全國企業(yè)人力資源管理師考試重點(diǎn)試題精編

注意事項(xiàng)：

1.全卷采用機(jī)器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范：考試時(shí)間為120分鐘。

:2.在作答前，考生請將自己的學(xué)校、姓名、班級(jí)、準(zhǔn)考證號(hào)涂寫在試卷和答

題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛笠填涂；非選擇題部分必須使用黑色簽字笆書寫，字體

工整，筆跡清楚。

4.請按照題號(hào)在答題卡上與題目對(duì)應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域

j書寫的答案無效：在草稿紙、試卷上答題無效。

密

!（參考答案和詳細(xì)解析均在試卷末尾）

一、選擇題

??

zi1、藥品批發(fā)企?業(yè)對(duì)冷藏、冷凍藥品的裝箱、裝車等項(xiàng)作業(yè)，應(yīng)當(dāng)由

由iA.專人負(fù)責(zé)

B.專門培訓(xùn)

!C.專用場所

jD.專用設(shè)備根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》

12、（）的因素是保健因子。

A.成就感

iB.更多的責(zé)任

C.滿足低級(jí)需要

5D.工作的安全感

i3、勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域中突發(fā)事件的特點(diǎn)不包括（？）。

??：A.不可預(yù)期性

兇去B.群體性

里|C.利益矛盾性

7D.不可調(diào)和性

4、心理測試的主要特點(diǎn)包括代表性、間接性和（）。

A.客觀性

B.相對(duì)性

C.獨(dú)特性

D.一致性

5、在短期工資決定模型中，集體談判的實(shí)際交涉區(qū)是（）之間的區(qū)域。

A.工會(huì)的上限和雇主的下限

恬

B.工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)和雇主的下限

C.工會(huì)的上限和雇主的堅(jiān)持點(diǎn)

D.工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)和雇主的堅(jiān)持點(diǎn)

6、團(tuán)體勞動(dòng)爭議的主體不包括（）o

A.用人單位

B.工會(huì)組織

C.雇主組織

D.勞動(dòng)者個(gè)人

7、不屬于工資決定理論的是（）。

A.邊際生產(chǎn)力工資理論

B.均衡價(jià)格理論

C.集體談判工資理論

D.人力資本理論

8、一般而言，采取（）的企業(yè)培訓(xùn)范圍最為廣泛。

A.吸引策略

B.投資策略

C.參與策略

D.控制策略

9、某員工思維活躍、想法很多，并且許多點(diǎn)子還是很有啟發(fā)性的，但他一直都是光說不練。

為此，許多人都譏笑他，甚至拿他開涮。對(duì)于這樣的人，你的看法是（）。

A.他不會(huì)有任何成就

B.他沒有真才實(shí)學(xué)

C.少說多做會(huì)更好

D.他需要伯樂加以訓(xùn)練

10、如果上司交給你一項(xiàng)任務(wù)，你認(rèn)為自己難以完成，而上司說你行，你會(huì)（）

A.試著去做

B.說明理由，推脫任務(wù)

C.征求自己最好的朋友的意見

D.接受任務(wù)，但對(duì)上司說明后果

11、同一測試者在不同時(shí)間所測的結(jié)果一致，說明（）較高。

A.重測信度

B.同質(zhì)性信度

C.評(píng)分者信度

D.穩(wěn)定性信度

12、每一個(gè)人的個(gè)性都與其他人不同是指個(gè)性的（）。

A.獨(dú)特性

B.一致性

C.穩(wěn)定性

D.特征性

13、內(nèi)部環(huán)境作為五要素之首，是整個(gè)內(nèi)部控制體系的基礎(chǔ)和環(huán)境條件。（）

14、（2016年11月）勞動(dòng)爭議訴訟中，若當(dāng)事人對(duì)一審判決不服的，可以自收到一審判決之

日起O內(nèi)向上一級(jí)人民法院提起上訴。

A.5日

B.7日

C.10日

D.15日

15、人力資源戰(zhàn)略是（）,

A.對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和管理所做出的總體策劃

B.把人力資源實(shí)踐活動(dòng)與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系起來的過程

C.通過人實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢而設(shè)計(jì)的組織系統(tǒng)

D.對(duì)企業(yè)人力資源規(guī)劃進(jìn)行全方位的指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)和控制的過程

16、下列自然人中，視為完全民事行為能力人的是（）。

A.趙某，9歲，系某小學(xué)學(xué)生

B.王某，15歲，系某高級(jí)中學(xué)學(xué)生

C.張某，13歲，系某初級(jí)中學(xué)學(xué)生

D.李某，17歲，系某賓館服務(wù)員，以自己勞動(dòng)收入為主要生活來源

17、銀行柜臺(tái)員這一職位吸引人才的優(yōu)勢不包括（）。

A.良好的組織形象

B.較高的工資和福利

C.更大的責(zé)任和權(quán)利

D.崗位的穩(wěn)定性和安全感

18、（）不是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)薪酬時(shí)應(yīng)考慮的因素。

A.團(tuán)隊(duì)類型

B.團(tuán)隊(duì)規(guī)模

C.團(tuán)隊(duì)成員

D.企業(yè)發(fā)展階段

19、（2016年5月）（）屬于薪酬中的貨幣收益。

A.個(gè)人地位

B.晉升機(jī)會(huì)

C.激勵(lì)工資

D.職位安全

20、實(shí)施（）的企業(yè)在培訓(xùn)重點(diǎn)上更關(guān)注培養(yǎng)創(chuàng)造性思維和分析能力。

A.集中戰(zhàn)略

A.能動(dòng)性

B.創(chuàng)造性

C.枳累性

D.收益遞增性

28、（2022補(bǔ)考真題）管廊橋架屬于（）。

A.給水處理構(gòu)筑物

B.污水處理構(gòu)筑物

C.工藝輔助構(gòu)筑物

D.生活輔助構(gòu)筑物

29、法定福利保險(xiǎn)不包括（）。

A.失業(yè)保險(xiǎn)

B.生育保險(xiǎn)

C.工傷保險(xiǎn)

D.企業(yè)年金

30、在解決問題的過程中，（）由四面八方指向問題的中心。

A.發(fā)散思維

B.收斂思維

C.邏輯思維

D.聯(lián)想思維

31、舉一反三發(fā)生在受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的第（）個(gè)層面。

A—

B.二

C.三

D.四

32、（2015年5月）（）單純從勞動(dòng)力需求方面提示了工資水平的決定機(jī)制。

A.邊際生產(chǎn)力理論

B.人力資本理論

C.集體談判工資理論

D.均衡價(jià)格工資理論

33、咽喉色鮮紅嬌嫩，疼痛不甚者，常見于

A.陰虛火旺

B.虛火上浮

C.肺熱陰傷

D.肺胃積熱

E.肺胃熱毒壅盛

34、（2018年5月）（）是公司的二級(jí)戰(zhàn)略。

A.總體戰(zhàn)略

B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

C.技術(shù)戰(zhàn)略

D.職能戰(zhàn)略

35、企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)體系，包含培訓(xùn)管理體系（）以及培訓(xùn)實(shí)施體系。

A.培訓(xùn)制度體系

B.培訓(xùn)政策體系

C.培訓(xùn)課程體系

D.培訓(xùn)職責(zé)體系

36、（2015年5月）（）是基于過去組織內(nèi)員工的實(shí)際發(fā)展道路而制定出的。

A.傳統(tǒng)職業(yè)生涯路徑

B.網(wǎng)狀職業(yè)生涯路徑

C.橫向職業(yè)生涯路徑

D.雙重職業(yè)生涯路徑

37、列舉事物的各種不同特征、確定應(yīng)改善的方向及如何實(shí)施的方法是｛）。

A.特征列舉法

B.缺點(diǎn)列舉法

C.希望點(diǎn)列舉法

D.成對(duì)列舉法

38、（2016年5月）（）勝任特征模型需要為每個(gè)勝任特征確定不同水平層次的行為標(biāo)準(zhǔn)。

A.盒型

B.簇型

C.錨型

D.層級(jí)式

39、社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的矛盾事實(shí)，只有在特定利益群體或權(quán)力階層作出反應(yīng)后才會(huì)成為

勞工問題,這反映了勞工問題的（）特征。

A.客觀性

B.主觀性

C.社會(huì)性

D.歷史性

40、（）采取的是按任務(wù)工資的辦法，其目的是鼓勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員快出成果，往往還有后續(xù)

的其他激勵(lì)措施，如銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)等。

A.單一的高工資模式

B.較高的工資加科技成果轉(zhuǎn)化提成制

C.較高的工資加獎(jiǎng)金模式

D.科研項(xiàng)目工資制

41、關(guān)于散劑質(zhì)量要求的說法.錯(cuò)誤的是

A.兒科用散劑應(yīng)為極細(xì)粉

B.外用散劑可不加入輔料

C.分劑量散劑多為內(nèi)服散劑.非劑量散劑多為外用散劑

D.多劑量包裝的散劑應(yīng)除分劑量的用具

E.制備含有毒性藥、貴重藥或藥物劑量小的散劑時(shí)，應(yīng)采用配研法混勻并過篩

42、根據(jù)涉外投資法律制度的規(guī)定，下列各項(xiàng)中，屬于世界貿(mào)易組織所稱的“單獨(dú)關(guān)稅區(qū)〃

的是（）。

A.中國（上海）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)

