郵政備考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.中國郵政的英文簡稱是（）A.EMSB.ZYC.POSTD.CHINAPOST2.以下哪種業(yè)務(wù)不屬于郵政基本業(yè)務(wù)（）A.包裹B.快遞C.信件D.匯兌3.中國郵政成立于（）A.1949年B.1950年C.1951年D.1952年4.郵政儲蓄銀行屬于（）A.國有獨(dú)資銀行B.股份制銀行C.政策性銀行D.商業(yè)銀行5.郵政編碼由（）位數(shù)字組成。A.4B.5C.6D.76.郵政普遍服務(wù)的特點(diǎn)不包括（）A.公益性B.營利性C.均等性D.非營利性7.以下哪個(gè)是中國郵政的標(biāo)志（）A.綠色飛鳥B.紅色郵筒C.黃色信封D.藍(lán)色盾牌8.國際郵件中，重量限制在2千克以內(nèi)的是（）A.小包B.大包C.特快專遞D.掛號信9.郵政營業(yè)場所的營業(yè)時(shí)間一般為（）A.8小時(shí)B.9小時(shí)C.10小時(shí)D.12小時(shí)10.中國郵政的服務(wù)宗旨是（）A.人民郵政為人民B.服務(wù)至上C.快速準(zhǔn)確D.安全可靠答案：1.D2.B3.A4.D5.C6.B7.A8.A9.C10.A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政業(yè)務(wù)包括（）A.函件B.包裹C.報(bào)刊發(fā)行D.郵政儲蓄2.郵政的通信網(wǎng)包括（）A.收寄端B.郵件處理中心C.運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)D.投遞端3.中國郵政的業(yè)務(wù)優(yōu)勢有（）A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣B.服務(wù)種類多C.信譽(yù)度高D.價(jià)格便宜4.郵政儲蓄的業(yè)務(wù)有（）A.活期存款B.定期存款C.貸款D.信用卡5.國際郵政業(yè)務(wù)有（）A.國際函件B.國際包裹C.國際匯兌D.國際特快專遞6.郵政服務(wù)的質(zhì)量指標(biāo)有（）A.時(shí)限B.準(zhǔn)確性C.安全性D.方便性7.中國郵政的企業(yè)文化包括（）A.創(chuàng)新B.協(xié)同C.誠信D.擔(dān)當(dāng)8.郵政營業(yè)人員應(yīng)具備的素質(zhì)有（）A.業(yè)務(wù)知識B.服務(wù)意識C.溝通能力D.責(zé)任心9.郵政的運(yùn)輸方式有（）A.航空B.鐵路C.公路D.水路10.郵政的發(fā)展趨勢包括（）A.智能化B.多元化C.國際化D.綠色化答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.AB5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.中國郵政可以經(jīng)營所有金融業(yè)務(wù)。（）2.郵政包裹可以上門取件。（×）3.郵政編碼是為了加快郵件傳遞速度而設(shè)立的。（）4.郵政儲蓄銀行的利率比其他銀行高。（×）5.國際郵件可以通過海運(yùn)運(yùn)輸。（）6.郵政營業(yè)場所必須全年無休。（×）7.中國郵政的標(biāo)志顏色是綠色。（）8.郵政業(yè)務(wù)只能在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。（×）9.郵政服務(wù)的質(zhì)量只與投遞速度有關(guān)。（×）10.中國郵政未來不會發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。（×）答案：1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述郵政的基本業(yè)務(wù)有哪些？答：函件、包裹、信件、匯兌、報(bào)刊發(fā)行、郵政儲蓄等。2.郵政通信網(wǎng)的構(gòu)成要素有哪些？答：收寄端、郵件處理中心、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和投遞端。3.郵政儲蓄銀行有哪些主要業(yè)務(wù)？答：活期、定期存款等儲蓄業(yè)務(wù)。4.國際郵政業(yè)務(wù)包含什么？答：國際函件、包裹、匯兌、特快專遞等。討論題（總4題，每題5分）1.如何提高郵政服務(wù)質(zhì)量？答：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識；優(yōu)化流程，提高效率；利用科技手段，實(shí)現(xiàn)智能化服務(wù)等。2.郵政在電商時(shí)代面臨哪些挑戰(zhàn)？答：快遞競爭激烈，物流速度需提升；電商平臺沖擊，需拓展自身電商業(yè)務(wù)等。3.郵政如何拓展國際業(yè)務(wù)？答：加