jìn)行組為擲J傳輸I：C.公共關(guān)系狀態(tài)D.公共關(guān)系籌劃C.環(huán)境D.資金揮性E.協(xié)同性

作：通過“投公眾所好”來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo).因I.被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（B）E.公眾14.從工作方式來觀測,公共關(guān)系部的組織類型

為伯奈斯將公J院系引上了科學(xué)的軌道，被世人A.巴納姆B.艾維.李4.公共關(guān)系包括的學(xué)科有方郵分為（）.

譽(yù)為“公共關(guān)系赤斗”C.伯尼斯D.卡特里普A.倫理學(xué)B.管埋學(xué)A.公共關(guān)系對(duì)象型B.總經(jīng)理在接負(fù)貨型

5.全員公關(guān)；全員公關(guān)揄t會(huì)處隔中所有工作人5.19521P，卡特電件和保持出版了權(quán)威的公共C.社會(huì)學(xué)D.營銷學(xué)E.傳輸學(xué)C.部門負(fù)貢型D.公共關(guān)系伎倆

員都拿加公共關(guān)系活動(dòng)，前除全員PR。其意義在關(guān)系學(xué)著作是（C）.5.公共關(guān)系思想在發(fā)展過程中，生有代衣性思想^公共關(guān)系過臺(tái)型“

于增儆歐全體用工的公關(guān)意識(shí)，上下齊心,合A.《公眾奧論的形成與B.《公共關(guān)系學(xué)》：分別是（BCD）15.公共關(guān)系人員的品德應(yīng)當(dāng)包括如下幾個(gè)方面

理搞好公關(guān)工作。C.用效的公共關(guān)系》D.《標(biāo)準(zhǔn)宣言》A.巴納姆B.艾維.李的內(nèi)容：（ABOJ6）

二、關(guān)蜥正誤并更正（每跑2分.共20分）6.組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是C.伯屯斯D.田里俘和森特A.實(shí)事求是B.公正無私C.勤奮努

（J）1.公共關(guān)設(shè)一門綜合性的應(yīng)W科學(xué).（A）6.從20世紀(jì)80《I玳開始，M雕在中國M分企力I）.樂于助人E.光明螭

（J）2.公共關(guān)系相留班與公眾之間的傳輸溝A.從更實(shí)出發(fā)B.從理想出發(fā)業(yè)或代送機(jī)構(gòu)的美國知名的公共關(guān)系企業(yè)是五、問?湎（共2。分

通關(guān)系，C.從利益出發(fā)D.從教:授就見出發(fā)（BC）什么是“公眾”？其范本特點(diǎn)是什么?（6分）

答：公眾必須是對(duì)某TH織具備現(xiàn)實(shí)或潛在的利地.王洪刊登/某些文堂,劉恒升筆記本電腦表會(huì)、照問、專訪、接侍、個(gè)人信函、電話等等.(V)6.企業(yè)可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和耳國!

益關(guān)系.并且對(duì)組織的目標(biāo)與政策具備Ml稱影響示了不滿.K石論被兩家業(yè)界知名媒體刊登,在的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活

力的個(gè)人和團(tuán)體。簡方之，公眾與笈%叱間必須圈里圈外產(chǎn)生了不小的影響,于是，恒升方面以2.進(jìn)J攵型公關(guān)：進(jìn)攻型公關(guān)是指社會(huì)坦織與環(huán)境(V)7.與麗傳輸、自歐傳輸相比，大眾傳輸

存在者相互影響本UH互作用，公眾有四個(gè)特點(diǎn)，為自己企業(yè)的聲警權(quán)受到了保擊，把LE洪和兩家發(fā)^某種沖突、候儕耐候，為了掙脫被動(dòng)同面，的信息不再凡備保詼性，，