B.粵港澳大灣區(qū)

C.京津冀一體化都市圈

D.中國澳門特別行政區(qū)

43、（）包括歧視、工作時(shí)間、管理系統(tǒng)等主要內(nèi)容。

A.IS09000

B.IS014000

C.QHSAS18000

D.SA8000

44、頭腦風(fēng)暴法的會(huì)議通常限定的時(shí)間是（）。

A.5分鐘一10分鐘

B.10分鐘一20分鐘

C.30分一60分鐘

D.60分鐘一90分鐘

45、下列不屬于平衡計(jì)分卡的管理水平上的障礙的是（）。

A.組織與管理系統(tǒng)方面的障礙

B.信息交流方面的障礙

C.如何實(shí)現(xiàn)組織考評(píng)與個(gè)人考評(píng)的銜接

D.對(duì)績效考評(píng)認(rèn)識(shí)方面的障礙

46、（2016年11月）公司治理體系是企業(yè)集團(tuán)的（）。

A.集團(tuán)戰(zhàn)略

B.組織機(jī)構(gòu)

C.管控模式

D.管控基礎(chǔ)

47、組織在成長過程中，不但重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力的開發(fā)，更強(qiáng)調(diào)組織成員的合作學(xué)習(xí)

和群體智力的開發(fā)，這反映了學(xué)習(xí)型組織（）的特點(diǎn)。

A.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

B.全員學(xué)習(xí)

C.學(xué)習(xí)工作化

D.團(tuán)體學(xué)習(xí)

48、當(dāng)事人的相互協(xié)商、和解是（）的主要方式。

A.自力救濟(jì)

B.社會(huì)救濟(jì)

C.公力救濟(jì)

D.社會(huì)救濟(jì)與公力救濟(jì)相結(jié)合

49、（2015年5月）戰(zhàn)略地圖中，（）是戰(zhàn)略主題的具體表達(dá)。

A.績效目標(biāo)

B.績效指標(biāo)

C.行動(dòng)方案

D.戰(zhàn)略衡量項(xiàng)目

50、（）指測試看起來是什么，并不是指測試實(shí)際所測量的是什么。

A.內(nèi)容效度

B.結(jié)構(gòu)效度

C.關(guān)聯(lián)效度

D.表面效度

二、多選題

51、下列各項(xiàng)中，不屬于期末賬戶余額及相關(guān)披露的認(rèn)定的是（）。

A.分類

B.截止

C.存在

D.完整性

52、下列典故中，其核心體現(xiàn)愛崗敬業(yè)精神的是（）

A.三顧茅廬

B.庖丁解牛

C.買梗還珠

D.刻舟求劍

53、對(duì)部分專利藥品、獨(dú)家生產(chǎn)藥品實(shí)行

A.招標(biāo)定價(jià)

B.最高出廠價(jià)格和最高零售價(jià)格

C.談判定價(jià)

D.市場自主定價(jià)

54、（2016年5月）通過戰(zhàn)咯地圖，可以將企業(yè)戰(zhàn)略分解為一系列的（）。

A.績效指標(biāo)

B.行動(dòng)目標(biāo)

C.戰(zhàn)略性考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)

D.戰(zhàn)略性衡量項(xiàng)目

55、（）形成了企業(yè)內(nèi)部人力資源市場。

A.員工企業(yè)內(nèi)部流動(dòng)

B.員工流入企業(yè)

C.員工流出企業(yè)

D.員工輪崗

56、關(guān)于EAP的表述錯(cuò)誤的有（）

A.長期EAP具有系統(tǒng)性的特點(diǎn)

B.短期EAP具有應(yīng)急性的特點(diǎn)

C.內(nèi)部EAP比外部EAP節(jié)省成本

D.企業(yè)應(yīng)該首先實(shí)施內(nèi)部EAP

57、下列對(duì)企業(yè)集團(tuán)管控模式理解有誤的一項(xiàng)是（）。

A.管控模式是指管理控制的標(biāo)準(zhǔn)模式

B.管控模式與管理體制是形式與內(nèi)容的關(guān)系

C.企、業(yè)集團(tuán)的管理體制是其管控模式的具體表現(xiàn)形式

D.企業(yè)集團(tuán)管控模式有廣義和狹義之分

58、工傷認(rèn)定結(jié)束后，社會(huì)保險(xiǎn)行政部門應(yīng)當(dāng)將公司認(rèn)定的有關(guān)資料保存（）。

A.20年

B.30年

C.50年

D.60年

59、（2018年5月）（）員工持股的特點(diǎn)是,員工既是勞動(dòng)資源的提供者，也是企業(yè)資本資源的提

供者。

A.美國模式

B.日本模式

C.福利分配型金

D.合作型企業(yè)

60、（2017年5月）即使走到成功邊緣，也因?yàn)楹ε率《丝s，這屬于（）

A.權(quán)威型思維障礙

B.麻木型思維障礙

C.自卑型思維障礙

D.自我中心型思維障礙

61、當(dāng)壓力因素第一次發(fā)生時(shí)，身體調(diào)動(dòng)它的生理保護(hù)機(jī)制，反抗壓力因素。這是一種高度

活躍狀態(tài)，反應(yīng)能量達(dá)到了它的活動(dòng)極限。是指（）。

A.報(bào)警反應(yīng)階段

B.應(yīng)激階段

C.抵抗階段

D.消耗階段

、重大傷亡事故（一次死亡人以上）需上報(bào)（

623）o

A.省級(jí)勞動(dòng)保障部門

B.地市級(jí)工會(huì)組織

C.縣級(jí)以上公安部門

D.國務(wù)院主管部門

63、企業(yè)社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，任何情況下員工每周加班時(shí)間不能超過（）。

A.10小時(shí)

B.12小時(shí)

C.18小時(shí)

D.20小時(shí)

64、關(guān)于股票期權(quán)的行權(quán)價(jià)說法不正確的是（）。

A.行權(quán)價(jià)可以高于現(xiàn)值

B.行權(quán)價(jià)是期權(quán)方案設(shè)計(jì)的關(guān)鍵

C.行權(quán)價(jià)可以等于現(xiàn)值

D.行權(quán)價(jià)可低于授予日的公平市場價(jià)格

65、（）是衡量測試有效性的指標(biāo)。

A.標(biāo)準(zhǔn)化

B.信度

C.效度

D.常模

66、（2015年5月）不同評(píng)分者對(duì)同一測試結(jié)果的評(píng)分一致性程度反映了（）

A.評(píng)分者信度

B.同質(zhì)性信度

C.效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度

D.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)化程度

67、（2017年5月）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作限制太多屬于（）方面的壓力源。

A.工作本身

B.職業(yè)發(fā)展

C.組織結(jié)構(gòu)與氣候

D.組織中人際關(guān)系

68、勞動(dòng)功能障礙分為（）傷殘等級(jí)。

A3個(gè)

B.5個(gè)

C.7個(gè)

D.10個(gè)

69、假如你平時(shí)沒少幫助某同事，但當(dāng)你遇到困難向這人同事求助時(shí)，卻沒能得到幫助。以

后，當(dāng)有人求助于你時(shí)，你會(huì)（）。

A.絕對(duì)不會(huì)再幫助他們

B.再幫助時(shí)需要考慮一下

C.繼續(xù)幫助他人

D.感覺很矛盾

70、（2017年5月）關(guān)于內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略，下列說法正確的是（）

A.是成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略

B.側(cè)重于適應(yīng)環(huán)境壓力

C.建立在確定性資源基礎(chǔ)上

D.注重?zé)o形資產(chǎn)的積累

71、（2018年5月）根據(jù)職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)的（）原則,應(yīng)考慮目標(biāo)是否符合自己的性格、興趣和

特長

A.清晰性

B.一致性

C.激勵(lì)性

D.可評(píng)量

72、職業(yè)錨是指（）＜,

A.門前崗位

B.職業(yè)定位

C.員工的個(gè)人興趣

D.員工的價(jià)值觀

73、（2017年5月）總體評(píng)價(jià)法中，（）可以檢查績效管理系統(tǒng)在人事決策和員工開發(fā)兩個(gè)方

面實(shí)際發(fā)揮的作用

A.結(jié)構(gòu)分析

B.功能分析

C.方法分析

D.結(jié)果分析

74、假如你因揭發(fā)檢舉公司違規(guī)行為被免職并遭受大家排斥，你會(huì)（）。

A.路在腳下，慢慢摸索

B.走自己的路，讓別人說去吧

C.光腳的不怕穿鞋的

D.覺得無路可走

75、關(guān)于勝任特征下列說法錯(cuò)誤的是（.）。

A.能夠區(qū)別優(yōu)秀與普通績效

B.是潛在的、深層次的

C.僅僅限于個(gè)體或崗位層次

D.能確保完成任務(wù)或達(dá)成目標(biāo)

76、（）需要進(jìn)行強(qiáng)迫聯(lián)想。

A.特征列舉法

B.缺點(diǎn)列舉法

C.希望點(diǎn)列舉法

D.成對(duì)列舉法

77、下班時(shí)，員工們陸續(xù)離去，你發(fā)現(xiàn)辦公室里的某個(gè)房間依然亮著燈光，你會(huì)（）。

A.過去查看一下是否有人忘記關(guān)燈

B.看看是誰在加班工作

C.讓保安去看一下

D.想可能有人在加班，不會(huì)有什么事

78、人力資本是高增值的資本，體現(xiàn)了人力資本的（）.

