2025年工會(huì)面試結(jié)構(gòu)化面試四大核心題型精講含真題解析與答題技巧一、綜合分析題（15

分鐘）題目習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“工會(huì)要堅(jiān)持以職工為中心的工作導(dǎo)向，抓住職工最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，認(rèn)真履行維護(hù)職工合法權(quán)益、竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾的基本職責(zé)。”

請(qǐng)結(jié)合工會(huì)工作實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)這句話的理解。參考答案習(xí)近平總書記的這句話深刻闡明了工會(huì)工作的根本立場(chǎng)和核心任務(wù)，為工會(huì)工作指明了方向。工會(huì)作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，必須始終將職工利益放在首位，切實(shí)履行維護(hù)和服務(wù)職能。從工會(huì)職責(zé)來(lái)看，維護(hù)職工合法權(quán)益是工會(huì)的基本職責(zé)。當(dāng)前，職工在勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保障、勞動(dòng)安全等方面仍面臨不少問(wèn)題，如部分企業(yè)拖欠工資、靈活就業(yè)人員參保困難等。工會(huì)應(yīng)主動(dòng)作為，通過(guò)平等協(xié)商、集體合同等制度，為職工筑牢權(quán)益保障防線。例如，針對(duì)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障不足的問(wèn)題，工會(huì)可推動(dòng)建立適應(yīng)其工作特點(diǎn)的社會(huì)保障制度，解決他們的后顧之憂。竭誠(chéng)服務(wù)職工群眾是工會(huì)工作的生命線。職工的需求是多元的，不僅有物質(zhì)需求，還有精神文化、職業(yè)發(fā)展等需求。工會(huì)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，開展技能培訓(xùn)、心理咨詢、困難幫扶等服務(wù)。就像寧夏部分企業(yè)工會(huì)組織的“技能比武大賽”，既提升了職工技能，又助力了企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了職工與企業(yè)的雙贏。以職工為中心還要求工會(huì)創(chuàng)新工作方式。隨著時(shí)代發(fā)展，職工結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，新生代職工訴求更趨個(gè)性化。工會(huì)需運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)

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工會(huì)”

模式，搭建線上服務(wù)平臺(tái)，讓職工隨時(shí)隨地能獲得幫助；同時(shí)深入基層調(diào)研，精準(zhǔn)掌握職工需求，使服務(wù)更具針對(duì)性。作為工會(huì)社會(huì)工作者，我將牢記總書記囑托，把職工滿意度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在維護(hù)權(quán)益、服務(wù)職工的實(shí)踐中踐行初心使命，讓職工真正感受到工會(huì)是“職工之家”。解析本題考查綜合分析能力，需結(jié)合工會(huì)核心職責(zé)與實(shí)際工作展開。答題時(shí)先闡釋講話內(nèi)涵，再?gòu)木S護(hù)權(quán)益、服務(wù)群眾、創(chuàng)新方式三方面結(jié)合實(shí)例分析，最后表明自身態(tài)度，體現(xiàn)對(duì)工會(huì)工作的深刻理解。二、計(jì)劃組織題（15

分鐘）題目為提升轄區(qū)內(nèi)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的職業(yè)技能，增強(qiáng)他們的歸屬感，你所在的工會(huì)計(jì)劃開展“新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者技能提升月”

活動(dòng)。如果由你負(fù)責(zé)，你會(huì)如何組織？參考答案開展“新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者技能提升月”

活動(dòng)，能切實(shí)提升勞動(dòng)者技能水平，增強(qiáng)其職業(yè)認(rèn)同感。我會(huì)從以下幾方面組織：首先，精準(zhǔn)調(diào)研定需求。通過(guò)線上問(wèn)卷、線下走訪等方式，向外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)、直播帶貨員等群體了解技能需求，如交通安全知識(shí)、平臺(tái)操作技巧、應(yīng)急處置能力等。同時(shí)對(duì)接企業(yè)和行業(yè)專家，確定培訓(xùn)內(nèi)容和形式，確保活動(dòng)貼合實(shí)際。其次，精心策劃設(shè)內(nèi)容?；顒?dòng)設(shè)置三大板塊：一是技能培訓(xùn)課，邀請(qǐng)交警講解交通法規(guī)，平臺(tái)講師傳授接單技巧，急救專家演示應(yīng)急救護(hù)；二是經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，邀請(qǐng)優(yōu)秀從業(yè)者分享職業(yè)發(fā)展故事，增強(qiáng)大家的職業(yè)信心；三是技能比武賽，設(shè)置“最快接單王”“安全之星”

等獎(jiǎng)項(xiàng)，激發(fā)參與熱情。然后，多元宣傳廣覆蓋。利用工會(huì)

APP、社區(qū)公告欄、合作平臺(tái)推送等渠道發(fā)布活動(dòng)信息，針對(duì)不同群體制定宣傳話術(shù)，如對(duì)外賣騎手強(qiáng)調(diào)