即群體性、同質(zhì)性、變化性、有關(guān)性，媒體告上了法庭.開創(chuàng)新的局面，采取的出奇制勝、以乃C為守的方(V)8.公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付的的a傳

z.公關(guān)處想演攵的谷個(gè)呵期的傳輸掙點(diǎn).尼什案例思考：略，活切。

么?(6分)I.消費(fèi)者應(yīng)通過何種形式維護(hù)自己的權(quán)利？3.媒介關(guān)系：叫做新聞界關(guān)系,是指組織與新聞(4)9.人際傳輸?shù)那樗加绊懥ν龃蟊?/p>

答：(D古代白發(fā)的“公共關(guān)系”.首先是盲目2.該商家真的減了嗎?此案例給你什么啟示?(誣傳輸機(jī)構(gòu)(包括報(bào)社、雜志社、廣播電臺(tái)、電視傳輸.揖要得力干說話人的表情和目光

性.其次是經(jīng)驗(yàn)也.敵后是低層性.因?yàn)槿狈ο葘懗鲆黄?00字左右的案例分析)臺(tái)及各種網(wǎng)站)以及新聞界人士(包括記者、編(X)io.界點(diǎn)是談判才制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn),

進(jìn)的傳輸伎倆，占代的公關(guān)活動(dòng)重要形式是人際答：I.消費(fèi)者能魴采取如下途徑處理：與商場或輯)等等的關(guān)系，這種關(guān)系含有雙重人格關(guān)系：也是所有談判的價(jià)值堪礎(chǔ).

(4輸，其層次、范國都是很小的，(2)近代公共者生產(chǎn)廠求為兩和價(jià)、祈求消也者協(xié)會(huì)調(diào)解、向其一，大眾傳輸是社會(huì)歐與算他公眾佶息溝通三、單項(xiàng)選掙題(蚱題2分，共20分

關(guān)系的萌芽。從思想實(shí)質(zhì)上來看，這時(shí)期實(shí)際上有關(guān)部門申訴、向人民法院起訴。2.不恰當(dāng)?shù)木S的“中介”步驟；其:，大眾傳輸自身也是社會(huì)1.高美譽(yù)度、出知名吱屬「公共關(guān)系哪一個(gè)狀態(tài):

是一個(gè)反公眾、反公關(guān)的時(shí)期，傳輸特點(diǎn)是“凡權(quán)方式，會(huì)把我Y推到一個(gè)被動(dòng)的閱也恒升艷組娟n勺目標(biāo)公眾.保持與媒體的良好關(guān)系為公共(B)<

宣傳皆是好事”.不過,當(dāng)初姆等人利用報(bào)記本電臟2混消質(zhì)者王洪一案,就是一個(gè)經(jīng)典例關(guān)系的重要內(nèi)容.A.報(bào)佳B.較為安全、穩(wěn)定

刊等大眾傳輸媒介鄭a織進(jìn)行宣傳.已經(jīng)具備r證.王斗咽維權(quán)不當(dāng)被判9萬元賠償.甚至因“拒4.新聞公布會(huì)新聞公布會(huì)又稱記者招價(jià)會(huì).是C.不良D.惡劣

當(dāng)代公關(guān)活動(dòng)的萌芽.⑶當(dāng)代公共關(guān)系的開端“不瓶行判決”而故司法機(jī)關(guān)拘留了數(shù)日.?方是?作1歐知快布新聞、擴(kuò)大社絨響、掰像2.分析il好做自我形象與實(shí)際形虹間的現(xiàn)實(shí)犯

艾妙李的公關(guān)實(shí)陵，為日腐公共關(guān)系的發(fā)展地定維權(quán)反成侵權(quán)，自己的損失不但沒有得到填補(bǔ)反介關(guān)系的?個(gè)HI妁音施，從傳輸方式的角度看，匐中期KD).