A.累積性

B.無限的創(chuàng)造性

C.收益遞增性

D.能動(dòng)性

79、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益規(guī)定是企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的（）o

A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

B.法律責(zé)任

C.倫理責(zé)任

D.股東責(zé)任

80、在薪酬戰(zhàn)略的構(gòu)成中，（）關(guān)注員工的績效水平。

A.內(nèi)部一致性

B.外部競爭力

C.員工的貢獻(xiàn)率

D.薪酬體系管理

81、（）不屬于核心企業(yè)控制和制約協(xié)作企業(yè)的方式。

A.業(yè)務(wù)控制

B.人事參與

C.企業(yè)系列化

D.提高協(xié)作企業(yè)的素質(zhì)

82、（2023年4月補(bǔ)考）甲公司與乙公司于2022年1月簽訂了一份電腦購銷合同，約定于

2022年3月交貨并付款,2022年2月，甲公司向乙公司表示因公司發(fā)生虧損無法履行合同，

甲公司的行為屬于（）

A.不可抗力

B.遲延違約

C.實(shí)際違約

D.預(yù)期違約

83、如果沒有異常就會(huì)得滿分的方法是（）。

A.減分考評(píng)法

B.說明法

C.區(qū)間計(jì)分法

D.百分率法

84、（）不完全按照邏輯推理，而是換一個(gè)角度進(jìn)行思考。

A.逆向思維法

B.橫向思維法

C.收斂思維法

D.顛倒思維法

85、（）指測試看起來是什么，并不是指測試實(shí)際所測量的是什么。

A.內(nèi)容效度

B.結(jié)構(gòu)效度

C.關(guān)聯(lián)效度

D.表面效度

86、（）薪酬策略宜在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，或企業(yè)處在創(chuàng)業(yè)、轉(zhuǎn)型、衰退等特殊時(shí)期采用。

A.跟隨型

B.領(lǐng)先型

C.滯后型

D.混合型

87、（）屬于非任務(wù)具體性、非公司具體性、非行業(yè)具體性的勝任特角色

A.元?jiǎng)偃翁卣?/p>

B.組織勝任特征

C.概念勝任特征

D.基礎(chǔ)性勝任特征

88、（2016年11月）（）對(duì)下屬機(jī)構(gòu)的控制能力最強(qiáng)。

A.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

B.混合型組織結(jié)構(gòu)

C.直線職能制組織結(jié)構(gòu)

D.控股子公司組織結(jié)構(gòu)

89、某企業(yè)家慷慨從事慈善捐助，但為了帶動(dòng)和影響周圍更多的人，他每次捐助時(shí)，都大張

旗鼓，場面熱鬧，好像生怕別人不知道似的。對(duì)此，你的看法是（）。

A.做好事不留名，無法理解這位企業(yè)家的做法

B.不該過分關(guān)注捐助形式，而要學(xué)習(xí)其公益精神

C.他是打著慈善旗號(hào)，炫耀自己

D.他的這種做法與慈善的本意格格不入

90、社會(huì)地位低下屬于（）的壓力源。

A.職業(yè)發(fā)展

B.組織中角色

C.組織中人際關(guān)系

D.組織結(jié)構(gòu)與氣候

91、（2016年11月）（）屬于基礎(chǔ)工作健全程度的衡最標(biāo)準(zhǔn)。

A.定編定崗定員標(biāo)準(zhǔn)化程度

B.內(nèi)外系統(tǒng)的配套性和協(xié)同性

C.人力資源經(jīng)理是否已成為高層管理者的戰(zhàn)略伙伴

D.企、也文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)等方面是否有所更新和發(fā)展

92.根據(jù)合同法律制度的規(guī)定，下列關(guān)于保證合同屬性的表述中，正確的有（

A.保證合同屬于單務(wù)合同

B.保證合同屬于無償合卮

C.保證合同屬于諾成合同

D.保證合同屬于從合同

93、績效指標(biāo)庫中，指標(biāo)的責(zé)任人是指0

A.計(jì)算指標(biāo)得分的人

B.收集績效信息的人

C.承擔(dān)考評(píng)指標(biāo)的人

D.對(duì)指標(biāo)完成情況打分的人

94、來源于傘形科的二基原藥物是

A.川苜

B.防風(fēng)

C.北沙參

D.藁本

E.當(dāng)歸

95、根據(jù)合伙企業(yè)法律制度的規(guī)定，清算人應(yīng)當(dāng)自清算結(jié)束之日起一定期限內(nèi)向登記機(jī)關(guān)申

請注銷登記。該期限是（）。

A.15日

B.30□

C.45日

D.60日

96、與企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系最為緊密的績效考核指標(biāo)是（）

A.KPI

B.PRI

C.WAI

D.PCI

97、（2023年4月補(bǔ)考）下列會(huì)計(jì)憑證中，屬于原始憑證的是（）

A.復(fù):式記賬憑證

B.轉(zhuǎn)賬憑證

C.收款憑證

D.銷貨發(fā)票

98、根據(jù)反壟斷法律制度規(guī)定，有權(quán)對(duì)經(jīng)營者集中進(jìn)行審查的反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)有（）。

A.省級(jí)市場監(jiān)督管理部門

B.國務(wù)院反壟斷委員會(huì)

C.地級(jí)市市場監(jiān)督管埋部門

D.國家市場監(jiān)管總局

99.重要性要求企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照交易或者事項(xiàng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)進(jìn)行會(huì)計(jì)確認(rèn)、計(jì)量、記錄和報(bào)告，

不僅僅以交易或者事項(xiàng)的法律形式為依據(jù)。（）

100,在職業(yè)指導(dǎo)中，影響最大、得到最廣泛認(rèn)可的職業(yè)人格量表是（）。

A.科特爾16項(xiàng)人格因素問卷

B.梅耶爾斯的人格特質(zhì)量表

C.庫德的職業(yè)愛好調(diào)查表

D.霍蘭德的職業(yè)自我探索量表

三、問答題

101、8、【文件八】

類別：電子郵件

來件人：文錦明培訓(xùn)經(jīng)理

收件人：周匯文人力資源部部長

日期：11月17日

周部長：

我上周統(tǒng)計(jì)了一下各部門報(bào)上來的培訓(xùn)需求，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目總包管理與風(fēng)險(xiǎn)控制是培訓(xùn)需求的焦

點(diǎn)，幾乎所有的業(yè)務(wù)部門都提出了相關(guān)需求，我覺得有必要開展這方面課程的培訓(xùn)。我查看

了一下培訓(xùn)預(yù)算。該課程在年初培訓(xùn)規(guī)劃中列出的預(yù)算大概只有4萬元，這個(gè)贄用最多只夠

40人參加培訓(xùn)，而我統(tǒng)計(jì)需要培訓(xùn)的人數(shù)多達(dá)80人。您看我們是否能向領(lǐng)導(dǎo)申請?jiān)黾舆@個(gè)

課程的培訓(xùn)預(yù)算，滿足大家的學(xué)習(xí)愿望?另外，這個(gè)課程是個(gè)新課程，以前公司也沒做過，

我收集了一再培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的資料，請您有時(shí)間幫助甄選一下，看看在具體培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置以

及培訓(xùn)組織實(shí)施等方面有什么好的建議。

文件八的處理列表

處理步驟列表：（請做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）

來文日期：11月17日

人力資舞部旅長

周匯文

喘得勞動(dòng)關(guān)系姓理績效”印培訓(xùn)經(jīng)理

團(tuán)關(guān)鍵詞確定為“培訓(xùn)預(yù)算追加和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇〃。

102、沙盤推演測評(píng)法和公文筐測評(píng)法相比，有哪些不同？

103、綜合題

1.情境

安途旅汽有限公司（下稱安途公司）成立于2000年，隸屬于宏大交通集團(tuán)，目前擁有出租

車、小客車、大客車600多輛，營運(yùn)駕駛員1200多人，管理、技術(shù)人員、維修、后勤服

務(wù)人員等300多人，主要經(jīng)營出租車、汽車租賃、包車、汽車維修及廣告業(yè)務(wù)等。公司在

總經(jīng)理之下設(shè)立了兩個(gè)副總經(jīng)理職位,總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面工作，直接分管辦公室、人力資源部、

財(cái)務(wù)部和發(fā)展規(guī)劃部；運(yùn)營副總經(jīng)理分管運(yùn)營調(diào)度中心、出租車一部、出租車二部、出租車

三部、汽車租賃業(yè)務(wù)部、包車業(yè)務(wù)部；技術(shù)副總經(jīng)理分管技術(shù)設(shè)備部、廣告業(yè)務(wù)部、汽車維

修廠、后勤服務(wù)部。

安途公司是一家在當(dāng)?shù)睾苡杏绊懥Φ某鲎廛嚪?wù)公司。其包車服務(wù)靠著合理的價(jià)格和良好的

服務(wù)培育了一批穩(wěn)定的客戶群,發(fā)展態(tài)勢良好。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電子商務(wù)的普及，

