乘客乘坐飛機(jī)知識(shí)培訓(xùn)課件20XX匯報(bào)人：XX目錄01飛行前準(zhǔn)備02機(jī)上安全須知03機(jī)上服務(wù)與設(shè)施04飛行中的健康問題05抵達(dá)與離機(jī)流程06航空法規(guī)與禮儀飛行前準(zhǔn)備PART01行李打包要求行李需符合航空公司規(guī)定的重量和尺寸限制。重量尺寸限制嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、危險(xiǎn)品等禁運(yùn)物品，確保飛行安全。禁運(yùn)物品注意安全檢查流程明確分工檢查證件機(jī)組飛行前準(zhǔn)備機(jī)身起落架無損傷飛機(jī)外部檢查儀表應(yīng)急設(shè)備完好飛機(jī)內(nèi)部檢查機(jī)票與登機(jī)牌獲取在線預(yù)訂機(jī)票通過航空公司官網(wǎng)或APP在線預(yù)訂，獲取電子機(jī)票。機(jī)場(chǎng)自助取票到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，使用自助取票機(jī)，憑身份證快速打印登機(jī)牌。機(jī)上安全須知PART02應(yīng)急設(shè)備介紹介紹救生衣使用方法，強(qiáng)調(diào)水上迫降時(shí)的重要性。救生衣說明說明氧氣面罩的使用步驟，確保乘客在緊急情況下能正確佩戴。氧氣面罩使用座位安全帶使用使用時(shí)機(jī)起飛、降落及遇到氣流顛簸時(shí)，必須系好安全帶。正確佩戴方法乘客需將安全帶穿過腰部，緊貼身體扣好。0102緊急情況應(yīng)對(duì)了解氧氣面罩位置，緊急時(shí)迅速拉下，確保呼吸暢通。氧氣面罩使用熟悉緊急出口位置，聽從機(jī)組指揮，有序快速撤離飛機(jī)。緊急撤離程序機(jī)上服務(wù)與設(shè)施PART03航空餐食選擇提供水果餐、低脂餐等多樣選擇，滿足不同乘客需求。餐食種類多樣米飯、咖喱、雞肉為優(yōu)選，口感與營養(yǎng)并重。優(yōu)選食材技巧機(jī)上娛樂系統(tǒng)提供豐富影視節(jié)目，滿足不同乘客娛樂需求。影視節(jié)目?jī)?nèi)置多樣音樂與游戲，增添旅途樂趣。音樂游戲支持個(gè)人電子設(shè)備連接，享受個(gè)性化娛樂體驗(yàn)。個(gè)人設(shè)備連接機(jī)上購物服務(wù)提供多種免稅商品，乘客可在機(jī)上選購心儀商品。免稅商品購買介紹目的地特色商品，滿足乘客購物需求與好奇心。特色商品推薦飛行中的健康問題PART04高空飛行生理反應(yīng)氣壓變化致耳脹耳鳴耳壓不適高空氧氣分壓低致頭暈乏力輕微缺氧氣壓降低致腹脹不適胃腸脹氣預(yù)防暈機(jī)方法靠前或靠窗，減少顛簸感。選擇座位調(diào)節(jié)通風(fēng)口，保持空氣流通，緩解不適。保持通風(fēng)飛行前適量進(jìn)食，減輕胃部不適。避免空腹010203機(jī)上醫(yī)療急救心肺復(fù)蘇、氣道梗阻急救，保障乘客生命安全。急救措施速查深呼吸、調(diào)坐姿，不適時(shí)立即求助機(jī)組。心臟不適應(yīng)對(duì)抵達(dá)與離機(jī)流程PART05降落前準(zhǔn)備提醒乘客系好安全帶，確保安全準(zhǔn)備降落。指導(dǎo)乘客提前整理好隨身物品，為下機(jī)做準(zhǔn)備。安全帶檢查行李整理離機(jī)手續(xù)辦理提醒乘客收集個(gè)人隨身物品，包括手機(jī)、手提包等。收集隨身物品指引乘客前往行李領(lǐng)取區(qū)，憑登機(jī)牌領(lǐng)取托運(yùn)行李。領(lǐng)取托運(yùn)行李行李領(lǐng)取流程抵達(dá)后前往指定行李領(lǐng)取區(qū)。到達(dá)行李區(qū)01根據(jù)航班信息屏或廣播提示，識(shí)別并等待自己的行李。識(shí)別行李02核對(duì)行李標(biāo)簽，確保無誤后領(lǐng)取。核對(duì)領(lǐng)取03航空法規(guī)與禮儀PART06航空法規(guī)簡(jiǎn)介航空法基礎(chǔ)，國家對(duì)其領(lǐng)土上空享有主權(quán)。領(lǐng)空主權(quán)原則保障民航安全、有序，保護(hù)當(dāng)事人權(quán)益，促進(jìn)民航發(fā)展。民用航空法規(guī)機(jī)上行為規(guī)范乘客需遵循機(jī)組人員安全指示，如系好安全帶、關(guān)閉手機(jī)等。遵守安全指示保持安靜，不大聲喧嘩，尊重他人，展現(xiàn)良好公共禮儀。文明乘機(jī)乘客權(quán)利與