了培礎(chǔ)，他從步公關(guān)工作的標(biāo)準(zhǔn)是“公眾必須迅而賠償廠家9萬元，另一方則是余列了9萬元，記者招待會(huì)介于人際傳輸和大眾傳輸之間，屬rA.組8咻象象限圖B.形象要素調(diào)變表

速被通知”和“向公眾說真話”，使公共關(guān)系走但失去的豈止是這區(qū)區(qū)9萬元所能挽回的？這個(gè)一個(gè)“兩極傳輸方式”。其直接形式是會(huì)議，屬C.語意差異分析法D.形象要素差施圖

上了一條止確［叩世陀<4)n代公3^關(guān)東的成照。系子枝外界以為艾有廄冢，作為游的齊的王洪在十人麻f培的。［替加公議的記石乂都足代表某個(gè)3.(A)是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、

偌御點(diǎn)是“投公眾所好”.(5)與代公共關(guān)系發(fā)生問時(shí)時(shí).假妞謀求依法處理何跑的途衿,就新聞機(jī)構(gòu).他們能夠把在記者招存會(huì)上收售的信要護(hù)部分

的普及.不會(huì)導(dǎo)致今H的被動(dòng)局面.當(dāng)然,不是說在網(wǎng)上息空到自己的媒介上去刊登?使組織的信息轉(zhuǎn)變A.媒介公眾B.小區(qū)公眾

3.聯(lián)系實(shí)際，你以為公關(guān)人抗應(yīng)具給好些方面的公布就不合法，’且要就事論事.不能包括其他?成了大眾佳情.C.消費(fèi)者公眾I).名流公眾

能力?(8分)尤其是不能以彰響商家的生意為目標(biāo)，二是雖然5.勸說:勸說指公共關(guān)系人財(cái)傭多個(gè)傳輸方式,4.組織與公眾溝通的重要途徑就是利用

答：公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括如卜幾個(gè)方在互聯(lián)網(wǎng)上，說話同樣要注意分寸，以免“落人努力1也影響公眾接恤吃的觀點(diǎn)，或促使公眾枳(D)

面：笈山】能力、體現(xiàn)能力、宣傳推廣能力、社交口實(shí)”.恒開口了官司，但輸抻了人氣。業(yè)內(nèi)人捌蛛JR某楮「動(dòng)。A.公關(guān)廣告B.人際傳輸

能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、自我調(diào)用的控制能上以為,忸開完金蛾栗取更聰明更有風(fēng)度的做二、判斷正誤并更正(每題2分,扶20分》C.網(wǎng)絡(luò)D.大眾傳輸

力.法,例如及時(shí)找劑消費(fèi)并,本著漁區(qū)的態(tài)度.枳(x)1.在公關(guān)調(diào)查中,隨機(jī)抽樣法是一個(gè)準(zhǔn)5.(B)泡疥升翎兩酗象中最具社會(huì)

六、案例分析(10分)強(qiáng)按照要求為他處理的起.這種打擊消費(fèi)者的做確率高.但又省時(shí)、省力、省錢的好措施權(quán)威也勺對(duì)就

年終，備受業(yè)界關(guān)注的“王洪T亙開筆記本案”法并不可取.被國外企業(yè)利用得II喻成熟的“危(X)2.開放式問卷的特點(diǎn)是答案比核或范，公A.媒介公眾B.政府公眾：

終于水落石出，二審判決成果顯示：王洪仍然收機(jī)公關(guān)”，國內(nèi)為應(yīng)當(dāng)多加學(xué)習(xí)的企業(yè)不止恒升眾回答以便，煉果便于定址分析，C.小區(qū)公眾I).名流公眾

訴，不過賠款金硒由一審的50萬元降到了9萬一家。(-J)3.服務(wù)型模式以提供各種實(shí)感的眼務(wù)工作6.針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳輸媒介是(B)

元公共關(guān)系學(xué)作業(yè)2為主，目標(biāo)是以實(shí)際行動(dòng)取得社會(huì)公眾的好評(píng)，A.報(bào)紙B.雜志

“王洪TR開第記本案”的起因作常簡單，消費(fèi)笫5章一第8章樹立組織的良Q傍象.C.廣播D.電視

者王洪從一家商家購置了一臺(tái)恒升筆記本電腦.一、.名訶解科(每題3分,共15分)(V)4.員工關(guān)系、股東關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系、政7.把重點(diǎn)事實(shí)和田要結(jié)論放在文章的最前邊,然