人人打車、華夏專車等公司依靠電子信息平臺(tái)、快捷服務(wù)和廉價(jià)促銷快速擠占了安途公司的

出租車和汽車租賃市場。其經(jīng)營面臨著越來越大的壓力，2014年業(yè)務(wù)量?度下滑到前年業(yè)

務(wù)量的70%左右。為了能夠在新的競爭環(huán)境中生存下去，安途公司決定從以下兒個(gè)方面來

實(shí)施變革：

首先，繼續(xù)依靠在當(dāng)?shù)氐闹群兔雷u(yù)度，進(jìn)一步拓展包車服務(wù)業(yè)務(wù)，為公司發(fā)展獲取新的

經(jīng)濟(jì)來源。

其次，公司也要適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，引進(jìn)電子信息平臺(tái)建設(shè)和營運(yùn)人才，建設(shè)多功能的電子信

息服務(wù)平臺(tái)，提高出租車服務(wù)效率、減少空車行駛的耗費(fèi)。

再次，考慮到與全國性租車公司的實(shí)力差距，取消汽車租賃業(yè)務(wù)，將汽車租賃業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

專車業(yè)務(wù)部，依靠信息平臺(tái)，為客戶提供專車服務(wù)。

最后，拓展廣告業(yè)務(wù)增加收入，用設(shè)備代替人力，減少后勤服務(wù)人員，節(jié)約人工成本。

您（謝新洲）是安途公司的人力資源部部長，您的直接上級(jí)是公司總經(jīng)理魏鵬。人力資源部

的相關(guān)業(yè)務(wù)您也需要向宏大交通集團(tuán)的人力資源總監(jiān)匯報(bào)。您有五位直接下屬，分別是招聘

配置主管、培訓(xùn)主管、績效主管、薪酬主管和勞動(dòng)關(guān)系主管。現(xiàn)在是2016年5月22日

下午14:00,您剛剛參加完3天的封閉會(huì)議歸來，到辦公室處理累積下來的電子郵件和電話

留言等信息文件，17:00您還要趕往機(jī)場，赴外地處理一個(gè)非常緊急的事情，因此您必須在

3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件,在這3個(gè)小時(shí)里，沒有任何人來打擾您。好，現(xiàn)在可以開始

工作了，祝您一切順利！

任務(wù)

請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)公文的處埋

思路，并做出書面表述。

具體答題要求是：

1.請列出處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。

2.在處理文件的過程中，清認(rèn)真閱讀情境和10個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。

3.在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：

（1）需要哪些資料；

（2）需要和哪些部門或人員進(jìn)行溝通；

（3）需要您的下屬做哪些工作;

（4）應(yīng)采取何種具體處理辦法；

（5）您在處理這些問題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。

4.問題處理可能出現(xiàn)不同的情況，針對(duì)不同情況都要給出相應(yīng)的處理辦法。

104、簡述專業(yè)技術(shù)人員的薪酬模式。

105、某外資醫(yī)療器械公司的人力資源部準(zhǔn)備為公司招聘一名大區(qū)經(jīng)理,負(fù)責(zé)西南市場。西南

市場是公司今年開發(fā)的新市場，其市場發(fā)展具有很大的不確定性。

⑴在進(jìn)行正式面試之前，人力資源部要做好哪些工作？

⑵在篩選該職位應(yīng)聘者的簡歷時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？

106、為員工建立職業(yè)錨設(shè)置通道。

107、簡述股票期權(quán)的特點(diǎn)。

108、【文件七】

類別：電子郵件

來電人：方芳光速航空人力資源經(jīng)理

接收人：劉克人力資源總監(jiān)

劉總：

由「航空貨運(yùn)量快速增加，我們公司還要再進(jìn)4架貨機(jī)。按照集團(tuán)公司的規(guī)定，我們只能增

加招聘最必要的飛行員和機(jī)務(wù)人員，但實(shí)際上，由于飛機(jī)數(shù)量的增長，貨運(yùn)量的增加，出于

工作量和安全的考慮，動(dòng)力工程師、適航放行工程師、骯線網(wǎng)絡(luò)管理、集裝箱設(shè)備管理員、

K行結(jié)構(gòu)工程師、K機(jī)維修工程師、安全檢查經(jīng)理等重要職位都有明顯的人員需求。集團(tuán)公

司對(duì)我們的招聘人數(shù)有嚴(yán)格的限制，但如果不滿足這些職位的人員需求，很容易在運(yùn)轉(zhuǎn)中出

現(xiàn)問題，后果將不堪設(shè)想，請您和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門協(xié)商一下，是否能適當(dāng)放寬對(duì)我們招

聘人數(shù)和人工成本的限制，

109、（二）新能源科技公司與技術(shù)部員工張英在勞動(dòng)合同中約定了競業(yè)限制條款，即張英在

離職后兩年內(nèi)不得到具有競爭關(guān)系的公司從事相關(guān)技術(shù)工作，若違反約定，張英將賠償10

萬元的違約金，但并未約定離職補(bǔ)償金等相關(guān)事宜。在雙方勞動(dòng)合同到期后，張英離開公司。

由于競業(yè)限制條款的存在，使就業(yè)范圍受限的他一直未找到新的工作，在家呆了3個(gè)月。他

認(rèn)為，原公司應(yīng)支付一定的競業(yè)限制補(bǔ)償金，隨后多次與公司經(jīng)進(jìn)行溝通，但公司都以競業(yè)

限制條款中沒有約定為由拒絕。張英見公司不予支付補(bǔ)償金，認(rèn)為競業(yè)限制條款對(duì)自己也不

具備約束力，便到競爭對(duì)手公司求職并繼續(xù)從事相關(guān)技術(shù)工作。該新能源科技公司得知后，

認(rèn)為張英違反了勞動(dòng)合同中約定的競業(yè)限制條款，要求他支付違約金。張英則表示競業(yè)限制

條款不合理，拒不支付違約金。

1.我國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)如何處理這起勞動(dòng)爭議？（15分）

110、【文件二】

類別：電話留言

來件人：張?zhí)m蘭招聘經(jīng)理

收件人：曹建明人力資源總監(jiān)

口期：5月16口

曹總：

柯美公司的人力資源部經(jīng)理最近提交了?份招聘計(jì)劃，這是柯美第?次將公司的招聘計(jì)劃上

報(bào)給我們。關(guān)于柯美招聘管理，我們并不是很熟悉，在招聘中哪些事情需要我們管理，哪

些事情要授權(quán)給他們做，集團(tuán)公司沒有明確的規(guī)定，我自己也不是很清楚，此事需要您給

出具體的指導(dǎo)。

回復(fù)方式：電子郵件（后：通知）

回文思路：

觀點(diǎn)：積極、穩(wěn)妥而合理地指導(dǎo)。

111.某公司研發(fā)部門運(yùn)用智力激勵(lì)法就新產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)進(jìn)行了討論，在討論過程中，由

研發(fā)部經(jīng)理擔(dān)任主持人，研發(fā)部的34名員工都參與了討論，還邀請了市場部負(fù)責(zé)市場推廣

的人員進(jìn)行旁聽，但不發(fā)表意見，在討論開始前，主持人向參與討論的員工說明，發(fā)表意見

之前必須充分考慮制造成木，市場反饋和已有產(chǎn)品的現(xiàn)狀，與會(huì)員工輪流開始發(fā)言，由記錄

員將其發(fā)言內(nèi)容記錄到一塊黑板上供大家參考，發(fā)言后，大家立即集體決定是否采納或放棄

該員工的建議，每個(gè)人只負(fù)責(zé)自己發(fā)言內(nèi)容的改進(jìn)和補(bǔ)充，不參與其他人的建議的完善工作。

請問：上述哪些做法不符合智力激勵(lì)法的要求，應(yīng)當(dāng)怎么做？

112、簡述基于勝任特征的人才招募甄選的基本步驟。

113、企業(yè)集團(tuán)的治理結(jié)構(gòu)是由哪些機(jī)構(gòu)組成的？分別承擔(dān)哪些職責(zé)？

114、某工廠準(zhǔn)備對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行創(chuàng)新，初步分析認(rèn)為分揀環(huán)節(jié)是整個(gè)生產(chǎn)線的速度瓶頸，

下一步打算用5W1H法進(jìn)行深入檢查，該工廠在檢查時(shí)應(yīng)該提出哪些問題？（10分）

115、A集團(tuán)公司是一家生產(chǎn)醫(yī)療設(shè)備的集團(tuán)公司，過去十年一直致力于從產(chǎn)品到服務(wù)覆蓋

全產(chǎn)業(yè)鏈,其下屬公司涉及醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器材、醫(yī)療設(shè)備耗材、醫(yī)療服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域。為

了開辟新市場，同時(shí)獲得更多的用戶數(shù)據(jù)入口，該集團(tuán)以控股形式與其他公司共同成立ZB公

司，主要業(yè)務(wù)是生產(chǎn)和銷售針對(duì)個(gè)人用戶的醫(yī)療保健器械，目前已在全國近1000個(gè)社區(qū)建立

了服務(wù)點(diǎn)，為家庭和社區(qū)提供產(chǎn)品和服務(wù)。此外,A集團(tuán)在醫(yī)療器械上游端的優(yōu)勢，還參股了幾