“提升效率更安全”，對(duì)直播從業(yè)者突出

“升級(jí)技能多增收”，提高活動(dòng)知曉率和參與率。最后，長(zhǎng)效跟進(jìn)保成效。活動(dòng)結(jié)束后，通過(guò)問(wèn)卷反饋優(yōu)化內(nèi)容；建立技能提升檔案，跟蹤參與者職業(yè)發(fā)展；與企業(yè)合作對(duì)接就業(yè)機(jī)會(huì)，讓勞動(dòng)者真正受益。同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將活動(dòng)常態(tài)化，持續(xù)為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者賦能。解析本題考查計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力，需體現(xiàn)活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性。答題圍繞調(diào)研需求、策劃內(nèi)容、宣傳推廣、長(zhǎng)效跟進(jìn)展開，突出對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者特點(diǎn)的把握，確保活動(dòng)落地見(jiàn)效，展現(xiàn)組織能力和服務(wù)意識(shí)。三、應(yīng)急應(yīng)變題（15

分鐘）題目你在工會(huì)值班時(shí)，接到多名職工投訴，反映某企業(yè)拖欠工資達(dá)

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個(gè)月，且企業(yè)負(fù)責(zé)人避而不見(jiàn)，職工情緒激動(dòng)，聲稱要集體上訪。你會(huì)如何處理？參考答案面對(duì)這種情況，我會(huì)堅(jiān)持“快速響應(yīng)、依法處理、安撫情緒”

的原則，妥善化解矛盾：第一，及時(shí)介入穩(wěn)情緒。立即接待職工，耐心傾聽(tīng)訴求，記錄拖欠工資的企業(yè)名稱、涉及人數(shù)、金額等信息。向職工表明工會(huì)會(huì)全力幫助他們維權(quán)，請(qǐng)大家相信工會(huì)，避免采取過(guò)激行為，承諾

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小時(shí)內(nèi)給予初步答復(fù)，穩(wěn)定職工情緒。第二，多方聯(lián)動(dòng)核情況。一方面聯(lián)系企業(yè)所在地的工會(huì)分會(huì)，實(shí)地了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、拖欠原因；另一方面通過(guò)勞動(dòng)監(jiān)察部門查詢企業(yè)用工備案、工資發(fā)放記錄，核實(shí)拖欠事實(shí)。同時(shí)嘗試通過(guò)企業(yè)主管部門聯(lián)系負(fù)責(zé)人，闡明拖欠工資的法律后果，督促其配合處理。第三，分類施策解問(wèn)題。若企業(yè)因暫時(shí)困難拖欠，組織雙方協(xié)商，制定分期還款計(jì)劃，工會(huì)監(jiān)督執(zhí)行；若企業(yè)惡意拖欠，協(xié)助職工收集證據(jù)，引導(dǎo)通過(guò)勞動(dòng)仲裁維權(quán)，工會(huì)提供法律咨詢和援助。對(duì)生活困難的職工，啟動(dòng)臨時(shí)救助機(jī)制，解決燃眉之急。第四，后續(xù)跟進(jìn)防反復(fù)。問(wèn)題解決后，跟蹤工資發(fā)放情況；對(duì)企業(yè)開展用工指導(dǎo)，規(guī)范工資支付行為；在轄區(qū)內(nèi)開展工資支付專項(xiàng)檢查，預(yù)防類似問(wèn)題發(fā)生。同時(shí)向職工反饋處理結(jié)果，暢通維權(quán)渠道。解析本題考查應(yīng)急應(yīng)變能力，需體現(xiàn)快速反應(yīng)和問(wèn)題解決能力。答題按照安撫情緒、核實(shí)情況、分類處理、后續(xù)跟進(jìn)的邏輯，突出工會(huì)維權(quán)職能和法治思維，確保職工權(quán)益得到保障，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。四、人際關(guān)系題（15

分鐘）題目你新到工會(huì)工作，負(fù)責(zé)協(xié)助老同事開展職工幫扶工作。老同事經(jīng)驗(yàn)豐富但做事較為保守，不愿嘗試線上幫扶平臺(tái)等新方式，導(dǎo)致工作效率不高。你會(huì)如何與他溝通協(xié)作？參考答案新到崗位后，與老同事和諧協(xié)作是開展工作的基礎(chǔ)。我會(huì)從以下方面處理：首先，尊重請(qǐng)教建信任。主動(dòng)向老同事請(qǐng)教幫扶工作的流程和經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)他在長(zhǎng)期工作中積累的職工溝通技巧、困難認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)等寶貴經(jīng)驗(yàn)，讓他感受到我的尊重和學(xué)習(xí)誠(chéng)意，建立良好關(guān)系。其次，結(jié)合實(shí)際提建議。在熟悉工作后，選取部分適合線上辦理的業(yè)務(wù)，如困難職工信息登記、幫扶政策咨詢等，整理出線上平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，如節(jié)省時(shí)間、擴(kuò)大覆蓋等，用具體數(shù)據(jù)說(shuō)明可行性，如“線上登記可減少

30%

的紙質(zhì)材料處理時(shí)間”。再次，共同嘗試求突破。邀請(qǐng)老同事一起參與線上平臺(tái)試點(diǎn)，從簡(jiǎn)單功能入手，如線上收集職工訴求。過(guò)程中多聽(tīng)取他的意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整操作流程，讓他感受到新方式的便捷。試點(diǎn)成功后，分享成果，增強(qiáng)他對(duì)新方式的認(rèn)可。最后，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)促提升。在工作中發(fā)揮老同事的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)和我的信息化特長(zhǎng)，形成“線下走訪摸底

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