在使用過程中..D共發(fā)覺該電摘的解幕存在問虺.1.3^公關(guān)：^3^公關(guān).交的E府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)T.作最基本的目標(biāo)公眾.后按事實(shí)的儂性排列事件是(A)

于是他要求保修.商家以各種理由衣維免費(fèi)保修.目標(biāo)是通過人與人的直接接觸.為組織廣結(jié)良緣.(4)5.員T.是組織ft重要的內(nèi)部公眾?良好!的A.他金字塔絹勾B.并列結(jié)構(gòu)

這意情了王洪，身為IT人士的他在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)且建立起社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，M員1：關(guān)系,可培養(yǎng)組織組員的認(rèn)1可照和hM嶼C.耐結(jié)構(gòu)D.金字塔結(jié)構(gòu)

一個(gè)個(gè)人主頁，名為“IT315”，以這個(gè)主頁為陣詳細(xì)內(nèi)容包括：各為招待會(huì)、網(wǎng)讀會(huì)、宴會(huì)、茶形做次的向匕力和凝聚力，

8.組織以自身的力義.在社會(huì)上率先發(fā)起某種活8.社會(huì)環(huán)境引起的心理變化有如下特性1.在確定公關(guān)活動(dòng)」弛M要注■哪些何麴？（6分觸的觸角.都處微矽松共關(guān)系的第一線,組織

動(dòng),倡導(dǎo)某種有進(jìn)步意義的新思想是（ABC）答：在蹄定.1幽前，組織首先必迎對(duì)公關(guān)活動(dòng)的的整體形取必須遇過他們?cè)诟鱂1工作崗位上的良

（C）,A.普遍性B.時(shí)代性性岐有?個(gè)基本的認(rèn)識(shí)，?個(gè)社會(huì)組織花費(fèi)了許好體現(xiàn)詳細(xì)體現(xiàn)出來,在對(duì)外交往中，每?位組

A.組例書B.響應(yīng)r造C.穩(wěn)定性D被動(dòng)性多的資金，立揚(yáng)卜?次慶典活動(dòng)，或是為?個(gè)與本織組員都是#常重要的公共關(guān)系行為主體。打歐

C.公切告D.祝賀廣告9.統(tǒng)計(jì)性較差的大眾傳輸媒介是（AE）。"位?的詳細(xì)工作并不有關(guān)的部門提供大軍的轉(zhuǎn)主體性的發(fā)揮則有賴T?他們對(duì)兌懊楙J認(rèn)同感和歸

y.卦閡如貝之間地位平等,相口之伸向桁「泛的A.廣摘的缺陶氏很紙的跳的助,這到底是橋J?碘僅僅是綱織化那里自嬪自詫3、向心力和蔽潴力，?個(gè)如織假如布里貝，

接觸.不過沒有中心人物的傳輸網(wǎng)絡(luò)是C.雜身勺缺陷D.電視的優(yōu)點(diǎn)樂嗎?難道僅僅是組織為了友善心救助社.會(huì)弱勢能夠時(shí)時(shí)到處自覺崢護(hù)緲^形象,就

（C）E.電蝴勺缺陷.群體嗎?企妹當(dāng)然有這首糊意思,不過在市域&時(shí)到處尊重自己的組員,聘它們作為垂要的公共

A.榴射型網(wǎng)絡(luò)B.錐式I喇10.寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的標(biāo)準(zhǔn)是濟(jì)環(huán)境中，S此多的企業(yè)頻繁地開展公關(guān)活動(dòng).關(guān)系對(duì)象.努力精養(yǎng)他們對(duì)外償哪J認(rèn)同感、歸屬

C.環(huán)形網(wǎng)絡(luò)I）.G型網(wǎng)絡(luò)（ABI無）,其意義就不能僅從社會(huì)效益方面去考慮-awi感,不停增況處I確陽的向心力和凝聚力，有