家過去為集團(tuán)公司提供醫(yī)療設(shè)備零件的供應(yīng)商，以期實(shí)現(xiàn)整體制造成本的降低,同時(shí)保障產(chǎn)品

品質(zhì)。A集團(tuán)對(duì)各子公司實(shí)施度管理，各子公司的經(jīng)營計(jì)劃、人事任免、財(cái)務(wù)核算等各項(xiàng)工

作均要上報(bào)總部，由總部決策，各子公司具體執(zhí)行。

根據(jù)上述情境，請回答以下問題：

（1）A集團(tuán)公司采用的是哪種管控模式?這種管控模式在業(yè)務(wù)組合、戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)管理，人力

資源管理和管理目標(biāo)方面分別具有什么特點(diǎn)?（12分）

（2）A集團(tuán)公司通過控股形式聯(lián)合成立B公司，這種控股子公司制有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)？（10分）

⑶從企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)層次來看，醫(yī)療設(shè)備零件供應(yīng)廠商是屬于A集團(tuán)公司什么層次的企

業(yè)？這些公司受核心公司制約和控制的主要表現(xiàn)有哪些？（4分）

116、YT公司是；家大型的電子企業(yè)。2006年。該公司實(shí)行了企業(yè)工資與檔案工資脫鉤，與

崗位、技能、貢獻(xiàn)和效益掛鉤的“一脫四掛鉤”工資、獎(jiǎng)金分配制度。

一是以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)價(jià)值為依據(jù)，確定崗位等級(jí)和分配標(biāo)準(zhǔn)，崗位等級(jí)和分配標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)職代會(huì)通過

形成。公司將全部崗位劃分為科研：管理和生產(chǎn)三大類，每類又劃分出10多個(gè)等級(jí).每個(gè)

等級(jí)都有相應(yīng)的工資和獎(jiǎng)金分配標(biāo)準(zhǔn)?？蒲腥藛T實(shí)行職稱工資，管理人員實(shí)際職務(wù)工費(fèi)，工

人實(shí)行崗位技術(shù)工資?？蒲袓徫坏钠骄べY是管理崗位的2倍，是生產(chǎn)崗位的4倍。

二是以崗位性質(zhì)和任務(wù)完成情況為依據(jù)，確定獎(jiǎng)金分配數(shù)額。每年對(duì)科研、管理和生產(chǎn)工作

中有突出貢獻(xiàn)的人員給予重獎(jiǎng)，最高的達(dá)到8萬元。總體上看，該公司加大了獎(jiǎng)金分配的力

度，進(jìn)一步拉開薪酬差距，

YT公司注重公平競爭.以此作為拉開薪酬差距的前提。如對(duì)科研人員實(shí)行職稱聘任制，每

年一聘。這樣既穩(wěn)定了科研人員隊(duì)伍，又鼓勵(lì)優(yōu)秀人員脫穎而出，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供源源

不斷的智力支持。

請根據(jù)案例回答以下問題：

⑴YT公司薪酬體系的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在哪些方面？

⑵您對(duì)完善YT公司薪酬體系有何建議？

117、D公司人力資源部在構(gòu)建銷售專員勝任特征模型的過程中，首先用上級(jí)提名的方式提

ill5名優(yōu)秀員工，對(duì)其采用行為事件訪談法獲取勝任的數(shù)據(jù)資料，對(duì)訪談報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行編

碼，分析并記錄各勝任特征出現(xiàn)的頻率，將頻率最高的要素作為該職位的勝任特征，為了解

所選拔的勝任特征與績效的關(guān)系，人力資源部采用了i檢查法進(jìn)行了分析，構(gòu)建過程結(jié)束后，

人力資源部將所獲得的勝任特征作為行為考核指標(biāo)對(duì)銷善部所有的員工進(jìn)行了考核。

請指出該公司人力資源部在上述工作過程中的失誤。（10分）

118、綜合評(píng)審。在接下來的3小時(shí)中，請您查閱文件簿中的各種信函、電話錄音以及電子

郵件等，并用回復(fù)表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思路，并作出書面表述。

【情境】

普華職業(yè)教育集團(tuán)是S省知名民營職教集團(tuán)，從2007年開始興辦教育產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)已形成大專、

技校、中專、短培等多種辦學(xué)模式。該集團(tuán)著力于探索產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的職業(yè)教育模式，

建立完善職前、職后一體化的職業(yè)教育體系。學(xué)校采用校企合一、工學(xué)結(jié)合的辦學(xué)模式，為

經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展輸送了大批技術(shù)人才。截至FI前，普華職業(yè)教育集團(tuán)下屬學(xué)校已為用工單位輸

送了13000多名畢業(yè)生和版期培訓(xùn)研修生，受到了相關(guān)企業(yè)的一致好評(píng)。普華下屬學(xué)校包括

普華汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校、普華電腦職業(yè)技術(shù)學(xué)校、普華機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)校和普華金融應(yīng)川職

業(yè)技術(shù)學(xué)校。其中普華汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校是集團(tuán)的核心學(xué)校，該校學(xué)生人數(shù)占到集團(tuán)總學(xué)生

人數(shù)的三分之二，該校與200多家汽車生產(chǎn)廠家和各品牌4s店及保險(xiǎn)公司建立了長期穩(wěn)定

的校企合作關(guān)系。幾年來，該校學(xué)生在省、市及全國的各項(xiàng)技能比賽中獲得眾多獎(jiǎng)項(xiàng)，學(xué)生

就業(yè)率達(dá)到98%,在本省位列前茅。

普華集團(tuán)2011年成立了教師培訓(xùn)學(xué)校，成立之初主要是針對(duì)普華集團(tuán)下屬學(xué)校各專業(yè)所需

師資進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容和形式都非常具有針對(duì)性，取得了良好的效果。前不久該校獲教育

部和財(cái)政部聯(lián)合授匾，成為S省首家全國重點(diǎn)建設(shè)職教師資培養(yǎng)培訓(xùn)基地，今后將要為全省

的職業(yè)學(xué)校提供教師培訓(xùn)，

目前:普華職業(yè)教育集團(tuán)的管理模式為依托型，集團(tuán)公司的董事長和副董事長同時(shí)兼任汽車

職業(yè)技術(shù)學(xué)校的校長和副校長，集團(tuán)公司同時(shí)負(fù)責(zé)其他卜屬學(xué)校的管理，其主要職能包括：

制定和修改普華職教集團(tuán)章程；定期集中各下屬學(xué)校召開工作會(huì)議，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源的共享；

各學(xué)校教職員工的聘任與考核、招生和就'業(yè)計(jì)劃等重大事項(xiàng)的審批：等等，除了電腦學(xué)校，

其他學(xué)校都在快速擴(kuò)張，普華集團(tuán)開始考慮將目前的依托型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立型，具體的

計(jì)劃正在討論中。

您（郭子明）是集團(tuán)人力資源部部長，分管集團(tuán)公司的人力資源工作，同時(shí)各卜屬學(xué)校的校長

共同負(fù)責(zé)各單位的人力資源管理。您的直接上級(jí)是集團(tuán)董事長兼汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校校長魏剛,

您有5名卜.屬，分別負(fù)責(zé)人力資源的招聃、培訓(xùn)、勞動(dòng)關(guān)系、績效和薪酬等業(yè)務(wù)模塊?，F(xiàn)在

是2013年11月17日下午14：00,您剛參加完3天的封閉會(huì)議歸來，到辦公室處理積累下

來的電子郵件和電話留言等信息文件，17：00您還要參加一個(gè)重要會(huì)議。在這3個(gè)小時(shí)里，

沒有任何人來打擾您。好，現(xiàn)在可以開始工作了，助您一切順利！

【文件一】

類別：電子郵件

來件人：費(fèi)莉莉招聘主管

收件人：郭子明人力資源部部長

郭部長：

汽車職業(yè)技術(shù)學(xué)校和機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)校最近都提出了教師崗位的招聘需求，兩所學(xué)校分別計(jì)

劃招聘56名和12名教師。從目前的師生比例來看，這個(gè)招聘需求是合乎當(dāng)前需要的，但根

據(jù)我們對(duì)生源情況的預(yù)測，由于汽車行業(yè)在未來五年的發(fā)展將逐步放緩，用人需求也會(huì)隨之

下降，這勢必對(duì)招生產(chǎn)生影響，加之本地區(qū)其他同專業(yè)學(xué)校的招生競爭力度加大，未來招生

規(guī)?？赡軙?huì)呈現(xiàn)下降趨勢，機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)校也存在相同的問題。因此是否批準(zhǔn)這兩個(gè)學(xué)校

的招聘計(jì)劃，還請您指示，

費(fèi)莉莉

文件一的處理列表

【可復(fù)方式：（請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的"口"里畫"V"）

口信件/便函

口電子郵件

口電話

口面談

口不予處理

□其他處理方式，請注明

回復(fù)內(nèi)容：（請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）

119、（2016年11月）某建筑公司計(jì)劃招聘一名項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司某重大項(xiàng)目的管理。該崗