10.平均幅度的讓步乂被稱為（D）.A.要"新聞依照B.要突出新、近點(diǎn)一次大型的公關(guān)活動(dòng)，其本質(zhì)是為了創(chuàng)造一個(gè)大公共關(guān)系學(xué)者這么以為，公共關(guān)系活動(dòng)如得不到

A.正拐式B.反拐式‘C.要有爆炸式新網(wǎng)D要的明楸要型的傳輸媒介，通過公關(guān)活動(dòng)新融的形式、巨大員工的信任和了解，便不能取得真正的成功。

C.tW：D.階梯式E.要突出變化點(diǎn)和蚪點(diǎn)的聲勢、熱【耐皿勿面,吸引媒體的報(bào)道，井球后3.舉彳詢聞公布會(huì)要做好哪啕胳工作?（8分）

四、多項(xiàng)選擇即（等題1分,共15分）11.電視作為大眾傳輸媒介的缺陷包括達(dá)成吸引公眾眼球的目標(biāo).美國當(dāng)代知名的公共猝：然由【新聞公布會(huì)，足公關(guān)部門常常性的業(yè)務(wù)

1.組織形象分析忙個(gè)步驟是（ABD）（ABCE）.關(guān)系故投艾瑞克根戚包姆指出：“任何公共關(guān)系工作.在籌備記者招待會(huì)時(shí),組織要注意如下問

A.自我形象分析B.實(shí)際形象分析A.統(tǒng)計(jì)也較差B.公眾選擇余地活動(dòng)或戰(zhàn)術(shù)盤應(yīng)由如下四要案組成：新聞價(jià)值、即：①邀請(qǐng)記者.記者招傳會(huì)遮語記考的范圍要

C.歷史形象分析I）.形象差跑分析小商業(yè)信息'媒體目標(biāo)、預(yù)期目標(biāo).”他提出的這依照會(huì)議的主庭而定，假如事件影響僅限r(nóng)??個(gè)

E.公眾評(píng)議分析C接收方式不靈活D.制作周期長4四個(gè)方面，制多成為我們確定公關(guān)II標(biāo)時(shí)考慮的地區(qū)，只邀訥本地各媒體記者就能夠了。其如小

2.編制公關(guān)預(yù)算的詳細(xì)言版包括（BC）。E.制作費(fèi)用再核心要素.件包括全國英國的廣大公眾，則必須遨請(qǐng)中央及

A.會(huì)議討論法B.目標(biāo)作4啾12.公關(guān)廠行與商品廠皆的爰異在十2.你以為艮好的員工關(guān)粕的企業(yè)有什么曳要裝地/洛里期缽的記者.統(tǒng)一宣傳“歸某

C.的件額抽成D.實(shí)報(bào)實(shí)銷法（ACDE）義?（6分）新聞公布到何件程度,在記者招待會(huì)前一定要在.

E.領(lǐng)導(dǎo)決議法/A.直接目標(biāo)不一樣B.根本目標(biāo)不一樣答：員工是形成組織力量的主體.是組織創(chuàng)一流組織內(nèi)部統(tǒng)一口徑,以免因參加會(huì)議的人員說法

3J播深it!二第冠椒BD）C.內(nèi)容不一樣D.新聞界的報(bào)道方式不一產(chǎn)從或服務(wù)的J:力軍，型塑造小弊年拉雙形年的彳碌一，導(dǎo)致記者報(bào)道失實(shí).③選擇曳要發(fā)古人.