位工作職責(zé)如下：

①負(fù)貨與公司高層、甲方、監(jiān)理、總包等各方面進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)；

②負(fù)責(zé)工程的技術(shù)管理，制定總體技術(shù)方案；

③將公司下達(dá)的施工任務(wù)及各項(xiàng)工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)合理分解，并監(jiān)督實(shí)施；

④管理工程進(jìn)度，組織編制施工計(jì)劃，合理安排工程進(jìn)度；

⑤保證工程施工質(zhì)量，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程；

⑥負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)，抓好施工安全教育，加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理；

⑦加強(qiáng)用工管理，做好人員的統(tǒng)籌與安排。

根據(jù)上述情境，請回答以卜問題：

（1）公司擬使用教育和職業(yè)計(jì)劃自我指導(dǎo)探索方法（SDS）進(jìn)行職業(yè)人格測試，該方法將職

業(yè)人格分為哪幾種類型？利用該方法，哪三個(gè)維度得分高的測試者更適合職位？為什么？

（10分）

（2）沙盤推演測評(píng)法是否適合該職位候選人的篩選？為什么？（10分）

120、某集團(tuán)公司所生產(chǎn)的太陽能熱水器在市場上占有較高的份額，技術(shù)也在行業(yè)中處于領(lǐng)

先地位，市場美譽(yù)度較高.集團(tuán)公司最近成立了一家全資子公司，其業(yè)務(wù)領(lǐng)域聚焦在太陽能

與建筑一體化的產(chǎn)品上。該子公司下設(shè)三個(gè)事業(yè)部，第一個(gè)事業(yè)部主要負(fù)責(zé)建筑物光伏一體

化，包過光伏建筑的設(shè)計(jì)、施工及維護(hù)。第二事業(yè)部主要負(fù)責(zé)太陽能空調(diào)技術(shù)與建筑物相結(jié)

合的業(yè)務(wù),第三事業(yè)部主要負(fù)責(zé)太陽能熱的利用技術(shù)、太陽能光導(dǎo)管照明及纖維照明等業(yè)務(wù)。

根據(jù)上述情境，請回答以下問題：

（1）該集團(tuán)公司決定制定人力資本戰(zhàn)略，請分別描述自上而下法和自下而上法的戰(zhàn)略規(guī)劃

過程。（12分）

（2）人力資源戰(zhàn)略中預(yù)算管理要注意哪些事項(xiàng)？（6分）

四、問答題

121、簡述德爾菲法的工作步驟。（12分）

122、在應(yīng)用沙盤推演測評(píng)法之前，需要做好哪些有關(guān)生織性和技術(shù)性方面的準(zhǔn)備工作？

123、簡述公文筐測試的具體操作步驟。

124、【情境】

AVE公司成立于1992年3月，總部位于北京，其業(yè)務(wù)主要是向用戶提供企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)庫管

理產(chǎn)品，用戶大都為需要頻繁大量處理數(shù)據(jù)的金融、電信企.業(yè)或提供公共服務(wù)的大型企業(yè)。

為了方便管理，公司將全國市場劃分為8個(gè)管理區(qū)域，并分別在上海、廣州等一線城市以分

公司的形式設(shè)立了區(qū)域管理中心。目前公司擁有員工約900人，其中近500人是技術(shù)人員。

AVE公司在國內(nèi)主要的競爭對(duì)手是PKD公司，兩家公司共占有國.內(nèi)90%以上的市場份額。

在過去，兩家公司的競爭實(shí)力比較接近，占有的市場份額也相對(duì)穩(wěn)定，差距不大。但是最近

5年，PKD公司加快了產(chǎn)品研發(fā)速度，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上更加注重不同行業(yè)的用戶差異和用戶

體驗(yàn)，兩家公司逐漸拉開了差距。當(dāng)前PKD公司占有了國內(nèi)GO%左右的市場，而AVC公司

的客戶大量流失，只占有30%左右的市場，利潤也大幅下滑。

隨著公司業(yè)績的不斷下滑，AVE公司的高層逐漸意識(shí)到，創(chuàng)新能力不足是公司競爭能力下降

的主要原因，組織變革勢在必行。半年前，為了改變公司的現(xiàn)狀，董事會(huì)特地聘請了一位新

的總經(jīng)理欒義亭。他在本行業(yè)有著豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，將作為公司戰(zhàn)略變革的主要推行者。公

司的幾位創(chuàng)業(yè)者（同時(shí)也是公司的股東、董事會(huì)成員）目前均不在公司擔(dān)任具體的管理職位，

幾位副總經(jīng)理分別分管技術(shù)與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、市場和行政，均是公司元老級(jí)的管理人員。堇事

會(huì)對(duì)新來的總經(jīng)理的工作非常支持，多次要求公司的各級(jí)管理者盡可能配合欒總的工作。

您（魏少杰）是該公司的人力資源部總監(jiān)，直接主管是公司總經(jīng)理欒義亭，您在公司總部有5

位直接下屬，分別是勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)理、招聘經(jīng)理、績效經(jīng)理、薪酬經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，另外在8

家分公司分別設(shè)有人力資源經(jīng)理和助理各一名。

現(xiàn)在是2011年11月20日下午14:00,您剛剛參加完3天的封閉會(huì)議歸來，到辦公室處理

累積下來的電子郵件和電話留言等文件，17:00還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持，因此您必

須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件在這3個(gè)小時(shí)里，沒有任何人來打擾您。好，現(xiàn)在可以開

始工作了，祝您一切順利！

【任務(wù)】

請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)公文的處埋

思路，并做出書面表述。

具體答題要求是：

1.請您給出處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。

2.在處理文件的過程中，請認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。

3.在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：

⑴需要收集哪些資料。

⑵需要和哪些部門或人員進(jìn)行溝通。

⑶需要您的下屬做哪些工作。

⑷應(yīng)采取何種具體處理辦法。

（5）您在處理這些問題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。

4.問題處理可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，這種情況下要針對(duì)各種情況給出相應(yīng)的處理辦法。

【處理列表示例】

文件的處理列表

1.許諾對(duì)方三口內(nèi)給出答復(fù)。

2.聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行磋商，制定應(yīng)對(duì)方案。

3.將討論的方案上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),等待上級(jí)批示.

【文件六】

類別：電子郵件

來件人：譚立飛采購部經(jīng)理

收件人：魏少杰人力資源部總監(jiān)

日期：11月19日

魏總；

我是采購部的譚立飛，想就采購部的獎(jiǎng)勵(lì)體系與您商討?下。公司在采購成本上?直控制得

非常嚴(yán)格。最近幾年，外部的采購價(jià)格一路上揚(yáng)，完成公司下達(dá)的指標(biāo)越來越困難，但我們

部門一直在想盡辦法完成任務(wù)。采購部的薪酬模式是高底薪、低提成，獎(jiǎng)金只占總體薪酬的

20%,而且是和公司的總體業(yè)績掛鉤，員工之間沒有什么差別，而一旦完不成采購指標(biāo)，獎(jiǎng)金

部分全部扣除，只領(lǐng)取80%的基本工資。我們認(rèn)為這種獎(jiǎng)勵(lì)模式不太適合我們的工作特點(diǎn)。

獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)和我們?yōu)楣竟?jié)約的成本掛鉤。另外，公司給我們的成本指標(biāo)不能一味考慮壓低采購

價(jià)格，還要考慮外部環(huán)境的變化。最后，薪酬還是要體現(xiàn)員工工作結(jié)果之間的差別。希望人

力資源部能支持我們的想法，并希望魏總能盡早與我們商議此事。

譚立飛

文件六的處理表

回復(fù)方式：（請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的''口”里畫“V”）

□

信件/便函

□

電子郵件

□

□電話

□面談

□不T?處理

其他處理方式?請注明

回復(fù)內(nèi)容：（請作出港確、詳細(xì)的回答）

125、7、【文件七】

類別：電話錄音

來電人：封磊集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃部總監(jiān)

收電人：魏志峰人力資源部總監(jiān)

日期：5月20日

志峰：

我是封磊。這幾天我們部門在做公司未來五年的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。付總在安排工作時(shí)明確指出，

希望我們考慮集團(tuán)內(nèi)資源共享的問題。上周我們在就集團(tuán)人力資源流動(dòng)和共享的相關(guān)問題

向付總匯報(bào)時(shí)，付總指出可以考慮未來在集團(tuán)各子公司以及集團(tuán)公司之間實(shí)現(xiàn)中層以上管

理者的流動(dòng)。付總讓我就此事與您商議，并能共同完成戰(zhàn)略規(guī)劃中的這部分工作，希望您有

空給我回個(gè)電話。

封磊

文件七的處理表

【可復(fù)方式：（請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的"口”里畫，〃）

口信件/便函

口電子郵件

口電話

口面談

口不予處理

口其他處理方式，請注明一一

I可復(fù)內(nèi)容：（請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的I可答）

126、在設(shè)計(jì)人事調(diào)動(dòng)評(píng)價(jià)表時(shí)，主要包括哪兒方面的內(nèi)容？

127、5、類別:電子郵件

來件人：費(fèi)雯燕職業(yè)教育分社社長

收件人：周與凡人力資源部部長

日期：10月22日

周部長：

最近社里的機(jī)構(gòu)調(diào)整基本到位了，我想和您商議一下關(guān)于崗位定級(jí)的問題。原來社里的編輯

崗位定了四個(gè)級(jí)別，但定崗的標(biāo)準(zhǔn)都是由審稿字?jǐn)?shù)、編校字?jǐn)?shù)、編校差錯(cuò)率以及編發(fā)文章轉(zhuǎn)

載率來確定的，雖然很量化，但并不符合編輯的實(shí)際工作性質(zhì)，我們的編輯工作成果還應(yīng)該

以編輯水平高低、在編輯中承擔(dān)的責(zé)任和編輯工作的難度等因素來衡量。現(xiàn)在其他市場化的

出版社一般都把編輯崗位分為總編輯、策劃編輯、執(zhí)行編輯、文字編輯、助理編輯等不同級(jí)

別的崗位，不同崗位的職責(zé)的側(cè)重點(diǎn)不一樣，難度不一樣，責(zé)任大小也不一樣，這種區(qū)分方

法也有利于編輯崗位員工的職業(yè)生涯發(fā)展。我想聽聽人力資源部的專業(yè)建議，您什么時(shí)間有

空？

費(fèi)雯燕

文件五的處理表

回復(fù)方式：（請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口"里畫"V"）

口信件/便函

□電子郵件

口電話

口面談

口不予處理

口其他處理方式，請注明一一

回復(fù)內(nèi)容：（請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）

128、（2015年11月）某生物制藥科研機(jī)構(gòu)2005年成立于北京，目標(biāo)是打造國內(nèi)領(lǐng)先的研發(fā)

機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有研發(fā)人員113人。該機(jī)構(gòu)將研發(fā)人員分為助理研究員、初級(jí)研究員、中級(jí)研究員、

高級(jí)研究員四個(gè)級(jí)別，每個(gè)級(jí)別中乂細(xì)分了若干檔次。研發(fā)人員的薪酬由基本工資和績效獎(jiǎng)

金兩部分構(gòu)成，基本工資的結(jié)構(gòu)和水平如表2所示；績效獎(jiǎng)金主要和個(gè)人當(dāng)年研發(fā)產(chǎn)品的獲

獎(jiǎng)情況掛鉤，例如獲得國家級(jí)、省部級(jí)等獎(jiǎng)項(xiàng)，績效獎(jiǎng)金的系數(shù)則會(huì)較高，否則系數(shù)較低;

除此之外，沒有設(shè)計(jì)期權(quán)等長期激勵(lì)模式。

表2研發(fā)人員基本工資表

職位等級(jí)基本工資占總體薪酬的比例細(xì)分檔次基本工資

三級(jí)5700

高級(jí)研究員40%2二級(jí)5400

一級(jí)5100

三級(jí)4800

中級(jí)研究員40%10二級(jí)4500

一級(jí)4200

三級(jí)3900

初級(jí)研究員50%30二級(jí)3600

一級(jí)3300

三級(jí)3000

助理研究員50%71二級(jí)2700

一級(jí)2400

根據(jù)上述情境，請回答以下問題:

（1）該機(jī)構(gòu)研發(fā)人員基本工資體系設(shè)計(jì)存在哪些問題？應(yīng)如何改進(jìn)？（15分）

（2）該機(jī)構(gòu)研發(fā)人員績效獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)存在哪些問題？應(yīng)如何改進(jìn)？（10分）

129、（2017年5月）1、某主營地產(chǎn)業(yè)務(wù)的集團(tuán)公司決定對(duì)總部職能管理部門進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，

調(diào)整的總目標(biāo)是建立一個(gè)以資本運(yùn)營為核心紐帶，主業(yè)突出、治理良好、管理高效、集權(quán)與

分權(quán)適度的大型控股集團(tuán)公司。具體調(diào)整方案為：集團(tuán)辦公室、人力資源部、法律審計(jì)部保

持不變；原計(jì)劃賬務(wù)部拆分為計(jì)劃部和資本運(yùn)營部；原市場部、公共關(guān)系部、宣傳部、社會(huì)

職能部合并為市場外聯(lián)中心；原行政部、檔案部、后勤部合并為行政事務(wù)中心；增設(shè)信息中

心，主要負(fù)責(zé)集團(tuán)辦公自動(dòng)化和設(shè)備管理；業(yè)務(wù)管理中心內(nèi)部增設(shè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)子中心、商業(yè)業(yè)

務(wù)子中心和金融業(yè)務(wù)子中心，主要負(fù)責(zé)研究不同業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃和年度計(jì)

劃，參考各子公司的市場拓展和運(yùn)營監(jiān)控管理，子中心由業(yè)務(wù)管理中心進(jìn)行總體協(xié)調(diào)管理。

根據(jù)上述情境，請回答以下問題：

（1）請對(duì)該集團(tuán)公司總部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整方案進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。（14分）

（2）試分析本次調(diào)整會(huì)導(dǎo)致哪些人員方面的變動(dòng)？（5分）

（3）本次調(diào)整之后，在補(bǔ)充各類崗位空缺、錄用所需人員時(shí)，可采用哪些量化分析決策方

法？（6分）

130、簡答基本年薪是如何確定的。

131、中北師范大學(xué)出版社成立于1987年8月，現(xiàn)有員工330人，建社20多年來，在義務(wù)

教育課程標(biāo)準(zhǔn)教材、中小學(xué)生教材和教輔，以及職業(yè)教育教材上已形成一定的規(guī)模和優(yōu)勢，

在讀者中享有很高的聲譽(yù)，尤其是基礎(chǔ)教育已經(jīng)成為中北師范大學(xué)出版社的知名品牌。2010

年7月，中北師范大學(xué)出版社正式注冊為企業(yè)法人，完成了從事業(yè)單位到企業(yè)的轉(zhuǎn)制。在

企業(yè)運(yùn)營機(jī)制轉(zhuǎn)化的同時(shí)，配版社對(duì)組織機(jī)構(gòu)也進(jìn)行了大幅調(diào)整。原來的六個(gè)編輯部各自

為政，自主選題并進(jìn)行編輯，所涉及的內(nèi)容很容易相互重疊?，F(xiàn)在取消編輯部，成立了以

專業(yè)領(lǐng)域劃分的基礎(chǔ)教育分社、職業(yè)教育分社和社科文學(xué)分社，其中社科文學(xué)分社編輯選

題更加自主，是出版社為了推進(jìn)圖書結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、滿足大眾需要而設(shè)立的。出版社過去在社

科文學(xué)領(lǐng)域涉及不多，是今后將要重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域之一。目前該分社的社長職位暫時(shí)空缺，

由總編輯柯為銘代理。出版社還設(shè)有辦公室、總編室、財(cái)務(wù)部、綜合行政部、人力資源部、

營銷管理部、印刷管理部、網(wǎng)絡(luò)管理部8個(gè)業(yè)務(wù)和行政部門。其中營銷管理部是由原發(fā)行

部轉(zhuǎn)化而來，出版社決定利用市場化的管理方式和運(yùn)營模式來推進(jìn)發(fā)行機(jī)構(gòu)的發(fā)展，從明

年起，營銷管理部將采用模擬公司的方式運(yùn)營，出版利潤與發(fā)行利潤要分離。

您（周與凡）是出版社人力資源部的負(fù)責(zé)人，同時(shí)兼任社長助理。人力資源部有4位主管.分

別為勞動(dòng)關(guān)系主管、績效薪酬主管、培訓(xùn)發(fā)展主管和招聘主管。現(xiàn)在是2010年10月23口

下午2點(diǎn)，您剛結(jié)束了三天的封閉會(huì)議，來到辦公室處理積累下來的郵件和電話錄音等公文，

您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件,并作出批示。5點(diǎn)鐘還有一個(gè)重要的會(huì)議需要您主持，

在這3個(gè)小時(shí)里，沒有任何人來打擾您。好，可以開始工作了，祝您一切順利！

在接下來的3個(gè)小時(shí)中，請您查閱公文筐的各種信函、電話錄音以及電子郵件等，并用如下

公文處理表作為樣例，給出您對(duì)每個(gè)公文的處理思路，并作出書面表述。

具體答題要求是：

⑴請給出你處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。

⑵在處理文件的過程中，請認(rèn)真閱讀情境和I?個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互關(guān)系。

⑶在處理每個(gè)具體文件時(shí),請考慮需要準(zhǔn)備哪些材料，需要確認(rèn)哪些信息、，需要和哪些人（或

部門）進(jìn)行溝通，需要您的下屬做哪些工作，您在處理問題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。如果相關(guān)問題

在處理過程中可能出現(xiàn)不同的情況，也要考慮針對(duì)不同的情況給出不同的處理意見。

類別:電話錄音

來電人:柯為銘總編輯

收電人：周與凡人力資源部部長

日期：10月21日

小周：

我是柯為銘。目前社科文學(xué)分社的籌備工作基本結(jié)束了，這個(gè)分社是社里最近幾年要里點(diǎn)