A.，取傳輸B.自我住輸樣積極原因，建立艮好的M工關(guān)系，能耐&養(yǎng)a隊(duì)記者招待會(huì)的更要發(fā)言人?般應(yīng)由百世吶匯要費(fèi)

C.）而傳輸D.尢W媾E.應(yīng)用范出不鄧組員的認(rèn)同蝴阱?閩感，形成向心力和凝聚力，任人擔(dān)任，因?yàn)樗麩嵊耐痉菾全面情況,說話有

E.群體+僚13.從演講危格謂看，常見的開場白有其意義質(zhì)要衣目前如下兩個(gè)方S；權(quán)威性。④準(zhǔn)備報(bào)道提綱和答案要點(diǎn)。公關(guān)部門

①織需要通過員工的認(rèn)可和支持來增加內(nèi)

4.評(píng)定公關(guān)效果時(shí)曲曲百（AKD）4（ACDE）。的J、fM在公前均爆g要發(fā)言，并依照鰥發(fā)

A.內(nèi)外觀測法B.直接觀測法A.輕松地歌型B.聲淚俱下里聚力,一個(gè)組織被如其形象得不到自己組員的認(rèn)吉整頓出報(bào)曝亂報(bào)道提綱應(yīng)包括重要發(fā)言的

C.f摯榆評(píng)審法D.公眾行為檢測法C.恐含吸引型D.先聲奪人型可.就極雉急得社會(huì)的認(rèn)可：一個(gè)組織假如式?目基本內(nèi)容.并附有背景材料.仃關(guān)資料,圖表照

E.領(lǐng)導(dǎo)檢查法E.感情顏四標(biāo)得不到自己11員的配合與支持,就極難贏得社片等等.⑤HI備好會(huì)場.外夠!在記者招待會(huì)"開

5.黃工的物質(zhì)需求包括（AM））.M.演講的結(jié)尾形式包括（AK班）.會(huì)的支持,醫(yī)此祖織的內(nèi)部公共關(guān)裝L作苜先前一定要仔等選擇會(huì)場，會(huì)場外部交通以便，環(huán)

A.工資、津貼B.住房、交通：A.總站式B.激情式要用強(qiáng)內(nèi)聚力，使員工組合成一個(gè)有機(jī)的整體，境H尤少。會(huì)場內(nèi)應(yīng)氣溫適立，座椅舒適，燈光

C.休假日.D.福利C.深思式D.部狀要爭取員工的了解和支持，就要將員工視作傳輸明亮，電源設(shè)備充足，便丁?錄音、錄像和安裝各

6.公岫色心哨揪ABCD）等.E.借用式溝通的首要對(duì)做，尊電員工分享信息的優(yōu)先權(quán).種通訊設(shè)備。法議主持人的準(zhǔn)爵工作.記不招

A.性別角色心理B.年齡角色心理15.人際溝通的禁忌包括（AKDE）使員工在信息分享中與組外嫩為彬成信任待會(huì)的主持人一般由公關(guān)部的責(zé)任人擔(dān)任.主持

C.職業(yè)角色心理D.文化角色心理A.凡事包打聽B.講大廿漱噓自己）與友好的內(nèi)部氣虬人應(yīng)當(dāng)諳吉蝴.機(jī)智靈活,善于控制會(huì)場上的

7.小區(qū)痔的肥忸（BCD）.C.一味吹拍對(duì)方I）.故弄玄虛碘織需要通過全員公共關(guān)系增強(qiáng)外張力.氣氛."睢備岫工具.在記者招待會(huì)前,組織

A.生成整體性B.地區(qū)互鄰性E.1山更暴露自己的“阻私”?個(gè)以班駢J對(duì)外影響力有賴于全體組員的努力和要準(zhǔn)備好各種輔助工具,如圖發(fā)、幺I燈、照片、

C.利益有關(guān)性D.與主體相工國!約性”五、問答題（共20分）配合.因?yàn)轶尽陚€(gè)紅也出1份都磨歐與外部公眾接地圖、模型、實(shí)物、錄音、錄像等等，以使記者

招件會(huì)產(chǎn)生最佳的宣彳專效果.⑧安排好記者活動(dòng).會(huì)上的巨大影響.來擴(kuò)大栩修的勺知名度.美譽(yù)結(jié)良緣，能借助他K瓶高的聲中.提升企業(yè)的知(J)4.CI是一個(gè)倍息傳達(dá)的象征和符號(hào).而

在記者招待會(huì)的AJ后，組織可安排記者參觀、訪度.名度,擴(kuò)大社會(huì)影響非企業(yè)形象和個(gè)性自身.