發(fā)展的分社，下一步工作就是要確定新的分社社長的人選，社里這方面的資源比較薄弱。分

社的20多名編輯大多是剛進(jìn)社的年輕人，其中有兒個(gè)能力還不錯(cuò)，但離分社社長的要求還差

很遠(yuǎn)。我的工作很忙，也不能長期兼任這個(gè)職位，我考慮人力資源部是否能考慮從外部資源

入手，找到能帶領(lǐng)分社實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的人選。此事我和社長已經(jīng)商議過，明天你和我約一

下，我們和社長談?wù)勥@個(gè)事情。

柯為銘

回復(fù)方式:（請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口"里畫"V"）

口信件/便函□電子郵件

□電話

□面談

口不予處理

□其他處理方式，請注明_

132、簡述員工晉升制的種類。

133、P公司2007年的員二流失率為14%,2008年的員工流失率為12%.這兩年公司人力資

源部都進(jìn)行了員工滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)連續(xù)兩年員工對(duì)公司薪酬的滿意度都比較低。公司在

2009年將全體員工的基本薪酬提高了15%,當(dāng)年員工的流失率下降為6%。

（1）該公司提高薪酬的做法是否正確?為什么？

（2）掌握哪些信息有助于找出員工流失的真實(shí)原因？

134、簡述工作崗位輪換與員工處罰、降職等管理內(nèi)容，以及具體工作的實(shí)施要點(diǎn)。

135、2、【文件二】

類別：電子郵件

來件人：方鐵軍績效主管

收件人：郭子明人力資源部部長

郭部長：

董事會(huì)要求我們建立集團(tuán)公司對(duì)下屬學(xué)校的績效考核體系，前些天我們開展了一些調(diào)研，尤

其參考了其他職業(yè)教育集團(tuán)的考核體系，發(fā)現(xiàn)大部分考核體系都是將學(xué)生的就業(yè)率列為最重

要的指標(biāo)，有的甚至將該指標(biāo)的考核權(quán)重設(shè)定在70%以上。我認(rèn)為，這種過分強(qiáng)調(diào)就業(yè)率

的做法對(duì)學(xué)校未來的發(fā)展未必是好事。從長遠(yuǎn)來看，像學(xué)校在社會(huì)上的口碑、畢業(yè)生對(duì)學(xué)校

的評(píng)價(jià)以及用人單位對(duì)我們畢業(yè)生的評(píng)價(jià)等指標(biāo)都非常重要，這些指標(biāo)關(guān)乎學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量

和社會(huì)認(rèn)可度，對(duì)學(xué)校發(fā)展的意義重大，因此我建議用這些更長遠(yuǎn)的指標(biāo)替代就業(yè)率指標(biāo)。

這只是我的一些初步想法，想聽聽您的意見。

方鐵軍

文件二的處理列表

回復(fù)方式：（請?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的"口”里畫勺〃）

口信件/便函

□電子郵件

口電話

口面談

口不予處理

□其他處理方式，請注明

回復(fù)內(nèi)容：（請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）

136、【文件六】

類別：電話錄音

來件人：潘麗董事長兼執(zhí)行總裁

收件人：曹建明人力資源總監(jiān)

日期：5月17日

小曹：

昨天柯美的總經(jīng)理趙方名向我提出要辭去總經(jīng)理的職位，并不再擔(dān)任任何經(jīng)營管理職位，只

保留他集團(tuán)副董事長的職位。他向我推薦了現(xiàn)在柯美的副總經(jīng)理方泰林接替他，并希望集團(tuán)

能給方泰林一個(gè)股權(quán)激勵(lì)方案，這件事我比較猶豫。巨從集團(tuán)收購柯美后，考慮到并購過

程的穩(wěn)定性，再加上我們對(duì)百貨業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏，并沒對(duì)柯美的管理層做太大的調(diào)整。

從集團(tuán)的控制角度，我認(rèn)為實(shí)際上如果趙總要退出，我們應(yīng)該指派一名管理人員過去擔(dān)任

總經(jīng)理。此事想聽聽你的想法。

回復(fù)方式：電話錄音

回文內(nèi)容：

觀點(diǎn)：向著符合集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略方向?yàn)樵瓌t的高端人才選拔來開展工作的積極態(tài)度。

137、某大型連鎖超市采購人員的薪酬由基本工資、獎(jiǎng)金和福利構(gòu)成，薪酬水平在行業(yè)中處

于領(lǐng)先地位，基本工資占總體薪酬的80%,其中工齡工資的比重較高，獎(jiǎng)金是根據(jù)采購次數(shù)

進(jìn)行核算，次數(shù)越多，獎(jiǎng)金越高。如果采購的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。獎(jiǎng)金全都扣除。福利方案

按國家規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金，另外，采購人員出差期間會(huì)有相應(yīng)的出差補(bǔ)助，不同地區(qū)的補(bǔ)助

標(biāo)準(zhǔn)有所區(qū)別。

請對(duì)該崗位的薪酬方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，并針對(duì)問題提出改進(jìn)建議。（16分）

138.簡述公文筐測試試題的操作程序。

139、華夏工程設(shè)計(jì)有限公司前身是華夏化工集團(tuán)公司的下屬設(shè)計(jì)院，主要為集團(tuán)公司提供

工程設(shè)計(jì)服務(wù)，2008年改制成為華夏工程設(shè)計(jì)有限公司（以下簡稱華夏公司），由華夏化

工集團(tuán)有限公司全資控股。近年來，華夏公司憑借其深厚的技術(shù)基礎(chǔ)和完備的專業(yè)資質(zhì)，

迅速打開了市場，除了原有的設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)外，公司進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，逐漸建立起了

集丁程咨詢、工程勘察、工程設(shè)計(jì)、工程監(jiān)理和項(xiàng)目管理、工程總承包于一身，全方位、

一體化的工程服務(wù)體系。公司現(xiàn)有員工820人，其中技術(shù)人員640人。在集團(tuán)公司的支持

卜.，華夏公司一直致力于管理水平和業(yè)務(wù)實(shí)力的提升，努力打造在行業(yè)內(nèi)具有核心競爭力

和科技創(chuàng)新能力的T程公司。

2010年，隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷獷大，華夏公司針對(duì)不同行業(yè)成立了兩個(gè)事業(yè)部，并充分

授權(quán)各事業(yè)部對(duì)運(yùn)營、銷售、人事及財(cái)務(wù)等各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行自我管理。公司對(duì)第一事業(yè)部的定

位主要是針對(duì)化工行業(yè)，其中很大一部分項(xiàng)目是來自于集團(tuán)公司，這部分業(yè)務(wù)比較穩(wěn)定，基

本沒有什么競爭。同時(shí)該事業(yè)部也承擔(dān)集團(tuán)外部的一些化工項(xiàng)目，但是面臨的市場競爭較

為激烈，業(yè)務(wù)拓展相對(duì)困難。第二事業(yè)部的業(yè)務(wù)定位主要是針對(duì)之前涉足不多的環(huán)衛(wèi)及民

用建筑等行業(yè)，有時(shí)也承擔(dān)一些化工行業(yè)的項(xiàng)目。

公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，雖然集團(tuán)公司的內(nèi)部需求比較穩(wěn)定，但過度依賴集團(tuán)的內(nèi)部業(yè)務(wù)會(huì)增加公司

的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)如果公司要擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，必然要加入激烈的市場競爭中去，著力發(fā)展集

團(tuán)外的業(yè)務(wù)是公司未來的戰(zhàn)略重點(diǎn)。公司的董事會(huì)目前正計(jì)劃將第一事業(yè)部和第一事業(yè)部轉(zhuǎn)

變?yōu)樽庸?，提高公司工程服?wù)的專業(yè)性，快速擴(kuò)大公司的經(jīng)營規(guī)模。

您（周匯文）是華夏公司人力資源部部長，直接上級(jí)是公司的董事長兼總經(jīng)理張克林，5位

直接下屬分別是勞動(dòng)關(guān)系經(jīng)理、招聘經(jīng)理、績效經(jīng)理、薪酬經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，另外各事業(yè)部

均配有I名人力資源經(jīng)理。

現(xiàn)在是2012年11月18日下午14:00,您剛剛參加完3天的封閉會(huì)議歸來，到辦公室處理累

枳下來的電子郵件和電話留言等信息文件，17:00您還要趕往機(jī)場，赴外地處理一個(gè)非常緊

急的事情，因此您必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件。在這3小時(shí)里，沒有任何人來打擾您。

好，現(xiàn)在可以開始丁作了，祝您一切順利！

請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對(duì)每個(gè)文件的處理思

路，并做出書面表述。

具體答題要求是：

1.請您給出處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。

2.在處理文件的過程中，請認(rèn)真閱讀情境和十個(gè)文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。

3.在處理每個(gè)具體文件時(shí)，請重點(diǎn)考慮以下內(nèi)容：

⑴需要收集哪些資料。

（2）需要和哪些部門或人員進(jìn)行溝通.

⑶需要您的下屬做哪些工作。

⑷應(yīng)采取何種具體處理辦法。

⑸您在處理這些問題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任。

4.處理問題可能出現(xiàn)不同的情況，針對(duì)不同情況都要給出相應(yīng)的處理辦法。

類別：電話留言

來電人：王東第一事業(yè)部部長

接收人:周匯文人力資源部部長

日期：11月16日

周部長：

我剛剛得到消息、，我們承擔(dān)的