問、攝影、掇像，還能終舉行宴會(huì)、旅游等聯(lián)誼田亮日明正式成為安利紐崔菜營養(yǎng)保健食品的形公共關(guān)系學(xué)作業(yè)3(X)5.羥有方略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)時(shí)所遵照

活動(dòng)，但要小光準(zhǔn)備好交通費(fèi)、小禮品等，象代言人，就是和H1名人效應(yīng)的經(jīng)典案例，遨請(qǐng)第9章一第12章.的暴褥指引標(biāo)準(zhǔn)，它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大方向。

六、案例分析(10分)社會(huì)形象好、公岫仔戊高的運(yùn)動(dòng)員做廣告，打一、名詞解"(每題3分，共15分)(￥)6.具像符碼的不足之處在于，它的外延擴(kuò)

繼中國跳水皇后伏明隨乙后，乳謳果又次和中峨了以影祝明星定劭“?品的游劃模式，創(chuàng)立非常1.公為an：是我因鄭朧內(nèi)部或外部的允受到明顯的團(tuán)限,所包括的總乂自限”

國奧運(yùn)冠軍、體育明星的名字聯(lián)系在一起一一知新潁.給公眾耳目一新的礴受.同時(shí)安利細(xì)法萊種種原因,嚴(yán)重?fù)p害了組織的聲譽(yù)和形象,例U(X)7,全面評(píng)價(jià)公關(guān)禮儀在公共?關(guān)系活動(dòng)中的

名跳水運(yùn)動(dòng)員國亮U前正式與安利企業(yè)簽約.成營養(yǎng)保好食品選擇答代言人,不不過一位形象他織陷入r強(qiáng)為w社會(huì)輿論壓力之卜.并處在發(fā)展作用是“通沉E”和“奠基行’

為安木珈崔萊營養(yǎng)保健作品的形飄代言人.康、廣受大眾愛住的代古人,他更是以其輝煌的念I(lǐng)LZ下的一個(gè)公共關(guān)系狀態(tài).這種伏態(tài)假如不(X)8.社會(huì)交H過程中,無須考慮參加人員的

作為鈉維生素與礦物質(zhì)昔養(yǎng)保健食M的軟導(dǎo)品成緣爽明率其帙容而深受大眾愛驍，從這個(gè)迅速變化，就會(huì)影響到組織的生存，因此稱Z為身份、人數(shù)、摟帶規(guī)格等方面的對(duì)等標(biāo)準(zhǔn)。

牌，翅崔萊一總例后“甘養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、健康”的理意義上說，“地曳歡迎的男運(yùn)動(dòng)員“廣告，可信公美危機(jī)。(X)9.名fI戰(zhàn)略就是利用某些產(chǎn)品形象，來提

念，枳極支持H快體H小業(yè)的發(fā)展，在中國，紐度更高，認(rèn)同感更強(qiáng)2.危機(jī)公關(guān)：是才解歐危^向公共關(guān)系處升企業(yè)整體的形象，，

崔萊以其卓越的品質(zhì),連續(xù)成為悉尼奧運(yùn)會(huì)和雅作為全球維生會(huì)與礦物質(zhì)營養(yǎng)保健食品的領(lǐng)導(dǎo)品理，詳細(xì)講,就是任何社會(huì)組織,為了處珅給公(X)10.與企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體的突H帶點(diǎn)就

典奧運(yùn)會(huì)中國體育代表團(tuán)推T用營養(yǎng)品.良好牌.*1崔萊一向IH導(dǎo)“營養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、健康?'的理眾將來損失、給企業(yè)形象導(dǎo)致危害的危機(jī)事件.是非營利性.剛曉全不具番經(jīng)濟(jì)功效.

的聲譽(yù)由此得到深入確正.念.稅極支掙世界體育事業(yè)的發(fā)展.在中國.紐